Id-diviżjoni tat-teknoloġija tal-cloud ta’ Google ħabbret ir-rilaxx ta’ verżjoni speċjali tas-servizz AI taċ-Ċentru ta’ Kuntatt tagħha, imħaddma minn AI, biex tgħin lin-negozji joħolqu aġenti ta’ appoġġ virtwali biex iwieġbu mistoqsijiet dwar il-pandemija tal-COVID-19. Il-programm jissejjaħ u hija maħsuba għal aġenziji tal-gvern, organizzazzjonijiet tal-kura tas-saħħa u setturi oħra affettwati serjament mill-kriżi globali.
Skont l-iżviluppaturi minn Google Cloud, l-aġent virtwali tal-AI se jgħin lill-organizzazzjonijiet interessati (pereżempju, mis-settur tas-servizzi finanzjarji u tat-turiżmu, kummerċ bl-imnut) malajr jużaw pjattaforma chatbot li se twieġeb mistoqsijiet dwar il-koronavirus XNUMX/XNUMX/XNUMX permezz ta 'test u chats bil-vuċi.
Is-servizz il-ġdid huwa disponibbli madwar id-dinja fi 23 lingwa appoġġjati – teknoloġija bażika tal-AI taċ-Ċentru ta' Kuntatt. Dialogflow hija għodda għall-iżvilupp ta' chatbots u risponsi interattivi tal-vuċi (IVR).
L-aġent virtwali intelliġenti ta’ Rapid Response jippermetti lill-klijenti jużaw Dialogflow biex jippersonalizzaw il-konversazzjonijiet taċ-chat ma’ utenti li jfittxu informazzjoni dwar COVID-19. Il-klijenti jistgħu wkoll jintegraw mudelli ta’ sors miftuħ minn organizzazzjonijiet b’għodod diġitali simili. Pereżempju, is-sussidjarja ta’ Google Verily ssieħbet ma’ Google Cloud biex tniedi l-mudell ta’ aġent virtwali Pathfinder ta’ sors miftuħ għas-sistemi tas-saħħa u l-isptarijiet.
Xahar qabel, Google Cloud kienet diġà għamlet disponibbli għodod għall-użu pubbliku bi tweġiba għat-tixrid tal-pandemija. Pereżempju, sat-30 ta’ April, il-kumpanija qed toffri aċċess b’xejn għar-riżorsi tagħha ta’ tagħlim tal-Google Cloud, inkluż katalgu ta’ korsijiet ta’ taħriġ, laboratorji prattiċi tal-Qwiklabs, u webinars interattivi Cloud OnAir.
Sadanittant, peress li Google tuża għodod bħal Contact Center AI biex tipprovdi lill-pubbliku b'informazzjoni affidabbli dwar COVID-19, il-korporazzjoni wkoll bi fluss dejjem jikber ta’ misinformazzjoni li jippermea l-iżviluppi tagħha stess. Pereżempju, Google qed tneħħi apps Android relatati mal-koronavirus minn żviluppaturi indipendenti.
Sors: 3dnews.ru