Id-dipartiment tal-IT tal-VTB diversi drabi kellu jittratta sitwazzjonijiet ta 'emerġenza fit-tħaddim tas-sistemi, meta t-tagħbija fuqhom żdiedet ħafna drabi. Għalhekk, kien hemm bżonn li jiġi żviluppat u ttestjat mudell li jbassar l-ogħla tagħbija fuq sistemi kritiċi. Biex jagħmlu dan, l-ispeċjalisti tal-IT tal-bank waqqfu monitoraġġ, analizzat id-dejta u tgħallmu awtomatizzati t-tbassir. Aħna ser ngħidulek f'artiklu qasir liema għodod għenu tbassar it-tagħbija u jekk għenux biex jottimizza x-xogħol.
Problemi b'servizzi ta' tagħbija għolja jinqalgħu kważi fl-industriji kollha, iżda għas-settur finanzjarju huma kritiċi. Fis-siegħa X, l-unitajiet kollha tal-ġlieda kontra jridu jkunu lesti, u għalhekk kien meħtieġ li tkun taf minn qabel x'jista 'jiġri u anke tiddetermina l-ġurnata meta t-tagħbija kienet se tiżdied u liema sistemi jiltaqgħu magħha. Jeħtieġ li l-fallimenti jiġu ttrattati u evitati, għalhekk il-ħtieġa li tiġi implimentata sistema analitika ta’ tbassir lanqas biss ġiet diskussa. Kien meħtieġ li jiġu modernizzati s-sistemi bbażati fuq data ta' monitoraġġ.
Analytics fuq irkopptejk
Il-proġett tal-pagi huwa wieħed mill-aktar sensittivi f’każ ta’ falliment. Hija l-aktar waħda li tinftiehem għat-tbassir, għalhekk iddeċidejna li nibdew biha. Minħabba konnettività għolja, sottosistemi oħra, inklużi servizzi bankarji remoti (RBS), jistgħu jesperjenzaw problemi fi żminijiet ta’ tagħbija massima. Pereżempju, klijenti li kienu kuntenti bl-SMS dwar l-irċevuta ta 'flus bdew jużawh b'mod attiv. It-tagħbija tista 'tiżdied b'aktar minn ordni ta' kobor.
L-ewwel mudell tat-tbassir inħoloq manwalment. Ħadna l-uploads għall-aħħar sena u kkalkulajna f'liema ġranet huma mistennija l-quċċati massimi: pereżempju, l-1, il-15 u l-25, kif ukoll fl-aħħar jiem tax-xahar. Dan il-mudell kien jeħtieġ spejjeż tax-xogħol sinifikanti u ma pprovdiex tbassir preċiż. Madankollu, identifika konġestjonijiet fejn kien meħtieġ li jiżdied il-ħardwer, u għamilha possibbli li jiġi ottimizzat il-proċess tat-trasferiment tal-flus billi jiftiehem mal-klijenti ankra: sabiex ma jingħatawx salarji f'daqqa waħda, tranżazzjonijiet minn reġjuni differenti ġew spazjati maż-żmien. Issa nipproċessawhom f'partijiet li l-infrastruttura tal-IT tal-bank tista '"tomgħod" mingħajr falliment.
Wara li rċevejna l-ewwel riżultat pożittiv, għaddejna għall-awtomatizzazzjoni tat-tbassir.
Approċċ integrat
VTB implimenta sistema ta’ monitoraġġ minn MicroFocus. Minn hemm ħadna ġbir ta’ data għat-tbassir, sistema ta’ ħażna u sistema ta’ rappurtar. Fil-fatt, il-monitoraġġ kien diġà fis-seħħ, kulma kien fadal kien li jiżdiedu metriċi, modulu ta 'tbassir u jinħolqu rapporti ġodda. Din id-deċiżjoni hija appoġġjata mill-kuntrattur estern Technoserv, għalhekk ix-xogħol ewlieni fuq l-implimentazzjoni tal-proġett waqa 'fuq l-ispeċjalisti tiegħu, iżda bnejna l-mudell aħna stess. Is-sistema tat-tbassir saret ibbażata fuq Prophet, prodott open source żviluppat minn Facebook. Huwa faċli biex tużah u tintegra faċilment mal-għodod ta 'monitoraġġ integrati installati tagħna u Vertica. Bejn wieħed u ieħor, is-sistema tanalizza l-grafika tat-tagħbija u testrapolaha bbażata fuq is-serje Fourier. Huwa wkoll possibbli li żżid ċerti koeffiċjenti bil-ġurnata, meħuda mill-mudell tagħna. Il-metriċi jittieħdu mingħajr intervent uman, it-tbassir jiġi kkalkulat mill-ġdid awtomatikament darba fil-ġimgħa, u rapporti ġodda jintbagħtu lir-riċevituri.
Dan l-approċċ jidentifika ċ-ċiklikitajiet ewlenin, pereżempju, annwali, kull xahar, kull tliet xhur u kull ġimgħa. Ħlasijiet ta 'salarji u avvanzi, perjodi ta' vaganza, vaganzi u bejgħ - dan kollu jaffettwa n-numru ta 'sejħiet lis-sistemi. Irriżulta, pereżempju, li xi ċikli jikkoinċidu lil xulxin, u t-tagħbija ewlenija (75%) fuq is-sistemi ġejja mid-Distrett Federali Ċentrali. Entitajiet legali u individwi jaġixxu b'mod differenti. Jekk it-tagħbija minn "fiżiċi" hija mqassma relattivament b'mod ugwali matul il-ġranet tal-ġimgħa (dan huwa ħafna tranżazzjonijiet żgħar), allura għall-kumpaniji 99,9% jintefqu fuq sigħat tax-xogħol, u t-tranżazzjonijiet jistgħu jkunu qosra, jew jistgħu jiġu pproċessati fi żmien diversi minuti jew saħansitra sigħat.
Fuq il-bażi tad-dejta miksuba, huma determinati xejriet fit-tul. Is-sistema l-ġdida wriet li n-nies qed jiċċaqilqu b’mod massiv għal servizzi bankarji remoti. Kulħadd jaf dan, iżda aħna ma stennejtx skala bħal din u għall-ewwel ma nemmnux fiha: in-numru ta 'sejħiet lill-uffiċċji bankarji qed jonqos estremament malajr, u n-numru ta' transazzjonijiet remoti qed jikber eżattament bl-istess ammont. Għaldaqstant, it-tagħbija fuq is-sistemi qed tikber ukoll u se tkompli tikber. Issa qed inbassru t-tagħbija sa Frar 2020. Ġranet normali jistgħu jiġu mbassra bi żball ta '3%, u ġranet l-ogħla bi żball ta' 10%. Dan huwa riżultat tajjeb.
Iżvantaġġi
Bħas-soltu, dan ma kienx mingħajr diffikultajiet. Il-mekkaniżmu ta 'estrapolazzjoni li juża s-serje Fourier ma jaqsamx iż-żero sew - nafu li l-entitajiet legali jiġġeneraw ftit tranżazzjonijiet fi tmiem il-ġimgħa, iżda l-modulu ta' tbassir jipproduċi valuri li huma 'l bogħod minn żero. Kien possibbli li jiġu kkoreġuti bil-forza, iżda l-krozzi mhumiex il-metodu tagħna. Barra minn hekk, kellna nsolvu l-problema tal-irkupru bla tbatija tad-dejta mis-sistemi tas-sors. Il-ġbir regolari ta 'informazzjoni jeħtieġ riżorsi serji tal-kompjuters, għalhekk bnejna caches veloċi bl-użu ta' replikazzjoni u nirċievu data tan-negozju minn repliki. In-nuqqas ta 'tagħbija addizzjonali fuq is-sistemi prinċipali f'każijiet bħal dawn huwa rekwiżit ta' imblukkar.
Sfidi ġodda
Il-kompitu sempliċi ta 'tbassir tal-qċaċet ġie solvut: ma kien hemm l-ebda fallimenti relatati ma' tagħbija żejda fil-bank minn Mejju ta 'din is-sena, u s-sistema l-ġdida ta' tbassir kellha rwol importanti f'dan. Iva, irriżulta li mhux biżżejjed, u issa l-bank irid jifhem kemm huma perikolużi l-quċċati għaliha. Għandna bżonn tbassir li juża metriċi mill-ittestjar tat-tagħbija, u għal madwar 30% tas-sistemi kritiċi dan diġà qed jaħdem, il-bqija qegħdin fil-proċess li jiksbu tbassir. Fl-istadju li jmiss, se nbassru t-tagħbija fuq is-sistemi mhux fi tranżazzjonijiet kummerċjali, iżda f'termini ta 'infrastruttura tal-IT, jiġifieri se ninżlu saff wieħed. Barra minn hekk, għandna bżonn nawtomatizzaw bis-sħiħ il-ġbir tal-metriċi u l-kostruzzjoni ta 'previżjonijiet ibbażati fuqhom, sabiex ma nittrattawx it-tniżżil. M'hemm xejn fantastiku dwarha - qed naqsmu biss il-monitoraġġ u l-ittestjar tat-tagħbija f'konformità mal-aħjar prattiki globali.
Sors: www.habr.com