လူသားမျက်နှာဖြင့် CRM

"ကျွန်တော်တို့ CRM ကိုအကောင်အထည်ဖော်နေတာလား။ ရှင်းပါတယ်၊ ကျွန်တော်တို့ ထိန်းချုပ်နိုင်ပါပြီ၊ အခု ထိန်းချုပ်မှုနဲ့ အစီရင်ခံခြင်းတွေပဲ ရှိတော့တယ်” လို့ ကုမ္ပဏီဝန်ထမ်းအများစုက CRM သို့ အလုပ်ပြောင်းတော့မယ်လို့ ကြားတဲ့အခါ ဒါက ရှင်းပါတယ်။ CRM သည် မန်နေဂျာနှင့် သူ၏ အကျိုးစီးပွားအတွက်သာ ပရိုဂရမ်တစ်ခုဖြစ်သည်ဟု ယုံကြည်သည်။ ဒါကမှားတယ်။ သင်ဘယ်နှစ်ကြိမ်လောက် စဉ်းစားကြည့်ပါ-

• အလုပ်တစ်ခုလုပ်ဖို့ မေ့သွားတာမျိုး ဒါမှမဟုတ် အလုပ်တစ်ခုခုကို ပြန်လုပ်ဖို့ မေ့သွားတာမျိုး
• ဖောက်သည်တစ်ဦးကို ဖုန်းခေါ်ဆိုရန် သို့မဟုတ် သတင်းအချက်အလက်များကို လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်တစ်ဦးထံ ပေးပို့ရန် မေ့သွားခဲ့သည်။
• အလုပ်အတွက် လိုအပ်သော အချက်အလက်များကို ပြန်လည် စုဆောင်းသည်။
• လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်တွေကို ဒေတာတောင်းပြီး သုံးရက်စောင့်တယ်။
• အလုပ်နှောင့်နှေးမှုအတွက် တာဝန်ရှိသော လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်တစ်ဦးကို ရှာဖွေနေပါသည်။
• လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်များ သို့မဟုတ် သူဌေးထံ ချဉ်းကပ်သော်လည်း ၎င်းတို့၏ အလုပ်များသော အချိန်ဇယားကြောင့် ငြင်းပယ်ခံရသည်။

အကယ်၍ သင့်တွင်၊ ဆက်ဖတ်ပါ၊ စည်းရုံးရေးအလုပ်သည် အချိန်ဆွဲခြင်းနှင့် အချိန်စီမံခန့်ခွဲမှုအကြောင်း စာအုပ်များဖတ်ခြင်းသာမက၊ ၎င်းသည် သင့်လက်ထဲတွင် အကောင်းဆုံးသောကိရိယာတစ်ခုဖြစ်သည်။ ဒီလိုမှမဖြစ်ခဲ့ရင် မင်းဘယ်သူလဲ!

Insight Managing Consulting အရ CRM အကောင်အထည်ဖော်မှု၏ 64% အောင်မြင်မှုသည် အဖွဲ့အစည်း၏ဝန်ထမ်းများ၏ပံ့ပိုးမှုပေါ်တွင်မူတည်ပါသည်။ CRM ပြဿနာများ၏ 42% သည် ဝန်ထမ်းများမှလည်း ပေါ်ပေါက်သည်။ ဤစာရင်းဇယားများကြောင့် ကျွန်ုပ်တို့ မအံ့သြပါ။ 13 နှစ်ကြာ ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်ပြီး အကောင်အထည် ဖော်တာ မဟုတ်ပါဘူး။ RegionSoft CRM ကျွန်ုပ်တို့သည် အရာအားလုံးကို မြင်တွေ့ခဲ့ရပြီးဖြစ်သော်လည်း CRM စနစ်နှင့် ကုမ္ပဏီဝန်ထမ်းများသည် “အရှေ့ဘက်” ၏ ဆန့်ကျင်ဘက်အခြမ်းတွင် ၎င်းတို့ကိုယ်မိမိ တွေ့ရှိရသည့် အဓိကအကြောင်းရင်း 3 ခုကို ကျွန်ုပ်တို့ သိပါသည်။

1. CRM ကို ရိုးရှင်းသော နည်းပညာဖြေရှင်းချက်တစ်ခုအဖြစ် ရှုမြင်သည်။ အသုံးပြုသူအများအပြား၏အဆိုအရ၊ ဤအရာသည် တစ်ခုခုလုပ်ဆောင်ရန်နှင့် ဒေတာဖြည့်ရန် အချိန်ယူရမည့်ပရိုဂရမ်တစ်ခုမျှသာဖြစ်သည်။ တကယ်တော့ CRM စနစ်သည် ၎င်းကိုအသုံးပြုသူများနှင့် ကိရိယာတစ်ခုအဖြစ် အသုံးပြုနေသူများအကြောင်း အဓိကဖြစ်သည်။ စားပွဲပေါ်မှာ ဂျစ်ဆာတစ်ခုတင်ထားရင် (ဖွင့်ထားရင်တောင်) လျှပ်စစ်မီးကလွဲလို့ ဘာမှလုပ်လို့မရပါဘူး။ သခင်လက်ထဲ ထည့်ထားရင် လှပတဲ့ ထွင်းထုထားတဲ့ ထုတ်ကုန်တစ်ခုကို ရရှိလိမ့်မယ်။ အလားတူပင်၊ အရည်အချင်းရှိသောမန်နေဂျာသည် အမြင့်ဆုံးဝင်ငွေရရှိရန် CRM မှ အရာအားလုံးကို ညှစ်ထုတ်မည်ဖြစ်ပြီး ပျင်းရိသောအရောင်းသမားသည် ဒေတာဘေ့စ်ကို မှားယွင်းသောဒေတာဖြင့်သာ လုယူမည်ဖြစ်သည်။
2. CRM သည် ရောင်းအားအတွက် ဆော့ဖ်ဝဲတစ်ခုဖြစ်သည်။ တစ်ချိန်က ဟုတ်တယ်၊ ဒီလိုပဲ။ ယနေ့ခေတ်တွင် ထိုကဲ့သို့သော ဖြေရှင်းနည်းများ လက်တွေ့တွင် မကျန်တော့ဘဲ အနည်းစုမှာ အရောင်းနှင့် စျေးကွက်ချဲ့ထွင်ခြင်း လုပ်ငန်းများကို “ပိတ်” ကာ၊ အဆင့်မြင့် စကြာဝဠာကြီးများသည် အရောင်း၊ စျေးကွက်ချဲ့ထွင်မှု၊ ထုတ်လုပ်မှု၊ ဂိုဒေါင်စသည်ဖြင့် အကျုံးဝင်ပါသည်။ ယနေ့ CRM သည် ဝန်ထမ်းတိုင်းနီးပါး၏အလုပ်ကို ရိုးရှင်းစေပြီး တိုက်ရိုက်ဆက်သွယ်မှုကို လျှော့ချပေးကာ လုပ်ငန်းစဉ်အများစုကို ရိုးရှင်းစေသည့် ကော်ပိုရိတ်ဂေဟစနစ်တစ်ခုဖြစ်သည်။ ဒါပေမယ့် အဲဒါအတွက် လုပ်ငန်းစဉ်တွေကို တွေးဖို့၊ ကြိုးစားပြီး ပြန်လည်သုံးသပ်ဖို့ လိုပါတယ်။ "ဘာမှမဖြစ်ဘူး၊ သူတို့က အလကားပဲ" လို့ပြောရတာ ပိုလွယ်တယ်။ 
3. CRM သည် သူဌေးအတွက် ပရိုဂရမ်တစ်ခုဖြစ်ပြီး၊ သူသည် လူတိုင်းအား ထိန်းချုပ်မှုနှင့် ပြင်းထန်လွန်းသော အစီအမံများကို တိုးချဲ့လုပ်ဆောင်ပေးမည့် အကူအညီဖြင့် သူဌေးအတွက် ပရိုဂရမ်တစ်ခုဖြစ်သည်။ ဤသည်မှာ လိမ်ညာခြင်းဖြစ်သည်- CRM အများစုတွင် ထည့်သွင်းထိန်းချုပ်မှု၊ တစ်မိနစ်ချင်းတစ်မိနစ် အလုပ်ချိန်ခြေရာခံမှု၊ ဝန်ထမ်းလှုပ်ရှားမှုမရှိသော ထိန်းချုပ်မှု သို့မဟုတ် ဝဘ်ရှာဖွေမှုမှတ်တမ်းမှတ်တမ်းတင်ခြင်းကဲ့သို့သော ရုပ်ပိုင်းဆိုင်ရာနှင့် အချက်အလက်ထိန်းချုပ်မှုလုပ်ဆောင်ချက်များ မရှိပါ။ ထိန်းချုပ်မှုအားလုံးကို CRM မပါဘဲ တူညီသောအဆင့်တွင် လုပ်ဆောင်သည်- အစီရင်ခံစာများ၊ စနစ်အတွင်း လုပ်ဆောင်ချက်များကို မှတ်တမ်းတင်ခြင်း၊ KPIs စသည်တို့။

ဤအယူမှားသုံးမျိုးသည် CRM ရှိ ရုရှားစွန့်ဦးတီထွင်သူများ၏ စိတ်ဝင်စားမှုကို အလွန်အေးမြစေကာ မည်သည့်နေရာမှ ထူးဆန်းသောဒဏ္ဍာရီများကို ဖန်တီးကာ ၎င်းကို အကောင်အထည်မဖော်ရန် ငြင်းဆိုရခြင်း၏ အကြောင်းရင်းဖြစ်လာတတ်သည်။ 

ဟုတ်ပါတယ် ဒါကမမှန်ပါဘူး။ CRM သည် ဝန်ထမ်းများမှ အဓိက လိုအပ်ပါသည်။ ဒါ့အပြင် သူမက သူတို့ကို အများကြီး ကူညီပေးတယ်။

ကြော်ငြာစာကြောင်းငါးကြောင်း

ကျွန်ုပ်တို့သည် အချိန်ထိန်းချုပ်မှုနှင့် အလုပ်တွင် ခြေရာခံသူများကို ဆန့်ကျင်သည် - ကျွန်ုပ်တို့သည် ဝန်ထမ်းများအတွက် အဆင်ပြေသော အလုပ်ကိရိယာများဖြစ်သည်။ ကျွန်တော်တို့ရဲ့ новый cloud အကူအညီ desk ZEDLine ပံ့ပိုးမှု  - မည်သည့်ပံ့ပိုးမှုဝန်ဆောင်မှု၊ အတွင်းပိုင်းနှင့် client အတွက်မဆိုအသုံးဝင်သောဆော့ဖ်ဝဲ။ သင်၏ကိုယ်ပိုင် portal ကိုဖန်တီးရန် 5 မိနစ်သာကြာပြီး၎င်း၏ကနဦးထည့်သွင်းမှု 10-15 မိနစ်ကြာသည်။ ကျွန်တော်တို့နဲ့အတူပါဝင်ပါ! CRM လိုအပ်သူများ၊ ဒီမှာရှိပါတယ် RegionSoft CRM.

CRM သည် ကုမ္ပဏီဝန်ထမ်း၏ သူငယ်ချင်းဖြစ်သည်။

ဖောက်သည်တွေနဲ့ ပိုလွယ်တယ်။

CRM ၏အဓိကအရာမှာ ဖောက်သည်များနှင့် မည်သည့်ရှုထောင့်ကမဆို- နည်းပညာဆိုင်ရာ သို့မဟုတ် ကုန်သွယ်မှုဖြစ်သည်။ ၎င်းသည် အဆင်ပြေသည်၊ ပွင့်လင်းသည်၊ သတင်းအချက်အလက်ပေးသည်၊ မည်သည့်အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်ခြင်းမရှိဘဲထက်ပိုမိုလွယ်ကူသည်။ ဝန်ထမ်းတစ်ဦးတွင် CRM သည် client နှင့်ပတ်သက်သော ဗဟုသုတနှင့် နောက်ဆုံးပေါ်အချက်အလက်များ၏ဗဟိုအဖြစ်ရှိသောအခါ၊ client တိုင်းကိုတန်ဖိုးထား၊ သတိရပြီး ချစ်သောသစ္စာရှိကုမ္ပဏီတစ်ခုကဲ့သို့ထင်ရသည်မှာပိုမိုလွယ်ကူပါသည်။

ကျွန်ုပ်တို့သည် ကျွန်ုပ်တို့၏ကိုယ်ပိုင်အတွေ့အကြုံကို အခြေခံ၍ ဥပမာတစ်ခုပေးနိုင်ပါသည်။ “လွန်ခဲ့တဲ့ 5 နှစ် ဒါမှမဟုတ် 7 နှစ်လောက်က မင်းနဲ့ ငါတို့ ပူးပေါင်းခဲ့တယ်၊ ဒါပေမယ့် မင်းမမှတ်မိဘူး…” လို့ လူတွေက ပြောတဲ့အခါ ကျွန်ုပ်တို့ရဲ့ရုံးခန်းထဲမှာ မကြာခဏ ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုတွေ လုပ်ကြပါတယ်။ ပြီးတော့ သူတို့ကြားရတဲ့ တုံ့ပြန်မှုမှာတော့ "Dmitry Sergeevich၊ ငါတို့မှာ CRM စနစ်ရှိတယ်၊ မင်းစိတ်ဝင်စားတဲ့ ထုတ်ကုန်တွေကို ဘယ်အချိန်၊ ဘယ်အချိန်၊ ဖုန်းနဲ့ ဘယ်နှစ်ခါပြောပြီး ဘယ်အကြောင်းအရာတွေကို ဆွေးနွေးခဲ့တယ်ဆိုတာ ငါတောင်မှ မမှတ်မိနိုင်တော့ဘူး။ ... ဟုတ်တယ်၊ အဲဒီတုန်းက မင်းကို ကြီးကြပ်ပေးခဲ့တဲ့ ဝန်ထမ်းက ငါတို့အတွက် အခု ၃ နှစ်လောက် အလုပ်မလုပ်ခဲ့ဘူး..."

ဖောက်သည်ကတ်ဝင်သည်။ RegionSoft CRM. ထိပ်တန်းဘလောက်သည် သင်သီအိုရီအရ ထည့်သွင်း၍ စုဆောင်းနိုင်သည့် client ပေါ်ရှိ အချက်အလက်အားလုံးဖြစ်သည်။ အောက်ဘလောက်သည် လုပ်ငန်းလည်ပတ်ဆောင်ရွက်မှုများ၊ လုပ်ရိုးလုပ်စဉ်များနှင့် client နှင့် အပြန်အလှန်တုံ့ပြန်မှုများဖြစ်သည်။ အားလုံးကို ဖြည့်ပေးရင် အဲဒါဟာ အအေးဆုံး စီးပွားရေး အပေးအယူဖြစ်မယ့် အထောက်အထား 😉

နှောင့်နှေးခြင်း သို့မဟုတ် fakaps မရှိပါ။

ကုမ္ပဏီ၏ ပုံရိပ်အန္တရာယ်များ လျော့ကျသွားပြီး ဝန်ထမ်း၏ ဂုဏ်သိက္ခာဆိုင်ရာ ပြဿနာများ၏ တရားခံဖြစ်မည်ကို စိုးရိမ်မှု ပျောက်သွားသည်။ မန်နေဂျာတစ်ဦးသည် အစည်းအဝေးကို လွတ်သွားသည် သို့မဟုတ် ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုတစ်ခုကို မေ့သွားပါက၊ ကုမ္ပဏီသည် အရည်အချင်းမပြည့်မီပြီး သဘောတူညီချက်ကို စိတ်ဝင်စားမှုကင်းမဲ့ပုံပေါ်သည်။ ဘယ်အရာက ပိုဆိုးနိုင်မလဲ။ CRM သည် သတ်မှတ်ရက်များနှင့် လိုက်လျောညီထွေရှိစေရန်၊ ဝန်ထမ်းများ၏ လုပ်ငန်းခွင်တွင် ပွင့်လင်းမြင်သာမှုရှိစေရန်နှင့် သတိပေးချက်များကို ကိုယ်တိုင်ပေးပို့ပေးသောကြောင့် ပွဲတစ်ခုကို လွတ်သွားရန် ရိုးရှင်းစွာ မဖြစ်နိုင်ပေ။ 

ထို့အပြင်၊ ကော်ပိုရိတ်ပြက္ခဒိန်များနှင့် အစီအစဉ်ဆွဲသူများသည် သင်လိုအပ်သော လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်၏ လုပ်ငန်းတာဝန်များကို ကြည့်ရှုနိုင်ပြီး ၎င်း၏အားလပ်ချိန်၏ တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းကို လေးစားမှု သို့မဟုတ် ၎င်း၏အားလပ်ချိန်၏ တောင်းဆိုမှုကို ကြည့်ရှုနိုင်စေသည် - ထိုသို့သော ဆက်သွယ်မှုသည် ပဋိပက္ခများကို လျော့နည်းစေသော်လည်း ကျွန်ုပ်တို့အားလုံးသည် ပြက္ခဒိန်များနှင့် ကျင့်သားရသောကြောင့်၊ ကျွန်ုပ်တို့၏ကိုယ်ရေးကိုယ်တာဘဝများတွင် ပလပ်အင်များသည် ၎င်းတို့သည် တင်းကျပ်သောအလုပ်ဆက်ဆံရေးများနှင့် မသက်ဆိုင်ပါ။

CRM ဒက်စ်တော့သည် လက်ရှိရေးရာများကို ပြသသည် (၎င်းတို့ကို သီးခြားရက်စွဲများနှင့် ချိတ်ဆက်ထားခြင်း မရှိသောကြောင့် အပြန်အလှန်ဖြတ်တောက်ခြင်းဟု ခေါ်သည်) နှင့် Assistant panel ပေါ်ရှိ တံဆိပ်များ - အင်တာဖေ့စ်တွင် သွားရမည့်နေရာနှင့် ဘာလုပ်ရမည်နည်း။ ပေါ့ပ်အပ်သတိပေးချက်များ၊ SMS နှင့် အီးမေးလ်သတိပေးချက်များလည်း ရှိပါသည်။ မေ့လိုက်စမ်းပါ!

အလုပ်အရှိန်

အလုပ်၏အရှိန်သည် သိသိသာသာတိုးလာသည်။ CRM စနစ်ထဲသို့ ဒေတာဝင်ရောက်ခြင်းသည် လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှုလုပ်ငန်းအတွက် အသုံးပြုသည့်အချိန်ကို တိုးမြင့်စေသည်ဟုသာ ပထမတစ်ချက်က ထင်ရသည်။ ဤသည်မှာ CRM ၏ ပြိုင်ဘက်များသည် ၎င်းတို့၏ တစ်ကိုယ်ကောင်းဆန်သော ရည်ရွယ်ချက်များအတွက် အသုံးပြုသည့် ယုတ္တိတန်သောလှည့်ကွက်တစ်ခုဖြစ်သည်။ အမှန်မှာ၊ အရာအားလုံး ကွဲပြားစွာ အလုပ်လုပ်သည်- client နှင့် ပတ်သက်သော လိုအပ်သော အချက်အလက်အားလုံးကို တစ်ကြိမ် ထည့်သွင်းပြီး နောက်ပိုင်းတွင် သင့်အား အချိန်ကို သိသိသာသာ သက်သာစေနိုင်သည်- အခြေခံ အစီရင်ခံစာကို ကြိုတင်ပြင်ဆင်ထားသော ပုံစံများပေါ်တွင် အခြေခံ၍ ဖွဲ့စည်းထားပြီး၊ စက္ကန့်အနည်းငယ်အတွင်း စာသားအရ၊ အဝင်နှင့် အထွက်ခေါ်ဆိုမှုများ မှတ်ပုံတင်ပြီး ဖောက်သည်၏ကတ်မှ တိုက်ရိုက်နားဆင်နိုင်သည်၊ ကော်ပိုရိတ်မေးလ်ကို အဆက်အသွယ်လူများနှင့် ဖောက်သည်များကြားတွင် စနစ်တကျ ဖြန့်ဝေထားသည် (အနည်းဆုံး RegionSoft CRM တွင် ဤအတိုင်းဖြစ်သည်)။ 

သို့သော် CRM နှင့် အလုပ်ကို အရှိန်မြှင့်ခြင်း၏ အဓိကအားသာချက်မှာ လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှုလုပ်ရိုးလုပ်စဉ်တွင်ပင်မဟုတ်၊ သို့သော် CRM စနစ်ကို ကျွမ်းကျင်ပြီးနောက်၊ ကုန်ထုတ်စွမ်းအားတိုးလာကာ အရောင်းလုပ်ငန်းစဉ်တစ်ခုလုံး၏ ဘဝလည်ပတ်ချိန်သည် လျော့နည်းသွားသည်၊ ဆိုလိုသည်မှာ တစ်ခုရှိလာသည်။ ဝင်ငွေတိုးတက်မှုအတွက် အခြေခံ။ ၎င်းသည် လစာတိုးခြင်း သို့မဟုတ် ဘောနပ်စ်များဖွဲ့စည်းခြင်းကို သွယ်ဝိုက်သက်ရောက်သည်။

KPI

လုံလောက်သော KPIs အစုအဝေးကို ဖန်တီးပါက ဝန်ထမ်း၏ ကြိုးစားအားထုတ်မှုအပေါ်တွင် အမှန်တကယ်မူတည်ပြီး တိုင်းတာနိုင်သော KPI တွက်ချက်မှုစနစ်ပါရှိသော CRM သည် ဝန်ထမ်းအတွက် အလွန်ကောင်းမွန်သော စေ့ဆော်မှုတစ်ခု ဖြစ်လာလိမ့်မည်၊ ပစ်မှတ်ညွှန်းကိန်းများကို အောင်မြင်ပြီး အမြင့်ဆုံးကိန်းဂဏန်းကို "အသာအယာ" ဖယ်ကာ ထိုက်တန်သောဆုကြေးငွေကို ရရှိရန်အတွက် သူ၏ကြိုးပမ်းအားထုတ်မှုများကို ပြန်လည်ဖြန့်ဝေနိုင်မည်ဖြစ်သည်။ ထို့ကြောင့်၊ အထွေထွေနှင့် ဌာန/ဝန်ထမ်းတစ်ဦးစီအတွက် ပစ်မှတ်ညွှန်းကိန်းများ အကောင်အထည်ဖော်မှုကို စောင့်ကြည့်စစ်ဆေးသည့် ယန္တရားတစ်ခုကို သင်ရရှိမည်ဖြစ်ပြီး ဝန်ထမ်းသည် ၎င်း၏လုပ်ငန်းကို အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်နိုင်ပြီး ပိုမိုထိရောက်မှုရှိမည်ဖြစ်သည်။

ကျွန်ုပ်တို့၏အကြိုက်ဆုံး KPI မော်နီတာထဲတွင် RegionSoft CRM - ပစ်မှတ်အညွှန်းများအားလုံးသည် အပြည့်အဝကြည့်ရှုနိုင်သည်။ အညွှန်းများကို ၎င်းတို့ကိုယ်တိုင် စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်နိုင်ပြီး ၎င်းတို့၏ အရေအတွက်ကို ကျိုးကြောင်းဆီလျော်သော ကန့်သတ်ချက်များသာ ကန့်သတ်ထားသည်။

ကြောက်ရွံ့ခြင်း သို့မဟုတ် ကဲ့ရဲ့ခြင်းမရှိဘဲ အဖွဲ့လိုက်လုပ်ဆောင်ပါ။

CRM စနစ်သည် အဖွဲ့လိုက်လုပ်ဆောင်မှုပုံစံတစ်ခုဖြစ်သည်။ ဤစွမ်းဆောင်နိုင်မှုသည် ဆော့ဖ်ဝဲတည်ဆောက်ပုံကြောင့်ဖြစ်သည်- ဒေတာဘေ့စ်တစ်ခုတည်းသည် အရောင်းသမား၊ ပံ့ပိုးကူညီသူ၊ စျေးကွက်ရှာဖွေသူ၊ စတိုးဆိုင်ပိုင်ရှင်၊ စသည်ဖြင့် ဒေတာဘေ့စ်တစ်ခုမှ အချက်အလက်များကို ပံ့ပိုးပေးသည်။ ယခုအခါ စျေးကွက်ရှာဖွေသူ သို့မဟုတ် မန်နေဂျာတစ်ဦးသည် မည်သည့်ကုန်ပစ္စည်းကို အဆိုးဆုံးရောင်းချပြီး မည်သည့်ပစ္စည်းကို စတော့တွင်ပါရှိသနည်းဟု မေးရန်မလိုအပ်ပါ - သူသည် လိုအပ်သော ကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေးဆိုင်ရာ အချက်အလက်များကို ဝင်ရောက်ကြည့်ရှုနိုင်ပြီး ကောက်ချက်ဆွဲကာ အစီအစဉ်များပြုလုပ်နိုင်သည်။ တစ်ချိန်တည်းမှာပင်၊ အဖွဲ့တစ်ခုလုံး၏အလုပ်သည် နောက်ဆုံးရသတင်းအချက်အလတ်များကို ထိန်းသိမ်းရန် ရည်ရွယ်သည်။ 

အဖွဲ့စီစဉ်သူသည် လက်တွေ့အားဖြင့် Gantt ဇယားတစ်ခုဖြစ်ပြီး မည်သူတွင် တာဝန်ရှိသည်၊ ပြီးစီးမှုအတိုင်းအတာ၊ သတ်မှတ်ရက်စသည်ဖြင့် ကြည့်ရှုနိုင်ပါသည်။ 

အဆုံးမှအဆုံးသုံးပတ်စီစဉ်သူ - အဖွဲ့တစ်ခုလုံး၏အလုပ်အားသုံးပတ်ကြိုတင်ခြုံငုံသုံးသပ်ချက်

ဝန်ထမ်းတစ်ဦးချင်းစီ၏ တစ်နေ့တာ၏ အမြင်အာရုံအစီအစဉ်၊ သင်သည် အစီအစဉ်ရေးဆွဲသူများထံမှ တိုက်ရိုက်သွားနိုင်သည်။

ဝန်ထမ်းများသည် သတင်းအချက်အလက်ဖလှယ်ရန်၊ တာဝန်လွှဲအပ်ခြင်းနှင့် ပရောဂျက်များတွင် ပူးပေါင်းလုပ်ဆောင်ရန် တစ်ခုတည်းသော CRM စနစ်ပတ်ဝန်းကျင်ကို အသုံးပြုသောကြောင့် အတွင်းပိုင်းဆက်ဆံရေးများ ဖြစ်ထွန်းလာပါသည်။ အဖွဲ့၏ကြိုးပမ်းအားထုတ်မှုများသည် သုံးစွဲသူများနှင့် ဆက်ဆံရေးကို စီမံခန့်ခွဲသည့်နည်းလမ်းအဖြစ် CRM တွင် စည်းလုံးပြီး ဤချဉ်းကပ်မှုသည် စံအစည်းအဝေးများ-တောင်းဆိုချက်များ- ဆွေးနွေးမှုဘောင်အတွင်း မရရှိနိုင်သော ပေါင်းစပ်အကျိုးသက်ရောက်မှုကို ပေးဆောင်သည်။

တာဝန်ခံသူတွေ မပျောက်ပါဘူး။

အဖွဲ့လိုက်လုပ်ဆောင်ခြင်းတွင် မနှစ်မြို့ဖွယ်အကောင်းဆုံးအရာမှာ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းစဥ်၏ နှေးကွေးခြင်း သို့မဟုတ် နှောင့်နှေးခြင်းအတွက် တာဝန်ရှိသူများကို ရှာဖွေနေခြင်းဖြစ်နိုင်သည်။ ဝန်ထမ်းများသည် တစ်ဦးနှင့်တစ်ဦး အပြစ်တင်ခြင်း၊ မိမိကိုယ်ကို ကာကွယ်ရန်၊ အိမ်နီးချင်းများကို အပြစ်တင်ရန် ကြိုးစားကြပြီး လုပ်ငန်းစဉ်ကို စုပေါင်းတာဝန်အဖြစ် မှုန်ဝါးစေပါသည်။ CRM သည်လည်း ဤပြဿနာကို တိုက်ဖျက်သည်- အမြင်ဆိုင်ရာ ဒီဇိုင်နာတစ်ဦးနှင့် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းစဉ်များ၊ အဆင့်ဆင့်အလိုက် ရွေ့လျားမှုများကို မှတ်တမ်းတင်ခြင်း၊ စံသတ်မှတ်ရက်များကို ထိန်းချုပ်ခြင်း၊ အပြန်အလှန်အကျိုးသက်ရောက်မှုဆိုင်ရာ ကန့်သတ်ဘောင်များသည် ဝန်ထမ်းများ၏တာဝန်နှင့် အလုပ်၏ ပွင့်လင်းမြင်သာမှုပြဿနာတို့ကို ဖြေရှင်းပေးပါသည်။ လုပ်ငန်းစဉ်သည် မှတ်တမ်းဝင်ထားပြီး မည်သူနှောင့်နှေး သို့မဟုတ် ရပ်တန့်ထားသည်ကို သင်အမြဲတွေ့နိုင်သည်။ 

ထို့ကြောင့်၊ ကုမ္ပဏီငယ်များတွင်ပင် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းစဉ်များကို သင်မကြောက်သင့်ပါ - ၎င်းတို့သည် နေရာတိုင်းတွင် အသုံးဝင်ကြောင်း သက်သေပြပြီး ကုမ္ပဏီရှိအမိန့်ကို သိသိသာသာ ထိခိုက်စေမည်ဖြစ်သည်။ 

RegionSoft CRM ရှိ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းစဉ် - ဒီဇိုင်းလုပ်ရန်လွယ်ကူသည်၊ စီမံခန့်ခွဲရန်လွယ်ကူသည်။

ကုမ္ပဏီက ပဲ့ကိုင်ပါရစေ

CRM သည် ဝန်ထမ်းတစ်ဦးစီအား လုပ်ငန်းလုပ်ငန်းစဉ်တွင် ပဲ့ကိုင်ဘီးကဲ့သို့ခံစားရစေသည်- သင့်ဝန်ထမ်းများတွင် အသိပညာများလေလေ၊ လုပ်ပိုင်ခွင့်နှင့် အခွင့်အလမ်းများ ပိုမိုရရှိလေဖြစ်သည်။ လက်ရှိဒေတာ၊ ခေတ်မီ CRM တွင် စုဆောင်းပြီး စီမံဆောင်ရွက်ခြင်းသည် ဖောက်သည်ပြဿနာများကို လှပစွာဖြေရှင်းရန် ကူညီပေးသည်၊ ဥပမာအားဖြင့်၊ ဆက်ဆံရေးသမိုင်းကို ကိုးကားပါ၊ ပြဿနာရှိသော ပြဿနာများသို့ ပြန်သွားရန်၊ လက်ရှိ ငွေပေးငွေယူ၏ စည်းကမ်းချက်များ၌သာမက ဖောက်သည်အား အကဲဖြတ်ရန်၊ အပြန်အလှန်ဆက်ဆံရေးသမိုင်း။ အပြင်မှာကြည့်ရတာ အရမ်းလန်းပြီး ဆွဲဆောင်မှုရှိတယ်။ ဒါကို ဖောက်သည်တစ်ယောက်အနေနဲ့ ပြောပြတာပါ - မန်နေဂျာတွေနဲ့ ဆက်သွယ်ခြင်းအားဖြင့် ကောင်းမွန်တဲ့ CRM ရှိတဲ့ ကုမ္ပဏီတစ်ခုကို အလွယ်တကူ ခွဲခြားသိမြင်နိုင်မှာပါ :) ပြီးတော့၊ ဟုတ်ပါတယ်၊ ဒီအခွင့်အရေးက အရမ်းလှပါတယ်။ 

ထိရောက်သောအလုပ်

CRM နှင့်အလုပ်လုပ်သော စမတ်မန်နေဂျာတိုင်းသည် သိပ္ပံပညာရှင်နှင့် စမ်းသပ်သူအနည်းငယ်ဖြစ်လာသည်။ ဆော့ဖ်ဝဲလ်သည် သင့်အား အရောင်းလုပ်ငန်းစဉ်ကို ခြေရာခံရန်၊ အရောင်းအ၀ယ်ဆိုင်ရာ ဒေတာကို လက်ခံခြင်းနှင့် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာရန် ကူညီပေးသည်၊ ၎င်းသည် ဖောက်သည်များနှင့် သင့်ကိုယ်ပိုင်ဆန်းသစ်သော ဆက်သွယ်မှုပုံစံကို ဖန်တီးနိုင်စေသည့် အခြေခံအားဖြင့် ကူညီပေးသည်။ ထို့ကြောင့်၊ သင်သည် အကျိုးအရှိဆုံး အပြုအမူပုံစံများကို ရှာဖွေဖော်ထုတ်နိုင်ပြီး ၎င်းတို့ကို အသုံးပြုခြင်းဖြင့် သင့်ရလဒ်များကို တိုးပွားစေသည်။

ကွင်းလယ်တွင် လူစားလဲခဲ့သည်။

ဝန်ထမ်းပျက်ကွက်ခြင်း သို့မဟုတ် ထုတ်ပယ်ခြင်းကိစ္စတွင်၊ အခြားလုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်ထံသို့ အလုပ်လွှဲပြောင်းမှုသည် CRM သို့ဝင်ရောက်ခွင့် ပံ့ပိုးမှုနှင့်အတူ တစ်မိနစ် သို့မဟုတ် နှစ်မိနစ်အတွင်း ဖြစ်ပွားသည်။ ၎င်းသည် "ဆိုးရွားသော" ထုတ်ပယ်ခံရမှု၊ ဝန်ထမ်းသပိတ်မှောက်မှုစသည့်ဖြစ်ရပ်များတွင် အန္တရာယ်များကို သိသိသာသာလျှော့ချပေးသည်။ superadmin သည် အခွင့်အရေးများကို အလွယ်တကူ လွှဲပြောင်းပေးနိုင်သည့်အတွက်ကြောင့်၊ အဖွဲ့အတွင်း အပျက်သဘောဆောင်သော လုပ်ငန်းစဉ်များကို ငြိမ်းသတ်ပြီး အလုပ်ပတ်ဝန်းကျင်ကို မထိခိုက်စေဘဲ လူအချင်းချင်း အဆင့်သို့ ရောက်သွားပါသည်။

CRM အကောင်အထည်ဖော်မှုသည် အမြဲတမ်းမြင့်မားသော မျှော်လင့်ချက်များဖြင့် လာပါသည်။ မန်နေဂျာများ၊ ဝန်ထမ်းများ၊ CRM စနစ်သည် ကုန်ထုတ်စွမ်းအားကို တိုးမြင့်စေမည်၊ အရောင်းမြှင့်တင်ရန်၊ လည်ပတ်မှုများကို ရိုးရှင်းစေရန်နှင့် ငွေကုန်သက်သာစေမည်ဟု မျှော်လင့်ပါသည်။ မှန်ပါတယ်၊ အပြောင်းအလဲတိုင်းဟာ မျှော်လင့်ချက်တွေနဲ့ ပါသင့်တယ်။ သင် CRM မှမဟုတ်ဘဲ ၎င်းတွင်အလုပ်လုပ်မည့်သူများထံမှ စောင့်ရန်သာလိုသည်။ မစောင့်ဘဲ အကောင်ထည်ဖော်ပြီး လုပ်တာက ပိုကောင်းပါတယ်။ ထိုအခါ CRM ​​စနစ်သည် ကံကောင်းခြင်းအတွက် မြင်းခွာရွက်ထက် များစွာ အေးမြမည်ဖြစ်သည်။ ဘယ်နည်းနဲ့မဆို ခွာပြီး ထယ်ထိုးရင် ပိုကောင်းတာပေါ့ - ဒါဆိုရင် ကံကောင်းခြင်းနဲ့ ငွေတွေ ရှိလာလိမ့်မယ်။ 🙂

source: www.habr.com