အဲဒီ အရူး KPI တွေ

သင် KPI ကို နှစ်သက်ပါသလား။ ဖြစ်နိုင်ခြေအရှိဆုံးလို့ ထင်ပါတယ်။ ပုံစံတစ်မျိုး သို့မဟုတ် အခြားတစ်မျိုးတွင် KPI ကို မခံစားခဲ့ရသူတစ်ဦးကို ရှာဖွေရန် ခက်ခဲသည်- တစ်စုံတစ်ဦးသည် ပစ်မှတ်ညွှန်းကိန်းများကို မရောက်ဘဲ၊ တစ်စုံတစ်ဦးသည် အစီအစဥ်အကဲဖြတ်မှုတစ်ခုနှင့် ကြုံတွေ့ရပြီး တစ်စုံတစ်ယောက်သည် အလုပ်ထွက်၊ နုတ်ထွက်သော်လည်း ၎င်းတို့တွင် တူညီသောအရာကို ရှာဖွေတွေ့ရှိနိုင်ခြင်းမရှိပေ။ ကုမ္ပဏီက ထုတ်ပြောဖို့တောင် ကြောက်နေတဲ့ KPI တွေပါ။ ကောင်းမွန်သောအရာဖြစ်ပုံရသည်- ကုမ္ပဏီ၏ပန်းတိုင်သည် အညွှန်းကိန်းတွင် သင့်အားထုတ်လွှင့်သည်၊ ၎င်းကိုအောင်မြင်ရန်အရာအားလုံးကို သင်လုပ်ဆောင်သည်၊ လကုန်တွင် ဘောနပ်စ် သို့မဟုတ် အခြားဘောနပ်စ်များရရှိမည်ဖြစ်သည်။ ဖောက်ထွင်းမြင်ရသောဂိမ်း၊ သင့်တင့်သောနှုန်းထားများ။ သို့သော်၊ KPIs များသည် ပေါ့ဆမှုမရှိသူများကို လှုံ့ဆော်ပေးသည့် ကြောက်မက်ဖွယ်ကောင်းပြီး မသက်မသာသော ဘီလူးအဖြစ်သို့ ပြောင်းလဲသွားခဲ့ပြီး တစ်ချိန်တည်းတွင် အမှုဆောင်ဝန်ထမ်းများကို မည်သည့်အရာမှ မပေးပေ။ ဤနံပါတ်များဖြင့် တစ်ခုခုမှားနေပါသည်။ 

ငါ မင်းကို အလျင်စလို အကြောင်းကြားမယ်- မင်း KPI တွေကို မကြိုက်ရင် မင်းရဲ့ ကုမ္ပဏီက အဲဒါတွေကို ဘယ်လိုပြင်ဆင်ရမှန်းမသိဘူး။ ကောင်းပြီ၊ သင်သည် developer တစ်ဦးဖြစ်သည်။ 

ကုမ္ပဏီက ဝန်ထမ်းအားလုံးအတွက် တူညီသော KPI ကို သတ်မှတ်သောအခါ

ရှင်းလင်းချက်။ ဤဆောင်းပါးသည် ကုမ္ပဏီ၏ရာထူးနှင့် ကိုက်ညီနိုင်သည် သို့မဟုတ် မတိုက်ဆိုင်နိုင်သော ဝန်ထမ်း၏ ကိုယ်ပိုင်အမြင်ဖြစ်သည်။

KPI များ လိုအပ်ပါသည်။ အစက်

အစပြုရန်၊ ကျွန်ုပ်သည် အတွေ့အကြုံအပေါ် အခြေခံ၍ ကဗျာဆန်သော သဘောထားကွဲလွဲမှုကို ပြုလုပ်ပြီး ကျွန်ုပ်၏ အနေအထားကို အကြမ်းဖျဉ်းဖော်ပြပါမည်။ KPIs များသည် အမှန်တကယ် လိုအပ်ပြီး ယင်းအတွက် အကြောင်းပြချက်များ ရှိပါသည်။

• ဝေးလံခေါင်သီသော၊ ဖြန့်ဝေခြင်းနှင့် အခြားကိုယ်ကျိုးရှာ သီးခြားအဖွဲ့တစ်ဖွဲ့၏ အခြေအနေတွင်၊ KPI သည် အလုပ်များကိုသာမက ဝန်ထမ်းတစ်ဦးအား စွမ်းဆောင်ရည်အကဲဖြတ်ခြင်းကိုလည်း လွှဲအပ်ရန် နည်းလမ်းတစ်ခုဖြစ်သည်။ အသင်းသားတစ်ဦးစီသည် ပန်းတိုင်ဆီသို့ မည်မျှလျင်မြန်စွာ ရွေ့လျားနေသည်ကို တွေ့မြင်နိုင်ပြီး သူ၏အလုပ်အကိုင်ကို ချိန်ညှိကာ ကြိုးပမ်းအားထုတ်မှုများကို ပြန်လည်ဖြန့်ဝေပါ။

• KPI အညွှန်းကိန်းများ၏ အလေးများသည် အလုပ်များ၏ ဦးစားပေးမှုကို ရှင်းရှင်းလင်းလင်းပြသပြီး ဝန်ထမ်းများသည် လွယ်ကူသောအလုပ်များကိုသာ သို့မဟုတ် ၎င်းတို့နှစ်သက်သည့်အရာများကိုသာ လုပ်ဆောင်နိုင်တော့မည်မဟုတ်ပါ။ 

• KPI သည် ကုမ္ပဏီအတွင်း ဝန်ထမ်းလှုပ်ရှားမှုများ၏ ပွင့်လင်းမြင်သာမှုနှင့် ရှင်းရှင်းလင်းလင်းမရှိသော အားနည်းချက်တစ်ခုဖြစ်သည်- သင့်တွင် အစီအစဉ်တစ်ခုရှိကာ ၎င်းနှင့်အညီ လုပ်ဆောင်သည်။ ကိရိယာများ၊ နည်းလမ်းများနှင့် ချဉ်းကပ်မှုများကို ရွေးချယ်ပါ၊ သို့သော် ပန်းတိုင်ကို တတ်နိုင်သမျှ နီးစပ်စေရန် ကြင်နာပါ။

• KPIs များသည် ကုမ္ပဏီအတွင်း ပြိုင်ဆိုင်မှု အသေးအမွှား အကျိုးသက်ရောက်မှုကို ပေါင်းစပ်ပေးပါသည်။ ကောင်းမွန်တဲ့ ပြိုင်ဆိုင်မှုက လုပ်ငန်းကို အမြတ်အစွန်းရစေတယ်။ 

• KPI ကြောင့် ဝန်ထမ်းတစ်ဦးချင်းစီ၏ တိုးတက်မှုကို မြင်တွေ့ရပြီး အဖွဲ့အတွင်း တင်းမာမှုများ ပြေလျော့သွားကာ တစ်ဦးစီ၏ လုပ်ငန်းခွင်ကို အကဲဖြတ်ခြင်းသည် ထင်ရှားသော အထောက်အထား ပုံစံတစ်ခုဖြစ်သည်။

ဟုတ်ပါတယ်၊ ရွေးချယ်ထားသော KPI များသည် လိုအပ်ချက်များစွာနှင့် ကိုက်ညီမှသာ ၎င်းသည် အားလုံးသက်ဆိုင်ပါသည်။

သူမ ဘယ်မှာလဲ၊ ပုံမှန် KPI ရဲ့ အစွန်းအဖျား။

ဤဆောင်းပါးသည် ကိုယ်ပိုင်အမြင်ဖြစ်သော်လည်း၊ KPI ခေါင်းစဉ်ကို အလွန်စိတ်ဝင်စားသည့် အကြောင်းရင်းများကို မှတ်သားထားပါမည်။ အဓိကကတော့ လွှတ် တော်ထဲမှာပါ။ RegionSoft CRM 7.0 အလန်းစား အဆင့်မြှင့်ထားသော KPI တွက်ချက်မှု module တစ်ခု ပေါ်လာသည်- ယခုတွင် CRM စနစ် ခန့်မှန်းချက်များနှင့် အလေးများနှင့်အတူ မည်သည့်ရှုပ်ထွေးမှု၏ အညွှန်းကိန်းများကို ဖန်တီးနိုင်သည်။ ၎င်းသည် အဆင်ပြေပြီး ယုတ္တိနည်းပါသည်- CRM သည် ကုမ္ပဏီ၏ ဝန်ထမ်းတစ်ဦးစီအတွက် လုပ်ဆောင်မှုများနှင့် အောင်မြင်မှုများအားလုံးကို မှတ်တမ်းတင်ပြီး ၎င်းတို့အပေါ်အခြေခံ၍ KPI တန်ဖိုးများကို တွက်ချက်ပါသည်။ ဒီခေါင်းစဉ်နဲ့ ပတ်သက်ပြီး ဆောင်းပါးကြီး နှစ်ခုကို ရေးထားပြီးသားပါ၊ သူတို့က ပညာရပ်နဲ့ လေးနက်ပါတယ်။ ကုမ္ပဏီများက KPI ကို မုန်လာဥနီ၊ တုတ်၊ အစီရင်ခံစာ၊ ကျင့်ဝတ်စသည်ဖြင့် ဆက်ဆံသောကြောင့် ဤဆောင်းပါးသည် ဒေါသထွက်ပါမည်။ တစ်ချိန်တည်းမှာပင်၊ ဤအရာသည် စီမံခန့်ခွဲမှုကိရိယာတစ်ခုဖြစ်ပြီး ရလဒ်များကို တိုင်းတာရန်အတွက် ကောင်းမွန်သောအရာတစ်ခုဖြစ်သည်။ သို့သော် အကြောင်းတစ်ခုခုကြောင့် KPI သည် ဝန်ထမ်းများ၏ စိတ်အားတက်ကြွမှုနှင့် ဖိနှိပ်မှုများအား အစုလိုက်အပြုံလိုက် ဖျက်ဆီးပစ်သည့်လက်နက်အဖြစ် လူတိုင်းအတွက် ပို၍သာယာပါသည်။

ထို့ကြောင့်၊ KPI များသည် တိုင်းတာနိုင်သော၊ တိကျသည်၊ အကောင်ထည်ဖော်နိုင်ရမည် - လူတိုင်းသိသည်။ သို့သော် KPI များသည် ပထမဦးစွာ လုံလောက်သည်ဟု ဆိုခဲသည်။ တစ်ချက်ထောက်ကြည့်ရအောင်။

၎င်းသည် ကျပန်းညွှန်ကိန်းများ မဖြစ်သင့်ပါ။

မက်ထရစ်များသည် လုပ်ငန်းပရိုဖိုင်၊ ကုမ္ပဏီရည်မှန်းချက်များနှင့် ဝန်ထမ်းစွမ်းရည်များအပေါ် အခြေခံသင့်သည်။ ဤအရာအားလုံးကို KPI စနစ်၏ စာရွက်စာတမ်းများတွင် ရှင်းရှင်းလင်းလင်း ရေးထိုးထားသင့်သည် (သင် ရိုးရိုးဝန်ထမ်းတစ်ဦးစီထံ ယူဆောင်လာရမည်)။ KPI အလေးချိန်များကို အသုံးပြု၍ ၎င်းတို့တစ်ဦးစီအတွက် သင့်ကိုယ်ပိုင်အရေးကြီးအမျိုးအစားကို သတ်မှတ်ခြင်းဖြင့် သင်အောင်မြင်သောပန်းတိုင်များကို ဦးစားပေးပါ၊ ဝန်ထမ်းတစ်ဦးချင်းစီအတွက် သို့မဟုတ် ဝန်ထမ်းတစ်စုအတွက် တစ်ဦးချင်းညွှန်းကိန်းများကို ပြုစုပျိုးထောင်ပါ။ မင်းဒီလိုလုပ်လို့မရဘူး။

က) KPI များသည် ပူးတွဲမှီခိုနေရသည်၊ ဆိုလိုသည်မှာ ဝန်ထမ်းတစ်ဦးချင်းစီ၏ KPIs များ၏ စွမ်းဆောင်ရည်သည် အခြားဝန်ထမ်းများ၏ အလုပ်အပေါ် လွှမ်းမိုးမှုရှိမည် (ဂန္ထဝင် 1- စျေးကွက်ရှာဖွေသူတစ်ဦးက ဦးဆောင်နေပြီး ၎င်း၏ KPI သည် အရောင်းပမာဏဖြစ်သည်၊ အရောင်းဌာနသည် စွမ်းဆောင်ရည်နိမ့်ကျပါက စျေးကွက်ရှာဖွေရေးတွင် ကြုံတွေ့နေရသည်၊ လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်များကို မည်သည့်နည်းဖြင့်မျှ မထိခိုက်စေနိုင်ပါ။ ဂန္ထဝင် 2- စမ်းသပ်သူ၏ KPIs များတွင် ၎င်းသည် လက်တွေ့ကျကျ မလွှမ်းမိုးနိုင်သော ချွတ်ယွင်းချက်တစ်ခုကို ပြုပြင်ခြင်း၏ အရှိန်ပါ၀င်သည်);

b) KPIs များကို ဝန်ထမ်းများအားလုံးအတွက် မျက်စိစုံမှိတ်ပုံတူကူးထားခြင်းဖြစ်သည် (“ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှုကုမ္ပဏီတစ်ခုလုံးအတွက် KPI အရောင်းအစီအစဥ်ကို ဖြည့်ဆည်းကြပါစို့” - အဲဒါမဖြစ်နိုင်ပါဘူး၊ ဒါပေမယ့် အလုံးစုံရည်မှန်းချက်အောင်မြင်မှုအချိုးကို ဘောနပ်စ်တွေအတွက် အကြောင်းပြချက်တစ်ခုဖြစ်အောင်လုပ်ဖို့ တော်တော်ဖြစ်နိုင်ချေရှိပါတယ်)

ဂ) KPIs များသည် အလုပ်၏အရည်အသွေးကို လွှမ်းမိုးထားသည်၊ ဆိုလိုသည်မှာ၊ ပမာဏတိုင်းတာမှုတစ်ခုသည် အရည်အသွေးဆိုင်ရာ အကဲဖြတ်မှုတစ်ခု၏ကုန်ကျစရိတ်ဖြင့် ဖြစ်လိမ့်မည်။

ပုဂ္ဂလဒိဋ္ဌိအကဲဖြတ်မှုများဖြင့် မက်ထရစ်မဖြစ်သင့်ပါ။

ကျွန်ုပ်၏ပထမဆုံးအလုပ်မှ KPI မက်ထရစ်များသည် ကျွန်ုပ်၏မှတ်ဉာဏ်ထဲတွင် ချက်ချင်းဆိုသလို ပေါ်လာသည် - ဝန်ထမ်းများသည် အပြုအမူအတွက် အဓိပ္ပါယ်မရှိသော အကျင့်စာရိတ္တတွင် နစ်မြုပ်သွားသည့် အဓိပ္ပါယ်မဲ့နှင့် ပုဂ္ဂလဓိဋ္ဌာန်အောင်ပွဲတစ်ခု (၎င်းတို့သည် -2 ကို "ကုမ္ပဏီအတွင်းရှိ အပြုအမူ" အတွက် သတ်မှတ်ပြီး ဘောနပ်စ် 70%) ချက်ခြင်း လျှော့ချခဲ့သည်။ . ဟုတ်ပါသည်၊ KPIs များသည် ကွဲပြားသည်- ၎င်းတို့သည် လှုံ့ဆော်မှု သို့မဟုတ် ကြောက်လန့်ခြင်း၊ ကွပ်မျက်ခြင်း သို့မဟုတ် လိမ်လည်လှည့်ဖြားခြင်းခံရခြင်း၊ လုပ်ငန်းကို မအောင်မြင်ဘဲ အေးမြစေခြင်း သို့မဟုတ် ကုမ္ပဏီကို လုံးဝရေနစ်စေပါသည်။ ဒါပေမယ့် ပြဿနာက KPI မှာ မဟုတ်ဘူး၊ ဒါပေမယ့် သူတို့နဲ့ ပတ်သက်တဲ့သူတွေရဲ့ စိတ်ထဲမှာ ရှိနေတုန်းပဲ။ Subjective KPI များသည် - "လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်များကို ကူညီလိုသောဆန္ဒ"၊ "ကော်ပိုရိတ်ကျင့်ဝတ်များကို လိုက်နာခြင်း"၊ "ကော်ပိုရိတ်ယဉ်ကျေးမှုကို လက်ခံခြင်း"၊ "ရလဒ်ကို ဦးတည်သော"၊ "အပြုသဘောဆောင်သောတွေးခေါ်မှု" ကဲ့သို့သော "အကဲဖြတ်ခြင်း" လက္ခဏာများနှင့် ဆက်စပ်နေပါသည်။ ဤအဆင့်သတ်မှတ်ချက်များသည် HR ဌာနအပါအဝင် အဆင့်သတ်မှတ်သူများလက်ထဲတွင် အားကောင်းသည့်ကိရိယာတစ်ခုဖြစ်သည်။ မကြာခဏဆိုသလို၊ ထိုသို့သော KPI များရှိနေခြင်းသည် စနစ်တစ်ခုလုံးအား ကော်ပိုရိတ်ခွဲထုတ်သည့်ကိရိယာတစ်ခုအဖြစ်သို့ ပြောင်းလဲပေးသည်၊ အကျိုးအမြတ်မရှိသော လိုအပ်သောနှင့် အကွာအဝေးရှိသော ဝန်ထမ်းများထံချဉ်းကပ်နည်း (၎င်းတို့သည် အမြဲတမ်းဆိုးရွားသောဝန်ထမ်းများမဟုတ်ပါ)။

KPI တွင် ဘာသာရပ်ဆိုင်ရာ အကဲဖြတ်မှုများ ရှိနေခြင်းကြောင့် (စည်းကမ်းအရ၊ ဤအရာသည် အမှတ်စနစ် သို့မဟုတ် + - စကေးများဖြစ်သည်)၊ အဖြေတစ်ခုသာ ဖြစ်နိုင်သည်- ၎င်းတို့သည် မည်သည့်ပုံစံနှင့်မျှ မဖြစ်သင့်ပါ။ ကိုယ်ရေးကိုယ်တာအရည်အသွေးများကို အားပေးလိုပါက - ကော်ပိုရိတ်ပေါ်တယ်၊ အတွင်းပိုင်းငွေကြေး၊ စတစ်ကာများ၊ သကြားလုံးထုပ်များ နှင့် အနည်းဆုံး ခလုတ်များကို ပေးဆောင်ပါ။ KPI သည် လုပ်ငန်းရည်မှန်းချက်များနှင့် စွမ်းဆောင်ရည်အကြောင်းဖြစ်သည်။ သင့်ကုမ္ပဏီကို ၎င်း၏ပန်းတိုင်သို့ဦးတည်သည်ထက် ပိုမိုတိုက်ခိုက်မည့် ရှင်းလင်းပြတ်သားသော မျိုးနွယ်စုများနှင့်အတူ ကုမ္ပဏီအတွင်း အဖွဲ့တစ်ဖွဲ့ဖွဲ့စည်းခြင်းကို ခွင့်မပြုပါနှင့်။

အသေးစားလုပ်ငန်းများသည် KPIs လိုအပ်သည်။ လုပ်ငန်းတိုင်းတွင် KPIs လိုအပ်ပါသည်။

ရိုးရိုးသားသားပြောရလျှင်၊ အသေးစားစီးပွားရေးလုပ်ငန်းများတွင် KPIs များကို မကြာခဏမတွေ့ဖူးပါ၊ အများအားဖြင့် စွမ်းဆောင်ရည် အမှတ်စာရင်းကို အကောင်အထည်ဖော်ခြင်းသည် အလတ်စားလုပ်ငန်းတစ်ခုမှ စတင်ပါသည်။ လုပ်ငန်းငယ်တစ်ခုတွင် အများစုမှာ အရောင်းအ၀ယ်အစီအစဉ်တစ်ခုရှိကြပြီး ဒါပင်ဖြစ်ပါသည်။ ကုမ္ပဏီသည် စွမ်းဆောင်ရည် ညွှန်းကိန်းများနှင့် ၎င်းတို့ကို ထိခိုက်စေသော အကြောင်းရင်းများကို မျက်ခြေမပြတ်သောကြောင့် ၎င်းသည် အလွန်ဆိုးရွားပါသည်။ အသေးစားစီးပွားရေးလုပ်ငန်းများအတွက် ကောင်းမွန်သောအတွဲတစ်ခု CRM စနစ် + KPI သည် ဦးဆောင်မှုများ၊ အပေးအယူများနှင့် ဖြစ်ရပ်များအပေါ် အခြေခံ၍ ဒေတာစုဆောင်းမည်ဖြစ်ပြီး ကိန်းဂဏန်းများကိုလည်း အလိုအလျောက်တွက်ချက်မည်ဖြစ်သည်။ ၎င်းသည် ပုံမှန်လုပ်ငန်းစဉ်များသာမက အမျိုးမျိုးသော အစီရင်ခံစာများကို ဖြည့်စွက်ရာတွင်လည်း အချိန်ကုန်သက်သာစေမည်ဖြစ်သည်။ ဒီအစုအဝေးကို စျေးသက်သာ၊ အဆင်ပြေပြေနဲ့ ဘယ်လိုလုပ်ရမလဲဆိုတာ သိချင်ရင်၊ အဆက်အသွယ်များကို ဇယားထဲတွင် ထားခဲ့ပါ။ (ဘောနပ်စ်အတွင်းပိုင်း) - သင်ဆက်သွယ်လိမ့်မည်။ 

KPIs များသည် လုပ်ငန်းလုပ်ငန်းစဉ်များနှင့် နီးကပ်စွာဆက်စပ်နေသည်။

ပန်းတိုင်များနှင့် လိုချင်သောရလဒ်များကို စနစ်တကျ မျှော်မှန်းချက်မရှိသောကြောင့် KPI များကို အတည်မပြုနိုင်သော လုပ်ငန်းစဉ်များ၏ နောက်ခံနှင့် မိတ်ဆက်ပေးရန်မှာ ခက်ခဲပါသည်။ ထို့အပြင်၊ ကုမ္ပဏီရှိစီးပွားရေးလုပ်ငန်းစဉ်များမရှိခြင်းသည် အလုပ်၏ထိရောက်မှုအပေါ် အကျုံးဝင်သည့်အချက်များဖြစ်သည်- နောက်ဆုံးသတ်မှတ်ချိန်ကျရှုံးမှုများ၊ တာဝန်သိသူများ ဆုံးရှုံးခြင်း၊ ကိုယ်စားလှယ်အဖွဲ့ဝေဝါးခြင်း၊ အလုပ်လွှဲပြောင်းခြင်း၊ လူတိုင်းအတွက် ဆွဲငင်သော ဝန်ထမ်းတစ်ဦးထံသို့ အလုပ်များလွှဲပြောင်းပေးခြင်း (နှင့် အလုပ်များပိတ်ဆို့ခြင်းအဆင့်သတ်မှတ်ချက်များတွင် KPI ကိုသာ ဖြည့်ဆည်းပေးမည်ဖြစ်ပါသည်။) 

အကောင်းဆုံးနည်းလမ်း- လုပ်ငန်းလုပ်ငန်းစဉ်များကို ပြန်လည်ပြင်ဆင်ရန် (တကယ်တော့ လူတိုင်းတွင် ၎င်းတို့ရှိသော်လည်း မတူညီသောပြည်နယ်များတွင် ရှိသောကြောင့် ပြန်လည်ပြင်ဆင်ရန်) → ထည့်သွင်းပါ။ CRM စနစ် လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှုဆိုင်ရာ ညွှန်ကိန်းများအားလုံးကို စတင်စုဆောင်းရန် → CRM တွင် လုပ်ငန်းလုပ်ငန်းစဉ်များကို အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်ခြင်း → KPI အကောင်အထည်ဖော်ခြင်း (၎င်းသည် CRM တွင်လည်း ပိုမိုကောင်းမွန်သောကြောင့် ညွှန်ကိန်းများကို အလိုအလျောက်တွက်ချက်နိုင်ပြီး ဝန်ထမ်းများသည် ၎င်းတို့၏တိုးတက်မှုကို မြင်တွေ့နိုင်ပြီး ၎င်းတို့၏ KPI စနစ်တွင် ပါ၀င်သည်ကို နားလည်နိုင်သည်) → တွက်ချက် KPI နှင့် လုပ်ခများ အလိုအလျှောက်။

စကားမစပ်၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် ကျွန်ုပ်တို့၏ RegionSoft CRM တွင် ဤအဆင့်များအားလုံးကို အကောင်အထည်ဖော်ခဲ့သည်။ ကျွန်ုပ်တို့သည် ရိုးရှင်းပြီး ရှုပ်ထွေးသော (အဆင့်မြင့်) KPI များကို မည်သို့ပြုလုပ်သည်ကို ကြည့်ပါ။ ဟုတ်ပါတယ်၊ ကမ္ဘာပေါ်ရှိ CRMs အားလုံးမဟုတ်ပေမယ့် အချို့သော သနားစရာကောင်းတဲ့ 15-20 စနစ်တွေကို သိပါတယ်၊ ဒါပေမယ့် ယန္တရားက ထူးခြားတယ်လို့ လုံလုံခြုံခြုံပြောနိုင်ပါတယ်။ ကောင်းပြီ၊ ကြွားဝါလောက်ပြီ၊ ခေါင်းစဉ်ကို ဆက်ပြီး ဆွေးနွေးမယ်။

အခြေခံ KPI ဆက်တင်

အဆင့်မြင့် KPI ဆက်တင်

ဤသည်မှာ RegionSoft CRM တွင်အလုပ်လုပ်သောကုမ္ပဏီများမှဝန်ထမ်းများမှမြင်ရသောစောင့်ကြည့်မှုမျိုးဖြစ်သည်။ ဤအဆင်ပြေပြီး အမြင်အာရုံရှိသော ဒက်ရှ်ဘုတ်သည် သင့်အလုပ်၏တိုးတက်မှုကို အကဲဖြတ်နိုင်ပြီး သင့်အလုပ်ချိန်ကို ချိန်ညှိနိုင်စေပါသည်။ မန်နေဂျာသည် ဝန်ထမ်းများအားလုံး၏ စွမ်းဆောင်ရည်ကို ကြည့်ရှုနိုင်ပြီး လိုအပ်ပါက ကာလအတွင်း အလုပ်နည်းဗျူဟာများကို ပြောင်းလဲနိုင်သည်။

KPI တစ်ခုတည်းနဲ့ မပြည့်မီဘဲ ကောင်းကောင်းအလုပ်လုပ်နိုင်ပါတယ်။

အခြေခံအားဖြင့်၊ ဤသည်မှာ ၎င်းတို့၏ တာဝန်များကို ပြီးပြည့်စုံအောင် ယူဆောင်လာပြီး အချိန်များစွာ ပေးဆောင်သော ပြီးပြည့်စုံသော ဝန်ထမ်းများ၏ ဒဏ်ချက်ဖြစ်ပါသည်။ သို့သော်တူညီသောဇာတ်လမ်းသည်လူတိုင်းနီးပါး၏ဝိသေသဖြစ်သည်- သင်တစ်ဦးလျှင် 2,5 သန်းရူဘယ်ကိုယူဆောင်လာမည့်ဖောက်သည်နှစ်ဦးကိုစုံလင်စွာ ၀ န်ဆောင်နိုင်သည်၊ သို့သော်တစ်ချိန်တည်းတွင်ဝန်ဆောင်မှုအချိန်အတွက်စံနှုန်းများနှင့်မကိုက်ညီပါ။ စကားမစပ်၊ ကျွန်ုပ်တို့အားလုံးသည် ကြော်ငြာပလပ်ဖောင်းများ၊ ကြော်ငြာအေဂျင်စီများ၊ တယ်လီကွန်းအော်ပရေတာများနှင့် “စီးကြောင်းပေါ်ရှိ အခြားကုမ္ပဏီများ” မှ အသုံးမပြုနိုင်သော ဝန်ဆောင်မှုများကို ရရှိလေ့ရှိသည့် ထို KPI များအတွက် “ကျေးဇူးတင်ပါသည်” ဖြစ်သည်- ၎င်းတို့တွင် ပရီမီယံကို ဆုံးဖြတ်သည့် ညွှန်ကိန်းများရှိပြီး ၎င်းသည် ပိုမိုများပြားသည်။ ပြဿနာများကိုဖြေရှင်းချက်၏အောက်ခြေသို့ရောက်ရန်ထက်အလုပ်ပိတ်ရန်သူတို့အတွက်အမြတ်အစွန်း။ အဘယ်ကြောင့်ဆိုသော် ၎င်းသည် မြင့်မားသောမန်နေဂျာများ၏ KPIs များကို အောက်ပိုင်းများ၏ KPIs များနှင့် ချိတ်ဆက်ထားပြီး အမှတ်စာရင်းကို ချိန်ညှိရန် တောင်းဆိုချက်ကို မည်သူမျှ နားမထောင်လိုသောကြောင့်၊ ဤသည်မှာ အလွန်ဆိုးရွားသော အမှားအယွင်းများဖြစ်သည်။ ဒါပေမယ့် အလကားပဲ။ အကယ်၍ သင်သည် ထိုသူများထဲမှ တစ်ဦးဖြစ်ပါက၊ ပရီမီယံနှင့် ကိန်းဂဏာန်းများကို လိုက်စားပါက မကြာမီ သို့မဟုတ် နောက်ပိုင်းတွင် ပရီမီယံနှင့် ကိန်းဂဏာန်းများကို လိုက်ရှာခြင်းဖြင့် ဝယ်ယူသူ၏ တိုင်ကြားချက်လှိုင်းများ (ဟုတ်ပါတယ်၊ ၎င်း၏ကိုယ်ပိုင် KPI ပါရှိသည်) နှင့် အရာအားလုံးသည် ပိုမို၍ မနှစ်မြို့ဖွယ်ဖြစ်ပြီး ပိုမိုခက်ခဲလာမည်ဖြစ်သောကြောင့် ပြင်ဆင်ပါ။

ဤအကြောင်းကြောင့် KPIs အမျိုးအစားများစွာကို ဥပမာအားဖြင့်၊ လက်မှတ်အရေအတွက် (ဖောက်သည်များ)၊ ဝင်ငွေအလိုက်၊ ဖောက်သည်တစ်ဦးချင်းစီအလိုက် ဝင်ငွေအလိုက် အစီအစဉ်တစ်ခုကို သတ်မှတ်ခြင်းသည် ပိုကောင်းပါသည်။ ထို့ကြောင့်၊ မည်သည့်အလုပ်၏ ဝင်ငွေအများဆုံးရသနည်း၊ မည်သည့်အပိုင်းက နှေးကွေးပြီး အဘယ်ကြောင့်နည်း (ဥပမာ၊ ဖောက်သည်အသစ်များအတွက် အစီအစဉ်ကို ဖြည့်ဆည်းရန် နာတာရှည်ပျက်ကွက်ခြင်းသည် စျေးကွက်အားနည်းခြင်းနှင့် အရောင်းအားနည်းခြင်းတို့ကို ညွှန်ပြနိုင်သည်၊ ဤတွင် အခြားအစီရင်ခံစာများဖြစ်သည်။ သင့်အား ကူညီရန် - ကာလတစ်ခုအတွက် အရောင်းပရိုဖိုင်နှင့် အရောင်းလမ်းကြောင်းကဲ့သို့သော)။

KPI သည် စုစုပေါင်းထိန်းချုပ်မှုမဟုတ်ဘဲ ကာလ၏ အနှစ်ချုပ်ဖြစ်သည်။

KPI သည် မည်သည့်အခါမှ ထိန်းချုပ်မှု မရှိပါ။ သင့်ဝန်ထမ်းများသည် အလုပ်တစ်ခုစီတွင် အချိန်မည်မျှကြာကြောင်း ဖော်ပြသော နေ့စဉ်/အပတ်စဉ်စာရွက်များကို ဖြည့်စွက်ပါက၊ ၎င်းသည် KPI မဟုတ်ပါ။ သင့်ဝန်ထမ်းများသည် -2 မှ +2 စကေးတွင် အချင်းချင်း အဆင့်သတ်မှတ်ပါက၊ ၎င်းသည် KPI မဟုတ်ပါ။ စကားမစပ်၊ ဒါကလည်း ထိန်းချုပ်လို့မရပါဘူး၊ ဘာဖြစ်လို့လဲဆိုတော့ အလုပ်တွေအားလုံးနဲ့ သူတို့ရဲ့အချိန်တွေကို ဘူဒိုဇာကနေ ရေးထားတယ်၊ ဘာပဲဖြစ်ဖြစ် ၈ နာရီကြာအောင် ပြန့်နှံ့သွားပြီး လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်တွေအတွက် အကဲဖြတ်ချက်တွေကို ဒီလိုမျိုးပေးတယ်- “အိုး Vasya နဲ့ Gosha က ငါနဲ့ ဘီယာသောက်ပြီး ရယ်စရာပဲ၊ ယောက်ျားလေးတွေ၊ +8" ၊ "သည်းခံတတ်တဲ့ Masha က ငါ့အတွက် ကြီးမားတဲ့ အလုပ်လေးခုကို လုပ်ခဲ့တယ်၊ ဒါပေမယ့် သူမမှာ ဒီလို ကောက်ကျစ်တဲ့ မျက်နှာနဲ့ ၀တ်ထားလိုက်မယ်၊ ကရုဏာထားမယ် -2 မဟုတ်ဘူး" 

KPI သည် လုပ်ငန်းရည်မှန်းချက်များ ပြည့်မီသော စစ်မှန်သော တိုင်းတာနိုင်သော အညွှန်းကိန်းများကို အောင်မြင်မှု သို့မဟုတ် ပျက်ကွက်ခြင်း၏ အကဲဖြတ်ခြင်းမျှသာဖြစ်သည်။ KPIs များသည် ကြာပွတ်အဖြစ်သို့ ပြောင်းလဲလာသည်နှင့်တပြိုင်နက် ၎င်းတို့သည် အတုအယောင်ဖြစ်လာသည်၊ အဘယ်ကြောင့်ဆိုသော် ဝန်ထမ်းများသည် အလှပဆုံးနှင့် "ချမ်းသာသော" ပုံသဏ္ဍာန်ကိုသာ လိုက်ရှာမည်ဖြစ်သောကြောင့် အခြားမျက်နှာစာများတွင် အမှန်တကယ် အလုပ်မဖြစ်တော့ပါ။

KPI များသည် ဝန်ထမ်းများကို ညှဉ်းပန်းနှိပ်စက်ခြင်းမပြုသင့်ပါ။

ဤကဲ့သို့ဖြစ်တတ်သည်- လကုန်တွင်၊ 4-5 တက်ဘ်များပါရှိသော Excel ဖိုင်များကို ဝန်ထမ်းများထံ ပေးပို့ပြီး၊ ၎င်းတို့သည် ၎င်းတို့၏ KPIs များကို ချရေးပြီး အချို့သောကွက်လပ်များတွင် ဖြည့်စွက်ရမည်ဖြစ်သည်။ အထူးညှဉ်းပန်းနှိပ်စက်မှုအမျိုးအစား

• သင့်အလုပ်တစ်ခုစီကို ညွှန်းပြီး အမှတ်တစ်ခုပေးသည် (စိတ်ပိုင်းဆိုင်ရာအရ မောက်မာသောပေါင်မုန့်များသည် မိမိကိုယ်ကို ဝေဖန်ပိုင်းခြားတတ်သည့် ကျိုးနွံသူများကို သာလွန်ကောင်းမွန်သည်)။

• လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်များကိုအကဲဖြတ်ပါ။

• ကုမ္ပဏီ၏ ကော်ပိုရိတ်စိတ်ဓာတ်ကို အကဲဖြတ်ပါ။

• သင့် coefficient ကို တွက်ချက်ပြီး ယခင်ကာလများ အတွက် ပျမ်းမျှထက် များစွာ ပိုမြင့်သည် သို့မဟုတ် နိမ့်ပါက၊ တန်ဖိုးရှိသော ဆဲလ်သို့ မှတ်ချက်တွင်၊ ၎င်းသည် အဘယ်ကြောင့် ဖြစ်ပွားရသည့် အကြောင်းရင်းကို ရှင်းလင်းချက်ရေးပါ (ပြီး "ကံကောင်းသွားလို့" အလုပ်မဖြစ်ပါဘူး) နှင့် အနာဂတ်တွင် ပြဿနာကို ဖြေရှင်းရန် အစီအစဥ်တစ်ခု (“ကျွန်တော် အဆင်မပြေတော့ဘူး”)။ 

ယခု ဤအတွေ့အကြုံကို လက်တွေ့လုပ်ဆောင်ရန် လမ်းပြအဖြစ် မည်သူမျှ ရိပ်မိမည်မဟုတ်ဟု မျှော်လင့်ပါသည်။

ထို့ကြောင့် KPIs များသည် ဝန်ထမ်းများအား မြင်နိုင်၊ ရနိုင်၊ ပွင့်လင်းမြင်သာမှုရှိသင့်သည်၊ သို့သော် ဝန်ထမ်းများသည် ဇယားများကိုဖြည့်သည့်အခါ၊ ၎င်းတို့၏တာဝန်များကို မှတ်သားပြီး စာရွက်စာတမ်းများနှင့် စာချုပ်များအတိုင်း ပြီးမြောက်သည့်ပမာဏများကို ပြန်လည်ရယူပါ၊ ၎င်းတို့၏ညွှန်းကိန်းများကို လွတ်လပ်စွာတွက်ချက်ခြင်း စသည်ဖြင့် လိမ်ညာခြင်းမပြုသင့်ပါ။ 2020 သည် အလိုအလျောက် KPI တွက်ချက်ရန် ထိုက်တန်သော အချိန်ဖြစ်သည်။ အလိုအလျောက်စနစ်မရှိဘဲ၊ KPI စနစ်သည် ယုံကြည်စိတ်ချရရုံသာမက အန္တရာယ်ဖြစ်စေနိုင်သည်၊ အဘယ်ကြောင့်ဆိုသော် မှားယွင်းသောစစ်မှန်သောဆုံးဖြတ်ချက်များသည် စိတ်ကူးယဉ်နံပါတ်များနှင့် ရမှတ်များအပေါ်အခြေခံ၍ မှားယွင်းနေသောကြောင့်ဖြစ်သည်။

KPI သည် လှုံ့ဆော်မှုစနစ်တစ်ခုလုံးမဟုတ်သော်လည်း ၎င်း၏တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းဖြစ်သည်။

KPI တစ်ခုတည်းကို လှုံ့ဆော်မှုစနစ်တစ်ခုလုံးအဖြစ် ထည့်သွင်းစဉ်းစားရန် ဤအရာသည် အဖြစ်အများဆုံးအမှားဖြစ်နိုင်သည်။ တစ်ဖန် ဤသည်မှာ စွမ်းဆောင်ရည် အတိုင်းအတာတစ်ခုမျှသာ ဖြစ်သည်။ ဟုတ်ပါသည်၊ KPI သည် မက်လုံးများနှင့် အောက်ခြေဝန်ထမ်းများ၏ ဆုကြေးငွေများပါ၀င်သည်၊ သို့သော် လှုံ့ဆော်မှုစနစ်သည် မြင်သာထင်သာရှိပြီး ပစ္စည်းမဟုတ်သော မက်လုံးများ ပေါင်းစပ်ထားသည်။ ၎င်းတွင် ကော်ပိုရိတ်ယဉ်ကျေးမှု၊ အလုပ်အဆင်ပြေမှု၊ အဖွဲ့အတွင်း ဆက်ဆံရေး၊ အသက်မွေးဝမ်းကျောင်း အခွင့်အလမ်းများ အစရှိသည်တို့ ပါဝင်ပါသည်။ KPIs များတွင် ကော်ပိုရိတ်စိတ်ဓာတ်နှင့် အပြန်အလှန်ကူညီမှုဆိုင်ရာ ညွှန်းကိန်းများပါ၀င်သည်ဟူသော ဤသဘောတရားများကို ဖော်ထုတ်ခြင်းကြောင့် ဖြစ်ကောင်းဖြစ်နိုင်သည်။ ဤသည်မှာ မှန်ပါသည်။

ယခုကျွန်ုပ်သည် စာဖတ်သူများကြားတွင် မကျေမနပ်ဖြစ်ကာ လှုံ့ဆော်မှုစနစ်နှင့် KPI စနစ်အကြား အရေးကြီးသော ခြားနားချက်မှာ လှုံ့ဆော်မှုကို HR ကျွမ်းကျင်သူများက တီထွင်ပြီး အကောင်အထည် ဖော်သင့်ပြီး KPI သည် မန်နေဂျာနှင့် ဌာနဆိုင်ရာ အကြီးအကဲများ၏ တာဝန်ဖြစ်သည်။ လုပ်ငန်းရည်မှန်းချက်များနှင့် ၎င်းတို့၏အောင်မြင်မှုများကို အဓိက တိုင်းတာမှုများ နှစ်ခုစလုံးကို ကောင်းစွာသိရှိကြသည်။ သင့်ကုမ္ပဏီသည် HR KPIs များကိုတည်ဆောက်ပါက၊ သင်၏ KPI သည် ဤကဲ့သို့သောပုံသဏ္ဌာန်တူလိမ့်မည်-

ကောင်းပါတယ်၊ ဒါပေမယ့် xs ဒါကဘာလဲ၊ xs ကိုဘယ်လိုမျိုးပွားမလဲ။

KPI သည် တရားမျှတရမည်၊ မျက်နှာကျက်မှ နံပါတ်များသည် ပဋိပက္ခများဆီသို့ ဦးတည်သွားမည်ဖြစ်သည်။

အကယ်၍ သင့်ဝန်ထမ်းများသည် တစ်လလျှင် အပ်ဒိတ်နှစ်ခုကို ပျမ်းမျှထုတ်ပြန်ခြင်း၊ ချို့ယွင်းချက် 500 ကို ပြင်ဆင်ပြီး ဖောက်သည် 200 သို့ ရောင်းချမည်ဆိုပါက၊ ဖြန့်ချိမှု 6 ခုနှင့် ဖောက်သည် 370 အတွက် အစီအစဉ်သည် လက်တွေ့မကျပါ - ၎င်းသည် စျေးကွက်ဝေစုချဲ့ထွင်လွန်းခြင်းနှင့် ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှုဝန်ထုပ်ဝန်ပိုးများလွန်းခြင်း (ချွတ်ယွင်းချက်များ - တစ်ခုခုလည်း သုံးဆလောက် ပိုဖြစ်မယ်)။ ထိုနည်းတူ၊ တိုင်းပြည်သည် နက်ရှိုင်းစွာ တုံ့ဆိုင်းနေပါက ဝင်ငွေအတွက် မြင့်မားသောအစီအစဥ်ကို သင်မသတ်မှတ်နိုင်ဘဲ၊ သင့်လုပ်ငန်းသည် အတည်ငြိမ်ဆုံးဖြစ်နေပါသည်။ အစီအစဥ်ကို နက်နက်ရှိုင်းရှိုင်း မပြီးမြောက်အောင်ဆောင်ရွက်ခြင်းသည် ဝန်ထမ်းများအား စိတ်အားထက်သန်စေပြီး သင့်စီမံခန့်ခွဲမှု၏ ထိရောက်မှုကို သံသယဖြစ်စေသည်။

ထို့ကြောင့် KPIs သည် အောက်ပါတို့ ဖြစ်သင့်သည်- 

• လုပ်ငန်းရည်မှန်းချက်များနှင့် ကိုက်ညီအောင်၊

• တွက်ချက်မှုဖော်မြူလာတွင် အမှန်တကယ်တည်ရှိပြီး ကုမ္ပဏီတွင် မှတ်တမ်းတင်ထားသော မက်ထရစ်များသာ ပါဝင်ပါ။

• ပုဂ္ဂလဒိဋ္ဌိအကဲဖြတ်ချက်များနှင့် ဝိသေသလက္ခဏာများ မပါဝင်ပါ။

• ပြစ်ဒဏ်ပေးခြင်းမဟုတ်ဘဲ အားပေးမှု၏ပုံသဏ္ဍာန်ကို ထင်ဟပ်စေသည်။

• ကာလများစွာအတွက် ညွှန်းကိန်းများ၏ အစစ်အမှန်တန်ဖိုးများနှင့် ဆက်စပ်;

• ဖြည်းဖြည်းချင်းကြီးထွား;

• ရည်မှန်းချက်များ သို့မဟုတ် လုပ်ငန်းလုပ်ငန်းစဉ်များ ပြောင်းလဲပါက၊ အမွေအနှစ် KPI များသည် အမွေအနှစ်ကုဒ်ထက် အဆရာနှင့်ချီ၍ ဆိုးရွားပါသည်။

ဝန်ထမ်းများသည် KPI ကြောင့် ဒေါသထွက်ပြီး အချို့သော ညွှန်ကိန်းများနှင့် တွေ့ဆုံနိုင်ခြေကို တရားမျှတစွာ ငြင်းဆိုပါက၊ ၎င်းတို့အား နားထောင်သင့်သည်- မကြာခဏဆိုသလို လက်တွေ့တွင်၊ အစီအစဉ်ကို အောင်မြင်ခြင်း၏ အချို့သော ကဏ္ဍများသည် မန်နေဂျာ၏ ထိုင်ခုံထက်တွင် ပိုမိုသိသာထင်ရှားသည် (သို့သော် ၎င်းသည် အဓိကအားဖြင့် အလတ်စားနှင့် လုပ်ငန်းကြီးများ)။ 

KPI သည် မလုံလောက်ပါက ဝန်ထမ်းများသည် ၎င်းနှင့်လိုက်လျောညီထွေဖြစ်အောင် မကြာမီ သို့မဟုတ် နောက်ပိုင်းတွင် သင်ယူရမည်ဖြစ်ပြီး ရလဒ်အနေဖြင့် သင်သည် လိမ်လည်မှု သို့မဟုတ် လုံးလုံးလျားလျား လိမ်လည်မှုပင် ဖြစ်လိမ့်မည်။ ထို့ကြောင့် ဥပမာအားဖြင့်၊ တယ်လီကွန်းအော်ပရေတာများနှင့် ပတ်စပို့တစ်ခုအတွက် ချိတ်ဆက်မှုများ သို့မဟုတ် နည်းပညာပံ့ပိုးမှုဖြင့် ဖောက်သည်အဆင့်သတ်မှတ်ချက်အတုများ။ ဒါက စီးပွားရေးအတွက် ကောင်းကောင်းမထောက်ခံပါဘူး။

KPIs အတွက် အဆင်သင့်လုပ်ထားသော ပုံစံများ မရှိပါ။

အင်တာနက်နှင့် အတိုင်ပင်ခံများထံမှ အဆင်သင့်လုပ်ထားသော KPIs အစုံရောင်းချခြင်းအတွက် ကမ်းလှမ်းချက်များကို သင်ရှာတွေ့နိုင်ပါသည်။ ကိစ္စများ၏ 90% တွင်၊ ၎င်းတို့သည် အထက်တွင်ဖော်ပြထားသော Excel ဖိုင်များနှင့် တူညီသော်လည်း ၎င်းတို့သည် ကုမ္ပဏီအတွက် မရှိမဖြစ်လိုအပ်သော အစီအစဥ်အချက်အလက် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုတစ်ခုဖြစ်သည်။ သင့်ပန်းတိုင်များနှင့် ရည်မှန်းချက်များနှင့် ကိုက်ညီသော ထိုညွှန်ကိန်းများ ရှိမည်မဟုတ်ပါ။ ဤဖိုင်များသည် KPI စနစ်တစ်ခုတည်ဆောက်ရန်အတွက် အတိုင်ပင်ခံတစ်ဦးထံ ဆက်သွယ်ရန်အတွက် ခဲသံလိုက်များသာဖြစ်သည်။ ထို့ကြောင့်၊ သင်သည် အခြားသူများ၏ ပုံစံများကို ယူ၍ သင့်ဝန်ထမ်းများအတွက် အဓိက စွမ်းဆောင်ရည် အညွှန်းများကို တွက်ချက်ရန် ၎င်းတို့ကို အသုံးပြုရန် ကျွန်ုပ် ပြင်းပြင်းထန်ထန် အကြံပြုလိုခြင်း မရှိပါ။ အဆုံးတွင်၊ ထို့ကြောင့် ၎င်းတို့သည် သော့ချက်ဖြစ်ပြီး တစ်ပြေးညီမဟုတ်၊ universal မဟုတ်ပေ။ 

ဟုတ်ပါသည်၊ KPI စနစ်တစ်ခုကို တီထွင်ခြင်းသည် အချိန်ယူရသော်လည်း ၎င်းကို တစ်ကြိမ်ပြုလုပ်ခြင်းဖြင့် သင်သည် ဝန်ထမ်းများနှင့် ပြဿနာများစွာကို သင့်ကိုယ်သင် ကယ်တင်နိုင်မည်ဖြစ်ပြီး ရုံးရှိအဖွဲ့တစ်ဖွဲ့နှင့် အဝေးထိန်းဝန်ထမ်းများကို ထိုနည်းအတိုင်း စီမံခန့်ခွဲနိုင်မည်ဖြစ်သည်။ 

KPI များလွန်းမနေသင့်ပါ။

အကောင်းဆုံး - 3 မှ 10။ KPI အများအပြားသည် ဝန်ထမ်းများ၏ ရည်မှန်းချက်များအပေါ် အာရုံစူးစိုက်မှုကို ခွဲထုတ်ပြီး အလုပ်စွမ်းဆောင်ရည်ကို လျှော့ချပေးသည်။ အထူးသဖြင့် ထိရောက်မှုမရှိသော၊ ပုံမှန် KPIs များသည် macro လုပ်ငန်းစဉ်များနှင့် ဆက်စပ်မှုမရှိသော်လည်း စာချုပ်စာတမ်းများ၏ စာရွက်အရေအတွက်၊ စာသားလိုင်းများ၊ စာလုံးအရေအတွက် စသည်ဖြင့်၊ (ဤစာတမ်းကို "ဟိန္ဒူကုဒ်" သို့မဟုတ် "Glitch" အယူအဆဖြင့် သရုပ်ဖော်နိုင်သည်၊ 80 ခုနှစ်များအလယ်ပိုင်းတွင် အိန္ဒိယနိုင်ငံတွင် ရေးသားထားသော ကုဒ်လိုင်းအရေအတွက်အတွက် ပရိုဂရမ်မာများအား ပေးဆောင်ရသည့် ဓလေ့ထုံးတမ်းအရ ဤအချက်ကို ဖြစ်ပေါ်စေပါသည်။ ကုဒ်၏ခံစားခဲ့ရသည်၊ ၎င်းသည် ခေါက်ဆွဲကဲ့သို့၊ အရာဝတ္တုဆန်သော၊ ချို့ယွင်းချက်များစွာရှိလာသည်။)

KPI ညွှန်ကိန်းအချို့သည် ဝန်ထမ်း သို့မဟုတ် ဌာနတစ်ခုချင်းစီ၏ လုပ်ငန်းခွင်နှင့် ဆက်စပ်နေသင့်ပြီး အချို့မှာ ကုမ္ပဏီတစ်ခုလုံးအတွက် တူညီသင့်သည် (ဥပမာ၊ တွေ့ရှိသည့် ချွတ်ယွင်းချက်အရေအတွက်သည် တစ်ဦးချင်းညွှန်ပြချက်တစ်ခုဖြစ်ပြီး ဝင်ငွေသည် ဌာနအားလုံး၏ အောင်မြင်မှုဖြစ်သည်။ တစ်ခုလုံး)။ ဤနည်းအားဖြင့် ကုမ္ပဏီ၏ မှန်ကန်သောပန်းတိုင်များကို ဝန်ထမ်းများထံ ထုတ်လွှင့်ပြသပြီး ကုမ္ပဏီအတွင်း တစ်ဦးချင်းနှင့် အဖွဲ့လိုက်လုပ်ဆောင်မှုအကြား တန်းတူညီမျှမှုကို ထူထောင်ထားကြောင်း ၎င်းတို့ သိရှိနားလည်ကြသည်။

ဟုတ်ပါတယ်၊ KPI ကို အသုံးချဖို့ ခက်ခဲတဲ့ ဒါမှမဟုတ် မဖြစ်နိုင်တဲ့ ပညာရပ်တွေ တကယ်ရှိပါတယ်။

ပထမဦးစွာ၊ ၎င်းတို့သည် ဖန်တီးမှုဆိုင်ရာ အထူးပြုသူများ၊ တီထွင်သူများ၊ ပရိုဂရမ်မာများ၊ သုတေသီများ၊ သိပ္ပံပညာရှင်များ စသည်တို့ဖြစ်သည်။ အလုပ်၏အသေးစိတ်အချက်အလက်များကို နက်နဲစွာလေ့လာခြင်းနှင့် ဆက်စပ်မှုရှိသော အလွန်ဥာဏ်ပညာအလုပ်ဖြစ်သောကြောင့် ၎င်းတို့၏အလုပ်အား နာရီ၊ လိုင်းများဖြင့် တိုင်းတာရန်ခက်ခဲပါသည်။ ဥပမာအားဖြင့် ကုမ္ပဏီသည် ဝင်ငွေအစီအစဉ်ကို ပြီးမြောက်ပါက ၎င်းတို့အား ဆုချီးမြှင့်ရန် လှုံ့ဆော်ပေးသည့် KPI ကို အသုံးချနိုင်သော်လည်း ၎င်းတို့အတွက် တစ်ဦးချင်း coefficients များသည် အလွန်အငြင်းပွားဖွယ်ရှိပြီး ခက်ခဲသော ဆုံးဖြတ်ချက်တစ်ခုဖြစ်သည်။

ထိုကဲ့သို့သော အထူးပြုများအတွက် KPIs များကို မိတ်ဆက်ခြင်း၏ တကယ့်အကျိုးဆက်များကို နားလည်ရန်၊ ကျွန်ုပ်တို့နိုင်ငံရှိ ပြင်ပလူနာစောင့်ရှောက်မှုအခြေအနေ (ကျွန်ုပ်တို့၏နိုင်ငံတွင်သာမက) ကိုကြည့်ပါ။ ဆရာဝန်များသည် လူနာတစ်ဦးကို စစ်ဆေးခြင်း၊ စာရွက်စာတမ်းများဖြည့်ခြင်းနှင့် လူနာများနှင့်ဆက်ဆံပုံဆိုင်ရာ အခြားတန်ဖိုးရှိသော လမ်းညွှန်ချက်များရှိသောကြောင့် ပြည်သူ့ဆေးခန်းများသည် ငရဲ၏အကိုင်းအခက်တစ်ခုဖြစ်လာသည်။ ယင်းနှင့်ပတ်သက်၍၊ ပုဂ္ဂလိကဆေးခန်းများသည် KPIs များကို သတ်မှတ်ပေးသည့် ပိုမိုအရည်အချင်းရှိလာသော်လည်း တစ်ချိန်တည်းတွင် လူနာအတွက် အချိန်အတိုင်းအတာတစ်ခုအထိ ခွဲဝေပေးသည်၊ ဆိုလိုသည်မှာ ၎င်းတို့သည် လူနာ၏သစ္စာစောင့်သိမှုနှင့် ဆေးခန်းကိုချစ်မြတ်နိုးသည့်တိုင် သီးသန့်လုပ်ဆောင်မှုများအတွက်သာ အဓိကဖြစ်သည်။ ဆရာဝန်များ။ ဤညှိနှိုင်းမှုဖြင့်၊ ဝင်ငွေနှင့် လည်ပတ်မှုများအတွက် အစီအစဉ်သည် သူ့အလိုလို ပြည့်စုံလာမည်ဖြစ်သည်။

ဝန်ထမ်းတစ်ဦးသည် ၎င်း၏ အသိပညာနှင့် အတွေ့အကြုံများကို ငွေကြေးအတွက် ဖလှယ်ရန် ကုမ္ပဏီသို့ ရောက်ရှိလာပြီး အသိပညာနှင့် အတွေ့အကြုံများသည် လုပ်ငန်းရည်မှန်းချက်များအပေါ် အခြေခံ၍ အချို့သောရလဒ်များကို ဆောင်ကြဉ်းပေးသင့်သည်။ သူ့ရှေ့တွင် KPI ပစ်မှတ်များကို သတ်မှတ်ခြင်းသည် ဆိုးရွားသော၊ သစ္စာစောင့်သိမှု ဆန့်ကျင်ပြီး လူမိုက်မဟုတ်ပါ။ ဆန့်ကျင်ဘက်တွင်၊ အဓိကအညွှန်းကိန်းစနစ်တစ်ခု၏ အရည်အချင်းပြည့်မီသော ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှုနှင့်အတူ ဝန်ထမ်းသည် ပြောင်းရွှေ့သင့်သည့် လမ်းကြောင်းကို မြင်ပြီး ၎င်း၏အတွေ့အကြုံနှင့် အကိုက်ညီဆုံးဖြစ်မည့်နေရာကို ရွေးချယ်နိုင်ပြီး သူ၏အလုပ်မှာ ထိရောက်မှုရှိသည်။

ကံမကောင်းစွာဖြင့်၊ KPI သည် စီးပွားရေးပတ်ဝန်းကျင်တွင် အဟန့်အတားဖြစ်စေသော တစ်ခုတည်းသောအဖွဲ့အစည်းမဟုတ်ပါ။ CRM နှင့် ERP ကဲ့သို့ KPI နှင့် Gantt ဇယားသည် ဝန်ထမ်းများနှင့် ၎င်းတို့၏မန်နေဂျာများကြား စီမံခန့်ခွဲရန်နှင့် ဆက်သွယ်ရန်အတွက် အဆင်ပြေသောကိရိယာတစ်ခုသာဖြစ်သောကြောင့်၊ KPIs များသည် စမတ်ကျလျှင် ကောင်းမွန်စွာ အလုပ်လုပ်ပါသည်။ ထို့ကြောင့်၊ အရာအားလုံးသည် သင့်လက်ထဲတွင်ရှိသည်။ ကိုယ်တိုင်ကိုယ်ကျ၊ အသေးစားနှင့် အလတ်စားစီးပွားရေးလုပ်ငန်းများအတွက် CRM၊ အရောင်း အလိုအလျောက်စနစ်နှင့် အလိုအလျောက် KPI တို့၏ စံပြပေါင်းစပ်မှုကို ကျွန်ုပ်တွေ့မြင်ပါသည်။ ယခု၊ COVID-စီးပွားရေးမသေချာမရေရာမှုအခြေအနေများတွင်၊ ဤအစုအဝေးသည် အဖွဲ့ကို စာသားအတိုင်း ပြန်လည်ဖွဲ့စည်းနိုင်ပြီး လုပ်ငန်းကို ပြန်လည်စတင်နိုင်ပြီဖြစ်သည်။ အဘယ့်ကြောင့်နည်း။

source: www.habr.com