Hello, Habr! Ftit ilu kelli l-opportunità li nitkellem ma’ Nikolai Vakorin, il-fundatur ta’ proġett interessanti huwa servizz biex jintbagħtu rigali offline bl-użu ta 'emoji. Matul il-konversazzjoni, Nikolay qasam l-esperjenza tiegħu li jiżviluppa idea għal startup ibbażata fuq kriterji stabbiliti, jattira investimenti, skalar il-prodott u diffikultajiet tul din it-triq. Nagħtih l-kelma.
Xogħol preparatorju
Ilni nagħmel negozju għal żmien pjuttost twil, iżda qabel kien aktar u aktar proġetti offline fis-settur tal-bejgħ bl-imnut. Dan it-tip ta 'negozju huwa eżawrjenti ħafna, jien għajjien ta' diffikultajiet kostanti, ħafna drabi f'daqqa u bla tmiem.
Għalhekk, wara li biegħet proġett ieħor fl-2012, kont nistrieħu ftit u bdejt naħseb x’għandi nagħmel wara. Il-proġett il-ġdid, li għadu mhux ivvintat, kellu jissodisfa l-kriterji li ġejjin:
- ebda assi fiżiċi, li jeħtieġ li jinxtraw u li jintefqu flus fuq l-appoġġ tagħhom u li faċilment jinbidlu minn assi għal obbligazzjonijiet jekk xi ħaġa tmur ħażin (eżempju: tagħmir għal ristorant li qed jagħlaq);
- ebda kontijiet riċevibbli. Kważi dejjem fil-proġetti preċedenti tiegħi kien hemm sitwazzjoni li fiha l-klijenti talbu ħlas wara, u l-kunsinna ta 'servizzi u oġġetti immedjatament. Huwa ċar li allura inti biss kellha tikseb flusek u tqatta 'ħafna ħin u sforz fuqha, xi drabi ma kienx possibbli li ssolvi l-problema (jew kien parzjalment possibbli);
- opportunità li taħdem ma 'tim żgħir. Fin-negozju offline, waħda mill-problemi ewlenin hija li timpjega impjegati. Bħala regola, huma diffiċli biex isibu u jimmotivaw, il-fatturat huwa għoli, in-nies ma jaħdmux tajjeb ħafna, ħafna drabi jisirqu, jeħtieġ li jintefqu ħafna riżorsi fuq il-kontroll;
- possibbiltà ta’ tkabbir tal-kapitalizzazzjoni. Il-potenzjal tat-tkabbir ta 'proġett offline huwa dejjem limitat, iżda ridt nipprova nilħaq is-suq globali (anke jekk għadni ma fhimtx kif);
- eżistenza ta' strateġija ta' ħruġ. Ridt nikseb negozju li jkun likwidu u li minnu stajt noħroġ faċilment u malajr jekk meħtieġ.
Huwa ovvju li din kellha tkun xi tip ta 'startup online u li jkun diffiċli li nimxu mill-kriterji direttament għall-idea biss. Għalhekk, ġabar grupp ta’ nies li jaħsbuha l-istess – eks imsieħba u kollegi – li jistgħu jkunu interessati li jaħdmu fuq proġett ġdid. Spiċċajna b’tip ta’ klabb tan-negozju li jiltaqa’ perjodikament biex jiddiskutu ideat ġodda. Dawn il-laqgħat u brainstorms ħadu diversi xhur.
Bħala riżultat, ħriġna xi ideat ta 'negozju tajbin. Sabiex nagħżlu waħda, iddeċidejna li l-awtur ta’ kull idea jagħti preżentazzjoni tal-kunċett tiegħu. "Protezzjoni" kellha tinkludi pjan tan-negozju u xi tip ta 'algoritmu ta' azzjoni għal diversi snin.
F'dan l-istadju, ħriġt bl-idea ta '"netwerk soċjali b'rigali." B’riżultat tad-diskussjonijiet, kienet hi li rebħet.
Liema problemi ridna nsolvu?
Dak iż-żmien (2013), kien hemm tliet problemi mhux solvuti relatati mal-qasam tar-rigali:
- "Ma nafx x'nagħti";
- "Ma nafx fejn inpoġġi rigali bla bżonn u kif nieqaf nirċievihom";
- "Mhux ċar kif tibgħat rigal malajr u faċilment lil belt jew pajjiż ieħor."
Dakinhar ma kienx hemm soluzzjonijiet. Diversi siti b'rakkomandazzjonijiet għall-inqas ippruvaw isolvu l-ewwel problema, iżda ma ħadmux b'mod effettiv. Fil-biċċa l-kbira minħabba li kważi kollezzjonijiet kollha bħal dawn kienu reklami moħbija ħażin għal ċerti prodotti.
It-tieni problema ġeneralment tista 'tiġi solvuta billi jiġu kkompilati listi ta' xewqat - din hija prattika popolari fil-Punent meta, pereżempju, lejlet għeluq snin, il-persuna ta 'għeluq is-snin tikteb lista ta' rigali li jixtieq jirċievi, u l-mistednin jagħżlu x'se jixtru u jirrappurtaw l-għażla tagħhom. Iżda fir-Russja din it-tradizzjoni ma tantx ħadet l-għeruq. Bil-kunsinna ta 'rigali, is-sitwazzjoni kienet kompletament deplorevoli: kien impossibbli li tibgħat xi ħaġa lil belt oħra jew, speċjalment, pajjiż mingħajr ħafna ġesti.
Kien ċar li fit-teorija nistgħu nagħmlu xi ħaġa utli biex insolvu dawn il-problemi. Iżda s-suq fil-biċċa l-kbira kellu jiġi ffurmat b'mod indipendenti, u anki l-ebda wieħed mill-membri tat-tim ma kellu sfond tekniku.
Għalhekk, biex tibda, ħadna karta u lapes u bdejna niżviluppaw mock-ups tal-iskrins tal-applikazzjoni futura. Dan ippermetta li nifhmu li għandna npoġġu t-tielet problema fuq il-lista l-ewwel - il-kunsinna tar-rigali. U fil-proċess tad-diskussjoni dwar kif dan jista 'jiġi implimentat, twieldet l-idea li tuża l-emoji biex tirrappreżenta rigali li persuna tista' tibgħat online u oħra tirċievi offline (pereżempju, kikkra kafè).
L-ewwel diffikultajiet
Peress li ma kellna l-ebda esperjenza naħdmu fuq prodotti tal-IT, kollox mexa pjuttost bil-mod. Għaddejna ħafna ħin u flus niżviluppaw il-prototip. Tant hu hekk li xi membri tat-tim oriġinali bdew jitilfu l-fiduċja fil-proġett u nieqaf.
Madankollu, stajna noħolqu prodott. Ukoll, grazzi għal netwerk tajjeb ta 'kuntatti fil-belt tagħna - Yekaterinburg - stajna ngħaqqdu madwar 70 negozju mal-pjattaforma fil-modalità tat-test. Dawn kienu prinċipalment ħwienet tal-kafè, ħwienet tal-fjuri, ħasil tal-karozzi, eċċ. L-utenti setgħu jħallsu għal rigal, bħal kikkra kafè, u jibagħtu lil xi ħadd. Ir-riċevitur imbagħad kellu jmur fil-post mixtieq u jirċievi l-kafè tiegħu b’xejn.
Irriżulta li kollox jidher bla xkiel biss fuq il-karta. Fil-prattika, problema kbira kienet in-nuqqas ta’ fehim min-naħa tal-impjegati tal-organizzazzjonijiet imsieħba tagħna. F'kafetterija konvenzjonali, il-fatturat huwa estremament għoli, u t-taħriġ ħafna drabi ma jingħatax biżżejjed ħin. Bħala riżultat, il-maniġers tal-istabbiliment jistgħu sempliċement ma jafux li huwa konness mal-pjattaforma tagħna, u mbagħad jirrifjutaw li jagħtu rigali diġà mħallsa.
L-utenti finali wkoll ma fehmux għal kollox il-prodott. Per eżempju, dehrilna li konna rnexxielna noħolqu sistema ideali għall-istandardizzazzjoni tar-rigali. L-essenza tagħha kienet li l-gmoji speċifiku għall-wiri tar-rigal kien assoċjat mal-klassi ta 'oġġetti, u mhux il-kumpanija tal-fornitur. Jiġifieri, meta utent jibgħat kikkra cappuccino bħala rigal, min jirċievi jista’ jirċievi l-kafè tiegħu fi kwalunkwe stabbiliment konness mal-pjattaforma. Fl-istess ħin, il-prezz ta 'tazza jvarja f'postijiet differenti - u l-utenti ma fehmux li din ma kienet il-problema tagħhom xejn u setgħu jmorru fi kwalunkwe post.
Ma kienx possibbli li nispjegaw l-idea tagħna lill-udjenza, għalhekk għal ħafna prodotti aħna eventwalment qalbu għall-link "gmoji - fornitur speċifiku". Issa, ħafna drabi rigal mixtri permezz ta 'gmoji speċifiku jista' jiġi riċevut biss fi ħwienet u stabbilimenti tan-netwerk li huwa marbut ma 'dan is-simbolu.
Kien diffiċli wkoll li jespandi n-numru ta’ msieħba. Kien diffiċli għal ktajjen kbar li jispjegaw il-valur tal-prodott, in-negozjati kienu diffiċli u twal, u fil-biċċa l-kbira ma kien hemm l-ebda riżultat.
Fittex għal punti ta 'tkabbir ġodda
Aħna esperimentajna bil-prodott - pereżempju, għamilna mhux biss applikazzjoni, iżda tastiera mobbli, li biha tista 'tibgħat rigali fi kwalunkwe applikazzjoni ta' chat. Aħna espandew għal bliet ġodda - b'mod partikolari, nedejna f'Moska. Iżda xorta waħda r-rata tat-tkabbir ma kinitx partikolarment impressjonanti. Dan kollu ħa diversi snin; komplejna niżviluppaw bl-użu tal-fondi tagħna stess.
Sal-2018, deher ċar li kellna bżonn naċċelleraw - u għal dan kellna bżonn il-flus. Ma tantx dehrilna promettenti li nduru għal fondi u aċċeleraturi bi prodott għal suq li għadu mhux iffurmat; minflok, ġibt eks sieħeb f'wieħed mill-proġetti tal-passat tiegħi bħala investitur. Irnexxielna nattiraw $3,3 miljun f’investimenti. Dan ippermetta li niżviluppaw b'mod aktar kuraġġuż diversi ipoteżijiet ta' kummerċjalizzazzjoni u nidħlu b'mod aktar attiv fl-espansjoni.
Dan ix-xogħol għamilha possibbli li wieħed jifhem li qed neqsin xi ħaġa importanti, jiġifieri s-segment korporattiv. Kumpaniji madwar id-dinja kollha jagħtu rigali b'mod attiv - lill-imsieħba, lill-klijenti, lill-impjegati, eċċ. Il-proċess ta 'preparazzjoni ta' xiri bħal dan huwa spiss opak, hemm ħafna intermedjarji, u n-negozji ġeneralment ma jkollhom l-ebda kontroll fuq il-kunsinna.
Ħsibna li l-proġett Gmoji jista’ jsolvi dawn il-problemi. L-ewwelnett, bil-kunsinna - wara kollox, ir-riċevitur innifsu jmur jirċievi r-rigal tiegħu. Barra minn hekk, peress li l-kunsinna hija l-ewwel diġitali, l-immaġni tar-rigal tista 'tiġi personalizzata, immarkata, anke skedata - pereżempju, eżatt qabel is-Sena l-Ġdida, f'23:59, ibgħat twissija b'rigal emoji mill-kumpanija. Il-kumpanija għandha wkoll aktar dejta u kontroll: min, fejn u meta rċeviet ir-rigal, eċċ.
Bħala riżultat, użajna l-flus miġbura biex niżviluppaw pjattaforma B2B biex nibagħtu rigali. Dan huwa suq fejn il-fornituri jistgħu joffru l-prodotti tagħhom, u l-kumpaniji jistgħu jixtruhom, jimmarkawhom b'emojis u jibagħtuhom.
Bħala riżultat, irnexxielna nattiraw klijenti kbar. Pereżempju, bosta kumpaniji kkuntattjawna - u stajna naħdmu fuq xi każijiet interessanti fi programmi biex tiżdied il-lealtà korporattiva u nibagħtu rigali korporattivi, inkluż permezz ta’ notifiki push ta’ applikazzjonijiet mobbli ta’ partijiet terzi.
Tidwir ġdid: espansjoni internazzjonali
Kif jidher mit-test hawn fuq, l-iżvilupp tagħna kien gradwali u konna biss inħarsu lejn id-dħul fis-swieq barranin. F'xi punt, meta l-proġett kien diġà sar notevoli f'art twelidna, bdejna nirċievu talbiet minn intraprendituri minn pajjiżi oħra dwar ix-xiri ta 'franchise.
Ewwel daqqa t'għajn, l-idea dehret stramba: hemm ftit startups ta' l-IT fid-dinja li jiskalaw bl-użu ta' mudell ta' franchise. Iżda t-talbiet baqgħu ġejjin, għalhekk iddeċidejna li nippruvaw. Hekk daħal il-proġett Gmoji f’żewġ pajjiżi tal-ex USSR. U kif wriet il-prattika, dan il-mudell irriżulta li qed jaħdem għalina. Aħna "ippakkjaw" sabiex tkun tista’ tibda malajr. B’riżultat ta’ dan, sal-aħħar ta’ din is-sena n-numru ta’ pajjiżi appoġġati se jiżdied għal sitta, u sal-2021 qed nippjanaw li nkunu preżenti f’50 pajjiż – u qed infittxu b’mod attiv imsieħba biex dan jintlaħaq.
Konklużjoni
Il-proġett Gmoji għandu madwar seba' snin. Matul dan iż-żmien, iffaċċjajna ħafna diffikultajiet u tgħallimna numru ta’ lezzjonijiet. Bħala konklużjoni, aħna elenkawhom:
- Ħidma fuq idea tal-istartjar huwa proċess. Għamilna żmien twil ħafna nimxu l-idea tal-proġett, bdejna bil-kriterji bażiċi u ngħaddu għall-għażla ta 'direzzjonijiet possibbli, li kull waħda minnhom ġiet analizzata serjament. U anke wara l-għażla finali, l-approċċi għall-identifikazzjoni tal-udjenza fil-mira u l-ħidma magħha nbidlu.
- Swieq ġodda huma diffiċli ħafna. Minkejja l-fatt li f’suq li għadu ma ġiex iffurmat hemm ċans li taqla’ ħafna u ssir mexxej, huwa diffiċli ħafna għax in-nies mhux dejjem jifhmu l-ideat brillanti tiegħek. Għalhekk, m'għandekx tistenna suċċess ta 'malajr u tipprepara biex taħdem ħafna fuq il-prodott u tikkomunika kontinwament mal-udjenza.
- Huwa importanti li jiġu analizzati s-sinjali tas-suq. Jekk idea tidher li ma tirnexxix, din mhix raġuni biex ma tanalizzahiex. Dan kien il-każ bl-idea ta 'skala permezz ta' franchises: għall-ewwel l-idea "ma ħadmitx", iżda fl-aħħar ksibna kanal ġdid ta 'profitt, dħalna fi swieq ġodda, u ġibna għexieren ta' eluf ta 'utenti ġodda. Minħabba li fl-aħħar semgħu lis-suq, li indika d-domanda għall-idea.
Dak kollu għal-lum, grazzi tal-attenzjoni tiegħek! Inkun kuntent li nwieġeb il-mistoqsijiet fil-kummenti.
Sors: www.habr.com