Jew huwa possibbli? Naturalment, il-migrazzjoni tas-sistemi SAP hija proċess kumpless u iebes, li s-suċċess tiegħu jeħtieġ ix-xogħol ikkoordinat tajjeb tal-parteċipanti kollha. U jekk il-migrazzjoni titwettaq fi żmien qasir, il-kompitu jsir ħafna aktar ikkumplikat. Mhux kulħadd jiddeċiedi li jagħmel dan. Jista' jkun hemm diversi raġunijiet. Pereżempju, il-proċess innifsu huwa twil u kumpless organizzatment. Barra minn hekk hemm riskju ta' waqfien tas-sistema mhux ippjanat. Jew il-klijenti mhumiex ċerti li, wara li jkunu għaddew minn operazzjoni bħal din, se jirċievu benefiċċji proporzjonati mal-isforzi li jkunu saru. Madankollu, hemm eċċezzjonijiet.
Taħt il-qatgħa, aħna ser nitkellmu dwar id-diffikultajiet li l-klijenti jiffaċċjaw fil-proċess tal-migrazzjoni u ż-żamma tas-sistemi SAP, niddiskutu għaliex l-isterjotipi mhux dejjem jikkorrispondu mar-realtà, u naqsmu studju ta 'każ ta' kif irnexxielna jemigraw is-sistemi ta 'klijent għal infrastruttura ġdida fi ftit aktar minn tliet xhur.
Sistemi SAP hosting
Ħames snin ilu biss, kien diffiċli li wieħed jimmaġina li l-klijenti kienu se jibdew jużaw b'mod massiv riżorsi ta 'hosting għal applikazzjonijiet SAP. Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet kienu implimentati fuq il-post. Madankollu, bl-iżvilupp ta 'mudelli ta' esternalizzazzjoni u s-suq tas-servizzi tal-cloud, il-ħarsa tad-dinja tal-klijenti bdiet tinbidel. X'inhuma l-argumenti li jinfluwenzaw l-għażla favur il-cloud għal SAP?
- Għal dawk li jibdew li għadhom kif ippjanaw li jimplimentaw SAP, l-infrastruttura tal-cloud hija kważi għażla standard - iskalabbiltà tar-riżorsi għall-ħtiġijiet attwali tas-sistema u riluttanza biex tiddevja r-riżorsi għall-iżvilupp ta 'kompetenzi mhux ewlenin.
- F'kumpaniji b'xenarju ta' sistema kbir, bl-għajnuna ta 'hosting ta' sistemi SAP, is-CIOs jilħqu livell kwalitattivament differenti ta 'ġestjoni tar-riskju, minħabba li Is-sieħeb huwa responsabbli għall-SLA.
- It-tielet l-aktar argument komuni huwa l-ispiża għolja tal-bini ta 'infrastruttura biex jiġu implimentati xenarji ta' disponibbiltà għolja u DR.
- Fattur 2027 - il-bejjiegħ ħabbar it-tmiem tal-appoġġ għal sistemi legacy fl-2027. Dan ifisser it-trasferiment tad-database għal HANA, li jinvolvi spejjeż għall-immodernizzar u x-xiri ta' qawwa informatika ġdida.
Is-suq tal-hosting SAP fir-Russja issa jista 'jitqies bħala pjuttost matur. U dan jipprovdi opportunità biżżejjed għall-klijenti li jixtiequ jibdlu l-pjattaformi ta 'akkoljenza tagħhom. Madankollu, proġetti bħal dawn jistgħu ġustament jikkawżaw tħassib fost in-negozji minħabba l-kumplessità tal-proċedura tal-migrazzjoni. Dan iġiegħel lill-klijenti jpoġġu talbiet akbar fuq il-fornituri tas-servizz, li għandu jkollhom mhux biss kompetenzi eċċezzjonali fl-hosting u ż-żamma ta 'sistemi SAP, iżda wkoll esperjenza ta' suċċess fil-qasam tal-migrazzjoni.
X'inhuma d-diffikultajiet biex tinbidel l-hosting tas-SAP?
Hostings huma differenti. Inkonsistenza mal-livell ta 'servizz iddikjarat, ħafna "iżda" u asterisks b'riżervi f'test żgħir, riżorsi u kapaċitajiet limitati tal-fornitur tal-hosting, nuqqas ta' flessibbiltà fi kwistjonijiet ta 'komunikazzjoni mal-klijent, burokrazija, limitazzjonijiet tekniċi, kompetenza baxxa ta' appoġġ tekniku speċjalisti, kif ukoll ħafna sfumaturi oħra - dawn huma Din hija biss parti żgħira mill-iżvantaġġi li l-klijenti jistgħu jiltaqgħu magħhom meta joperaw is-sistemi tan-negozju tagħhom f'infrastrutturi ta 'esternalizzazzjoni. Ħafna drabi, għall-klijent, dan kollu jibqa 'fid-dell, fil-ġungla ta' kuntratt b'ħafna paġni, u joħroġ fil-proċess tal-użu tas-servizzi.
F'xi punt, isir ovvju għall-klijent li l-livell ta 'servizz li jirċievi huwa 'l bogħod mill-aspettattivi tiegħu. Dan huwa tip ta 'katalist biex jinstabu soluzzjonijiet biex tikkoreġi s-sitwazzjoni u, f'każ ta' falliment, meta l-problemi jakkumulaw sal-limitu u jsir uġigħ ħafna, jimxu għal azzjonijiet attivi biex jiżviluppaw għażliet alternattivi fid-direzzjoni tal-bidla tal-fornitur tas-servizz. .
Għaliex jistennew sal-aħħar minuta? Ir-raġuni hija sempliċi - il-proċess tal-migrazzjoni tas-sistemi għall-klijenti mhux dejjem ikun trasparenti u jinftiehem. Huwa diffiċli għall-klijent li jivvaluta r-riskji attwali assoċjati mal-proċess tal-migrazzjoni. Nistgħu ngħidu li l-migrazzjoni għall-klijenti hija tip ta 'kaxxa sewda: mhix ċara, il-prezz, il-perijodi ta' waqfien tas-sistema, ir-riskji u kif itaffuhom, u b'mod ġenerali hija skura u tal-biża'. Huwa simili, jekk ma taħdimx, allura l-irjus jirromblaw kemm fil-quċċata kif ukoll fl-artisti.
SAP hija sistema ta 'livell ta' intrapriża, kumplessa u, biex ngħiduha ħafif, mhux irħis. Baġits deċenti jintefqu fuq l-implimentazzjoni, il-modifika u l-manutenzjoni tagħhom, u l-ħajja tal-intrapriża tiddependi fuq id-disponibbiltà u l-operat korrett tagħhom. Issa immaġina l-konsegwenzi tat-twaqqif ta 'xi produzzjoni kbira. Dawn huma telf finanzjarju, li jista 'jiġi kkalkulat f'numri b'numru kbir ta' żerijiet, kif ukoll riskji għar-reputazzjoni u riskji oħra daqstant sinifikanti.
Se nanalizzaw id-diffikultajiet li jistgħu jinqalgħu f'kull stadju fil-każ ta' migrazzjoni tas-sistemi SAP minn wieħed mill-klijenti tagħna.
Tħejjija u disinn
Il-migrazzjoni hija formula b'ħafna partijiet differenti. U wieħed mill-aktar importanti huwa l-istadju tat-tfassil u t-tħejjija tal-infrastruttura fil-mira (ġdida).
Kellna ngħaddu fl-implimentazzjoni tas-sistemi eżistenti u fl-arkitettura tagħhom. Fl-infrastruttura fil-mira, rrepejna soluzzjonijiet eżistenti x'imkien, supplimentajna u tejbuhom f'xi punti, għamilna mill-ġdid x'imkien, ħsibna u għażilna soluzzjonijiet biex niżguraw it-tolleranza u d-disponibbiltà tal-ħsarat, u kkonsolidajna wkoll ir-riżorsi kollha kemm jista 'jkun.
Matul il-proċess tad-disinn, saru ħafna eżerċizzji differenti, li finalment għamluha possibbli li titħejja kemm jista 'jkun għall-migrazzjoni u tqis kull xorta ta' sfumaturi u nases (aktar dwarhom aktar tard).
Dak li spiċċajna bih hija infrastruttura tal-cloud privata mfassla individwalment ibbażata fuq iċ-ċentru tad-dejta tagħna:
- servers fiżiċi ddedikati għal SAP HANA;
- Pjattaforma ta' virtwalizzazzjoni VMware għal servers ta' applikazzjonijiet u servizzi ta' infrastruttura;
- kanali ta' komunikazzjoni duplikati bejn ċentri tad-dejta għal VPN L2;
- żewġ sistemi ewlenin ta' ħażna biex jisseparaw il-prodott u "kull ħaġa oħra";
- SRC ibbażat fuq Veritas Netbackup b'server separat, xkaffa tad-disk u librerija tat-tejps.
U hawn kif implimentajna dan kollu mil-lat tekniku.
SAP
- Biex nużaw il-ħażna b'mod effettiv għal HANA produttiv, użajna diski kondiviżi mingħajr replikazzjoni ta 'database sistemika bl-użu ta' SAP. Dan kollu kien imgeżwer fi cluster SUSE HAE Active-Standby ibbażat fuq Pacemaker. Iva, il-ħin ta 'rkupru huwa ftit itwal milli bir-replikazzjoni, iżda aħna niffrankaw l-ispazju tal-ħażna bin-nofs u, bħala riżultat, niffrankaw il-baġit tal-klijent.
- F'ambjenti ta 'qabel il-produzzjoni, clusters HANA ġew abbandunati, iżda teknikament il-konfigurazzjoni tal-produzzjoni ġiet ripetuta.
- L-ambjenti tat-test u l-iżvilupp tqassmu f'diversi servers oħra mingħajr clusters f'konfigurazzjoni MCOS.
- Is-servers tal-applikazzjonijiet kollha ġew virtwalizzati u ospitati f'VMware.
Сети
- Aħna sseparajna fiżikament il-kontorni tan-netwerks ta 'kontroll u produzzjoni b'munzelli ta' swiċċijiet, u dawwarna dawk produttivi lejn iċ-ċentri tad-dejta tal-klijent.
- Installajna numru suffiċjenti ta’ interfaces tan-netwerk sabiex ma nħalltux flussi kbar ta’ traffiku.
- Biex tittrasferixxi d-dejta minn sistemi ta 'ħażna, għamilna fabbriki klassiċi FC SAN.
ħażna
- It-tagħbija produttiva u pre-produttiva ta 'SAP tħalla fuq il-firxa kollha tal-flash.
- L-ambjenti tat-test tal-iżviluppaturi u s-servizzi tal-infrastruttura tpoġġew fuq firxa ibrida separata.
IBS
- Magħmul bl-użu Veritas Netbackup.
- Żidna ftit mal-iskripts integrati biex tagħmel backup tal-konfigurazzjonijiet tal-MCOS.
- Aħna npoġġu kopji operattivi fuq xkaffa tad-disk għal irkupru rapidu, u nużaw tejps għal ħażna fit-tul.
Monitoraġġ
- Il-ħardwer, OS u SAP kollha ġew installati taħt Zabbix.
- Ġbarna ħafna dashboards utli fi Grafana.
- Meta sseħħ twissija, Zabbix jista 'joħloq talba fis-sistema ta' ġestjoni tal-inċidenti; aħna għandna implimentata f'Jira. L-informazzjoni hija duplikata wkoll fil-kanal Telegram.
Telegramma
Saħħa ġenerali ta 'HANA
Status tas-Server tal-Applikazzjoni SAP:
Servizzi ta' infrastruttura
- Biex isservi l-ispazji tal-isem interni, tqajmet grupp ta 'servers DNS, li huwa sinkronizzat mas-servers tal-klijent.
- Ħloqna file server separat għall-iskambju tad-dejta.
- Biex taħżen diversi konfigurazzjonijiet, ġie miżjud Gitlab.
- Għal diversi informazzjoni Sensittiva ħadna HashiCorp Vault.
Proċess ta' migrazzjoni
B'mod ġenerali, il-proċess tal-migrazzjoni jikkonsisti fl-istadji li ġejjin:
- tħejjija tad-dokumentazzjoni kollha meħtieġa tal-proġett;
- negozjati mal-fornitur attwali - issolvi kwistjonijiet organizzattivi;
- xiri, kunsinna u installazzjoni ta’ tagħmir ġdid għall-proġett;
- migrazzjoni tat-test u debugging tal-proċess;
- trasferiment tas-sistemi, jiġġieldu l-migrazzjoni.
Fl-aħħar ta 'Ottubru 2019, iffirmajna kuntratt, imbagħad iddisinja l-arkitettura, u wara li ftiehmu mal-klijent, ordnajna t-tagħmir meħtieġ.
Dak li għandek bżonn tagħti attenzjoni l-ewwel huwa l-ħin tal-kunsinna tat-tagħmir. Bħala medja, il-kunsinna ta 'ħardwer iċċertifikat għal SAP NAHA li jissodisfa r-rekwiżiti tal-manifattur tas-softwer għall-pjattaformi tal-ħardwer tieħu 10-12-il ġimgħa. U meta titqies l-istaġjonalità (l-implimentazzjoni tal-proġett waqgħet eżattament fuq is-Sena l-Ġdida), dan il-perjodu seta 'żdied b'xahar ieħor. Għaldaqstant, kien meħtieġ li l-proċess jitħaffef kemm jista 'jkun: ħdimna mad-distributur-fornitur u qbilna dwar kunsinna mħaffa bl-ajruplan (minflok rotot tal-art u tal-baħar).
Novembru u Diċembru intefqu jippreparaw għall-migrazzjoni u jirċievu ftit mit-tagħmir. Aħna wettaqna l-preparazzjoni fuq bank tat-test fil-cloud pubbliku tagħna, fejn ħdimna permezz tal-passi ewlenin kollha u qbadna diffikultajiet u problemi possibbli:
- ħejja pjan dettaljat għall-interazzjoni bejn il-membri tat-tim tal-proġett b'ħinijiet minuta b'minuta;
- bena bank tat-test għad-database u s-servers tal-applikazzjoni bejn wieħed u ieħor bl-istess mod bħal fl-infrastruttura fil-mira;
- kkonfigurat il-kanali tal-komunikazzjoni u s-servizzi tal-infrastruttura meħtieġa biex jittestjaw l-operat tal-integrazzjoni;
- ħadmu xenarji ta' qtugħ;
- Is-sħaba għenitna wkoll noħolqu mudelli ta 'magni virtwali kkonfigurati minn qabel, li mbagħad sempliċement importajna u skjerati fil-pajsaġġ fil-mira.
Ftit qabel il-vaganzi tas-Sena l-Ġdida, wasalna l-ewwel lott ta 'tagħmir. Dan għamilha possibbli li jiġu skjerati xi sistemi fuq hardware reali. Peress li mhux kollox wasal, konna l-apparat ta’ sostituzzjoni, li l-provvista tiegħu rnexxielna naqblu mal-bejjiegħ u d-distributuri. Irċevejna l-fdalijiet tal-infrastruttura fil-mira fl-istadju finali.
Biex jilħqu l-iskadenza, l-inġiniera tagħna kellhom jissagrifikaw il-vaganzi tas-Sena l-Ġdida u jibdew ix-xogħol fuq it-tħejjija tal-infrastruttura fil-mira fit-2 ta’ Jannar, f’nofs il-vaganzi. Iva, dan kultant jiġri meta jkun fuq in-nar u sempliċement ma jkun hemm l-ebda għażla oħra. Fil-periklu kienet il-prestazzjoni tas-sistemi li fuqhom tiddependi l-ħajja tal-intrapriża.
L-ordni ġenerali tal-migrazzjoni dehret hekk: l-ewwel, is-sistemi l-inqas kritiċi (pajsaġġ tal-iżvilupp, pajsaġġ tal-ittestjar), imbagħad sistemi produttivi. L-istadju finali tal-migrazzjoni seħħ lejn l-aħħar ta’ Jannar u l-bidu ta’ Frar.
Il-proċess tal-migrazzjoni kien ippjanat sal-minuta. Dan huwa pjan ta 'qtugħ b'lista tal-kompiti kollha, ħin ta' tlestija u persuni responsabbli. Il-passi kollha kienu diġà nħadmu fil-migrazzjoni tat-test, għalhekk fil-migrazzjoni ħaj kien biss meħtieġ li jiġi segwit il-pjan u kkoordinat il-proċess.
Il-migrazzjoni saret sistematikament f'diversi stadji. Hemm żewġ sistemi f'kull stadju.
Ir-riżultat ta 'sprint ta' tliet xhur kien sistema li hija kompletament operattiva fiċ-ċentru tad-data CROC. B'mod ġenerali, inkiseb riżultat pożittiv permezz ta' ħidma f'tim; il-kontribut u d-dedikazzjoni tal-parteċipanti kollha fil-proċess kien massimu.
Ir-rwol tal-klijent fil-proġett
Il-komunikazzjoni mal-fornitur li l-klijent tagħna kien qed jitlaq ma kinitx faċli. Dan jista 'jinftiehem; kienu l-aħħar fil-lista ta' nies interessati fit-tlestija b'suċċess tal-proġett. Il-klijent ħa fuqu l-kompiti li jeskala u jimpedala l-kwistjonijiet kollha ta 'komunikazzjoni u laħaq ma' dan 100500%. Grazzi speċjali lilu għal dan. Mingħajr tali parteċipazzjoni fattibbli fil-proċess, ir-riżultat tal-proġett seta' jkun kompletament differenti.
Minħabba l-formalizzazzjoni tal-proċessi min-naħa tal-fornitur "ex", l-appoġġ għall-infrastruttura sar minn speċjalisti li kienu litteralment 'il bogħod mill-problemi, dak iż-żmien kien għadu l-klijent tagħhom. Pereżempju, il-proċess ta' esportazzjoni tal-istess database jista' jieħu minn siegħa sa ħamsa. Imbagħad deher li din kienet xi tip ta’ maġija, sigriet li qatt ma ġie żvelat lilna. Probabbilment l-inġiniera ta 'appoġġ tekniku pprattikaw il-meditazzjoni fil-frattemp, u jinsew li x'imkien fir-Russja 'l bogħod hemm skadenzi, inġiniera mingħajr insalati tas-Sena, il-klijent qed jibki u jbati...
Riżultati tal-proġett
L-aħħar pass tal-migrazzjoni kien it-trasferiment tas-sistemi għall-manutenzjoni.
Issa nipprovdu servizz ta 'tieqa waħda għat-talbiet tal-klijenti u nkopru l-ambitu kollu tal-kompiti relatati mal-komponenti tal-infrastruttura ta' appoġġ u l-bażi SAP flimkien mas-sieħeb tagħna - itelligence. Il-klijent ilu jgħix fi sħab privat għal sitt xhur. Hawn huma l-istatistika dwar il-każijiet tas-servizz matul dan iż-żmien:
- 90 inċident (20% solvuti mingħajr l-involviment tal-klijent)
- Solvuti fi ħdan SLA – 100%
- Tfigħ tas-sistema mhux skedat – 0
Jekk għandek problemi simili għal dawk tal-klijent tagħna, u trid titgħallem aktar dwar kif issolvihom, ikteb lil: [protett bl-email]
Sors: www.habr.com