Hello, Habr! It-tim tagħna jimmonitorja magni u installazzjonijiet varji madwar il-pajjiż. Essenzjalment, aħna nipprovdu l-opportunità għall-manifattur li ma jkollux għalfejn jibgħat inġinier għal darb'oħra meta "oh, huwa kollu miksur", iżda fir-realtà jeħtieġ li jagħfas buttuna waħda biss. Jew meta tkisser mhux fuq it-tagħmir, iżda fil-qrib.
Il-problema bażika hija din li ġejja. Hawnhekk qed tipproduċi unità tal-qsim taż-żejt, jew għodda tal-magni għall-inġinerija mekkanika, jew xi apparat ieħor għal impjant. Bħala regola, il-bejgħ innifsu huwa estremament rari possibbli: ġeneralment ikun kuntratt ta 'provvista u servizz. Jiġifieri, inti tiggarantixxi li l-biċċa tal-ħardwer taħdem għal 10 snin mingħajr interruzzjonijiet, u għal interruzzjonijiet int responsabbli jew finanzjarjament, jew tipprovdi SLAs stretti, jew xi ħaġa simili.
Fil-fatt, dan ifisser li għandek bżonn tibgħat regolarment inġinier fis-sit. Kif turi l-prattika tagħna, minn 30 sa 80% tal-vjaġġi mhumiex meħtieġa. L-ewwel każ - ikun possibbli li wieħed jifhem x'ġara mill-bogħod. Jew itlob lill-operatur biex jagħfas ftit buttuni u kollox jaħdem. It-tieni każ huwa skemi "griżi". Dan huwa meta inġinier joħroġ, jiskeda sostituzzjoni jew xogħol kumpless, u mbagħad jaqsam il-kumpens bin-nofs ma 'xi ħadd mill-fabbrika. Jew sempliċement igawdi l-vaganza tiegħu mal-mistress tiegħu (każ reali) u għalhekk iħobb joħroġ aktar spiss. L-impjant ma jimpurtax.
L-installazzjoni tal-monitoraġġ teħtieġ modifika tal-ħardwer b'apparat ta 'trażmissjoni tad-dejta, it-trażmissjoni nnifisha, xi tip ta' lag tad-dejta għall-ħażna tagħha, protokolli ta 'parsing u ambjent ta' pproċessar bil-kapaċità li tara u tqabbel kollox. Ukoll, hemm sfumaturi għal dan kollu.
Għaliex ma nistgħux nagħmlu mingħajr monitoraġġ mill-bogħod?
Huwa corny għali. Vjaġġ tan-negozju għal inġinier wieħed - mill-inqas 50 elf rublu (ajruplan, lukanda, akkomodazzjoni, allowance ta 'kuljum). Barra minn hekk, mhux dejjem ikun possibbli li tkisser, u l-istess persuna tista 'tkun meħtieġa fi bliet differenti.
- Fir-Russja, il-fornitur u l-konsumatur huma kważi dejjem pjuttost 'il bogħod minn xulxin. Meta tbigħ prodott lis-Siberja, ma tkun taf xejn dwaru ħlief dak li jgħidlek il-fornitur. La kif taħdem, u lanqas f'liema kundizzjonijiet tintuża, u lanqas, fil-fatt, min għafas liema buttuna b'idejn mgħawweġ - oġġettivament m'għandekx din l-informazzjoni, tista 'tafha biss mill-kliem tal-konsumatur. Dan jagħmel il-manutenzjoni diffiċli ħafna.
- Appelli u talbiet infondati. Jiġifieri, il-klijent tiegħek, li qed juża l-prodott tiegħek, jista 'jċempel, jikteb, jilmenta fi kwalunkwe ħin u jgħid li l-prodott tiegħek ma jaħdimx, huwa ħażin, huwa miksur, ejja b'urġenza u rranġah. Jekk int xortik tajba u mhux biss "il-konsumabbli ma kinux mimlija", allura ma bgħattx speċjalista għalxejn. Ħafna drabi jiġri li xogħol utli ħa inqas minn siegħa, u kull ħaġa oħra - it-tħejjija ta 'vjaġġ tan-negozju, titjiriet, akkomodazzjoni - dan kollu kien jeħtieġ ħafna ħin tal-inġinier.
- Hemm talbiet ċari bla bażi, u biex tipprova dan, trid tibgħat inġinier, tfassal rapport, u tmur il-qorti. Bħala riżultat, il-proċess jittardja, u dan ma jġib xejn tajjeb la għall-klijent u lanqas għalik.
- It-tilwim jinqala' minħabba l-fatt li, pereżempju, il-klijent ħaddem il-prodott b'mod żbaljat, il-klijent għal xi raġuni għandu rabja kontrik u ma jgħidx li l-prodott tiegħek ma ħadimx b'mod korrett, mhux fil-modi ddikjarati fl-ispeċifikazzjonijiet tekniċi u fil-passaport. Fl-istess ħin, ma tista 'tagħmel xejn kontriha, jew tista', iżda b'diffikultà, jekk, pereżempju, il-prodott tiegħek b'xi mod jirreġistra u jirreġistra dawk il-modi. Tħassir minħabba tort tal-klijent - dan jiġri l-ħin kollu. Kelli każ fejn magna tal-portal Ġermaniża għalja kissret minħabba ħabta ma 'arblu. L-operatur ma poġġihx fuq żero, u b'riżultat ta 'dan il-magna waqfet hemm. Barra minn hekk, il-klijent qal b'mod pjuttost ċar: "M'għandniex x'naqsmu magħha." Iżda l-informazzjoni ġiet irreġistrata, u kien possibbli li wieħed ifittex dawn ir-zkuk u jifhem liema programm ta 'kontroll intuża u b'riżultat ta' dan seħħet din il-ħabta stess. Dan iffranka lill-fornitur spejjeż kbar ħafna għat-tiswijiet tal-garanzija.
- L-iskemi "griżi" imsemmija huma konfoffa mal-fornitur tas-servizz. L-istess tekniku tas-servizz imur għand il-klijent il-ħin kollu. Jgħidulu: “Isma’, Kolya, ejja nagħmluha kif trid: tikteb li hawn kollox imkisser, nieħdu kumpens, jew iġġib xi tip ta’ biż-żippijiet għat-tiswija. Dan kollu se nimplimentaw bil-kwiet, se naqsmu l-flus.” Jibqa 'huwa jew li temmen, jew li b'xi mod nivvintaw xi modi kkumplikati ta' kif jiġu ċċekkjati dawn il-konklużjonijiet u l-konfermi kollha, li ma jżidu l-ebda ħin jew nervi, u ma jiġri xejn tajjeb f'dan. Jekk inti familjari ma 'kif is-servizzi tal-karozzi jittrattaw il-frodi tal-garanzija u kemm dan jimponi kumplessità fuq il-proċessi, allura bejn wieħed u ieħor tifhem il-problema.
Ukoll, l-apparati għadhom jiktbu zkuk, hux? X'inhi l-problema?
Il-problema hija li jekk il-fornituri ftit jew wisq jifhmu li l-ġurnal jeħtieġ li jinkiteb kontinwament x'imkien (jew fehmu matul l-aħħar għexieren ta 'snin), allura l-kultura ma marret aktar. Il-ġurnal huwa spiss meħtieġ biex janalizza każijiet bi tiswijiet għaljin - kemm jekk kien żball tal-operatur jew ħsara reali tat-tagħmir.
Biex taqbad log, ħafna drabi għandek bżonn tavviċina fiżikament it-tagħmir, tiftaħ xi tip ta 'casing, tesponi l-konnettur tas-servizz, qabbad kejbil miegħu u aqbad fajls tad-dejta. Imbagħad aqbadhom b'mod persistenti għal diversi sigħat biex tikseb stampa tas-sitwazzjoni. Alas, dan jiġri kważi kullimkien (sewwa, jew għandi perspettiva fuq naħa waħda, peress li naħdmu preċiżament ma 'dawk l-industriji fejn il-monitoraġġ għadu qed jiġi stabbilit).
Il-klijenti ewlenin tagħna huma manifatturi tat-tagħmir. Tipikament, jibdew jaħsbu biex jagħmlu xi tip ta 'monitoraġġ, jew wara inċident kbir jew sempliċement iħarsu lejn il-kontijiet tal-ivvjaġġar tagħhom għas-sena. Iżda aktar spiss milli le, qed nitkellmu dwar falliment kbir b'telf ta 'flus jew reputazzjoni. Mexxejja progressivi li jaħsbu dwar "jiġri x'jiġri" huma rari. Il-fatt hu li normalment il-maniġer jieħu l-"park" antik ta 'kuntratti ta' servizz, u ma jara l-ebda punt li jinstalla sensuri fuq ħardwer ġdid, minħabba li jkun meħtieġ biss fi ftit snin.
B'mod ġenerali, f'xi punt is-serduk inkaljat għadu jigdem, u jasal iż-żmien għall-modifiki.
It-trasferiment tad-data innifsu ma tantx jibża. It-tagħmir ġeneralment diġà għandu sensuri (jew huma installati pjuttost malajr), flimkien ma 'zkuk diġà huma miktuba u l-avvenimenti tas-servizz huma nnutati. Kull ma trid tagħmel hu li tibda tibgħatha. Il-prattika ġenerali hija li daħħal xi tip ta 'modem, per eżempju, b'embed-SIM, direttament fl-apparat mill-magna tar-raġġi X għall-seeder awtomatiku, u tibgħat telemetrija permezz tan-netwerk ċellulari. Postijiet fejn m'hemm l-ebda kopertura taċ-ċelluli huma ġeneralment pjuttost 'il bogħod u saru rari f'dawn l-aħħar snin.
U mbagħad tibda l-istess mistoqsija bħal qabel. Iva, issa hemm zkuk. Iżda jeħtieġ li jitpoġġew x'imkien u jinqraw b'xi mod. B'mod ġenerali, hemm bżonn ta' xi tip ta' sistema għall-viżwalizzazzjoni u l-analiżi tal-inċidenti.
U mbagħad nidhru fuq il-palk. B'mod aktar preċiż, ħafna drabi nidhru qabel, minħabba li l-maniġers tal-fornituri jħarsu lejn dak li qed jagħmlu l-kollegi tagħhom u immedjatament jiġu għandna għal parir dwar l-għażla tal-ħardwer biex tintbagħat it-telemetrija.
Niċċa tas-suq
Fil-Punent, il-mod kif tissolva din is-sitwazzjoni niżel għal tliet għażliet: l-ekosistema Siemens (għali ħafna, meħtieġa għal unitajiet kbar ħafna, ġeneralment bħal turbini), manduli miktuba minnha stess, jew wieħed mill-integraturi lokali jgħin. Bħala riżultat, meta dan kollu wasal fis-suq Russu, ġie ffurmat ambjent fejn kien hemm Siemens bil-biċċiet tagħha tal-ekosistema, Amazon, Nokia u diversi ekosistemi lokali bħall-iżviluppi 1C.
Dħalna fis-suq bħala rabta li tgħaqqad li tippermettilna niġbru kwalunkwe data minn kwalunkwe apparat billi tuża kwalunkwe protokoll (okay, kważi xi ftit jew wisq modern), nipproċessawhom flimkien u nuruhom lil persuna fi kwalunkwe forma meħtieġa: għal dan għandna SDKs jibred għal kulħadd ambjenti ta 'żvilupp u disinjatur viżwali tal-interface tal-utent.
Bħala riżultat, nistgħu niġbru d-dejta kollha mill-apparat tal-manifattur, naħżnuha fil-ħażna fuq is-server u niġbru panel ta 'monitoraġġ b'allerti hemmhekk.
Dan huwa kif jidher (hawnhekk il-klijent għamel ukoll viżwalizzazzjoni tal-intrapriża, dan huwa diversi sigħat fl-interface):
U hemm graffs mit-tagħmir:
L-allerti jidhru bħal dawn: fil-livell tal-magna, jekk il-forza fuq il-korp eżekuttiv tkun inqabżet jew tkun seħħet ħabta, sett ta 'parametri huwa kkonfigurat, u s-sistema tinforma lid-dipartiment jew lis-servizzi tat-tiswija meta jinqabżu.
Ukoll, l-iktar ħaġa diffiċli hija li tbassar il-falliment tan-nodi abbażi tal-kundizzjoni tagħhom għall-prevenzjoni. Jekk tifhem ir-riżors ta 'kull wieħed min-nodi, allura tista' tnaqqas ħafna l-ispejjeż fuq dawk il-kuntratti fejn hemm ħlas għal ħin ta 'waqfien.
Sommarju
Din l-istorja tinstema 'pjuttost sempliċi: ukoll, indunajna li kellna bżonn nibagħtu data, monitoraġġ u analiżi, għalhekk għażilna bejjiegħ u implimentajnaha. Well, that's it, kulħadd huwa kuntent. Jekk qed nitkellmu dwar sistemi miktuba minnha nfushom fil-fabbrika tagħna stess, allura, b'mod stramb, is-sistemi malajr isiru inaffidabbli. Qed nitkellmu dwar it-telf banali ta 'zkuk, data mhux preċiża, fallimenti fil-ġbir, ħażna u riċevuta. Sena jew tnejn wara l-installazzjoni, zkuk qodma jibdew jitħassru, li wkoll mhux dejjem jispiċċaw tajjeb. Għalkemm hemm prattika - 10 GB jinġabru minn magna waħda fis-sena. Dan jiġi solvut għal ħames snin billi tixtri hard drive ieħor għal 10 elf rublu... F'xi punt jirriżulta li mhux it-tagħmir ta 'trasmissjoni innifsu li huwa primarju, iżda s-sistema li tippermetti li tiġi analizzata d-dejta riċevuta. Il-konvenjenza tal-interface hija importanti. Din hija ġeneralment il-problema mas-sistemi industrijali kollha: li tifhem malajr is-sitwazzjoni mhux dejjem faċli. Huwa importanti kemm hija viżibbli data fis-sistema, in-numru ta 'parametri min-nodu, il-kapaċità tas-sistema li topera b'volum kbir u ammont ta' data. Twaqqif ta 'dashboards, mudell inkorporat tal-apparat innifsu, editur tax-xena (għall-tfassil ta' layouts ta 'produzzjoni).
Ejja nagħtu ftit eżempji ta 'dak li dan jagħti fil-prattika.
- Hawnhekk huwa manifattur globali ta 'tagħmir ta' refriġerazzjoni industrijali użat primarjament fil-ktajjen tal-bejgħ bl-imnut. 10% tad-dħul tal-kumpanija jiġi mill-provvista ta 'servizzi għall-manutenzjoni tal-prodotti tagħha. Huwa meħtieġ li titnaqqas l-ispiża tas-servizzi u ġeneralment tingħata l-opportunità li jiżdiedu l-provvisti b'mod normali, għaliex jekk inbiegħu aktar, is-sistema ta 'servizz eżistenti ma tlaħħaqx. Aħna konnessajna direttament mal-pjattaforma ta 'ċentru ta' servizz wieħed, immodifikajna ftit moduli għall-ħtiġijiet ta 'dan il-klijent partikolari, u rċevejna tnaqqis ta' 35% fl-ispejjeż tal-ivvjaġġar minħabba l-fatt li l-aċċess għall-informazzjoni tas-servizz jagħmilha possibbli li jiġu identifikati l-kawżi ta’ falliment mingħajr il-ħtieġa li jżur inġinier tas-servizz. Analiżi tad-dejta fuq perjodi twal ta 'żmien - tbassar il-kundizzjoni teknika u, jekk meħtieġ, wettaq malajr manutenzjoni bbażata fuq il-kundizzjoni. Bħala bonus, il-veloċità tar-rispons għat-talbiet żdiedet: hemm inqas vjaġġi fuq il-post, u l-inġiniera jistgħu jagħmlu l-affarijiet aktar malajr.
- Kumpanija ta 'inġinerija mekkanika, manifattur ta' vetturi elettriċi użati f'ħafna bliet tal-Federazzjoni Russa u s-CIS. Bħal kulħadd, iridu jnaqqsu l-ispejjeż u fl-istess ħin ibassru l-kundizzjoni teknika tal-flotot tat-trolleybus u tat-tram tal-belt sabiex jinnotifikaw lill-persunal tekniku f’waqtu. Aħna konnessi u ħloqna algoritmi għall-ġbir u t-trażmissjoni tad-dejta teknika minn vetturi ferrovjarji għal ċentru ta 'sitwazzjoni waħda (l-algoritmi huma mibnija direttament fis-sistema ta' kontroll tas-sewqan u jaħdmu b'dejta CAN bus). Aċċess mill-bogħod għad-dejta tal-kondizzjoni teknika, inkluż aċċess f'ħin reali għal parametri li jinbidlu (veloċità, vultaġġ, trasferiment ta 'enerġija rkuprata, eċċ.) Fil-modalità "oxxilloskopju", ta aċċess għal aġġornamenti tal-firmware remoti. Ir-riżultat huwa tnaqqis fl-ispejjeż tal-ivvjaġġar b'50%: aċċess dirett għall-informazzjoni tas-servizz jagħmilha possibbli li jiġu identifikati l-kawżi tal-falliment mingħajr il-ħtieġa li jżur inġinier tas-servizz, u l-analiżi tad-dejta f'intervalli twal tippermettilek tbassar il- kundizzjoni teknika u, jekk meħtieġ, malajr twettaq manutenzjoni “ibbażata fuq il-kundizzjoni”, inkluża analiżi oġġettiva ta’ sitwazzjonijiet ta’ emerġenza. Implimentazzjoni ta’ kuntratti ta’ ċiklu ta’ ħajja estiż b’konformità sħiħa mar-rekwiżiti tal-Klijent u fil-ħin. Konformità mar-rekwiżiti tal-ispeċifikazzjonijiet tekniċi tal-operatur, kif ukoll tipprovdilu opportunitajiet ġodda f'termini ta 'monitoraġġ tal-karatteristiċi tas-servizz tal-konsumatur (kwalità tal-arja kondizzjonata, aċċelerazzjoni/ibbrejkjar, eċċ.).
- It-tielet eżempju huwa muniċipalità. Irridu niffrankaw l-elettriku u ntejbu s-sigurtà taċ-ċittadini. Konnessajna pjattaforma waħda għall-monitoraġġ, il-ġestjoni u l-ġbir tad-dejta dwar id-dwal tat-toroq konnessi, immaniġġjaw mill-bogħod l-infrastruttura kollha tad-dawl pubbliku u nservuha minn pannell tal-kontroll wieħed, billi nipprovdu soluzzjonijiet għall-kompiti li ġejjin. Karatteristiċi: id-dwal li jbaxxu jew jinxtegħlu/jitlew mill-bogħod, individwalment jew fi gruppi, jinnotifikaw awtomatikament lis-servizzi tal-belt dwar fallimenti fil-punti tad-dawl għal ippjanar ta' manutenzjoni aktar effiċjenti, jipprovdu data dwar il-konsum tal-enerġija f'ħin reali, jipprovdu għodod analitiċi qawwija għall-monitoraġġ u t-titjib tad-dawl tat-toroq sistema bbażata fuq Big Data, li tipprovdi data dwar it-traffiku, il-kondizzjoni tal-arja, integrazzjoni ma’ sottosistemi oħra ta’ Smart City. Riżultati - tnaqqis tal-konsum tal-enerġija għad-dwal tat-toroq sa 80%, tiżdied is-sigurtà għar-residenti permezz tal-użu ta 'algoritmi ta' kontroll tad-dawl intelliġenti (persuna li timxi fit-triq - ixgħel id-dawl għalih, persuna fil-qsim - ixgħel isbaħ dawl sabiex ikun jista 'jidher mill-bogħod), li jipprovdi għall-belt servizzi addizzjonali (iċċarġjar ta' vetturi elettriċi, jipprovdi kontenut ta 'reklamar, sorveljanza bil-vidjo, eċċ.).
Fil-fatt, dak li ridt ngħid: illum, bi pjattaforma lesta (per eżempju, tagħna), tista 'twaqqaf monitoraġġ malajr u faċilment. Dan ma jeħtieġx bidliet fit-tagħmir (jew dawk minimi, jekk għad m'hemmx sensuri u trażmissjoni tad-dejta), ma jeħtieġx spejjeż ta 'implimentazzjoni u speċjalisti separati. Għandek bżonn biss li tistudja l-kwistjoni, tqatta 'ftit jiem tifhem kif taħdem, u ftit ġimgħat dwar approvazzjonijiet, ftehim u skambju ta' data dwar protokolli. U wara li jkollok data preċiża mill-apparati kollha. U dan kollu jista 'jsir madwar il-pajjiż kollu bl-appoġġ tal-integratur Technoserv, jiġifieri, niggarantixxu livell tajjeb ta' affidabilità, li mhux tipiku għal startup.
Fil-post li jmiss ser nuri kif jidher dan min-naħa tal-fornitur, billi nuża l-eżempju ta 'implimentazzjoni waħda.
Sors: www.habr.com