Għandi ħabib li huwa interessat f'attività pjuttost stramba: jikteb testi għall-maniġers u l-impjegati tal-kumpanija tiegħu. Ma nafx kif nikklassifikahom b'mod korrett - mhumiex manwal, u mhux gwida għall-azzjoni, u mhux istruzzjoni, u mhux proċess. Test biss, fil-qosor.
Huwa ħa l-idea, stramba biżżejjed, mingħand Boris Berezovsky. Xi mkien, darba, qara li Berezovsky, waqt li kien għadu jaħdem fir-Russja, kiteb manwal għall-impjegati tal-kumpanija tiegħu. Ukoll, iddeċidejt li nipprova.
Huwa jsostni li dawn it-testi jġibu benefiċċji tanġibbli lill-kumpanija. Prinċipalment għax mhumiex miktuba formalment, u mingħajr separazzjoni mill-kuntest. Huwa dwar ir-realtà li madwarhom kuljum. U permezz ta’ testi, jgħallem lill-impjegati kif jittrattaw din ir-realtà.
Jien ma nimpenja ruħi li niġġudika jekk hux tajjeb jew ħażin, għalhekk nissottometti t-testi għall-ġudizzju tiegħek. Huwa tani żewġ kapitoli qosra biex nippubblika li jispjegaw żewġ prinċipji ta 'ġestjoni. Tagħtix attenzjoni għall-mod ta 'preżentazzjoni - ma għamiltx mill-ġdid sabiex ma titlifx it-togħma.
Jien interessat fl-opinjoni tiegħek kemm dwar it-test kif ukoll il-ġeneru - it-traduzzjoni tal-veritajiet tal-kotba f'kuntest speċifiku.
Kontroll
L-aktar prinċipju importanti ta 'ġestjoni operattiva li ta' min ħakma, ħakma u applikazzjoni huwa l-kontroll. Kull ħaġa oħra hija metodi awżiljarji biex tiżdied l-effiċjenza tal-kontroll.
Ser ninnota fuq linja separata: ma jimpurtax jekk timmaniġġjax tim jew lilek innifsek. In-numru ta 'oġġetti ta' kontroll biss jinbidel, iżda l-essenza tibqa 'l-istess. Inti tifhem li fi kwalunkwe kumpanija inti 90 fil-mija maniġer tiegħek?
Il-kontroll huwa ġestjoni bbażata fuq in-numri.
Immaġina li l-kontroll jitwettaq b'apparat awtomatiku. Per eżempju, kontroll tal-klima f'karozza. Jaħdem sempliċiment. L-iskop tal-apparat huwa li żżomm ċerta temperatura fil-kabina, pereżempju, 20 grad Celsius. It-temperatura fil-kabina hija influwenzata minn ħafna fatturi - ix-xemx, it-temperatura ta 'barra, in-numru ta' nies fil-karozza, l-indafa tal-filtri, l-effiċjenza tal-arja kondizzjonata, il-mod ta 'tħaddim tal-magna (inkluż il-magna tista' tintefa ).
Il-kontroll tal-klima għandu żewġ għodod ewlenin: heater u arja kondizzjonata b'modi operattivi differenti, inkluża d-direzzjoni tal-fluss tal-arja. Pereżempju, meta tkessaħ, tipprova jonfoħ fid-difletturi ta 'fuq, u meta ssaħħan, f'dawk t'isfel, li huma taħt saqajk.
Dan huwa fejn jibda l-ġestjoni. Il-kontroll tal-klima jkejjel it-temperatura fil-kabina - i.e. jirċievi ċifra li tirrifletti l-istat reali tal-affarijiet. Iqabbel in-numru reali mal-mira (20 grad), u jieħu deċiżjoni dwar x'għandek tagħmel.
Jekk huwa +40 fil-kabina, allura l-kontroll tal-klima jixgħel l-arja kondizzjonata fil-massimu, inkl. jagħlaq l-umidifikatur biex teskludi l-influwenza tal-ambjent estern. Jekk ikun -20 fil-kabina, allura l-kontroll tal-klima jixgħel il-heater għall-massimu sabiex jintlaħaq l-għan malajr.
Il-kontroll tal-klima jittratta l-kontroll - ġestjoni bbażata fuq in-numri. Dan huwa l-għan dirett, ewlieni u kważi l-uniku tiegħu. Imma l-gost jibda wara.
Il-kontroll tal-klima kontinwament jimmonitorja r-riżultat u jibdel is-saħħa u xi kultant l-istruttura tal-azzjoni ta 'kontroll. Huwa jista 'jżid l-intensità tat-tkessiħ jekk jirrealizza li xejn mhu qed jaħdem. Tista 'tiftaħ l-umidifikatur biex tħalli l-arja friska jekk il-mira tkun qrib. Jista' jixgħel it-tisħin minflok ikessaħ jekk tibda x-xita u t-temperatura tonqos drastikament.
Essenzjalment, il-kontroll tal-klima jimmonitorja kemm il-kisba tal-għan kif ukoll l-effettività tal-azzjonijiet ta 'kontroll tiegħu. Huwa jamministra kemm is-sistema fdata kif ukoll lilu nnifsu. Il-ġestjoni lilek innifsek ibbażata fuq in-numri normalment tissejjaħ awtokontroll.
Issa immaġina li l-kontroll tal-klima, bħala element ta 'kontroll, m'għandux xi element ta' kontroll.
Per eżempju, m'hemm l-ebda sensor tat-temperatura, li jfisser li m'hemm l-ebda numri. Peress li m'hemmx numri, mhuwiex ċar x'għandek tagħmel. Huwa impossibbli li timmaniġġja. Hemm żewġ għażliet - jew ma tagħmel xejn, i.e. tixgħelx la l-istufi jew l-arja kondizzjonata, jew iddawwar kollox sa full blast, aħjar - fl-istess ħin, biex kulħadd jaħseb li l-kontroll tal-klima qed jaħdem u jikkontrolla s-sitwazzjoni. Xi drabi dan jissejjaħ IBD - imitazzjoni ta 'attività vigoruża.
Sitwazzjoni simili tinħoloq jekk is-sensor tat-temperatura jaħdem, iżda l-kontroll tal-klima ma jużax il-qari tiegħu. In-numri jgħidu li jeħtieġ li jitkessaħ, iżda l-kontroll tal-klima jdawwar il-heater fuq blast sħiħ. Kieku kien raġel, kien żied jgħid “Naf aħjar, għandi l-metodi tiegħi!”
Għażla interessanti hija li meta s-sensor tat-temperatura jaħdem, jipproduċi numri, iżda rarament. Darba kull nofs siegħa, pereżempju. Inti ltqajna fil-karozza, il-kontroll tal-klima determinat - yeah, jeħtieġ li jitkessaħ, u b'mod urġenti. Ixgħel l-arja kondizzjonata sħiħa u joqgħod bilqiegħda, id-dirgħajn mitwija, jistenna s-sessjoni ta 'komunikazzjoni li jmiss mas-sensor tat-temperatura. Diġà huwa 15-il grad fil-kabina, qed tiffriża, ma tistax tieħu n-nifs minħabba li l-umidifikatur huwa magħluq, iżda - poof... Il-kontroll tal-klima jirċievi data darba kull nofs siegħa, u ma jistax jipprovdi azzjoni ta 'kontroll aktar spiss.
Sakemm il-kontroll tal-klima jirċievi d-dejta u jirrealizza li ilu jagħmel il-ħaġa ħażina għal dawn l-aħħar għoxrin minuta, ikun tard wisq. Diġà wasalt fejn ridt, u f'burdata disgusting, misħet din l-awtomazzjoni moronica, mort taħdem. Il-maniġer tal-kontroll tal-klima f'sitwazzjoni bħal din huwa żibel komplut.
Kieku kellu sensi ta 'kontroll tal-klima, u mingħajr numri f'waqthom, kien jimmaniġġja bħall-biċċa l-kbira tal-maniġers umani - ibbażat fuq informazzjoni indiretta.
Per eżempju, tiffoka mhux fuq il-grad ta 'kisba tal-għan, iżda fuq il-burdata tal-klijent. Fil-karozza, il-klijent int. Fuq ix-xogħol hemm mill-inqas żewġ klijenti - il-klijent u l-imgħallem tiegħek. Il-kontroll tal-klima jista ', pereżempju, iħares lejn jbiddel tiegħek. Jekk wiċċek huwa aħmar, għandek bżonn tkessaħ. Jekk huwa blu, x'aktarx wasal iż-żmien li tgħolli s-sħana. Jekk inti, bħala klijent, ma tagħtix attenzjoni lit-temperatura xejn - per eżempju, tinġarr billi tikkomunika mal-passiġġieri, allura l-kontroll tal-klima jieħu nifs ta 'serħan u ma jagħmel xejn.
Issa applika l-eżempju tal-kontroll tal-klima għax-xogħol tiegħek stess.
L-ewwel, għandek għan? Normalment iva. Per eżempju, pjan biex isolvu problemi jew bejgħ.
It-tieni, għandek numri li juru l-istat reali tal-affarijiet bħalissa? Ukoll, mhux verament. Xi ħaġa tiddaħħal fis-sistema tal-kontabilità, xi ħaġa hija f'rasi, xi ħaġa hija fil-WIP, xi ħaġa li nsejt.
It-tielet, x'inhi l-frekwenza tal-aġġornament ta' dawn iċ-ċifri? Eżempju trivjali: għandek biċċa xogħol għal 40 siegħa. Ejja ngħidu li ma tagħmel ebda progress sakemm tlesti l-kompitu. Dan ifisser li inti ser tgħix mingħajr figuri kurrenti għal ġimgħa. Dan ifisser li ma tkunx tista' tmexxi l-attivitajiet tiegħek għal ġimgħa, għax... mhux se tifhem b'mod ċar il-pożizzjoni tiegħek relattiva għall-għan.
Ir-raba’, qed timmaniġġja bin-numri? Dawk. teżerċita kontroll għal kollox? Jew, bħall-kontroll tal-klima, tqis biss il-burdata tas-superjuri tiegħek?
Per eżempju, għandek pjan ta '120 siegħa, huwa nofs ix-xahar, huwa magħluq fl-20. X'għandu jsir? Il-loġika tiddetta li rridu nħaffu. Sib impjieg lilek innifsek u agħmel dan malajr. Din hija l-azzjoni ta' kontroll li trid tiġi implimentata.
Se tagħmel dan iseħħ? Se tgħolli l-arja kondizzjonata u l-istufi? Jew "li se tagħmel"?
Essenzjalment, l-azzjoni ta 'kontroll hija bidla. Jekk kollox imur skond il-pjan, m'hemmx għalfejn tinbidel xejn. Jekk il-pjan jitlesta f'nofs ix-xahar, tista 'tagħmel bidla "dak hu, jien sejjer id-dar." Jekk il-pjan imur ħażin, trid tagħmel bidla: "damn, that's it, I ser noqgħod naħdem b'mod normali."
Min-naħa waħda, kollox huwa sempliċi ħafna, trid taqbel. Min-naħa l-oħra, huwa diffiċli inkomprensibbli. Il-kontroll huwa dixxiplina. Dixxiplina tal-maniġment.
Li żżomm in-numri, tħares lejhom kuljum, tiddetermina l-pożizzjoni tiegħek, tivvinta u timplimenta bidliet hija diffiċli ħafna.
Huwa ħafna aktar faċli li tidħol f'ġestjoni surrogata, li se niddiskuti hawn taħt.
Il-kontroll għandu limiti raġonevoli. M'għandekx tieħu kont ta 'diversi indikaturi f'daqqa - huwa faċli li titħawwad u tibda tipproduċi effetti konfliġġenti. Din hija teknika differenti, ġestjoni tal-fluss, tip ta 'kontroll ta' kontroll.
Il-ħaġa prinċipali hija l-bilanċ fil-frekwenza tan-numri u l-kontroll. Normalment in-numri jiġu rari wisq.
Hawnhekk hawn regola sempliċi: ma tistax teżerċita azzjoni ta' kontroll aktar spiss milli tirċievi n-numri. Aħna, ovvjament, qed nitkellmu dwar influwenzi adegwati, u mhux "uh, kreaturi, ejja naħdmu b'mod normali!"
Jekk taf in-numri darba fix-xahar, timmaniġġja darba fix-xahar. Għax Il-perjodu ta 'rappurtar tagħna huwa ta' xahar, allura f'dan l-istat ta 'affarijiet m'għadekx maniġer, iżda patologu. Ix-xahar spiċċa, ma jista 'jsir xejn, ġabulek korp - ir-riżultati tax-xogħol. Iftaħ u gawdi, ma fadal xejn aktar.
Jekk il-programmaturi tiegħek jikkontribwixxu għall-progress fis-sistema darba fil-ġimgħa, allura inti timmaniġġja darba fil-ġimgħa. Bejn wieħed u ieħor, inti l-kaptan tal-vapur, iżda tista 'biss tasal għat-tmun 4 darbiet fix-xahar.
Hemm ieħor estrem - overshoot tal-kontroll, meta teħtieġ numri kull 5 minuti. F'impjant nukleari, jew fil-kontroll tal-klima, dan huwa ġġustifikat, imma int biss persuna. M'intix kapaċi toħroġ kmandi adegwati kull 5 minuti, għalhekk m'għandekx tortura lin-nies għall-fini tal-ego tiegħek stess.
Lil kull wieħed skond il-ħila tiegħu - ikseb in-numri spiss kemm tista 'tmexxi. Dan huwa dak li huwa simili li timmaniġġja. Għandu jsir, għandu wkoll spejjeż tax-xogħol, diffikultajiet u kwalità.
Ġestjoni ta' Tama
Immaġina li qed timmaniġġja l-intelliġenza fuq il-faċċata tal-Gwerra Patrijottika l-Kbira. Għandek diversi gruppi ta' tkixxif taħt il-kmand tiegħek. Il-kompitu tiegħek huwa li tibgħat lil dawn in-nies bla biża 'wara l-linja ta' quddiem biex iwettqu diversi kompiti. Ejja ngħidu li huwa l-1943. M'hemm l-ebda mowbajls, email jew telegramma. Hemm walkie-talkies, iżda ħadd ma jġorrhom fuq missjonijiet ta 'tkixxif - huwa tqil wisq.
Kif se tkun strutturata l-ġestjoni? Filwaqt li l-grupp ta 'tkixxif huwa fil-bażi, inti tipprepara bir-reqqa l-operazzjoni. Flimkien mal-guys, ħares lejn il-mappa, iddiskuti l-aħjar opportunitajiet biex tasal għall-għan u tirritorna, agħżel l-armi u l-munizzjon, qablu dwar punti ta 'kontroll, aħseb dwar x'jista' jmur ħażin u x'għandek tagħmel dwarha. U mbagħad waslet il-jum u s-siegħa biex tibda l-operazzjoni.
Il-ġuvini tkaxkru bil-kwiet tul il-linja ta’ quddiem, u int bqajt lura. Ħa nfakkarkom, m'hemm l-ebda konnessjoni. Ma tistax teżerċita l-ebda influwenzi ta 'kontroll - ħlief forsi biex torganizza qoxra ta' artillerija li tfixkel biex tagħmilha aktar faċli għall-grupp ta 'tkixxif biex jilħaq l-għadu ta' wara.
Issa tista' biss tittama li kollox ikun tajjeb. M'hemm xejn li tista 'tagħmel. Tistenna biss u tittama li kollox se jirnexxi. Tinkwetax jekk l-operazzjoni kinitx maħduma fid-dettall. Għidt dak kollu li stajt, kont taf u ridt? Tajt biżżejjed munizzjon? Għaqqadt in-nies it-tajba fi grupp? Tlift xi ħaġa?
Kulma fadal hu t-tama, u tgħix biha. Rari tamministra. Kważi l-ħin kollu tiegħek huwa okkupat mit-tama.
Issa mur lura u immaġina li inti l-mexxej ta 'xi ħaġa. Grupp ta 'żvilupp, proġett, dipartiment ta' appoġġ, dipartiment, uffiċċju - ma jimpurtax.
In-nies tiegħek ma jmorrux għal missjonijiet ta’ tkixxif. Ġeneralment ma jisparixxux għal żmien twil. Huma kważi dejjem f'kuntatt, permezz ta 'diversi kanali fl-istess ħin. Inklużi dawk verbali. Huma joqogħdu fil-qrib, insomma.
Imma ġġib ruħek bħallikieku tmexxi gruppi ta’ tkixxif.
Tqassam il-kompiti, tassenja skadenzi, dawk responsabbli u... Titlaq. Siegħa, tnejn, kuljum, tnejn - u xorta m'intix hemm. Tpoġġi x'imkien u tittama li kollox ikun tajjeb, il-problemi jiġu solvuti, aħna nilħqu l-iskadenzi, in-nies ma jħallukx.
Int toħloq opportunitajiet ta' żvilupp - gradi, korsijiet, tgħid lil kulħadd biex jistudja l-oqfsa, ittejjeb il-ħiliet tagħhom u... Titlaq. Ilek xhur sħaħ ma kontx interessat kif qed tiċċaqlaq? Inti sempliċiment tiltaqa, moħħok in-negozju tiegħek u tittama li n-nies qed jaħsbu biss dwar kif twettaq il-Messaġġ tiegħek.
Int tgħid lill-programmatur - tagħmel dan il-kompitu, stmat għal 40 siegħa, f'20 jew 30. Ipprova, m'hemm xejn ikkumplikat hemmhekk. U terġa titlaq. M'intix fil-proċess. Inti sempliċiment tiltaqa hemm u tittama li l-programmatur huwa ispirat mit-talba tiegħek.
Issettja mira għax-xahar - li żżid il-produzzjoni, jew il-konverżjoni, jew xi ħaġa oħra. Inti tagħti struzzjonijiet, metodi, eżempji u tisparixxi mill-ġdid. Tpoġġi għal xahar u tittama li kollox jiġri. U mbagħad tiġi u tirrealizza li t-tamiet tiegħek kienu għalxejn.
Dan kollu huwa ġestjoni tat-tama. Mhux timmaniġġja bit-tama, imma timmaniġġja bit-tama. Ovvjament, jien imsebbaħ dan.
Ħafna drabi ma jkunx hemm tama. Il-maniġer sempliċiment ta l-ordni, telaq u nesa dwarha. Ma jimpurtahx jekk taħdimx jew le. Ix-xogħol tiegħu huwa li jistabbilixxi kompitu u jiddikjara jekk tlestiex jew le. Kollha. Imma dan, ovvjament, mhuwiex dwarek. Almenu għandek tama.
Kif qal sors mhux magħruf: Il-maniġers tan-nofs jinkwetaw dwar "kien sar qabel" u "x'se jaħsbu n-nies." Għal dawk tajbin, huwa importanti li l-problema tiġi solvuta.
Sabiex ma tidħolx fil-ġestjoni tat-tama, trid tidħol fil-kontroll - ara t-test ta 'hawn fuq. Il-ġestjoni tat-tama hija surrogata. Lanqas management, biex inkun onest.
Binti hija involuta fil-ġestjoni tat-tama. Ġurnata waħda staqsiet għaliex kont naqla’ daqshekk ftit (dak iż-żmien kont direttur tal-IT). Jien ngħid li ma nafx. Staqsiet - x'tagħmel fuq ix-xogħol? Weġibt - nikteb programmi, ittri, immaniġġja n-nies. Hija ma fehmitx kollox - biss li kont qed naħdem fuq il-kompjuter.
U hi tat azzjoni ta 'kontroll eċċellenti fl-ispirtu ta' ġestjoni tat-tama: dad, agħfas il-buttuni aktar malajr u taqla 'aktar.
Ma għenitx, sfortunatament. L-oppost għen - tektek inqas buttuni, tikkomunika aktar man-nies, inkl. - jeżerċita kontroll. Imma probabbilment ma jimpurtax għat-tifla. Din hija ġestjoni tat-tama.
Sors: www.habr.com
