တာဝန်အပြောင်းအရွှေ့တွေကို အကောင်အထည်ဖော်တဲ့အခါ ဘာတွေစဉ်းစားသင့်လဲ။

ထိရောက်သော DevOps စာရေးဆရာ Ryn Daniels သည် ပိုမိုကောင်းမွန်သော၊ စိတ်ရှုပ်စရာနည်းပါးပြီး ရေရှည်တည်တံ့သော Oncall လည်ပတ်မှုများကို ဖန်တီးရန်အတွက် မည်သူမဆိုအသုံးပြုနိုင်သည့်ဗျူဟာများကို မျှဝေပါသည်။

Devops ထွန်းကားလာသည်နှင့်အမျှ၊ ယနေ့ခေတ်တွင် အင်ဂျင်နီယာများစွာသည် တစ်ချိန်က sysadmins သို့မဟုတ် operations engineers များ၏ တစ်ဦးတည်းသောတာဝန်ဖြစ်သည့် အဆိုင်းများကို တစ်နည်းနည်းနှင့် စီစဉ်ကြသည်။ အထူးသဖြင့် အလုပ်ချိန်မဟုတ်သည့်အချိန်များတွင် တာဝန်ကျခြင်းသည် လူအများစုနှစ်သက်သော အလုပ်မဟုတ်ပါ။ ဖုန်းခေါ်ဆိုခြင်းတာဝန်သည် ကျွန်ုပ်တို့၏အိပ်စက်ခြင်းကို နှောင့်ယှက်နိုင်ပြီး နေ့ဘက်တွင် ကျွန်ုပ်တို့လုပ်ဆောင်နေသော ပုံမှန်အလုပ်များကို အနှောင့်အယှက်ဖြစ်စေနိုင်ပြီး ကျွန်ုပ်တို့၏ဘဝကို ယေဘုယျအားဖြင့် အနှောင့်အယှက်ဖြစ်စေနိုင်သည်။ နိုးဆော်မှုတွင် အဖွဲ့များ ပိုမိုများပြားလာသည်နှင့်အမျှ ကျွန်ုပ်တို့သည် "ကျွန်ုပ်တို့သည် တစ်ဦးချင်း၊ အဖွဲ့များနှင့် အဖွဲ့အစည်းများအနေဖြင့် နိုးနိုးကြားကြားပို၍ လူသားဆန်ပြီး ရေရှည်တည်တံ့စေရန် မည်သို့လုပ်ဆောင်နိုင်မည်နည်း။"

သင်၏အိပ်စက်ခြင်းကိုသိမ်းဆည်းပါ။

တာဝန်ကျဖို့ တွေးတဲ့အခါ ပထမဆုံး လူတွေတွေးတာက သူတို့ရဲ့ အိပ်စက်ခြင်းကို အပျက်သဘောဆောင်တဲ့ အကျိုးသက်ရောက်မှုတွေ ဖြစ်တတ်ပါတယ်။ ညနက်သန်းခေါင်မှာ နိုးထဖို့ ဘယ်သူမှ သတိပေးချင်တာ မဟုတ်ဘူး။ သင့်အဖွဲ့အစည်း သို့မဟုတ် အဖွဲ့သည် အလုံအလောက်ကြီးမားပါက၊ အချိန်ဇုန်များစွာရှိအသင်းများသည် တူညီသောလည်ပတ်မှုတွင်ပါဝင်သည့် "နေနောက်လိုက်" အလှည့်အပြောင်းများကို အသုံးပြုနိုင်သည်။ ထို့ကြောင့် အချိန်ပိုင်းဇုန်တစ်ခုစီသည် ၎င်း၏လုပ်ငန်းအတွင်းတွင်သာ တာဝန်ရှိမည်ဖြစ်သည်။ (သို့မဟုတ် အနည်းဆုံး) အိပ်ရာထချိန်။ ထိုသို့သော အလှည့်အပြောင်းကို တည်ထောင်ခြင်းသည် အမှုထမ်း၏ ညပိုင်းအလုပ်တာဝန်ကို လျှော့ချရန် အံ့ဩစရာများ ဖြစ်စေနိုင်သည်။

အကယ်၍ သင့်တွင် အင်ဂျင်နီယာအလုံအလောက်နှင့် နေ၏လှည့်ပတ်မှုကို ပံ့ပိုးရန် ပထဝီဝင် ဖြန့်ဖြူးမှု မရှိသေးပါက၊ လူများ မလိုအပ်ဘဲ အိပ်ရာထခြင်းဖြစ်နိုင်ခြေကို လျှော့ချရန် သင်လုပ်ဆောင်နိုင်သည့် အရာများရှိနေသေးသည်။ နောက်ဆုံးအနေနဲ့၊ ဖောက်သည်ရင်ဆိုင်နေရတဲ့ ပြဿနာကို ဖြေရှင်းဖို့ မနက် ၄ နာရီမှာ အိပ်ရာကထတာက တစ်ခုပါပဲ။ မှားယွင်းသောနှိုးဆော်သံကို သင်ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းနေသည်ကို တွေ့ရှိရန်သာ နိုးထရန်မှာ နောက်တစ်ချက်ဖြစ်သည်။ သင်သတ်မှတ်ထားသည့်သတိပေးချက်အားလုံးကို ပြန်လည်သုံးသပ်ပြီး နာရီအကြာတွင် တစ်စုံတစ်ဦးကို နှိုးရန် အမှန်တကယ်လိုအပ်သည့်အရာများကို သင့်အဖွဲ့အား မေးမြန်းရန် ကူညီပေးနိုင်ပြီး အဆိုပါသတိပေးချက်များသည် နံနက်အထိ စောင့်နိုင်သည်ဖြစ်စေ။ အထူးသဖြင့် ယခင်က လွဲချော်ခဲ့သော ပြဿနာများသည် အလုပ်မလုပ်သော သတိပေးချက်များကို ပိတ်ရန် လူတို့အား သဘောတူရန် ခက်ခဲသော်လည်း၊ အိပ်ရေးမဝသော အင်ဂျင်နီယာသည် အထိရောက်ဆုံး အင်ဂျင်နီယာမဟုတ်ကြောင်း သတိရရန် အရေးကြီးပါသည်။ အလုပ်ချိန်အတွင်း ဤသတိပေးချက်များသည် အမှန်တကယ်အရေးကြီးသောအခါတွင် သတ်မှတ်ပါ။ ယနေ့ခေတ်သတိပေးကိရိယာအများစုသည် သင့်အား Nagios အကြောင်းကြားချက်ကာလများ သို့မဟုတ် PagerDuty တွင် မတူညီသောအချိန်ဇယားများသတ်မှတ်ခြင်းအတွက် ကွဲပြားခြားနားသောစည်းမျဉ်းများကို သတ်မှတ်ခွင့်ပြုသည်။

အိပ်ချိန်၊ တာဝန် နှင့် အဖွဲ့ ယဉ်ကျေးမှု

အိပ်စက်ခြင်းကို အနှောင့်အယှက်ဖြစ်စေသော အခြားဖြေရှင်းနည်းများတွင် ပိုမိုကြီးမားသော ယဉ်ကျေးမှုပြောင်းလဲမှုများ ပါဝင်သည်။ ဤပြဿနာကို ဖြေရှင်းရန် နည်းလမ်းတစ်ခုမှာ သတိပေးချက်များကို စောင့်ကြည့်ရန်ဖြစ်ပြီး ၎င်းတို့ရောက်ရှိသည့်အခါနှင့် ၎င်းတို့ကို အရေးယူနိုင်မှု ရှိမရှိကို အထူးအာရုံစိုက်ရန်ဖြစ်သည်။ ခဏခဏ အဖွဲ့များအား ၎င်းတို့ရရှိသည့် သတိပေးချက်များကို ခြေရာခံပြီး အမျိုးအစားခွဲရန် ခွင့်ပြုသည့် Etsy မှ ဖန်တီးထုတ်ဝေသည့် ကိရိယာတစ်ခုဖြစ်သည်။ ၎င်းသည် လူများကို နိုးကြားစေသည့် သတိပေးချက်များ (ကြံ့ခိုင်မှုခြေရာခံကိရိယာများထံမှ အိပ်စက်ခြင်းဒေတာကို အသုံးပြုခြင်း) နှင့် လူသားလုပ်ဆောင်မှု အမှန်တကယ်လိုအပ်သည့် သတိပေးချက်များ မည်မျှရှိသည်တို့ကို ပြသသည့် ဂရပ်များကို ထုတ်ပေးနိုင်သည်။ ဤနည်းပညာများကို အသုံးပြုခြင်းဖြင့် သင့်ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုအလှည့်အပြောင်း၏ ထိရောက်မှုနှင့် အချိန်ကြာလာသည်နှင့်အမျှ အိပ်စက်ခြင်းအပေါ် ၎င်း၏အကျိုးသက်ရောက်မှုကို သင်ခြေရာခံနိုင်ပါသည်။

တာဝန်ကျသူတိုင်း လုံလောက်စွာ အနားယူနိုင်စေရေးတွင် အဖွဲ့သည် အခန်းကဏ္ဍတစ်ခုမှ ပါဝင်နိုင်သည်။ လူတွေကို သူတို့ကိုယ်သူတို့ ဂရုစိုက်ဖို့ အားပေးတဲ့ ယဉ်ကျေးမှုကို ဖန်တီးပါ- ညဘက်မှာ မင်းကို ခေါ်ထားလို့ အိပ်ရေးပျက်ရင်၊ ဆုံးရှုံးသွားတဲ့ အချိန်ကို ပြုပြင်ဖို့ ကြိုးစားဖို့ မနက်ပိုင်းမှာ နည်းနည်း ပိုအိပ်နိုင်ပါတယ်။ အဖွဲ့သားများသည် တစ်ဦးနှင့်တစ်ဦး သတိပြုနိုင်သည်- Opsweekly ကဲ့သို့သော အရာတစ်ခုမှတစ်ဆင့် အဖွဲ့များသည် ၎င်းတို့၏ အိပ်စက်ခြင်းဒေတာကို အချင်းချင်းမျှဝေသောအခါတွင်၊ ၎င်းတို့သည် တာဝန်ကျလုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်များထံသွားပြီး "ဟေး၊ မနေ့ညက PagerDuty နဲ့ မင်းဟာ ကြမ်းတမ်းတဲ့ညတစ်ညဖြစ်ခဲ့တယ်" လို့ ပြောနိုင်ပါတယ်။ "ဒီည မင်းကို ကောင်းကောင်း အနားယူစေချင်လား" ဤနည်းဖြင့် အချင်းချင်း ပံ့ပိုးကူညီရန်နှင့် လူများက ၎င်းတို့ကိုယ်ကို ကန့်သတ်ချက်သို့ တွန်းပို့ကာ အကူအညီတောင်းခြင်းကို ရှောင်ကြဉ်သည့် “သူရဲကောင်းယဉ်ကျေးမှု” ကို တွန်းအားပေးပါ။

လုပ်ငန်းခွင်တွင် တာဝန်ကျခြင်း၏ အကျိုးသက်ရောက်မှုကို လျှော့ချခြင်း။

အင်ဂျင်နီယာများသည် တာဝန်ကျစဉ် အိပ်ရာက နိုးလာသောကြောင့် ပင်ပန်းနွမ်းနယ်လာသောအခါတွင် ၎င်းတို့သည် တစ်နေ့တာအတွက် 100% စွမ်းဆောင်ရည်ဖြင့် အလုပ်မလုပ်နိုင်တော့ဘဲ အိပ်ရေးပျက်ခြင်းအတွက် ထည့်မတွက်ထားသော်လည်း တာဝန်ကျခြင်းသည် အလုပ်အပေါ်တွင်လည်း သက်ရောက်မှုများ ရှိနိုင်သည်။ တာဝန်ချိန်အတွင်း အထင်ရှားဆုံး ဆုံးရှုံးမှုတစ်ခုမှာ အနှောက်အယှက်ဖြစ်စေသည့်အချက်ကြောင့်ဖြစ်သည်၊ ဆက်စပ်ပြောင်းလဲမှုကြောင့်ဖြစ်သည်- အနှောင့်အယှက်တစ်ခုသည် အာရုံစူးစိုက်မှုဆုံးရှုံးခြင်းနှင့် အကြောင်းအရာပြောင်းခြင်းကြောင့် အနည်းဆုံး မိနစ် 20 ဆုံးရှုံးနိုင်သည်။ သင့်အဖွဲ့များသည် အခြားအဖွဲ့များမှထုတ်ပေးသော လက်မှတ်များ၊ တောင်းဆိုချက်များ သို့မဟုတ် ချက်တင်နှင့်/သို့မဟုတ် အီးမေးလ်မှလာသော မေးခွန်းများကဲ့သို့သော အခြားအနှောင့်အယှက်ပေးသည့်ရင်းမြစ်များ ရှိနေနိုင်ဖွယ်ရှိသည်။ ဤအခြားအနှောင့်အယှက်များ၏ ပမာဏအပေါ်မူတည်၍ ၎င်းတို့ကို တာဝန်ကျနေစဉ် လက်ရှိလည်ပတ်မှုတစ်ခုသို့ ပေါင်းထည့်ရန် သို့မဟုတ် ဤအခြားတောင်းဆိုမှုများကို ကိုင်တွယ်ရန်အတွက်သာ ဒုတိယအလှည့်အပြောင်းကို စနစ်ထည့်သွင်းရန် စဉ်းစားနိုင်သည်။

အသင်းမှလုပ်ဆောင်မည့်အလုပ်များကိုရေရှည်နှင့်ရေတိုအတွက်စီစဉ်နေချိန်တွင်၎င်းကိုထည့်သွင်းစဉ်းစားရန်အရေးကြီးပါသည်။ သင့်အဖွဲ့သည် မျှတသော တာဝန်အပြောင်းအရွှေ့များ ပြင်းထန်နေပါက၊ သင်သည် အခြားအလုပ်များကို လုပ်ဆောင်ခြင်းထက် ဝန်ထမ်းတစ်ခုလုံးကို အချိန်မရွေး ထိထိရောက်ရောက် ထမ်းဆောင်နိုင်သည့် အခြေအနေရှိနိုင်သောကြောင့် ဤအချက်ကို ရေရှည်စီမံကိန်းတွင် ထည့်သွင်းစဉ်းစားရန် လိုအပ်ပါသည်။ ရေတိုအစီအစဥ်တွင် ဖုန်းခေါ်ဆိုသူသည် ၎င်းတို့၏ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုဆိုင်ရာတာဝန်များကြောင့် သတ်မှတ်ရက်ကို မပြည့်မီနိုင်သည်ကို သင်တွေ့ရှိနိုင်သည် - ၎င်းကို မျှော်လင့်ထားသင့်ပြီး ကျန်အဖွဲ့သားများသည် အလုပ်အားသေချာစေရန်နှင့် လိုက်လျောညီထွေဖြစ်စေရန် ကူညီပေးလိုစိတ်ရှိသင့်ပါသည်။ ပြီးသွားသည်နှင့် ဖုန်းခေါ်ဆိုသူအား ၎င်းတို့၏ အလုပ်တာဝန်များတွင် ပံ့ပိုးပေးပါသည်။ ဖုန်းခေါ်ဆိုသူအား ခေါ်ဆိုသည်ဖြစ်စေ ခေါ်ဆိုမှုအပြောင်းအရွှေ့သည် ဖုန်းခေါ်ဆိုသူ၏ အခြားအလုပ်များကို လုပ်ဆောင်နိုင်မှုအပေါ် သက်ရောက်မှုရှိစေမည်—ဖုန်းဆက်သူသည် ညဘက်အချိန်ဇယားဆွဲထားသော ပရောဂျက်များကို ပြီးမြောက်စေရန် လုပ်ဆောင်ရန် မမျှော်လင့်ပါနှင့်။ နာရီပြီးရင် တာဝန်ကျတယ်။

အဖွဲ့များသည် တာဝန်ကျချိန်တွင် ရရှိလာသော အပိုအလုပ်များကို ရင်ဆိုင်ဖြေရှင်းရန် နည်းလမ်းရှာရလိမ့်မည်။ ဤအလုပ်သည် စောင့်ကြည့်ခြင်းနှင့် သတိပေးသည့်စနစ်များဖြင့် တွေ့ရှိထားသော ပြဿနာများကို ဖြေရှင်းရန် တကယ့်အလုပ်ဖြစ်နိုင်သည်၊ သို့မဟုတ် မှားယွင်းသောအပြုသဘောသတိပေးချက်အရေအတွက်ကို လျှော့ချရန်အတွက် စောင့်ကြည့်ခြင်းနှင့် သတိပေးချက်များကို ပြုပြင်ရန် အလုပ်ဖြစ်နိုင်သည်။ ဖန်တီးထားသည့် အလုပ်၏ သဘောသဘာဝ မည်သို့ပင်ရှိစေကာမူ ထိုလုပ်ငန်းကို မျှတပြီး ရေရှည်တည်တံ့ခိုင်မြဲစွာ ဖြန့်ဝေရန် အရေးကြီးပါသည်။ ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုအပြောင်းအရွှေ့အားလုံးကို ညီတူညီမျှဖန်တီးထားခြင်းမဟုတ်ဘဲ အချို့မှာ အခြားအရာများထက် ပိုမိုရှုပ်ထွေးသောကြောင့် သတိပေးချက်လက်ခံရရှိသူသည် အဆိုပါသတိပေးချက်၏အကျိုးဆက်အားလုံးကို ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းရန် တာဝန်ရှိသည်ဟု ဖော်ပြထားသောကြောင့် အလုပ်မညီမညာဖြစ်ခြင်းကို ဖြစ်ပေါ်စေနိုင်သည်။ ကျန်အဖွဲ့သားများက ဖန်တီးထားသောအလုပ်ကို ပြီးမြောက်အောင် ကူညီပေးရန် ဆန္ဒရှိမည်ဟု မျှော်လင့်ခြင်းဖြင့် တာဝန်စီစဉ်ခြင်း သို့မဟုတ် ဖြန့်ဝေခြင်းအတွက် တာဝန်ကျသူအတွက် ပိုအဓိပ္ပာယ်ရှိပေမည်။

အလုပ်-ဘဝ ဟန်ချက်ညီအောင် ဖန်တီးခြင်းနှင့် ထိန်းသိမ်းခြင်း။

အလုပ်ပြင်ပတွင် သင့်ဘဝအပေါ် သက်ရောက်မှုရှိမည်ကို စဉ်းစားပါ။ သင်တာဝန်ကျသောအခါတွင် သင်သည် သင်၏မိုဘိုင်းလ်ဖုန်းနှင့် လက်ပ်တော့နှင့် ဆက်စပ်နေသည်ဟု ခံစားရနိုင်သည်၊ ဆိုလိုသည်မှာ သင်သည် လက်ပ်တော့တစ်လုံးနှင့် မိုဘိုင်းလ်ရောက်တာ (usb modem) ကို သင်နှင့်အတူ အမြဲဆောင်ထားပါ သို့မဟုတ် သင့်အိမ်/ရုံးခန်းကို လုံးဝမထားခဲ့ပါ။ ဖုန်းခေါ်ဆိုခြင်းဆိုသည်မှာ သင့်အပြောင်းအရွှေ့ကာလတွင် သူငယ်ချင်းများ သို့မဟုတ် မိသားစုကိုတွေ့ခြင်းကဲ့သို့သော အရာများကို စွန့်လွှတ်ခြင်းမျိုးကို ဆိုလိုပါသည်။ ဆိုလိုသည်မှာ အဆိုင်းတစ်ခုစီ၏ကြာချိန်သည် သင့်အဖွဲ့ရှိ လူအရေအတွက်ပေါ်တွင်မူတည်ပြီး အဆိုင်းအကြိမ်ရေသည် လူများအတွက် ဝန်ထုပ်ဝန်ပိုးမဖြစ်စေရန် ဝန်ထုပ်ဝန်ပိုးဖြစ်စေနိုင်သည်။ မတူညီသောအဖွဲ့များနှင့် လူများသည် မတူညီသောဦးစားပေးမှုများနှင့် ဦးစားပေးမှုများရှိမည်ဖြစ်သောကြောင့် အနည်းဆုံးပါဝင်ပတ်သက်သူအများစုအတွက် အဆင်ပြေမည့်အချိန်ဇယားကိုရှာဖွေရန် သင့်အပြောင်းအရွှေ့များ၏ကြာချိန်နှင့် အချိန်ကို စမ်းသပ်ရန် လိုအပ်ပါသည်။

စီမံခန့်ခွဲမှုအဆင့်တွင်ရော တစ်ဦးချင်းအဆင့်တွင်ပါ လူတို့၏ဘဝအပေါ် တာဝန်ကျခံရခြင်း၏ အကျိုးသက်ရောက်မှုကို အသိအမှတ်ပြုရန် အရေးကြီးပါသည်။ အခွင့်ထူးနည်းပါးသူများ၏ သက်ရောက်မှုကို အချိုးမညီစွာ ခံစားရမည်ကို သတိပြုသင့်သည်။ ဥပမာအားဖြင့်၊ အကယ်၍ သင်သည် ကလေးများ သို့မဟုတ် အခြားမိသားစုဝင်များကို ပြုစုစောင့်ရှောက်ရန် အချိန်ဖြုန်းရပါက သို့မဟုတ် အိမ်မှုကိစ္စအများစုသည် သင့်ပခုံးပေါ်တွင် ကျရောက်နေသည်ဟု သင်တွေ့ရှိပါက၊ သင့်တွင် တာဝန်မရှိသူထက် အချိန်နှင့် ခွန်အားနည်းပါးနေပြီဖြစ်သည်။ ဤ "ဒုတိယအဆိုင်း" သို့မဟုတ် "တတိယအဆိုင်း" အလုပ်အမျိုးအစားသည် လူများကို အချိုးမညီမျှစွာ အကျိုးသက်ရောက်လေ့ရှိပြီး အကယ်၍ သင်သည် ရုံးပြင်ပတွင် ကိုယ်ရေးကိုယ်တာဘဝမရှိဟု ယူဆသော သင်တန်းသားများအား အချိန်ဇယား သို့မဟုတ် ပြင်းထန်မှုဖြင့် ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုအလှည့်အပြောင်းများကို ချမှတ်ပါက၊ သင်သည် ရုံးပြင်ပတွင် ကိုယ်ရေးကိုယ်တာဘဝမရှိဟု သင်ကန့်သတ်ထားသည်။ သင့်အဖွဲ့တွင် ပါဝင်နိုင်ပါသည်။

၎င်းတို့၏ ပုံမှန်အချိန်ဇယားကို ပိုမိုထိန်းသိမ်းရန် ကြိုးစားရန် လူတို့အား အားပေးပါ။ မိုဘိုင်းလ်ရောက်တာများ (usb မိုဒမ်များ) ဖြင့် အဖွဲ့အား ပေးအပ်ရန် သင်စဉ်းစားသင့်သည်၊ သို့မှသာ လူများသည် ၎င်းတို့၏လက်ပ်တော့ဖြင့် အိမ်မှထွက်ခွာကာ ဘဝပုံစံအချို့ရှိနေဆဲဖြစ်သည်။ လိုအပ်ပါက လူများ အားကစားခန်းမသို့ သွားခြင်း သို့မဟုတ် တာဝန်ကျနေစဉ် ဆရာဝန်ထံ သွားရောက်ကြည့်ရှုနိုင်စေရန် လိုအပ်ပါက အချိန်တိုအတွင်း အချင်းချင်း ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုအချိန်များကို လဲလှယ်ရန် လူများကို အားပေးပါ။ ဖုန်းခေါ်ဆိုခြင်းဆိုသည်မှာ အင်ဂျင်နီယာများသည် ဖုန်းခေါ်ဆိုခြင်းမှလွဲ၍ စာသားအတိုင်း ဘာမှမလုပ်ပါနှင့်။ Work-life balance သည် မည်သည့်အလုပ်၏ အရေးကြီးသော အစိတ်အပိုင်းဖြစ်သည်၊ သို့သော် အထူးသဖြင့် သင်တာဝန်ကျချိန်ကို ထည့်သွင်းစဉ်းစားသောအခါတွင်၊ သင့်အဖွဲ့၏ အကြီးတန်းအဖွဲ့ဝင်များသည် တာဝန်ကျနေချိန် အတတ်နိုင်ဆုံး အလုပ်နှင့်ဘဝချိန်ခွင်လျှာအတွက် အခြားသူများအတွက် စံနမူနာပြသင့်သည်။

တစ်ဦးချင်းအဆင့်တွင် သင့်သူငယ်ချင်းများ၊ မိသားစု၊ လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်များ၊ အိမ်မွေးတိရစ္ဆာန်များစသည်တို့အတွက် တာဝန်ကျနေခြင်းက ဘာကိုဆိုလိုကြောင်း ရှင်းပြရန် မမေ့ပါနှင့် (သင့်ကြောင်များသည် သတိပေးချက်ရသောအခါ နံနက် ၄ နာရီတွင် နိုးနေပြီဖြစ်သောကြောင့် ဂရုမစိုက်နိုင်တော့ပါ။ သူတို့က ကူညီဖြေရှင်းပေးချင်မှာ မဟုတ်ပေမယ့်)။ ဥပမာ- သူငယ်ချင်း၊ မိသားစုကိုကြည့်တာပဲဖြစ်ဖြစ် အိပ်တာပဲဖြစ်ဖြစ်၊ မင်းရဲ့အပြောင်းအရွှေ့ပြီးဆုံးသွားတဲ့အခါ ဆုံးရှုံးသွားတဲ့ အချိန်တွေအတွက် သေချာအောင်လုပ်ပါ။ ဖြစ်နိုင်လျှင် သင့်လက်ကောက်ဝတ်အား အသံမြည်ခြင်းဖြင့် သင့်အား နှိုးနိုင်စေမည့် အသံတိတ်နှိုးစက် (စမတ်နာရီကဲ့သို့) စနစ်ထည့်သွင်းရန် စဉ်းစားပါ။ ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုအပြောင်းအရွှေ့နှင့် ပြီးသွားသည့်အခါတွင် သင့်ကိုယ်သင် ဂရုစိုက်ရန် နည်းလမ်းများကို ရှာဖွေပါ။ သင့်အား အပန်းဖြေရန် ကူညီပေးမည့် "ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုရှင်သန်မှုကိရိယာ" ကို ပေါင်းစည်းထားလိုနိုင်သည်- သင်အကြိုက်ဆုံးတေးဂီတစာရင်းကို နားထောင်ပါ၊ သင်အကြိုက်ဆုံးစာအုပ်ကိုဖတ်ပါ သို့မဟုတ် သင့်အိမ်မွေးတိရစ္ဆာန်နှင့် ကစားရန် အချိန်ယူပါ။ မန်နေဂျာများသည် တစ်ပတ်တာ တာဝန်ကျပြီးနောက် လူများအား တစ်ရက်အားလပ်ရက်ပေးပြီး လိုအပ်သည့်အခါတွင် အကူအညီတောင်းရန် (နှင့်) ရယူရန် သေချာစေခြင်းဖြင့် မန်နေဂျာများသည် မိမိကိုယ်ကို ဂရုစိုက်သင့်ကြောင်း တိုက်တွန်းသင့်သည်။

တာဝန်ထမ်းဆောင်မှုအတွေ့အကြုံကို တိုးတက်စေခြင်း။

ယေဘူယျအားဖြင့် တာဝန်ကျခြင်းသည် ကြောက်မက်ဖွယ်ကောင်းသော အလုပ်တစ်ခုအဖြစ် ရှုမြင်ခြင်းမပြုသင့်ပါ- သင့်တွင် တာဝန်ကျသူတစ်ဦးအနေဖြင့် အနာဂတ်တွင် တာဝန်ကျမည့်သူများ ပိုကောင်းလာစေရန် တက်ကြွစွာလုပ်ဆောင်ရန် သင့်တွင် အခွင့်အလမ်းနှင့် တာဝန်ရှိသည်၊ ဆိုလိုသည်မှာ လူတို့၊ ပိုနည်းသော မက်ဆေ့ဂျ်များကို လက်ခံရရှိမည်ဖြစ်ပြီး ၎င်းတို့သည် ပိုမိုတိကျမည်ဖြစ်သည်။ တဖန်၊ Opsweekly ကဲ့သို့သော တစ်ခုခုကိုအသုံးပြု၍ သင်၏သတိပေးချက်များ၏တန်ဖိုးကို ခြေရာခံခြင်းက သင့်ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုအပေါ် စိတ်အနှောင့်အယှက်ဖြစ်စေသည့်အရာများကို ရှာဖွေဖော်ထုတ်ပြီး ၎င်းကို ပြုပြင်ပေးနိုင်သည်။ မလှုပ်ရှားနိုင်သော သတိပေးချက်များ အတွက်၊ ဤသတိပေးချက်များကို ဖယ်ရှားရန် နည်းလမ်းများ ရှိမရှိ သင့်ကိုယ်သင် မေးကြည့်ပါ- ၎င်းသည် အလုပ်ချိန်အတွင်းတွင်သာ ရပ်တန့်သွားလိမ့်မည်၊ ဆိုလိုသည်မှာ ညသန်းခေါင်တွင် သင်တုံ့ပြန်ရန် မလိုအပ်သော အရာအချို့ ရှိနေသောကြောင့် ဖြစ်သည်။ သတိပေးချက်များကို ဖျက်ပစ်ရန်၊ ၎င်းတို့ကို ပြောင်းလဲရန် သို့မဟုတ် "ဖုန်းနှင့် အီးမေးလ်သို့ ပေးပို့ရန်" မှ "အီးမေးလ်သာ" သို့ ပေးပို့သည့်နည်းလမ်းကို ပြောင်းလဲရန် မကြောက်ပါနှင့်။ စမ်းသပ်ခြင်းနှင့် ထပ်ခါတလဲလဲ လုပ်ဆောင်ခြင်းသည် အချိန်နှင့်အမျှ တာဝန်ကို မြှင့်တင်ရန် သော့ချက်ဖြစ်သည်။

အမှန်တကယ် လုပ်ဆောင်နိုင်သော သတိပေးချက်များ အတွက်၊ လိုအပ်သော လုပ်ဆောင်ချက်များကို လုပ်ဆောင်ရန် အင်ဂျင်နီယာတစ်ဦးအတွက် မည်မျှလွယ်ကူကြောင်း သင်စဉ်းစားသင့်သည်။ ပြေးနေသည့်သတိပေးချက်တိုင်းတွင် ၎င်းနှင့်အတူပါရှိသည့် runbook တစ်ခုရှိသင့်သည် - သင်၏သတိပေးချက်များသို့ runbook လင့်ခ်များထည့်ရန် nagios-herald ကဲ့သို့သော tool ကိုအသုံးပြုရန်စဉ်းစားပါ။ သတိပေးချက်သည် runbook မလိုအပ်ဘဲ ရိုးရှင်းပါက၊ လူများကို နိုးထရန် သို့မဟုတ် လွယ်ကူသော အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်စရာများအတွက် ၎င်းတို့ကိုယ်သူတို့ အနှောင့်အယှက်ဖြစ်စေမည့် Nagios event handlers ကဲ့သို့သော တုံ့ပြန်မှုကို အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်နိုင်စေရန်အတွက် လုံလောက်သော ရိုးရှင်းမှုဖြစ်နိုင်သည်။ Runbooks နှင့် nagios-herald နှစ်ခုစလုံးသည် သင့်အား သင့်သတိပေးချက်များတွင် တန်ဖိုးရှိသော အကြောင်းအရာများကို ထည့်သွင်းရန် ကူညီပေးနိုင်ပြီး ၎င်းတို့ကို လူများက ပိုမိုထိရောက်စွာ တုံ့ပြန်နိုင်စေမည်ဖြစ်သည်။ ကဲ့သို့သော သာမာန်မေးခွန်းများကို သင်ဖြေနိုင်မလား။ ဤသတိပေးချက် နောက်ဆုံးအကြိမ် ဘယ်အချိန်က ဆုံးသွားပါသလဲ။ နောက်ဆုံးအကြိမ်က ဘယ်သူဖြေခဲ့သလဲ၊ နောက်ဆုံးမှာ သူတို့ဘာတွေလုပ်ခဲ့သလဲ (ရှိလျှင်)။ ဤကဲ့သို့ တစ်ချိန်တည်းတွင် အခြားသတိပေးချက်များ ပေါ်လာပြီး ၎င်းတို့နှင့် ဆက်စပ်မှုရှိပါသလား။ ဤအကြောင်းအရာဆိုင်ရာ အချက်အလက်အမျိုးအစားသည် လူတို့၏ဦးနှောက်တွင်သာ အဆုံးသတ်လေ့ရှိသည်၊ ထို့ကြောင့် မှတ်တမ်းပြုစုခြင်းနှင့် ဆက်စပ်သတင်းအချက်အလတ်များကို မျှဝေခြင်းယဉ်ကျေးမှုကို အားပေးခြင်းသည် သတိပေးချက်များကိုတုံ့ပြန်ရန် လိုအပ်သောပမာဏကို လျှော့ချနိုင်သည်။

ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုများမှ ထွက်ပေါ်လာသော ပင်ပန်းနွမ်းနယ်မှု၏ အဓိက အစိတ်အပိုင်းမှာ ၎င်းတို့သည် မည်သည့်အခါမျှ မပြီးဆုံးနိုင်ဘဲ— အကယ်၍ သင့်အဖွဲ့တွင် ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုများ ရှိနေပါက၊ မကြာမီ အနာဂတ်တွင် ၎င်းတို့သည် အချိန်မရွေး ပြီးဆုံးသွားလိမ့်မည် မဟုတ်ပေ။ အပြောင်းအရွှေ့တွေက ဘယ်တော့မှ မဆုံးနိုင်သလို သူတို့ အမြဲတမ်း ကြောက်စရာကောင်းနေလိမ့်မယ် ထင်ပါတယ်။ ဤမျှော်လင့်ချက်ကင်းမဲ့မှုသည် စိတ်ဖိစီးမှုနှင့် ပင်ပန်းနွမ်းနယ်မှုကို ဖြစ်ပေါ်စေနိုင်သည့် ကြီးမားသောပြဿနာတစ်ခုဖြစ်သောကြောင့် အဆိုပါတာဝန်ကို ခံယူချက် (အမှန်တရားအပြင်) ကိုကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းခြင်းသည် သင့်တာဝန်ကို ရေရှည်တွင် စတင်စဉ်းစားရန် ကောင်းမွန်သောနေရာဖြစ်သည်။

တာဝန်ကျသည့်အခြေအနေများ အစဉ်တိုးတက်ကောင်းမွန်လာစေရန် လူတို့အား မျှော်လင့်ချက်ပေးနိုင်ရန်၊ စနစ်၏ စောင့်ကြည့်နိုင်စွမ်းရှိရန် လိုအပ်သည် (အစောပိုင်းတွင် ဖော်ပြခဲ့သည့် တူညီသော ခြေရာခံခြင်းနှင့် တာဝန်အမျိုးအစားခွဲခြင်း)။ သင့်တွင်သတိပေးချက်မည်မျှရှိသနည်း၊ ၎င်းတို့ထဲမှ မည်မျှရာခိုင်နှုန်းသည် ပံ့ပိုးကူညီမှုလိုအပ်သည်၊ ၎င်းတို့ထဲမှ မည်မျှသည် လူများကို နိုးကြားစေကာ လူများကို ပိုကောင်းအောင်လုပ်ဆောင်ရန် တွန်းအားပေးသည့် ယဉ်ကျေးမှုတစ်ခုဖန်တီးရန် လုပ်ဆောင်မှုကို ခြေရာခံပါ။ သင့်တွင် ကြီးမားသောအဖွဲ့တစ်ဖွဲ့ရှိလျှင် သင့်နာရီ ပြီးဆုံးသည်နှင့် တပြိုင်နက် သင်၏လက်ကို မြှောက်ကာ တစ်စုံတစ်ခုကို ဖြေရှင်းရန် တူးဆွမည့်အစား "ဒါက အနာဂတ် တာဝန်မှူးရဲ့ ပြဿနာပဲ" လို့ ပြောဖို့ ဆွဲဆောင်မှု ရှိနိုင်ပါတယ်။ သူတို့ဆီက လိုအပ်တာထက် တာဝန်ပေါ်မှာ အားထုတ်နေသလား။ ဤနေရာတွင် စာနာမှု ယဉ်ကျေးမှုသည် ကြီးမားသော ခြားနားမှုကို ဖြစ်စေနိုင်သည်၊ အကြောင်းမှာ သင်သည် တာဝန်ကျနေသော ကျန်းမာရေးကိုသာမက သင့်လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်များအတွက်ပါ ရှာဖွေနေသောကြောင့် ဖြစ်သည်။

ဒါတွေအားလုံးက စာနာမှုပါ။

စာနာမှုသည် ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုအတွေ့အကြုံကို ပိုမိုကောင်းမွန်စေသည့် စွမ်းဆောင်ရည်ကို မောင်းနှင်နိုင်စေသည့် အရေးကြီးသောအစိတ်အပိုင်းတစ်ခုဖြစ်သည်။ မန်နေဂျာ သို့မဟုတ် အဖွဲ့ဝင်တစ်ဦးအနေဖြင့် သင်သည် အပြုသဘောဆောင်သော အကဲဖြတ်ခြင်း သို့မဟုတ် အပြောင်းအလဲကို ပိုမိုကောင်းမွန်စေသည့် အပြုအမူအတွက် လူများကို ဆုချနိုင်သည်။ အင်ဂျင်နီယာများသည် တစ်စုံတစ်ခု မှားယွင်းသည့်အခါတွင် လူများကသာ ၎င်းတို့ကို အာရုံစိုက်လာသည်ဟု မကြာခဏ ခံစားရသည့် အင်ဂျင်နီယာများသည် လည်ပတ်မှုဆိုင်ရာ ပံ့ပိုးကူညီမှုတွင် တစ်ခုအပါအဝင်ဖြစ်သည်- ဆိုက်တစ်ခု ပျက်သွားသည့်အခါတွင် လူများက ၎င်းတို့ကို အော်ငေါက်ကြလိမ့်မည်၊ သို့သော် လည်ပတ်သည့် နောက်ကွယ်မှ ကြိုးပမ်းအားထုတ်မှုများအကြောင်း သင်ယူခဲပါသည်။ အင်ဂျင်နီယာများသည် ကျန်အချိန်များတွင် ဆိုက်ကို ဆက်လက်လည်ပတ်နေစေပါသည်။ တိကျသောသတိပေးချက်တစ်ခုတိုးတက်စေရန်အတွက်၊ တာဝန်ကျသည့်နည်းပညာဆိုင်ရာကဏ္ဍ၊ သို့မဟုတ် တစ်စုံတစ်ဦးအား အဆိုင်းတွင်အခြားအင်ဂျင်နီယာအတွက် အချိန်တစ်ခုပေး၍ အချိန်ပေး၍ဖြစ်စေ အစည်းအဝေးတွင် တစ်စုံတစ်ဦးကို ကျေးဇူးတင်ကြောင်း သို့မဟုတ် ယေဘူယျအီးမေးလ်၌ဖြစ်စေ အလုပ်အား အသိအမှတ်ပြုခြင်းသည် အလှမ်းဝေးနိုင်သည်။

ရေရှည်တွင် ၎င်းတို့၏ ဖုန်းခေါ်ဆိုမှု အခြေအနေ ပိုမိုကောင်းမွန်လာစေရန် လူတို့အား အချိန်နှင့် ကြိုးစားအားထုတ်မှုကို သုံးစွဲရန် အားပေးပါ။ သင့်အဖွဲ့တွင် ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုများရှိပါက၊ သင့်လမ်းပြမြေပုံတွင် သင်လုပ်ဆောင်မည့် အခြားမည်သည့်နည်းလမ်းအတိုင်း ဤအလုပ်ကို ဦးစားပေးလုပ်ဆောင်သင့်ပါသည်။ ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုများသည် 90% entropy ဖြစ်ပြီး ၎င်းတို့ကို ပိုမိုကောင်းမွန်စေရန် သင်တက်ကြွစွာ လုပ်ဆောင်ခြင်းမရှိပါက၊ ၎င်းတို့သည် အချိန်ကြာလာသည်နှင့်အမျှ ပိုဆိုးလာပါသည်။ လူတွေကို အကောင်းဆုံး လှုံ့ဆော်ပေးပြီး ဆုချတာတွေကို ရှာဖွေဖို့ သင့်အဖွဲ့နဲ့ အလုပ်လုပ်ပါ၊ ပြီးတော့ လူတွေကို သတိပေးတဲ့ ဆူညံသံတွေကို လျှော့ချဖို့၊ အပြေးစာအုပ်တွေရေးပြီး သူတို့ရဲ့ ဖုန်းခေါ်ဆိုမှု ပြဿနာတွေကို ဖြေရှင်းနိုင်တဲ့ ကိရိယာတွေ ဖန်တီးဖို့ အဲဒါကို အသုံးပြုပါ။ ဘာပဲလုပ်လုပ် နိုင်ငံတော်ရဲ့ အမြဲတမ်းအစိတ်အပိုင်းတစ်ခုအနေနဲ့ ကြောက်စရာကောင်းတဲ့တာဝန်ကို မဖြေရှင်းပါနဲ့။

source: www.habr.com