Alexey Ivanov (awtur, ) tkellem ma' Kostya Gorsky, maniġer tad-disinn fil-kumpanija , eks direttur tad-disinn ta 'Yandex u awtur tal-kanal tat-telegramma "". Din hija l-ħames intervista fi mal-aqwa esperti fl-oqsma tagħhom dwar l-approċċ tal-prodott, l-intraprenditorija, il-psikoloġija u l-bidla fl-imġieba.
Għadt kif każwali qabel l-intervista: "jekk għadni ħaj fi ftit snin." Xi trid tfisser?
Oh, huwa biss tip ta 'faċċata fil-konversazzjoni. U issa qed nibża’ biha. Imma l-ħaġa hi li trid tiftakar il-mewt. F’kull ħin kienu mgħallma jiftakru li l-ħajja hija finita, japprezzaw il-mumenti, igawduhom waqt li jkunu. Nipprova ma ninsiha. Imma probabbilment ma jkunx ta’ min jitkellem dwaru. Tista' tiftakar, imma m'għandekx titkellem.
Hemm tali filosofu Ernest Becker, kiteb il-ktieb Denial of Death fil-bidu tas-snin 70. It-teżi ewlenija tiegħu hija li ċ-ċiviltà umana hija rispons simboliku għall-mortalità tagħna. Jekk taħseb dwarha, hemm ħafna affarijiet li jistgħu jiġru u ma jseħħux: tfal, karriera, xjuħija komda. Huma għandhom xi probabbiltà, minn 0 sa 100%. U l-bidu tal-mewt biss għandu probabbiltà ta '100%, iżda aħna nimbottawh b'mod attiv mis-sensi.
Naqbel. Hawnhekk hawn ħaġa kontradittorja għalija - il-lonġevità. Hawnhekk Laura Deming għamlet jibred . Pereżempju, grupp ta’ firien kellhom id-dieta tagħhom imnaqqsa b’20% u għexu aktar mill-grupp ta’ kontroll...
... Int biss ma tistax tagħmel negozju minn dan. Għalhekk, il-kliniċi tas-sawm fl-Istati Uniti ingħalqu 70 sena ilu.
Iva. U tqum mistoqsija oħra: nifhmu eżattament għaliex għandna ngħixu aktar? Iva, ovvjament, hemm valur kbir fil-ħajja tal-bniedem, imma jekk kulħadd jgħix itwal, in-nies verament se jitjiebu minn dan? B'mod ġenerali, wieħed jista 'jgħid li mil-lat tal-ekoloġija, huwa l-aktar utli li sempliċement toqtol lilek innifsek. L-istess attivisti li tant qed jappoġġaw l-ambjent jistgħu jagħmlu inqas ħsara lill-pjaneta jekk ma jistinkawx biex jgħixu aktar. Huwa fatt: nipproduċu żibel, nieklu riżorsi, eċċ.
Fl-istess ħin, in-nies jaħdmu f'impjiegi bla sens, imorru d-dar jaraw programmi televiżivi, joqtlu l-ħin b'kull mod possibbli, ukoll, xorta jimmultiplikaw, u mbagħad jisparixxu. Għaliex għandhom bżonn 20 sena oħra ta 'ħajja? Ħafna probabbli, naħseb wisq superfiċjali dwar dan, ikun interessanti li titkellem ma 'xi ħadd dwarha. Is-suġġett tal-lonġevità għadu mhux ovvju għalija. L-industriji tal-ivvjaġġar, tad-divertiment u tar-ristoranti żgur li jibbenefikaw mill-lonġevità. Imma għala?
Bliet u ambizzjonijiet
Dwar għaliex: x'qed tagħmel f'San Francisco?
Tlajt biex naħdem mat-timijiet tal-Intercom hawn f'SF. Għandna t-timijiet kollha li jmorru fis-suq hawn.
Kif ġara li kumpanija tat-teknoloġija serja bħal Intercom għandha l-forzi ewlenin tagħha f'Dublin? Qed nitkellem dwar l-iżvilupp u l-prodotti.
F’Dublin jidher li għandna 12-il tim ta’ prodotti minn 20. 4 oħra f’Londra u 4 f’San Francisco. Intercom bħala start-up ġej minn Dublin, għalhekk storikament ġara hekk. Iżda, ovvjament, f'Dublin m'għandniex ħin biex nimpjegaw nies bil-veloċità meħtieġa. Hemm ħafna nies b’talent f’Londra u fil-Kunsill tal-Federazzjoni, hemmhekk qed jikber dejjem aktar malajr.
Kif tagħżel fejn tgħix?
Ikun interessanti li tkun taf x'jaħsbu oħrajn dwar dan. Se naqsam l-osservazzjonijiet tiegħi.
L-ewwel ħsieb: tista 'tagħżel. U huwa meħtieġ. Ħafna nies jgħixu ħajjithom kollha fejn twieldu. L-iktar, se jmorru l-università jew l-eqreb belt b'impjieg. Aħna fis-soċjetà moderna nistgħu u għandna nagħżlu fejn ngħixu, u nagħżlu minn postijiet madwar id-dinja. Kullimkien m'hemmx biżżejjed speċjalisti tajbin.
It-tieni ħsieb. Huwa diffiċli li tagħżel. L-ewwelnett, kull belt għandha l-atmosfera tagħha stess...
Bħall-esej ta’ Paul Graham dwar il-bliet u l-ambizzjonijiet?
Iva, huwa laqat il-post. Dan huwa importanti li tifhem sabiex il-belt taqbel mal-valuri tiegħek.
It-tieni nett, il-belt tista 'tkun, pereżempju, kbira jew żgħira. Hawn, pereżempju, Dublin, jidhirli, huwa raħal ta’ miljuni ta’ aktar. Huwa kbir biżżejjed - hemm IKEA, ajruport, ristoranti Michelin, kunċerti tajbin. Iżda fl-istess ħin, tista 'tisuq rota kullimkien. Tista 'tgħix f'dar bil-lawn u tkun fiċ-ċentru tal-belt.
Dublin ċertament hija belt żgħira. Meta mqabbel ma 'Moska, fejn twieled u trabba. Ladarba ġejt Londra minn Moska għall-ewwel darba - ukoll, iva, naħseb li jibred, Big Ben, karozzi tal-linja ħomor b'żewġ pjani, kollox tajjeb. U mbagħad mar joqogħdu f’Dublin, draw għad-daqs u t-tħossok tiegħu. U meta għall-ewwel darba ġejt minn Dublin għal Londra għax-xogħol, jien biss mort il-ġewż minn kollox bħal tifel mir-raħal, li deher għall-ewwel darba fil-belt: naqra, naħseb li skyscrapers, il-karozzi huma għaljin, in-nies huma kollha f’ għaġġel x'imkien.
Kif dwar San Francisco?
L-ewwel nett, post ta’ libertà. Kif qal Peter Thiel, hemm valur kbir li tkun taf xi ħaġa li oħrajn ma jafux. U hawn jidher li dan huwa mifhum tajjeb, u għalhekk kulħadd jista’ jesprimi ruħu b’mod eċċentriku kif irid. Huwa kbir, tali tolleranza. Kienet kienet belt hippie. Issa - il-belt tal-botaniċi.
Fl-istess ħin, kollox jiċċirkola malajr ħafna f'San Francisco, ħafna nies ma jsibux hooked, jinħaslu x'imkien. Din hija problema kbira bejn il-ġenerazzjoni ta’ “hippies” li ilhom joqgħodu f’din il-belt għal dawn l-aħħar 70 sena, u n-nerds li qegħdin hawn dan l-aħħar.
Oh yeah. Il-prezzijiet tal-kera qed jogħlew. U din hi l-problema ta’ min jikri. Kieku kellek dar, tibbenefika biss minnha. Kera kamra u taħdimx ħajtek kollha...
…F’Wisconsin.
Ukoll, iva. Imma nifhem lin-nies li ma jħobbux il-bidla. Hemm ħafna nies f'SF li jħobbu l-bidla. Kull darba li niġi lura minn hawn persuna differenti. Biss .
Edukazzjoni
X'tikteb u ma tiktebx fit-telegramma tiegħek?
Hawn dilemma. Min-naħa waħda, hemm blogging. Blogging huwa tip ta 'frisk. Telegram ispirani, irnexxieli nibda. Hemm ħamrija fertili - tarmi qamħa, u tinbet waħedha. Sibt udjenza li hija interessata li taqrani.
Meta tikteb, tipprova tifformula ħsibijiet, tifhem ħafna, ikollok feedback. B'xi mod erġajt qrajt il-posts ta' sena ilu u ħsibt: x'mistħija, kollox huwa daqshekk naive u miktub ħażin. Issa, nixtieq nemmen, nikteb ftit aħjar minn meta bdejt.
Min-naħa l-oħra, dan huwa dak li jħawdu ... "Min jaf ma jitkellemx, il-kelliem ma jafx." Nies li jiktbu ħafna spiss ma jifhmux ħafna dwar is-suġġett. Inħares, pereżempju, lejn in-negozju tal-informazzjoni - ġeneralment kollox huwa superfiċjali ħafna. B'mod ġenerali, in-nies tixgħel bil-kotba u l-korsijiet. Id-dinja hija mimlija kontenut shit, kważi m'hemm l-ebda fond. Nibża li nsir l-istess "produttur tal-kontenut".
Hemm ħafna nies li jagħmlu affarijiet tal-għaġeb u ma jiktbu xejn dwarhom. Għalija nnifsi, għadni ma nistax nifhem kif inħossni aħjar.
Forsi tispira permezz ta' karigi?
Jista 'jkun. Imma blog huwa ħafna enerġija u saħħa. Waqt li hawn għamilt pawsa qasira fil-blogging, ħadt is-saħħa. Il-forzi jitneħħew minn xi ħaġa: mix-xogħol, il-ħajja personali, l-isports, eċċ. Huwa l-ħin kollu u l-enerġija.
Jidher ukoll li għandi xi immaġni ta’ kaptan kwiet. Huwa bil-ferħ jgħallem lill-oħrajn, dawk li jiġu b’għajnejn ħruq. Imma ma timbottax.
Kif tkun għalliem għal 1-2 persuni?
Hemm ftit nies li verament għandhom bżonn jitgħallmu.
Taħseb dwar il-kors tal-awtur?
Bang Bang għandu wkoll il-kors mikro tiegħi. Ftit tal-ħin ilu għallimt fl-istitut. Il-blog biss biddel dan kollu.
Ma nafx biżżejjed biex ngħallem lil ħaddieħor. Għadni kemm bdiet tidher li tifhem xi affarijiet. Ħalli n-nies li jafu aħjar jgħallmu...
Għal dan nistgħu ngħidu li huma wkoll jistgħu jaħsbu hekk, u dan ma jgħallem lil ħadd
Ukoll, iva ... It-tagħlim huwa tajjeb fuq ix-xogħol. Id-disinjaturi tiegħi, pereżempju, naħdem ħafna magħhom, ngħinhom jikbru, nara bidliet, ninnota nies li għandhom bżonnha, li jriduha.
Imma meta l-istudenti jirriżultaw li huma nies każwali li ma jagħtux kas, għaliex jaħlu l-enerġija?
Peress li qed nitkellmu dwar dan, irrid inġib is-suġġett tal-kriżi tal-edukazzjoni għolja... X'għandek tagħmel? Jidher li 95% tal-kompetenzi n-nies ma jiksbux l-università.
Anke 99%. Kont naħseb li l-universitajiet huma bullshit ivvintati f’soċjetà industrijali, fejn kollox isir b’tali mod li student ikollu bżonn jgħammar xi ħaġa u jagħtiha lil professur, li għal xi raġuni hija kisba. Ken Robinson dwar dan .
Wara ftit, indunajt li hemm industriji li fihom l-edukazzjoni għolja f'dan il-format għadha taħdem. Tobba, per eżempju. Speċjalitajiet akkademiċi: matematika, fiżika, eċċ. Ix-xjentisti, min-naħa l-oħra, jagħmlu madwar l-istess ħaġa li jagħmlu l-istudenti fl-istitut - xogħol xjentifiku, pubblikazzjonijiet. Imma meta nitkellmu dwar disinjaturi, programmaturi, prodotti... Dawn huma professjonijiet tas-snajja. Tgħallimt ftit affarijiet - u 'l quddiem. Hemm biżżejjed Coursera, Khan Academy.
Iżda reċentement kien hemm idea ġdida li l-università hija meħtieġa għall-komunità. Dan huwa l-ewwel impetu għall-konoxxenti, biex jidħlu f'kumpaniji, dawn huma sħubijiet futuri, ħbiberiji. Ftit snin ma 'nies jibred huwa imprezzabbli.
Sasha Memus qiegħed hawn għalhekk tkellem dwar l-aktar ħaġa importanti li rċieva fl-Istitut Fiżikotekniku. Huwa tajjeb meta jkun hemm netwerk u komunità.
Iva Iva Iva. U dan huwa dak li l-edukazzjoni onlajn għadha ma setgħetx tikseb. B'mod ġenerali, l-universitajiet huma komunità, huma biljett tad-dħul għall-industrija. Eżatt bħal MBA għan-negozju. L-ewwelnett, dawn huma sħubijiet importanti, klijenti futuri u kollegi. Din hija l-aktar ħaġa importanti.
Karriera fil-prodotti
U x'esperjenza u kompetenzi għandhom warajhom il-prodotti ta' Intercom?
Hemm esperjenzi differenti. Xi prodotti kellhom l-istartjar tagħhom stess qabel, pereżempju. Meta persuna għaddiet minn skola bħal din u kisbet ħotob, jibred ħafna. Iva, xi nies huma xxurtjati, xi nies le. Imma xorta waħda, hija esperjenza.
Xi ngħidu dwar id-disinjaturi tal-prodotti?
Esperjenza. Portafoll tal-prodotti. Xi drabi jiġri li n-nies jibagħtu portafolli b'landing pages. Ibgħat is-siti għal xi raġuni. Imma jekk hemm 3-4 prodotti, jew partijiet ta 'prodotti kbar, allura nistgħu diġà nitkellmu dwar xi ħaġa.
Int għamilt karriera kbira f'Yandex f'ħames snin: minn disinjatur sa kap tad-dipartiment tad-disinn. Kif? U x'inhi z-zalza sigrieta?
Ħafna minnha kienet biss xortih, naħseb. Ma kienx hemm zalza sigrieta.
Għaliex int xortik tajba?
Ma nafx. Huwa l-ewwel tela 'għal pożizzjoni maniġerjali junior. Kien hemm żmien meta kelli web designers. U mbagħad, għal żmien twil ħafna, it-tim tagħna ma rnexxiex ma 'Yandex.Browser. Id-disinjaturi nbidlu, ippruvajna outsourcing, studios differenti. Xejn ma ħadem. Il-maniġment għamel pressjoni fuq il-mexxej tiegħi - jgħidu li Kostya qiegħed hemm u jagħmel żibel amministrattiv. Il-kap tiegħi għamel pressjoni fuqi. Tawni tim ta’ nies, u ffokaw biss fuq il-Browser. Kienet tal-mistħija, kelli nabbanduna ħafna proġetti.
Raked?
Iva, imma għal xi raġuni ħadmet. Kien hemm tnedija kbira. Konna fuq l-istess palk ma 'Arkady Volozh - dan qatt ma ġara qabel fl-istorja tal-kumpanija, sabiex waqt il-preżentazzjoni tat-tnedija ta' prodott ġdid, disinjatur jieħu l-palk. Għalkemm, probabbilment Tigran - il-manager tal-prodott - biss kaxkruni fuq il-palk, ħaseb li forsi aħjar nispjega x'hemm ħażin fid-disinn tagħna. Imbagħad anke ħadt sehem f’reklam għall-Browser.
Ftit snin wara, morna miġnun mal-guys u għamilna l-kunċett tal-browser tal-futur. Huwa aktar dwar l-istrateġija. Din l-istorja żiedet ukoll il-karma tiegħi.
Smajt verżjoni li kellek attitudni tant friska, għaliex inti eżempju ideali ta 'trasportatur tad-DNA, il-kultura ta' Yandex.
Forsi hekk ... Ukoll, iva, il-valuri u l-ideali ta 'Yandex huma qrib tiegħi.
Kelli wkoll xortik tajba ħafna bl-Intercom. Jien nieħu pjaċir, naqsam u nxandar il-valuri tal-kumpanija. B'mod ġenerali, allura ġara xi ħaġa. Dejjem għerqu għal Yandex, u issa ninsab kuntent meta toħroġ xi ħaġa ġdida.
Smajt ħafna diskors dwar il-Yandex "qodma" u "ġdida". X'taħseb?
Fil-qosor. Adizes għandu teorija taċ-ċikli tal-ħajja organizzattivi. Għall-ewwel, il-kumpanija hija ċkejkna, peppy u inċerta - kaos sħiħ u skart. Imbagħad it-tkabbir. Jekk kollox jibred, allura skalar. Iżda f'xi punt, il-limitu jista 'jiltaqa' - is-suq jispiċċa jew xi ħaġa oħra, xi ħadd jisforza barra. U jekk kumpanija ma tistax tegħleb dan il-limitu u teħel, allura l-parti amministrattiva u l-burokrazija tagħha jibdew jikbru. Kollox qed jinbidel minn moviment u tkabbir turbulenti għal sempliċiment iżżomm dak li hu. Il-konservazzjoni tinsab għaddejja.
Yandex kellu riskju li jkun f'dan l-istadju. It-tfittxija kienet diġà mifhuma bħala negozju. Fl-istess ħin, dejjem kien hemm gwerra kompetittiva diffiċli ma 'Google. Google, pereżempju, kellha Android, imma aħna m'għandniex. Għal żmien twil, ħadd ma ġie fuq www.yandex.ru biex ifittex. In-nies sempliċement ifittxu minnufih fil-browser jew saħansitra fuq l-iskrin tad-dar tat-telefon. U ma stajniex inpoġġu Yandex fuq it-telefowns tan-nies. In-nies ma kellhomx għażla, anke kien hemm każ ta’ antitrust.
Yandex ried jimxi 'l quddiem. Is-suq Russu kien malajr saturat. Kienu meħtieġa punti ġodda ta' tkabbir. Il-Kap Eżekuttiv ta 'dak iż-żmien Sasha Shulgin għażel unitajiet tan-negozju fil-kumpanija li setgħu jħallsu għalihom infushom, u offrewhom ħafna awtonomija, saħansitra spikkaw direttament bħala entitajiet legali separati. Agħmel li trid, tikber biss. Għall-ewwel kien Yandex.Taxi, Suq, Avto.ru. Hemmhekk beda l-moviment. Għal Yandex, dawn kienu ċentri ġodda ta 'ħajja u tkabbir. Nies li bhalu bdew iħallu l-kumplament tal-kumpanija għal business units. Il-kumpanija pprovokat aktar tkabbir ta 'unitajiet indipendenti. Yandex-Drive carsharing, pereżempju, huwa bħal dan. Iżda barra minnhom, hemm ħafna aktar punti tal-ħajja fejn in-negozji Yandex jiffjorixxu.
U mbagħad mort - mir-rwol ta 'direttur tad-disinn ta' Yandex kollu għar-rwol ta 'ċomb tad-disinn f'Intercom.
Yandex huwa t-tim tas-CIS. Ridt nipprova nilgħab mat-tim nazzjonali tad-dinja. Kont qed naqra l-blog ta' Intercom u ħsibt - hekk in-nies jibred jifhmu l-prodotti. Nixtieq naħdem magħhom, nara kif jirriżulta, u jekk qatt nista’ nkun f’dak il-livell. Il-kurżità rebħet.
Jirrakkomanda kurżità?
Ukoll, jekk in-nies ma jibżgħux ... Dimenzja u kuraġġ, kif jgħidu. Issa indunajt li rriskjajt ħafna affarijiet. Imma mbagħad ċeda għax-xewqa.
Riċentement ma' Anya Boyarkina (Kap tal-Prodott, ) f’intervista tkellmu dwar id-dimenzja u l-kuraġġ. Hija tegħreq għall-kuraġġ u l-bilanċ.
Żgur li hemm bżonn ta’ qatra ta’ raġuni. Imma donni jien xortik tajba, u jogħġobni ħafna. Jiena nmexxi grupp ta 'disinjaturi, aħna impenjati f'diversi proġetti.
Liema tliet pariri tagħti lil disinjaturi ambizzjużi u kapaċi?
1. Ippumpja l-Ingliż. Numru biċċa waħda. Ħafna nies jinqatgħu minn dan. Ħafna nies kitbuni dwar postijiet vakanti fl-Intercom, sejjaħt ħafna nies, għamilt mikro-intervisti. F’xi ħin, indunajt li kont qed naħli l-ħin. Jekk il-livell ta 'għarfien tal-Ingliż f'persuna huwa intermedju, imbagħad mur titgħallem il-lingwa, u mbagħad nerġgħu lura għall-konversazzjoni. Id-disinjatur għandu jkun komdu jispjega ħsibijiet u ideat u jifhem impjegati oħra. Għad għandna bżonn nikkomunikaw kontinwament mat-trasportaturi. Hemm ħafna nies minn madwar id-dinja, iżda l-prodotti u l-maniġers huma prinċipalment mill-Istati, ir-Renju Unit, l-Irlanda, il-Kanada, l-Awstralja. Huwa aktar diffiċli li tikkomunika magħhom bl-Ingliż jekk ma tkunx taf b'livell suffiċjenti.
2. Portafoll ċar. Ara x'inhu portafoll normali ta' disinjatur tal-prodott. Xi ħadd huwa dettaljat wisq - jikteb studji tal-każ għal 80 paġna għal kull xogħol. Xi ħadd, għall-kuntrarju, juri biss dribble shots. Għal portafoll tajjeb, għandek bżonn biss li tiġbor 3-4 każijiet viżwalment tajbin. Żid magħhom storja żgħira iżda ċara: x’għamlu, kif għamlu, x’kien ir-riżultat.
3. Kun ippreparat. Lil kulhadd. Biex timxi, biex tħalli ż-żona tal-kumdità. Pereżempju, qabel l-Intercom, qatt ma kont mort minn raħal twelidi. U kważi kull min tkellem f'Moska ġie minn xi mkien. I għira. Ħsibt li kont żarbun talli ma mort imkien. Inħobb Moska, forsi xi darba nirritorna hemm. Imma l-esperjenza tax-xogħol barra hija importanti ħafna, issa nifhem ħafna aħjar kif jaħdem kollox fid-dinja. Rajt ħafna aktar.
Kif huwa li Intercom għandu tali postijiet tal-biża 'prodott?
Trid tistaqsi lil dawk li kitbu dawn il-postijiet.
Jiġu f’moħħna diversi affarijiet. Fl-Intercom, il-qsim tal-għarfien huwa valur kbir. Blogging huwa jibred. Pereżempju, għandna diskorsi sinċieri ħafna fil-konferenzi. Aħna onestament nitkellmu dwar affarijiet stupidi, żbalji hemmhekk, aħna ma nsebbħux ir-riżultati. Onestà u awtentiċità. Mhux biex qisu xi ħadd, imma biex ngħid kif kien. Forsi kellha xi effett.
Għandna wkoll guys tal-biża. Tip , SVP tal-Prodott. Dejjem kont nismagħlu b’ħalqi miftuħ. Meta jitkellem dwar xi ħaġa waqt laqgħa tal-grocer, naħseb kemm jien fortunat li nkun fl-istess kamra ma’ din il-persuna. Jaf kif jispjega affarijiet kumplessi sempliċiment. Jaħseb b'mod ċar ħafna.
Forsi dak hu l-punt tal-blogging?
Jista 'jkun. Fil-fatt, għandna ħafna awturi jibred. , ko-fundatur, diversi karigi tad-deheb. , id-direttur tad-disinn tagħna, xandir tajjeb ħafna.
Intelliġenza artifiċjali u awtomazzjoni
X'taħseb dwar il-bots u l-awtomazzjoni? Pereżempju, meta nirkeb f'uber, ma nistax neħles mis-sensazzjoni li s-sewwieqa ilhom bħal robots...
Bil-bots, inizjalment irriżultaw mewġa anormali ta 'hype. Lil ħafna deher li l-bots huma kollox ġdid, li dawn huma applikazzjonijiet ġodda u mod ġdid ta 'interazzjoni. Issa għandi kważi niskuża ruħi għall-kelma "bot" mill-palk. Il-mewġa għaddiet. Din hija sitwazzjoni hekk hekk - meta xi ħaġa hija żżejjed. Jidhru haters, u mbagħad trid tipprova li m'intix ġemel. Nissuspetta li xi ħaġa bħal din qed jiġri bil-kripto-muniti issa.
Issa huwa ċar li hemm diversi każijiet ta 'użu fejn il-bots jaħdmu tajjeb. B'mod ġenerali, l-istorja tal-iżvilupp tat-teknoloġija hija l-istorja tal-awtomazzjoni. Darba, il-karozzi kienu mmuntati min-nies, u issa Tesla għandha fabbriki kompletament awtomatizzati. Darba, in-nies kienu qed isuqu karozzi, dalwaqt se jsuq l-awtopilota. Iċ-chatbots huma, fil-fatt, waħda mill-fergħat tal-awtomazzjoni.
Huwa possibbli li l-komunikazzjoni tiġi awtomatizzata?
Għal xi sitwazzjonijiet, dan jaħdem, u jaħdem l-aħjar fejn hemm numru kbir ta 'każijiet simili. Huwa importanti li tifhem hawn li ma jimpurtax kemm tkun intelliġenti l-pjattaforma, jeħtieġ li tkun tista 'tittrasferixxi l-utent mill-bot għal persuna reali fil-ħin. Ukoll, u affarijiet aktar sempliċi: m'għandekx bżonn tipprova tagħmel il-formola biex iddaħħal karta tal-bank fil-forma ta 'UI ta' konversazzjoni, sempliċement daħħal il-formola fiċ-chat.
Bl-awtomazzjoni, hemm sitwazzjonijiet sempliċi u kumplessi. Ħu l-eżempju tal-kontroll tal-passaporti f'ajruport. F'99% tal-każijiet, kollox huwa ċar u sempliċi hawn: huwa biżżejjed li tiskennja passaport, tieħu stampa ta 'persuna u tħalliha tgħaddi - dan jista' jsir b'magna. Fl-Ewropa, dan diġà jaħdem. Persuna hija meħtieġa għal dak wieħed fil-mija, meta xi tip ta 'każ mhux standard. Persuna tista' tifhem id-dokumenti. Per eżempju, meta turist, wara li tilef il-passaport tiegħu, jidħol b'ċertifikat.
Bl-appoġġ, ukoll, tant mistoqsijiet sempliċi awtomatizzati. Aħjar bot li jwieġeb minnufih milli persuna li twieġeb xi żmien wara. Barra minn hekk, call centres kbar huma għaljin u jieħdu ħafna ħin. U biex inkun onest, l-impjegati hemm ukoll kważi bħal biorobots, iwieġbu skond mudelli ... Għaliex dan? Ftit hemm bniedem f’dan.
Dak huwa meta l-kwistjoni ta 'appoġġ hija diffiċli - għandek bżonn taqleb għal persuna. Ħallih mhux illum, imma għada, imma jagħti tweġiba normali.
Ftit nies issa jagħmlu komunikazzjoni magna-bniedem, meta magna u bniedem jaħdmu id f'id. Facebook, pereżempju, ħarġet l-assistent tiegħu "M" - ippruvaw iħalltu kollox, jaħbu kollox wara l-avatar tan-negozju. Ma jimpurtax ma’ min qed titkellem bħalissa. Imma jidhirli li dan huwa fundamentalment ħażin - trid dejjem tkun assolutament ċar jekk intix qed titkellem ma 'robot jew persuna.
Iva, hemm fenomenu bħal dan dwar "tippretendi li tkun bniedem" - aktar ma xi ħaġa robotika tidher qisha persuna, aktar ikun terribbli għan-nies li jinteraġixxu magħha. Sakemm isir assolutament identiku mal-humanoid, u mbagħad għal darb'oħra n-normi.
Dan il-fenomenu għandu saħansitra isem: , "wied uncanny". Boston Dynamics għad għandu robots tal-biża’, minkejja kemm jippruvaw jibdluhom fi klieb. Meta xi ħaġa tkun persuna u mhux persuna fl-istess ħin, hija stramba ħafna, nibżgħu. Bil-bots, għandek bżonn tifforma l-aspettattivi t-tajbin. Huma stupidi: il-magna tista 'ma tifhimx, għalhekk m'hemmx bżonn li tifforma l-aspettattivi żbaljati.
Innotajt li t-talbiet lil Google jew Yandex huma miktuba f'timijiet? In-nies ma jgħidux f'konversazzjonijiet normali, "Stranger Things staġun XNUMX meta joħroġ." Allura bl-assistenti tal-vuċi, anke t-tfal malajr jaqilbu għal ton ta 'kmand, jordnaw b'mod qawwi u fi kliem sempliċi x'għandhom jagħmlu.
Mill-mod, dwar l-ordnijiet u l-preġudizzji tas-sessi. Hemm ħafna studji li juru li assistent tal-vuċi għandu ċans ferm aħjar fis-suq jekk ikollu vuċi femminili. Liema negozju jċedi 30% tad-dħul tiegħu biex jiġġieled għall-ugwaljanza bejn is-sessi?
Iva, Siri għandha wkoll vuċi femminili awtomatikament. U Alexa. Fil-Google, tista 'tagħżel is-sess tal-assistent, iżda l-vuċi default hija femminili. F'Space Odyssey biss HAL 9000 tkellem b'vuċi maskili.
Taħdit ta 'fantasija. Cooper Design Consulting għandha raġel jismu Chris Nossel li huwa konfuż fil-fantaxjenza. Huwa jibred biex tara l-konnessjoni ma 'interfaces fil-ħajja reali. Ħafna affarijiet ġew mislufa fid-direzzjonijiet kollha. Kien hemm, pereżempju, il-film "Vjaġġ lejn il-Qamar" fil-bidu tas-seklu 20 - u ma kien hemm ebda interfaces fil-vettura spazjali. U fil-films tas-snin XNUMX diġà hemm apparati ta' indikaturi fil-kompjuters ...
L-iżvilupp personali u l-bidla fl-imġieba
Kif tiżviluppa lilek innifsek, Kostya? Liema strateġiji u prattiki tirrakkomanda?
Żewġ frażijiet: 1) għażla ta 'direzzjoni ambizzjuża u 2) miri żgħar li jistgħu jintlaħqu.
U dwar it-tieni, jiġifieri, dwar l-għanijiet, għandek bżonn kontinwament tfakkar lilek innifsek: aqra mill-ġdid il-lista. Nipprova naqra tiegħi darba fil-ġimgħa.
Għandi fajl test, l-għanijiet ewlenin kollha huma miktuba hemmhekk. Jiena kkomponejtha b'tali mod li għandha diversi sferi. Għal kull wieħed, dehret kif tkun ir-realtà, li fiha kollox huwa 10 minn 10. U tajt lil kull wieħed valutazzjoni onesta ta 'liema numru minn 10 qiegħed fuq issa.
Huwa importanti li tifhem dwar l-iżvilupp personali li fi kwalunkwe ħin partikolari inti mhux biss f'post wieħed jew ieħor. Ghandek triq twila hemm, u minn dan il-post tara xi quċċata. Imma wara kull vertiċi se jkun hemm dak li jmiss. Huwa proċess bla tmiem.
Ħafna nies jikklassifikaw l-allinjament tagħhom fil-ħajja bħala 7/10. Il-ħaġa ewlenija mhix kemm tagħti lilek innifsek issa, iżda dak li tgħid dwar l-"aqwa għaxar" tiegħek. L-għan mhuwiex li taqbeż minn 7 għal 10, l-għan huwa li jitilgħu tarġa ogħla. Biss għal wieħed. Affarijiet żgħar sempliċi, azzjonijiet individwali.
Jien naqra mill-ġdid dan il-fajl spiss. Din hija l-maġija prinċipali - biex taqraha mill-ġdid, biex tfakkar lilek innifsek. Hemm karatteristika bħal din fost in-nies: jekk taqra test 40 darba, titgħallemha bl-amment. Hekk aħna. Wara tant qari, subkonxjament tiftakar it-test. Huwa l-istess bl-iffissar tal-għanijiet: huwa importanti li tirrepeti.
In-nies għandhom bżonn l-iġjene tal-attenzjoni?
Dan huwa fejn jien friaking out, biex inkun onest. Min-naħa waħda, hemm netwerks soċjali, notifiki - dan jinftiehem. Wieħed jista 'jara li l-mekkaniżmi psikoloġiċi profondi jagħmluna jeħel ma' dan kollu, inti tista 'malajr tikseb hooked.
Li ma nistax nifhem hu fejn hu l-bilanċ tajjeb. Ir-rifjut tan-netwerks soċjali kompletament, "li nidħol fil-grotta", fl-opinjoni tiegħi, lanqas m'hijiex korretta ħafna. Sibt iż-żewġ xogħlijiet interessanti kollha tiegħi - kemm Yandex kif ukoll Intercom - fin-netwerks soċjali. Pereżempju, Kolya Yaremko (ex maniġer tal-prodott f'Yandex, wieħed mill-anzjani tal-kumpanija) kiteb fil-Friendfeed dwar post vakanti f'Pochta, Paul Adams ħasad fuq Twitter tiegħu li kienu qed ifittxu ċomb tad-disinn...
Ma nifhimx kif infittex ix-xogħol li jmiss jekk irrid. Għadni m'inix lest għal dan, iżda xorta waħda - x'jiġri jekk niskra min-netwerks soċjali u neħħi n-notifiki kollha? Hemm bżonn xi tip ta 'bilanċ b'saħħtu, imma x'inhu eżattament mhux ċar.
Huwa viżibbli ħafna fit-tfal. Jekk ma tikkontrollah xejn, allura huwa diffiċli ħafna għal tifel li jkisser, imur fuq Instagram b'rasu, joqgħod bilqiegħda.
Tiftakru raġel jismu Tristan Harris? Tkellem ħafna dwar l-iġjene tal-attenzjoni waqt li kien qed jaħdem ma’ Google, u issa saħansitra ħoloq NGO għar-riċerka f’dan il-qasam.
Iva Iva Iva. I dwar l-ewwel preżentazzjoni tiegħu - meta għamel l-ewwel slides dwar disinn etiku (disinn etiku). Dak iż-żmien kien qed jaħdem fil-Google u tkellem dwar kif irridu noħolqu futur sabiħ, iżda fir-realtà aħna biss niġbdu l-attenzjoni tan-nies. Jiddependi ħafna minna, nies tal-ikel. Huwa għerqu talli mhux biss tkellem dwar il-metriċi tal-ingaġġ. U mbagħad, fl-2010, kien super-rivoluzzjonarju. Ħafna mbagħad bdew dibattitu fil-Google dwar dan.
Fl-istess ħin kien eżempju tal-biża’ ta’ preżentazzjoni virali li trid taqsam u tiddiskuti ma’ xi ħadd. Miktub b'lingwaġġ sempliċi, kollox huwa ċar, ċar ... Cool ħafna! Kieku kitebha bl-ittra, kienet tkun ferm inqas reżonanti.
Fil-Google, eventwalment inħatar etiku tad-disinn, u malajr ingħaqad minn hemm. It-tmexxija tatlu ta’ eżempju għal kulħadd – bħal, sew, hawn pożizzjoni onorarja għalik... Fil-fatt, legalizzawh, iżda ma għamlu xejn bl-argumenti tiegħu.
Naf li kont fil-Buning Man. X'inhu għalik?
Din hija tali kwintessenza tal-kreattività ħielsa. In-nies jagħmlu xogħlijiet tal-ġenn, karozzi tal-arti, u mbagħad jaħarqu ħafna minnu. U jagħmlu dan mhux għal raġunijiet ta 'popolarità jew flus, iżda sempliċement għall-fini ta' att ta 'kreattività. Meta tħares lejn dan kollu, tibda taħseb differenti.
Liema tliet ħiliet tixtieq li jkollhom it-tfal tiegħek?
- Libertà tal-ħsieb. Ħelsien mill-isterjotipi, minn ideat imposti, minn ħsibijiet li xi ħadd għandu bżonn xi ħaġa.
- Il-ħila li titgħallem xi ħaġa b'mod indipendenti. Jekk id-dinja tkompli tinbidel bl-istess rata, ilkoll ikollna nagħmluha l-ħin kollu xorta waħda.
- Kapaċità li tieħu ħsieb lilek innifsek u lill-oħrajn.
L-aħħar kliem għall-qarrejja?
Grazzi tal-qari!
Sors: www.habr.com