Waqt li ntraċċat l-iscam li stajt vittma għaliha f'Chicago, skoprejt kemm huwa faċli għall-utenti ta 'pjattaforma ta' kiri għal żmien qasir li jaqgħu għall-iscam.
Traduzzjoni tal-artiklu , ġurnalist li qabel kien tar-rivista Vice
Is-sejħa waslet 10 minuti qabel ma ppjanajna li niċċekkjaw fl-appartament li sibna fuq Airbnb. Kont bilqiegħda ġo toqba tat-tisqija l-kantuniera mill-appartament tal-kiri tiegħi f’North Wood Street f’Chicago meta min iċempel qal li ċ-ċaqliq ippjanat ma kienx se jseħħ. Spjega li l-mistieden preċedenti tefa’ xi ħaġa ħażina fit-tojlit, u l-appartament kollu mgħarraq. Skuża ruħu u wiegħed li jpoġġina fl-appartament l-ieħor tiegħu sakemm sejjaħ plamer.
Jien u żewġt iħbieb tlajna lejn din il-belt bit-tama li nirrilassaw fuq denb tas-sajf li jgħaddi. Xtrajna biljetti biex immorru għall-festival tal-mużika Riot Fest f’Settembru fejn kienu skedati li jtellgħu Blink-182 u Taking Back Sunday. Iżda l-vjaġġ ma ħadimx qabel din is-sejħa. Madwar xahar qabel, l-host oriġinali ta’ Airbnb kien diġà kkanċella r-riservazzjoni tagħna, u ħallielna ftit ħin biex nagħmlu sostituzzjoni. Waqt li ppruvajt insib xi ħaġa oħra, sibt appartament elenkat minn koppja, Becky u Andrew. Iva, fir-ritratti d-dar dehret sempliċi, iżda pjuttost sabiħa, speċjalment meta wieħed iqis li l-ħin kien qed jispiċċa - kienet mimlija dawl, spazjużi, u tinsab qrib il-linja blu tal-metro.
Issa konna qed niffaċċjaw it-tieni diżastru potenzjali tagħna fi 30 jum, u ma stajtx inħawwad is-suspetti tiegħi dwar ir-raġel fuq il-linja li jċempelli minn numru b'kodiċi taż-żona ta 'Los Angeles. Kont nittama li nitkellem miegħu personalment u staqsejt jekk kienx fil-qrib. Qal li issa qiegħed jaħdem u m’għandux ħin biex jitkellem. Imbagħad qal li għandi bżonn niddeċiedi immedjatament jekk irridx nibdel ir-riżerva.
Donnu semaʼ l- ħsibijiet iduru f’rasi dwar jekk kienx ikun iktar faċli li ssib lukanda fil- qrib, u żied xi ħaġa oħra biex tikkonvinċini.
"Id-dar hija madwar tliet darbiet id-daqs, li hija aħbar tajba."
L-aħbar ħażina li ma qallix kienet li involontarjament kont tfixkel scam nazzjonali li mifruxa fuq tmint ibliet u 100 elenku—scam mhux solvut maħluqa minn persuna jew organizzazzjoni waħda li dehret kemm kien faċli li tgawdi minn regoli maħsibha ħażin. . Airbnb, u agħmel eluf ta' dollari minn listi foloz, reviżjonijiet foloz, u kultant intimidazzjoni. Minħabba l-infurzar laxki tas-sit tar-regoli tiegħu stess, min jista 'jwaħħal lill-scammers talli ħadu vantaġġ mid-dinja l-ġdida tal-kirjiet għal żmien qasir? Kellhom kull raġuni biex jemmnu li se jibqgħu bla kastig.
Hekk Becky u Andrew rreklamaw id-dar tagħhom fejn qattajt żewġ iljieli
Ir-ritratti dehru tajbin mit-telefon tiegħi u għal darb'oħra aċċettajt l-offerta kontra qalbhom fl-aħħar minuta. Kelli kundizzjoni waħda biss - li s-sid ifformalizza dak li qbilna dwaru bil-vuċi: li jiena nmur kemm jista’ jkun malajr fid-dar li kont għażilt oriġinarjament, jew li nirċievi lura nofs il-prezz tal-kera jekk il-problema tad-drenaġġ ma tkunx tista’ tissolva. Huwa qabel u jien qbilt li nbiddel il-kiri permezz tal-app chat ta' Airbnb.
Dħalna indirizz ġdid f’Uber u tlajna, imma meta wasalna fid-destinazzjoni tagħna, innutajna xi ħaġa stramba: l-indirizz li ngħatajna ma kienx jeżisti. Wara li nimxu tul North Kenmore Avenue, sibna guest house moħbija fi sqaq b’serratura kombinata fuq il-bieb. Ġewwa rajna xi ħaġa li kienet aktar qisha kenn milli dar ta’ xi ħadd. Kien kbir biżżejjed, għoli ta’ tliet sulari, imma kollox kien jidher ħażin. Kien hemm flixkun wieħed ta’ soy sauce fil-pantry. Is-sufan ma deher xejn bħal ma kien fir-reklam. Il-kmamar tas-sodda kienu mimlija b’mazz ta’ sodod imqiegħda b’mod stramb. Il-post kien pjuttost maħmuġ u kien hemm toqba fil-ħajt. L-uniċi dekorazzjonijiet kienu salib enormi tal-injam u diversi pitturi ta’ veduti ta’ Chicago. fil-kamra tal-pranzu dehru li jduru fi trab jekk inti sib fuqhom.
Kien diġà t-tieni nofs tal-ġurnata. L-ewwel jum tal-vaganzi kien prattikament mitluf, u ddeċidejt li nħalli kollox kif kien. L-għada rċevejna messaġġ mingħand persuna li qalet li ma setgħux issolvi d-drenaġġ fl-ewwel dar, u li l-għada residenti ġodda għandhom jidħlu fix-xelter tagħna. Ma konniex nafu x'għandna nagħmlu, għalhekk ibbukkjaw kamra ta' lukanda, u ddeċidejna li nirranġaw ir-rifużjoni aktar tard.
L-aħħar waħda li rċevejt permezz ta’ Airbnb minn Becky u Andrew kienet stramba ħafna - talbuni nħalli reviżjoni ta' ħames stilel għax "Airbnb bidlet l-algoritmu tagħhom" u li nkompli nikteb dwar il-problemi kollha privatament.
"B'rispett nitlob li tirrapporta kwalunkwe kwistjoni li tiltaqa 'ma' proprjetà tiegħi lili f'dan il-fil tal-messaġġ u ma tagħtix reviżjoni ta '4 stilel," kitbu.
Meta staqsejt mistoqsijiet dwar rifużjoni, sparixxew u kelli nikkuntattja lil Airbnb. Anke jekk mort f’flophouse u mbagħad kelli nitlaq immedjatament, Becky u Andrew ħallewni lura biss $399 mill-$1221,20, u biss wara li għamilt diversi maniġers ta’ Airbnb għal diversi jiem. Dak $399 lanqas biss kien jinkludi t-tariffa tas-servizz li Airbnb ħallasni għall-pjaċir li nitkeċċa fit-triq. Madankollu, il-kapaċitajiet tiegħi kienu modesti meta mqabbla mal-kapaċitajiet ta 'kumpanija b'kapitalizzazzjoni ta' , u ddeċidejt li ma kien hemm xejn aktar li stajt nagħmel.
Kont ferħan li kont poġġejt il-ftehim bil-miktub fl-aħħar minuta, imma staqsejt x’ġara verament f’Chicago. Ma stajtx inħawwad is-sensazzjoni li dan kien aktar minn sempliċi sid il-kera tassew ħażin, u bdejt infittex sinjali ta’ logħob ħażin li stajt tlift iktar kmieni. U ma damx. L-ewwelnett, is-sid ċempillini permezz , u dan in-numru ma jistax jiġi ssorveljat. Permezz ta’ tfittxija ta’ immaġni, sibt stampa mill-profil ta’ Beca u Andrew – irriżulta li kien , fejn huma stazzjonati wallpapers tad-desktop fuq it-tema tas-surfing. U meta bdejt tħaffer fir-reviżjonijiet ta 'nies oħra tal-proprjetajiet ta' Becky u Andrew, innutajt diversi sitwazzjonijiet li kienu stramba simili għal tiegħi. Il-mara kitbet li kellha tbiddel ir-rotta tagħha tliet minuti qabel l-iskjerament maħsub tagħha minħabba allegati problemi tad-drenaġġ. Ir-raġel kiteb li kien imwiegħed rifużjoni minħabba l-fatt li l-appartament tiegħu rriżulta li kien "żibel", iżda ma sar xejn.
Ritratt mill-kont ta’ Beca u Andrew instab online
Anke xi wħud mir-reviżjonijiet pożittivi tal-kirjiet tagħhom ta 'Chicago dehru strambi, speċjalment dawk minn koppji ospitanti oħra. Pereżempju, Kelsey u Jean qalu li Becky u Andrew kienu “mistednin meraviljużi u ħerġin.” Madankollu, huma stess , fejn għandhom ftit mill-bini tagħhom. Għaliex ikollhom bżonn jikru x'imkien ieħor? Dak li huwa saħansitra barrani huwa Kelsey u Jean ttieħdu wkoll minn , u l-mod kif iddeskrivew l-ispazju tagħhom ("Westloop 6 Bed Getaway - Walk the City") huwa simili ħafna għal kif Becky u Andrew għamluha ("6 Bed Downtown / Wicker Park / Walk the City"). Malajr biżżejjed, stajt ukoll insib kamra li kienet tidher b'mod stramb simili għal dik , li oriġinarjament bbukkejt ma' Becky u Andrew, fil-kont tiegħi biss . Ma kien hemm l-ebda żball - l-istess sufan, mejda tal-kafè, għamara fil-kamra tal-ikel u stampi fuq il-ħitan.
Staqsejt jekk din il-ħaġa ta’ “Becky u Andrew” u “Kelsey u Jean” lanqas kienet teżisti.
Ridt inkun naf ukoll jekk dawn iż-żewġ koppji kellhomx , li huwa , li skoprejt, jew kellhom l-istess trattamenti tat-twieqi u l-istess għamara, irranġati b'mod differenti. L-appartamenti ta’ Chris u Beca dehru identiċi ħlief għall-mejda tal-kafè. Alex u Brittany kellhom siġġu żejjed fis-salott. Rachel u Pete kellhom l-aktar differenzi, iżda l-appartament tagħhom kien għadu simili b'mod suspettuż għall-oħrajn. U meta fittixt l-indirizz tal-appartament li bbukkejt ma’ Becky u Andrew fuq Google Street View, ħsibt li kont qed niġnun. Ir-ritratti tal-appartament ta’ Beca u Andrew ma kellhomx twieqi mill-art sas-saqaf, iżda l-bini li kellu ritratt ta’ Google Street View jidher li kellu.
Kien bħallikieku persuna jew grupp ta’ nies ħolqu diversi kontijiet foloz u għamlu scam kbir ibbażat fuq Airbnb. Jekk dan hu minnu, allura dawn in-nies, li mexxew il-ħames kontijiet li sibt, ikkontrollaw mill-inqas 94 appartament fi tmien ibliet differenti. Kemm nies tilfu flushom bħali? Deherli li sibt ruħi f’xi tip ta’ ħmar il-lejl, u bgħatt għand Airbnb dwar dik li tidher li hija intrapriża frodulenti elaborata.
Madankollu, Airbnb, li jippjana li , wera ftit interess biex jeħles il-pjattaforma tagħha mill-ħmieġ. Wara li ma rċevejt l-ebda tweġiba mill-kumpanija għal diversi jiem, u rajt li l-kontijiet suspettużi ma marrux, iddeċidejt li nsib waħdi min eżattament ħarbat il-vaganza tiegħi.
Ridt inkun naf min kien is-sid tad-dar li spiċċajna noqgħodu fiha, imma ma stajtx insir naf ħafna mill-websajt tar-reġistru tal-artijiet ħlief li l-kumpanija li kellha d-dar kienet konnessa ma’ avukati f’Chicago u New York. Iddeċidejt li kelli bżonn insib l-indirizzi ta 'proprjetajiet oħra biex nifhem min kien il-proprjetarju tagħhom, u biex nagħmel dan kelli bżonn insib nies oħra li ħallew reviżjonijiet negattivi dwar Becky u Andrew.
L-ewwel ikkuntattjajt lil Jane Patterson minn Michigan. Ċempiltli lura kważi immedjatament u qaltli li kienet esperjenzat frodi minn Beca u Andrew dik l-istess sena, u minn dakinhar ma setgħetx tinsa biha.
Ma tantx kellha esperjenza ma’ Airbnb meta hi u bintha ddeċidew li jibbukkjaw post f’Marina del Rey, California, din ir-rebbiegħa. Madankollu, hija temmen li, bħala avukat tad-difiża kriminali, hija tkun kapaċi tagħraf logħob ħażin.
Patterson irċieva wkoll telefonata eżatt qabel it-tellieqa, u kollox mar kważi identiku għal dak li ġara miegħi. Min iċempel qal li l-appartament kellu problema ta’ drenaġġ, iżda seta’ jsib post ferm akbar sakemm plamer seta’ jirranġa l-problema. Kien inkonvenjenti, iżda mid-deskrizzjoni, ġew mistiedna biex joqogħdu f'xi Mansion f'wieħed mill-aktar postijiet esklussivi fl-istat.
"U ddeċidejna - x'infern, dan għadu f'Malibu? Patterson jiftakar. "Ħarisna lejn ir-ritratti u ddeċidejna li kien se jkun kbir."
Iżda, malli waslu fil-post, indunaw li kienu żbaljati. Il-bieb ta 'quddiem kien ġeneralment miftuħ, li xi ftit imbeżża' lil Patterson. Id-dar kienet maħmuġa u mimlija għamara li kienet tidher qisha kienet inġabret mit-triq. Kien hemm divani , kien hemm siġġijiet , imwejjed . Dan kollu jidher fir-ritratti li ħadet.
Patterson qalet li ħalliet messaġġ fuq in-numru ta’ kuntatt ta’ Becky u Andrew fejn tgħid li ma kinitx se toqgħod f’dak il-post. U għalkemm il-persuna li wieġbet it-telefon qalet li se tiġi kkuntattjata dwar il-problemi li ddeskriviet, ħadd qatt ma kkuntattjaha. B’kumbinazzjoni, qrib dan il-post kienet tgħix waħda mill-ħbieb tagħha, li magħha setgħu joqogħdu, u kważi immedjatament bdiet il-proċess biex titlob rifużjoni. Hija temmen li l-professjoni tagħha kienet tagħtiha vantaġġ serju fil-kwistjoni tar-ritorn.
Il-politika ta' rifużjoni ta' Airbnb hija bbażata fuq . Ma tgħidx li l-mistednin jeħtieġu konferma bil-miktub biex jirċievu rifużjoni, iżda tgħid li l-kumpanija għandha "l-aħħar kelma fit-tilwim kollu." Huwa faċli li wieħed jimmaġina kif frodist jista’ jieħu vantaġġ minn regoli bħal dawn. Jekk mistieden, pereżempju, joqgħod f'akkomodazzjoni mikrija għal mill-inqas lejl wieħed, allura skont ir-regoli tas-servizz ikun diffiċli ħafna li titlob rifużjoni. Jekk ospitanti jistieden mistieden biex joqgħod f'appartament differenti minn dak li bbukkja, Airbnb mistednin biex jitolbu kanċellazzjoni jekk "ma jogħġbux is-sostituzzjoni." Fiż-żewġ każijiet, ir-regoli huma fuq in-naħa tal-scammer u l-akkomodazzjoni li jimponi fuq mistednin li jkunu għadhom kif waslu f'post mhux familjari bil-bagalji u li m'għandhom l-ebda opportunità li jqattgħu l-lejl imkien ieħor.
Patterson qalet li rappreżentant tal-kumpanija rrevediet ir-ritratti tagħha u qalilha li Becky u Andrew kellhom id-dritt li jwieġbu għall-ilment. Ftit jiem wara, Airbnb offrietha rifużjoni parzjali. Ħafna nies sempliċement joqogħdu lura milli jitilqu, wara li jkunu rċevew mill-inqas xi flus u ma jridux jiġġieldu għaliha għal żmien twil. Wara kollox, Airbnb għandu sistema ta’ klassifikazzjoni li fiha kemm l-ospiti kif ukoll il-mistednin iħallu reviżjonijiet pubbliċi ta’ xulxin, u li fuq il-bażi tagħha jistgħu jippruvaw l-affidabbiltà tagħhom fil-futur. Is-sistema għalhekk tinkoraġġixxi l-evitar tal-konfrontazzjoni, u dan jispjega għaliex l-ospiti ta’ Airbnb b’mod konsistenti jirċievu klassifikazzjonijiet ogħla mill-lukandi fuq TripAdvisor, skont , immexxi mill-Università ta 'Boston u l-Università ta' Southern California. Jekk klijent ikollu esperjenza negattiva ma’ Airbnb, ikun aħjar għalihom li sempliċiment jinsew milli jħallu reviżjoni negattiva. Inkella, jista 'jidher esiġenti wisq għal sidien oħra, jew saħansitra jirċievi reviżjoni ħażina bi tpattija.
Iżda Patterson ma jimpurtax. Kienet taf li kienet qed tiġi mqarrqa u ma kinitx se terġa’ lura sakemm ħadet kull ċenteżmu lura. "Jien avukat u nħobb nargumenta," qalet. "Jien biss ma waqafx inċempel."
Fl-aħħar, hija rċeviet ir-rifużjoni tagħha, iżda magħha waslet feedback ħarxa minn Beca u Andrew. "Mhux se nistiednuha jew nirrakkomandawha lill-komunità ta' airbnb!!" - kitbu. Patterson staqsiet x'se jagħmlu nies mingħajr riżorsi bħal tagħha jew akkomodazzjoni alternattiva fis-sitwazzjoni tagħha.
"Int trid taħseb dwar dawn in-nies kollha li setgħu qattgħu sitt xhur jiffrankaw għal vjaġġ ta 'ħamest ijiem lejn Marina del Rey u m'għandhomx fejn joqogħdu," qal Patterson. "Nista 'nimmaġinahom qed jinqabdu lil xi nies f'din id-djar disgustanti."
Eżattament hekk ġara lil Juan David Garrido, student minn St. Paul, Minnesota, li bbukkja appartament ma’ Chris u Becky f’Milwaukee. Garrido kien il-belt biex imur festival tal-mużika mal-ħbieb, iżda l-ospiti tiegħu kkanċellaw ir-riservazzjoni tiegħu fl-aħħar minuta. Iżda Chris deher ħerqan li jgħinu u qal li kellu akkomodazzjoni li faċilment tista’ takkomoda sa seba’ mistednin. Garrido jiftakar li, li kien f’sitwazzjoni diffiċli, kien grat ħafna għall-offerta, u malajr ibbukkja post ġdid – tant malajr li lanqas induna kemm kien se jiswa. Minħabba l-kumpanija kbira ta’ Garrido, Chris u Becky ħallsuh $1800 għal tlett iljieli—madwar nofs dak li għamel għas-semestru.
Garrido ikkanċella r-riservazzjoni iżda ma qarax l-istampar l-ewwel, u dan irriżulta lilu ġie ċċarġjat tariffa ta’ kanċellazzjoni ta’ $950. Ċempel lil Chris u qalli li xorta jibqa’ miegħu jekk iħassar il-multa, u qalli li Chris qabel.
Iżda pjuttost malajr, Garrido induna li mhux se jieħu flusu lura, u Chris ma kienx lest li jgħinh kif ħaseb fil-bidu. "Il-bini ma kienx residenzjali," qalli. Kien hemm sodod biss."
Garrido pprova jieħu l-flus lura permezz tal-appoġġ ta’ Airbnb għal aktar minn ġimgħa (urieni l-korrispondenza tiegħu). Minħabba l-problemi, ir-rappreżentant tal-kumpanija ta lura lil Garrido madwar $700 mill-$1800 li nefaq fid-dar, iżda spjega li l-koppja kienet intitolata li żżomm il-ħlas tal-kanċellazzjoni minħabba li Garrido ma kienx irċieva kunsens bil-miktub biex jirrinunzja għall-ħlas.
Maria Lasota ta’ 29 sena kienet saħansitra inqas ixxurtjata.
Waqt li kienet qed tivvjaġġa minn Milwaukee għal Chicago biex tiċċelebra għeluq is-60 sena ta’ ommha f’Lulju, hi wkoll ibbukkjat post ma’ Chris u Beca. F’konverżazzjoni telefonika miegħi, hija fakkret kif raġel li identifika lilu nnifsu bħala Chris ċemplilha eżatt qabel ma mar joqgħod u qal li aċċidentalment kienu kirw il-proprjetà lil żewġ klijenti f’daqqa. Huwa offra li jċaqlaq il-kumpanija tagħha għal appartament akbar li jinsab eżatt fl-istess triq. Lasota ħasset li ma kellhiex għażla. Kien weekend impenjattiv fil-belt bil-Chicago Cubs idoqqu l-Milwaukee Brewers u l-festival annwali tal-mużika Summerfest qed isir.
Bħal residenzi oħra simili, l-appartament fejn ġie mċaqlaq Lasota irriżulta li kien sloppy. Kien mgħotti bis-serratura u ma kienx hemm għodda sempliċi bħal corkscrew biex tiftaħ il-flixkun inbid li kienu ġabu magħhom biex jiċċelebraw l-okkażjoni. "Kien ċar li l-appartament kien fornut purament għal ritratti," qalet. Is-sodda king size ġiet b'imħaded dekorattivi u lożor armati biss. Il-fuklar tal-gass ma kienx imqabbad. Ma kienx hemm arja kundizzjonata u t-twieqi ma setgħux jinfetħu minħabba n-nuqqas ta’ blinds. Ma kienx hemm purtieri, u għalhekk kull min ikun miexi seta’ jara dak kollu li kien qed jiġri ġewwa. Madankollu, ma kellhom imkien ieħor fejn imorru, għalhekk baqgħu xorta waħda.
F’bar tal-lokal, hija ltaqgħet ma’ nies li semmew li huma kienu wkoll jikru post permezz tal-Airbnb u kienu qed jgħixu fl-istess dar. "Irriżulta li ġratilhom l-istess ħaġa," qal Lasota. "Għall-ewwel kellhom joqogħdu fl-appartament tagħna, iżda l-ħaddiema tal-kostruzzjoni kienu għadhom jaħdmu hemm, għalhekk ġew imċaqalqa għal appartament ogħla, iżda kien iżgħar u l-membri kollha tal-grupp tagħhom ma setgħux jakkomodaw hemm."
"U ċemplu 10 minuti qabel il-wasla," żiedet tgħid.
Il-ġimgħa ta 'wara, Lasota rċieva telefonata li rringrazzjaha talli kienet mistiedna daqshekk tajba. Il-persuna fuq in-naħa l-oħra introduċiet ruħha bħala Chris, iżda skont hi, dan ma kienx dak li magħha kienet tkellmet qabel. Wara li Lasota beda jiddeskrivi problemi fl-appartament, ir-raġel qal li ma fehemx u għandu jċempel lil martu.
“Għidt lil marti, jew lill-mara tal-bniedem l-ieħor? - qal Lasota. “Għax il-persuna li ċempilli l-ġimgħa l-oħra wkoll introduċiet ruħha bħala Chris, imma int u hu għandek kliem u aċċenti kompletament differenti.”
Imbagħad ir-raġel qabad u ma reġax iċempelha. Madankollu, "Chris u Becky" malajr ħallew reviżjoni għaliha, ilmentat li ħalliet mazz ta 'fliexken mad-dar kollha u daqqet lin-nies. "Huma kienu qed jippruvaw jippruvaw li jien thadd festa selvaġġa hemmhekk," qal Lasota. “Imma kont noqgħod hemm ma’ erba’ nisa ta’ 60 sena.” Indejbet u ikkuntattja l-appoġġ ta' Airbnb għal din il-koppja. Il-maniġer qalilha bit-telefon li kienet se tisma’ lura mill-kumpanija fi żmien tmien ġimgħat. Imma dak kien l-1 ta’ Awwissu, u minn dakinhar ma waslet l-ebda informazzjoni.
Dak li rajt online jikkonferma l-istorja Lasoth. Meta n-nies kitbu reviżjonijiet ħżiena dwar Becky u Andrew fil-passat, huma stess bdew isostnu li dawn il-mistednin kienu scammers jew vjaġġaturi mingħajr esperjenza.
Madankollu, kien hemm xi ħaġa oħra dwar l-istorja ta 'Lasota li ġibditni. Il-fatt li s-sidien setgħu jċaqalqu lill-familja Lasota u grupp ta’ nies minn bar ġewwa l-istess bini jista’ jfisser li huma s-sidien tal-bini kollu, li jżid iċ-ċansijiet li l-isem tal-scammer ikun fir-rekords pubbliċi. Wara li fittex l-indirizz ta 'din id-dar, sibt l-isem ta' kumpanija oħra b'responsabbiltà limitata għall-profitt u fittixt fuq il-websajt tad-Dipartiment tal-Finanzi ta 'Wisconsin. Hemmhekk tista' ssib l-isem tal-aġent reġistrat jew tal-persuna li tieħu ħsieb ir-rekords tal-kumpanija. Normalment ikun fih l-isem tal-avukat, li mhux meħtieġ li jiżvela l-ismijiet tal-klijenti lill-ġurnalisti li jċemplulu fuq it-telefon.
Madankollu, din id-darba l-profil misjub ma kienx ta’ avukat, iżda ta’ individwu jismu Shray Goel.
Wara li fittex lil Goel fuq LinkedIn, skoprejt li jaħdem f'Los Angeles, u , li huwa d-direttur ta '"kumpanija tal-kiri ta' proprjetà immobbli massiva" imsejħa Abbot Pacific LLC. Sean Raheja kien fin-negozju miegħu, kif kien miktub fuqu . Il-kanal ta' Goel fuq YouTube ġie ppubblikat b’dawra tal-appartamenti mwiegħra, inkluż l-appartament fl-istess indirizz fejn qagħdu Garrido u Lasota. Fuq il-paġna Instagram tiegħu hu , bħala "investitur tal-proprjetà immobbli fuq distanza twila" li jservi "Los Angeles, Chicago, Nashville, Austin, Dallas, Milwaukee, Indiana u Orlando." Tmienja minn dawn l-ibliet jikkoinċidu mal-lista ta 'appartamenti assoċjati ma' Becky u Andrew u kontijiet oħra. Fuq l-Instagram ta' Raheji kien hemm li Kelsey u Gene fuq Airbnb. Raheja ma weġbitx għal telefonati, emails jew tweets.
Wara li erġajt ħares lejn reviżjonijiet antiki dwar din il-koppja, skoprejt xi ħaġa li ma kontx innutajt qabel. Fl-2012, raġel wieħed ħalla reviżjoni fuq il-paġna ta’ Kelsey u Jean, iżda sejjaħ lill-koppja b’isem wieħed: Shrey.
"Shreya huwa ta 'pjaċir li jospita," kiteb ir-raġel f'reviżjoni tal-2012. – Lest biex terġa’ teħodha fi kwalunkwe ħin! Huwa pulit u indipendenti."
Hawn hi. Kont konvint li kont sibt scammer.
Kont iddisprat biex nikseb informazzjoni mingħand Goel u ppruvajt inċempellu ħafna drabi, iżda għalxejn. Iddeċidejt li nsejjaħ lill-kumpanija li jmexxi, Abbot Pacific. Il-websajt tal-kumpanija elenka biss numru ta’ Google Voice, li ċemplulu diversi drabi f’Ottubru u mbagħad ħallejt messaġġ li jispjega li kelli bżonn nitkellem ma’ Goel. L-għada bgħattlu email fil-kaxxa tal-posta personali tiegħu. Anqas minn sagħtejn wara, fl-aħħar xi ħadd ċempilli lura, iżda r-raġel sostna li ma kienx dak li kont qed infittex. Huwa stqarr li jismu Patrick.
Huwa qal, "Nittratta sejħiet li deħlin għall-Abbati Pacific."
Patrick qalli li l-kumpanija nxtrat mingħand Goel disa’ xhur ilu. Imbagħad ibbumbardjawni b’mistoqsijiet dwar l-artiklu tiegħi. “Għidtlek Google u donnu tħobb tikteb affarijiet negattivi u rrid nara kif nista’ ngħin.” Staqsieni dwar il-motivazzjoni tiegħi u talabni nsemmi lin-nies li tkellimt magħhom. Weġibt li nixtieq inkellem lil Goel, u qal li se jipprova jgħaqqadni miegħu, iżda dan qatt ma ġara.
Il-websajt tal-Abbati Pacific waqfet taħdem minuti wara li tkellimt mar-raġel.
Madwar nofs siegħa wara t-telefonata, erġajt ippruvajt nilloggja. . Madankollu, sparixxa, u minflokha kien hemm biss paġna bl-iskrizzjoni b’kapsula: “DAN IS-SIT ISSA MHUX DISPONIBBLI.” Ċempilt lura lil "Patrick" biex insir naf x'kien għaddej. "Naħseb li kien mitfi lbieraħ," qal. "Qed inżidu informazzjoni ġdida magħha, proprjetajiet ġodda, eċċ."
Meta għidt li kont żort is-sit ftit qabel l-ewwel konverżazzjoni tagħna u li ħsibt li kienet stramba li s-sit sparixxa f'daqqa immedjatament wara, huwa qabel li kien "stramb."
Staqsejt lil Patrick x’għamel qabel ma sar is-segretarju tal-Abbati Pacific u qal li kien maniġer tal-proprjetà. Staqsejt jekk kellux kont LinkedIn u qal li kellu, iżda ma kienx jagħtini kunjomu. Ma stajtx insib lil Patrick, li jaħdem għand Abbot Pacific. Offrejt ukoll li nibgħatlu email b’links għall-kontijiet ta’ Airbnb li semmejt, iżda qatt ma tani l-email tiegħu, u qal li kellu karti u pinna f’idejna u seta’ jiktebhom – u li, Din kienet probabbilment l-ewwel darba fil-bniedem. l-istorja. Għidtlu dwar l-istħarriġ li kont diġà għamilt.
U mbagħad żidt xi ħaġa oħra. “Oh, u għad għandi ngħidlek x’ġara lili,” għedt. Ftit sekondi ta’ silenzju wara, Patrick wieġeb: “Issa kollox isir aktar ċar.”
Patrick qal li Abbot Pacific m'għandux post fit-triq fejn għexu Garrido u Lasota, iżda qal li ma kienx involut b'mod partikolari fis-sħubija tal-kumpanija ma 'Airbnb u li n-negozju kien qed "jgħix." "Ħalli nagħmel xi sejħiet u nsib fejn intilfet l-informazzjoni," qal.
Wara li ddendel, bgħatt messaġġi fuq il-kont tal-KIB u tlabt lil Goel iċempelni dwar l-artiklu li kont qed nikteb. Kienu t-3 a.m. ħin ta’ New York.
"Ħej Ellie - naħseb li inti żbaljat," huma bagħtuli erba 'sigħat wara. "Forsi trid tirriserva akkomodazzjoni?"
Sitt sigħat wara dik l-ispiża , proprjetà ta’ CIB, tela’ għal $10 kull lejl – wisq għal kull min ifittex kirjiet għal żmien qasir bi spiża raġonevoli.
Għaddew diversi ġimgħat issa u l-websajt tal-Abbati Pacific għadha ma telgħetx. Ir-raġel li identifika ruħu bħala Patrick qatt ma ċempilli lura jew poġġini f’kuntatt ma’ Goel kif wiegħed. Erġajt bgħatt email lil Goel u ċempiltlu. Bgħattlu messaġġi, ktibt fuq Facebook, u wkoll fuq il-forum tal-investituri tal-proprjetà immobbli BiggerPockets, iżda qatt ma rċevejt risposta. Imma jidher li jaf li rrid nitkellem miegħu. L-għada tal-konversazzjoni ma’ Patrick, il-paġna ta’ LinkedIn ta’ Goel sparixxa għal kollox kull referenza għall-Abbati Pacific.
Irriżulta li aċċidentalment kont tfixkel verżjoni akbar u aktar komprensiva ta’ dak li organizzazzjoni ta’ promozzjoni pubblika bbażata f’Los Angeles kienet skopriet bosta snin ilu bħala parti mir-riċerka tagħha ta’ Airbnb. Fl-2015, il-Los Angeles Alliance for a New Economy (LAANE) , li minnha rriżulta li kumpaniji kbar f'LA, impenjati fil-kiri ta' bini, bdew jagħmlu l-flus fuq Airbnb, ħolqu psewdonimi li taħthom aġixxew, taparsi li huma sidien ta' dar ordinarji. L-aktar kumpanija attiva fosthom kienet Globe Homes and Condos, immarkata mill-alleanza bħala ghc. Din il-kumpanija diġà , iżda qabel kienet ħadmet fuq is-servizz taħt il-psewdonimi "Daniel u Lexi."
Termini ta' Użu ta' Airbnb li l-ospiti m'għandhomx jagħtu "informazzjoni mhux preċiża," iżda Airbnb ma jinfurzahomx bir-reqqa, ir-rapport isostni. "Anke jekk Danielle u Lexi vverifikaw ID elenkata fuq il-paġna, m'għandna l-ebda mod kif inkunu nafu l-konnessjoni tagħhom mal-proprjetà ħlief permezz ta 'ritratti," jgħid ir-rapport. "Dan il-każ jimmina wkoll waħda mill-pedamenti tal-mudell tan-negozju ta' Airbnb, li hija li s-sistema ta' klassifikazzjoni u identifikazzjoni tagħhom hija mod affidabbli għall-klijenti ta' Airbnb biex jivverifikaw lill-hosts."
James Elmendorf, analista ewlieni tal-politika f'LAANE, qalli li l-proċess ta' verifika dgħajjef ta' Airbnb ħoloq opportunitajiet għal kull xorta ta' nies biex jabbużaw mill-pjattaforma billi joħolqu kontijiet foloz.
"Airbnb ma tagħmel dawn it-tipi ta 'kontrolli xejn," qal Elmendorf. "Din hija waħda mill-aktar kumpaniji sofistikati fid-dinja, u qed tgħidli li ma jistgħux joħorġu b'sistema biex jipprevjenu affarijiet bħal dawn milli jseħħu?" Airbnb sempliċement qed jiċħadha, bħal kumpaniji oħra tat-teknoloġija, u tgħid, 'Huwa barra mill-kontroll tagħna.' Kieku riedu jsolvu din il-problema, kienu joħorġu b’xi ħaġa.”
Il-problema tmur lil hinn mill-scammer tiegħi u lil hinn minn Los Angeles. Il-Better Business Bureau irċieva madwar 200 ilment dwar Airbnb permezz tal-formola tiegħu ta’ “scam watch” matul dawn l-aħħar tliet snin, u madwar nofshom kienu jinvolvu kontijiet frawdolenti, qaltli l-kelliema tal-Bureau Catherine Hutt. L-użu ta' kontijiet foloz mhux dejjem jissarraf f'esperjenza ħażina tal-utent. Ħafna nies ma jimpurtahomx f’liema dar joqogħdu – iridu biss xi ħaġa irħas minn lukanda. Iżda billi ppermettiet lill-hosts joperaw faċilment taħt ismijiet foloz, Airbnb ħolqot sistema li tippermetti lill-scammers jirnexxu.
Iddeċidejt li kont ġabret l-evidenza kollha li kelli bżonn biex nikkonvinċi lil Airbnb, bgħatt messaġġ twil lill-uffiċċju tal-istampa tal-kumpanija, u staqsejthom, parzjalment, kif jistgħu jiżguraw li n-nies ikunu rappreżentati b’mod preċiż fil-kontijiet tagħhom, u kif għandu jittratta s-servizz tal-klijenti. b’akkużi ta’ frodi.
Ftit inqas minn ġurnata wara, il-kumpanija wieġbetni b'dan li ġej:
Imġieba qarrieqa, bħas-sostituzzjoni ta’ sentenza għal oħra, tikser l-istandards tal-komunità tagħna. Qed inneħħu dawn l-offerti mis-sit waqt li ninvestigaw.
Dak kollox. L-ebda wieħed mir-rappreżentanti tal-kumpanija qatt ma qabel li jitkellem dwar xi dettalji tal-iskema li skoprejt. Ħadd ma wieġeb il-mistoqsijiet tiegħi dwar il-proċess tal-verifika tal-host. Rigward l-impenn tal-kumpanija lejn nies li kienu vittmi ta’ frodi, il-kumpanija qalet biss li “tipprovdi appoġġ ta’ XNUMX siegħa għal tibdil fil-prenotazzjoni, kif ukoll rifużjonijiet sħaħ u parzjali” f’każijiet ta’ frodi jew nuqqas ta’ ftehim. Airbnb seta' ma kienx kapaċi jidħol f'aktar dettall dwar il-proċess ta' verifika tiegħu minħabba li m'għandux wieħed. Staqsejthom mistoqsijiet dwar tliet kontijiet - Annie u Chase, Becky u Andrew, u KIB. Il-kont ta’ Annie u Chase tħassar, u t-tnejn l-oħra m’għandhom l-ebda offerta, li jfisser li minħabba l-mod kif taħdem is-sistema tal-messaġġi ta’ Airbnb, ma nistax nibgħatilhom mistoqsijiet. Mis-sitt kontijiet oħra li għaqqadt ma’ din l-iskema, ħamsa għadhom jaħdmu. Kelsey u Jean biss għebu mis-sit.
Anke jekk il-pjanijiet tal-scammers tiegħi kienu xi ftit mqalleb, m'hemm l-ebda garanzija li ma setgħux sempliċiment jibdew jaħdmu mill-bidu. Is-sistema għadha taħdem. Airbnb ħoloq netwerk ta' , li hija bbażata fuq il-fiduċja, u li hija faċli biex tabbuża jekk mixtieq. Forsi mhux sorpriża, il-kumpanija tippreferi tissimula daqqa ta’ attività biex telimina l-frodisti milli twieġeb mistoqsijiet sempliċi dwar il-proċess ta’ verifika. Airbnb jagħmel flus minn kull persuna li ma tiġix kumpensata.
Kellen Zale, professur tal-Università ta’ Houston li jistudja l-proprjetà immobbli u l-liġi tal-kiri għal żmien qasir, qaltli li l-ebda politiku tal-istat jew federali ma għamel daqshekk taħwid dwar Airbnb. Dan kollu jaqa’ fuq spallejn l-uffiċjali lokali, li wħud minnhom huma wisq magħqudin għar-riżorsi biex verament jiġġieldu l-ġlieda.
В 2015 году Airbnb потратила не менее biex tagħmel lobby għall-kanċellazzjoni , li obbliga lill-kumpanija li twettaq proċess ta 'reġistrazzjoni twil għal kull proposta. Il-liġi għaddiet xorta waħda, u wasslet biex il-provvista tad-djar naqset. Iżda mhux il-bliet kollha għandhom ir-riżorsi baġitarji ta 'San Francisco. Meta New Orleans kirjiet għal żmien qasir f'Awissu, il-belt mhux iffinanzjata sempliċement ħalliet l-infurzar f'idejn Airbnb.
U lkoll għandna nittrattaw il-konsegwenzi. Zale kellu wkoll esperjenza anqas minn pjaċevoli ma’ Airbnb ftit snin ilu. Sidha taha l-kodiċi żbaljat biex tiftaħ il-bieb tal-appartament li kienet tikri f’Texas, u kellha tibbukkja kamra f’lukanda għalja fl-aħħar minuta. Qalet li minkejja li Airbnb ma ħallasx lura l-ispiża tal-kamra tal-lukanda, hija ma ħallietx il-pjattaforma. Hi tgawdi “l-benefiċċji li tkun tistaʼ tgħix bħal lokal għal ftit iljieli.”
Nies oħra li tkellimt magħhom għandhom ukoll dissonanza konjittiva simili. Jafu li qed jilagħbu bla periklu billi jużaw startups għal kirjiet għal żmien qasir, iżda m'għandhomx għażla oħra. Patterson qalet li tista' taqleb għall-użu , iżda Lasota għadu qed jipprova jġiegħelha tneħħi r-reviżjoni tagħha għal vendetta. Garrido qal li hu wkoll jibqa’ leali lejn Airbnb.
"Kieku kelli għażla, ma kontx nuża aktar Airbnb," qalli. "Ninsab imdejjaq ħafna dwar din il-frodi." Imma għalissa nifhem li jekk irrid nivvjaġġa, m’għandi l-ebda għażla oħra.”
Wara li qattajt xahar s[i[ ig[arraf ir-rekords pubbli/i, i//a l-internet g[al ]jiel, il-ħin kollu i/empel lil Airbnb, u jargumenta ma’ raġel li jsejjaħ lilu nnifsu Patrick, ma nistax ngħid li nieqaf fuq din il-pjattaforma. Is-sistema ta’ Airbnb faċli biex tabbuża għadha irħas milli toqgħod fil-lukandi.
Wara kollox, għadni ma ħallejtx reviżjoni għal Becky u Andrew.
Sors: www.habr.com