Hello, Habr! Ejja nkomplu l-konversazzjoni dwar il-mekkaniżmi tal-gamification. Tkellimt dwar il-klassifikazzjoni, u f'dan wieħed se nitkellmu dwar is-siġra tal-ħiliet (siġra teknoloġika, siġra tal-ħiliet). Ejja nħarsu lejn kif is-siġar jintużaw fil-logħob u kif dawn il-mekkaniżmi jistgħu jiġu applikati fil-gamification.
Is-siġra tal-ħiliet hija każ speċjali tas-siġra tat-teknoloġija, li l-prototip tagħha deher għall-ewwel darba fil-logħba tal-bord Civilization lura fl-1980. L-awtur tiegħu, f'daqqa waħda, mhuwiex Sid Meier, iżda Francis Tresham. Madankollu, fil-logħob tal-kompjuter, il-primat ta'l-applikazzjoni ta'dan il-mekkanika (kif ukoll il-formazzjoni finali fil-forma tas-soltu tagħha) tappartjeni għall-antik Sid fil-klassika Sid Meier's Civilization ta'l-1991. Minn dakinhar, is-siġra tat-teknoloġija ġiet użata fl-iżvilupp tal-logħob mhux biss fi strateġiji u RPGs, iżda anke f'logħob ta 'azzjoni u tiraturi. Fl-artiklu ma nagħtix attenzjoni għad-differenza bejn is-siġra tal-ħiliet u s-siġra tat-teknoloġija, u b'siġra tal-ħiliet nifhem it-tnejn. Inqis li ż-żewġ ortografiji (siġra tal-ħiliet u siġra tal-ħiliet) huma korretti, iżda se nuża dan tal-aħħar fl-artiklu, peress li huwa aktar komuni fl-iżvilupp tal-logħob.
Dan huwa fejn kollox beda. Sid Meier's Civilization teknoloġija siġra.
Jekk trid titgħallem aktar dwar l-istorja tal-mekkanika tas-siġar jew il-prinċipji tal-kostruzzjoni tagħha, allura l-punt tat-tluq ikun . Fl-artiklu tiegħi, se nħarsu lejn it-tipi ta 'siġar minn logħob modern (u mhux daqshekk modern), nagħtu attenzjoni għall-problemi tal-mekkanika, nippruvaw nipprovdu soluzzjonijiet għal dawn il-problemi, u naħsbu dwar modi speċifiċi kif tuża l-mekkanika tas-siġar tal-ħiliet fil-gamification. . Għaliex taħseb biss dwarha? Sfortunatament, ma stajt insib l-ebda eżempju attwali ta 'użu tas-siġra tal-ħiliet f'kuntest mhux tal-logħob. Jekk iltqajt ma' eżempji bħal dawn, inkun grat li ssemmihom fil-kummenti għal dan l-artikolu.
Qabel ma tuża l-mekkaniżmi tal-logħob fil-gamifikazzjoni, għandek bżonn tistudja l-esperjenza ta 'żviluppatur tal-logħob. Analizza kif jintużaw il-mekkaniżmi fil-logħob, għaliex huma attraenti għall-plejers, u x'tip ta' gost jieħdu n-nies billi jinteraġixxu ma' dawn il-mekkaniżmi. Nirrakkomanda li tħares lejn is-siġra tal-ħiliet jew punti ewlenin ta' dan il-video fuq dtf.ru. It-teżijiet ta 'Mark huma rilevanti mhux biss fl-iżvilupp tal-logħob, iżda wkoll għall-gamification ta' sistemi u proġetti mhux tal-logħob.
It-tipi ta 'siġar tal-ħiliet (skont il-prinċipju tal-kostruzzjoni, skond it-tip ta' logħba, eċċ.) huma miktuba fid-dettall fl-artiklu tal-Wikipedija msemmi hawn fuq. Ma nara l-ebda punt li nikkwota, għalhekk nissuġġerixxi li tħares lejn xi siġar interessanti li jinstabu fil-logħob.
Eżempju ta' referenza ta' siġra tal-ħiliet mil-logħba Path of Exile. Jidher fil-biċċa l-kbira tas-semma, memes, u demotivators dwar is-siġra tal-ħiliet. Minkejja l-kumplessità apparenti, is-siġra hija loġika u hija mhaddma malajr mill-plejers. Iżda għall-gamification, dan id-daqs tas-siġra huwa kbir wisq; il-livell ta 'involviment tal-utenti tas-sistema gamified mhuwiex biżżejjed biex jittrattawha.
Siġra oħra kbira u kumplessa mil-logħba Final Fantasy X
Is-sensiela Final Fantasy reġgħet iddistingwit ruħha, din id-darba bit-tnax-il parti. Is-siġra hija inqas minn għaxra tad-daqs, iżda tidher wisq mhux tas-soltu u diffiċli biex tinftiehem. Fejn hu l-bidu hawn? Fejn hi l-linja tal-finitura? Din hija anke siġra?
Siġra tal-ħiliet tal-iskola antika minn Diablo 2 (inkollata flimkien minn żewġ screenshots). Innota l-prinċipju li s-siġra taqsam fi tliet tabs, li essenzjalment jirrappreżentaw tliet siġar tal-ħiliet iżgħar separati.
Siġra tal-ħiliet tajba u li tista' tintuża mill-produzzjoni moderna tal-logħob. Assassin's Creed: Oriġini. Oqgħod attent għas-soluzzjoni tad-disinn ta 'suċċess: enfasi qawwija u kuntrastanti tal-ħiliet mitgħallma u l-mogħdijiet li jiftħu.
L-aktar eżempju ktoniku li stajt insib. Siġra tat-teknoloġija Warzone 2100. Nirrakkomanda li tmur biex taraha fuq skala 100%.
Kif tista' tapplika l-mekkaniżmi tas-siġar tal-ħiliet għall-gamification? Żewġ għażliet ovvji huma a) sistemi ta' taħriġ u riżerva tal-persunal, u b) programmi ta' lealtà. Is-siġra tal-ħiliet fil-programmi ta 'lealtà hija sistema ta' skontijiet u bonusijiet oħra, personalizzati għal kull klijent mill-klijent innifsu.
L-ewwel għażla: portali ta' tagħlim mill-bogħod u portali korporattivi interni. Fiż-żewġ każijiet, il-kompitu huwa l-istess - li jistruttura l-ħiliet teoretiċi possibbli, li juri lill-utent tas-sistema liema triq għandu jieħu biex jikseb ċerta kompetenza. Ejja ngħidu li sibt impjieg bħala analista junior f'kumpanija ġdida. Fuq il-portal korporattiv, għandek aċċess għal siġra ta 'kompetenzi personali, li minnha tista' faċilment tifhem liema ħiliet teoretiċi jonqosek għal-livell ta 'analista anzjan, tista' tara dak li għandek bżonn biex tistudja jekk trid tidħol fil-qasam tal-ġestjoni tal-proġett, eċċ. Il-ġestjoni tal-kumpanija, min-naħa tagħha, tirċievi fehim sħiħ tal-kompetenzi tal-impjegati. Sistema bħal din, fit-teorija, tiffaċilita l-formazzjoni ta 'riżerva tal-persunal u t-tkabbir vertikali tal-impjegati fil-kumpanija, u żżid il-livell ġenerali tal-kompetenzi tal-impjegati.
Tqassim sempliċi ta’ parti mis-siġra tal-ħiliet għall-portal intern tal-kumpanija. F'kumpanija reali s-siġra se tkun akbar, iżda għal eżempju li jirrifletti t-tifsira ewlenija, dan se jagħmel.
Ejja nagħtu ħarsa aktar mill-qrib lejn it-tqassim. L-isfumatura ħadra tindika ħiliet mitgħallma (rettangoli) u speċjalitajiet (ellissi), filwaqt li l-isfumatura abjad tindika ħiliet disponibbli għall-istudju. Ħiliet u speċjalitajiet mhux disponibbli huma enfasizzati bil-griż. Linji oranġjo u griż juru l-mogħdijiet bejn il-ħiliet u l-ispeċjalitajiet, oranġjo - it-triq diġà meħuda, griż - it-triq li għadha ma ttieħdetx. Billi tikklikkja fuq ir-rettangolu, fl-opinjoni tiegħi, huwa loġiku li tiftaħ tieqa bil-kapaċità li tirreġistra f'kors fil-ħila magħżula, jew b'informazzjoni fejn u kif dan il-kors jista' jittieħed u jiġi kkonfermat (per eżempju, jekk il-portal m’għandux integrazzjoni mas-sistema ta’ edukazzjoni mill-bogħod). Billi tikklikkja fuq l-ellissi, aħna nuru tieqa b'deskrizzjoni ta 'l-ispeċjalità (responsabbiltajiet, skala ta' salarju, eċċ.). Oqgħod attent għall-esperjenza tax-xogħol: strettament, mhix ħila, iżda turi l-possibbiltà li tintegra fis-siġra tal-ħiliet mhux biss kompetenzi teoretiċi, iżda wkoll rekwiżiti oħra meħtieġa għall-ispeċjalità. Barra tal-progress hija mibnija fir-rettangolu tal-esperjenza, li turi b'mod ċar il-progress tal-utent.
It-tieni għażla għall-użu tal-mekkanika tas-siġra tal-ħiliet hija l-iżvilupp ta 'karti ta' lealtà. Ejja nimmaġinaw verżjoni klassika ta 'karta ta' lealtà għal maħżen kbir, pereżempju, oġġetti sportivi, ħwejjeġ u żraben. Tipikament, karta bħal din tagħti skont perċentwali meta x-xerrej jilħaq ammont speċifikat ta 'xiri, jew bonusijiet għax-xiri jistgħu jingħataw lill-karta, li jintużaw biex iħallas parzjalment għal xiri futur. Dan huwa aħjar minn xejn, jaħdem, iżda karta bħal din ma tippermetti l-ebda customization flessibbli għal klijent speċifiku. X'jiġri jekk tagħti lill-klijent l-opportunità li jagħżel, pereżempju, skont ta '5% fuq il-prodotti kollha jew 10%, iżda biss fuq iż-żraben tal-irġiel? U fil-livell li jmiss miksub, pereżempju, żieda fil-garanzija għal 365 jum jew skont ta '2% fuq snowboards? Fit-teorija, sistema ta’ lealtà bħal din taħdem aħjar minn waħda regolari, għax ħadd ma jaf aħjar mill-persuna nfisha x’għandu bżonn. Kumpanija li implimentat sistema bħal din se tispikka fis-suq monotonu tal-programm ta 'lealtà (li ma kellha l-ebda prodott ġdid interessanti għal żmien twil), tirċievi aktar dejta dwar il-preferenzi tal-klijenti, iżżid il-livell ta' rabta tagħhom mal-maħżen, u saħansitra se tkun tista’ fl-aħħar mill-aħħar tnaqqas l-ispiża ta’ sistema ta’ lealtà meta mqabbla ma’ waħda klassika.
It-tnaqqis tal-ispejjeż huwa possibbli billi jiġi aġġustat sew il-bilanċ fis-siġra tal-ħiliet. Meta tiżviluppa, trid tikkalkula kemm se tiswa punti kondizzjonali (f'ekwivalenti bir-rublu) kull ħila (mhu meħtieġ xejn li l-ħiliet jiswew l-istess), qabbel ir-riżultati miksuba mal-programm ta 'lealtà klassiku u "ikkalibra" l-ammont li jirriżulta sistema. Pereżempju, ejja nieħdu maħżen taż-żraben li jbigħ żraben tal-irġiel, tan-nisa u tat-tfal. Il-programm ta 'lealtà klassiku jagħti skont ta' 5% fuq il-prodotti kollha wara li laħaq ammont ta 'xiri ta' 20 rublu. Fis-sistema l-ġdida, se nagħmlu l-ispiża ta 'ħila waħda ugwali għal 000 rublu, u se noffru lill-klijent tliet għażliet - 10% fuq żraben tal-irġiel, 000% fuq żraben tan-nisa u 5% fuq żraben tat-tfal. Ejja ngħidu li ma nagħmlux għażla iebsa u l-klijent jista 'jisfrutta t-tliet ħiliet. Biex tagħmel dan, ikun jeħtieġ li jonfoq mhux 5 5 rublu fil-maħżen, bħal fil-każ tal-verżjoni klassika, iżda 20 000. Iżda l-biċċa l-kbira tal-klijenti jkunu kuntenti b'dan l-"issikkar tal-viti" (u lanqas se jqisuha bħal din ), minħabba li hemm skont fuq l-aktar ħaġa importanti għalihom se jirċievu l-kategorija billi jonfqu nofs flus bħal fil-verżjoni klassika.
Ejjew immedjatament joġġezzjonaw: iżda x-xerrej se jirċievi skont fuq il-kategorija ta 'oġġetti li hija l-aktar importanti għalih aktar malajr. Veru, imma nemmen li ħafna xerrejja ma jixtrux biss fil-kategorija magħżula tagħhom. Illum bniedem jixtri żraben għalih innifsu, għada jixtri żraben għal martu, u sitt xhur wara jkollhom tifel li għandu bżonn ukoll żraben. Iktar ma jkun kbir il-maħżen, aktar klijenti u aktar varjat l-assortiment, aħjar dan il-mudell jaħdem, u aktar ikun interessanti għall-maħżen li jagħti lill-klijenti l-opportunità li jagħżlu skontijiet fuq ċerti kategoriji ta 'oġġetti (anke kategoriji dojoq).
Raġuni oħra għall-użu tas-siġar tal-ħiliet fi programmi ta 'lealtà hija d-dispjaċir tal-moħħ tal-bniedem għal azzjonijiet mhux mitmuma. Mekkaniku tal-logħob ieħor huwa bbażat fuq dan: il-progress bar. Nemmen li fis-sitwazzjoni tagħna, l-imħuħ tax-xerrejja se jiġu xprunati biex jiskopru ħiliet ġodda u ġodda fis-siġra, jidħlu f'tip ta 'munchkinism, u jistinkaw biex jiksbu l-ħiliet kollha tas-siġra. U tonfoq aktar flus fuqha milli bi programm ta 'lealtà klassiku. Għalhekk, għalkemm Mark Brown jirrakkomanda li jsiru siġar fil-logħob li ma jistgħux jinfetħu għal kollox, fi programmi ta 'lealtà jien, għall-kuntrarju, nagħti parir biex ma nillimitawx il-klijenti u ma nġiegħlhomx jaħsbu dwar l-għażla tad-distribuzzjoni korretta tal-punti. Wara kollox, l-ingaġġ tal-klijenti fi programm ta' lealtà huwa inqas mill-involviment tal-plejers f'logħba ġdida, għalhekk m'għandekx tassenja tali kompiti bla bżonn.
Fl-aħħar parti tal-artiklu, se nitkellmu dwar il-problemi u l-kwistjonijiet tal-applikazzjoni tal-mekkanika tas-siġra tal-ħiliet fil-prattika.
Għandi nuri s-siġra tal-ħiliet kollha f'daqqa? F'xi logħob, il-plejer ma jarax is-siġra kollha u jitgħallem biss dwar il-ħiliet possibbli hekk kif jinkisbu. Nemmen li ħabi bħal dan mhuwiex utli fil-gamification. Uri s-siġra mill-ewwel, immotiva lill-utent biex jibni l-istrateġija tiegħu stess għall-ħakma tas-siġra.
Meta tfassal siġra għall-gamifikazzjoni, inkludi fiha l-abbiltà li tirrisettja l-ħiliet filwaqt li tippreserva l-esperjenza miksuba u l-abbiltà li tqassam mill-ġdid il-ħiliet. Din il-funzjoni se teħles lill-utenti minn responsabbiltà mhux meħtieġa meta jqassmu l-ħiliet u se tagħmilha possibbli li l-programm ta’ lealtà jiġi adattat għal bidliet fil-ħajja tal-utent. It-twelid ta 'wild, li jiċċaqalqu lejn belt oħra, promozzjoni jew tnaqqis fuq ix-xogħol, varjazzjonijiet fir-rata tal-kambju tad-dollaru - ħafna fatturi jinfluwenzaw bidla qawwija fid-drawwiet tal-konsum. Il-karatteristika ta 'reset tal-ħiliet se tippermetti lis-sistema tibqa' aġġornata f'sitwazzjonijiet bħal dawn. Imma tagħmilx din il-funzjoni aċċessibbli wisq, inkella l-utenti sempliċiment reset il-ħiliet waqt iċ-checkout qabel ma jħallsu, jagħżlu dawk li għandhom bżonn bħalissa u jċaħħdu s-sistema mit-tifsira oriġinali tagħha. Huwa normali li tagħti din l-opportunità darba fis-sena, wara l-vaganzi tas-Sena l-Ġdida jew f’għeluq snin il-kumpanija.
Aħseb fuq il-mekkaniżmi ta 'punteġġ ta' punti fis-sistema. Punt wieħed se jkun ugwali għal rublu wieħed? Jew elf rublu? Tajjeb li tiġi inkluża fis-sistema l-possibbiltà ta' koeffiċjent miżjud biex jinġabru punti f'ċerti perjodi jew għal ċerti prodotti? Nista' nuża dawn il-punti biex inħallas għall-oġġetti minflok niżblokka l-ħiliet? Jew il-punti bonus u l-punti meħtieġa biex jinfetħu l-ħiliet se jkunu entitajiet differenti fis-sistema?
Punt importanti - fiex tikkonsisti s-siġra tal-ħiliet? Liema bonusijiet se tinkludi fih? Il-ħiliet se jkollhom livelli? Pereżempju, ħila tal-ewwel livell tagħti skont ta’ 1%, u l-istess ħila tal-ħames livell tagħti skont ta’ 5%. Imma titlaqx biss minn bonusijiet bħal dawn: kemm fil-logħob kif ukoll fil-gamification, siġra bħal din tkun boring. Żid karatteristiċi u funzjonalità ġodda, mhux biss ittejjeb dawk eżistenti. Pereżempju, fis-siġra tista 'tiftaħ aċċess għall-checkout mingħajr kju, jew stedina għal bejgħ privat, jew opportunitajiet esklussivi oħra. Is-siġra tal-ħiliet fil-programmi ta 'lealtà mhix biss dwar skontijiet fuq oġġetti u servizzi. Is-siġra tal-ħiliet fil-logħba għandha tipprovoka lill-atturi biex jegħlbu kontenut ġdid, u fil-programm ta 'lealtà, tistimulahom biex jagħmlu xiri addizzjonali f'kategoriji ta' prodotti differenti.
Min jista' juża dan il-mekkanik biex jimmodifika programmi ta' lealtà? Fl-opinjoni tiegħi, negozji żgħar, medji u kbar li joperaw fil-qasam B2C u li joffru mill-inqas ħames (jew aħjar għaxar) tipi ta’ prodotti u servizzi. Pizza, woks, rollijiet u sushi huma tipi differenti ta 'oġġetti fil-fehma tiegħi. It-tirqim tad-daqna, tal-mustache u tar-ras, il-qtugħ tax-xagħar tat-tfal u l-kulur tax-xagħar huma tipi differenti ta 'servizzi. Żraben ħomor jew ħodor, pizza Margherita u pizza BBQ huma l-istess tipi ta’ prodotti. Siġra tal-ħiliet li tikkonsisti minn bonuses għal tip wieħed jew tnejn ta 'oġġetti, fl-opinjoni tiegħi, mhix meħtieġa. F'sitwazzjoni bħal din, huwa aktar faċli li tuża programm ta 'lealtà klassiku.
Il-problema fit-tfassil u l-implimentazzjoni ta 'sistema bħal din, fl-opinjoni tiegħi, hija n-nuqqas ta' kompetenzi meħtieġa fil-kumpanija sid. Huwa diffiċli li tagħmel siġra tal-ħiliet kummerċjalment effettiva minn dipartiment tal-marketing mingħajr esperjenza fil-gamification, u l-aktar importanti, mingħajr disinjatur tal-logħob b'esperjenza fl-ibbilanċjar ta 'sistema bħal din. Madankollu, mhux meħtieġ li jingaġġaw impjegati ġodda għal dan; il-biċċa l-kbira tal-kompiti jistgħu jitlestew permezz ta 'xogħol mill-bogħod u konsultazzjonijiet.
Grazzi lil kull min qara l-artiklu sal-aħħar, nittama li l-informazzjoni li fiha kienet utli għalik b'xi mod. Inkun kuntent jekk taqsam l-esperjenzi, il-problemi u l-ħsibijiet interessanti tiegħek fil-qasam tal-gamification ta 'programmi ta' lealtà u sistemi ta 'taħriġ fil-kummenti.
Sors: www.habr.com