L-għada bdiet, kif jixraq ġurnata tax-xitwa f’ġimgħa qasira. Il-maniġer tal-kompiti kien mimli b'kompiti klassiċi - "Ilbieraħ bgħatt ittra lil Vasily Ivanovich fi Sportloto, minflok Ivan Vasilyevich f'Lotto-miljun, fejn ktibt kull xorta ta 'affarijiet oxxeni dwar Vasily Ivanovich, kun żgur li ma jaqrax l-ittra"Jew"Hawnhekk fil-fergħa s-sena l-oħra ottimizzajna s-sistema, minflok amministratur aħna mikrija l-iben l-aqwa ħabib tad-direttur, li għalih il-ħabib tad-direttur ġabilna kuntratt, ibnu biss tilef id-database tagħna flimkien ma 'drive SSD ġdida mixtrija bl-irħis, jagħmilna ferħanin kif kien".
Smajt b’widna waħda , u lil oħrajn - l-istorbju li ġej minn ħitan irqaq tal-plasterboards minn maniġer effettiv , meta f'daqqa waħda kuntatt mhux familjari ħabat fuq il-%messenger tiegħi.
TL:DR Li jmiss dwar il-flus, HR, u, bħal dejjem, fluss ta 'kuxjenza.
Hello, qal il-kuntatt, imma sibt in-numru tat-telefon tiegħek fuq hh, u m'intix ftit interessat fix-xogħol?
Ovvjament, aċċettajt. Ħabbar il-proposta tiegħek: xiex, fejn u kemm?
Difnet bir-reqqa l-korrispondenza mal-HR, imma emminni, ma kien hemm xejn ġdid jew interessanti hemmhekk. L-HR żagħżugħa ma kinitx żagħżugħa, moderatament sabiħa, iżda ma kinitx kapaċi tispjega għal kollox x'jistgħu jkunu tali prospetti f'organizzazzjoni fejn kont diġà kont għal intervista 1.5 snin ilu, u anke dakinhar offrew eżattament l-istess salarju u eżattament l-istess kundizzjonijiet kif u llum.
Għal sena u nofs, organizzazzjoni kbira u promettenti (TM) ma xtratx magna tal-kafè ($500), u ma ċċaqlaqx minn uffiċċju tal-klassi “mixja ta’ nofs siegħa biss permezz ta’ snowdrifts minn kważi l-iktar stazzjon tal-metro l-aktar imbiegħed. .” L-imħabba reċiproka u korrotta tagħna ma ħadmitx, iżda, madankollu, il-korrispondenza nnifisha ġegħlitni naħseb dwar liema mistoqsijiet għandhom isiru qabel ma mmur l-uffiċċju u intervisti "fuq Skype"? Diġà ktibt, iżda dawn il-kwistjonijiet għad iridu jiġu indirizzati.
L-ewwel mistoqsija.
Fl-opinjoni tiegħi, l-ewwel mistoqsija l-aktar sempliċi li ta 'min tistaqsi biex tiffranka kemm il-ħin tiegħek kif ukoll ta' nies oħra hija l-mistoqsija dwar il-flus.
Jekk l-HR ma jistgħux jew ma jridux jesprimu l-firxa tas-salarji, b'mod ġenerali, konverżazzjoni ulterjuri ma tagħmel l-ebda sens.
Hemm eċċezzjonijiet, ovvjament: kumpaniji b'reklutaġġ kostanti u reputazzjoni magħrufa tajba "b'mod ġenerali".
Hemm diversi raġunijiet għal din is-sempliċità apparenti tal-kwistjoni, u d-dispjaċir qawwi ta 'HR għal tali sempliċità.
Raġuni waħda.
Kwota Il-problema ewlenija tal-ispeċjalisti tal-IT fil-Federazzjoni Russa hija li mhumiex meħtieġa. Prattikament m'hemm l-ebda negozji serji tal-IT fil-Federazzjoni Russa, u n-negozju b'mod ġenerali fil-Federazzjoni Russa huwa daqsxejn diffiċli. Fl-uffiċċji tal-gvern, l-approċċ "se tagħmel" huwa universali, għalhekk
a) nepotiżmu totali (nepotiżmu. Kokka )
b) ma jimpurtahomx mill-avvanz (ċertifikati, ħiliet, għarfien).
Fl-istess ħin, hemm aktar speċjalisti tal-IT fil-Federazzjoni Russa milli hemm bżonn, għaliex... pajjiż bi skola tal-matematika storikament b’saħħitha. Iżda m'għandhom fejn jaħdmu, għalhekk il-kompetizzjoni għal post (ħafna hekk hekk, ovvjament) hija ogħla mill-medja għall-pajjiżi tal-Punent.
Madankollu, l-IT mhix meħtieġa f'xi postijiet aktar, iżda f'oħrajn inqas. Fejn l-HR jintbagħat biex ifittex mingħajr ma jispeċifika l-flus, il-persunal mhu meħtieġ xejn. Dan jiġri - forsi għandek bżonn timita attivitajiet ta 'tfittxija, forsi trid turi xi speċjalista munzell ħoxna ta' jerġa 'jibda u tgħid ħarsa, Evgeniy V.! Hemm ħafna nies li jistgħu jieħdu postu.
Il-metodu huwa ċertament mhux onest ħafna, iżda bejn wieħed u ieħor maniġers jistgħu jużaw xi ħaġa differenti.
Raġuni tnejn.
Ma jimpurtax x'jgħidu lilhom infushom fil-lectures tal-HR dwar il-motivazzjoni mhux materjali u "il-flus mhumiex il-ħaġa prinċipali u jaħdmu biss għal żmien qasir", madankollu, il-motivazzjoni mhux materjali taħdem biss taħt kundizzjonijiet tax-xogħol komparabbli jew aħjar. Fl-ewwel lok, kważi dejjem u għal kważi kulħadd, il-flus huma fil-kliem "mhux inqas minn" -
Il-persunal tal-kumpaniji Russi huwa motivat minn "remunerazzjoni monetarja deċenti", u demotivat minn "persunal maniġerjali inkompetenti". L-eħfef mod biex iżżomm in-nies huwa billi toffrilhom żieda fis-salarju, sabu l-analisti ta’ Hays. Id-daqs tar-remunerazzjoni monetarja huwa kemm il-fattur ewlieni li jimmotiva kif ukoll il-fattur demotivant ewlieni għall-maġġoranza tal-ħaddiema Russi, skont ir-riżultati ta 'studju mill-kumpanija ta' reklutaġġ Hays. L-importanza partikolari ta 'dan il-fattur ġiet indikata minn 93% tat-3600 impjegat ta' 486 kumpanija Russa u internazzjonali li joperaw fir-Russja, prinċipalment f'Moska, mistħarrġa matul l-istudju.
Sors:
Peress li RBC ma jistax jiddeċiedi meta jimblokka xiex, hawn .
It-tieni mistoqsija.
It-tieni mistoqsija hija saħansitra aktar sempliċi - lil min qed ifittxu fil-fatt, u l-maniġer futur qara d-deskrizzjoni tax-xogħol?
Jekk l-HR ma tistax twieġeb it-tieni mistoqsija xejn, minbarra "tajjeb, hemm kompjuters, servers, DHCP, ReFS, Proxmox, NoSQL," jew iwieġeb b'kunfidenza "le, għamilt kollox jien stess," allura l-impjegat huwa verament mhux meħtieġ, hemm stampa ta 'attività qawwija.
F'kundizzjonijiet bħal dawn, li tistaqsi dwar taħriġ ta 'speċjalità, assigurazzjoni tas-saħħa volontarja, eċċ diġà hija inutli - fil-fatt, x'tista' tistenna minn organizzazzjoni fejn il-maniġment tad-dipartiment ma jkunx interessat f'min u kif qed tfittex HR?
Huwa aktar faċli li tgħid (jew tikteb) "grazzi ħafna, naqra bir-reqqa l-proposta tiegħek ftit aktar tard u jekk jidhirli interessanti, inwieġbek."
Dan jiffranka ħafna ħin, kemm tiegħek kif ukoll tal-HR.
Naturalment, hemm riskju li jispiċċaw fuq listi suwed ta '"mezzi u nies greedy" - reċentement dawn ġew ippubblikati għall-Ukraina, u m'għandi l-ebda dubju dwar l-eżistenza tagħhom fil-Federazzjoni Russa, iżda listi suwed għal distribuzzjoni fost organizzazzjonijiet fejn persunal mhumiex meħtieġa għandhom valur... biss fost dawn l-istess organizzazzjonijiet.
It-tmiem.
P.S. Nixxiegħa ta 'kuxjenza dwar frieket ta' l-aluminju.
TL:DR Bħal dejjem, fl-aħħar tat-test hemm fluss ta 'kuxjenza mingħajr ebda struttura.
Is-suq tax-xogħol tal-IT f'termini tal-amministrazzjoni tas-sistema f'Moska jinsab f'xi stat stramb, jew hekk jidhirli, forsi m'għandix biżżejjed wisa 'ta' kopertura, iżda skond numru ta 'links, l-istampa hija simili.
Referenzi:
, , .
Min-naħa ta’ min iħaddem, kultant Yaroslavna (jew saħansitra Natasha Rostova) tilmenta li “m’hemm l-ebda persunal bil-kwalifiki meħtieġa.” B'mod ġenerali, dan mhux il-każ, hemm persunal, huwa biss li min iħaddem huwa ftit sieket li l-frażi sħiħa tinstema bħal din: "m'hemm l-ebda persunal bil-kwalifiki meħtieġa għas-salarju speċifikat, jew l-HR tagħna qed jagħmel xi ħaġa ħażina, iżda ma nistgħux nammettuha lilna nfusna". Waħda mill-links fiha ilment bħal "m'aħniex lesti li nħallsu kemm iridu."
Min-naħa tal-ħaddiema, jidher li m'hemmx impjiegi b'salarju ta 'NNN (f'dan il-każ, mhuwiex partikolarment importanti jekk NNN huwiex 100 jew 500 elf rublu).
Dan mhux minnu wkoll, postijiet vakanti bħal dawn jeżistu, iżda kważi qatt ma jsiru disponibbli pubblikament lil hinn minn ċertu ammont. Pereżempju, postijiet battala għal 100-150 elf rublu jinstabu fuq hh ħafna aktar spiss minn 2 snin ilu, postijiet battala għal 200+ huma kważi assenti fid-dominju pubbliku, għalkemm fil-fatt hemm postijiet battala bħal dawn, u dawn mhumiex pożizzjonijiet maniġerjali. Iżda, għal darb'oħra, trid tifhem il-Kokka. Kokka
Problema simili, "Irrid nirċievi, mhux naqla," sfortunatament, ukoll ma spiċċatx.
Min-naħa personali tiegħi, jidher li s-suq tax-xogħol fl-amministrazzjoni tas-sistema f'Moska (u l-Federazzjoni Russa) kollu kemm hu qed jonqos taħt il-pressjoni ta 'diversi fatturi. Dawn huma fatturi bħal:
— Stagflazzjoni fl-ekonomija, inklużi dawk akkumpanjati minn nepotiżmu (nepotiżmu).
— Żieda fil-produttività tat-tagħmir, meta l-problemi jistgħu jiġu solvuti "bis-sempliċement tixtri SSD."
— L-iffaċilitar tal-varar ta' sistemi ta' virtwalizzazzjoni. Metodu X-X (u fil-produzzjoni)
— Żieda fid-disponibbiltà ta’ sħab u servizzi ta’ sħab, minn Office 365 għal AWS.
— Esternalizzazzjoni ta’ żoni mhux ċentrali; fis-servizzi moderni ta’ monitoraġġ u ġestjoni tal-kompiti, kważi ma tagħmel l-ebda differenza liema numru ta’ punti għandhom jiġu mmonitorjati—100 jew 500, li jagħmilha possibbli li jiġi ottimizzat il-persunal (jew aħjar, jitmexxa 'l barra minn Moska), u f'xi postijiet sahansitra ohhog il-mara u poġġi f'machine gun .
— Kroilovo jinsab fis-seħħ.
— Riluttanza biex jinvesti fi speċjalista bħala sottospeċi ta' Kroilov (b'varjazzjonijiet).
Se nikteb f'aktar dettall dwar l-aħħar żewġ punti.
— Kroilovo jinsab fis-seħħ.
L-iżvilupp tad-domanda għall-IT f'Moska kien irregolari. Fid-dawl tal-flus taż-żejt u fin-nuqqas ta 'tali varjetà ta' sħab u għodod bħal issa, qabel il-kriżi tas-sajf-ħarifa 2008, id-domanda għall-persunal kienet qed tikber. Mill-kriżi, mill-ħarifa tal-2008 sal-2012, is-suq, għalhekk, kien taħt pressjoni minn massa ta 'persunal, li fosthom kien hemm persunal kompetenti ħafna (b'esperjenza u ċertifikati reali).
Bħala riżultat, fost xi speċjalisti tal-persunal u HR, ħarġet opinjoni li hemm speċjalista tajjeb tal-IT fis-suq, b'mod irħis, u m'hemm xejn diffiċli biex jinstab speċjalista bħal dan b'mod partikolari, u fl-IT b'mod ġenerali. Jiġifieri tista’ timpjega lil xi ħadd u l-kwalifiki tiegħu jkunu biżżejjed.
Madankollu, fl-istess ħin, kien hemm fluss akbar ta 'speċjalisti mill-amministrazzjoni tal-IT għal oqsma relatati (żvilupp, ittestjar, u f'xi postijiet anke permezz ta' 1C u fil-kontabilità).
Barra minn hekk, x'imkien mill-2008, il-ħruġ ta 'speċjalisti mill-Federazzjoni Russa kollha kemm hi żdied (u ma waqafx). Fiha nnifisha, fil-mijiet ta 'nies fis-sena, dan il-ħruġ huwa imperċettibbli, iżda qatt ma huma amministraturi enikey jew junior li jitilqu - għall-kuntrarju, speċjalisti serji jħallu l-komunità tal-IT Russu u li titkellem ir-Russu. Dan huwa kkonfermat indirettament minn analiżi li saret qabel ta 'blogs "bir-Russu", u d-destin imdejjaq ta' sit wieħed li qabel kien magħruf sew, li, fl-insegwiment tal-fehmiet tar-reklamar, għaqqad flimkien marketing, coworking u stejjer dwar spazju, ikel, flimkien ma 'headphones. b'ħoss tubu sħun.
Sfortunatament, tali analiżi pubblika (tal-impjiegi) ma titwettaqx mill-uniku portal ewlieni tal-impjiegi li fadal, HH. Fl-istess ħin, il-portal HH jipprovdi API għat-traċċar tal-lealtà tal-impjegati, u hemm xnigħat li d-database tista 'tinkiseb ukoll b'xi mod jew ieħor, iżda m'hemm l-ebda statistika pubblika dwarha, hekk kif m'hemm l-ebda għodda għall-impjegati biex jevalwaw il-postijiet battala.
Forsi statistika dwar il-ħruġ tal-persunal tista 'tinkiseb minn sistemi ta' kontabilità ta 'ċertifikazzjoni, bħal VUE.
Forsi l-ħruġ tal-persunal jista 'jiġi vvalutat indirettament permezz ta' listi ppubblikati ta 'diversi tipi ta' esperti.
— Riluttanza biex jinvesti fi speċjalista bħala sottospeċi ta' Kroilov (b'varjazzjonijiet).
Knock oħra mill-qiegħ tiġi mill-maniġment u l-persunal, u tissejjaħ "m'hemmx għalfejn tgħallem, inkella se taħrab."
Dan, fl-opinjoni tiegħi, huwa dovut għall-fatt li anke taħriġ irħis ($ 500) jista 'jagħti speċjalista l-fehim li huwa jiswa aktar fis-suq milli huwa offrut "hawn," u bħala riżultat, l-ispeċjalista jitlaq wara t-taħriġ. . Bħala riżultat, fil-maġġoranza assoluta (f'numri) m'hemm l-ebda organizzazzjoni tat-taħriġ, u hemm projbizzjoni impliċita (mhux reklamata) anke fuq taħriġ b'xejn - kemm jekk onlajn, jew kompetizzjonijiet miftuħa li jieklu l-pizza. Xi drabi lanqas biss ikun possibbli li tgħaqqad l-istand tiegħek biex tal-inqas tiċċekkja l-aġġornamenti ta 'ċerti servizzi. Varjazzjonijiet iseħħu fil-forma ta 'terminu addizzjonali obbligatorju fil-kċina fil-forma ta' "jew xogħol għall-istudju jew ritorn NNN% tal-ispiża," jew bidla qawwija fil-ġestjoni dwar tali waħda apparentement promettenti, inkluż l-approċċ "tiżviluppa l-kwalifiki tiegħek waħdek, qrajt kotba meta kelli l-età tiegħek".
It-total.
Issa dak kollu ta 'hawn fuq jagħti riżultati fil-forma ta' knock fuq il-qiegħ tal-ispeċi:
- "Oh, jien student, qaluli biex naġġorna l-iskambju matul is-sessjoni tat-test, għalhekk installajnah minn torrents, xtrajna SSD, iżda xorta ma taħdimx kif suppost, jekk jogħġbok għin nies gentili, hemm ebda flus għall-appoġġ.”
— oh, l-inkwiet hu li m'hemm l-ebda persunal.
— oh, mhuwiex ċar x'għandhom jitgħallmu, għadhom ma jżidux flus għaċ-ċertifikazzjoni, xorta ma jħallsux 100 (200, 300) elf.
- oh, sew, hemm biżżejjed xogħol għal ħajti, u mbagħad 65 sena u pensjoni, ngħixu!
— M'hemm l-EBDA frejms f'xi postijiet. Barra minn hekk, inti f'Moska, u l-kompiti huma fir-reġjuni, għalhekk din hija l-problema tiegħek, %username%.
L-aħħar punt (m'hemm l-EBDA frejms f'xi postijiet) jeħtieġ ukoll li jiġi analizzat separatament.
1. Ħasil ta 'persunal mir-reġjuni.
Kważi n-nies intelliġenti kollha mir-reġjuni jew diġà ssetiljaw b'mod normali, jew marru Moska (San Pietruburgu) u mbagħad telgħu fuq trattur. Hemm ftit eċċezzjonijiet, għalkemm jeżistu.
2. L-ottimizzazzjoni ta' dak li fadal wasslet għall-fatt li sempliċement m'hemm l-ebda persunal li jista' jagħmel xi ħaġa meħtieġa darba fis-sena. Hemm tip ta 'sostituzzjoni għalih jekk meħtieġ, iżda din "xi ħaġa" mhix l-ispeċjalizzazzjoni tiegħu.
3. L-istess japplika għall-manutenzjoni tal-affarijiet żgħar kollha, bħal cash registers, kompjuters, monitors, eċċ. Din hija ħaġa żgħira, imma trid ukoll tkun taf u tagħmel dan, flimkien ma 'dan il-mess **** u mhux inqas l-istess sistema *** għar-reġistrazzjoni ta' inbid u oġġetti tal-vodka, EGAIS.
4. Is-sitwazzjoni qed tmur għall-agħar fi spurts, għax b'mod ġenerali, għandek bżonn, ngħidu aħna, 10 speċjalisti tajbin "totali" għal kull 100.000 ruħ, bejn wieħed u ieħor (fis-suq PP 3, fejn hemm kull xorta ta 'affarijiet żgħar). Se jkun hemm avvanz fil-mument meta l-ispeċjalista li jmiss jew ikollu attakk tal-qalb jew puplesija, jew jiċċaqlaq Moska u San Pietruburgu. Is-sitwazzjoni se tonqos immedjatament.
Pereżempju, ejja nieħdu belt żgħira ta '50 elf ruħ. Għandu maħżen katina konvenzjonali, kwalunkwe - muniti - fives - kalamiti - Dixie - tejp - salib it-toroq - min ieħor. Imma hemm. Il-maħżen għandu cash registers, fil-fatt kompjuters żgħar b'apparat tal-istampar invitat ma 'tejp elettriku u terminal tal-biljett li b'xi mod jibgħat rapporti tal-bejgħ. Hemm installaturi SCS fil-belt.
M'għadx hemm ħadd li kapaċi jifhem il-problema tal-livell ta '"stampar mhux stampar" u jteptep jew isewwiha, jew jieħu deċiżjoni li tissostitwixxi l-kombinazzjoni tat-terminal tal-kompjuter-printer-ħlas. B'mod ġenerali, m'hemm xejn ikkumplikat hemmhekk. Iżda. Iżda l-eqreb persunal qiegħed 100 kilometru 'l bogħod. Ma jimpurtahomx isuqu għal dawn il-100 km - għandek biss issuq żewġ karozzi f'toroq brutali (u tnejn - għax issuq karozza waħda biss fis-sajf, u fix-xitwa - ukoll, huwa tali riskju), u l- prezz tag għas-servizzi tagħhom huwa * 10 - minħabba li żewġ karozzi u żewġ sewwieqa u riskji, u dan huwa għal ġurnata, u għandhom ukoll impjieg kurrenti fil-post tar-residenza tagħhom.
L-istess ħaġa ma 'kwalunkwe negozju hija ftit aktar diffiċli biex "serrar bi grinder." Ukoll, iva, hemm xi persunal biex jiżgura l-funzjonament attwali, kull ħaġa oħra mhix hemm jew ftit li xejn. Mhux meħtieġ.
X'għandek tagħmel b'dan, xi ħadd jista' jistaqsi, kif tgħix, Inkun ferħan, imma...
Xejn ġdid ma ġie ivvintat hawn.
— Ċertifikazzjoni VUE (Prometric, eċċ)
— IELTS (TOEFL, CELPIP)
— LinkedIn (mostru, eċċ)
— Tliet ħruġ magħrufa.
Għal dawk li spiċċaw jaqraw.
Għal ħafna, hija skoperta f'daqqa li l-Internet huwa mimli mhux biss korsijiet fuq YouTube, iżda korsijiet lesti, laboratorji u simulaturi, kollha mingħajr spejjeż, jiġifieri, għal xejn.
Mingħajr SMS u b'veloċità għolja.
Se nsemmi l-aktar famużi:
AWS u Azure. F'daqqa waħda, kemm hawn kif ukoll hemm jagħtu minn xahar sa sena "b'xejn", madankollu, se jħassru jew rublu jew dollaru lil Azure, u jgħidu li se jirritornawh aktar tard.
MS
u lil MS Hands-on lab -
Pizzedas imsemmija hawn fuq: Microsoft 365 Intelligent Communications Global Azure Bootcamp 2019 Russja
vmware
u tagħhom
u tagħhom stess friska imdejqa
Sistema ta 'ħażna
Lista ta' Ħażna Virtwali VSA
Xi simulaturi huma sempliċiment GUI jew CLI, xi wħud huma magni virtwali sħaħ.
Netwerks.
Is-simulaturi tan-netwerk huma saħansitra deskritti hawn - minn packet tracer għal GNS3, fejn anke ASA jista 'jiddaħħal bi tricks magħrufa.
Dan kollu kif jirrelata mat-titlu oriġinali?
Sempliċi biżżejjed.
Is-suq tax-xogħol fid-dinja b'mod ġenerali u fil-Federazzjoni Russa b'mod partikolari fl-amministrazzjoni tas-sistema qed jiċkien, u t-taħriġ mill-ġdid qed isir aktar u aktar diffiċli. Bħala riżultat, jista 'jiġri li mhux se jkun hemm għażla ta' xogħol, għallinqas hemm xi ftit, u dan huwa tajjeb - iżda, fl-opinjoni tiegħi, sitwazzjoni bħal din għandha tiġi evitata, u għal dan, issegwi ż-żewġ tendenzi "b'mod ġenerali" u l-prospetti tiegħek stess f'termini ta 'tkabbir (kemm salarju u kwalifiki) u stabbiltà. Biex tagħmel dan, trid tqatta' inqas ħin fuq intervisti f'postijiet ovvjament mhux promettenti, u saħansitra inqas fuq xogħol f'postijiet bħal dawn, sakemm, ovvjament, ma tridx f'daqqa waħda ssib ruħek f'50 sena b'għarfien ta' stil 2005 tagħmel intervista f' post fejn il-persunal mhux tajjeb ħafna u huma meħtieġa.
Fl-opinjoni tiegħi, huwa ħafna aħjar meta tiddeċiedi jekk issejjaħx lura jew le, %username%
Utenti reġistrati biss jistgħu jipparteċipaw fl-istħarriġ. , ta 'xejn.
Iltqajt ma 'tipi differenti ta' cutters fil-frejms, u ġejt f'postijiet fejn il-frejms mhumiex meħtieġa?
-
32.1%Iva, kont72
-
24.1%Ġara u ma kienx hekk54
-
13.8%Ma kienx31
-
11.6%Min hu Evgeniy V?26
-
17.8%Awtur! Ikteb dwar il-qtates, impossibbli li taqra40
-
0.4%Oħrajn fil-kummenti1
Ivvutaw 224 utent. 103 utent astjenew.
Sors: www.habr.com