ProHoster > blog > Amministrazzjoni > L-introduzzjoni ta' 3CX V16 b'Widget ta' Komunikazzjoni tal-Websajt

L-introduzzjoni ta' 3CX V16 b'Widget ta' Komunikazzjoni tal-Websajt

Il-ġimgħa li għaddiet ħriġna 3CX v16 u l-3CX Live Chat & Talk Communication Widget li jistgħu jaħdmu ma 'kwalunkwe websajt, mhux biss is-CMS WordPress.

3CX v16 jippermetti lill-klijenti li jgħaqqdu malajr mal-kumpanija tiegħek, li joffru teknoloġiji b'saħħithom u effiċjenti għall-ipproċessar tas-sejħiet - call center b'distribuzzjoni tas-sejħiet b'ħiliet ta 'aġent, servizz tal-web għall-monitoraġġ tal-kwalità tas-servizz (SLA), u ġestjoni mtejba tar-rekords tas-sejħiet.

Minbarra ċ-ċentru ta 'kuntatt, il-3CX il-ġdid tejbet il-prestazzjoni, teknoloġiji ġodda ta' sigurtà, għodod ta 'amministrazzjoni mtejba, chat, video conferencing u integrazzjoni ma' Office 365. Din hija l-ewwel sistema ta 'komunikazzjoni fl-industrija li taħdem b'suċċess fuq il-Raspberry Pi.

3CX Live Chat & Widget tal-Komunikazzjoni

L-introduzzjoni ta' 3CX V16 b'Widget ta' Komunikazzjoni tal-Websajt
Il-widget tal-komunikazzjoni 3CX Live Chat & Talk il-ġdid jippermetti li viżitatur tas-sit jibda chat, sejħa jew sejħa bil-vidjo lit-tim tal-bejgħ tiegħek bi klikk waħda. Dan huwa l-aktar mod sempliċi, "dirett" u kompletament ħieles ta 'komunikazzjoni, li, barra minn hekk, huwa konvenjenti "immexxi" mill-impjegati tiegħek. L-uniċità tal-approċċ 3CX hija li ċ-chat jista 'jiġi trasferit għal sejħa bil-vuċi fi kwalunkwe ħin - mingħajr telefonata separata, meta l-klijent jista' jasal għand persuna kompletament differenti. In-negozju tiegħek jikseb klijenti leali ġodda, u l-impjegati m'għandhomx għalfejn jegħlbu xi "chat għas-sit" ta 'parti terza li teħtieġ, barra minn hekk, ħlas ta' kull xahar.

Il-widget 3CX Live Chat & Talk jiġi bħala plugin WordPress u bħala sett ta 'skripts għal kwalunkwe CMS. Tista 'tirranġa l-widget fid-disinn tas-sit jew skont l-aspettattivi tal-viżitaturi tiegħek. Pereżempju, tista 'tissettja l-messaġġ ta' merħba tiegħek stess, l-ismijiet tal-maniġers li jwieġbu mistoqsijiet, jippermettu jew jiċħdu sejħiet bil-vidjo, eċċ.

L-installazzjoni tal-widget hija sempliċi ħafna u tikkonsisti fi 3 passi:

  1. Issettja l-parametri tal-widget fl-interface tal-ġestjoni 3CX biex twaqqaf kanal ta 'komunikazzjoni bejn il-PBX u s-sit.
  2. Niżżel fajls tal-widget u ssettja l-għażliet u l-kuluri biex jaqblu mad-disinn tal-websajt tiegħek.
  3. Ikkopja s-CSS fil-kontenut HTML tas-sit.

Istruzzjonijiet ta 'installazzjoni u konfigurazzjoni. Għal siti CMS WordPress huwa aktar faċli biex jintuża plugin lest.

Call center integrat aġġornat

3CX v16 jiġi b'modulu taċ-ċentru tas-sejħa kompletament iddisinjat mill-ġdid, li huwa inkluż fih Edizzjonijiet Pro u Enterprise:

  • Distribuzzjoni ta' sejħiet deħlin skont il-kwalifiki tal-operatur.
  • Integrazzjoni tal-API REST fuq in-naħa tas-server mal-aktar sistemi CRM popolari, inklużi 1C: Intrapriża, Bitrix24, amoCRM, tiffissa s-sejħa fil-karta tal-klijent.
  • Integrazzjoni tad-database tal-API REST MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL.
  • Monitoraġġ tal-kwalità tas-servizz (SLA) f'tieqa separata tal-Panel tal-Operatur.
  • Rapporti aġġornati tal-prestazzjoni tal-aġent.
  • Ġestjoni mtejba tar-Reġistrazzjoni tas-Sejħiet:

Ċat server korporattiv u softphone WebRTC

L-introduzzjoni ta' 3CX V16 b'Widget ta' Komunikazzjoni tal-Websajt

3CX v16 iħallik tikkomunika b'mod effettiv b'komunikazzjonijiet tan-negozju moderni:

  • Softphone tal-browser ibbażat fuq it-teknoloġija WebRTC jippermettilek li tagħmel sejħiet direttament mill-browsers Chrome u Firefox. Jista 'wkoll jikkontrolla t-telefon IP tad-desktop tiegħek jew il-softphone mobbli 3CX, u jestendi l-funzjonalità tagħhom.
  • Integrazzjoni sħiħa ma ' Uffiċċju 365, inkluża s-sinkronizzazzjoni tal-kuntatti u l-istatus tal-utent. L-integrazzjoni taħdem fuq in-naħa tas-server PBX. L-abbonamenti kollha ta' Office 365 huma appoġġjati.
  • Chat Korporattiva mtejba - trasferiment ta 'immaġni, fajl u emoji miżjud.
  • L-appoġġ għal dialers (dialers) ta 'xi CRMs, b'mod partikolari Salesforce, jippermettilek li ċċempel direttament mill-interface tas-sistema CRM.

X'hemm Ġdid fil-Konferenzi bil-Vidjo 3CX WebMeeting

Is-servizz ta' konferenzi web WebMeeting b'xejn f'3CX v16 joffri wkoll diversi karatteristiċi ġodda li kemm l-utenti kif ukoll l-amministraturi se japprezzaw:

  • Sejħa bil-vuċi minn telefon regolari għal konferenza web.
  • Kwalità tal-vidjo mtejba b'bidla dinamika tal-bandwidth.
  • Netwerk internazzjonali ta 'servers tal-vidjokonferenzi bbażati fuq infrastruttura ta' Amazon u Google għal stabbiltà għolja tas-servizz.
  • Aqsam l-iskrin tal-PC tiegħek mal-konferenza mingħajr ma tinstalla plug-ins addizzjonali.
  • Appoġġ għal suites ta 'konferenzi bil-vidjo Logitech Conference Room popolari u affordabbli.

Ifakkar li l-vantaġġ ewlieni ta '3CX WebMeeting huwa li l-konferenzi bil-vidjo u l-webinars huma kompletament b'xejn u mingħajr ma titgħallem sistema ta' konferenzi onlajn ta 'parti terza.

Karatteristiċi ġodda għall-amministraturi tal-PBX

L-introduzzjoni ta' 3CX V16 b'Widget ta' Komunikazzjoni tal-Websajt

3CX v16 joffri għadd ta' karatteristiċi ġodda eċċitanti għall-integraturi u l-amministraturi tas-sistema. Kollha kemm huma mmirati biex inaqqsu l-"uġigħ ta 'ras", i.e. spejjeż tax-xogħol imnaqqsa għad-dijanjostika u l-manutenzjoni ta’ rutina.

  • Maniġer tal-Istanza 3CX (Maniġer tal-Istanza Multipli) - ġestjoni u monitoraġġ ta’ servers multipli 3CX PBX minn portal ta’ amministrazzjoni waħda.
  • Sinkronizzazzjoni tal-estensjonijiet 3CX u l-utenti tal-Office 365 - immaniġġja l-utenti tal-PBX minn punt wieħed.
  • Sigurtà Avvanzata:
  • Installazzjoni 3CX fuq Lampun Pi għal sistemi b'sa 8 sejħiet simultanji.
  • Tnaqqis sinifikanti fir-rekwiżiti tas-CPU u tal-memorja għall-installazzjoni fuq servers VPS irħas.
  • Statistika tal-protokoll RTCP għall-monitoraġġ tal-kwalità tal-VoIP.
  • Ikkopjar ta 'utent - ħolqien ta' estensjoni 3CX ġdida bbażata fuq waħda eżistenti.

Liċenzja tat-Test 3CX Pro, Liċenzja 8 OB B'xejn u Tnaqqis fil-Prezz ta' 40%.

Fil-lista l-ġdida tal-prezzijiet 3CX v16 spiża mnaqqsa Edizzjonijiet standard għal 40% u sa 20% għall-edizzjonijiet PRO u Enterprise! Ġew miżjuda wkoll liċenzji annwali intermedji, li jippermettulek tibda żgħira u tiżdied hekk kif in-negozju tiegħek jikber.

L-edizzjoni b'xejn ta '3CX ġiet estiża għal 8 sejħiet simultanji u se tibqa' b'xejn għal dejjem! innota li meta tniżżel sistema ġdida mill-websajt 3CX ikollok verżjoni kompletament funzjonali ta' 3CX Pro li se taħdem għal 40 jum. Imbagħad se jimxi għal 3CX Standard u jibqa 'b'xejn.

  • 3CX Edizzjoni Standard għal 8 sejħiet simultanji - b'xejn għal dejjem
  • Daqsijiet addizzjonali tal-liċenzja: 24, 48, 96 u 192 OB
  • Estensjoni tal-liċenzja - tħallas biss id-differenza fl-ispiża, mingħajr kundizzjonijiet addizzjonali
  • L-edizzjoni Standard 3CX teskludi kjuwijiet tas-Sejħiet, reġistrazzjoni tas-sejħiet, rapporti tas-sejħiet, trunks bejn l-istazzjonijiet u integrazzjoni CRM / Office 365.

Pjanijiet ta' Żvilupp v16

Fi preżentazzjoni bil-vidjo, il-kap ta '3CX tkellem dwar l-eqreb pjanijiet għall-iżvilupp tas-sistema. Xi wħud mill-karatteristiċi se jidhru f'v16 Aġġornament 1 fi żmien xahar, xi wħud - eqreb lejn is-sajf. Jekk jogħġbok innota li l-pjanijiet jistgħu jinbidlu, għalhekk ħu nota tagħhom.

  • Integrazzjoni avvanzata ma 'databases SQL.
  • Titjib taċ-chat korporattiv - arkivjar, traduzzjoni, interċettazzjoni ta 'messaġġi
  • New Ambjent ta' programmazzjoni PBX Call Flow Designer.
  • 3CX SBC ġdid li jippermettilek tikkontrolla telefowns remoti mill-interface 3CX.
  • Immaniġġjar imtejjeb tad-DNS għall-kompatibilità mal-operaturi SIP.
  • Konfigurazzjoni simplifikata ta' cluster ta' failover ta' PBX.
  • REST API biex tagħmel sejħiet ħerġin permezz ta' 3CX.
  • Dashboard interattiv u personalizzabbli taċ-ċentru tat-telefonati.   

Installazzjoni ta' 3CX v16

Ara changelog komplut fil-verżjoni l-ġdida. Tista' taqsam l-opinjoni tiegħek dwar is-sistema fuq il-forum tagħna!

Preżentazzjoni bl-Ingliż.



Sors: www.habr.com

Żid kumment