Bongu! Jisimni Natasha, jien riċerkatur UX f'kumpanija li tittratta d-disinn, id-disinn u r-riċerka. Minbarra li nipparteċipaw fi proġetti tal-lingwa Russa (Rocketbank, Tochka u ħafna aktar), qed nippruvaw ukoll nidħlu fis-suq barrani.
F'dan l-artikolu ser ngħidlek għalxiex għandek tagħti attenzjoni jekk ikollok xewqa li tieħu l-proġett tiegħek barra mis-CIS jew tagħmel xi ħaġa immedjatament b'enfasi fuq utenti li jitkellmu bl-Ingliż, u x'inhu aħjar li toqgħod lura minnu bħala fatturi minħabba li inti biss taħli l-ħin u l-flus tiegħek.
Dwar ir-riċerka ta 'udjenzi barranin u għodod utli, dwar approċċi għal intervisti u għażla ta' dawk li wieġbu, dwar l-istadji ta 'din it-triq, dwar l-esperjenza personali tagħna - taħt il-qatgħa.
Ħa ngħid mill-ewwel li aħna stess għadna fil-proċess li nkabbru l-udjenza tagħna fiha , niktbu dwar il-każijiet u l-proċessi tagħna, iżda s'issa qed nidħlu fis-suq barrani prinċipalment bl-għajnuna ta 'guys familjari li jew jagħmlu l-proġetti tagħhom stess hemmhekk, jew jafu lil dawk li jagħmlu. Għalhekk, ma nistgħux nitkellmu speċifikament dwar il-metodi ta 'dħul fis-suq lokali. Se niddeskrivi l-passi biex nistudja direttament is-suq, inwettaq riċerka u niddisinja jekk qed tagħmel proġett għal udjenza barranija.
Riċerka tas-suq
Hemm żewġ modi ewlenin kif tagħmel dan il-pass: twettaq intervisti fil-fond u mhux twettaq intervisti fil-fond. Idealment, wettaqha jekk għandek il-baġit u s-saħħa għaliha. Minħabba intervisti fil-fond tajjeb ħafna jippermettulek tifhem l-ispeċifiċitajiet kollha tas-suq b'mod ġenerali u l-perċezzjoni tal-prodott tiegħek b'mod partikolari.
Jekk inti ftit limitat fil-fondi, jew m'għandekx biżżejjed flus għal dan biss, allura tista 'taħdem mingħajr intervisti fil-fond. F'każijiet bħal dawn, ma nitkellmux mal-utenti bl-użu ta 'metodoloġija ppreparata minn qabel biex issir taf fid-dettall it-triq tagħhom, tidentifika l-problemi, u mbagħad, abbażi ta' dan, tiġbor struttura ta 'funzjonalità tas-servizz. Dan huwa fejn tidħol il-metodoloġija tar-riċerka tas-suq fuq l-iskrivanija (aqra: bl-użu ta 'sorsi disponibbli).
Ir-riżultat ta 'dan l-istadju huwa ritratti ta' mġiba ta 'utenti u CJM attwali - jew ta' xi proċess jew użu ta 'prodott.
Kif jinħolqu ritratti
Biex toħloq profil tal-utent korrett, trid tifhem l-ispeċifiċitajiet tas-suq (speċjalment dawk barranin). Meta tikkomunika ma 'utenti reali, tista' tistaqsihom mistoqsijiet dwar l-esperjenzi u l-problemi tagħhom, tiċċara kif jużaw il-prodott, fejn ifixklu, x'jirrakkomandaw li jtejbu, eċċ.
Iżda din hija sitwazzjoni ideali, u jiġri li dan mhux possibbli. U mbagħad trid tuża r-riżorsi li huma disponibbli. Dawn huma kull tip ta 'fora fejn utenti ta' servizzi simili jiddiskutu problemi, dawn huma kollezzjonijiet ta 'reviżjonijiet għal prodotti simili għal tiegħek (u jekk l-utent ma jħobbx xi ħaġa, u bil-qawwa, mhux se jiddispjaċih ftit minuti biex jikteb reviżjoni fuqha). U, ovvjament, m'hemm imkien mingħajr fomm u komunikazzjoni mal-ħbieb fis-suġġett.
Jirriżulta li hemm ħafna sorsi, huma pjuttost imxerrda, u din hija aktar tfittxija kwantitattiva milli waħda kwalitattiva. Għalhekk, sabiex fil-fatt tikseb informazzjoni adegwata meta tfittex ritratti, ser ikollok tgħarbel ammont impressjonanti ħafna ta 'informazzjoni, u mhux l-aktar waħda rilevanti.
Għamilna proġett wieħed għas-suq Amerikan. L-ewwelnett, tkellimna ma 'ħbieb li marru joqogħdu l-Amerika, il-guys qalulna kif il-ħbieb tagħhom issa qed jużaw servizzi simili, liema huma kuntenti bih u liema problemi jiffaċċjaw. U fl-ogħla livell, għenna niddefinixxu gruppi ta' utenti.
Imma grupp ta' utenti hija ħaġa waħda, u ħaġa oħra hija preċiżament ritratti, ritratti ta' nies aktar realistiċi, mimlija problemi, motivazzjoni, u valuri. Biex tagħmel dan, aħna analizzajna wkoll tunnellati ta 'reviżjonijiet dwar prodotti simili, mistoqsijiet u tweġibiet dwar il-protezzjoni tad-dejta u problemi oħra fuq il-fora.
Fejn tikseb data utli
L-ewwelnett, tista 'tuża servizzi speċjalizzati ta' mistoqsijiet u tweġibiet, bħal Quora u affarijiet simili. It-tieni, tista' (u għandha) tuża dak li l-utent innifsu se juża biex ifittex - Google. Pereżempju, qed tagħmel servizz għall-protezzjoni tad-dejta, u qed tagħmel mistoqsijiet fit-tfittxija li utent frustrat jista’ jidħol meta jinqalgħu l-problemi. L-output huwa lista ta 'siti u forums fejn l-udjenza li għandek bżonn tgħix u tiddiskuti problemi simili.
Tinsiex tuża l-għodod ta’ reklamar ta’ Google biex tanalizza l-frekwenza tal-użu ta’ ċerti kliem prinċipali u tifhem kemm hi rilevanti l-problema. Għandek bżonn ukoll tanalizza mhux biss il-mistoqsijiet li l-utenti jistaqsu fuq forums bħal dawn, iżda wkoll it-tweġibiet - kemm huma kompluti, kemm jekk isolvu l-problema jew le. Huwa importanti wkoll li wieħed iħares lejn dan f'termini ta 'żmien; jekk qed toħloq servizz aktar jew inqas teknoloġikament avvanzat, allura mistoqsijiet u reviżjonijiet ta' aktar minn sentejn jistgħu diġà jitqiesu bħala informazzjoni skaduta.
B'mod ġenerali, il-kriterju għall-freskezza ta 'tali informazzjoni jiddependi ħafna fuq l-industrija. Jekk din hija xi ħaġa li tinbidel b'mod dinamiku (fintech per eżempju), allura sena u nofs għadha friska. Jekk hija xi ħaġa ftit aktar konservattiva, bħal ċerti aspetti tal-liġi tat-taxxa jew tal-assigurazzjoni li trid tibni l-prodott tiegħek madwar, allura l-ħjut tal-forum minn sentejn ilu xorta se jaħdmu.
B'mod ġenerali, aħna ġbarna informazzjoni. X'inhu jmiss?
Eżempju ta' analiżi ta' informazzjoni għal waħda mit-talbiet
Imbagħad dawn ir-reviżjonijiet kollha, mistoqsijiet f'magna tat-tiftix, mistoqsijiet u tweġibiet fuq forums huma maqsuma fi gruppi, miġjuba għal ċerti denominaturi komuni, li jgħinu biex jimlew ir-ritratti b'esperjenza tal-ħajja u dettalji.
Il-morali tagħhom
Hemm ukoll ħaġa importanti ħafna hawn. Jekk tagħmel prototipi, interfaces, riċerka, eċċ., allura diġà għandek esperjenza. Hija esperjenza tajba li tippermettilek tagħmel xogħolek tajjeb.
Irridu ninsew dwaru. Fuq kollox. Meta taħdem ma 'kultura differenti, agħmel prodotti għal nies b'mentalità differenti, uża d-dejta li ġabret, iżda mhux l-esperjenza tiegħek stess, skonnettja minnha.
Għaliex huwa importanti. Fil-każ ta 'servizz VPN, x'inhi l-udjenza tas-soltu tagħna għal prodotti bħal dawn? Dak id-dritt, in-nies li għandhom bżonn jaqbżu l-imblukkar ta 'xi sit, li għal varjetà ta' raġunijiet issa huwa inaċċessibbli mill-Federazzjoni Russa. Ukoll, l-ispeċjalisti tal-IT u n-nies huma ftit jew wisq konxji tal-ħtieġa li tittella mina għax-xogħol jew xi ħaġa oħra.
U dan huwa dak li għandna fir-ritratti ta 'utenti Amerikani - "Concerned Mother". Jiġifieri, VPN hija waħda mill-għodod li biha l-omm issolvi l-problemi tas-sigurtà. Hija tinkwieta dwar uliedha u ma tridx tagħti lill-attakkant potenzjali l-opportunità li jsegwu l-lokalità tagħhom jew jikseb aċċess għad-dejta u l-attività online. U hemm ħafna talbiet simili minn utenti f'din il-kategorija, li jippermettilna nenfasizzawhom f'ritratt.
Iva, ma tantx tidher qisha omm inkwetata ta' 40 sena, iżda diġà għajjien li nfittxu ritratt xieraq fuq l-istokk
X’inhuma s-soltu Concerned Mother meta tiġi applikata għall-apps tal-mowbajl f’pajjiżna? Bilkemm l-istess. Pjuttost, se tkun persuna li tkun attivament bilqiegħda fil-chats tal-ġenituri u hija indignata dwar il-fatt li jidher li xahar ilu taw donazzjoni ta 'flus għal-linoleum, iżda għada jerġgħu jeħtieġu. Pjuttost bogħod minn VPN, b'mod ġenerali.
Nistgħu niksbu ritratt bħal dan fil-prinċipju? Nru. U kieku bdejna mill-esperjenza u ma nistudjawx is-suq, konna nitilfu l-emerġenza ta 'ritratt bħal dan fuqu.
Ritratt ta 'mġieba huwa ħaġa li ġeneralment tiġi ffurmata wara r-riċerka; dan huwa l-istadju loġiku li jmiss. Iżda fil-fatt, anke fl-istadju tar-riċerka, tista 'tibbenefika mill-bini ta' servizz u tifhem kif in-nies se jġibu ruħhom miegħu. Tista 'tenfasizza immedjatament l-offerti ta' prodotti uniċi ewlenin li se jattiraw sett ta 'ritratti. Tibda tifhem x’biżgħat u nuqqas ta’ fiduċja għandhom in-nies, liema sorsi jafdaw meta jsolvu l-problemi, eċċ. Dan kollu jgħin, fost affarijiet oħra, biex tifformula l-preżentazzjoni testwali tal-materjal - tista 'tifhem immedjatament liema frażijiet tuża fuq il-paġna ta' inżul tal-prodott tiegħek. U dak li hu importanti wkoll huwa liema frażijiet żgur m'għandekx tuża.
Mill-mod, dwar frażijiet.
Problemi tal-lingwa
Għamilna proġett wieħed immirat direttament lejn is-suq Amerikan, mhux biss għall-ispeċjalisti tal-IT, iżda wkoll għall-utenti ordinarji. Dan ifisser li l-preżentazzjoni testwali għandha tkun tali li kulħadd jifhimha u jaċċettaha b'mod normali - kemm speċjalisti tal-IT kif ukoll speċjalisti mhux tal-IT, sabiex persuna mingħajr ebda sfond tekniku tkun tista' tifhem għaliex għandha bżonn dan il-prodott u kif tużah, kif se ssolvi l-problemi.
Hawnhekk għamilna riċerka fil-fond, din hija metodoloġija standard, tenfasizza l-karatteristiċi ewlenin tal-gruppi tal-utenti. Imma hawn ukoll problemi. Per eżempju, ma 'rekluta. Utent barrani għar-riċerka jiswa d-doppju ta' rekluta Russu. U jkun sabiħ li kieku kienu biss flus - trid tkun ippreparat ukoll għall-fatt li r-rekluta se tiżloq għar-riċerka mhux l-utent Amerikan li għandek bżonn, iżda dawk li reċentement ġew jgħixu mir-Russja għall-Amerika. Li jneħħi kompletament il-fokus tar-riċerka.
Għalhekk, huwa meħtieġ li jiġu diskussi bir-reqqa l-kundizzjonijiet u l-eċċezzjonijiet kollha - liema utent huwa meħtieġ għall-istudju, kemm-il sena għandu jqatta 'fl-Amerika, eċċ. Għalhekk, minbarra l-karatteristiċi tas-soltu għall-istudju, huwa meħtieġ li jiddaħħlu rekwiżiti dettaljati għar-rispondent f'termini tal-pajjiż innifsu. Hawnhekk tista 'tiddikjara direttament li qed tfittex nies b'tali u tali karatteristiċi u interessi, filwaqt li m'għandhomx ikunu immigranti, m'għandhomx jitkellmu bir-Russu, eċċ. Jekk dan ma jiġix innutat immedjatament, allura r-rekluta se jsegwi t-triq tal-inqas reżistenza u jħeġġiġek tistudja ex-kompatrijotti. Huwa tajjeb, ovvjament, iżda se jbaxxi l-kwalità tar-riċerka—wara kollox, qed tagħmel prodott immirat speċifikament lejn l-Amerikani.
CJM immexxi mid-dejta huwa proċess eżistenti biex jindirizza kwistjonijiet ta' protezzjoni tad-dejta fl-Istati Uniti u fl-UE
Mhux daqshekk sempliċi bil-lingwa lanqas. Aħna nafu l-Ingliż pjuttost tajjeb, iżda xorta nistgħu nitilfu xi punti sempliċement għax ma nkunux kelliema nattivi. U jekk tagħmel prodott mhux bl-Ingliż, iżda b'xi lingwa oħra, kollox huwa saħansitra aktar diffiċli. Il-kiri ta' żviluppatur ta' riċerka freelance barrani mhuwiex għażla. Darba konna mikrija traduttur Tajlandiż għax-xogħol. Esperjenza tajba. Issa nafu żgur li mhux se nerġgħu nagħmlu dan. Domna 3 darbiet aktar ħin, ġbarna 5 darbiet inqas informazzjoni. Taħdem bħal telefon imkisser - nofs l-informazzjoni tintilef, nofs ieħor ma jasalx, ma fadalx ħin biex tapprofondixxi l-mistoqsijiet. Meta jkollok ton ta’ ħin liberu u mkien fejn tpoġġi flusek, dan hu.
Għalhekk, f'każijiet bħal dawn, meta tkun qed tipprepara xi ħaġa għal suq simili, tgħin ukoll biex tistudja l-kwistjonijiet bl-Ingliż - l-universalità tagħha tagħmel l-istess riżorsi tal-lingwa Ingliża s-sors ewlieni ta 'informazzjoni għal pajjiżi bħal dawn. Bħala riżultat, tista 'tikseb b'suċċess kemm ritratti kif ukoll is-CJM li jgħaddi minnu l-utent, u l-azzjonijiet f'kull stadju, u l-problemi.
CJM, ibbażat fuq studju sħiħ, huwa wieħed mir-ritratti ta 'esportaturi B2B, ASJA
L-istudju tal-problemi huwa importanti fil-prinċipju, għax in-nies imorru jiddiskutu sitwazzjoni li fiha jħallsu l-flus għal servizz, iżda jkomplu jiltaqgħu ma 'problemi. Għalhekk, jekk tagħmel servizz simili mħallas, iżda mingħajr problemi bħal dawn - b'mod ġenerali, tifhem.
Minbarra l-problemi, trid dejjem tiftakar dwar il-kapaċitajiet tas-servizz. Hemm karatteristiċi li jiffurmaw il-qafas tas-servizz tiegħek kollu kemm hu. Hemm xi karatteristiċi mhux kritiċi, goodies addizzjonali. Xi ħaġa li tista 'ssir dak il-vantaġġ żgħir, li minħabba fih, meta jagħżlu minn prodotti simili, jagħżlu tiegħek.
Disinn
Għandna ritratti u CJM. Qed nibdew nibnu mappa tal-istorja, parti tal-prodott, dwar kif l-utent se jinnaviga fi ħdan is-servizz, liema funzjonijiet se jiġu riċevuti f'liema ordni - il-passaġġ kollu mill-ewwel rikonoxximent sa li jirċievi benefiċċji u jirrakkomanda lill-ħbieb. Hawnhekk naħdmu fuq il-preżentazzjoni tal-informazzjoni, minn landing page sa reklamar: niddeskrivu f'liema termini u dwar xiex għandna bżonn nitkellmu mal-utent, dak li jiġbed l-attenzjoni tiegħu, dak li jemmen fih.
Imbagħad nibnu dijagramma ta’ informazzjoni bbażata fuq il-mappa tal-istorja.
Parti mill-funzjonalità tal-prodott - wieħed mix-xenarji fl-iskema ta 'informazzjoni
Iva, mill-mod, fir-rigward tad-disinn, hemm dettall importanti. Jekk qed tagħmel applikazzjoni jew websajt mhux biss bl-Ingliż, iżda għal diversi f'daqqa, ibda ddisinja bl-iktar lingwa viżwalment "ikrah". Meta għamilna servizzi għall-Amerikani, l-Ewropej u l-Asja, iddisinjajna l-elementi kollha l-ewwel bir-Russu, bl-ismijiet Russi tal-elementi kollha u t-testi Russi. Dejjem jidher agħar, imma jekk iddisinjaha bir-Russu sabiex kollox irriżulta tajjeb, allura bl-Ingliż l-interface tiegħek ġeneralment tkun eċċellenti.
Il-proprjetà magħrufa sew tal-Ingliż taħdem hawn: hija aktar sempliċi, iqsar u aktar kapaċita fl-istess ħin. Barra minn hekk, għandha ħafna elementi indiġeni u ismijiet tal-buttuni; huma stabbiliti sew, in-nies huma mdorrijin bihom u jipperċepixxuhom mingħajr ambigwità ħafna, mingħajr diskrepanzi. U hawn m'hemmx għalfejn nivvinta xejn, għax tali invenzjoni toħloq ostakli.
Jekk l-interface għandha blokki kbar ta 'test, allura dan kollu għandu jinqara b'mod nattiv. Hawnhekk tista 'ssib nies fuq siti bħal Italki, u idealment tibni bażi ta' nies li se jgħinu f'dan. Hemm persuna friska li taf ir-regoli tal-lingwa, grammatika, eċċ. - kbir, ħallih jgħin fit-test kollu, jgħin biex jikkoreġi affarijiet żgħar, irrimarka li "Dak mhux kif jgħiduh," iċċekkja l-idjomi u unitajiet frażoloġiċi. U hemm ukoll nies li huma speċifikament fis-suġġett tal-industrija li fiha qed tagħmel prodott, u huwa importanti wkoll li l-prodott tiegħek jitkellem man-nies bl-istess lingwa u f'termini tal-karatteristiċi tal-industrija.
Normalment nużaw iż-żewġ approċċi - it-test jinqara mill-indiġeni, u mbagħad persuna mill-industrija tgħin biex twaħħalha speċifikament fiż-żona tal-prodott. Idealment - tnejn f'wieħed, jekk il-persuna tkun mill-qasam u fl-istess ħin għandha l-edukazzjoni ta' għalliem u grammatika tajba. Imma hu wieħed minn kull ħamest elef.
Jekk għamilt ir-riċerka tiegħek tajjeb, diġà jkollok l-aktar frażijiet u espressjonijiet tipiċi u użati b'mod komuni fis-CJM u r-ritratti tiegħek.
Prototip
Ir-riżultat huwa prototip iddisinjat, skema ta 'komunikazzjoni dettaljata ħafna (iżbalji kollha, oqsma, notifiki push, emails), dan kollu għandu jinħadem sabiex l-utenti jingħataw il-prodott.
X'jagħmel is-soltu disinjaturi? Jagħti diversi stati tal-iskrin. Aħna noħolqu esperjenza ħolistika billi nfasslu bir-reqqa t-testi kollha. Ejja ngħidu li għandna qasam li fih jistgħu jseħħu 5 żbalji differenti, għax nafu sew il-loġika ta’ kif l-utenti jaħdmu ma’ dawn l-oqsma u nafu fejn eżattament jistgħu jiżbaljaw. Għalhekk, nistgħu nifhmu kif nivvalidaw il-qasam u liema frażijiet eżatti nikkomunikaw magħhom għal kull żball.
Idealment, tim wieħed għandu jaħdem permezz tal-iskema ta 'komunikazzjoni kollha tiegħek. Dan jippermettilek iżżomm esperjenza konsistenti fuq il-kanali kollha.
Meta tiċċekkja t-testi, huwa importanti li tifhem li hemm riċerkatur li kien involut fil-kostruzzjoni ta 'ritratt u CJM, u hemm disinjatur li mhux dejjem ikollu l-esperjenza ta' riċerkatur. F'dan il-każ, ir-riċerkatur għandu jħares lejn it-testi, jevalwa l-loġika u jagħti feedback dwar jekk xi ħaġa teħtieġx tiġi kkoreġuta, jew jekk kollox hux tajjeb. Minħabba li jista 'jipprova fuq ir-ritratti li jirriżultaw.
U dan huwa wieħed mir-ritratti għas-servizz finanzjarju tal-UE, maħluq ibbażat fuq intervisti mal-utenti
Għall-istess servizz bi twist aktar kreattiv
Xi nies huma mdorrijin jagħmlu disinn mill-ewwel minflok prototip; jien ngħidlek għaliex l-ewwel hemm prototip.
Hemm persuna li taħseb permezz tal-loġika, u hemm persuna li tagħmel dan sabiħ. U kollox ikun tajjeb, iżda bejn il-loġika u s-sbuħija normalment ikun hemm il-fatt li l-klijent rari jipprovdi speċifikazzjonijiet tekniċi kompluti. Għalhekk, ħafna drabi l-prototip tagħna huwa tip ta 'kompitu għall-analisti jew dawk li se jipprogrammaw il-prodott. F'dan il-każ, tista 'tifhem xi limitazzjonijiet tekniċi, tifhem kif tagħmel prodott għall-utent, u mbagħad tikkomunika dwar dan is-suġġett mal-klijenti, twassalhom liema affarijiet jistgħu jitqiesu bħala kritiċi għall-utent.
Negozjati bħal dawn huma dejjem tfittxija għal kompromess. Għalhekk, id-disinjatur mhuwiex dak li ħa u għamilha tal-biża 'għall-utent, iżda dak li rnexxielu jsib kompromess bejn in-negozju bil-kapaċitajiet tiegħu u l-limitazzjonijiet u x-xewqat tal-utent. Pereżempju, il-banek għandhom restrizzjonijiet li ma jistgħux jiġu evitati - bħala regola, mhuwiex konvenjenti ħafna għall-utent li jimla 50 qasam ta 'slips tal-ħlas, mingħajrhom huwa aktar konvenjenti, iżda s-sistema tas-sigurtà tal-bank u r-regolamenti interni ma jippermettux. biex jitbiegħdu kompletament minn dan.
U wara l-bidliet kollha fil-prototip, isir disinn li mhux se jgħaddi minn xi tibdil kbir, għax ffissajt kollox fl-istadju tal-prototip.
Test tal-użabilità
Ma jimpurtax kemm nirriċerkaw sew l-udjenza tagħna, xorta nittestjaw id-disinji mal-utenti. U fil-każ ta 'utenti bl-Ingliż, dan għandu wkoll il-karatteristiċi tiegħu stess.
Għall-aktar ritratt sempliċi ta 'utent barrani, l-aġenziji ta' reklutaġġ jitolbu 13 rublu u aktar. U għal darb'oħra għandna bżonn nippreparaw għall-fatt li għal dawn il-flus jistgħu jbiegħu lil xi ħadd li ma jissodisfax ir-rekwiżiti. Nirrepeti, huwa kritiku li dawk li wieġbu jkollhom kodiċi kulturali u karatteristiċi indiġeni.
Għal dan ippruvajna nużaw diversi sorsi. L-ewwel Upwork, iżda rriżulta li kien hemm wisq speċjalisti dojoq u mhux biżżejjed nies li qed ifittxu ħaddiema inqas mis-sengħa. Barra minn hekk, dak kollu li hemm huwa strett bit-talbiet, meta ktibna direttament li kellna bżonn nies ta 'ċerta età jew sess (għandu jkun hemm distribuzzjoni fil-kampjuni u l-karatteristiċi - tant minn dawn, tant minn dawn) - aħna ħatfu projbizzjonijiet għal l-età u s-sessiżmu.
Bħala riżultat, ikollok filtru doppju - l-ewwel issib lil dawk li jissodisfaw il-karatteristiċi mogħtija, u mbagħad tneħħi manwalment lil dawk li ma jaqblux mas-sess u l-età, pereżempju.
Imbagħad morna craigslist. Ħela ta’ ħin, kwalità stramba, ħadd ma kien mikrija.
Xi ftit iddisprat, bdejna nużaw servizzi ta’ dating. Meta n-nies indunaw li aħna ma ridniex eżattament dak li riedu, ilmentaw dwarna bħala spammers.
B'mod ġenerali, l-aġenziji ta' reklutaġġ huma l-aktar għażla vijabbli. Imma jekk tevita l-ispiża għolja tagħha, allura huwa aktar faċli li żżomm mal-fomm, li huwa dak li għamilna. Tlabna lill-ħbieb tagħna biex ipoġġu avviżi fil-kampus tal-universitajiet; din hija prattika normali hemmhekk. Minn hemm ingaġġaw lir-rispondenti ewlenin, u wħud mill-kollegi tagħhom talbu ritratti aktar serji.
Rigward in-numru ta’ dawk li wieġbu, ġeneralment nirreklutaw 5 persuni għal kull grupp ta’ utenti magħżul. Kul Nielsen Noman, li juri li anke l-ittestjar fuq gruppi, li kull wieħed minnhom għandu madwar 5 ta 'kwalità għolja (rappreżentanti) li wieġbu, ineħħi 85% tal-iżbalji tal-interface.
Irridu nqisu wkoll li wettaqna l-ittestjar mill-bogħod. Dan jagħmilha aktar faċli għalik personalment biex tistabbilixxi kuntatt mal-persuna li wieġbet; inti tissorvelja l-manifestazzjonijiet emozzjonali tiegħu u tinnota r-reazzjoni tiegħu għall-prodott. Mill-bogħod dan huwa dejjem aktar diffiċli, iżda hemm ukoll vantaġġi. Id-diffikultà hija li anke f'konferenza ma 'guys Russi, in-nies kontinwament jinterrompu lil xulxin, xi ħadd jista' jkollu problemi bil-komunikazzjoni, xi ħadd ma fehemx li l-interlokutur kien se jibda jitkellem, u beda jitkellem hu stess, eċċ.
Vantaġġi - meta jittestja mill-bogħod, l-utent ikun f'ambjent familjari, fejn u kif se juża l-applikazzjoni tiegħek, bl-ismartphone tas-soltu tiegħu. Din mhix atmosfera sperimentali, fejn b'xi mod jew ieħor se jħossu xi ftit mhux tas-soltu u skomdu.
Skoperta f'daqqa kienet l-użu għall-ittestjar u l-wiri tal-prodott permezz . Waħda mill-problemi bl-ittestjar tal-prodott hija li ma nistgħux naqsmuha biss mal-utent - NDAs u simili. Ma tistax tagħti prototip direttament. Ma tistax tibgħat link. Fil-prinċipju, hemm numru ta 'servizzi li jippermettulek tgħaqqad korda u fl-istess ħin tirreġistra l-azzjonijiet tal-utent fuq l-iskrin u r-reazzjoni tiegħu għaliha, iżda għandhom żvantaġġi. L-ewwelnett, jaħdmu biss fuq it-teknoloġija Apple, u trid tittestja mhux biss għaliha. It-tieni nett, jiswew ħafna (madwar $ 1000 fix-xahar). It-tielet, fl-istess ħin jistgħu f'daqqa waħda jsiru stupidi. Ittestjajnahom, u kultant ġara li kont qed tagħmel tali test tal-użabilità, u mbagħad f'daqqa minuta wara ma kontx qed tagħmel dan, għax kollox f'daqqa waqa'.
Zoom jippermetti lill-utent jaqsam l-iskrin u jagħtihom kontroll. Fuq skrin wieħed tara l-azzjonijiet tiegħu fl-interface tas-sit, fuq l-oħra - wiċċu u reazzjoni. Karatteristika tal-qattiel - fi kwalunkwe mument tieħu l-kontroll u tirritorna lill-persuna fl-istadju li għandek bżonn għal studju aktar dettaljat.
B'mod ġenerali, dak kollu li ridt nitkellem dwaru f'din il-kariga għalissa. Jekk għandek xi mistoqsijiet, inkun kuntent li nwieġebhom. Ukoll, ftit cheat sheet.
Советы
- Studja s-suq fi kwalunkwe każ, kemm bil-baġit kif ukoll mingħajr. Anke tfittxija fuq Google, kif jagħmel utent potenzjali tas-servizz tiegħek, tgħin biex tinġabar data utli - x'qed ifittxu u jistaqsu n-nies, x'iddejjaqhom, minn xiex jibżgħu.
- Qabbad ma 'esperti. Kollox jiddependi fuq il-kapital soċjali, jekk għandekx nies madwarek li jistgħu jgħinu biex jivvalidaw l-ideat tiegħek. Darba kelli idea, kont se nikteb artiklu, niġbor tweġibiet u nittestja l-prodott, imma staqsejt espert li kont naf 3-4 mistoqsijiet. U indunajt li m’għandi nikteb xejn.
- L-ewwel agħmel interfaces b'lingwa "ikrah".
- Proofread ma natives mhux biss grammatika u l-bqija, iżda wkoll konformità mal-industrija li fiha qed tniedi l-prodott.
għodod
- għall-ittestjar.
- għal dijagrammi ta' informazzjoni u disinn.
- – servizz simili għal gravedit għall-Ingliż.
- Google biex tifhem is-suq u t-talbiet
- (qabel RealtimeBoard) għall-mappa tal-istorja
- Netwerks soċjali u kapital soċjali biex jinstabu dawk li wieġbu.
Sors: www.habr.com