Il-komunikazzjoni bil-vidjo hija l-mod ewlieni ta’ komunikazzjoni bejn għalliem u student fuq il-pjattaforma Vimbox. Aħna rrinunzjaw Skype żmien twil ilu, ippruvajna diversi soluzzjonijiet ta 'partijiet terzi u eventwalment issetiljaw fuq il-kombinazzjoni WebRTC - Janus-gateway. Għal xi żmien konna kuntenti b’kollox, iżda xorta waħda komplew joħorġu xi aspetti negattivi. Bħala riżultat, inħolqot direzzjoni separata tal-vidjo.
Staqsejt lil Kirill Rogovoy, il-kap tad-direzzjoni l-ġdida, biex jitkellem dwar l-evoluzzjoni tal-komunikazzjoni bil-vidjo fi Skyeng, il-problemi skoperti, is-soluzzjonijiet u l-krozzi li fl-aħħar użajna. Nittamaw li l-artiklu jkun utli għall-kumpaniji li wkoll joħolqu vidjow waħedhom permezz ta 'applikazzjoni tal-web.
Ftit storja
Fis-sajf tal-2017, il-kap tal-iżvilupp ta 'Skyeng, Sergey Safonov, tkellem f'Backend Conf bi storja dwar kif aħna "abbandunajna Skype u implimentajna WebRTC." Dawk interessati jistgħu jaraw ir-recording tad-diskors fuq (~ 45 min), u hawnhekk ser niddeskrivi fil-qosor l-essenza tagħha.
Għall-Iskola Skyeng, il-komunikazzjoni bil-vidjo minn dejjem kienet mod prijoritarju ta 'komunikazzjoni għalliema-studenti. Għall-ewwel, Skype kien użat, iżda kategorikament ma kienx sodisfaċenti għal numru ta 'raġunijiet, primarjament minħabba n-nuqqas ta' zkuk u l-impossibbiltà ta 'integrazzjoni direttament fl-applikazzjoni tal-web. Għalhekk, wettaqna kull xorta ta 'esperimenti.
Fil-fatt, ir-rekwiżiti tagħna għall-komunikazzjoni bil-vidjo kienu bejn wieħed u ieħor dawn li ġejjin:
— stabbiltà;
— prezz baxx għal kull lezzjoni;
— ir-reġistrazzjoni tal-lezzjonijiet;
— traċċar ta’ min jitkellem kemm (huwa importanti għalina li l-istudenti jitkellmu aktar mill-għalliem waqt il-lezzjonijiet);
— skalar lineari;
- kapaċità li tuża kemm UDP kif ukoll TCP.
L-ewwel li pprova kien li jimplimenta Tokbox fl-2013. Kollox kien tajjeb, iżda rriżulta li kien għali ħafna - 113 rublu għal kull lezzjoni - u ate l-profitt.
Imbagħad fl-2015, Voximplant ġie integrat. Hawnhekk kienet il-funzjoni li kellna bżonn biex insegwu min tkellem kemm, u fl-istess ħin is-soluzzjoni kienet ferm irħas: jekk l-awdjo kien irreġistrat biss, jiswa 20 rublu għal kull lezzjoni. Madankollu, ħadem biss permezz tal-UDP u ma setax jaqleb għal TCP. Madankollu, madwar 40% tal-istudenti spiċċaw użawh.
Sena wara, bdejna jkollna klijenti korporattivi bir-rekwiżiti speċifiċi tagħhom stess. Per eżempju, kollox għandu jaħdem permezz ta 'browser; il-kumpanija tiftaħ biss http u https; jiġifieri l-ebda Skype jew UDP. Klijenti korporattivi = flus, għalhekk irritornaw lejn Tokbox, iżda l-problema tal-prezz ma spiċċatx.
Soluzzjoni - WebRTC u Janus
Iddeċieda li juża . Huwa responsabbli biex jistabbilixxi konnessjoni, kodifikazzjoni u dekodifikazzjoni ta 'flussi, sinkronizzazzjoni tal-binarji u kontroll tal-kwalità bl-immaniġġjar ta' glitches tan-netwerk. Min-naħa tagħna, irridu niżguraw li naqraw flussi mill-kamera u mill-mikrofonu, niġbdu l-vidjow, niġġestixxu l-konnessjoni, nistabbilixxu konnessjoni WebRTC u nittrasmettu flussi lilha, kif ukoll nittrasmettu messaġġi ta 'sinjalazzjoni bejn il-klijenti biex tiġi stabbilita konnessjoni (WebRTC innifsu jiddeskrivi biss il- format tad-data, iżda mhux it-trasferimenti tal-mekkaniżmu tagħha). Jekk il-klijenti jkunu wara n-NAT, WebRTC jgħaqqad is-servers STUN; jekk dan ma jgħinx, DWAR is-servers.
Konnessjoni p2p regolari mhix biżżejjed għalina, għaliex irridu nirreġistraw lezzjonijiet għal aktar analiżi f'każ ta 'ilmenti. Għalhekk aħna nibagħtu WebRTC streams permezz ta 'relay . Bħala riżultat, il-klijenti ma jafux l-indirizzi ta 'xulxin, jaraw biss l-indirizz tas-server Janus; iwettaq ukoll il-funzjonijiet ta 'server tas-sinjali. Janus għandu ħafna mill-karatteristiċi li neħtieġu: jaqleb awtomatikament għal TCP jekk il-klijent ikollu UDP imblukkat; jista 'jirreġistra kemm flussi UDP kif ukoll TCP; skalabbli; Hemm anki plugin integrat għal testijiet tal-eku. Jekk meħtieġ, is-servers STUN u TURN minn Twilio huma konnessi awtomatikament.
Fis-sajf tal-2017, kellna żewġ servers Janus jaħdmu, flimkien ma 'server addizzjonali għall-ipproċessar ta' fajls awdjo u vidjo mhux maħduma rreġistrati, sabiex ma nokkupawx il-proċessuri ta 'dawk ewlenin. Waqt il-konnessjoni, is-servers Janus intgħażlu fuq bażi fard-even (numru tal-konnessjoni). F'dak iż-żmien, dan kien biżżejjed, skond is-sentimenti tagħna, ta madwar erba 'darbiet marġini ta' sigurtà, il-perċentwal ta 'implimentazzjoni kien ta' madwar 80. Fl-istess ħin, il-prezz tnaqqas għal ~ 2 rubles għal kull lezzjoni, flimkien ma 'żvilupp u appoġġ.
Возвращение к теме видеосвязи
Aħna nissorveljaw kontinwament ir-rispons mill-istudenti u l-għalliema sabiex nidentifikaw u nikkoreġu l-problemi fil-ħin. Sas-sajf tal-2018, il-kwalità tas-sejħa kienet sod fl-ewwel post fost l-ilmenti. Min-naħa waħda, dan kien ifisser li konna għelbu b’suċċess nuqqasijiet oħra. Min-naħa l-oħra, kien meħtieġ li tagħmel xi ħaġa b'mod urġenti: jekk il-lezzjoni tiġi mfixkla, nirriskjaw li nitilfu l-valur tagħha, xi drabi flimkien mal-ispiża tax-xiri tal-pakkett li jmiss, u jekk il-lezzjoni introduttorja tiġi mfixkla, nirriskjaw li nitilfu klijent potenzjali għal kollox.
Dak iż-żmien, il-komunikazzjoni bil-vidjo tagħna kienet għadha fil-mod MVP. Fi kliem sempliċi, nedewha, ħadmet, qasmuha darba, fehmu kif jagħmluha - tajjeb, kbir. Jekk taħdem, ma tiffissahx. Ħadd ma indirizza deliberatament il-kwistjoni tal-kwalità tal-komunikazzjoni. Sa Awwissu, deher ċar li dan ma setax ikompli, u nedejna direzzjoni separata biex insemmu x'kien ħażin ma' WebRTC u Janus.
Fl-input, din id-direzzjoni rċeviet: soluzzjoni MVP, l-ebda metrika, l-ebda għanijiet, l-ebda proċessi għal titjib, filwaqt li 7% tal-għalliema jilmentaw dwar il-kwalità tal-komunikazzjoni (ma kien hemm l-ebda data dwar l-istudenti lanqas).
Direzzjoni ġdida għaddejja
Il-kmand jidher xi ħaġa bħal din:
- Il-kap tad-dipartiment, li huwa wkoll l-iżviluppatur ewlieni.
- QA jgħin biex jittestja l-bidliet, ifittex modi ġodda biex joħloq kundizzjonijiet ta 'komunikazzjoni instabbli, u jirrapporta problemi mill-ewwel linja.
- L-analista kontinwament ifittex diversi korrelazzjonijiet fid-dejta teknika, itejjeb l-analiżi tar-rispons tal-utent, u jiċċekkja r-riżultati tal-esperimenti.
- Il-maniġer tal-prodott jgħin fid-direzzjoni ġenerali u l-allokazzjoni tar-riżorsi għall-esperimenti.
- It-tieni żviluppatur spiss jgħin fl-ipprogrammar u ħidmiet relatati.
Biex tibda, waqqafna metrika relattivament affidabbli li ssegwi l-bidliet fil-valutazzjonijiet tal-kwalità tal-komunikazzjoni (medja fuq ġranet, ġimgħat, xhur). Dak iż-żmien, dawn kienu gradi mill-għalliema; aktar tard ġew miżjuda magħhom gradi mill-istudenti. Imbagħad bdew jibnu ipoteżi dwar dak li kien qed jaħdem ħażin, jikkoreġuh, u jħarsu lejn il-bidliet fid-dinamika. Morna għall-frott baxx li jiddendlu: pereżempju, biddel il-codec vp8 b'vp9, il-prestazzjoni tjiebet. Ippruvajna nilagħbu bis-settings ta 'Janus u nwettqu esperimenti oħra - fil-biċċa l-kbira tal-każijiet ma wasslu għal xejn.
Fit-tieni stadju, ħarġet ipoteżi: WebRTC hija soluzzjoni peer-to-peer, u nużaw server fin-nofs. Forsi l-problema tinsab hawn? Bdejna nħaffru u sibna l-aktar titjib sinifikanti s'issa.
F'dak il-mument, server mill-pool intgħażel bl-użu ta 'algoritmu pjuttost stupidu: kull wieħed kellu l-"piż tiegħu", skond il-kanal u l-qawwa, u ppruvajna nibagħtu lill-utent lil dak bl-akbar "piż", mingħajr tagħti attenzjoni għal fejn l-utent kien jinsab ġeografikament. Bħala riżultat, għalliem minn San Pietruburgu jista 'jikkomunika ma' student mis-Siberja permezz ta 'Moska, u mhux permezz tas-server Janus tagħna f'San Pietruburgu.
L-algoritmu sar mill-ġdid: issa, meta utent jiftaħ il-pjattaforma tagħna, aħna niġbru pings mingħandu għas-servers kollha li jużaw Ajax. Meta nistabbilixxu konnessjoni, nagħżlu par pings (għalliem-server u student-server) bl-iżgħar ammont. Inqas ping ifisser inqas distanza tan-netwerk għas-server; distanza iqsar tfisser probabbiltà aktar baxxa li jintilfu l-pakketti; It-telf tal-pakkett huwa l-akbar fattur negattiv fil-komunikazzjoni bil-vidjo. Is-sehem tan-negattività naqas bin-nofs fi tliet xhur (biex inkunu ġusti, f'dan iż-żmien saru esperimenti oħra, iżda dan kważi ċertament kellu l-aktar impatt).
Riċentement skoprejna ħaġa oħra mhux ovvja, iżda apparentement importanti: minflok server Janus qawwi wieħed fuq kanal oħxon, huwa aħjar li jkollok żewġ oħrajn aktar sempliċi b'bandwidth irqaq. Dan deher ċar wara li xtrajna magni b'saħħithom bit-tama li ndaħħlu fihom daqstant kmamar (sessjonijiet ta 'komunikazzjoni) fl-istess ħin. Is-servers għandhom limitu tal-bandwidth, li nistgħu nittraduċu b'mod preċiż fin-numru ta 'kmamar - nafu kemm jistgħu jinfetħu, pereżempju, bi 300 Mbit/s. Hekk kif ikun hemm wisq kmamar miftuħa fuq server, nieqfu nagħżluh għal attivitajiet ġodda sakemm tonqos it-tagħbija. L-idea kienet li, wara li xtrajt magna b'saħħitha, aħna ngħabbew il-kanal sa l-massimu, sabiex fl-aħħar ikun limitat mill-proċessur u l-memorja, u mhux mill-bandwidth. Iżda rriżulta li wara ċertu numru ta 'kmamar miftuħa (420), minkejja l-fatt li t-tagħbija fuq il-proċessur, il-memorja u d-disk għadha 'l bogħod ħafna mil-limiti, in-negattività tibda tasal għall-appoġġ tekniku. Apparentement, xi ħaġa qed tmur għall-agħar ġewwa Janus, forsi hemm xi restrizzjonijiet hemm ukoll. Bdejna nesperimentaw, naqqas il-limitu tal-bandwidth minn 300 għal 200 Mbit/s, u l-problemi marru. Issa xtrajna tliet servers ġodda f'daqqa b'limiti u karatteristiċi baxxi, naħsbu li dan iwassal għal titjib stabbli fil-kwalità tal-komunikazzjoni. Ovvjament, ma ppruvajniex nifhmu x’kien qed jiġri hemmhekk; il-krozzi tagħna huma kollox. Fid-difiża tagħna, ejja ngħidu li f'dak il-mument kien meħtieġ li tissolva l-problema ta 'l-ippressar malajr kemm jista' jkun, u mhux li tagħmel dan sabiħ; barra minn hekk, Janus għalina hija kaxxa sewda miktuba b'Ċ, hija għalja ħafna li tinker magħha.
Ukoll, fil-proċess aħna:
- aġġorna d-dipendenzi kollha li jistgħu jiġu aġġornati, kemm fuq is-server kif ukoll fuq il-klijent (dawn kienu wkoll esperimenti, aħna mmonitorjajna r-riżultati);
- irranġa l-bugs identifikati kollha relatati ma' każijiet speċifiċi, pereżempju, meta l-konnessjoni waqgħet u ma ġietx restawrata awtomatikament;
- Għamilna ħafna laqgħat ma’ kumpaniji li jaħdmu fil-qasam tal-komunikazzjoni bil-vidjo u familjari mal-problemi tagħna: logħob streaming, organizzazzjoni ta’ webinars; ippruvajna dak kollu li deher utli lilna;
- Mexxa reviżjoni teknika tal-ħardwer u l-kwalità tal-komunikazzjoni tal-għalliema, li minnhom ġew l-aktar ilmenti.
L-esperimenti u l-bidliet sussegwenti għamlu possibbli li jitnaqqas in-nuqqas ta 'sodisfazzjon bil-komunikazzjoni fost l-għalliema minn 7,1% f'Jannar 2018 għal 2,5% f'Jannar 2019.
X'hemm Li jmiss
L-istabbilizzazzjoni tal-pjattaforma Vimbox tagħna hija waħda mill-proġetti ewlenin tal-kumpanija għall-2019. Għandna tama kbira li nkunu nistgħu nżommu l-momentum u ma narawx aktar komunikazzjoni bil-vidjo fl-ilmenti ewlenin. Aħna nifhmu li parti sinifikanti ta 'dawn l-ilmenti huma relatati ma' dewmien fil-kompjuters tal-utenti u l-Internet, iżda rridu niddeterminaw din il-parti u nsolvu l-bqija. Kull ħaġa oħra hija problema teknika, jidher li għandna nkunu kapaċi nlaħqu magħha.
Id-diffikultà ewlenija hija li ma nafux sa liema livell huwa fil-fatt possibbli li tittejjeb il-kwalità. Tiskopri dan il-limitu huwa l-kompitu ewlieni. Għalhekk, ġew ippjanati żewġ esperimenti:
- qabbel il-vidjo permezz ta' Janus ma' p2p regolari f'kundizzjonijiet ta' ġlieda. Dan l-esperiment diġà sar, ma nstabet l-ebda differenza statistikament sinifikanti bejn is-soluzzjoni tagħna u p2p;
- Ejja nipprovdu servizzi (għaljin) minn kumpaniji li jagħmlu l-flus esklussivament fuq soluzzjonijiet ta 'komunikazzjoni bil-vidjo, u nqabblu l-ammont ta' negattività minnhom ma 'dik eżistenti.
Dawn iż-żewġ esperimenti se jippermettulna nidentifikaw għan li jista 'jinkiseb u niffukaw fuqu.
Barra minn hekk, hemm numru ta 'kompiti li jistgħu jiġu solvuti b'mod regolari:
- Noħolqu metrika teknika tal-kwalità tal-komunikazzjoni minflok reviżjonijiet suġġettivi;
- Nagħmlu reġistri tas-sessjoni aktar dettaljati sabiex nanalizzaw b'mod aktar preċiż il-fallimenti li jseħħu, nifhmu meta u fejn seħħew eżattament, u x'avvenimenti apparentement mhux relatati seħħew f'dak il-mument;
- Aħna nippreparaw test tal-kwalità tal-konnessjoni awtomatika qabel il-lezzjoni, u nagħtu wkoll lill-klijent l-opportunità li jittestja manwalment il-konnessjoni sabiex inaqqas l-ammont ta 'negattività kkawżata mill-hardware u l-kanal tiegħu;
- aħna se niżviluppaw u nwettqu aktar testijiet tat-tagħbija tal-komunikazzjoni bil-vidjo f'kundizzjonijiet ħżiena, b'telf ta 'pakketti varjabbli, eċċ.;
- aħna nibdlu l-imġieba tas-servers f'każ ta 'problemi biex tiżdied it-tolleranza tal-ħsarat;
- Aħna se nwissu lill-utent jekk ikun hemm xi ħaġa ħażina fil-konnessjoni tiegħu, bħalma jagħmel Skype, sabiex jifhem li l-problema hija min-naħa tiegħu.
Minn April, id-direzzjoni tal-komunikazzjoni bil-vidjo saret proġett separat sħiħ fi ħdan Skyeng, li jittratta l-prodott tiegħu stess, mhux biss parti minn Vimbox. Dan ifisser li qed nibdew infittxu nies fuq . Ukoll, bħal dejjem .
U, ovvjament, inkomplu nikkomunikaw b'mod attiv ma 'nies u kumpaniji li jaħdmu b'komunikazzjonijiet bil-vidjo. Jekk trid tiskambja l-esperjenza magħna, aħna nkunu ferħanin! Ikkummenta, ikkuntattja - aħna nwieġbu lil kulħadd.
Sors: www.habr.com