Preċedentement, sabiex issir klijent tal-Mail, kellek ikollok għarfien speċjali dwar l-istruttura tiegħu: tifhem it-tariffi u r-regoli, tgħaddi minn restrizzjonijiet li l-impjegati biss kienu jafu dwarhom. Il-konklużjoni tal-kuntratt ħadet ġimagħtejn jew aktar. Ma kien hemm l-ebda API għall-integrazzjoni; il-formoli kollha ġew mimlija manwalment. Fi ftit kliem, hija foresta densa li n-negozju m'għandux ħin biex jgħaddi minnha.
Naraw ix-xenarju ideali għall-użu tal-Mail kif ġej: l-utent jikklikkja fuq buttuna u jikseb ir-riżultat - il-pakketti qegħdin fi triqthom, l-oġġetti jiġu ssorveljati. Proċessi interni—distribuzzjoni fi gruppi taʼ kunsinni, ġenerazzjoni taʼ dokumenti, u oħrajn—isseħħ “taħt il-kappa.”
L-Uffiċċju tal-Posta għandu soluzzjoni li tgħin lin-negozji jsiru aktar aċċessibbli għall-klijenti - . Dan huwa punt wieħed ta 'interazzjoni mal-mittent, fejn tista' tikkalkula l-ispiża tas-servizz, tipprepara dokumenti u formoli f'klikk waħda, tipprintja tikketti, issegwi pakketti, tara statistika dwar in-numru u t-tip ta 'vjeġġi, spejjeż, reġjuni u utenti .
Tim imqassam minn bliet differenti tar-Russja qed jaħdem fuq is-servizz Mittenti: Moska, San Pietruburgu, Omsk u Rostov-on-Don. Il-kompitu tagħna huwa li nissimplifikaw l-interazzjoni tan-negozji mal-Uffiċċju tal-Posta mill-mument tal-konnessjoni sal-bgħit ta 'pakketti ta' kuljum. Bħalissa qed naħdmu biex nittrasferixxu lill-klijenti li jintbagħtu għal interazzjoni onlajn, nawtomatizzaw il-proċessi interni, neliminaw l-iżbalji, u qed naħdmu fuq it-twaqqif ta 'ġestjoni ta' dokumenti elettroniċi u naċċettaw ħlasijiet.
Fl-2019, ħriġna 23 ħarġa, li kienu jinkludu aktar minn 100 karatteristika. Funzjonalità ġdida dehret u se tidher kull ġimgħatejn.
Konnessjoni fi klikk waħda fuq l-offerta
Analiznajna kuntratti ġodda għal 3 xhur u rrealizzajna li kważi kollha huma standard. Dan għamilha possibbli li taqleb għal konnessjoni aċċellerata taħt ftehim ta' offerta. L-offerta għandha l-istess forza legali bħal kuntratt tal-karta u diġà tinkludi servizzi popolari - konsenja fid-dar, kunsinna fil-fergħat, kunsinna fuq l-art jew mħaffa, flus kontanti mal-kunsinna.
Jekk għandek bżonn ta 'funzjonalità estiża u/jew kuntratt tal-karta, il-perjodu ta' konnessjoni se jiżdied. Tista' tibda b'offerta u wara tespandi l-firxa ta' servizzi permezz ta' maniġer. Dalwaqt ħafna (ir-rilaxx huwa skedat għall-aħħar ta 'Marzu) kwalunkwe negozju se jkun jista' jgħaqqad ma' Offerta Sending.
Diġà naqqasna l-ħin tal-konnessjoni għal servizzi bażiċi għal diversi sigħat, li diġà huwa aħjar minn diversi ġimgħat. It-tnaqqis ta 'dan iż-żmien mhuwiex faċli, peress li fit-triq għall-użu tas-servizz hemm fattur uman u proċessi twal ta' skambju ta 'dejta bejn is-sistemi legali, iżda l-ħidma f'din id-direzzjoni diġà miexja.
Dan huwa kif tidher it-tieqa tal-konnessjoni Ibgħat
Integrazzjoni ma 'diversi CMS/CRM sistemi barra mill-kaxxa
Minbarra l-interface tas-softwer, nipprovdu moduli uffiċjali għal pjattaformi CMS popolari li fuqhom joperaw il-biċċa l-kbira tal-ħwienet online żgħar u ta 'daqs medju fil-Federazzjoni Russa. Il-moduli jippermettu lill-maħżen jintegra magħna "barra mill-kaxxa" u prattikament mingħajr spejjeż addizzjonali, li jnaqqas ħafna l-ostaklu għad-dħul fil-Mail bħala servizz.
Illum aħna nappoġġjaw 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript u qegħdin kontinwament jespandu din il-lista sabiex ikopru s-soluzzjonijiet kollha li bħalissa qed jintużaw fis-suq fix-xhur li ġejjin.
Tibgħat ittri reġistrati elettroniċi permezz tal-kont personali tiegħek
Is-servizz ta’ ittri reġistrati elettroniċi ilu jopera mill-2016. Permezz tagħha, individwi jirċievu ittri u multi minn aġenziji tal-gvern - l-Ispettorat tas-Sigurtà tat-Traffiku tal-Istat, is-Servizz Federali tal-Marixxalli, u l-qrati.
Ittri reġistrati elettroniċi jitwasslu aktar malajr u b'mod aktar affidabbli. Jekk l-utent ikun qabel li jaċċetta korrispondenza legalment sinifikanti f'forma elettronika, allura l-ittra tasal istantanjament u l-ftuħ tagħha huwa legalment ekwivalenti biex jirċievi kontroparti fuq karta fl-uffiċċju postali kontra l-firma. F'każijiet fejn ir-riċevitur ma jkunx ta l-kunsens, l-ittra tiġi stampata f'ċentru speċjalizzat u mibgħuta fuq karta.
Preċedentement, id-disponibbiltà ta 'ittri reġistrati elettroniċi għan-negozji kienet limitata mill-fatt li ma kien hemm l-ebda mod faċli biex tużahom u l-mittent kellu jaħdem iebes biex jintegra s-servizz fil-proċessi tagħhom permezz tal-API.
Fl-aħħar tal-2019, ħloqna interface konvenjenti għall-ittri reġistrati elettroniċi fil-kont personali tal-Mibgħat. Issa negozji ta’ kull daqs se jkunu jistgħu jiskambjaw emails ma’ aġenziji tal-gvern.
Interface ta 'ittri reġistrati elettroniċi fil-kont personali tiegħek Mittenti
Ħruġ elettroniku ta' numri tal-binarji
Innovazzjoni tant mistennija għal dawk li diġà bagħtu ħafna pakketti permezz tal-Uffiċċju tal-Posta kienet it-tranżizzjoni għall-ħruġ elettroniku ta' identifikaturi postali (numri tat-track).
Qabel, biex tikseb ġabra ta 'numri għat-traċċar tal-pakketti, kellek tmur fid-dipartiment, fejn il-firxa ta' numri mogħtija lilek kienet miktuba f'notebook. Din il-modalità manwali ħadem b'ħsarat - kodiċijiet inevitabbilment intilfu, konfużi, duplikati, u dehru żbalji fis-servizz.
Issa l-proċess tal-ħruġ tan-numri tal-binarji huwa awtomatizzat. Fil-kont personali tiegħek, inti toħloq pakkett jew ittella' fajl XLS jekk ikun hemm ħafna pakketti. Kull vjeġġ huwa immedjatament assenjat kodiċi. Hawnhekk, id-dokumenti meħtieġa biex jintbagħtu huma ġġenerati, li jistgħu jiġu stampati fuq printer sabiex jitħejjew pakketti u ittri għat-trasferiment lid-dipartiment. Mill-mod, tista 'minnufih issegwihom fuq il-websajt jew l-applikazzjoni mobbli tal-Posta Russa.
Kunsinna ta' oġġetti mingħajr karti
Meta ġġib pakketti fl-Uffiċċju tal-Posta, timla l-Formola 103 - reġistru tal-oġġetti kollha kkonsenjati. Ir-reġistru jservi bħala l-bażi għad-dokumentazzjoni tal-għeluq u l-konferma tal-aċċettazzjoni tal-vjeġġi. Nota tal-kunsinna waħda jista 'jkun fiha jew 10 jew 1000 oġġett, u mbagħad trid tittratta ma' ħafna karta.
Issa ninsabu impenjati fid-diġitizzazzjoni u l-legalizzazzjoni ta’ dawn il-formoli, naħdmu biex niżguraw li jinħarġu b’mod elettroniku u jiġu ffirmati b’Firma Diġitali Elettronika (EDS) kemm mill-Uffiċċju tal-Posta kif ukoll minn min jibgħat. Din il-funzjonalità bħalissa tinsab fil-modalità pilota, u qed nippjanaw li nagħmluha disponibbli b'mod ġenerali sal-aħħar tal-ewwel kwart tal-2020. Ladarba nniedu dan l-aġġornament lill-mases, munzelli kbar ta 'karti mhux se jkunu aktar meħtieġa.
Appoġġ għas-servizz ta' twettiq fil-kont personali tiegħek
L-uffiċċju postali skjera l-ewwel ċentru ta 'twettiq tiegħu fiċ-ċentru tal-loġistika fi Vnukovo. In-negozju m'għandux għalfejn jorganizza l-maħżen tiegħu stess meta jkun jista' juża s-servizzi tal-maħżen ta' fornitur estern. Il-posta qed issir tali fornitur.
Taħdem hekk: is-sistema tal-maħżen hija integrata mal-maħżen u l-ordnijiet, billi tevita l-ipproċessar manwali, jintbagħtu lill-fornitur ta 'twettiq u jmorru jaħdmu fil-maħżen. Il-fornitur jieħu ħsieb il-passi kollha: l-ippakkjar, it-tbaħħir, l-ipproċessar tal-prospetti.
Dalwaqt se nipprovdu aċċess għas-servizz ta' fulfillment permezz tal-interface tal-kont personali, sabiex kollox jaħdem b'mod trasparenti, awtomatikament u onlajn.
Faċilitazzjoni ta' proċeduri doganali relatati ma' esportazzjonijiet
Preċedentement, meta ħoloq vjeġġ internazzjonali, is-servizz iġġenera pakkett ta 'dokumenti meħtieġa, inklużi dikjarazzjonijiet doganali CN22 jew CN23, skont in-numru ta' merkanzija fl-ordni. Dikjarazzjonijiet tal-karti kienu mehmuża mal-pakkett flimkien ma 'tikketta, u l-utent daħal fil-kont personali tas-Servizz Federali tad-Dwana, daħħal l-istess informazzjoni hemmhekk manwalment, iffirma d-dikjarazzjoni b'firma elettronika u stenna d-deċiżjoni dwar ir-rilaxx fil-personal. kont tas-Servizz Federali tad-Dwana. Wara li tirċievi r-rilaxx, l-oġġetti jistgħu jittieħdu fl-uffiċċju tal-posta.
Issa Russian Post għandha integrazzjoni mas-Servizz Federali tad-Dwana, li tissimplifika l-proċess tas-sottomissjoni u l-ipproċessar tad-dokumenti. Jekk tesporta oġġetti permezz tal-Posta, imbagħad imla l-formoli CN23, CN22 fil-kont personali tal-entità legali fid-Dispaċċ, u l-Posta tittrażmetti d-dejta lid-dwana onlajn, li jiffranka n-negozju milli jimla dikjarazzjonijiet fuq il-karta. Dan il-proċess iħaffef ix-xogħol min-naħat kollha - minħabba l-fatt li l-iskambju tad-dejta huwa stabbilit bejn l-Uffiċċju tal-Posta u d-dwana, l-oġġetti ma jinsabux jistennew l-approvazzjoni, ma jgħaddux minn proċessar manwali u jiġu rilaxxati ħafna aktar malajr.
Statistiċi ta 'użu u pjanijiet ta' żvilupp
Diġà, aktar minn 30% tal-pakketti kollha fil-pajjiż jgħaddu mid-Dispatch. Kull xahar, 33 utent jużaw Send.
Aħna ma nieqfux hemm u nkomplu naħdmu biex nissimplifikaw l-aċċess għas-servizzi u noħolqu punt ta’ dħul wieħed għas-servizzi kollha tal-Posta Russa, inneħħu r-restrizzjonijiet u nagħmlu l-interazzjoni magħna aktar faċli u ċara.
Il-kompitu ewlieni tagħna issa huwa li nittrasferixxu l-klijenti għall-interazzjoni onlajn: għandna bżonn nawtomatizzaw il-proċessi interni, neliminaw l-iżbalji, nitgħallmu niksbu dejta nadifa b'indiċi korretti, kitba tal-indirizzi, ġestjoni tad-dokumenti elettroniċi u kontijiet. U sabiex dan kollu ma jeħtieġx li n-negozju jifhem il-ħidma ta 'ġewwa tal-Uffiċċju tal-Posta, iżda huwa moħbi "taħt il-barnuża".
Issa taf għalik innifsek u tista 'tgħid lill-kollegi u lill-konoxxenti tiegħek li għandhom bżonn il-kunsinna tal-merkanzija li x-xogħol mal-Uffiċċju tal-Posta m'hu xejn tal-biża', iżda faċli ħafna u pjaċevoli.
Sors: www.habr.com