CRM မပါဘဲ သင့်ကုမ္ပဏီရှိ ယောက်ျား 5 ယောက်

ယေဘူယျအားဖြင့်၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် CRM နှင့်ပတ်သက်သော ဆောင်းပါးများ၏ ဘာသာပြန်ဆိုချက်များကို မကြိုက်ပါ၊ အကြောင်းမှာ ၎င်းတို့၏ လုပ်ငန်းစိတ်နှင့် ကျွန်ုပ်တို့၏ လုပ်ငန်းစိတ်သဘောထားများသည် မတူညီသော စကြဝဠာများမှ အရာများဖြစ်သောကြောင့် ဖြစ်သည်။ ၎င်းတို့သည် ကုမ္ပဏီ၏ ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှုတွင် တစ်ဦးချင်းနှင့် တစ်ဦးချင်း၏ အခန်းကဏ္ဍကို အာရုံစိုက်ထားသော်လည်း ရုရှားတွင် ကံမကောင်းစွာဖြင့်၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် အပိုဝင်ငွေနှင့် ပေးဆောင်ခြင်းအပေါ် အာရုံစိုက်သည် (ချန်လှပ်ထားနိုင်သည် - အချိန်ပိုမြန်သည်)။ ထို့ကြောင့် ဆော့ဖ်ဝဲလ်လုပ်ငန်းနှင့် ဆော့ဖ်ဝဲလ်လုပ်ငန်းအပေါ် အမြင်နှစ်ခုလုံးသည် သိသာထင်ရှားစွာ ကွဲပြားပါသည်။ ဒါပေမယ့် ဒီတစ်ခါမှာတော့ ရုရှားရဲ့ ဖြစ်ရပ်မှန်တွေနဲ့ အတိုင်းအတာတစ်ခုအထိ သက်ဆိုင်တဲ့ အမိုက်စား ဆောင်းပါးတစ်ပုဒ်ကို တွေ့လာရပါတယ်။ Goblin ပုံစံဖြင့် ဘာသာပြန်ခြင်းကို အစပထမတွင် ကျွန်ုပ်တို့ပြုလုပ်လိုသော်လည်း Habré ပိတ်ပင်မှုသည် သင်သိပါသည်၊ သံသယဖြစ်ဖွယ်ဇာတ်လမ်းတစ်ခုဖြစ်ကြောင်း ကျွန်ုပ်တို့သဘောပေါက်သောကြောင့် ကျွန်ုပ်တို့၏ကိုယ်ပိုင်မှတ်ချက်များဖြင့် ဘာသာပြန်ပါသည်။ ယောက်ျားလေးတွေ၊ ဒါက တကယ့်အကြောင်းအရာပါ။ သင့်အဖွဲ့တွင် ထိုကဲ့သို့သော အဖော်များကို ရှာဖွေပြီး CRM ကို အကောင်အထည်ဖော်ပါ - ၎င်းသည် ငြီးငွေ့မည်မဟုတ်ပါ။

ပဉ္စမအချက်မှာ၊ တစ်ချိန်တည်းတွင်၊ အဘယ်ကြောင့်ဆိုသော် CRM ကိုအကောင်အထည်ဖော်ရန် အရေးတကြီးလိုအပ်ကြောင်း အထက်လူကြီးအား စိတ်ချစေပါသည်။

- ဒီဇင်ဘာလတွင် လူတိုင်းတွင် တကယ့်လျှော့စျေးများရှိသည်။
- ဒီဇင်ဘာတွင် သင်သည် ဘတ်ဂျက်ပိတ်ပြီး ကျန်ငွေများကို သုံးစွဲနိုင်သည်။
— ဇန်န၀ါရီနှင့်ဖေဖော်ဝါရီလတွင်ကျွန်ုပ်တို့သည်ဖြေလျှော့သောအရှိန်အဟုန်ဖြင့်လုပ်ဆောင်သည်၊ CRM စနစ်ကိုသင်လေ့လာနိုင်သည်။
- ပူပြင်းသောစီးပွားရေးရာသီအစတွင်ကျွန်ုပ်တို့သည်သွားများကိုအလိုအလျောက်ပြုလုပ်လိမ့်မည်။
- ဟုတ်ကဲ့၊ ကျွန်ုပ်တို့၏ ကော်ပိုရိတ်ဖြစ်ရပ်များသည် CRM လိုင်စင်များထက် ပိုစျေးကြီးပါသည်၊ သူဌေး၊ ကြံဆပါ။

(ကွင်းအတွင်းရှိ စာလုံးစောင်းများသည် ကျွန်ုပ်တို့၏ CRM ကျွမ်းကျင်သူထံမှ မှတ်စုများ)။

ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးစီမံခန့်ခွဲမှုစနစ် အကောင်အထည်ဖော်ရန်အတွက် ပရောဂျက်များ (CRM) ကုမ္ပဏီတစ်ခုတွင် အမြဲတမ်းမြင့်မားသော မျှော်လင့်ချက်များဖြင့် စတင်သည်။ လူတွေက CRM စနစ်ဟာ ကုန်ထုတ်စွမ်းအားကို အံ့မခန်းတိုးတက်အောင်၊ အရောင်းတိုးဖို့၊ လည်ပတ်မှုကို ချောမွေ့စေပြီး ငွေစုဖို့ မျှော်လင့်ကြပါတယ်။

သို့သော် CRM လုပ်ငန်းသည် 36,4 ခုနှစ်တွင် $2017 ဘီလီယံမျှော်လင့်ထားသောတိုးတက်မှုဖြင့်အမှန်တကယ်တိုးတက်နေသော်လည်း (Gartner အရ) ဆယ်စုနှစ်တစ်ခုကျော်၊ သုတေသန CRM ပရောဂျက်များ၏ 30% နှင့် 65% အကြားကျရှုံးကြောင်းပြသပါ။ CSO ထိုးထွင်းသိမြင်မှု CRM ပရောဂျက်များ၏ 40% ထက်နည်းသော ပရောဂျက်များသည် သုံးစွဲသူများထံရောက်ရှိပြီး တိုက်ရိုက်ထုတ်လွှင့်သည့် အပြည့်အဝအကောင်အထည်ဖော်မှုအဖြစ် အဆုံးသတ်ကြောင်း အခိုင်အမာဆိုသည်။

ပြီးတော့ ဒီမွေးစားမှုအောင်မြင်နှုန်းနိမ့်ကျရတဲ့ အဓိကအကြောင်းအရင်းကတော့ နည်းပညာနဲ့ သိပ်မဆိုင်ပါဘူး။ CRM အောင်မြင်မှုလမ်းကြောင်းတွင် ရပ်တည်နေသည့် အဓိကပြဿနာများမှာ အဖွဲ့အစည်းဆိုင်ရာ ယဉ်ကျေးမှု၊ မဟာဗျူဟာနှင့် လုပ်ငန်းပန်းတိုင်များ ကင်းမဲ့ခြင်းနှင့် အရေးကြီးဆုံးအချက်မှာ ပြဿနာအားလုံး၏ 42% ထက်မနည်းသော ပါဝင်ပတ်သက်သူများနှင့် သက်ဆိုင်ပါသည်။

သင့်ပရောဂျက်တွင် သင်ကြုံတွေ့ခဲ့ရသည့် အဓိက အကောင်အထည်ဖော်မှု စိန်ခေါ်မှုအချို့မှာ အဘယ်နည်း။

CRM စနစ်များကို အကောင်အထည်ဖော်ရာတွင် လူတို့သည် အဘယ်ကြောင့် ဤမျှအရေးကြီးသော အခန်းကဏ္ဍမှ ပါဝင်ကြသည်ကို လေ့လာကြည့်ကြပါစို့။

ဒါတွေအားလုံးက လူတွေပဲ။

CRM ကို အကောင်အထည်ဖော်စဉ်အတွင်း ပြုလုပ်ခဲ့သော အခြေခံအမှားများထဲမှတစ်ခုမှာ CRM ကို နည်းပညာတစ်ခုအဖြစ်သာ ရှုမြင်ခြင်းဖြစ်ပါသည်။

တကယ်တော့၊ CRM အကောင်အထည်ဖော်မှုသည် နည်းပညာနှင့်ပတ်သက်ပြီး အဓိကမဟုတ်ပါ ( client ဘက်တွင်၊ အကောင်အထည်ဖော်မှုမှာ ထိုမျှခက်ခဲပုံမပေါ်) ၊ သို့သော် ၎င်းကိုအသုံးပြုသူများနှင့်ပတ်သက်ပါသည်။ 

ပုံမှန်အားဖြင့်၊ CRM စနစ်တွင် ရင်းနှီးမြှုပ်နှံသော လုပ်ငန်းပိုင်ရှင်များသည် ဤဆော့ဖ်ဝဲသည် ၎င်းတို့၏လုပ်ငန်းကို တိုးတက်စေမည်ဟု ယုံကြည်ကြသည်။ အခြားဘာမှမရှိ။ CRM ဖြေရှင်းချက်တစ်ခုအတွက် ဒေါ်လာထောင်ပေါင်းများစွာ သုံးစွဲရန် လိုအပ်နေသူများကို သင်ဂရုမစိုက်ပါက အသုံးမ၀င်ပါ။ ဘာကြောင့် သူတို့ကို ဂရုစိုက်တာလဲ။ ဟုတ်တယ်၊ သင်ရွေးချယ်တဲ့ဆော့ဖ်ဝဲလ်မဟုတ်ဘဲ ဖောက်သည်တွေနဲ့ သင့်ဆက်ဆံရေးကို မြှင့်တင်ပေးတဲ့သူတွေဖြစ်လို့ပါ။

Insight Managing Consulting အရ CRM အကောင်အထည်ဖော်မှု၏ 64% အောင်မြင်မှုသည် အဖွဲ့အစည်း၏ဝန်ထမ်းများ၏ပံ့ပိုးမှုပေါ်တွင်မူတည်ပါသည်။ (အသေးစားနှင့် အလတ်စားစီးပွားရေးလုပ်ငန်းများအတွက် CRM ၏ developer အနေဖြင့် RegionSoft CRM အဖွဲ့သည် ရိုးရှင်းသော အထက်တန်းအဆင့်ရှိသည့် ကုမ္ပဏီငယ်များတွင် ဤရာခိုင်နှုန်းသည် ရာဂဏန်းအထိ စိတ်ချလက်ချ ချဉ်းကပ်နိုင်သည်ဟု ထင်မြင်သည်)။ 

CRM စနစ်ကို အကောင်အထည်ဖော်ရန်အတွက် အဓိကအောင်မြင်သည့်အချက်များ-

• ပြည်တွင်းလူ့စွမ်းအားအရင်းအမြစ် - 64%
• ပြင်ပကျွမ်းကျင်သူ ပံ့ပိုးမှု - 56%
• နည်းပညာဆိုင်ရာဖြေရှင်းချက်အရည်အသွေး - 45%
• စီမံခန့်ခွဲမှုစွမ်းရည်များ ပြောင်းလဲခြင်း - 36%
• စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်ခြင်း - 36%
• ငွေကြေးအရင်းအမြစ်များ - 18%

ဒါဆို CRM စနစ်ကို အကောင်အထည်ဖော်ဖို့နဲ့ လိုက်လျောညီထွေဖြစ်အောင်လုပ်ဖို့ အိပ်မက်အဖွဲ့ဆိုတာ ဘယ်လိုလဲ။

CRM အကောင်အထည်ဖော်မှုသည် ခရီးတစ်ခုဖြစ်ပြီး တစ်ကြိမ်သုံးဆော့ဖ်ဝဲပရောဂျက်မဟုတ်သောကြောင့်၊ သင်သည် သင်နှင့်အတူ တတ်နိုင်သမျှ ထိရောက်စွာ လုပ်ဆောင်ပေးမည့် အဖွဲ့တစ်ဖွဲ့ လိုအပ်ပြီး ရေရှည်တွင် ရှိနေမည်ဖြစ်သည်။ သင့်အဖွဲ့ရှိလူတိုင်းသည် CRM ၏အကျိုးကျေးဇူးများကိုချက်ချင်းမြင်တွေ့လိမ့်မည်မဟုတ်ကြောင်းနှင့် CRM စနစ်ကို လက်နှစ်ဖက်ဖြင့် ဆုပ်ကိုင်ထားရန် ပြင်ဆင်ထားပါ။ သို့သော် CRM အလုပ်လုပ်ရန် ၎င်းသည် လုံးဝကွဲပြားခြားနားသော ကိုယ်ရည်ကိုယ်သွေးများ လိုအပ်သည်။ CRM အကောင်အထည်ဖော်မှုကို ရင်ဆိုင်နေရသော ကုမ္ပဏီများစွာတွင် တွေ့နိုင်သော သာမာန်အဖွဲ့ကို ကြည့်ပြီး အိပ်မက်အဖွဲ့သည် သင့်အား CRM အောင်မြင်မှုရရှိရန် မည်သို့ကူညီပေးနိုင်သည်ကို ကြည့်ကြပါစို့။

ဒါမှမဟုတ် စာဖတ်သူရော သင်ရော သူတို့ထဲက တစ်ယောက်ဖြစ်နိုင်ပါသလား။

1. အရူးအမူးသမား (ခေါ်) အဓိက ပရိတ်သတ်

၎င်းသည် CRM အကောင်အထည်ဖော်မှုအတွက် အလွန်အရေးကြီးသော ပုဂ္ဂိုလ်ဖြစ်ကြောင်း မပြောဘဲနေပါသည်။ CRM ကို အကောင်အထည်ဖော်ခြင်းသည် အဘယ်ကြောင့် အကြံကောင်းဖြစ်သည်ကို သူသိရုံသာမက အံသွားများပါ ပါ၀င်နေပါသည်။ CRM စာရင်းဇယားCRM ၏အကျိုးကျေးဇူးများကိုပြသသောအဓိကရှာဖွေတွေ့ရှိချက်များ၊ ဇယားများနှင့်ကိန်းဂဏန်းများ။ ဘာပဲဖြစ်ဖြစ် CRM ရဲ့အောင်မြင်မှုကို သူယုံကြည်တယ်။ "ပန်းတိုင်ကိုမြင်တယ် - အတားအဆီးမရှိဘူး" ဟူသောစကားလုံးများဖြင့်ဖော်ပြနိုင်သောတူညီသောလူ။ 

ပုံမှန်အားဖြင့်၊ ဤလူသည် အလုပ်နည်းလမ်းအသစ်များကို စမ်းသပ်လိုပြီး ရလဒ်ကောင်းများရရှိရန် အာရုံစိုက်တတ်သော ပရောဂျက်မန်နေဂျာဖြစ်သည်။ သူက အချိန်မတိုင်မီ စနစ်အကြောင်း အများကြီးသိပြီး လူတိုင်းကို CRM assistant တွေနဲ့ နေ့စဉ်လုပ်ငန်းခွင်မှာ တကယ်ပျော်မွေ့အောင် ကူညီပေးဖို့ အဆင်သင့်ပါပဲ။ အချိန်ကောင်းတွေ ရောက်လာတော့မယ်ဆိုတာ လူတိုင်းကို သတိပေးပါလိမ့်မယ်။

၂။သံသယ

ယခု သင်တွေးနေသည့်အရာကို ခန့်မှန်းပါရစေ- "သံသယရှိသူသည် CRM အကောင်အထည်ဖော်မှုတွင် မည်သို့အသုံးဝင်နိုင်မည်နည်း။" အံ့သြစရာမှာ၊ ဤပုဂ္ဂိုလ်သည် CRM အကောင်အထည်ဖော်မှု၏ အောင်မြင်သော လိုက်လျောညီထွေဖြစ်အောင် နှင့် အောင်မြင်မှုအတွက် အရေးပါဆုံးဖြစ်သည်။

ရလဒ်များကို ဦးတည်သည့် အရောင်းမန်နေဂျာများကြားတွင် သံသယရှိသူကို အများဆုံး တွေ့ရှိနိုင်ဖွယ်ရှိသည်။ ထုံးစံအတိုင်း၊ သူသည် ရလဒ်များရရှိရန် အချိန်ယူရသည့် မည်သည့်အရာကိုမဆို သည်းမခံနိုင်ပါ။ သူလိုချင်တာက ဒီမှာရော အခုရော စံချိန်တင်ရောင်းအားပါလား။ သူ့အတွက် မြင်သာထင်သာသော အကျိုးကျေးဇူးများသည် လေဖိအားနည်းရပ်ဝန်းမှ အကောင်အထည်ပေါ်မလာပါက၊ ထိုပုဂ္ဂိုလ်သည် မည်သည့် တီထွင်ဆန်းသစ်မှုကိုမှ ယုံကြည်မည်မဟုတ် (နှင့် Excel ရှိလိမ့်မည်။).

တကယ်တော့၊ သံသယဖြစ်မှုသည် CRM စတင်ခြင်းလုပ်ငန်းစဉ်၏မျှော်လင့်ချက်နှင့်ကျန်းမာသောအစိတ်အပိုင်းတစ်ခုဖြစ်သည်၊ သုတေသနပြုချက်များအရ လူ 71% သည် အထူးသဖြင့် အရောင်းသမားများသည် CRM ကိုလက်ခံကျင့်သုံးပြီးတက်ကြွစွာအသုံးမပြုမီထိရောက်မှုအထောက်အထားလိုအပ်မည်ဖြစ်သည်။ (ဤသည်မှာ မတူညီသော စိတ်ထားရှိသူ၏ ဆောင်းပါးတစ်ပုဒ်ကို ဘာသာပြန်ထားခြင်းဖြစ်သည်- ရုရှားတွင် များသောအားဖြင့် CRM ကို သပိတ်မှောက်ကြပြီး ရွှေတူးဖော်ခြင်းလုပ်ငန်းကို နှောင့်ယှက်ဝံ့သောကြောင့် မဟုတ်ဘဲ ဆက်လက်လုပ်ဆောင်လိုသောကြောင့် သပိတ်မှောက်ကြသည်၊ "ပုဂ္ဂလိက" ဖောက်သည်များ၊ ကိုယ်ရေးကိုယ်တာကိစ္စများ၊ သဘောတူညီချက်များနှင့် လာဘ်လာဘများကို ဖုံးကွယ်ရန်။ ကောင်းပြီ၊ အများစုမှာ ပြင်းထန်သောအလုပ်တွင် မဟုတ်ဘဲ ၎င်းတို့၏ ဖုံးကွယ်လိုစိတ်ကြောင့် တွန်းအားပေးခံရတတ်သည်။). 

ပထမဦးစွာ၊ CRM အကောင်အထည်ဖော်မှုတိုင်းသည် သံသယနှင့် မသက်မသာ ပုံစံနှစ်မျိုးဖြင့် ထွက်လာသော ခုခံမှုကို ရင်ဆိုင်ရမည်ဖြစ်သည်။

သို့သော် သင်သည် CRM အကောင်အထည်ဖော်မှုသမိုင်းတွင် အပြင်းထန်ဆုံးသောလှုံ့ဆော်မှုဖြစ်သောကြောင့် ဤဇာတ်ကောင်ကို သင်လိုအပ်ပါသည်။

၎င်းသည် သင့်အား အစီအစဉ်တစ်ခုဆွဲပြီး ၎င်းကိုစွဲကိုင်ရန် တွန်းအားပေးမည့် သံသယရှိသူဖြစ်သည်။ သူသည် သင့်အား ငြီးငွေ့ဖွယ်ကောင်းပြီး သင်သတိမမူမိသည့်အရာများကို သတိပေးလိမ့်မည်။ ၎င်းသည် သင့်လုပ်ငန်းအတွက် ရှုပ်ထွေးလွန်းသော သို့မဟုတ် မလိုအပ်တော့ကြောင်း သင်အကောင်အထည်ဖော်ရန် ကြိုးစားနေသည့် CRM ဖြေရှင်းချက်တွင် အဘယ်အရာရှိသည်ကို ပြသပါမည်။ တကယ်တော့၊ သံသယရှိသူက CRM စနစ်ကို သင့်ကုမ္ပဏီရဲ့ လုပ်ငန်းလိုအပ်ချက်နဲ့ ရည်မှန်းချက်တွေနဲ့ ဘယ်လိုအံဝင်ခွင်ကျဖြစ်သင့်တယ်ဆိုတာကို ထောက်ပြပါလိမ့်မယ်။ရုရှားတွင်၊ အကောင်းဆုံးအခြေအနေတွင်၊ သံသယရှိသူ၏အခန်းကဏ္ဍသည် ကုမ္ပဏီ၏အကြီးအကဲဖြစ်သည်၊ ၎င်းကို အရောင်းသမားများထံမှ သင်ရရှိနိုင်မည်မဟုတ်ပါ - သမိုင်းအရ၊ ၎င်းတို့တွင် အတွင်းပိုင်းကိုယ်ကျင့်တရားဆိုင်ရာ စေ့ဆော်မှုမရှိပါ။).

၃။သူ့တို့ခေါင်းဆောင်

CRM အကောင်အထည်ဖော်မှုတွင် အပေါ်မှအောက်သို့ချဉ်းကပ်နည်းတစ်ခုရှိသည်- ညွှန်ကြားချက်သည် အပေါ်မှအောက်ခြေအထိဖြစ်သည်။ ထိပ်တန်းစီမံခန့်ခွဲမှုတွင် ပါဝင်ခြင်းမရှိပါက၊ CRM နှင့်ပတ်သက်သော အစပျိုးမှုများအားလုံးသည် ကျရှုံးခြင်းသို့ရောက်မည်ဖြစ်သည်။ ခေါင်းဆောင်များသည် နေ့စဉ်နေ့တိုင်း CRM ကိုအသုံးပြုခြင်းအတွက် နမူနာမပြဘဲ အစီရင်ခံစာများနှင့် လုပ်ဆောင်ချက်များကို အသုံးမပြုပါက၊ ကျန်အလုပ်သမားများသည် CRM ကို မကြာမီတွင် စွန့်လွှတ်နိုင်ဖွယ်ရှိသည်။

Peerstone Research ၏ အဆိုအရ အကြီးတန်းအမှုဆောင်အရာရှိများထံမှ ဝယ်ယူမှုနည်းပါးခြင်းသည် CRM မှ ထွက်ခွာပြီး မသွားရသည့် အကြောင်းရင်းတစ်ခုဖြစ်သည်။

CRM ပရောဂျက်သည် အဘယ်ကြောင့် ကျရှုံးသနည်း။

• အဓိက က မဆွဲထားဘူး - 27%
• ရောင်းချသူများက ကတိပြုပြီး မအပ်ဘဲ - 21%၊
• စျေးနှုန်းသည်၎င်း၏ဘဏ်များမှထွက်သွားသည် - 20%
• ဆော့ဖ်ဝဲလ်သည် အမိုက်စား - 19%
• ပေါင်းစည်းသူသည် လုပ်ငန်းချစ်ပ်ကို ဖမ်းမမိခဲ့ပါ - 16%
• ဆော့ဖ်ဝဲလ်သည် အားနည်းသည်၊ လုံလောက်သောလုပ်ဆောင်ချက်များ မရှိပါ - 16%

စွမ်းရည်ပြည့်ဝသောခေါင်းဆောင် (မန်နေးဂျင်းဒါရိုက်တာ သို့မဟုတ် CEO ဖြစ်ကောင်းဖြစ်နိုင်သည်) သည် ဝန်ထမ်းများနှင့် နေ့စဉ်ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုများတွင် CRM ကိုထည့်သွင်းခြင်းဖြင့် ပရောဂျက်အသစ်တစ်ခုအတွက် ၎င်း၏ကိုယ်ရေးကိုယ်တာကတိကဝတ်ကို သရုပ်ပြသူတစ်ဦးဖြစ်သည်။

ဒေတာမျှဝေခြင်း၊ အစီရင်ခံစာများထုတ်ပေးခြင်း၊ အလုပ်များပြီးမြောက်ခြင်း CRM ကိုအသုံးပြုပါက အခြားဝန်ထမ်းများအား ချိတ်ဆက်ခိုင်းစေမည့် စနစ်အသစ်အတွက် စံပြအသုံးပြုမှုကိစ္စရပ်တစ်ခုဖြစ်သည်။ တစ်နည်းဆိုရသော် CRM အကောင်အထည်ဖော်မှုနှင့်ပတ်သက်လာလျှင် လုပ်ဆောင်ချက်များသည် စကားလုံးများထက် ပိုမိုကျယ်လောင်သည်။ 

4. IT ကောင်လေး

သေချာသည်မှာ၊ ဆော့ဖ်ဝဲ၏ နည်းပညာဘက်ခြမ်းကို နားလည်ရန်နှင့် ဖြစ်ပေါ်လာနိုင်သည့် မည်သည့်တပ်ဆင်မှုနှင့် အကောင်အထည်ဖော်မှုဆိုင်ရာ ပြဿနာများကိုမဆို ဖြေရှင်းရန် ၎င်းကို သင်လိုအပ်ပါသည်။ (စကားမစပ် ဦးသန့် RegionSoft CRM မင်းကိုကူညီမယ့် ​​IT က ကောင်လေးတွေက ငါတို့က ငါတို့ကို ဆက်သွယ်တယ်၊ ငါတို့မှာ အင်ဂျင်နီယာတွေ အများကြီးရှိတယ်။) ထို့အပြင်၊ အရည်အချင်းပြည့်မီသော IT ပရော်ဖက်ရှင်နယ်တစ်ဦးရှိခြင်းသည် ကုမ္ပဏီ၏ CRM စနစ်ကို တူညီအောင်ထိန်းထားနိုင်သောကြောင့် သင့်အား ကနဦးစိတ်ပျက်စရာများမှ ကယ်တင်မည်ဖြစ်သည်။

ဆာဗာကို ဂရုစိုက်ရန်နှင့် ဒေတာရွှေ့ပြောင်းမှုများကို ကိုင်တွယ်ရန် တစ်စုံတစ်ဦးလိုအပ်သည့် On-Premise CRM ဖြေရှင်းချက်တစ်ခုရှိလျှင် ဤယောက်ျားသည် အထူးအရေးကြီးပါသည်။ အမှားအယွင်းများ၊ စနစ်ထည့်သွင်းမှု၊ ဒေတာကာကွယ်ရေးနှင့် အိုင်တီမဟုတ်သူများကို အထူးကြောက်လန့်စေနိုင်သည့် အခြားနည်းပညာဆိုင်ရာ ပံ့ပိုးမှုပြဿနာများကို ဖော်ပြခြင်းမပြုပါ။

5. Empirical စမ်းသပ်သူ

အရောင်းပရော်ဖက်ရှင်နယ် သို့မဟုတ် စီမံခန့်ခွဲသူအသစ်အနေဖြင့်၊ အတွေ့အကြုံရှိ စမ်းသပ်သူသည် CRM စနစ်ဖြင့် ကစားမည်ဖြစ်ပြီး၊ အလုပ်အသွားအလာကို စမ်းသပ်ခြင်း၊ ဆက်တင်များ၊ အမျိုးအစားများ၊ အကွက်များနှင့် အခြားအင်္ဂါရပ်များနှင့် အချက်ပြမှုများကို လုပ်ဆောင်ပါမည်။ သူသည် သေးငယ်သော်လည်း အသုံးဝင်သော အကြံပြုချက်များကို ရှာတွေ့လိမ့်မည်၊ ခလုတ်များနှင့် လင့်ခ်များအားလုံးကို စမ်းကြည့်မည်ဖြစ်ပြီး မေးခွန်းပေါင်း ရာနှင့်ချီရှိသည်။ ဒါပေမယ့် ဒါက CRM စနစ်ထဲမှာ တကယ့်နှစ်မြှုပ်မှုပါပဲ။

CRM အမှန်တကယ်အလုပ်လုပ်ကြောင်းကိုသူမမြင်မချင်းစမ်းသပ်သူသည်ရပ်တန့်မည်မဟုတ်ပါ။ ဒါကို သူသိပြီးတာနဲ့ သူချက်ချင်း စိတ်အားထက်သန်တဲ့ CRM ထောက်ခံသူ ဖြစ်လာပါတယ်။ ထို့ကြောင့်၊ စမ်းသပ်သူများသည် ၎င်း၏ထူးခြားသောလုပ်ဆောင်ချက်ကို အဆင့်ဆင့်ရှာဖွေတွေ့ရှိခြင်းဖြင့် စနစ်၏မွေးစားခြင်းကို ပံ့ပိုးပေးသောကြောင့် ဝါသနာရှင်များနှင့် ခေါင်းဆောင်များကဲ့သို့ပင် အရေးကြီးပါသည်။ (IT နယ်ပယ်အပြင်မှာ ဒီလိုလူတွေရှိလားလို့ တွေးမိတယ်။)

သိုးစုတိုင်းတွင် သိုးမည်းတစ်ကောင်ရှိသည်။

သို့သော် CRM အကောင်အထည်ဖော်ရေးအဖွဲ့တွင် ပုန်းအောင်းနေသည့် နောက်ထပ်ဇာတ်ကောင်တစ်ခုမရှိဘဲ ရုပ်ပုံသည် ပြီးပြည့်စုံမည်မဟုတ်ပါ။ 

ဤ မုန်းတီးသူမုန်းတီးသူ၊ အဆိပ်သင့်သူ။ 

သံသယရှိသူထက် ပိုဆိုးသည်၊ ဤလူသည် CRM စနစ်ကို သံသယဝင်ရုံသာမက၊ အကြံတစ်ခုလုံး မှားယွင်းကြောင်း သက်သေပြရန်အတွက်လည်း သူ့လမ်းမှ ထွက်သွားသည်။ မုန်းတီးသူသည် ဤအရာအားလုံးကို သိရှိပြီး နေရာတိုင်းတွင် ပျံ့လွင့်နေသော အသိပညာ အတတ်ပညာအရှိဆုံးသူ ဖြစ်ပေမည်။ အောင်မြင်မှုများစွာကို ရရှိစေပြီး အပေးအယူများစွာကို နီးစပ်စေသည့် သူ၏နည်းလမ်းများကို သဘောကျသည်။ သူက အပြောင်းအလဲကို မလိုလားသလို တစ်ခုခု မှားသွားရင်လည်း စောင့်လိမ့်မယ်။ မုန်းတီးသူသည် တစ်စုံတစ်ခု မှားယွင်းနေသည့်အချိန်ကို နှစ်သက်သောကြောင့် "ငါ မင်းကို ပြောဖူးတယ်!"

သင်တွေ့မြင်ရသည့်အတိုင်း၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် ဤလူကို ကျွန်ုပ်တို့၏ Fab XNUMX CRM အကောင်အထည်ဖော်ရေးအဖွဲ့မှ ဖယ်ထုတ်ထားသည်။ အဘယ်ကြောင့်ဆိုသော် သင်သည် ၎င်းမပါဘဲ အလွယ်တကူ ပြုလုပ်နိုင်သောကြောင့် ဖြစ်သည်။ (သူသည် မိုက်မဲစွာ ဖျက်ဆီးတတ်၏။).

လေ့ကျင့်ရေး၏အရေးပါမှု

ဤဇာတ်ကောင်အားလုံးသည် အများအားဖြင့် ကုမ္ပဏီရှိ မတူညီသောဌာနများကို ကိုယ်စားပြုသည်၊ မတူညီသောတာဝန်များကိုထမ်းဆောင်ကြပြီး ၎င်းတို့၏ကိုယ်ပိုင်ပန်းတိုင်များနှင့် ရည်မှန်းချက်များရှိသည်။ ထို့ကြောင့်၊ အရောင်း၊ စျေးကွက်ရှာဖွေရေး၊ စီမံခန့်ခွဲရေး၊ IT နှင့် စီမံခန့်ခွဲမှုတို့တွင် လူများသည် CRM ကို ၎င်းတို့၏ ဝင်ငွေရှာဖွေရေးကိရိယာအဖြစ် ပြုလုပ်ရန် ဆုံးဖြတ်ပြီးသည်နှင့် ၎င်းတို့ရရှိလိုသည့် ပြတ်ပြတ်သားသား တိကျရှင်းလင်းသော ရည်မှန်းချက်ပန်းတိုင်များ ရှိရန် အရေးကြီးပါသည်။

နောက်ဆုံးအနေဖြင့်၊ စဉ်ဆက်မပြတ် စနစ်တကျ လေ့ကျင့်ပေးခြင်းသည် ချောမွေ့သောအကောင်အထည်ဖော်မှုလုပ်ငန်းစဉ်နှင့် CRM အောင်မြင်မှု၏သော့ချက်ဖြစ်သည်။ အကောင်အထည် ဖော်သူများနှင့် ဆက်သွယ်မှု အနည်းငယ် လုံလောက်မည်ဟု မထင်ပါနှင့်။ နောက်ဆုံးတွင်၊ သင်သည် Windows အပ်ဒိတ်ကို ထုတ်မပြတော့ပါ။

ရင်ဆိုင်ကြပါစို့ CRM သည် အစပိုင်းတွင် ခက်ခဲနိုင်ပြီး အလွန်ခက်ခဲပါသည်။ ဝန်ထမ်းများအား ၎င်းတို့၏နေ့စဉ်လုပ်ငန်းခွင်တွင် CRM မည်ကဲ့သို့အသုံးပြုရမည်ကို စဉ်ဆက်မပြတ်လေ့ကျင့်ပေးခြင်းသည် စိတ်ကူးကောင်းဖြစ်ပြီး ဖြစ်နိုင်ချေအကောင်းဆုံးဖြစ်သည်။ သင်၏ကြိုးပမ်းအားထုတ်မှုများကို ပင်မ၊ အခန်းကဏ္ဍအခြေပြုလုပ်ဆောင်နိုင်စွမ်းကို ဦးစွာအာရုံစိုက်ပါ။ ရှုပ်ထွေးသော ခေါင်းလောင်းများနှင့် လေချွန်သံများကို နောင်တွင် ထားခဲ့ပါ။

ကောက်ချက်

CRM အကောင်အထည်ဖော်ခြင်းနှင့်ပတ်သက်လာလျှင် ကုမ္ပဏီများသည် ပရောဂျက်၏နည်းပညာပိုင်းဆိုင်ရာဘက်တွင်သာ အာရုံစိုက်မနေသင့်ပါ။ အနိုင်ရရန်၊ သင့်ဝန်ထမ်းများ၏ နွေးထွေးသော နှလုံးသားများနှင့် စမတ်ကျသော အကြီးအကဲများ လိုအပ်ပါသည်။

CRM မွေးစားခြင်းနှင့် စတင်အသုံးပြုခြင်းသည် အဖွဲ့လိုက်ကြိုးပမ်းမှုဖြစ်သောကြောင့်၊ အကြီးတန်းစီမံခန့်ခွဲမှုအတွက် ဝယ်ယူခြင်းအား အာမခံရန်၊ မက်လုံးပေးစနစ်တစ်ခု လုပ်ဆောင်ခြင်း၊ ROI သရုပ်ပြခြင်းနှင့် အများစုမှာ ဆက်လက်လေ့ကျင့်မှုများ ပြုလုပ်ရန် လိုအပ်ပါသည်။

၎င်းနှင့်ပတ်သက်၍ သံသယမရှိပါ - CRM ကို အကောင်အထည်ဖော်ခြင်းသည် မကြာခဏစျေးကြီးပြီး အချိန်ကုန်စေသော လုပ်ငန်းစဉ်တစ်ခုဖြစ်နိုင်သော်လည်း မှန်ကန်စွာလုပ်ဆောင်ပါက၊ ၎င်းသည် သင်၏နေ့စဉ်ပုံမှန်လုပ်ဆောင်မှု၊ သင့်ဖောက်သည်ကိုဆက်ဆံပုံ သို့မဟုတ် သင့်အလားအလာများကို သင့်ထံသို့ တကယ့်ဖောက်သည်များအဖြစ်သို့ ပြောင်းလဲနိုင်သည်။ ဝင်ငွေနှင့် သင့်လုပ်ငန်း၏ ပရိုဖိုင်ကိုပင်။

ဒီလိုလူတွေကို ရေတွက်ပြီးပြီလား။ တစ်ယောက်နဲ့တစ်ယောက် ဘယ်လိုပေါင်းသင်းကြမလဲ။

source: www.habr.com