Tweet wieħed staqsa għaliex it-tneħħija tal-abbonament tista' "jieħu ġranet." Qabbad issikkat, se ngħidlek inkredibbli l-istorja ta' kif isir fl-Intrapriża Development™...
Hemm bank wieħed. Probabilment smajt biha, u jekk tgħix fir-Renju Unit, hemm 10% ċans li tiegħek bank. Ħdimt hemm bħala "konsulent" għal salarju eċċellenti.
Il-bank jibgħat ittri kummerċjali. Hemm link żgħir ta’ “unsubscribe” fil-footer ta’ kull email. In-nies kultant ikklikkja fuq dawn il-links.
Meta tikklikkja fuq link tikkawża li server wieħed tal-web preistoriku jdur x'imkien fil-bank. Onestament, domni tliet ġimgħat biss biex sibtu.
Dan is-servizz jibgħat email lill-inbox intern tiegħek kull darba li tikklikkja link. Dan jiġri diversi mijiet ta’ darba kuljum.
Qabel, dawn l-ittri kienu mibgħuta lil impjegat speċifiku, iżda ħames snin ilu telaq.
Issa l-ittra tintbagħat lill-grupp tad-distribuzzjoni. Ma setgħux ibiddlu l-indirizz tar-riċevitur minħabba li kien hardcoded, u ma setgħux isibu l-kodiċi tas-sors mis-servizz. Is-servizz huwa miktub f'Java 6.
L-ittri fil-grupp tal-posta huma kkontrollati minn żewġ impjegati taċ-ċentru offshore tal-bank f'Hyderabad (fl-Indja). Huma jaħdmu iebes u jlestu l-kompiti tagħhom tal-biża, iżda kkritikat, dan ix-xogħol huwa insupportabbli.
I kkomunikajt magħhom permezz ta 'konferenza bil-vidjo u kellhom is-sinjali kollha ta' sindromu intrapriża-post-trawmatiku. Huma ġġieldu dan in-nonsense għal snin u matul dan iż-żmien xejn ma nbidlitx.
Meta tasal ittra, iridu jeżegwixxu script SQL li jiddetermina jekk l-indirizz li qed jitneħħa jappartjenix lill-klijent tal-bank (mela l-protokoll ikun wieħed) jew le (imbagħad ieħor).
Jekk ir-riċevitur huwa klijent, jeħtieġ li jmexxi script SQL ieħor li jaġġorna r-rekord tal-klijent fl-ambjent ta 'qabel l-ETL. It-tibdil kollu jiġi rivedut fis-16:00 ħin ta’ Londra minn tim separat fl-Iskozja. Jekk il-bidliet jgħaddu mill-verifika, dawn jiġu applikati għad-database reali f’ġurnata oħra fit-16: 00.
Jekk ir-riċevitur mhuwiex klijent, iżiduha ma' spreadsheet ta' Excel u jibagħtuha lit-tim tal-marketing f'Swindon qabel tmur id-dar.
It-tim tal-kummerċjalizzazzjoni, li juża weraq tat-te u prattiki moħbi oħra, jiddetermina jekk il-klijent huwiex "potenzjalment sinifikanti" (li għalih, skont ir-regolamenti interni, "sa 48 siegħa"). Jekk ma jkunx, allura l-indirizz jiġi miżjud ma 'tabella oħra u jintbagħat lura lill-Indja biex tesegwixxi mistoqsija SQL oħra.
Jekk il-marketing identifika klijent bħala "sinifikanti", jintbagħtu manwalment ittra bħal "Int ċert li verament trid tneħħi l-abbonament?" Jidher li huwa ġġenerat awtomatikament, iżda fil-fatt mhuwiex.
Jekk iwieġbu "iva" (fil-bidu kien meħtieġ li tikteb "IVA" b'ittri kbar), allura t-tim minn Swindon jibgħathom l-Indja it-tielet tabella u hemm l-iskrittura li jmiss jiġi eżegwit solennement.
Jekk niftakar sew, tieħu medja erbat ijiem tax-xogħol. Bħala medja, madwar 700 persuna jeliminaw l-abbonament kuljum, li minnhom 70% huma "potenzjalment sinifikanti."
Mill-mod, dawn iż-żewġ Indjani trasferiti lit-tim ta 'żvilupp tagħna u saru PMs għas-sistema li ssostitwiet dan kollu nonsense. Kienu l-aktar nies ġentili, ta’ kompassjoni u li jaħdmu iebes li kelli l-pjaċir naħdem magħhom. Kien grazzi għalihom li dan il-proċess korporattiv ħmar il-lejl ħadem tant "bla xkiel" dawn is-snin kollha. Aktar tard marru joqogħdu l-Ingilterra u wieħed minnhom issa jmexxi dipartiment b’40+ impjegat.
Nota tat-traduttur: kokka fuq KDPV - .
Sors: www.habr.com