B'mod ġenerali, irrid ngħid mill-ewwel li l-opinjoni dwar l-infern u l-fatt li ħafna mill-XNUMXers għandhom servizz huwa ġudizzju ta 'valur. Fil-fatt, ovvjament, ġejjin mir-Russja. Fil-fatt, ovvjament, aħna wkoll tajbin, u se ngħidlek ukoll dwar dawn l-ispots fil-bijografija. Fil-fatt, fl-aħħar snin l-istess appoġġ sar ħafna aħjar għal ħafna. Iżda xorta waħda, il-pedigree ta 'xi nies jitfaċċa hawn u hemm.
Ħa ngħaddi mill-problemi li ħafna drabi huma ta’ uġigħ mhux realistiku għall-klijenti li jospitaw, ngħidlek x’inhu tajjeb u ħażin magħna u kif jidher f’servizzi ta’ hosting oħra fir-Russja u barra (iżda hemm, ovvjament, naf inqas dwar il- interni).
L-ewwel storja hija tal-ħadid. Il-klijenti huma oerhört rrabjati meta kontrollur RAID jonqos jew diversi diski jonqsu f'daqqa, u l-appoġġ jagħmilha faċli biex tissostitwixxi. Kellna klijent wieħed li l-ewwel intlaqtet minn ricochet DDoS fuq VDS ġar fuq l-istess server, imbagħad sagħtejn wara beda x-xogħol skedat mal-adapter tan-netwerk, u mbagħad ir-raid beda jinbena mill-ġdid wara power-on-reboot. Aħna ser nerġgħu lura għall-kwistjoni ta 'didos aktar tard, bil-mod.
Allura, tista 'tieħu ħardwer irħis "off-the-shelf" u ssewwih spiss, jew tista' tuża ħardwer tas-server - għandna Huawei tal-linja korporattiva. Safejn naf jien, aħna u żewġ atturi oħra fis-suq Russu għandna ħardwer tas-server professjonali. Ikkoreġini jekk inkun żbaljat. Dan għaliex fil-bidu emmnu li se ngħixu għal aktar minn ħames snin u ddeċidejna li nħassru l-hardware l-antik mill-inqas ħames snin wara l-bidu tal-operat. Mill-mod, għal darb'oħra, dan huwa bejn wieħed u ieħor kif dehret it-tariffa għal 30 rublu għal VDS, tifhem?
Dilemma bil-ħadid
Allura, għandna Huawei ta 'klassi ta' intrapriża. Normalment, hosters fir-Russja għandhom awto-assemblaġġ, li jinxtara fi ħwienet bl-ingrossa b'desktops tal-uffiċċju u tad-dar għall-komponenti, u mbagħad immuntati u mħaddma bl-użu ta 'diversi metodi dendral. Dan jaffettwa l-frekwenza tal-ħsarat u l-ispiża tas-servizzi. Jekk bil-frekwenza ta 'ħsarat kollox huwa ftit jew wisq ovvju (aktar ma jkun agħar il-hardware, iktar ikun għoli ċ-ċans ta' waqfien), allura bl-ispiża tas-servizzi kollox huwa aktar interessanti. Biċ-ċiklu tagħna ta 'ħames sa sitt snin għall-ħardwer, jirriżulta li jkun irħas li tixtri servers u tagħmir tan-netwerk ta' linji korporattivi għal ċentri tad-dejta.
Iva, huma aktar għaljin biex jixtru. Iva, għandhom garanzija għalja ħafna (għandna garanzija estiża għall-apparati ġodda kollha sal-ġurnata tan-negozju li jmiss, kif ukoll għal mhux l-aktar serje ta 'suċċess hija estiża ferm lil hinn mill-garanzija tal-ħin). Iva, trid iżżomm kit tat-tiswija fuq il-post: nissostitwixxu l-istess diski, kontrolluri RAID, strippi RAM u xi kultant provvisti ta 'enerġija mill-ispare parts tagħna stess fl-għaxar ċentri tad-dejta kollha. X'imkien hemm aktar spare parts, x'imkien inqas, skont in-numru oġġettiv u l-età tas-servers hemmhekk.
Meta bdejna n-negozju għall-ewwel darba, immedjatament iddeċidejna li nieħdu ħardwer aktar affidabbli. Minħabba li kien hemm ċans li niċċekkjaw: qabel RUVDS konna impenjati f'kummerċ algoritmiku u użajna ħardwer irħis immuntat għal rashom. U rriżulta li d-differenza hija tassew kbira ħafna. Il-konsumabbli jinxtraw sempliċiment f'centners. Naturalment, jekk l-hosting ikollu tali spejjeż jew ċiklu iqsar ta' tħassir tal-hardware, allura l-prezz tat-tariffi jiżdied. U peress li l-prezzijiet għal konfigurazzjonijiet bejn wieħed u ieħor identiċi huma xi ftit jew wisq fissi fis-suq kollu, xi ħaġa oħra normalment tiddegrada. Bħala regola, mhuwiex appoġġ, iżda jew il-kwalità tal-komunikazzjoni jew is-sigurtà tal-informazzjoni.
Jien, ovvjament, jista 'jkun żbaljat, iżda l-valutazzjoni hija din: min ma jindikax direttament fuq il-websajt sħubija ma' bejjiegħ tal-ħadid u linja professjonali ta 'ħardwer, qed juża waħda "regolari". Forsi xi ħadd qed sempliċiment jaħbi t-tagħmir frisk tiegħu.
Għamilna waħda irħas (iżda mhux l-irħas waħda) , għalhekk, ikkunsidrajna bir-reqqa u nkomplu nikkalkulaw l-ispejjeż operattivi. Ma tantx nifhem il-mudelli ta 'kumpaniji oħra, iżda jidher li l-punt huwa li għandhom orizzonti ta' ppjanar ta 'sentejn jew tlieta, filwaqt li sempliċement għandna itwal. Forsi aħna żbaljati, u fir-Russja mhux ta 'min nippjanaw s'issa, iżda s'issa, pah-pah, bbenefikajna minn dan u nkomplu nikbru bħala kumpanija.
Post taċ-ċentru tad-dejta
Il-biċċa l-kbira tas-servizzi ta' hosting VDS għandhom post wieħed jew tnejn. Għandna għaxar, u hemm mhux biss f'Moska, iżda wkoll qrib bliet kbar Russi (Ekaterinburg, Novosibirsk), li huwa importanti għas-servers ta 'Minecraft u Counter-Strike, u hemm ukoll l-Isvizzera, l-Ingilterra u l-Ġermanja. U fl-istess ħin, l-appoġġ tal-lingwa Russa jinsab kullimkien.
Għaliex hemm bżonn ta' post ieħor huwa ċar - is-servizzi jeħtieġ li jiġu ġeodistribuiti. Iżda għaliex iċ-ċentri tad-dejta huma meħtieġa f'pajjiżi oħra hija mistoqsija interessanti ħafna.
L-ewwelnett, ċentru tad-dejta fl-Isvizzera huwa meqjus aktar affidabbli minn wieħed Russu. Din mhix valutazzjoni oġġettiva, iżda l-opinjoni tal-maġġoranza tal-klijenti tagħna. Għandu jingħad li iva, ovvjament, jista 'jkun hemm gouges epiċi hemmhekk, bħal band'oħra, iżda b'mod ġenerali segwew proċeduri ta' manutenzjoni ħafna aktar bir-reqqa u perimetru ta 'sigurtà esterna b'saħħtu ħafna. Jiġifieri għandhom ikollhom problemi inqas spiss.
It-tieni, ovvjament, barra mir-Russja. Għal xi wħud, dan huwa importanti sabiex jinnegozjaw eqreb lejn punti ewlenin fejn jiġu pproċessati l-ordnijiet. Għal xi wħud huwa importanti minħabba l-VPNs tagħna stess (naħseb li mill-inqas terz tas-servers tagħna nxtraw speċifikament għall-organizzazzjoni tal-mini VPN permezz ta 'ġurisdizzjonijiet oħra). Ukoll, hemm nies li sabu wirjiet tal-maskra fiċ-ċentri tad-dejta tagħhom fir-Russja u issa sempliċement jippreferu jaħżnu d-dejta tagħhom mhux magħna. Għalkemm, fit-teorija, ħadd ma hu immuni minn dan lanqas. Huwa biss li n-nuqqasijiet tas-sewqan f'ċentru tad-dejta huma differenti.
Jien ngħid mill-ewwel li wħud miċ-ċentri tad-dejta kummerċjali tagħna mhumiex agħar minn dawk fir-Renju Unit jew fl-Isvizzera. Per eżempju, fi is-sit m'għandu kważi l-ebda problemi (u definittivament l-ebda problemi serji) u jikkonforma mal-istandards tal-Uptime Institute (T3). Mgħasses tajjeb. Jiġifieri, oġġettivament huwa tajjeb ħafna, iżda fost il-klijenti b'xi mod hemm twemmin li huwa aktar sigur barra. U dawk l-hosters Russi li ma jipprovdux post barrani immedjatament ma jidħlux fil-ħtiġijiet tas-suq.
Nibdlu l-konfigurazzjoni tas-server u l-ipprezzar
Għamilna stħarriġ u studjajna dak li kien importanti għall-klijenti. Irriżulta li parametri bħall-unità ta 'kwantizzazzjoni fit-tariffa u l-abbiltà li tbiddel malajr il-konfigurazzjoni tas-server jokkupaw post għoli ħafna. Nafu li x'imkien tinħoloq magna virtwali manwalment f'sigħat jew sagħtejn fuq talba, il-konfigurazzjoni tinbidel fi żmien ġurnata fuq talba ta 'appoġġ.
Aħna awtomatizzajna l-proċessi sakemm iż-żmien medjan biex tinħoloq magna virtwali kien ta 'erba' minuti, u l-intervall medju mill-applikazzjoni għat-tnedija kien 10-11-il minuta. Dan għaliex xi applikazzjonijiet kumplessi għadhom isiru bl-idejn f'madwar 20 minuta.
Il-kontijiet tagħna huma kull sekonda (mhux kull siegħa jew kuljum). Tista 'toħloq server, tħares lejh u tħassarha immedjatament, billi tiffranka l-flus tiegħek (nitolbu ħlas bil-quddiem għal xahar, imma nirritornawha jekk ma taħdimx). Ħafna siti Russi jeħtieġu li inti tikri liċenzja għall-OS separatament. WinServer tagħna huwa fornut lill-magni kollha mingħajr ħlas u huwa inkluż fit-tariffa (iżda l-verżjoni desktop tal-Windows mhix disponibbli).
Il-konfigurazzjoni tas-server tinbidel f'madwar għaxar minuti mill-interface, kemm 'l isfel kif ukoll 'il fuq. Hemm żewġ eċċezzjonijiet - l-isfel id-diska mhux dejjem ikun possibbli awtomatikament (jekk l-ispazju huwa okkupat minn xi ħaġa), u meta tittrasferixxi minn 2,2 GHz għal 3,5 GHz, dan isir permezz ta 'biljett. It-talbiet manwali għandhom SLA għall-ewwel tweġiba ta '15-il minuta, ħin ta' proċessar ta '20-30 minuta (forsi aktar, skond il-volum ta' data kkupjata). Fit-tariffi, bil-mod, fejn għandna HDD, kullimkien fil-fatt SSD b'restrizzjonijiet sa veloċitajiet HDD (irriżulta li kien irħas, u aħna qalbu kompletament għal SSD madwar sena u nofs ilu). Tista 'tieħu karozza b'kard tal-vidjo. Hemm tariffa ta 'utilizzazzjoni (hemm formula kumplessa għall-proċessur, RAM, diski u traffiku) - jekk għandek l-ogħla komputazzjoni, huwa orħos, iżda hemm ukoll klijenti li ma jbassrux kompletament il-konsum tagħhom b'mod korrett u kultant iħallsu d-doppju bħala t-tariffa regolari. Ukoll, xi ħadd qed jiffranka.
Iva, dan kollu jeħtieġ spejjeż ta 'awtomazzjoni. Iżda kif turi l-prattika, dan jippermettilek ukoll li tiffranka ħafna fuq l-appoġġ u żżomm il-klijenti minħabba l-kwalità tas-servizz.
Il-punt negattiv huwa li kultant nirrakkomandaw li tieħu 10 GB aktar għal ċertu softwer. Jew kultant, f'korrispondenza ma 'klijent, aħna nifhmu x'tip ta' softwer għandu u naraw li sempliċement m'hemmx biżżejjed RAM jew cores tal-proċessur u nagħtuh parir biex jixtri aktar, iżda ħafna nies jaħsbu li dan huwa xi tip ta 'trick mill-appoġġ .
Swieq
Hemm tendenza barra l-pajjiż li tipprovdi mhux biss VDS, iżda wkoll sett ta 'softwer installat minn qabel. F'forma jew oħra Is-siti kollha ta 'hosting kbar għandhom dan u ħafna drabi huma assenti minn dawk żgħar. Il-fornituri tagħna għadhom spiss ibigħu karozzi vojta, bħal fl-Ewropa.
L-ewwel kandidat għas-suq wara WinServer kien . L-ispeċjalisti tekniċi tagħna immedjatament qalu li s-suq ma kienx meħtieġ, minħabba li l-amministraturi mhumiex daqshekk bla idejn. L-installazzjoni ta 'Docker tieħu ftit minuti, u ma tqishomx daqshekk għażżien li mhux se jagħmlu dan. Imma skjerajna s-suq u poġġejna lil Docker hemmhekk. U bdew jużawha għax kienu għażżien. Dan jiffranka l-ħin! Mhux ħafna, iżda jiffranka. Din mhix ħtieġa vitali għall-klijenti, ovvjament, iżda diġà huwa l-istandard tas-suq li jmiss.
Min-naħa l-oħra, m'għandniex l-istess Kubera. Iżda reċentement deher . Huwa għadu aktar fid-domanda. Hemm direzzjonijiet interessanti għal VPS b'softwer installat minn qabel: hemm konfigurazzjoni b'Win imqaxxar (sabiex ma tiekolx il-prestazzjoni), u hemm waħda b'OTRS diġà installata minn qabel. Aħna nipprovdu softwer installat minn qabel, iżda kif tattivah huwa f'idejk, aħna ma narawx dan.
L-aktar swieq cool fid-dinja, fl-opinjoni tiegħi, huma Amazon, Digital Ocean u Vultr. Startups jridu jaslu fis-suq tal-Amazon: jekk għamilt xi għodda bħal Elasticsearch, iżda ma dħaltx fis-suq, ħadd ma jkun jaf, ħadd ma jixtri. U jekk tolqotha, allura deher kanal ta 'distribuzzjoni.
DDoS
Kull hosting jiġi attakkat. Dawn huma ġeneralment attakki dgħajfa u mhux immirati li huma simili għall-mikroflora naturali tal-Internet. Imma meta jibdew ipoġġu klijent speċifiku, jibdew problemi għal dawk li jmissu miegħu fuq l-istess "fergħa". Tipikament, dawn huma dawk li huma moqdija mill-istess apparat tan-netwerk.
Aktar minn 99% tal-klijenti ma jesperjenzawx problemi, iżda xi wħud huma sfortunati. Din hija raġuni komuni għaliex il-klijenti ma jogħġbunix - minħabba waqfien tas-server minħabba DDoS lil ġar. Aħna ilna nippruvaw innaqqsu dawn l-istejjer, iżda, ovvjament, ma stajniex nevitawhom kompletament. Ma nistgħux ninkludu l-protezzjoni DDoS fil-prezz tat-tariffa għal kulħadd, allura s-servizzi fuq il-linji aktar baxxi jsiru bejn wieħed u ieħor darbtejn aktar għoljin. Meta l-appoġġ jirrakkomanda li klijent jieħu protezzjoni DDoS (imħallsa, ovvjament), il-klijent kultant jaħseb li qed inpoġġuha apposta biex ibiegħu xi ħaġa. U, l-aktar importanti, m'hemm l-ebda spjegazzjoni, iżda l-ġirien ibatu. Bħala riżultat, kellna nidħlu aktar fil-fond fil-mili ta 'adapters tan-netwerk u niktbu s-sewwieqa tagħna stess għalihom. Preċiżament is-sewwieqa għall-ħardwer, iva, smajt sewwa. It-tieni ċirkwit - hemm sistema ta 'protezzjoni doppja li tista' taqleb ir-rotot f'minuti. Jekk tidħol fil-fażi opposta tal-kontrolli, tista 'tikseb massimu ta' erba 'minuti ta' waqfien. Issa l-bidla għadha toħloq xi problemi fi swiċċijiet u swiċċijiet virtwali, qed nispiċċaw il-munzell.
Appoġġ
L-appoġġ Russu huwa wieħed mill-aqwa fid-dinja. Jien serju issa. Il-fatt hu li ħafna kumpaniji kbar Ewropej li jospitaw VDS sempliċement ma jiddejqux jieħdu ħafna kwistjonijiet huma stess. Is-sitwazzjoni meta xi ħadd jaħdem biss bi tweġiba għall-ittri hija kullimkien. Anki l-kumpaniji żgħar Russi ta 'hosting li qed jitfaċċaw kontinwament ta' żewġ jew tliet persuni normalment ikollhom jew chat fuq is-sit, jew telefon, jew il-kapaċità li jħabbtu fuq il-messaġġier. U fl-Ewropa, f'siti kbar ta 'hosting, l-appoġġ jieħu diversi jiem (speċjalment jekk l-applikazzjoni tkun qabel il-weekend) biex tikkunsidra l-biljett, u mhux realistiku li ċċempelhom jew tiktebhom fuq in-netwerks soċjali.
Il-klijenti tagħna, mill-mod, jagħżlu postijiet fil-bliet tagħhom, kif iċ-ċajt ta 'appoġġ tagħna, sabiex ukoll jagħtuhom ponn f'wiċċhom f'okkażjonijiet. Fil-fatt, diversi nies waqfu fi triqthom lejn id-dar lejn l-uffiċċju.
U issa wasal iż-żmien li nibdew nitkellmu dwar l-iżbalji epiċi tagħna.
Il-ġabri tagħna
L-iżgħar affarijiet huma ħabtiet ta 'diski, RAM u kontrolluri tar-raid. Huwa faċli li tiġi u tissostitwiha, iżda meta s-server jiġġarraf, diversi klijenti jsofru f'daqqa. Iva, ippruvajna nagħmlu dak li stajna, u iva, ħardwer affidabbli huwa orħos fit-tul, iżda xorta hija lotterija, u jekk ikollok tali tqassim, allura, ovvjament, hija tal-mistħija. L-istess Amazon lanqas ma hija immuni minn xi ħaġa bħal din, u l-ħsarat iseħħu hemmhekk pjuttost regolarment, iżda għal xi raġuni, il-klijenti jistennew impekkabbiltà minna kull darba. Aħfrilna għall-fiżika u r-randomness ħażina jekk dan affettwa l-magna virtwali tiegħek.
Imbagħad id-DDoS imsemmija hawn fuq. F'Diċembru 2018 u Diċembru 2019. Imbagħad f'Jannar u Marzu 2020. Fil-każ tal-aħħar, diversi servers waqfu jirrispondu (il-magni fiżiċi kienu mejta, iżda l-magni virtwali kienu fuqhom) - kien meħtieġ reboot iebes biex l-adapters tan-netwerk jieħdu l-ħajja. L-iskjerament lura mhuwiex l-aktar divertenti, u koppja ta 'nies esperjenzaw waqfien f'sigħat aktar milli minuti. L-attakki jseħħu kuljum, u 99,99% tal-ħin, iċ-ċirkwiti kollha jaħdmu b'mod normali, u ħadd ma jinduna, iżda hemm drabi meta xi ħaġa tmur ħażin.
F'Diċembru 2018, swiċċ tan-netwerk falla waqt attakk ta 'erba' sigħat. It-tieni wieħed ma nġabarx minħabba xi mistiċiżmu; meta ppruvat inqawwiha, deher loop ta’ traffiku, u waqt li konna qed insemmu x’kien qed jiġri, deher waqfien. Sorprendentemente ftit kien hemm negattività; kulħadd fehem li d-DDoS jiġri. Għalkemm għollejna n-netwerk għal żmien pjuttost twil bl-istandards tagħna. Jekk f'daqqa waħda ltqajt ma' dan l-inċident, allura aħfrilna, u nirringrazzjak talli fhimt kollox b'mod korrett allura.
Punt importanti ieħor: DDoS huwa dejjem lokali. Qatt ma ġara li problemi f'ċentru tad-data wieħed żviluppaw simultanjament ma 'problemi f'ieħor. Ukoll, s'issa l-agħar ħaġa li ġrat lokalment hija reboot ta 'swiċċ b'diversi magni.
Biex nassiguraw aktar lill-klijenti tal-hacking tagħna, aħna nġorru assigurazzjoni ta 'responsabbiltà ma' AIG. Jekk aħna miksura u l-klijenti jsofru, l-assiguraturi għandhom jikkumpensaw. Dan irriżulta li ma kienx għali ħafna għal kull unità tariffa, iżda b'xi mod jagħti kunfidenza.
Appoġġ. Ippruvajna nagħmlu b'karatteristiċi differenti minn fejn jagħżlu u affidabilità suffiċjenti. Dan ifisser li l-appoġġ tagħna ma jagħmilx żewġ affarijiet: ma jkellimx mal-klijent fi frażijiet twal u edukati u ma jidħolx fis-softwer tal-applikazzjoni. It-tieni ħaġa reġgħet lura għalina s-sena li għaddiet, meta ġew bosta divas ta 'Instagram u xtraw VDS biex jinstallaw bħal boosters u post automators. Huwa impressjonanti kif xi nies, li huma estremament 'il bogħod mill-IT, huma kapaċi jifhmu b'mod kompetenti l-installazzjoni tas-softwer fuq magna virtwali. M'hemm l-ebda struzzjoni li tfajla tal-fitness ma tistax tikkontrolla għal żieda ta '30% fl-abbonati. Iżda għal xi raġuni tkissru meta waqqfu traffiku ħerġin ġewwa s-softwer tagħhom. Forsi l-istruzzjonijiet ma pprovdewx għal dan. Ma nistgħux inkunu responsabbli għall-operat ta’ softwer ta’ partijiet terzi. U l-problemi hemm mhux biss li l-utent ma jifhimx kif jiġi kkonfigurat, iżda wkoll fl-istabbiltà. Pereżempju, persuna installat softwer awżiljarju biex iżid il-fehmiet fuq YouTube. U ġej minn xi forum komplut bi Trojan. U t-Trojan għandu bug, il-memorja tiegħu qed tnixxi. U aħna ma nirranġawx bugs fi Trojans. Jekk ninstallaw softwer, allura huwa prodott barra mill-kaxxa.
Din il-problema bdiet tissolva . Hemm tliet stadji: ma nafux x'tip ta' softwer hemm, u b'mod edukat inwieġbu li ma nappoġġjawx affarijiet bħal dawn. It-tieni stadju: hemm diversi talbiet bħal dawn, nifhmu waħda jew tnejn u niktbu struzzjonijiet, poġġih fil-bażi ta 'għarfien tagħna u nibagħtuha. It-tielet stadju: hemm ħafna talbiet bħal dawn, u nniedu kit ta 'distribuzzjoni fih .
U mbagħad, hekk kif ħdimna ma 'aktar u aktar "mhux amministraturi", bdejna niltaqgħu mat-tieni rake. L-appoġġ dejjem ipprova jaħdem malajr u wieġeb fil-qosor u niexef. U xi wħud ħassewha bħala aggressjoni passiva. Dak li huwa aċċettabbli fi djalogu bejn żewġ amministraturi huwa kompletament mhux adattat għal utent ordinarju li ħa VDS għan-negozju żgħir tiegħu. U matul is-snin, kien hemm aktar utenti bħal dawn. U l-problema hemm mhix li l-appoġġ jgħid xi ħaġa ħażina, iżda fil-mod kif jgħidha. Issa qed nagħmlu ħafna xogħol biex naġġornaw il-mudelli - f'kull wieħed ninkludu mhux biss xi ħaġa fl-ispirtu ta '"ma nappoġġjawx, skużani," iżda deskrizzjoni dettaljata ta' x'għandek tagħmel u kif, għaliex ma nappoġġjawx , X'inhu issa, u dan kollu huwa edukat u jinftiehem . Aktar dettalji u spjegazzjonijiet u aktar etikett, minflok abbrevjazzjonijiet bi tliet ittri hemm spjegazzjonijiet aktar sempliċi ta 'dak li hemm. Għaddiet ġimgħa minn meta ħriġna, allura naraw kif jirriżulta. Qabel il-pandemija, il-prijorità ma kinitx li lagħaq lill-klijent, iżda li ssolvi l-problema kemm jista 'jkun malajr. Il-filosofija tal-kumpanija tagħna hija bħal McDonald's: ma tistax tagħżel kemm il-laħam tiegħek ikun imsajjar tajjeb; l-appoġġ malajr jagħmel biss dak li huwa inkluż fit-talbiet standard. B'mod ġenerali, il-lezzjoni hija li jekk twieġeb b'mod niexef, in-nies spiss iħossu li qed tkun kemmxejn goff magħhom. Ma ħsibniex dwarha sas-sena l-oħra, onestament. Ukoll, ma ridna noffendu lil ħadd, ovvjament. F'dan ir-rigward, aħna qegħdin lura wara s-servizzi ta 'appoġġ żviluppati fis-suq: ħafna għandhom l-għan li jkunu attenti ħafna mal-klijent, iżda għadna kemm bdejna naħdmu b'din il-prijorità.
Rata. Ukoll, il-falliment l-aktar epiku tagħna huwa l-problemi bit-tariffa ta '30 rublu. Għandna linja speċjali ta 'ħardwer diġà dgħajfa, fejn stands VDS . Huwa popolari ħafna. Immedjatament qalu fid-deskrizzjoni li jkun mili komplut, it-tariffa ma kinitx għax-xogħol, iżda għat-taħriġ. B'mod ġenerali, KIF IS, u dan IS ħafna drabi se jkun tal-biża 'ħafna.
Kif irriżulta, din id-deskrizzjoni tat-tariffa waqfet ftit nies. 30 rublu għadu orħos minn indirizz ipv4, u mbagħad hemm magna virtwali magħha minnufih. Jidhirli li ħafna nies xtraw biss biex jixtru, għax qed niftħuha bil-mewġ. L-ewwel darba kollox mexa xi ftit jew wisq b'mod normali, iżda mbagħad ma tajniex biżżejjed attenzjoni għall-fatt li wara tlieta jew erba' xhur, ir-riċiklaġġ beda jiżdied gradwalment - proġetti hemmhekk ma bdewx mill-ewwel, u sal-aħħar tas-sena l- xogħol sar inqas komdu għall-klijent medju, kjuwijiet kbar dehru għall-kitba fuq disk, per eżempju. Iva, hemm SSD, iżda aħna nillimitawha fit-tariffa għal veloċitajiet HDD, u dawn mhumiex NVMe, iżda diski Intel irħas mixtrija apposta għal esperimenti għal konfigurazzjonijiet ta 'server. Bdilna d-diski għal dawk akbar u aktar normali, dan ippermetta li niksbu tal-inqas xi prestazzjoni.
It-tieni skoperta ta 'din it-tariffa ġabitna eluf ta' utenti Ċiniżi. Kitbu skripts li qed jaħarqu s-sit tagħna, għax madwar 800 karozza nxtraw mill-fraterni fit-tieqa bejn id-dehra tal-aħbarijiet fuq is-sit u n-newsletter, u dan huwa litteralment ftit minuti. Ma nistax ngħid eżattament x'kienu jagħmlu hemmhekk, iżda meta wieħed jiġġudika min-natura tat-traffiku, kienu dissidenti li kienu qed jaħarbu l-Gran Firewall taċ-Ċina. Skont it-termini tal-promozzjoni, ipprojbejt lil xi ħadd milli jixtri karozza ħlief għaċ-ċittadini tal-Federazzjoni Russa. Biex nipproteġu lil Kwaimyeon, kellna nwaqqfu l-ħolqien ta 'magni virtwali. L-ewwel, l-utenti Russi rringrazzjawna, imbagħad appoġġawna - xi wħud mill-utenti "fil-proċess" kellhom jitlestew manwalment. Ukoll, kien hemm xi negattività minħabba li ħafna nies kienu qed jistennew, u meta rċevew l-ittra, it-tariffa kienet diġà spiċċat.
Issa għandna diversi eluf ta 'klijenti attivi fuq it-tariffa ta' 30 rublu. Jekk l-amministratur ikollu idejn dritti, jagħmel l-orħos VPN fid-dinja. Xi ħadd ikkuntattja appoġġ bi screenshots ta 'Linux b'xi tip ta' GUI (ma niftakarx x'kien hemm, iżda l-fatt stess ta 'GUI fuq magni bħal dawn b'RAM limitata diġà huwa frisk), xi ħadd installat panel ISP, eċċ. Xi ħadd fil-fatt użaha għat-taħriġ. Aħna se nagħmlu din l-azzjoni mill-ġdid, filwaqt li nqisu l-iżbalji, iżda taf biss li x'imkien barra, fir-Renju Nofsani, hemm forum żgħir b'madwar miljun parteċipant reġistrat li huma sottoskritti għall-ħajt dwar is-servers tagħna.
Il-lezzjoni ewlenija ta 'din l-istorja hija li l-magni inizjalment wettqu aktar malajr milli mistenni, u n-nies żviluppaw aspettattivi żbaljati dwar il-prestazzjoni. Meta bdiet tinżel għal-livell imwiegħed, bdew l-ilmenti għall-appoġġ, u kienet ibbumbardjata bin-negattività. Issa, ovvjament, se nispjegaw b'mod aktar preċiż dak li jistenna b'tali tariffa. Għal darb'oħra, aħfrilna jekk int offiż b'din l-istorja.
Din hija bejn wieħed u ieħor kif tidher il-viżjoni tiegħi ta 'mumenti differenti fis-suq. U issa rrid nitlobkom tgħidli x'qanqallek fis-suq u kif jista' jiġi ffissat għall-flus tal-art. Jekk ikun iġġustifikat ekonomikament, nippruvaw. Ukoll, hosters oħra se jħarsu lejn din it-taqsima tal-kummenti, u forsi jagħmlu l-istess.
Sors: www.habr.com