Vantaġġi ta '3СХ meta tibni netwerk distribwit

Organizzazzjonijiet b'diversi fergħat illum jew għada jridu jagħżlu soluzzjoni li tista 'tappoġġja netwerk tat-telefon wieħed għall-komunikazzjoni bejn dipartimenti remoti.

Il-fatturi ewlenin li jinfluwenzaw l-għażla ta 'kumpanija:

• l-ebda ħlas għal sejħiet bejn l-uffiċċji;
• tolleranza għall-ħsarat u affidabbiltà tas-soluzzjoni;
• komunikazzjonijiet bil-vuċi ta' kwalità għolja;
• ebda telf ta’ ħin meta tikkomunika ma’ uffiċċji oħra.

Il-biċċa l-kbira tal-IP-PBXs moderni jsolvu l-problema fuq livell bażiku: pereżempju, impjegat minn Yekaterinburg jista 'dejjem iċempel lill-kollegi f'Minsk jew Krasnodar b'xejn. Id-diffikultajiet ewlenin se jinstabu fid-dettalji. Pereżempju, l-impjegati mhux se jaraw l-istatus tan-numri ta 'estensjoni f'uffiċċji oħra, mhux se jkunu jistgħu jittrasferixxu sejħa lil kollega minn belt oħra, talba li tkun deħlin ma titqiegħedx fi kju komuni, eċċ Dan joħloq ukoll problemi meta stadji differenti tal-istess proċess tan-negozju jseħħu f'uffiċċji differenti, u fil-każ ta' call centres distribwiti jsolvu problema waħda komuni.

Mistoqsijiet simili u ħafna problemi oħra huma solvuti b'suċċess bl-użu tas-softwer 3CX IP-PBX skjerat fuq is-server tal-klijent jew fil-cloud:

• il-kombinazzjoni ta' numri interni fl-uffiċċji kollha fi pjan tan-numri komuni (bi kwalunkwe tqassim fi gruppi u fi kwalunkwe sekwenza) jew, għall-kuntrarju, l-inklużjoni tagħhom fi pjanijiet ta' numri differenti, jekk il-proċessi tan-negozju jeħtieġu dan;
• sejħiet rotta fi gruppi f'fergħat differenti;
• IVR uniku fi ħdan pjan tan-numri komuni;
• ipparkjar tas-sejħiet fi ħdan pjan tan-numri kondiviż;
• trasferiment tas-sejħa fi ħdan pjan ta' numru kondiviż;
• Status BLF viżibbli għall-utenti kollha.

Ejja nħarsu lejn l-aħħar punt billi tuża eżempju speċifiku. Meta tuża PBXs li ma jistgħux jittrasferixxu status lil xulxin, dan huwa kif jidher il-qasam tal-buttuni DSS b'BLF fuq it-telefon Yealink SIP-T48G, inklużi numri kemm mill-uffiċċju "dar" kif ukoll minn bliet oħra:

In-numri ta' kollegi barra mill-belt huma griż u l-istatus tagħhom ma jintwerewx. 3CX issolvi b'suċċess din il-problema wkoll. Jidher bħal dan, mingħajr il-valuri griżi:

Hemm għadd ta' vantaġġi oħra meta tuża softwer IP-PBX (3CX) f'netwerk tal-fergħat aktar milli skambju tat-telefon tal-ħardwer:

• ebda spejjeż tal-loġistika: m'hemmx bżonn li jitqassmu fiżikament PBXs tal-"ħadid" lill-uffiċċji kollha;
• l-ebda ħtieġa għal persunal addizzjonali: Il-konfigurazzjoni mill-bogħod telimina l-ħtieġa li inġinier imħarreġ ikun preżenti fl-uffiċċju tal-fergħa;
• konfigurazzjoni tarf sa tarf: 3СХ għandu loġika tarf sa tarf għat-twaqqif ta 'IP-PBX (ċentru tal-kompjuter komuni), billi meta jintużaw diversi PBXs ta' hardware, settings uniformi ma jistgħux jiġu implimentati fil-prinċipju;
• setup faċli: it-twaqqif ta '3CX huwa ħafna aktar faċli minħabba interface ta' amministrazzjoni waħda (kontroll minn tieqa waħda);
• monitoraġġ tal-infrastruttura: 3CX jippermettilek tissorvelja l-infrastruttura f'netwerk ta 'fergħat distribwiti (status ta' trunks esterni u linji interni, tagħbija tar-riżorsi, illoggjar) u tibgħat notifiki bl-e-mail dwar ċerti avvenimenti;
• aġġornament tas-sistema faċli: grazzi għal 3CX, it-tranżizzjoni gradwali minn netwerk tat-telefon skadut għal komunikazzjonijiet moderni tal-awdjo u tal-vidjo tal-IP hija bla xkiel u mingħajr ħlasijiet żejda; L-aġġornament tal-PBX bl-integrazzjoni tal-kanali kollha meħtieġa (SIP, E1, PSTN, eċċ.) Jista 'jsir fi kwalunkwe ħin u kull numru ta' drabi.

Meta nitkellmu dwar l-użu ta '3СХ f'diversi uffiċċji, se nikkunsidraw żewġ xenarji ewlenin:

• IP-PBX wieħed "kbir" għall-grupp kollu ta' abbonati;
• IP-PBX "żgħir" stess f'kull dipartiment.

Hemm differenzi kemm tekniċi kif ukoll ekonomiċi fl-implimentazzjoni ta’ dawn ix-xenarji.

Cost

Ejja nikkunsidraw organizzazzjoni b'uffiċċju ċentrali għal 100 impjegat, żewġ call centres għal 20 operatur fir-reġjuni, u ċentru ta 'R&D remot għal 50 inġinier.

Meta tinstalla IP-PBX wieħed, huwa meħtieġ li jittieħed kont tan-numru ta 'impjegati (madwar 200), id-densità għolja ta' sejħiet (call centres) u l-funzjonalità meħtieġa għaċ-ċentru tat-telefonati. Ir-rekwiżiti huma sodisfatti minn liċenzja 3CX Enterprise għal 64 sejħa simultanja bi prezz bl-imnut stmat ta '326 rublu kull sena.

Fil-każ ta 'IP-PBXs distribwiti, tista' tiltaqa' mal-fatt li xi dipartimenti se jkollhom bżonn sett sħiħ ta 'funzjonijiet, filwaqt li oħrajn jeħtieġu biss kapaċitajiet bażiċi (numru żgħir ta' sejħiet, prinċipalment sejħiet ħerġin). Kalkolu approssimattiv ikun kif ġej:

Hemm iffrankar ta '73 rublu kull sena.

Jekk nikkunsidraw eżempju aktar sempliċi - żewġ uffiċċji assolutament identiċi - tinduna li, pereżempju, żewġ IP-PBXs b'16-il sejħa simultanja jiswew 11,5% inqas minn IP-PBX wieħed bi 32 OB.

Implimentazzjoni teknika

Kemm fl-ewwel kif ukoll fit-tieni eżempju, għandhom jitqiesu għadd ta' restrizzjonijiet:

• il-ħtieġa li jiġu kkonfigurati żewġ IP PBXs (jistgħu jkunu meħtieġa spejjeż u ħin addizzjonali);
• huwa impossibbli li tiġi kkontrollata d-distribuzzjoni tat-tagħbija. Pereżempju, f'żewġ uffiċċji f'żoni tal-ħin differenti jista 'jkun hemm mhux aktar minn 100 sejħa simultanja b'kollox, u separatament (matul perjodi ta' tagħbija massima li ma jikkoinċidux fil-ħin) - 80.

Wieħed mill-vantaġġi tal-użu ta 'IP PBXs multipli fuq servers differenti huwa ż-żieda potenzjali fit-tolleranza tal-ħsarat tas-sistema kollha kemm hi. Jekk server ifalli jew ma jkunx hemm l-Internet f'wieħed mid-dipartimenti, il-bqija jkunu jistgħu jikkomunikaw ma 'xulxin permezz ta' rotot oħra. F'dan il-każ, il-linji esterni jistgħu wkoll jiġu kkonfigurati b'mod indipendenti.

Konklużjoni

Irrispettivament mill-iskema ta 'konnessjoni, 3СХ jipprovdi lill-utent b'funzjonalità wiesgħa, inklużi għażliet speċjalizzati għal diversi oqsma tan-negozju (per eżempju, lukandi u call centres).

Barra minn hekk, il-kapaċità li tmexxi konferenzi tal-web b'sa 250 parteċipant, kif ukoll funzjonijiet utli għall-impjegati mobbli, jagħmlu s-soluzzjonijiet 3CX attraenti ħafna għal kumpaniji moderni li jużaw b'mod attiv għodod ta 'komunikazzjoni unifikata. Għalhekk, sistema ta 'komunikazzjoni korporattiva bbażata fuq soluzzjonijiet 3CX tipprovdi l-aħjar kombinazzjoni ta' investimenti u l-volum ta 'kompiti li għandhom jiġu solvuti.

Utenti reġistrati biss jistgħu jipparteċipaw fl-istħarriġ. Idħol, ta 'xejn.

Liema PBX qed tuża?

• 61,5%Software8

• 30,8%"Ħadid"4

• 7,7%Virtwali1

Ivvutaw 13 utent. 4 utent astjenew.

Sors: www.habr.com