သင့်တွင် CRM ရှိပြီးသားဖြစ်ပါက သင့်တွင် အဘယ်ကြောင့်အကူအညီလိုအပ်သနည်း။ 

သင့်ကုမ္ပဏီတွင် မည်သည့်လုပ်ငန်းဆော့ဖ်ဝဲကို ထည့်သွင်းထားသနည်း။ CRM၊ ပရောဂျက်စီမံခန့်ခွဲမှုစနစ်၊ အကူအညီစားပွဲ၊ ITSM စနစ်၊ 1C (ဤနေရာတွင် သင်ခန့်မှန်းထားသည်)။ ဒီပရိုဂရမ်တွေ တစ်ခုနဲ့တစ်ခု ထပ်နေတယ်ဆိုတာ ရှင်းရှင်းလင်းလင်း ခံစားရပါသလား။ တကယ်တော့၊ လုပ်ငန်းဆောင်တာများ ထပ်တူကျနေသည်၊ ပြဿနာများစွာကို universal automation စနစ်ဖြင့် ဖြေရှင်းနိုင်သည် - ကျွန်ုပ်တို့သည် ဤချဉ်းကပ်မှုကို ထောက်ခံသူများဖြစ်သည်။ သို့သော်၊ လုံခြုံရေး၊ လုပ်ဆောင်နိုင်စွမ်း၊ အဆင်ပြေမှုစသည်ဖြင့် "မိမိတို့ကိုယ်ပိုင်" ဆော့ဖ်ဝဲလ်ရှိသင့်သည့် ဌာနများ သို့မဟုတ် ဝန်ထမ်းများအုပ်စုများရှိပါသည်။ ယနေ့ ကျွန်ုပ်တို့သည် ကုမ္ပဏီ၏ IT တိရစ္ဆာန်ရုံတွင် CRM နှင့် help desk system ကို မည်သို့ပေါင်းစပ်ထားသည်ကို ဆွေးနွေးရန် ကျွန်ုပ်တို့၏ကိုယ်ပိုင်ဥပမာကို အသုံးပြုပါမည်။ ပြီးတော့ အဆုံးမှာ အတိုကောက် စစ်တမ်းတစ်ခုလည်း ပါပါတယ် - မင်းရဲ့ ထင်မြင်ချက်ကို သိချင်ပါတယ်။

သူ့တွင် အကူအညီစားပွဲမရှိပါ - ထို့နောက် ဖောက်သည်များ ဆုံးရှုံးခြင်း သို့မဟုတ် ဒေါသမထွက်ဘဲ တောင်းဆိုချက်ကို တိတ်တဆိတ် တုံ့ပြန်နိုင်မည်ဖြစ်သည်။ သင်၏ပံ့ပိုးမှုများကို နှစ်သက်သည်၊ ၎င်းတို့သည် ရှေ့တန်းရုံးဖြစ်သည်။

ကျွန်ုပ်တို့သည် ကျွန်ုပ်တို့၏ကိုယ်ပိုင် CRM ကို "ကျွန်ုပ်တို့၏အရာရာ" အဖြစ်အသုံးပြုကာ CRM၊ အကူအညီစားပွဲ၊ မေးလ်၊ ခေါ်ဆိုမှုစင်တာ အစရှိသည်တို့ကို အသုံးပြု၍ ရှုပ်ထွေးသောအကောင်အထည်ဖော်မှုပရောဂျက်များကိုလုပ်ဆောင်ကာ 13 နှစ်ကြာ CRM စနစ်များကို တီထွင်ထုတ်လုပ်ခဲ့သည်။ ဤသည်မှာ ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များအသုံးပြုပုံ၊ လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှုလုပ်ငန်းအားလုံးကို လွှဲပြောင်းခြင်းနှင့် တစ်ခါတစ်ရံတွင် ထုတ်လုပ်မှု၊ ထောက်ပံ့ပို့ဆောင်ရေးနှင့် ဂိုဒေါင်တို့ကို CRM စနစ်သို့ လွှဲပြောင်းပေးလေ့ရှိသည်။ မည်သို့ပင်ဆိုစေကာမူ၊ ကျွန်ုပ်တို့၏ IT အခြေခံအဆောက်အအုံနှင့် ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များ၏ အိုင်တီအခြေခံအဆောက်အအုံများ ချို့တဲ့နေသောကြောင့် ကျွန်ုပ်တို့သည် cloud help desk system ကို ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်အောင် လုပ်ဆောင်ခဲ့ပါသည်။ ဟုတ်ပါတယ် သူတို့က ငါတို့ကို သုံးလာတယ်။ helpdesk ZEDLine ပံ့ပိုးမှု ပထမ။ ဒါဆို CRM စနစ်ရှိပြီးသား ကုမ္ပဏီတစ်ခုက အကူအညီစားပွဲ လိုအပ်ပါသလား။ ဝန်ဆောင်မှုမဟုတ်သော ကုမ္ပဏီတစ်ခု လိုအပ်ပါသလား။ နှင့် helpdesk သည် CRM အတွက် အစားထိုးတစ်ခု ဖြစ်လာနိုင်ပါသလား။ အခု ဒီမေးခွန်းတွေရဲ့ အဖြေကို ကျိန်းသေသိပါပြီ။

CRM ကို အကောင်အထည်ဖော်ပြီးဖြစ်သည်။ ကုမ္ပဏီတစ်ခုသည် အဘယ်ကြောင့် helpdesk လိုအပ်သနည်း။

ဖွံ့ဖြိုးပြီး ရုရှား သို့မဟုတ် တင်သွင်းလာသော CRM စနစ်များထဲမှ တစ်ခုကို အကောင်အထည်ဖော်ပါက၊ ၎င်းသည် "အရောင်းပရိုဂရမ်" မဟုတ်သော်လည်း သုံးစွဲသူများ၊ အစီအစဉ်ဆွဲခြင်း၊ KPI၊ စာတိုက်နှင့် တယ်လီဖုန်း၊ ဂိုဒေါင်နှင့် လုပ်ဆောင်သည့် လုပ်ငန်းတာဝန်များကို အကျုံးဝင်သည့် universal automation tool တစ်ခုဖြစ်ကြောင်း သတိပြုမိပေမည်။ စီမံခန့်ခွဲမှုနှင့်အခြားများစွာသော (ကုမ္ပဏီအပေါ် မူတည်) ။ ဝန်ထမ်းများနှင့် ကုမ္ပဏီစီမံခန့်ခွဲမှုများသည် CRM စနစ်ကို အပြည့်အဝအသုံးပြုရန် သင်ယူခဲ့လျှင် ၎င်းတို့၏လုပ်ငန်းလည်ပတ်ဆောင်ရွက်မှုများသည် ပိုမိုဖွဲ့စည်းပုံ၊ ပိုမိုမြန်ဆန်လာပြီး ပိုမိုပွင့်လင်းလာသည်—သတ်မှတ်ရက်များ၊ မေ့လျော့ထားသောဖောက်သည်များနှင့် အေးခဲနေသောလုပ်ငန်းစဉ်များ ပျောက်ကွယ်သွားမည်ဖြစ်သည်။ လူတိုင်းသည် ခေတ်မီ CRM စနစ်တွင် အလုပ်လုပ်သည်- အရောင်းသမားများ၊ မန်နေဂျာများ၊ အမှုဆောင်များ၊ စျေးကွက်ရှာဖွေသူများ၊ ပံ့ပိုးကူညီမှု စသည် အလွန်အဆင်ပြေသည်- အချက်အလက်အားလုံးကို client ကတ်တွင်ပါရှိသော၊ ဝန်ထမ်းတစ်ဦးစီသည် ၎င်းတို့လိုအပ်သောဒေတာကို ရယူနိုင်သည်။ သို့သော်၊ အကူအညီစားပွဲသည် CRM စနစ်အား အစားထိုးခြင်း သို့မဟုတ် ဖြည့်စွက်ခြင်းမပြုပါ၊ ၎င်းသည် အကြောင်းပြချက်များစွာအတွက် လိုအပ်သော ဝယ်ယူမှုအား သီးခြားလွတ်လပ်သောဆော့ဖ်ဝဲဖြစ်သည်။

လုံခွုံမှု

အရေးကြီးဆုံးအကြောင်းအရာ - ကုမ္ပဏီ၏အချက်အလက်လုံခြုံရေးနှင့်စကြပါစို့။ 1989 ခုနှစ်တွင် သူ၏ သုတေသနကို အခြေခံ၍ အတိုင်ပင်ခံ Sidney Yoshida အဆိုပြုခဲ့သော လျစ်လျူရှုခြင်း၏ ရေခဲတောင်သည် စီမံခန့်ခွဲမှုတွင် ထိုသို့သော စိတ်ကူးစိတ်သန်းတစ်ခု ရှိပါသည်။ သူ့ရဲ့ အချက်အလက်တွေအရ ထိပ်တန်းမန်နေဂျာတွေဟာ ကုမ္ပဏီရဲ့ ပြဿနာတွေရဲ့ 4% ကိုသာ သိကြပါတယ်။ ဤသီအိုရီသည် 4% သည် အခြား 96% နှင့် တန်ဖိုးရှိကြောင်း အခြေခံအားဖြင့် သက်သေပြပြီး ငြင်းဆိုထားသည်။ 

အငြင်းပွားဖွယ်သီအိုရီတစ်ခုဖြစ်သော်လည်း ကျော်ကြားသောစကားစုကို ပြန်လည်အသုံးပြုရန်အတွက် မန်နေဂျာသည် အမှန်တကယ်နောက်ဆုံးသိရလေ့ရှိသည်ဟု ဆိုနိုင်သည်။ ၎င်းတို့သည် ကြီးမြတ်သည်ဟု ထင်မြင်ပြီး လွှဲအပ်ရန် သင်ယူထားသူများအတွက် အထူးသဖြင့် မှန်ကန်သည်၊ ဆိုလိုသည်မှာ ၎င်းတို့သည် ဝါသနာကို ရယူနိုင်ပြီး လုပ်ငန်းကိုယ်တိုင် လုပ်ဆောင်နိုင်မည်ဖြစ်သည်။ အမှန်စင်စစ်၊ အရှေ့ရုံး (ပံ့ပိုးမှုနှင့် အရောင်း) သည် ဖောက်သည်များနှင့် စီးပွားရေးဆိုင်ရာ ပြဿနာအများစုကို သတိပြုမိပါသည်။ ပြီးတော့ အဆင်မပြေတဲ့ တိုက်ဆိုင်မှုတွေ ဆက်တိုက်ဖြစ်လာတယ်။

1. ပံ့ပိုးကူညီမှုနှင့် ဝန်ဆောင်မှုဝန်ထမ်းများသည် ဖောက်သည်ပြဿနာများကို ကောင်းစွာသိရှိနားလည်ပါသည်။
2. ပံ့ပိုးကူညီရေးဝန်ထမ်းများသည် သဘောတူညီချက်များ၊ ငွေသားစီးဆင်းမှု၊ အရောင်းလမ်းကြောင်းနှင့် ဖောက်သည်အခြေခံများအကြောင်း အရေးကြီးသော အချက်အလက်များပါရှိသော CRM စနစ်သို့ ဝင်ရောက်နိုင်သည်။
3. ပံ့ပိုးရေးဝန်ထမ်းများသည် ကုမ္ပဏီမှ လျင်မြန်စွာ ထွက်ခွာသွားကာ အဖွဲ့အစည်းအပေါ် ခိုင်မာသော ကိုယ်ကျင့်တရား တွယ်တာမှု မရှိသော အတည်မငြိမ်ဆုံး ပုဂ္ဂိုလ်များဖြစ်သည်။

ထို့ကြောင့်၊ ပံ့ပိုးမှုဝန်ထမ်းတစ်ဦး၏လက်ထဲတွင် CRM စနစ်သည် ဝင်ရောက်ခွင့်ဆိုင်ရာ အခွင့်အရေးများအပေါ် တင်းကြပ်စွာကန့်သတ်ထားသော်လည်း လုံခြုံရေးချိုးဖောက်မှု ဖြစ်နိုင်ချေရှိသည်။ Helpdesk သည် လုံခြုံရေးအရ အရေးနိမ့်သော စနစ်တစ်ခုဖြစ်သည်- ၎င်းတွင် တောင်းဆိုမှုများနှင့် ပြဿနာများအကြောင်း အချက်အလက်များ၊ client များအကြောင်း အခြေခံအချက်အလက်များ ပါဝင်သော်လည်း စီးပွားဖြစ်အချက်အလက်သို့ ဝင်ရောက်ခွင့်မရှိပါ။ ထို့ကြောင့်၊ အကူအညီစားပွဲစနစ်တွင် CRM module မပါဝင်သော်လည်း၊ ပြင်ပ CRM စနစ်နှင့် ပေါင်းစပ်ထားသောအခါတွင် အကောင်းဆုံးရွေးချယ်မှုမှာ ဝန်ထမ်းအချို့ထံ ဝင်ရောက်ခွင့်ကို လုံးဝငြင်းပယ်နိုင်သည်။

ဒါကို ကျွန်တော်တို့ အတိအကျ အကောင်အထည်ဖော်ခဲ့တယ်။ ZEDLine ပံ့ပိုးမှု — CRM စနစ်သို့ဝင်ရောက်ခွင့်မရှိသောအော်ပရေတာများသည် cloud အကူအညီ desk တွင်အလုပ်လုပ်သည်။ လောလောဆယ်တွင်၊ ကျွန်ုပ်တို့၏ RegionSoft CRM နှင့် ပေါင်းစည်းမှုကို အကောင်အထည် ဖော်ထားပြီး၊ အခြားဝန်ဆောင်မှုများနှင့် အပလီကေးရှင်းများနှင့် ပေါင်းစည်းရန်အတွက် API တစ်ခု မကြာမီ ပေါ်လာပါမည်။ အော်ပရေတာသည် သူ၏အလုပ်အချက်အလက်ကိုသာ မြင်သည်-

ချဲ့ရန် နှိပ်ပါ။
တောင်းဆိုချက်များစာရင်း

ချဲ့ရန် နှိပ်ပါ။
လျှောက်လွှာစာသား

ထို့ကြောင့်၊ help desk သည် client base နှင့် client base ၏ တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းပိုမိုပါဝင်နိုင်ခြေပိုများသော မတည်မငြိမ်သောဝန်ထမ်းများထံမှ client base ကိုကာကွယ်ပေးပါသည်။

လုပ်ငန်းဆောင်တာ ကွာခြားချက်များ

CRM စနစ်သည် ရိုးရိုးရှင်းရှင်းအားဖြင့် ခေါင်းလောင်းသံများနှင့် ဝီစီများပါသည့် ပရိုဂရမ်တစ်ခုဖြစ်သည်။ လုပ်ဆောင်နိုင်စွမ်းအားလုံးကို အပြန်အလှန်ချိတ်ဆက်ထားသော module အများအပြားတွင် ပိုင်းခြားထားပြီး ၎င်းသည် အလွန်အဆင်ပြေသော်လည်း၊ ဝန်ထမ်းများအားလုံးသည် စနစ်၏လုပ်ဆောင်ချက်အားလုံးကို အသုံးမပြုကြဘဲ မကြာခဏဆိုသလို CRM မန်နေဂျာ၏ desktop ပေါ်တွင် အမြဲတစေအသုံးပြုသည့် လုပ်ဆောင်ချက်များ၊ စုံတွဲအချို့ကို အသုံးပြုသည့် လုပ်ဆောင်ချက်များ၊ ရံဖန်ရံခါ လိုအပ်သော လုပ်ငန်းဆောင်တာများ ၊ CRM စနစ်များ၏ ဗိသုကာပညာနှင့် ယုတ္တိဗေဒသည် 360 ဒီဂရီတွင် သုံးစွဲသူကို လွှမ်းခြုံနိုင်ရန် ကူညီပေးသည့် စွမ်းရည်အစုံကို ဖန်တီးထားသည့် အလုပ်များအတွက် အရည်အချင်းရှိသော လုပ်ငန်းဆိုင်ရာ စီမံခန့်ခွဲမှုအတွက် ရည်ရွယ်ပါသည်။

CRM စနစ်သည် အချိန်၊ လေ့ကျင့်မှု၊ ကျွမ်းကျင်မှု ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်ရေးစသည်ဖြင့် လိုအပ်သော အချိန်၊ ကုန်ကျစရိတ်များ လိုအပ်ပြီး အကောင်အထည်ဖော်ရန် ရှုပ်ထွေးသော ဆော့ဖ်ဝဲလ်ရှုပ်ထွေးသော ရှုပ်ထွေးသော ဆော့ဖ်ဝဲတစ်ခုဖြစ်သည်။ ထို့အပြင်၊ CRM စနစ်တွင် အခြားသူများကို မလေ့လာဘဲ "သင်၏" module တစ်ခုကို အတိအကျကျွမ်းကျင်ရန် မဖြစ်နိုင်သလောက်ဖြစ်သည် - ထို့ကြောင့် ရှည်လျားသော သတ်မှတ်ရက်များနှင့် အခက်အခဲများ။ 

ပံ့ပိုးကူညီရေးဝန်ထမ်းတစ်ဦးသည် ဖောက်သည်အခြေခံနှင့် အရောင်းအ၀ယ်တစ်ခုတွင် အလုပ်မလုပ်ဘဲ သီးခြားပြဿနာတစ်ခု (ဖြစ်ရပ်) ဖြင့် အလုပ်လုပ်သည်။ သဘောတူညီချက်သည် ရူဘယ် ၁.၅ သန်းကုန်ကျသည်ကို သူဂရုမစိုက်ပါ။ သို့မဟုတ် 1,5 သန်းရူဘယ်။ - တပ်ဆင်မှု 11,5၊ ယူနစ်အမှတ် 17.3.25 အလုပ်မလုပ်ခြင်း၊ ဒေါ်လာသန်းပေါင်းများစွာတန်သော ကားပေါ်တွင် ကလစ်က ကပ်နေခြင်း၊ ဒေတာစင်တာရှိ ဆာဗာ အလုပ်မလုပ်ခြင်း စသည်ဖြင့် သူ့အတွက် အရေးကြီးပါသည်။ ဆိုလိုသည်မှာ CRM မှ အချက်အလက်များသည် မလိုအပ်ဘဲ၊ နှင့် အင်တာဖေ့စ်သည် သင့်အာရုံစိုက်မှုကို လွန်ကဲစေပါသည်။ 

ချဲ့ရန် နှိပ်ပါ။
အော်ပရေတာအလုပ်လုပ်တဲ့ အက်ပ်ဝင်းဒိုး - သူလိုအပ်တဲ့ အများဆုံးအချက်အလက်

helpdesk သည် ၎င်း၏အဓိကရည်ရွယ်ချက်ကို ဦးစွာဖြည့်ဆည်းရပါမည်- ပြဿနာနှင့်ပတ်သက်၍ အော်ပရေတာအား အသိပေးပါ၊ ၎င်း၏အသေးစိတ်အချက်အလက်များနှင့် ဆက်သွယ်ရေးချန်နယ်အချို့ကို ဖောက်သည်နှင့် (ချတ်၊ အီးမေးလ်၊ တယ်လီဖုန်း - ကုမ္ပဏီ၏မူဝါဒအပေါ် မူတည်သည်)၊ သတိပေးချက်များပေးပို့ခြင်းနှင့် ပေးဆောင်ခွင့်ပြုပါ။ သတ်မှတ်ရက်များနှင့် တိုးတက်မှုအတွက် ထိန်းချုပ်ရန်အတွက် ကိုယ်ပိုင်အကောင့်တစ်ခုရှိ client

ထို့အပြင်၊ အကူအညီစားပွဲစနစ်သည် CRM စနစ်ထက် ကြီးမားသော အားသာချက်တစ်ခု ဖြစ်သည်- ၎င်း၏ အကောင်အထည်ဖော်မှုတွင် လုပ်ငန်းလုပ်ငန်းစဉ်များကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း၊ စစ်တမ်းကောက်ယူခြင်းနှင့် ပြန်လည်ဖွဲ့စည်းခြင်းတို့ကို မလိုအပ်ပါ။ သင်သည် ၎င်းကို 2 မိနစ်အတွင်း အသုံးချပြီး ၎င်းကို စီစဉ်သတ်မှတ်ပြီး ပံ့ပိုးမှုပေါ်တယ်သို့ ဖောက်သည်တောင်းဆိုမှုအားလုံးကို ချက်ချင်းပြန်ညွှန်းပါ။ စျေးကွက်ချဲ့ထွင်ခြင်းနှင့် အရောင်းကြားတွင် သြဇာလွှမ်းမိုးမှုနယ်ပယ်များကို ပြန်လည်ဖြန့်ဝေခြင်းရှိ၊ ကုမ္ပဏီ၏ ရှေ့တန်းသည် ပံ့ပိုးကူညီမှုဖြစ်ပြီး ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုဌာနသည် ၎င်း၏ အလိုအလျောက်စနစ်တွင် အခြားလုပ်ငန်းစဉ်များကို မခွဲခြားဘဲ ၎င်း၏အလုပ်ကို လုပ်ဆောင်သည်။ တရားမျှတစွာပြောရလျှင် ကုမ္ပဏီတွင်း မငြိမ်မသက်မှုများသည် ပံ့ပိုးမှုလုပ်ငန်းကို သိသိသာသာတိုးလာစေသည်ဟု ဆိုရပါမည်။ ငါတို့မရှိရင် မင်းသိပြီးသားပဲ။

စကားမစပ်၊ သင့်အား ပံ့ပိုးမှုပေးရန် CRM သို့မဟုတ် built-in CRM ပါရှိသော အကူအညီစားပွဲကို ကမ်းလှမ်းပါက ဖြစ်နိုင်သည့် အချက်အလက်လုံခြုံရေးအန္တရာယ်များကို ဂရုတစိုက်ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာပါ။ 

သင်ယူမှု၏မြန်နှုန်းနှင့်စနစ်နှင့်အတူအပြန်အလှန်

ငါတို့ဖန်တီးတဲ့အခါ cloud အကူအညီ desk ZEDLine ပံ့ပိုးမှုITSM အသိုက်အဝန်းတွင် ကျွန်ုပ်တို့မည်ကဲ့သို့မြင်ရမည်ကို နောက်ဆုံးစဉ်းစားခဲ့သည် (တကယ်တော့ ကျွန်ုပ်တို့ လုံးဝမထင်ထားမိပါ)၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် မည်သည့်ပံ့ပိုးမှုမဆို (ပံ့ပိုးကူညီမှု၊ အကူအညီ၊ စသည်တို့ကို):

• နည်းပညာပိုင်းဆိုင်ရာ ပံ့ပိုးကူညီမှုနှင့် ပြင်ပကုမ္ပဏီများ
• ဝန်ဆောင်မှုဌာနများ
• ကုမ္ပဏီအတွင်းရှိ အိုင်တီဌာန (နှင့် အခြားဌာနတစ်ခုခု - ZEDLine Support တွင် သင်သည် ဒီဇိုင်နာများ၊ စီမံခန့်ခွဲသူများ၊ ကြော်ငြာရှင်များ၊ မည်သူမဆိုနှင့် အတွင်းပိုင်းအလုပ်များကို ရိုးရှင်းစွာ ဖလှယ်နိုင်သည်)
• နည်းပညာမဟုတ်သောကုမ္ပဏီ (ဆောက်လုပ်ရေးကုမ္ပဏီ၊ ရေမွှေးစတိုးဆိုင်ပင်) အတွက် ပံ့ပိုးမှု။

၎င်းသည် စနစ်အသုံးပြုသူ၏ နည်းပညာဆိုင်ရာ အသိပညာအဆင့်နှင့် လုံးဝကွဲပြားသည်။ ၎င်းကို ဆုံးဖြတ်ထားသည်- CRM အင်တာဖေ့စ်ကို ဖန်တီးရာတွင် အသုံးပြုလေ့ရှိသော မလိုအပ်သော ခေါင်းလောင်းများနှင့် လေချွန်များကို ဖယ်ရှားရန်၊ အဆင်ပြေသော ဝဘ်အင်တာဖေ့စ်တစ်ခု ပြုလုပ်ရန်၊ စနစ်အတွင်းတွင် အသေးစိတ် လေ့ကျင့်ရေးလုပ်ကွက်များကို ပူးတွဲပါရှိသောကြောင့် အသုံးပြုသူသည် ၎င်းတို့မလိုအပ်တော့သည့်တိုင်အောင် အချက်ပြချက်များနှင့် နီးကပ်နေစေရန် (ထို့နောက် "Don't show again") ") ကိုနှိပ်ပါ။ 

CRM စနစ်ကို ကျွမ်းကျင်အောင် လုပ်ခြင်းသည် နာရီအနည်းငယ် သို့မဟုတ် တစ်ရက်မျှ ကြာမည်မဟုတ်ပါ - သင်၏လက်ငင်းအလုပ်သာမက module များ၏ ချိတ်ဆက်မှုနှင့် ၎င်းတို့၏ အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုဆိုင်ရာ ယုတ္တိကိုလည်း နားလည်ရန် လိုအပ်ပါသည်။ နှိုင်းယှဥ်အားဖြင့်ပြောရလျှင် သင်သည် အဘယ်အရာပြောင်းလဲမည်ကို အတိအကျနားလည်ရန် လိုအပ်ပြီး သင်သည် အခွန်နှုန်းထားကို ရုတ်တရက်ပြောင်းလဲပါက၊ လျှော့စျေးတစ်ခုအသုံးပြုရန်၊ ဖောက်သည်ကတ်တွင် အကွက်အသစ်တစ်ခုထည့်ပါ စသည် ကုမ္ပဏီရှိ သုံးစွဲသူတိုင်းနီးပါး ဒါကို နားလည်သင့်တယ်။ Helpdesk စနစ်တွင် ထိုသို့သောအခက်အခဲများမရှိပါ (အနည်းဆုံး ကျွန်ုပ်တို့၏အကောင်အထည်ဖော်မှုတွင်)။

ချဲ့ရန် နှိပ်ပါ။

ချဲ့ရန် နှိပ်ပါ။

နှိုင်းယှဉ်ရန်အတွက်၊ CRM စနစ်၏ ပင်မဝင်းဒိုးနှင့် client ကတ်ဝင်းဒိုး။

ချဲ့ရန် နှိပ်ပါ။
ဘယ်ဘက်တွင် ခလုတ်များ၊ ညာဘက်တွင် အညွှန်းအကန့်တစ်ခုရှိပြီး၊ အပေါ်တွင် အခွဲမီနူးတစ်ခု စသည်တို့ပါရှိသည်။ သင် CRM စနစ်တွင် အလုပ်လုပ်သောအခါ၊ သင်သည် ဒက်ရှ်ဘုတ်ရှေ့တွင် လေယာဉ်မှူးတစ်ယောက်လို ခံစားရသည်၊ သင်ကူညီရေးကောင်တာတွင် အလုပ်လုပ်သောအခါ၊ သင်သည် အလုပ်တစ်ခုကို လျင်မြန်ရှင်းလင်းပြတ်သားစွာ ဖြေရှင်းနိုင် သို့မဟုတ် တာဝန်လွှဲပေးနိုင်သော အရှေ့ရုံးအော်ပရေတာကဲ့သို့ ခံစားရလိမ့်မည်။ လက်စွဲစာရွက် ၃၀၀ ပါ ။

ချဲ့ရန် နှိပ်ပါ။
ကုန်သွယ်ရေးလျှို့ဝှက်ချက်များ အပါအဝင် အရေးအကြီးဆုံး အချက်အလက်များ ပါဝင်သော တက်ဘ် 44 ခု တစ်ခုစီတွင် - နှင့် တဘ်အားလုံးနီးပါးသည် လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှုတွင် ပါဝင်နေပြီး မန်နေဂျာတစ်ဦးစီမှ အနည်းဆုံး 10 ခုကို အသုံးပြုပါသည်။ ၎င်းသည် စနစ်ကို သင်ယူပြီး ကျွမ်းကျင်ပြီးနောက် အဆင်ပြေမြန်ဆန်သော်လည်း ကျွမ်းကျင်ပိုင်နိုင်မှုသည် အချိန်ယူရပြီး အကောင်အထည်ဖော်မှု ပရောဂျက်၏ တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းဖြစ်သည်။

သင်တွေ့မြင်ရသည့်အတိုင်း ကွာခြားချက်မှာ အလွန်ကြီးမားသည်။ ၎င်းသည် အချို့သောဆော့ဖ်ဝဲလ်များ ပိုမိုအေးမြသည့်လက္ခဏာမဟုတ်ပါ - ၎င်းသည် အပလီကေးရှင်းတစ်ခုစီတိုင်းသည် ၎င်း၏လုပ်ဆောင်ချက်ကို လုပ်ဆောင်ပြီး ၎င်း၏အသုံးပြုသူ၏လိုအပ်ချက်များနှင့် ကိုက်ညီကြောင်း လက္ခဏာတစ်ရပ်ဖြစ်သည်။

Helpdesk စနစ်ထည့်သွင်းခြင်း။ ZEDLine ပံ့ပိုးမှု တတ်နိုင်သမျှရိုးရှင်းသည်- အက်ဒမင်သည် အကြောင်းကြားချက်များပေးပို့ရန်၊ ဒစ်ခ်နေရာနှင့် အကြောင်းကြားချက်များပေးပို့ရန်အတွက် ယုတ္တိဗေဒဆိုင်ရာမေးလ်ဆက်တင်များကို သတ်မှတ်ပေးသည်။ မည်သည့်အကူအညီစားပွဲ၏ အဓိကအနှစ်သာရမှာ ဒေတာအမျိုးအစားများပါရှိသော နယ်ပယ်အစုံကို ရွေးချယ်ခြင်းဖြင့် စီစဉ်သတ်မှတ်ရန် လွယ်ကူသော အက်ပ်ဖန်တီးမှုပုံစံဖြစ်သည်။ 

ချဲ့ရန် နှိပ်ပါ။
စီမံခန့်ခွဲသူ၏ကိုယ်ရေးကိုယ်တာအကောင့်တွင် မေးခွန်းလွှာတစ်ခုသတ်မှတ်ရန် ပြတင်းပေါက်။

ဒီတော့ အကူအညီပေးရေးဌာနက ဘယ်လို လည်ပတ်မှုစည်းမျဉ်းတွေကို လိုက်နာသင့်သလဲ။

• မြန်မြန်လုပ်ပါ - မြန်မြန်ဆန်ဆန် စနစ်ထည့်သွင်းပါ၊ တောင်းဆိုချက်များစွာဖြင့်ပင် နောက်ကျမနေဘဲ အလုပ်လုပ်ပါ။
• နားလည်နိုင်သည် - အဖွဲ့အစည်းအားလုံးသည် နားလည်နိုင်သော၊ ပွင့်လင်းမြင်သာမှုရှိရမည်ဖြစ်ပြီး အဓိကတစ်ခုဖြစ်သည့် - သုံးစွဲသူ၏လျှောက်လွှာ (အယူခံဝင်မှု) နှင့် ဆက်စပ်နေရပါမည်။
• အင်တာဖေ့စ်ဒြပ်စင်အားလုံးကို ရှင်းရှင်းလင်းလင်း အဓိပ္ပာယ်ဖွင့်ဆိုရပါမည်—အော်ပရေတာသည် အင်တာဖေ့စ်ရှိ သင်္ကေတတစ်ခုစီနှင့် လုပ်ဆောင်မှုတစ်ခုစီ၏ ဆိုလိုရင်းကို အတိအကျသိရပါမည်။ 
• သင်ယူရန်လွယ်ကူပါ - ပံ့ပိုးရေးဝန်ထမ်းများတွင် အရည်အချင်းများနှင့် လေ့ကျင့်ရေးများ လုံးဝကွဲပြားနိုင်သောကြောင့် အကူအညီစားပွဲကို အမြန်စတင်နိုင်သင့်ပါသည်။ အချိန်အကြာကြီး အလုပ်မှ ထုတ်ပယ်၍မရသော ဝန်ထမ်းများ၏ အစုအဝေးဖြစ်သောကြောင့် တတ်နိုင်သမျှ အမြန်လေ့ကျင့်ပေးသင့်သည်။ 

Helpdesk သည် လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှုဆိုင်ရာလုပ်ငန်းဆောင်တာ ( CRM ကဲ့သို့ ) ကိရိယာတစ်ခုဖြစ်သော်လည်း တုံ့ပြန်မှုအမြန်နှုန်း၊ အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်ရလွယ်ကူမှုနှင့် ပြဿနာတစ်ခုကိုဖြေရှင်းရာတွင် ကျွမ်းကျင်ပိုင်နိုင်သလောက်အရေးပါသည့် ရှေ့တန်းတွင်လုပ်ဆောင်သည့်ကိရိယာအားလုံးထက်၊ ထောက်ခံမှု။

ဖောက်သည်များနှင့်အလုပ်၏အရှိန်

ကျွန်ုပ်သည် ကုမ္ပဏီများ၊ ဝန်ဆောင်မှုများ၊ စတိုးဆိုင်များ စသည်တို့၏ ဖောက်သည်တစ်ဦးဖြစ်သည်။ ကျွန်ုပ်သည် ကျွန်ုပ်၏ငွေဖြင့် အရာသုံးခုကို အတိအကျလဲလှယ်လိုသော အရွယ်ရောက်ပြီးသူ၊ ခေတ်မီသော၊ နည်းပညာပိုင်းအဆင့်မြင့်သူဖြစ်သည်- ကောင်းသောစျေးနှုန်း/အရည်အသွေးအချိုး၊ ကောင်းမွန်သောဝန်ဆောင်မှုနှင့် ကျွန်ုပ်၏လိုအပ်ချက်များနှင့် တတ်နိုင်သော၊ ကုမ္ပဏီကို ဘယ်လိုဆက်သွယ်ရမလဲဆိုတာ ရှာမတွေ့ရင် နောက်တစ်ခုရှာမယ်။ ကျွန်ုပ်၏မေးခွန်း သို့မဟုတ် တိုင်ကြားချက်ကို မဖြေပါက၊ နောင်တွင် ကုမ္ပဏီကို ရှောင်ရှားပါမည်။ ကျွန်ုပ်သည် ဂန္ထဝင်ဆန်ပြီး စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်ထားသော ဝန်ဆောင်မှုကို ရရှိပါက၊ အနည်းငယ်ပိုပေးချေပြီး အမှတ်တံဆိပ်နှင့် မိတ်ဆွေဖြစ်ရန် အဆင်သင့်ဖြစ်နေပါပြီ။ ဒါဟာ မင်းရဲ့ဖောက်သည် သန်းပေါင်းများစွာရဲ့ အကျင့်စရိုက်ပါပဲ။ ဒါဆို ဘာကိုဆိုလိုတာလဲ။ ၎င်းတို့သည် အဆင်ပြေသင့်သည် - (အိုး၊ ထိတ်လန့်စရာ!) သင့်အကူအညီပေးရေးဌာနသို့ ဝင်ရောက်ခြင်းနှင့် အမှု၏တိုးတက်မှုကို စောင့်ကြည့်ခြင်းအပါအဝင် ၎င်းတို့သည် အဆင်ပြေသင့်သည်။

ဤကိစ္စနှင့်စပ်လျဉ်း၍ CRM စနစ်သည် သုံးစွဲသူ၏အကောင်းဆုံးမိတ်ဆွေမဟုတ်ပါ။ ဟုတ်ပါသည်၊ စျေးကွက်တွင် သုံးစွဲသူ သို့မဟုတ် CRM တွင် ပါတနာအတွက် ကိုယ်ရေးကိုယ်တာအကောင့်တစ်ခု ဖန်တီးနိုင်မှုရှိသော ဖြေရှင်းနည်းများ ရှိသည်၊ သို့သော် ၎င်းတို့တွင်ပင်၊ လုပ်ငန်းတိုင်းသည် ၎င်း၏ဖောက်သည်များကို ခွင့်ပြုရန် မဝံ့ရဲကြပါ။ ဖောက်သည်အတွက်၊ သူအလုပ်လုပ်နေသော ကုမ္ပဏီအားလုံး၏ CRM စနစ်များ၏ အင်တာဖေ့စ်များကို နားလည်ခြင်းသည်လည်း သာမာန်ပျော်ရွှင်မှုအောက်တွင်ရှိသည်။

Helpdesk သည် အလုပ်တာဝန်များ (ပြဿနာများ၊ အဖြစ်အပျက်များ) ကိုဖြေရှင်းနေစဉ်တွင် သုံးစွဲသူနှင့် အော်ပရေတာကြားတွင် တွေ့ဆုံသည့်နေရာဖြစ်သည်။ သင်သည် သင်၏အကူအညီပေးရေးဌာနသို့ လင့်ခ်တစ်ခုကိုယူ၍ သုံးစွဲသူက သင့်အား စတင်ရှာဖွေနိုင်သည့်နေရာတိုင်းတွင် ၎င်းကို လူမှုကွန်ရက်များ၊ ဝဘ်ဆိုက်တစ်ခုတွင်၊ အီးမေးလ်လက်မှတ်ဖြင့် သို့မဟုတ် ထုတ်ကုန်များ၊ ပစ္စည်းများ၊ ကြော်ငြာစသည်ဖြင့် QR ကုဒ်ဖြင့်ပင် ထားလိုက်ပါ။ client သည် လင့်ခ်ကို လိုက်နာပြီး၊ ၎င်း၏ အမည်၊ နောက်ဆုံးအမည်၊ အီးမေးလ်ကို ဖြည့်သွင်းကာ help desk client ပေါ်တယ်သို့ ဝင်ရောက်ရန် ၎င်း၏ လော့ဂ်အင်နှင့် စကားဝှက်ကို လက်ခံရရှိမည်ဖြစ်သည်။

ထို့နောက် ၎င်းက တောင်းဆိုမှုတစ်ခုကို ဖန်တီးကာ chat တွင် အော်ပရေတာနှင့် ဆက်သွယ်ကာ၊ ဖိုင်များကို ပူးတွဲကာ၊ ၎င်း၏ ပြဿနာနှင့် ပတ်သက်သော အော်ပရေတာများ၏ အပြောင်းအလဲနှင့် အခြေအနေများကို စောင့်ကြည့်သည်။ ၎င်းသည် အဆင်ပြေ၊ မြန်ဆန်ပြီး အရေးအကြီးဆုံးမှာ ထိန်းချုပ်နိုင်သော ဖြစ်ပါသည် - client သည် သူ၏လက်ချောင်းကို သွေးခုန်နှုန်းပေါ်တွင် ထိန်းထားပေးသည်။ အခြေအနေများကို ပြောင်းလဲခြင်းဖြင့် client သည် အလုပ်၏ ဒိုင်းနမစ်ကို မြင်နိုင်စေပြီး ပြဿနာကို မည်မျှမြန်မြန်ဖြေရှင်းကြောင်း ၎င်း၏တောင်းဆိုမှုဖြင့် ဖြစ်ပျက်နေသည်ကို သိနိုင်စေပါသည်။

ချဲ့ရန် နှိပ်ပါ။
တစ်၊ နှစ်၊ သုံး - နှင့် client သည်သူ၏ပထမဆုံးတောင်းဆိုချက်ကိုဖန်တီးနိုင်သည်။

ဖောက်သည်ကိုယ်တိုင် ဝန်ဆောင်မှုပေးကာ အော်ပရေတာနှင့် ချတ်လုပ်နိုင်စွမ်းသည် CRM တွင် မရှိသည်ဖြစ်စေ မလိုအပ်ဘဲ အကူအညီစားပွဲ၏ အင်္ဂါရပ်တစ်ခုဖြစ်သည်။

အကူအညီပေးသည့်စားပွဲမှ ကျေးဇူးတင်စွာဖြင့်၊ တောင်းဆိုချက်တစ်ခုအတွက် တုံ့ပြန်ချိန်ကို လျှော့ချလိုက်သည် - ၎င်းသည် ပံ့ပိုးကူညီရေးဝန်ထမ်းများအတွက် ထိုသို့သောအစီအစဉ်ရှိခြင်း၏ အဓိကအကျိုးကျေးဇူးဖြစ်နိုင်သည်။ ဖောက်သည်သည် ဆက်သွယ်ရန် အချိန်များစွာ မြှုပ်နှံထားသောအခါတွင်၊ သူသည် အထူးအရေးကြီးသော ဖောက်သည်တစ်ဦးဖြစ်ကြောင်း သေချာသည်၊ ၎င်းသည် ကုမ္ပဏီနှင့် ချစ်ကြည်ရင်းနှီးမှုကို စွဲဆောင်ပြီး ခိုင်မာစေသည် (ရောင်းအား၊ ဝင်ငွေနှင့် အမြတ်အစွန်းများ တိုးလာသည်- ကိုကြည့်ကြပါစို့။ ဗျူဟာအရ ထုတ်ပေးပါသည်။)

ဝန်ထမ်းများ၏ အတိုင်းအတာနှင့် မြင်သာသော အလုပ်

အမှန်တကယ်တွင်၊ အကူအညီစားပွဲစနစ်တစ်ခုရှိရန်၊ သီးသန့်ပံ့ပိုးကူညီမှုအသင်းနှင့်အတူ ရုံးခန်းတစ်ခုရှိရန် မလိုအပ်ပါ - ၎င်းသည် ဖောက်သည်များနှင့် အလုပ်လုပ်သည့် ပထမဆုံးလိုင်းတွင်ရှိသည့် ဝန်ထမ်းများ (အရောင်းဝန်ထမ်းမှလွဲ၍ CRM၊ ၎င်းတို့အတွက်)၊ ပိုအဆင်ပြေပြီး အလုပ်လုပ်နိုင်ပါသေးတယ်။) အကူအညီစားပွဲ၏အကူအညီဖြင့်၊ လုပ်ရိုးလုပ်စဉ်များစွာသည် အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်ကြပြီး ပံ့ပိုးမှုမန်နေဂျာများသည် ဖောက်သည်ပြဿနာများကို အနှစ်သာရအားဖြင့် ဖြေရှင်းရန် အချိန်ပိုရှိသည်။ 

တစ်ချိန်တည်းမှာပင်၊ ပံ့ပိုးလုပ်သားများသည် အမျိုးမျိုးသော မက်ထရစ်များနှင့် KPIs များကို အများဆုံးအသုံးပြုကြသည့် ဝန်ထမ်းများဖြစ်ကြသည်၊ အကြောင်းမှာ ၎င်းတို့၏အလုပ်သည် ပိတ်ထားသောတောင်းဆိုမှုများ၊ ဖောက်သည်ခန့်မှန်းချက် (မကြာမီလာမည့်)၊ ကုန်ကျစရိတ် ခန့်မှန်းချက်များအပေါ်အခြေခံ၍ ၎င်းတို့၏အလုပ်သည် တွက်ချက်ရန်လွယ်ကူသောကြောင့်ဖြစ်သည်။ မတူညီသောအကူအညီစားပွဲများတွင်၊ ဤတွက်ချက်မှုကို ကွဲပြားစွာလုပ်ဆောင်သည်၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် ၎င်းကို အလုပ်သမားကုန်ကျစရိတ်စာရင်းအင်း (အချိန်ကိုက်) ဖြင့် အကောင်အထည်ဖော်သည်- သင်သည် အလုပ်အမျိုးအစားအမျိုးမျိုးအတွက် စျေးနှုန်းစာရင်းကို ထည့်သွင်းနိုင်ပြီး အလုပ်တစ်ခုစီတွင် ၎င်းတို့ကို ထည့်သွင်းစဉ်းစားကာ ၎င်းတို့ကို လုပ်သားအဖြစ် စုစည်းနိုင်သည်။ ကုန်ကျစရိတ်အစီရင်ခံစာ။

ချဲ့ရန် နှိပ်ပါ။
စီမံခန့်ခွဲသူ၏ ကိုယ်ရေးကိုယ်တာအကောင့်ရှိ အချိန်ချိန်ညှိချက်များ ဝင်းဒိုး

ချဲ့ရန် နှိပ်ပါ။
အပလီကေးရှင်းအင်တာဖေ့စ်အတွင်းရှိ အလုပ်သမားကုန်ကျစရိတ်ကို ခန့်မှန်းခြင်း (ဖောက်သည်က မြင်နိုင်သည်၊ သို့မဟုတ် “အတွင်းပိုင်းမက်ဆေ့ချ်” လုပ်ဆောင်ချက်ကြောင့် (အပလီကေးရှင်းကို စတင်သူမှ မမြင်နိုင်)။ 

Helpdesk သည် ဝန်ထမ်းတစ်ဦးအား ၎င်း၏အချိန်ကို စီမံခန့်ခွဲနိုင်စေသည်- အဆင့်အတန်းများ၊ သတ်မှတ်ရက်များနှင့် တာဝန်များပါရှိသော အလုပ်အားလုံးကို သူ့ရှေ့တွင်ရှိနေသောအခါ၊ ၎င်းသည် အလုပ်ချိန်အတွင်းနှင့် ယေဘုယျအားဖြင့် အလုပ်များခင်းကျင်းထားသော အလုပ်များကို အာရုံစိုက်ရန်နှင့် အစီအစဉ်ဆွဲရန် ပိုမိုလွယ်ကူသည်။ စိတ်ဖိစီးမှုအဆင့်များ လျော့ကျသွားသည်နှင့်အမျှ မိုက်မဲသော၊ အာရုံကြော အမှားများ ပြုလုပ်နိုင်ခြေ လျော့နည်းလာသည်။  

ထို့အပြင် ဝန်ထမ်းကိုယ်တိုင်က ပြီးခဲ့သော အလုပ်များ (အပိတ်တောင်းဆိုမှုများ) ကို မြင်ပြီး အစွမ်းထက်သော လှုံ့ဆော်မှုဖြစ်သည့် သူ၏ရလဒ်ကို ရှင်းရှင်းလင်းလင်း မြင်သည်။

CRM စနစ်တွင် ဝန်ထမ်းများ၏ စွမ်းဆောင်ရည် အကဲဖြတ်မှုသည် ပိုမိုနက်ရှိုင်းပြီး ပိုမိုရှုပ်ထွေးသည် (ဥပမာ၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် KPIs များနှင့် လုပ်ဆောင်ရန်အတွက် မော်ဂျူးတစ်ခုလုံးကို ဒီဇိုင်းဆွဲထားသည်)၊ စွမ်းဆောင်ရည်အကဲဖြတ်ခြင်းမစတင်မီ ဝန်ထမ်းတစ်ဦးစီသည် လေ့ကျင့်မှုအချို့ကို ခံယူရမည်ဖြစ်သည်။ အကူအညီစားပွဲတွင်၊ ပံ့ပိုးမှုအကဲဖြတ်ခြင်းများသည် အလုပ်၏ပထမမိနစ်မှစတင်သည်၊

နောက်ထပ် ခြားနားချက်အချို့ကို သိထားဖို့ လိုပါတယ်။

• CRM စနစ်အတွက် အပ်ဒိတ်စက်ဝန်းသည် help desk စနစ်အတွက် အပ်ဒိတ်စက်ဝိုင်းထက် များစွာပိုရှည်ပြီး ပံ့ပိုးကူညီမှုမှာ ပိုမိုရှုပ်ထွေးပါသည်။ အကူအညီစားပွဲဖြင့် အလုပ်လုပ်ရန်၊ စနစ်စီမံခန့်ခွဲသူ၊ ပရိုဂရမ်မာ သို့မဟုတ် အလွန်ယုံကြည်စိတ်ချရသော PC အသုံးပြုသူ မလိုအပ်ပါ။
• CRM စနစ်တွင် "ဝန်ဆောင်မှု" အပိုင်းပါရှိပါက၊ ၎င်းသည် အလွန်အကန့်အသတ်ရှိပြီး အကူအညီစားပွဲကို အစားထိုး၍မရသော အပိုင်းတစ်ခုမျှသာဖြစ်သည်။ အကူအညီစားပွဲတွင် CRM module တစ်ခုရှိလျှင် ၎င်းသည် ပြက်လုံးအတိုင်း၊ ဝက် သို့မဟုတ် ဂီနီဝက်မဟုတ် - CRM လုံးဝမဟုတ်သော်လည်း၊ ဥပမာ၊ အဆက်အသွယ်မန်နေဂျာ။ အဘယ်ကြောင့်ဆိုသော် CRM သည် ဆယ်ကြိမ်မြောက်အဖြစ် ကျွန်တော်ထပ်ခါထပ်ခါပြောသည်မှာ ဖောက်သည်တစ်ဦးနှင့် ဆက်ဆံရေးအားလုံးကို စီမံခန့်ခွဲရန် စနစ်တစ်ခုဖြစ်ပြီး၊ ကြိုတင်ရောင်းချမှုအထိဖြစ်သည်။ ပရိုဂရမ်၏စျေးနှုန်းမြင့်တက်မှုမှလွဲ၍ အကူအညီစားပွဲခုံတွင် ဤအရာအားလုံးပါဝင်ခြင်း၏ ယုတ္တိကို သင်မြင်ပါသလား။
• ဖောက်သည်နှင့်ပတ်သက်သည့် အဓိကအချက်အလက်များကို ဝန်ထမ်းများအားလုံးထံမှ တစ်ပြိုင်နက် စုဆောင်းမိပါက၊ CRM စနစ်သည် သင့်အတွက် ပိုမိုသင့်လျော်သည်၊ အကယ်၍ ပံ့ပိုးကူညီမှုမှ အဓိကအချက်အလက်များကို မစုဆောင်းမိဘဲ ကျဉ်းမြောင်းသော တာဝန်ဝတ္တရားများရှိပါက၊ သူသည် အကူအညီစားပွဲကို လိုအပ်ပါသည်။

ကုမ္ပဏီတစ်ခုတွင် အကူအညီစားပွဲမရှိ၍ CRM မရှိပါက၊ ဖြစ်နိုင်ချေများသောအားဖြင့် client နှင့် အလုပ်သည် အီးမေးလ်တွင် အာရုံစိုက်ပါသည်။ ထို့နောက်တွင် အဖြစ်များသော အခြေအနေနှစ်ခုရှိသည်။ 

1. အဆုံးမရှိသော စာလုံးကွင်းဆက်များဖြင့် မေးလ်တွင် ဆက်သွယ်မှု ဆက်လက်ရှိနေသည်၊ ရှာဖွေမှုကို ထိုနေရာတွင် လုပ်ဆောင်သည်။ ဝန်ထမ်းတစ်ဦးမှ ထွက်ခွာသည့်အခါတွင် မနှစ်မြို့ဖွယ်စွန့်စားမှုများ ဖြစ်နိုင်သည်။
2. ဆက်သွယ်ရေးသည် ချတ် သို့မဟုတ် ဖုန်းသို့ ကူးပြောင်းသွားပြီး အချက်အလက်တစ်ခုတည်းအဖြစ် တဖြည်းဖြည်း ပျောက်ဆုံးသွားပါသည်။

ဒါက ဖြစ်ကောင်းဖြစ်နိုင်တဲ့ အဆိုးဆုံးရွေးချယ်မှုပါ။ သင့်အတွက် အန္တရာယ်များကို မဖန်တီးပါနှင့်၊ ဝန်ထမ်းတစ်ဦးစီ၏ လုပ်ငန်းတာဝန်များကို ဖြေရှင်းပေးနိုင်သည့် အလိုအလျောက်စနစ်အမျိုးမျိုးဖြင့် လုပ်ဆောင်ပါ။ ထို့နောက်တွင် သင်သည် အဖိုးတန်ပစ္စည်းတစ်ခု - စီးပွားဖြစ်အချက်အလက်ကို ထိန်းသိမ်းထားမည်ဖြစ်ပြီး ၎င်းသည် သင့်ဝန်ထမ်းများအတွက် အဆင်ပြေစေမည်ဖြစ်ပြီး သင့်ဖောက်သည်များသည် စွန့်ပစ်ခံရသည်ဟု ခံစားရမည်မဟုတ်ပေ။ 

စူးစမ်းကြည့်ပါ

- ကျေးဇူးပြု၍ မေးခွန်းတိုများစာရင်းကို ဖြေပါ၊ ၎င်းသည် သင့်အတွက် ပိုကောင်းလာစေရန် ကူညီပေးပါမည်။ :) 

စာရင်းသွင်းအသုံးပြုသူများသာ စစ်တမ်းတွင် ပါဝင်နိုင်ပါသည်။ ဆိုင်းအင်လုပ်ခြင်း, ကျေးဇူးပြု။

သင့်ကုမ္ပဏီတွင် ပံ့ပိုးမှုဝန်ဆောင်မှုတစ်ခုရှိပါသလား။

• ဟုတ်တယ်၊ သီးခြားဝန်ထမ်းအုပ်စု (ဌာန)၊

• ဟုတ်တယ်၊ ဒါပေမယ့် ဒီအလုပ်သမားတွေကလည်း တခြားအလုပ်တွေ လုပ်တယ်။

• ဒီလိုမျိုးတော့ မရှိပါဘူး - ဒီအဖြစ်အပျက်ကို နီးစပ်သူက ဖမ်းတယ်။

• ကျွန်ုပ်တို့သည် ဖောက်သည် ပံ့ပိုးမှု မပေးပါ။

အသုံးပြုသူ 21 ဦး မဲပေးခဲ့သည်။ အသုံးပြုသူ ၂၃ ဦးနေခဲ့ပါတယ်။

ဒီကောင်တွေ ဘာလုပ်နေတာလဲ။

• ဖောက်သည်မေးခွန်းများကို ဖြေပါ။

• မေးခွန်းများကို ကျွမ်းကျင်သူများထံ လွှဲပြောင်းပါ။

• ဖောက်သည်များကိုယ်တိုင် ကူညီပါ - ပြဿနာများကို လုံးဝဖြေရှင်းပါ။

• ၎င်းတို့သည် အရာအားလုံးကို ကိုင်တွယ်သည်- တပ်ဆင်ခြင်းနှင့် ပံ့ပိုးမှု။

• ကျွန်ုပ်တို့၏ထုတ်ကုန်များနှင့်ဝန်ဆောင်မှုများကိုရောင်းချပါ။

အသုံးပြုသူ 21 ဦး မဲပေးခဲ့သည်။ အသုံးပြုသူ ၂၃ ဦးနေခဲ့ပါတယ်။

ပံ့ပိုးကူညီရေးဝန်ထမ်းများ မကြာခဏ ပြောင်းလဲနေပါသလား။

• ဟုတ်တယ်၊ အဲဒါတွေက ကျောင်းသားတွေ ဖြစ်တတ်တယ်။

• ဟုတ်တယ်၊ မကြာခဏ - အဲဒီလိုအလုပ်

• ဟုတ်တယ်၊ မကြာခဏ - သူတို့ဟာ ကုမ္ပဏီအတွင်းမှာ လျှင်မြန်စွာ ကြီးထွားလာပါတယ်။

• မဟုတ်ပါ၊ မကြာခဏမဟုတ်ပါ - ဤသည်မှာ ကျွန်ုပ်တို့၏ စူပါဂိုဏ်းဖြစ်သည်။

အသုံးပြုသူ ၁၄၇ ဦး မဲပေးခဲ့သည်။ အသုံးပြုသူ 19 ဦး ကြားနေခဲ့ပါတယ်။

သင့်ကုမ္ပဏီသည် မည်သည့်လုပ်ငန်းတွင် လုပ်ကိုင်သနည်း။

• အိုင်တီ

• IT မဟုတ်ပါ။

အသုံးပြုသူ ၁၄၇ ဦး မဲပေးခဲ့သည်။ အသုံးပြုသူ 20 ဦး ကြားနေခဲ့ပါတယ်။

သင့်ကုမ္ပဏီတွင် အကူအညီစားပွဲစနစ်ရှိပါသလား။

• ဟုတ်တယ်၊ ရောင်းသူရှိတယ်။

• ဟုတ်တယ်၊ ကိုယ်တိုင်ရေးထားတာရှိတယ်။

• မဟုတ်ပါ၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် CRM ကိုသုံးသည်။

• မဟုတ်ပါ၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် မတူညီသောဆော့ဖ်ဝဲကို အသုံးပြုပါသည်။

• လုံးဝမဟုတ်ပါ၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် မေးလ်၊ ဖုန်း၊ ချတ်များမှတဆင့် အလုပ်လုပ်ပါသည်။

• comment မှာ ပြောပြပါ့မယ်

အသုံးပြုသူ ၁၄၇ ဦး မဲပေးခဲ့သည်။ အသုံးပြုသူ 20 ဦး ကြားနေခဲ့ပါတယ်။

ပေးချေပါသလား။

• ဟုတ်တယ်၊ ပေးဆပ်တယ်။

• မဟုတ်ဘူး၊ အခမဲ့ပါ။

အသုံးပြုသူ 18 ဦး မဲပေးခဲ့သည်။ အသုံးပြုသူ 7 ရှောင်နေခဲ့ပါတယ်။

သင်၏ helpdesk စနစ်အား ကျေနပ်ပါသလား။

• ဟုတ်တယ်၊ လုံးဝ

• တစ်စိတ်တစ်ပိုင်း

• အဘယ်သူမျှမ

• ကျွန်ုပ်တို့တွင် helpdesk စနစ် မရှိပါ။

အသုံးပြုသူ 18 ဦး မဲပေးခဲ့သည်။ အသုံးပြုသူ 6 ရှောင်နေခဲ့ပါတယ်။

helpdesk စနစ်တွင် သင့်အတွက် အဘယ်အရာက အရေးကြီးသနည်း။

• တပ်ဆင်ခြင်းနှင့် အသုံးပြုရလွယ်ကူခြင်း။

• အလုပ်အရှိန်

• Omnichannel

• interface ကို

• လုံခွုံမှု

• ဖောက်သည်ပေါ်တယ် (ရုံး)

• ၏ကုန်ကျစရိတ်

• ဝန်ထမ်းအကဲဖြတ်ခြင်း။

• ထိန်းချုပ်မှု

အသုံးပြုသူ 17 ဦး မဲပေးခဲ့သည်။ အသုံးပြုသူ 8 ရှောင်နေခဲ့ပါတယ်။

မည်ကဲ့သို့ မှန်ကန်ပြီး ရှင်းလင်းသနည်း။

• Helpdesk

• ဝန်ဆောင်မှုစားပွဲ

• ပံ့ပိုးမှုစနစ်

• လက်မှတ်စနစ်

• မင်းဘာပြောနေတာလဲ၊ ဒါတွေအားလုံးက မတူညီတဲ့ အယူအဆတွေပါ။

အသုံးပြုသူ 15 ဦး မဲပေးခဲ့သည်။ အသုံးပြုသူ 10 ရှောင်နေခဲ့ပါတယ်။

source: www.habr.com