Habr mhuwiex ktieb tal-ilmenti. Dan l-artikolu huwa dwar l-għodod b'xejn ta' Nirsoft għall-amministraturi tas-sistema Windows.
Meta tikkuntattja l-appoġġ tekniku, in-nies ħafna drabi jħossuhom stressati. Xi nies jinkwetaw li mhux se jkunu jistgħu jispjegaw il-problema u se jidhru stupidi. Xi nies huma megħlub bl-emozzjonijiet u huwa diffiċli li irażżnu l-għadab tagħhom dwar il-kwalità tas-servizz - wara kollox, qatt ma kien hemm waqfa waħda qabel!
Jien inħobb, pereżempju, l-appoġġ tekniku Veeam. Hija twieġeb bil-mod, iżda b'mod preċiż u sal-punt. Jien saħansitra kuntent li nikteb hemm għal xi ftit biex nitgħallem xi trick ġdid.
Appoġġ tekniku tajjeb fuq DeviceLock. L-esperjenza tal-anzjani tagħhom jistħoqqilha rispett. Wara kważi kull talba, inżid ftit linji ta '"Għarfien Sigriet" mal-Wiki korporattiv. Fl-istess ħin, jiġbru malajr il-bini tat-test tal-prodott bil-bug iffissat - l-appoġġ u l-produzzjoni huma relatati mill-qrib.
ArcServe mhux daqshekk. Ir-residenti tal-kosta tal-Oċean Indjan huma edukati ħafna u attenti, u ma nistax ngħid xejn aktar tajjeb. Jekk ma jkunx hemm KB lest, ħajtek tkun imdejjaq.
L-appoġġ tekniku tal-prodott ewlieni tagħna tal-antivirus, Kaspersky Lab, jispikka. Hekk kif bniedem iwarrab li jmur għand id-dentist, nipprova ma nikteb hemm sal-aħħar minuta. Għax se tkun twila, bl-uġigħ u b'riżultat imprevedibbli. Ma tistax tagħżel tabib, minkejja li għandek 5000 rublu f’liċenzji—min jiġi flimkien jikkurak. U nidher li jien tabib (tajjeb, mhux tabib, mekkanik biss), jien doppjament offiż.
Sal-punt.
Qed naġġornaw Kaspersky Security għall-Windows Server mill-verżjoni 10.1.1 għal 10.1.2. L-operazzjoni hija sempliċi, imma nafu. Fl-aħħar Patch Tuesday ta' Microsoft, innutajt li l-aġġornamenti ma kinux installati fuq grupp kbir ta' servers.
Irriżulta li s-servizzi wuauserv u BITS waqfu jaħdmu fuq is-servers, u mal-istartjar l-iżball ġie rritornat:
Wara t-trattament tat-tnedija b'rimedji folkloristiċi
sc config wuauserv type= own
sc config bits type= own
Irrealizzajt li hemm xi ħaġa komuni bejn is-servers - KSWS 100 reċentement ġie installat fuq 10.1.2% tal-pazjenti.
Mardt ħafna u ftaħt appell.
Hello!
Wara l-aġġornament minn 10.1.1 għal 10.1.2.996, is-servizzi BITS u Windows Update kissru fuq numru ta 'servers.
Meta tibda, jiġi rritornat żball: 1290
Dan l-iżball huwa relatat mal-installazzjoni tal-prodott?
It-tweġiba ma damx ma waslet.
Wara nofsinhar it-tajjeb, Mikhail!
Meta jinstalla jew jaġġorna verżjoni, Kaspersky Security 10 għall-Windows Server ma jqisx is-servizzi eżistenti u ma jiċċekkjax/biddlet is-settings tagħhom.
Qalu kif qatgħuha.
Google malajr wera li l-problema teżisti, jew għall-inqas kienet teżisti .
Jien ktibt lura - nies intelliġenti jiktbu li din il-problema kienet teżisti qabel, forsi għadha tippersisti? Ipprovda informazzjoni teknika standard.
7 ijiem (sebat ijiem, Karl!) L-appoġġ tekniku baqa' sieket. Ir-riżultat ma kienx inkoraġġanti. Nagħtiha f'forma mqassra:
Mikhail, wara nofsinhar it-tajjeb!
Fil-każ tiegħek, id-diżattivazzjoni tas-servizzi wara l-aġġornament tal-prodott hija relatata speċifikament mal-issettjar individwali jew tal-grupp tas-sistema operattiva (il-konklużjonijiet tiegħi huma bbażati fuq l-istudju tar-rapport li bgħatt).
Nirrakkomanda li teżamina l-operat tas-servizzi tas-sistema f'livell profond. Inkun kuntent li ngħinek f'dan, madankollu, din hija r-responsabbiltà tal-appoġġ ta' Microsoft, peress li s-soluzzjoni li speċifikajt qed taħdem u teħtieġ biss input ta' darba.
F'ismi, nixtieq inżid dan iż-żewġ servizzi li speċifikajt huma relatati mal-aġġornament tas-sistema operattiva u bl-ebda mod ma jaffettwaw l-operat tal-prodott tagħna, u għalhekk, il-grad ta’ protezzjoni tiegħek.
Dan huwa it-tmiem. Hasra.
Tajjeb, jekk il-Kaspersky Lab ma jistax isib id-difett, is-suldati jsibuh. Int ser ikollok tfittex għalik innifsek.
Is-settings tas-servizz tal-Windows huma maħżuna fiċ-ċavetta tar-reġistru:
HKLMSystemCurrentControlSetservicesIs-sistema tal-fajls ma taħżen xejn utli ħlief fajls binarji.
Kif nissorveljaw ir-reġistru? L-aktar għodda versatili - .
X'hemm ħażin fil-Proċess Monitor? Huwa estremament diffiċli li ssib xi ħaġa fiha jekk ma tafx eżattament dak li qed tfittex.
Fl-istess ħin, hemm utilitajiet minn kumpanija mhux daqshekk magħrufa . Jipproduċi għexieren ta 'programmi uniċi - mill-monitoraġġ tal-konnessjoni ta' apparati USB għall-qari taċ-ċwievet tal-prodott mir-reġistru. Jekk qatt ma smajt biha, nirrakkomanda ħafna li żżur il-websajt u tiċċekkja l-kollezzjoni. Meta tgħallimt dwarhom għall- ewwel darba, kien qisu niftaħ kaxxa ġugarelli.
L-utilità se tkun utli għax-xogħol tagħna
RegistryChangesView v1.21. Niżżel u tniedi fuq is-server.
L-ewwel ħaġa li għandek tagħmel hu li tieħu ritratt qabel l-installazzjoni.
Imbagħad inniedu Sysinternals Process Monitor, tiddiżattiva kollox ħlief ir-reġistru, u kkonfigura l-iffrankar tar-riżultati f'fajl.
Nibdew il-proċess ta 'installazzjoni u niżguraw li kollox jitkisser.
Nieħdu t-tieni stampa f'RegistryChangesView.
Aħna nqabblu snapshots ma 'xulxin.
U hawn hu dak li jinteressana.
Imma min għamel dan? Forsi s-servizz kisser innifsu?
Ejja nħarsu lejn il-log tal-Proċess Monitor, ejja nibdew bil-proċessi ta 'filtrazzjoni:
Nieħdu Sommarju skont ir-reġistru, issortja skont il-qasam Jikteb:
U hawn huwa dak li qed tfittex:
Dak kollu, ħbieb, f'5 minuti instabet il-kawża tal-problema.
Dan żgur huwa l-installatur ta 'Kaspersky, u nafu eżattament kif ikisser is-servizz. Dan ifisser li nistgħu faċilment nirritornawha għall-istat oriġinali tagħha.
X'inhuma l-konklużjonijiet?
Tistrieħ fuq l-appoġġ, imma tiżbaljax lilek innifsek. M'hemmx għalfejn tkun għażżien. Jidher.
Uża l-għodda t-tajba. Tespandi s-sett personali ta' għodod tekniċi tiegħek. Tgħallem l-għodod li tuża kuljum.
Ukoll, jekk taħdem fl-appoġġ lilek innifsek, ipprova titgħallem kif taqbeż l-ewwel fażi - "Ċaħda". Din, mill-mod, hija l-aktar ħaġa diffiċli.
Nixtieq nibda nsegwi dawn il-pariri jien stess. Hello Labs!
PS: Grazzi għal għajnuna bil-punteġġjatura.
Sors: www.habr.com