Software leapfrog dalwaqt se ssir marda komuni ħafna tal-kumpaniji. Nibdlu softwer għal ieħor minħabba kull ħaġa żgħira, jaqbeż mit-teknoloġija għat-teknoloġija, l-esperimentazzjoni b'negozju ħaj qed issir in-norma. Fl-istess ħin, tibda gwerra ċivili reali fl-uffiċċju: jiġi ffurmat moviment ta 'reżistenza għall-implimentazzjoni, partiġjani qed iwettqu xogħol sovversiv kontra s-sistema l-ġdida, spiji qed jippromwovu dinja ġdida kuraġġuża b'softwer ġdid, ġestjoni mill-karozza armored ta' il-portal korporattiv qed ixandar dwar il-paċi, ix-xogħol, il-KPIs. Rivoluzzjoni normalment tispiċċa f'falliment sħiħ fuq naħa waħda.
Nafu kważi kollox dwar l-implimentazzjoni, allura ejja nippruvaw insemmu kif inbiddlu rivoluzzjoni f'evoluzzjoni u nagħmlu l-implimentazzjoni utli u bla tbatija kemm jista 'jkun. Tajjeb, jew għall-inqas ngħidulek x'tista' tidħol fih fil-proċess.
Viżwalizzazzjoni ideali tal-aċċettazzjoni tal-impjegati ta 'softwer ġdid Sors - Yandex.Images
Konsulenti barranin jibdew dan l-artikolu xi ħaġa bħal din: "Jekk toffri lill-impjegati tiegħek softwer ta' kwalità li jista' jtejjeb ix-xogħol tagħhom, ikollu impatt kwalitattiv fuq il-prestazzjoni, l-adozzjoni ta' programm jew sistema ġdida se sseħħ b'mod naturali." Imma ninsabu fir-Russja, għalhekk il-kwistjoni ta 'impjegati suspettużi u belliġeranti hija rilevanti ħafna. Transizzjoni naturali ma taħdimx, anke b'softwer minimu bħal messaġġier korporattiv jew softphone.
Minn fejn jiġu s-saqajn tal-problema?
Illum, kull kumpanija għandha żoo sħiħ ta’ softwer installat (nieħdu l-każ ġenerali, għax fil-kumpaniji tal-IT l-ammont ta’ softwer huwa doppju jew triplu, u l-problemi ta’ adattament jikkoinċidu parzjalment u huma speċifiċi ħafna): sistemi ta’ ġestjoni tal-proġetti, CRM/ERP, klijenti tal-email, messaġġiera instantanja, portal korporattiv, eċċ. U dan ma jgħoddx il-fatt li hemm kumpaniji li fihom anke t-tranżizzjoni minn browser għal browser titwettaq mit-tim kollu mingħajr eċċezzjoni (u hemm ukoll timijiet li huma kompletament ibbażati fuq l-Internet Explorer Edge). B'mod ġenerali, hemm diversi sitwazzjonijiet li għalihom l-artikolu tagħna jista 'jkun utli:
- Hemm proċess ta 'awtomazzjoni primarja ta' xi grupp ta 'kompiti: qed jiġi implimentat l-ewwel CRM/ERP, qed jinfetaħ portal korporattiv, qed tiġi installata sistema għall-appoġġ tekniku, eċċ.;
- softwer wieħed jinbidel b'ieħor għal xi raġuni: obsolexxenza, rekwiżiti ġodda, skalar, bidla fl-attività, eċċ.;
- moduli tas-sistema eżistenti qed jinbnew għal skopijiet ta’ żvilupp u tkabbir (pereżempju, kumpanija fetħet il-produzzjoni u ddeċidiet li taqleb minn fuq b'funzjonalità massima);
- Qed iseħħ interface maġġuri u aġġornament tas-softwer funzjonali.
Naturalment, l-ewwel żewġ każijiet huma ħafna aktar akuti u tipiċi fil-manifestazzjonijiet tagħhom, jagħtu attenzjoni speċjali għalihom.
Għalhekk, qabel ma tibda taħdem mat-tim (li diġà ssuspettaw li se jkun hemm bidliet dalwaqt), ipprova jifhem x'inhuma r-raġunijiet reali għall-bidla tas-software u jekk taqbilx li l-bidliet huma tant meħtieġa.
- Il-programm l-antik huwa diffiċli biex taħdem miegħu: huwa għali, inkonvenjenti, mhux funzjonali, m'għadux jissodisfa r-rekwiżiti tiegħek, mhuwiex adattat għall-iskala tiegħek, eċċ. Din hija ħtieġa oġġettiva.
- Il-bejjiegħ waqaf jappoġġa s-sistema, jew l-appoġġ u l-modifiki inbidel f'serje bla tarf ta 'approvazzjonijiet u draining tal-flus. Jekk l-ispejjeż tiegħek żdiedu b'mod sinifikanti, u fil-futur iwiegħdu li jiżdiedu aktar, m'hemm xejn li tistenna, trid tnaqqas. Iva, sistema ġdida wkoll tiswa l-flus, iżda fl-aħħar l-ottimizzazzjoni se tiswa inqas minn tali appoġġ.
- It-tibdil tas-softwer huwa l-kapriċċ ta 'persuna waħda jew grupp ta' impjegati. Pereżempju, is-CTO jrid rollback u qed jagħmel lobbying għall-introduzzjoni ta’ sistema ġdida, li tiswa aktar – dan jiġri f’kumpaniji kbar. Eżempju ieħor: maniġer tal-proġett jirrakkomanda li Asana tinbidel għal Basecamp, imbagħad Basecamp għal Jira, u Jira kumplessa għal Wrike. Ħafna drabi l-uniku motiv għal migrazzjonijiet bħal dawn huwa li juru x-xogħol impenjattiv tagħhom u jżommu l-pożizzjoni tagħhom. F'każijiet bħal dawn, huwa meħtieġ li jiġi ddeterminat il-grad ta 'neċessità, il-motivi u l-ġustifikazzjoni u, bħala regola, b'deċiżjoni b'rieda qawwija li tirrifjuta bidliet.
Qed nitkellmu dwar ir-raġunijiet għat-tranżizzjoni minn softwer għal ieħor, u mhux dwar l-awtomazzjoni primarja - biss għaliex l-awtomazzjoni hija a priori meħtieġa. Jekk il-kumpanija tiegħek tagħmel xi ħaġa manwalment u b'rutina iżda tista' tiġi awtomatizzata, inti sempliċiment qed taħli ħin, flus u, x'aktarx, dejta prezzjuża tal-kumpanija. Awtomatizzah!
Kif tista’ taqsam: il-qabża kbira jew it-tigra mħabbta?
Fil-prattika dinjija, hemm tliet strateġiji ewlenin biex jaqilbu għal softwer ġdid u jadattaw għalih - u jidhru adattati ħafna għalina, allura ejja ma nivvintawx ir-rota mill-ġdid.
Big Bang
L-adozzjoni bl-użu tal-metodu "Big Bang" hija l-aktar transizzjoni diffiċli possibbli, meta tissettja data eżatta u twettaq migrazzjoni qawwija, billi tiddiżattiva s-softwer il-qadim 100%.
Pros
+ Kulħadd jaħdem f'sistema waħda, m'hemmx għalfejn tissinkronizza d-data, l-impjegati m'għandhomx għalfejn jimmonitorjaw żewġ interfaces f'daqqa.
+ Sempliċità għall-amministratur - migrazzjoni waħda, kompitu wieħed, appoġġ tas-sistema waħda.
+ Il-bidliet kollha possibbli jseħħu f'punt wieħed fiż-żmien u huma notevoli kważi immedjatament - m'hemmx bżonn li jiġi iżolat liema u f'liema proporzjon affettwat il-produttività, il-veloċità tal-iżvilupp, il-bejgħ, eċċ.
Cons
— Jaħdem b'suċċess biss b'softwer sempliċi: chats, portal korporattiv, messaġġiera instantanja. Anke l-email diġà tista 'tfalli, biex ma nsemmux is-sistemi ta' ġestjoni tal-proġett, CRM/ERP u sistemi serji oħra.
— Migrazzjoni splussiva minn sistema kbira għal oħra inevitabbilment tikkawża kaos.
L-iktar ħaġa importanti għal dan it-tip ta’ tranżizzjoni għal ambjent tax-xogħol ġdid huwa t-taħriġ.
Running Parallel
L-adattament parallel għas-softwer huwa metodu ta 'tranżizzjoni aktar artab u universali, li fih jiġi stabbilit perjodu ta' żmien li fih iż-żewġ sistemi se jiffunzjonaw simultanjament.
Pros
+ L-utenti għandhom ħin biżżejjed biex jidraw is-softwer il-ġdid waqt li jaħdmu malajr f'dak il-qadim, isibu paralleli, u jifhmu l-loġika l-ġdida tal-interazzjoni mal-interface.
+ F'każ ta 'problemi f'daqqa, l-impjegati jkomplu jaħdmu fis-sistema l-antika.
+ It-taħriġ tal-utenti huwa inqas rigoruż u ġeneralment irħas.
+ Prattikament m'hemm l-ebda reazzjoni negattiva mill-impjegati - wara kollox, ma ġewx imċaħħda mill-għodod tas-soltu jew mill-mod kif jagħmlu l-affarijiet (jekk l-awtomazzjoni sseħħ għall-ewwel darba).
Cons
— Problemi ta' amministrazzjoni: appoġġ għaż-żewġ sistemi, sinkronizzazzjoni tad-dejta, ġestjoni tas-sigurtà f'żewġ applikazzjonijiet f'daqqa.
— Il-proċess ta 'tranżizzjoni jinfirex bla tmiem - l-impjegati jirrealizzaw li fadlilhom kważi eternità, u jistgħu jestendu l-użu tal-interface familjari ftit aktar.
- Konfużjoni tal-Utent - Iż-żewġ interfaces huma konfużi u jikkawżaw żbalji operazzjonali u tad-dejta.
- Flus. Inti tħallas għaż-żewġ sistemi.
Adozzjoni f'fażijiet
L-adattament pass pass huwa l-iktar għażla artab biex taqleb għal softwer ġdid. It-tranżizzjoni titwettaq b'mod funzjonali, f'perjodi ta 'żmien speċifikati u skond id-dipartiment (per eżempju, mill-1 ta' Ġunju nżidu klijenti ġodda biss mas-sistema CRM il-ġdida, mill-20 ta 'Ġunju nwettqu transazzjonijiet fis-sistema l-ġdida, sal-1 ta' Awwissu nittrasferixxu kalendarji u każijiet, u sat-30 ta’ Settembru nlestu l-migrazzjoni hija deskrizzjoni approssimattiva ħafna, iżda ġeneralment ċara).
Pros
+ Transizzjoni organizzata, tagħbija mqassma fost amministraturi u esperti interni.
+ Tagħlim aktar maħsub u fil-fond.
+ M’hemm l-ebda reżistenza għall-bidla, għax isseħħ bl-aktar mod ġentili possibbli.
Cons - bejn wieħed u ieħor l-istess bħal għal tranżizzjoni parallela.
Allura issa, biss transizzjoni gradwali?
Mistoqsija loġika, inti taqbel. Għaliex ikollok xi battikata żejda meta tista 'tagħmel skeda u taġixxi skond pjan ċar? Fil-fatt, mhux kollox huwa daqshekk sempliċi.
- Il-kumplessità tas-softwer: jekk qed nitkellmu dwar softwer kumpless (per eżempju, ), allura l-adattament tal-fażi huwa aktar adattat. Jekk is-softwer huwa sempliċi (messaġġier, portal korporattiv), allura mudell adattat huwa meta tħabbar id-data u tiddiżattiva s-softwer il-qadim fil-jum stabbilit (jekk int xortik tajba, l-impjegati se jkollhom ħin biex joħorġu l-informazzjoni kollha li jeħtieġu , u jekk ma toqgħodx fuq xortih, allura għandek bżonn tipprovdi dejta ta 'importazzjoni awtomatizzata meħtieġa mis-sistema l-antika għal dik il-ġdida, jekk teknikament possibbli).
- Il-grad ta' riskju għall-kumpanija: iktar ma tkun riskjuża l-implimentazzjoni, iktar għandu jkun kajman. Min-naħa l-oħra, id-dewmien huwa wkoll riskju: pereżempju, qed taqleb minn sistema CRM għal oħra, u matul il-perjodu ta’ tranżizzjoni tkun imġiegħel tħallas għat-tnejn, u b’hekk iżżid l-ispejjeż u l-ispiża tal-implimentazzjoni tas-sistema l-ġdida, li ifisser li l-perjodu ta’ ħlas lura huwa estiż.
- Numru ta 'impjegati: Big Bang żgur mhux adattat jekk għandek bżonn tiskala u tikkonfigura ħafna profili tal-utent. Għalkemm hemm każijiet meta l-implimentazzjoni ultra-veloċi hija benefiċċju għal kumpanija kbira. Din l-għażla tista 'tkun adattata għal sistemi li jintużaw minn ħafna impjegati, iżda jista' ma jkollhomx rekwiżiti minħabba li l-adattament mhuwiex maħsub. Iżda għal darb'oħra, dan huwa big bang għall-utenti finali u xogħol pass pass kbir għall-istess servizz tal-IT (pereżempju, sistema ta 'kontijiet jew aċċess).
- Karatteristiċi tal-implimentazzjoni tas-softwer magħżul (reviżjoni, eċċ.). Xi drabi l-implimentazzjoni hija inizjalment stadju b'stadju - bil-ġbir ta 'rekwiżiti, irfinar, taħriġ, eċċ. Pereżempju, huwa dejjem implimentat progressivament, u jekk xi ħadd iwiegħdek "implimentazzjoni u konfigurazzjoni fi ġranet 3 jew saħansitra 3 sigħat" - ftakar dan l-artikolu u tevita servizzi bħal dawn: installazzjoni ≠ implimentazzjoni.
Għal darb'oħra, anki jekk tkun taf il-parametri elenkati, wieħed ma jistax definittivament jieħu triq jew oħra. Evalwa l-ambjent korporattiv tiegħek - dan jgħinek kemm tifhem il-bilanċ tal-poter u tiddetermina liema mudell (jew kombinazzjoni ta 'xi wħud mill-elementi tagħhom) huwa tajjeb għalik.
Aġenti ta 'influwenza: rivoluzzjoni jew evoluzzjoni
L-ewwel ħaġa li għandek tagħti attenzjoni hija l-impjegati li se jiġu affettwati mill-implimentazzjoni ta 'softwer ġdid. Fil-fatt, il-problema li qed nikkunsidraw issa hija purament fattur uman, għalhekk l-analiżi tal-impatt fuq l-impjegati ma tistax tiġi evitata. Diġà semmejna xi wħud minnhom hawn fuq.
- Il-mexxejja tal-kumpaniji jiddeterminaw kif is-softwer il-ġdid se jiġi aċċettat b'mod ġenerali. U dan mhuwiex il-post għal diskorsi promozzjonali u diskorsi tan-nar - huwa importanti li turi eżattament il-ħtieġa għall-bidla, li twassal l-idea li din hija sempliċement tagħżel għodda aktar friska u aktar konvenjenti, l-istess bħal sostituzzjoni ta 'laptop antik. L-akbar żball tal-maniġment f'sitwazzjoni bħal din huwa li jaħslu idejhom u jirtiraw lilhom infushom: jekk il-maniġment m'għandux bżonn l-awtomazzjoni tal-kumpanija, għaliex għandu jkun ta 'interess għall-impjegati? Kun fil-proċess.
- Il-kapijiet tad-dipartimenti (maniġers tal-proġetti) huma ħolqa intermedja li trid tipparteċipa fil-proċessi kollha, jimmaniġġjaw in-nuqqas ta’ sodisfazzjon, juru rieda u jaħdmu permezz ta’ kull oġġezzjoni tal-kollegi, u jwettqu taħriġ ta’ kwalità għolja u fil-fond.
- Servizz tal-IT (jew amministraturi tas-sistema) - mal-ewwel daqqa t'għajn, dawn huma l-għasafar bikrin tiegħek, l-aktar adattabbli u adattivi, iżda... le. Ħafna drabi, speċjalment f'kumpaniji żgħar u ta 'daqs medju, l-amministraturi tas-sistema jopponu kwalunkwe tibdil (tisħiħ) tal-infrastruttura tal-IT, u dan mhux minħabba xi ġustifikazzjoni teknika, iżda minħabba l-għażż u r-riluttanza biex jaħdmu. Min fostna ma fittex modi kif jevita li jagħmel ix-xogħol? Imma ħalli dan ma jkunx għad-detriment tal-kumpanija kollha.
- L-utenti finali, bħala regola, iridu jaħdmu tajjeb u b'mod konvenjenti min-naħa waħda u, bħal kull nies ħajjin, jibżgħu mill-bidla. L-argument ewlieni għalihom huwa onest u sempliċi: għaliex qed nintroduċu/nibdlu, x'inhuma l-limiti tal-kontroll, kif se jiġi vvalutat ix-xogħol, x'se jinbidel u x'inhuma r-riskji (mill-mod, kulħadd għandu jevalwa r-riskji - minkejja li aħna bejjiegħa , iżda ma nintrabtux li ngħidu li kollox dejjem imur tajjeb: hemm riskji fi kwalunkwe proċess fi ħdan negozju).
- "Awtoritajiet" fi ħdan il-kumpanija huma partiġjani li jistgħu jinfluwenzaw impjegati oħra. Din mhix neċessarjament persuna b'pożizzjoni għolja jew esperjenza estensiva - fil-każ ta 'ħidma b'softwer, l-"awtorità" tista' tkun taf kollox avvanzat li, pereżempju, reġa' qara Habr u jibda jintimida. kulħadd dwar kemm se jsir ħażin kollox. Jista’ jkun li lanqas biss ikollu mira li jrovina l-proċess ta’ implimentazzjoni jew ta’ transizzjoni – biss show-off u l-ispirtu ta’ reżistenza – u l-impjegati jemmnuh. Għandek bżonn taħdem ma 'impjegati bħal dawn: spjega, mistoqsija, u f'każijiet speċjalment diffiċli, ħjiel dwar il-konsegwenzi.
Hemm riċetta universali biex tiċċekkja jekk l-utenti humiex verament jibżgħu minn xi ħaġa jew jekk għandhomx paranojja tal-grupp immexxi minn mexxej sofistikat. Staqsihom dwar ir-raġunijiet għan-nuqqas ta 'sodisfazzjon, dwar it-tħassib - jekk din mhix esperjenza jew opinjoni personali, l-argumenti jibdew jitferrgħu wara 3-4 mistoqsijiet ta' kjarifika.
Żewġ fatturi importanti biex jingħelbu b'suċċess il-"moviment tar-reżistenza".
- Ipprovdi taħriġ: bejjiegħ u intern. Kun żgur li l-impjegati verament jifhmu kollox, ħakmuh u, irrispettivament mil-livell ta 'taħriġ tagħhom, huma lesti biex jibdew jaħdmu. Attribut obbligatorju ta 'taħriġ huwa struzzjonijiet stampati u elettroniċi (regolamenti) u l-aktar dokumentazzjoni kompleta fuq is-sistema (bejjiegħa li jirrispettaw lilhom infushom jirrilaxxawha flimkien mas-softwer u jipprovduha b'xejn).
- Fittex partitarji u agħżel influencers. Esperti interni u dawk li jadottaw kmieni huma s-sistema ta 'appoġġ tiegħek, kemm teduka kif ukoll ineħħi d-dubji. Bħala regola, l-impjegati nfushom huma kuntenti li jgħinu lill-kollegi tagħhom u jintroduċuhom għal softwer ġdid. Il-kompitu tiegħek huwa li teħleshom temporanjament mix-xogħol tagħhom jew tagħtihom bonus deċenti għall-ammont ta 'xogħol il-ġdid tagħhom.
Għal dak li għandek bżonn tagħti attenzjoni?
- Kemm huma avvanzati l-impjegati affettwati mill-bidliet? (Relattivament, jekk għada jivvintaw programm ġdid tal-kontabilità, Alla ħares li daħħal imnieħrek fid-dipartiment tal-kontabilità ma 'onorevoli 'l fuq minn 50 u tissuġġerixxi transizzjoni minn 1C, ma toħroġx ħaj).
- Kemm se jiġu affettwati l-flussi tax-xogħol? Hija ħaġa waħda li tbiddel il-messaġġier f'kumpanija ta '100 ruħ, ħaġa oħra hija li timplimenta sistema CRM ġdida, li hija bbażata fuq proċessi ewlenin fil-kumpanija (u dan mhux biss bejgħ, pereżempju, fl-edizzjonijiet anzjani taffettwa l-produzzjoni, il-maħżen, il-kummerċjalizzazzjoni, u l-ogħla maniġers li, flimkien mat-tim, se jibnu proċessi tan-negozju awtomatizzati).
- Ġie pprovdut taħriġ u f'liema livell?
L-unika tranżizzjoni loġika fis-sistema tal-ħsieb korporattiv
X'se jiffranka t-tranżizzjoni/implimentazzjoni ta' softwer ġdid?
Qabel ma ngħidulek liema punti ewlenin jgħinuk timxi b'mod komdu għal softwer ġdid, ejjew niġbdu l-attenzjoni tiegħek għal punt wieħed. Hemm xi ħaġa li żgur m'għandhiex issir - m'hemmx għalfejn issir pressjoni fuq l-impjegati u "jimmotivaw" billi ċċaħħadhom minn bonuses, sanzjonijiet amministrattivi u dixxiplinarji. Dan mhux se jagħmel il-proċess aħjar, iżda l-attitudni tal-impjegati se tiggrava: jekk jimbuttaw, allura jkun hemm kontroll; Jekk jisfurzawk, ifisser li ma jirrispettawx l-interess tagħna; Jekk jimponuha bil-qawwa, dan ifisser li ma jafdawx magħna u x-xogħol tagħna. Għalhekk, nagħmlu kollox b’mod dixxiplinat, ċar, kompetenti, iżda mingħajr pressjoni jew sfurzar bla bżonn.
Irid ikollok pjan ta' azzjoni dettaljat
Kollox ma jistax jeżisti, imma jrid ikun hemm pjan. Barra minn hekk, il-pjan huwa aġġustabbli, aġġornat, ċar u inevitabbli, fl-istess ħin aċċessibbli għad-diskussjoni u trasparenti għall-impjegati kollha interessati. Huwa impossibbli li tikkomunika b'mod dirett li mit-8 am sal-10 am hemm proeza, u fis-16:00 hemm gwerra mal-Ingilterra; importanti li naraw il-pjan kollu f'perspettiva.
Il-pjan irid bilfors jirrifletti r-rekwiżiti tal-impjegati li se jkunu utenti finali - b'dan il-mod kull impjegat ikun jaf eżattament liema karatteristika mixtieqa u f'liema ħin ikun jista' jużaha. Fl-istess ħin, il-pjan ta 'tranżizzjoni jew ta' implimentazzjoni mhuwiex xi tip ta 'monolitu immutabbli; huwa meħtieġ li titħalla l-possibbiltà li tiffinalizza l-pjan u tbiddel l-attributi tiegħu (iżda mhux fil-forma ta' fluss bla tarf ta 'editjar u "xewqat" ġodda). u mhux fil-forma ta’ bidla kostanti fl-iskadenzi).
X'għandu jkun fil-pjan?
- L-istadji ewlenin tat-tranżizzjoni (stadji) - x'għandu jsir.
- Punti ta 'tranżizzjoni dettaljati għal kull stadju - kif għandu jsir.
- Punti ewlenin u rappurtar dwarhom (rikonċiljazzjoni tas-sigħat) - kif se jitkejjel dak li sar u min għandu jkun fil-punt tal-kontroll.
- Nies responsabbli huma nies li tista’ tirrikorri lejhom u tistaqsi mistoqsijiet minnhom.
- L-iskadenzi huma l-bidu u t-tmiem ta' kull stadju u l-proċess kollu kollu kemm hu.
- Proċessi affettwati - x'bidliet se jseħħu fil-proċessi tan-negozju, x'hemm bżonn li jinbidel flimkien mal-implimentazzjoni/tranżizzjoni.
- Il-valutazzjoni finali hija sett ta’ indikaturi, metriċi jew saħansitra valutazzjonijiet suġġettivi li se jgħinu biex jevalwaw l-implimentazzjoni/tranżizzjoni li tkun seħħet.
- Il-bidu tal-operat huwa d-data eżatta meta l-kumpanija kollha tingħaqad mal-proċess awtomatizzat aġġornat u taħdem fis-sistema l-ġdida.
Iltqajna ma 'preżentazzjonijiet ta' implimentaturi li fihom il-linja l-ħamra hija parir: timplimenta bil-forza, injora r-reazzjoni, tkellimx mal-impjegati. Aħna kontra dan l-approċċ, u hawn għaliex.
Ħares lejn l-istampa hawn taħt:
Ġurdien ġdid, tastiera ġdida, appartament, karozza, u anke xogħol huma avvenimenti pjaċevoli u ferrieħa, uħud minnhom saħansitra kisbiet. U l-utent imur għand Yandex biex isir jaf kif jidraw u jadatta. Kif tidħol f'appartament ġdid u tifhem li huwa tiegħek, ixgħel il-vit għall-ewwel darba, tixrob tè, tmur torqod għall-ewwel darba. Kif tidħol wara r-rota u tagħmel ħbieb ma’ karozza ġdida, tiegħek, imma s’issa s’issa barranija. Softwer ġdid fuq il-post tax-xogħol mhuwiex differenti mis-sitwazzjonijiet deskritti: ix-xogħol tal-impjegat qatt mhu se jkun l-istess. Għalhekk, implimenta, tadatta, tikber b'softwer effettiv ġdid. U din hija sitwazzjoni li dwarha nistgħu ngħidu: għaġġel bil-mod.
Sors: www.habr.com