ITIL 4 အောင်လက်မှတ်အကြောင်း ကျွန်ုပ်တို့သိထားသောအရာများ

ယခုနှစ်တွင် ITIL 4 အတွက် အပ်ဒိတ်တစ်ခု ထုတ်ပြန်ခဲ့သည်။ စံနှုန်းသစ်အရ အိုင်တီဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုကျွမ်းကျင်သူများကို မည်ကဲ့သို့ အသိအမှတ်ပြုရမည်ကို သင့်အား ပြောပြပါမည်။

/Unsplash/ မင်္ဂလာပါ

အောင်လက်မှတ် လုပ်ငန်းစဉ် ဘယ်လိုပြောင်းလဲ။

ITIL 3 စာကြည့်တိုက်အတွက် နောက်ဆုံးအပ်ဒိတ်ကို လွန်ခဲ့သော ရှစ်နှစ်က ထုတ်ပြန်ခဲ့သည်။ ထိုအချိန်တွင် အိုင်တီလုပ်ငန်းသည် သိသာထင်ရှားသော အပြောင်းအလဲများကို ကြုံတွေ့ခဲ့ရပြီး နည်းပညာအသစ်များကို ရယူခဲ့သည်။ ကုမ္ပဏီများစွာသည် ITIL ကိုအခြေခံ၍ IT စီမံခန့်ခွဲမှုအလေ့အကျင့်များ (ဥပမာ ITSM ကဲ့သို့) ကို စတင်အကောင်အထည်ဖော်လာကြသည်။

၎င်းတို့ကို ပြောင်းလဲထားသော အခြေအနေနှင့် လိုက်လျောညီထွေဖြစ်အောင် Axelos မှ ITIL အဖွဲ့မှ ယခုနှစ်အစောပိုင်းတွင် အပ်ဒိတ်တစ်ခု ထုတ်ပြန်ခဲ့သည် - ITIL 4။ ၎င်းသည် သုံးစွဲသူစိတ်ကျေနပ်မှု၊ တန်ဖိုးစီးကြောင်းများ ပိုမိုကောင်းမွန်လာစေရန်နှင့် Agile၊ Lean နှင့် DevOps ကဲ့သို့သော လိုက်လျောညီထွေရှိသော နည်းလမ်းများနှင့် သက်ဆိုင်သည့် အသိပညာနယ်ပယ်အသစ်များကို မိတ်ဆက်ပေးခဲ့သည်။

အလေ့အကျင့်အသစ်များနှင့်အတူ IT ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုနယ်ပယ်ရှိ အထူးကျွမ်းကျင်သူများ၏ အသိအမှတ်ပြုလက်မှတ်အတွက် ချဉ်းကပ်မှုများလည်း ပြောင်းလဲလာသည်။ ITIL 3 တွင် ITIL စနစ်တွင် အမြင့်ဆုံးခေါင်းစဉ်ကို ITIL ကျွမ်းကျင်သူဟု သတ်မှတ်ခဲ့သည်။

စတုတ္ထဗားရှင်းတွင်၊ ဤအဆင့်ကို ITIL Management Professional နှင့် ITIL Strategic Leader ဟူ၍ နှစ်ပုဒ်ခွဲထားသည်။ ပထမတစ်ခုက IT ဌာနမန်နေဂျာများအတွက်ဖြစ်ပြီး ဒုတိယမှာ သတင်းအချက်အလက်နည်းပညာနှင့်မသက်ဆိုင်သော ဌာနဆိုင်ရာအကြီးအကဲများအတွက် (သင်တန်းနှစ်ခုစလုံးကို ပြီးမြောက်ပြီးသော ကျွမ်းကျင်သူများသည် ITIL Master ဘွဲ့ကိုရရှိသည်)။

ဤနယ်ပယ်တစ်ခုစီတွင် ၎င်း၏ကိုယ်ပိုင်စာမေးပွဲများ (၎င်းတို့အတွက်လိုအပ်ချက်များနှင့် Axelos ရှိ လေ့ကျင့်ရေးပရိုဂရမ်များပါဝင်သည်။ ကတိပြုသည်။ ထုတ်ဝေ 2019 နှစ်ကုန်ခါနီး)။ သို့သော် ၎င်းတို့ကို ကျော်ဖြတ်နိုင်စေရန်၊ အခြေခံအဆင့် အောင်လက်မှတ် - ITIL 4 Foundation ကို အောင်မြင်ရန် လိုအပ်သည်။ ၎င်းနှင့်ပတ်သက်သည့် လိုအပ်သော အချက်အလက်အားလုံးကို ယခုနှစ်အစတွင် ထုတ်ပြန်ခဲ့သည်။

အခြေခံအဆင့်မှာ ဘာတွေပါဝင်လဲ။

ဖေဖော်ဝါရီလတွင် Axelos တင်ဆက် "ITIL Foundation. ITIL 4 Edition" စာအုပ်။ ၎င်း၏ရည်ရွယ်ချက်မှာ အဓိကသဘောတရားများကို ရှင်းပြရန်နှင့် အဆင့်မြင့်ပရိုဂရမ်များ၏ နောက်ဆက်တွဲလေ့လာမှုအတွက် အုတ်မြစ်ချရန်ဖြစ်သည်။

ITIL 4 Foundation သည် အောက်ပါအကြောင်းအရာများကို အကျုံးဝင်သည်-

• ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှု၏ အခြေခံသဘောတရားများ၊
• ITIL ၏ ရည်ရွယ်ချက်နှင့် အစိတ်အပိုင်းများ၊
• ITIL အလေ့အကျင့် ဆယ့်ငါးခု၏ ရည်ရွယ်ချက်နှင့် အဓိက အဓိပ္ပါယ်ဖွင့်ဆိုချက်များ၊
• ITIL အကောင်အထည်ဖော်ရန် ချဉ်းကပ်မှုများ၊
• ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှု၏ ကဏ္ဍလေးရပ်၊
• ဝန်ဆောင်မှုတန်ဖိုးနှင့် ၎င်းတို့၏ အပြန်အလှန်ဆက်နွယ်မှုများကို ဖန်တီးရန် ချဉ်းကပ်မှုများ။

ဘယ်လိုမေးခွန်းတွေရှိမလဲ။

စာမေးပွဲတွင် မေးခွန်း ၄၀ ပါဝင်သည်။ အောင်မြင်ရန်၊ ၎င်းတို့ထဲမှ ၂၆ ဦး (၆၅%) ကို မှန်ကန်စွာဖြေဆိုရန် လိုအပ်သည်။

အခက်အခဲအဆင့်သည် သင့်လျော်သည်။ Bloom ၏အစီအစဥ်ဆိုလိုသည်မှာ ကျောင်းသားများသည် မေးခွန်းများကို ဖြေရုံသာမက အသိပညာကို လက်တွေ့အသုံးချနိုင်မှုကိုလည်း သရုပ်ပြရန် လိုအပ်ပါသည်။

အချို့သောအလုပ်များသည် အဖြေရွေးချယ်စရာတစ်ခု သို့မဟုတ် တစ်ခုထက်ပိုသော စမ်းသပ်မေးခွန်းများဖြစ်သည်။ အဓိက IT စီမံခန့်ခွဲမှုသဘောတရားများကို စာဖြင့်ရှင်းပြရန် စာမေးပွဲဖြေဆိုသူအား လိုအပ်သည့်တာဝန်များရှိပါသည်။

ဥပမာအားဖြင့်၊ ဝန်ဆောင်မှု၊ အသုံးပြုသူ သို့မဟုတ် ကလိုင်းယင့်ကဲ့သို့သော ဝေါဟာရများကို သတ်မှတ်ရန် သင့်အား တောင်းဆိုသည့် မေးခွန်းများရှိပါသည်။ အခြားလုပ်ဆောင်စရာတစ်ခုမှာ ITIL တန်ဖိုးစနစ်၏ အဓိကအစိတ်အပိုင်းများကို ဖော်ပြရန် လိုအပ်မည်ဖြစ်သည်။ နောက်ထပ် ဥပမာအနည်းငယ်ကို သင်တွေ့နိုင်သည်။ ဤစာတမ်းတွင် Axelos မှ

/Unsplash/ Bethany Legg

စာမေးပွဲများ အောင်မြင်ပါက စာမေးပွဲဖြေဆိုသူသည် အိုင်တီဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုအတွက် လက်မှတ် "ITIL Foundation Certificate. ITIL 4 Edition" ကို လက်ခံရရှိမည်ဖြစ်သည်။ ၎င်းနှင့်အတူ၊ သင်သည် ITIL Management Professional နှင့် ITIL Strategic Leader စာမေးပွဲများကို ဆက်လက်ဖြေဆိုနိုင်ပါသည်။

တခြားဘာသိဖို့ လိုသေးလဲ။

ITIL 3 အသိအမှတ်ပြု ကျွမ်းကျင်ပညာရှင်များသည် Axelos မှ လိုအပ်ချက်များအားလုံးကို ထုတ်ပြန်ပြီးသည်နှင့် Foundation မှ Management Professional နှင့် Strategic Leader အထိ စာမေးပွဲကွင်းဆက်တစ်ခုလုံးကို ဖြေဆိုနိုင်ပါသည်။

သင့်လက်မှတ်များကို သက်တမ်းတိုးခြင်းအတွက် အခြားရွေးချယ်စရာတစ်ခုမှာ "မှန်ကန်သော" စာမေးပွဲကိုဖြေဆိုရန်ဖြစ်သည်။ ၎င်းကို ITIL Managing Professional Transition ဟုခေါ်သည်။ ဒါပေမယ့် ကျော်ဖြတ်ဖို့တော့ လိုပါတယ်။ ရှိရမယ်။ ITIL 17 တွင် 3 မှတ်။ ဤအမှတ်များသည် ITIL ကျွမ်းကျင်သူစာမေးပွဲကိုဖြေဆိုရန် လိုအပ်သောအဆင့်နှင့် ကိုက်ညီပါသည်။

ကျွန်ုပ်တို့သည် Axelos ထုတ်ဝေမှုများကို ဆက်လက်စောင့်ကြည့်ပြီး Habr ရှိ ဘလော့ဂ်တွင် ITIL တွင် အထူးခြားဆုံးပြောင်းလဲမှုများနှင့် ဆန်းသစ်တီထွင်မှုများအကြောင်း အချက်အလက်များကို ထုတ်ပြန်ပါမည်။

ကျွန်ုပ်တို့၏ ကော်ပိုရိတ်ဘလော့ဂ်မှ ဆက်စပ်ပစ္စည်းများ-

• ITSM လမ်းကြောင်းများ- ဝန်ထမ်းများ၏ စိတ်ကျေနပ်မှုကို အာရုံစိုက်ပါ။
• Cloud ITSM စနစ်သည် အလတ်စားနှင့် အကြီးစားကုမ္ပဏီများအတွက် အဘယ်ကြောင့် စံနမူနာဖြစ်သနည်း။
• အိုင်တီပရောဂျက်စီမံခန့်ခွဲမှု - စိန်ခေါ်မှု ၅ ခုနှင့် ၎င်းတို့ကို မည်သို့ကျော်လွှားမည်နည်း။
• ဝန်ဆောင်မှုကတ်တလောက်ကို ဖန်တီးပြီး စတင်အသုံးပြုနည်း
• ITIL ကို Customer-Centric ပိုလုပ်နည်း

source: www.habr.com