Kif ridt nifhem x'kien irħas - li nkeċċi impjegat maħruq, "tfejjaq" jew li nipprova nipprevjeni l-ħruq għal kollox, u x'ġara minnha.
Issa introduzzjoni qasira għal fejn ġie dan is-suġġett.
Kważi insejt kif tikteb. Għall-ewwel ma jkunx hemm ħin; imbagħad jidher li dak kollu li tista’/trid tikteb dwaru huwa ovvju, u mbagħad tisma’ storja minn kollega minn kumpanija waħda magħrufa, li tgħid li nhar il-Ġimgħa fl-10 pm il-Kap Eżekuttiv tagħhom jiċċara bis-serjetà kollha: “Jiena żort hawn .” fid-dipartiment tal-iżvilupp 5 minuti ilu. Għaliex huma biss l-10 pm u m’hemm ħadd fl-uffiċċju?”
Sħabi Ġenerali, għandi niddiżappuntak minn qabel - għandi aħbar ħażina ħafna għalik, raġel.
Mela ejja nibdew. Qassejt dan il-mini-artiklu f'5 partijiet:
- Terminoloġija. Huwa importanti ħafna li wieħed jifhem id-definizzjonijiet eżatti ta' karatteristika partikolari minħabba li ħafna minn dawn it-termini ħafna drabi jintużaw b'mod kompletament żbaljat.
- Dwar l-iżviluppaturi. Ħdimt fl-IT kważi ħajti kollha (bl-eċċezzjoni ta 'sena fil-loġistika fl-ewwel sena tiegħi fl-università), għalhekk irreaġijt għar-rimarka ta' ħabib speċifikament dwar id-dipartiment tal-iżvilupp. U għalhekk se nitkellmu dwar programmaturi, maniġers, eċċ. - in-nies li jiffurmaw dawn id-dipartimenti stess.
- Dwar burnout professjonali. Iżda dan se jkun applikabbli għal kulħadd barra mid-dinja tal-IT.
- Dwar il-motivazzjoni u l-involviment. Iżda dan se jkun applikabbli f'oqsma oħra tal-ħajja (minbarra x-xogħol)
- Konklużjonijiet. Parti li tista' taqra mill-ewwel, taqbeż il-ħamsa ta' qabel, u immedjatament mur tapplikaha fit-tim tiegħek. Imma jekk f'daqqa waħda trid issaħħaħ lilek innifsek b'evidenza jew fatti interessanti, allura huwa aħjar li tħalliha għall-aħħar.
Parti 1. Terminoloġija
Effettività – il-kisba ta' riżultati massimi bi spejjeż minimi.
Effiċjenza – il-proporzjon tar-riżultat attwali (indikatur imkejjel - l-hekk imsejjaħ "kriterju tal-prestazzjoni") għal dak ippjanat.
Kunċett "produttività" ġej mill-kelma "prodott". Kif tafu, prodott (ħaġa, oġġett, proġett, servizz) jinħoloq minn persuna fil-proċess ta 'attività. U persuna li toħloq prodott ta 'valur u utli bi produttività għolja tista' tissejjaħ produttiva.
burnout professjonali - telf sħiħ jew parzjali ta' effiċjenza fuq il-post tax-xogħol minħabba ż-żieda fl-eżawriment emozzjonali u mbagħad fiżiku.
Parti 2. Dwar l-iżviluppaturi
Meta wieħed iqis li ma naħdmux f'aġenzija tal-gvern, m'għandniex il-kunċett ta' ġurnata tax-xogħol standardizzata mid-9:00 sas-17:00. Meta nħares lejn il-ġuvini tiegħi, li jaslu bħala medja madwar 10:00-11:00 u jitilqu wara 18:00-19:00, u jidhru pjuttost tajba fl-istess ħin, nista' nikkonkludi li huma f'armonija mal-iskeda tax-xogħol tagħhom. Bla dubju, hemm sitwazzjonijiet li fihom hemm bżonn urġenti li tirranġa xi ħaġa jew tispiċċa malajr xi ħaġa li mhix lesta, iżda din mhix xi ħaġa regolari.
Issa, attenzjoni.
4-5 sigħat huwa l-ħin ta 'effiċjenza pura tal-iżviluppatur medju. Dan tajjeb.
F'dan il-punt, m'hemmx għalfejn taqbad rasek u tilmenta kemm dan huwa ftit, x'inhu, il-ġurnata tax-xogħol hija mill-inqas 8 sigħat, trid taħdem, eċċ. u l-bqija.
L-ewwelnett, min hu mfisser mill-"iżviluppatur medju"? Programmatur li jikteb eċċellenti (mhux dejjem, iżda ħafna drabi, ha-ha) kodiċi tax-xogħol, jagħlaq sprints, imur għal-laqgħat, jixrob kafè, jiekol (jew le), ipejjep mas-subien (jew le), imbagħad hemm lista ta’ ferħ żgħir li persuna komuni tħalli lilu nnifsu f’ġurnata.
It-tieni, il-programmaturi jaħsbu b'mod differenti minn nies oħra. Dan ma jfissirx li huma bilfors aktar intelliġenti, aktar loġiċi u aktar razzjonali minn oħrajn, iżda hemm differenzi. Ftit ilu, ix-xjentisti bdew jistudjaw ix-xogħol tal-moħħ tal-programmaturi u waslu għal xi konklużjonijiet interessanti.
F'persuna involuta fil-ħsieb dwar il-kodiċi tas-sors, ħames oqsma differenti tal-moħħ huma attivi, prinċipalment responsabbli għall-ipproċessar tal-lingwa, attenzjoni, ħsieb loġiku u assoċjattiv, u memorja. ĦAMES. Naturalment, hija meħtieġa aktar riċerka f'dan il-qasam, iżda huwa diffiċli li ssib attività li teħtieġ aktar saħħa tal-moħħ u tagħlim kostanti mill-ipprogrammar.
Inżidu l-ewwel mat-tieni, irridu nġibu l-fatt li 4-5 sigħat kuljum hija NORMALI.
Hemm tracker tal-ħin tajjeb għall-iżviluppaturi - WakaTime. Dan mhux reklam issa, huwa biss li qabel dan l-artikolu qatt ma kont interessat f'affarijiet bħal dawn, l-ewwel ħaġa li wrew kien dak li għoġobni, lol.
WakaTime jipprovdi statistika dettaljata dwar x'kien qed jagħmel l-iżviluppatur f'ġurnata jew ġimgħa speċifika - liema proġetti ħadem fuqhom, liema lingwi uża, liema fajls għamel bidliet għalihom.
B'mod ġenerali, bil-permess ta 'żviluppatur tajjeb ħafna skond il-verżjoni:
- il-mexxej tat-tim tiegħu
- kap tad-dominju li jaħdem fih
- Forbes
- klijenti li magħhom jintegra l-APIs
- ommu u jien
Qed nippubblika l-istatistika tiegħu ta 'ġimagħtejn dwar il-kitba tal-kodiċi u naħdem miegħu. Kif nistgħu naraw, bħala medja, madwar dawk l-istess 4-5 sigħat joħorġu fil-forma pura kuljum.
Għal darb'oħra, kultant ikun hemm ġranet jew ġimgħat fejn in-numru ta 'sigħat jiżdied. Dak tajjeb ukoll, sakemm ma tkunx storja kontinwa. Ejja nimxu fuq.
Parti 3. Dwar burnout professjonali
"Is-sindromu ta' burnout okkupazzjonali huwa inkluż fil-11-il reviżjoni tal-Klassifikazzjoni Internazzjonali tal-Mard"
Jidher li qed noqorbu lejn era ta 'kura bir-reqqa għall-istat psikoloġiku tan-nies - dan huwa tajjeb ħafna. L-Organizzazzjoni Dinjija tas-Saħħa qed tippjana li tibda tiżviluppa linji gwida bbażati fuq l-evidenza għas-saħħa mentali fuq il-post tax-xogħol. Iżda waqt li qed jiffinalizzaw il-pjanijiet tagħhom...
Ejja mmorru lura għal Awwissu 2019, fejn id-diretturi jistaqsu għaliex l-impjegati ma jkunux fl-uffiċċju f’nofsillejl.
Sabiex l-impjegati jħossuhom tajjeb, jorqdu tajjeb, u jqattgħu ħin komdu fuq ix-xogħol, trid tieħu ħsieb dan. Jekk is-sistema tinkludi sahra, sitwazzjoni ta’ tensjoni fit-tim, eċċ., normalment tispiċċa f’burnout.
Allura. Sintomi ta 'burnout (aħna niktbu, niftakru, naqbdu fil-konversazzjonijiet u l-imġieba tal-kollegi, inħossu l-allarm):
- indifferenza dejjem tikber lejn ir-responsabbiltajiet tiegħu u dak li qed jiġri fuq ix-xogħol
- żieda fin-negattiviżmu kemm lejn ix-xogħol inġenerali kif ukoll lejn il-kollegi
- sensazzjoni ta 'falliment professjonali personali, nuqqas ta' sodisfazzjon fix-xogħol
- livell miżjud ta 'ċiniżmu u irritabilità
X'jaffettwa l-istati ta 'hawn fuq ta' impjegat? It-tond tal-kantunieri li jaqtgħu tal-individwalità fraġli ta 'kull persuna speċifikament, kollox bażikament idur madwar dawn l-erba' punti:
- m'hemmx għanijiet ċari trasparenti fix-xogħol
- ħafna xogħol vs ftit mistrieħ
- overstrain minħabba n-numru ta 'kompiti, ambjent tossiku fil-kumpanija, eċċ.
- nuqqas ta’ remunerazzjoni deċenti għax-xogħol tiegħu
Il-ġuvini minn My Circle reċentement għamlu studju li wera: aktar minn 50% tal-ispeċjalisti tal-IT esperjenzaw burnout professjonali, u nofshom għaddew minn din l-esperjenza 2 darbiet jew aktar.
Għal min iħaddem, tali burnout tal-impjegati għandu konsegwenzi pjuttost serji: sa 20% tal-impjegati huma regolarment fi stat simili, 25% biss ta 'dawk li burn out jibqgħu fil-post tax-xogħol preċedenti tagħhom. Dan ifisser li proporzjon pjuttost kbir ta 'impjegati jaħdmu b'mod estremament ineffettiv u jinterferixxu ma' oħrajn.
Hawnhekk, fl-aħħar, l-istorja tasal għas-suġġett ta 'x'inhu irħas - li tkeċċi impjegat maħruqa, biex tfejjaqh, jew biex tipprova tevita l-ħruq għal kollox.
Jekk għadek ma għamiltx dan minħabba nuqqas ta 'interess f'dan is-suġġett jew ċirkostanzi oħra, nirrakkomanda dan li ġej.
- Mur għand l-HR tiegħek u staqsihom biex jikkalkulaw kemm tiswa biex tfittex - tikri - toħroġ kull impjegat
- Żid ma’ dan l-ispejjeż ta’ kull xahar tal-kumpanija għas-salarju tagħha, it-taxxi, il-kera tal-fond li fih jinsab il-post tax-xogħol tiegħu, tè/kafè/snacks li jixorbu/jiekol kuljum, assigurazzjoni medika, eċċ.
- Żid il-ħin tal-impjegati mit-tim li fih il-persuna qed tingħaqad, imqatta' biex tintroduċih fil-kors tal-proġett
- Żid il-probabbiltà (f'termini finanzjarji) li l-impjegat ma jlestix il-perjodu ta' prova
- Ikkunsidra l-fatt li fi żmien sitt xhur wara li titlaq l-impjegat ma jkunx kompletament effettiv
Int ser tirċievi figura impressjonanti ħafna, li dejjem ta 'min iżomm f'moħħok qabel id-deċiżjoni finali li tkeċċi impjegat. Il-kiri ta’ kull persuna ġdida u t-tkomplija tat-tlugħ abbord se jiswew ħafna aktar milli jittieħdu passi biex jittratta l-burnout jew is-sintomi inċipjenti tiegħu fl-impjegati attwali.
X'inhuma r-riskji jekk l-impjegati jsibu ruħhom f'sitwazzjoni bħal din?
Se jkun possibbli li jittieħed leave tal-mard għal dijanjosi ta '"burnout emozzjonali" mill-1 ta' Jannar 2022, jekk isiru bidliet fil-leġiżlazzjoni Russa. Għad fadal sentejn għal din id-data, u diġà hemm ħafna nies maħruqa.
L-iktar ħaġa spjaċevoli hija li minn dawk li għaddew mill-esperjenza ta’ burnout sever, 25% biss żammew l-impjieg preċedenti tagħhom. Aħseb dwarha, minn 100% tan-nies li jaħarqu fuq ix-xogħol, 75% jitilqu mill-kumpanija.
Għaliex huwa meħtieġ li jittieħdu miżuri preventivi biex jiġi evitat burnout?
Il-problemi ta 'burnout professjonali għal kull impjegat speċifikament mhumiex limitati għal xogħol ineffettiv u tkeċċija sussegwenti. Jekk xi ħadd jinħaraq fil-qrib, dan jaffettwa wkoll l-effettività ġenerali tal-guys fid-dipartiment, u anke fil-kumpanija kollha kemm hi. Nofs dawk li wieġbu qalu li kienu osservaw burnout professjonali fost il-kollegi tagħhom. Wieħed minn kull tlieta nnota li l-burnout ta’ kollega interferiet max-xogħol tagħhom.
Minbarra tnaqqis fil-produttività, li se jaffettwa b'mod ċar il-kwalità u l-kwantità tal-kompiti mwettqa mill-impjegat, huwa jibda jimrad. Il-ġisem tagħna huwa ddisinjat b'tali mod li nkunu f'sitwazzjoni stressanti għal żmien twil jibda jaffettwa l-benesseri fiżiku tagħna - l-hekk imsejħa psikosomatika. Il-ġisem qed jipprova jtaffi kundizzjoni diffiċli għaliha, u waħda mill-għażliet għall-ħelsien hija l-mard fiżiku. Is-soluzzjoni għal problema bħal din ma tidħolx fil- banali "ieqaf tkun nervuż u kollox jgħaddi."
Storikament, il-mard psikosomatiku klassiku ("seba 'qaddisa") huwa kklassifikat bħala stressanti: ażma tal-bronki, kolite ulċerattiva, pressjoni għolja essenzjali, newrodermatite, artrite rewmatika, ulċera gastrika u ulċera duwodenali. Bħalissa, dan il-mard jinkludi wkoll tireotossikożi psikosomatika, dijabete mellitus tat-tip 2, obeżità u disturbi tal-imġieba somatoformi.
Dawn tal-aħħar huma kumpanji frekwenti fil-ħajja ta 'kuljum: sensazzjoni ta' inalazzjoni mhux kompluta, diffiċli, ebusija tas-sider meta tieħu n-nifs, uġigħ qawwi u pressjoni fil-qalb, palpitazzjonijiet, pali għaraq u rogħda fil-ġisem, uġigħ migratorju mhux lokalizzat fl-addome, eċċ. .
Kollha ta 'hawn fuq huma problemi serji tas-saħħa li jistgħu javvanzaw għal mard saħansitra aktar serju.
Trid tkun responsabbli għall-fatt li l-impjegati tiegħek, li jkunu taħt stress kostanti fuq ix-xogħol, jibdew jimirdu kontinwament u serjament? Naħseb li le.
Fil-fatt hemm żewġ għażliet għall-iżvilupp ta 'avvenimenti hawn:
- Jekk onestament ma jiddispjaċikx għan-nies li jaħdmu għalik, jekk għandek ħafna ħin u flus, allura lesti biex tinvesti kontinwament fir-reklutaġġ u tadatta impjegati ġodda biex jissostitwixxu dawk maħruqa (ma nirrakkomandahx )
- Tgħallem timmaniġġja l-proċess ta 'burnout, u, bħala massimu, ipprova tevitah għal kollox. Dan se jiffranka ħafna sforz materjali u morali għall-kumpanija kollha (nirrakkomanda)
Is-suġġeriment tiegħi dwar kif tibda tittratta l-impjegati:
- Skopri l-kawża ta 'burnout imminenti jew kontinwu f'laqgħat regolari kunfidenzjali 1-1
- Jekk il-problema tinsab f'attivitajiet “operattivi” →
- tagħti kompiti oħra
- jittrasferixxi persuna għal dipartiment ieħor
- tidħol f’xi ħaġa differenti minn attivitajiet normali
- Jekk il-problema hija xogħol żejjed → mill-inqas, ibgħat mill-inqas ġimagħtejn fuq vaganza, u massimu, issaħħaħ it-tim tal-persuna li fiha ssir is-sahra regolari
Per eżempju, kelli każ aqwa ta 'kif aħna aċċidentalment fejqan impjegati għajjien f'kumpanija ta' esternalizzazzjoni li kienu ilhom jaħdmu fuq l-istess proġett għal 8 snin. Meta ddeċidejna li ninvestu fiż-żgħażagħ sabiex inrabbu impjegati tajbin u xierqa (għalina nfusna, ha ha), nedejna kors ta’ żvilupp. Il-kompilaturi tal-programm, l-għalliema u l-eżaminaturi għal dan il-kors kienu preċiżament il-ġuvini minn dak il-proġett ta’ tmien snin. In-nar fl-għajnejn, l-għatx għall-attività, il-proposti għal għażliet ġodda għat-tagħlim tal-imħuħ "iżgħar" malajr indikaw li ma kien fadal l-ebda traċċa tas-sintomi ta 'burnout.
Parti 4. Dwar il-motivazzjoni u l-involviment
Adult ma jistax jiġi edukat mill-ġdid. Madankollu, tista 'tmexxiha bir-reqqa fid-direzzjoni t-tajba.
L-involviment ta’ persuna jiddependi direttament fuq il-fidi tagħha fil-kumpanija u l-mexxejja tagħha. Iżda din il-fidi ma tistax tinkiseb sakemm ma tiġbor tim ta’ nies li jaħsbuha l-istess li jaqsmu l-valuri tal-kumpanija. In-nies ma jiġux għax-xogħol biex jitwaħħlu l-imwejjed. Ma jħobbux li jiġu mħarsa taħt mikroskopju. U s-sistema ta 'klassifikazzjoni formali għal ċertu tip ta' attività, speċjalment dawk kreattivi, uniċi, m'għandhiex rwol pożittiv, iżda rwol negattiv. In-nies jieqfu jaħdmu meta jitilfu l-interess. Jew jaħdmu "mhux kif suppost", jekk qatt ma kien hemm interess.
Impjegat mhux motivat mhux se jistinka biex jagħmel aktar u aħjar.
Jista' jkun hemm diversi raġunijiet għal nuqqas ta' motivazzjoni:
- rimunerazzjoni inadegwata;
- atmosfera skomda fit-tim;
- relazzjoni fqira mal-maniġment;
- nuqqas ta' opportunitajiet ta' tkabbir fil-karriera;
- in-natura stess tax-xogħol - l-impjegat jista 'jkun mhux interessat, bored, jew dan ix-xogħol mhu tiegħu xejn.
Innotajt li r-raġunijiet huma f'xi postijiet simili ħafna għal dak li ddeskrivejt fil-parti dwar il-burnout? Pam Pam.
Raġel bl-isem ta’ Adizes, li huwa pjuttost pjaċevoli fl-ispirtu għalija, u wieġeb mistoqsija dwar kif timmotiva lill-impjegati, qal: “Ħu impjegati motivati u demotivahomx.”
Jekk l-ewwel waħda hija pjuttost faċli biex tittratta jekk ikun hemm nies HR aktar jew inqas intelliġenti fil-kumpanija, allura t-tieni wieħed ikollu jinħadem fuqu.
Inħobb naqra kull xorta ta' studji dwar il-motivazzjoni. Pereżempju, hemm l-Istitut Gallup - istitut Amerikan tal-opinjoni pubblika, li twaqqfet fl-1935 u jwettaq stħarriġ pubbliku regolari dwar kwistjonijiet ta 'politika domestika u barranija. Gallup huwa rispettat internazzjonalment bħala wieħed mill-aktar sorsi ta' informazzjoni affidabbli.
Jekk l-awtorità tiegħu hija biżżejjed għalik, imbagħad ħu l-informazzjoni li ġejja għall-ħsieb - fl-istudju li jmiss instab li l-involviment u l-motivazzjoni ta 'impjegat jiddependi 70% fuq l-azzjonijiet tal-maniġment.
Hawn huma ftit regoli għal boxxla li jista 'u, l-aktar importanti, irid iżid il-produttività u l-motivazzjoni:
- Ħu ħsieb il-bilanċ bejn ix-xogħol u l-ħajja privata tal-impjegati tiegħek. Persuna mhix robot, iżda anke r-robots ikissru. Xejn ma jbattal impjegat tajjeb bħas-sahra.
- segwi r-regola importanti ħafna li jmiss - ittratta lin-nies bil-mod kif jixtiequ li tittrattahom.
- Ftakar li l-komunikazzjoni fuq ix-xogħol hija proċess reċiproku. Huwa utli ħafna mhux biss li tesprimi n-nuqqas ta' sodisfazzjon tiegħek ma' persuna, iżda wkoll li tibni komunikazzjoni magħha b'tali mod li tirċievi feedback dwar l-istil ta' ġestjoni tiegħek u mingħandha.
- tkun sempliċi. Maniġers li jitkellmu b'mod onest dwar il-pjanijiet u l-għanijiet tal-kumpanija jakkwistaw f'għajnejn l-impjegati l-immaġni ta 'maniġer li jirrispetta lis-subordinati tiegħu.
Parti 5. Konklużjonijiet
Fil-qosor ta 'dan kollu hawn fuq, nista' ngħid li ħadd ma huwa immuni minn telf f'daqqa ta 'motivazzjoni tal-impjegati tagħhom jew minn burnout gradwali. Madankollu, tista 'tipprova tevita dan. Hawn huma ftit punti li nissuġġerixxi li tagħti attenzjoni għalihom. Din mhix rimedju, iżda aderenza regolari għal xi regoli tgħinek iżżomm is-sitwazzjoni bl-istat emozzjonali tal-impjegati tiegħek taħt kontroll.
- Il-ġbir ta 'feedback dwar il-kundizzjoni tal-impjegat fuq ix-xogħol huwa essenzjali. Hemm ħafna għodod għal dan f'livelli differenti ta 'interazzjoni - retrospettivi wara sprints, tmexxija ta' tim 1-1 mal-iżviluppatur, eċċ.
- Ipprova qassam informazzjoni dwar dak li qed jiġri fil-kumpanija tiegħek bl-aktar mod trasparenti possibbli lill-impjegati kollha tagħha. It-trasparenza twassal għal fehim aktar profond ta’ dak li qed jiġri, fiduċja tal-impjegati, iżżid il-lealtà lejn il-kumpanija u l-fiduċja fil-futur.
- Irranġa sessjonijiet perjodiċi ta’ Q&A anonimi mal-impjegati tiegħek. Ħabbar l-avveniment b'link biex b'mod anonimu timla formola bi kwalunkwe mistoqsija li tikkonċerna lill-kollegi tiegħek, aktar tweġibiet li tħabbarhom pubblikament fl-avveniment. Ftakar li jekk xi ħadd joqgħod sieket dwar sitwazzjoni, dan ma jfissirx li ma jaħsibx dwarha. U wkoll il-fatt li l-burnout ta 'impjegat wieħed jaffettwa kull terza persuna fit-tim, u huwa pjuttost prevedibbli li se jaffettwa wieħed minnhom fil-futur qarib.
- Burnout huwa orħos biex jiġi ttrattat. Huwa ftit inqas irħas biex tevitaha. Huwa għali ħafna li tkeċċi persuna maħruqa u tfittex sostitut biex tissostitwiha.
Nawgura lil kulħadd l-ebda tagħbija żejda, atmosfera tajba fit-timijiet u kooperazzjoni pjaċevoli għal xulxin :)
Sors: www.habr.com