ITIL 4 အောင်လက်မှတ်အကြောင်း ကျွန်ုပ်တို့သိထားသောအရာများ

ယခုနှစ်တွင် ITIL 4 အပ်ဒိတ်ကို ထုတ်ပြန်ခဲ့သည်။ အိုင်တီဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုနယ်ပယ်တွင် ကျွမ်းကျင်သူများ၏ အသိအမှတ်ပြုလက်မှတ်ကို စံနှုန်းအသစ်အရ မည်သို့ဆောင်ရွက်မည်ကို ကျွန်ုပ်တို့ပြောပြထားပါသည်။

/Unsplash/ မင်္ဂလာပါ

အောင်လက်မှတ် လုပ်ငန်းစဉ်က ဘယ်လိုပြောင်းလဲ။

ITIL 3 စာကြည့်တိုက်အတွက် နောက်ဆုံးအပ်ဒိတ်ကို လွန်ခဲ့သော ရှစ်နှစ်က မိတ်ဆက်ခဲ့သည်။ ထိုအချိန်တွင် အိုင်တီလုပ်ငန်းသည် သိသာထင်ရှားသော အပြောင်းအလဲများကို ကြုံတွေ့ခဲ့ရပြီး နည်းပညာအသစ်များကို ရယူခဲ့သည်။ ကုမ္ပဏီများစွာသည် IT စီမံခန့်ခွဲမှုအလေ့အထများ (ဥပမာ ITSM၊ ITIL ကိုအခြေခံ၍) စတင်အကောင်အထည်ဖော်လာကြသည်။

၎င်းတို့ကို ပြောင်းလဲနေသော အခြေအနေနှင့် လိုက်လျောညီထွေဖြစ်အောင် ITIL နည်းစနစ်ကို တီထွင်ရန် တာဝန်ရှိသော Axelos မှ ကျွမ်းကျင်သူများက ယခုနှစ်အစောပိုင်းတွင် အပ်ဒိတ်တစ်ခု ထုတ်ပြန်ခဲ့သည် - ITIL 4။ ၎င်းသည် သုံးစွဲသူစိတ်ကျေနပ်မှု တိုးမြင့်လာစေရန်၊ တန်ဖိုးစီးကြောင်းများနှင့် Agile ကဲ့သို့သော လိုက်လျောညီထွေရှိသော နည်းလမ်းများနှင့် ပတ်သက်သည့် အသိပညာနယ်ပယ်သစ်များကို မိတ်ဆက်ပေးခဲ့သည်။ Lean နှင့် DevOps။

အလေ့အကျင့်အသစ်များနှင့်အတူ IT ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုနယ်ပယ်ရှိ အထူးကျွမ်းကျင်သူများ၏ အသိအမှတ်ပြုလက်မှတ်အတွက် ချဉ်းကပ်မှုများလည်း ပြောင်းလဲလာသည်။ ITIL 3 တွင် ITIL စနစ်တွင် အမြင့်ဆုံးအဆင့်မှာ ITIL ကျွမ်းကျင်သူဖြစ်သည်။

စတုတ္ထဗားရှင်းတွင်၊ ဤအဆင့်ကို ITIL Management Professional နှင့် ITIL Strategic Leader ဟူ၍ နယ်ပယ်နှစ်ခုခွဲထားသည်။ ပထမတစ်ခုသည် IT ဌာနများ၏ မန်နေဂျာများအတွက်ဖြစ်ပြီး ဒုတိယမှာ သတင်းအချက်အလက်နည်းပညာနှင့်မသက်ဆိုင်သော ဌာနဆိုင်ရာအကြီးအကဲများအတွက်ဖြစ်သည် (သင်တန်းနှစ်ခုလုံးကို ပြီးမြောက်သောကျွမ်းကျင်သူများသည် ITIL Master ဘွဲ့ကိုရရှိသည်)။

ဤနယ်ပယ်တစ်ခုစီတွင် ၎င်း၏ကိုယ်ပိုင်စာမေးပွဲများ (၎င်းတို့အတွက်လိုအပ်ချက်များနှင့် Axelos ရှိ လေ့ကျင့်ရေးပရိုဂရမ်များပါဝင်သည်။ ကတိပြုသည်။ ထုတ်ဝေ 2019 နှစ်ကုန်ပိုင်း)။ သို့သော် ၎င်းတို့ကို ကျော်ဖြတ်နိုင်စေရန်၊ အခြေခံအဆင့် အောင်လက်မှတ် - ITIL 4 Foundation ကို အောင်မြင်ရန် လိုအပ်သည်။ ၎င်းနှင့်ပတ်သက်သည့် လိုအပ်သော အချက်အလက်အားလုံးကို ယခုနှစ်အစတွင် ထုတ်ပြန်ခဲ့သည်။

အခြေခံအဆင့်မှာ ဘာတွေပါဝင်လဲ။

ဖေဖော်ဝါရီလတွင် Axelos တင်ဆက် စာအုပ် “ITIL ဖောင်ဒေးရှင်း။ ITIL 4 ထုတ်ဝေမှု။ ၎င်း၏ ရည်ရွယ်ချက်မှာ အဓိက သဘောတရားများကို ရှင်းပြရန်နှင့် နောက်ပိုင်းတွင် အတွင်းကျကျ ပရိုဂရမ်များကို လေ့လာရန်အတွက် အုတ်မြစ်ချရန် ဖြစ်သည်။

ITIL 4 Foundation သည် အောက်ပါအကြောင်းအရာများကို အကျုံးဝင်သည်-

• ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှု၏ အခြေခံသဘောတရားများ၊
• ITIL ၏ ရည်ရွယ်ချက်နှင့် အစိတ်အပိုင်းများ၊
• ITIL အလေ့အကျင့် ဆယ့်ငါးခု၏ ရည်ရွယ်ချက်နှင့် အဓိက အဓိပ္ပါယ်ဖွင့်ဆိုချက်များ၊
• ITIL အကောင်အထည်ဖော်ရန် ချဉ်းကပ်မှုများ၊
• ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှု၏ ကဏ္ဍလေးရပ်၊
• ဝန်ဆောင်မှုများနှင့် ၎င်းတို့၏ ဆက်ဆံရေးတွင် တန်ဖိုးဖန်တီးရန် ချဉ်းကပ်မှုများ။

ဘယ်လိုမေးခွန်းတွေရှိမလဲ။

စာမေးပွဲတွင် မေးခွန်း ၄၀ ပါဝင်သည်။ အောင်မြင်ရန်၊ ၎င်းတို့ထဲမှ ၂၆ ဦး (၆၅%) ကို မှန်ကန်စွာဖြေဆိုရန် လိုအပ်သည်။

ခက်ခဲသောအဆင့်ပွဲများ Bloom's Taxonomyဆိုလိုသည်မှာ ကျောင်းသားများသည် မေးခွန်းများကိုဖြေဆိုရန်သာမက အသိပညာကို လက်တွေ့အသုံးချနိုင်စွမ်းကို သရုပ်ပြရန်လည်း လိုအပ်ပါသည်။

အချို့သောအလုပ်များသည် အဖြေရွေးချယ်စရာတစ်ခု သို့မဟုတ် တစ်ခုထက်ပိုသော စမ်းသပ်မေးခွန်းများဖြစ်သည်။ အဓိက IT စီမံခန့်ခွဲမှုသဘောတရားများကို စာဖြင့်ရှင်းပြရန် စာမေးပွဲဖြေဆိုသူအား လိုအပ်သည့်အချက်များရှိပါသည်။

ဥပမာအားဖြင့်၊ ဝန်ဆောင်မှု၊ အသုံးပြုသူ သို့မဟုတ် ကလိုင်းယင့်ကဲ့သို့သော ဝေါဟာရများကို သတ်မှတ်ရန် သင့်အား မေးသည့်မေးခွန်းများရှိပါသည်။ အခြားလုပ်ငန်းတစ်ခုတွင် သင်သည် ITIL တန်ဖိုးစနစ်၏ အဓိကအစိတ်အပိုင်းများကို ဖော်ပြရမည်ဖြစ်ပါသည်။ နောက်ထပ် ဥပမာအချို့ကို သင်တွေ့နိုင်သည်။ ဤစာတမ်းတွင် Axelos မှ

/Unsplash/ Bethany Legg

စာမေးပွဲများအောင်မြင်ပါက စာမေးပွဲတွင်ပါဝင်သူသည် “ITIL Foundation Certificate in IT Service Management. ITIL 4 ထုတ်ဝေမှု။ ၎င်းနှင့်အတူ သင်သည် ITIL Management Professional နှင့် ITIL Strategic Leader စာမေးပွဲများကို ဆက်လက်လုပ်ဆောင်နိုင်ပါသည်။

တခြားဘာသိဖို့ လိုသေးလဲ။

လိုအပ်ချက်အားလုံးကို Axelos မှထုတ်ပြန်သောအခါ ITIL 3 အသိအမှတ်ပြုကျွမ်းကျင်ပညာရှင်များသည် Foundation မှ Management Professional နှင့် Strategic Leader အထိ စာမေးပွဲကွင်းဆက်တစ်ခုလုံးကို ဖြေဆိုနိုင်ပါသည်။

သင်၏ အသိအမှတ်ပြုလက်မှတ်များကို သက်တမ်းတိုးခြင်းအတွက် အခြားရွေးချယ်စရာတစ်ခုမှာ "ပြန်လည်ပြင်ဆင်ခြင်း" စာမေးပွဲကို ဖြေဆိုရန်ဖြစ်သည်။ ITIL Managing Professional Transition ဟုခေါ်သည်။ ဒါပေမယ့် သူ့အတွက် လက်မြှောက် ရှိရမယ်။ ITIL 17 တွင် 3 မှတ်။ ဤအမှတ်များသည် ITIL ကျွမ်းကျင်သူဘွဲ့အတွက် စာမေးပွဲအောင်မြင်သည့်အဆင့်နှင့် ကိုက်ညီပါသည်။

ကျွန်ုပ်တို့သည် Axelos ထုတ်ဝေမှုများကို ဆက်လက်စောင့်ကြည့်ပြီး Habré ရှိ ဘလော့ဂ်တွင် ITIL ရှိ အထူးခြားဆုံးပြောင်းလဲမှုများနှင့် ဆန်းသစ်တီထွင်မှုများအကြောင်း အချက်အလက်များကို ထုတ်ဝေပါမည်။

ကျွန်ုပ်တို့၏ ကော်ပိုရိတ်ဘလော့ဂ်မှ ဆက်စပ်ပစ္စည်းများ-

• ITSM လမ်းကြောင်းများ- ဝန်ထမ်းများ၏ စိတ်ကျေနပ်မှုကို အာရုံစိုက်ပါ။
• Cloud ITSM စနစ်သည် အလတ်စားနှင့် အကြီးစားကုမ္ပဏီများအတွက် အဘယ်ကြောင့် စံနမူနာဖြစ်သနည်း။
• အိုင်တီပရောဂျက်စီမံခန့်ခွဲမှု - စိန်ခေါ်မှု ၅ ခုနှင့် ၎င်းတို့ကို မည်သို့ကျော်လွှားမည်နည်း။
• ဝန်ဆောင်မှုကတ်တလောက်ကို ဖန်တီးပြီး စတင်အသုံးပြုနည်း
• ITIL ကို ဖောက်သည်ဗဟိုပြုမှု ပိုလုပ်နည်း

source: www.habr.com