OTOBO လက်မှတ်စနစ်၊ OTRS လမ်းဆုံလမ်းခွကို ဖြန့်ချိသည်။

Rother OSS ကုမ္ပဏီ တင်ဆက် ပထမတည်ငြိမ်သည်။ လွှတ်ပေး လက်မှတ်စနစ်များ OTOBO 10.0.1, အမဲချိတ်တွင် OTRS CE. နည်းပညာပံ့ပိုးမှုဝန်ဆောင်မှု (အကူအညီပေးရေးဌာန)၊ ဖောက်သည်တောင်းဆိုချက်များကို တုံ့ပြန်မှုများ (တယ်လီဖုန်းခေါ်ဆိုမှုများ၊ အီးမေးလ်)၊ ကော်ပိုရိတ်အိုင်တီဝန်ဆောင်မှုများ ပံ့ပိုးပေးခြင်း၊ အရောင်းနှင့်ဘဏ္ဍာရေးဝန်ဆောင်မှုများတွင် တောင်းဆိုချက်များကို စီမံခန့်ခွဲခြင်းတို့ကဲ့သို့သော ပြဿနာများကို ဖြေရှင်းရန်အတွက် စနစ်အား ဒီဇိုင်းထုတ်ထားသည်။ OTOBO ကုဒ်ကို Perl နှင့် ရေးထားသည်။ ဖြန့်ဝေသည် GPLv3 အောက်တွင် လိုင်စင်ရထားသည်။

ယခု Rother OSS ၏တည်ထောင်သူနှင့် အုပ်ချုပ်မှုဒါရိုက်တာ Stefan Rother သည် 2004 ခုနှစ်တွင် OTRS GmbH (ယနေ့ OTRS AG) သို့ ဝင်ရောက်ခဲ့သည်။ 2011 ခုနှစ်တွင် သူသည် ၎င်း၏ကိုယ်ပိုင်ကုမ္ပဏီ Rother OSS ကို တည်ထောင်ခဲ့သည်။ 2019 ခုနှစ်တွင်၊ Rother OSS သည် open source OTRS ရွေးချယ်မှုများနှင့် သက်ဆိုင်သည့် လုပ်ငန်းဝန်ဆောင်မှုများကို ပေးဆောင်ရန် အာရုံစိုက်ခဲ့သည်။ OTRS AG ၏ ပြောင်းလဲထားသော ဖြန့်ချိမှုဗျူဟာနှင့် OTRS Community Edition ဗားရှင်းအသစ်များ ထုတ်ဝေရာတွင် နှောင့်နှေးခြင်းအတွက် တုံ့ပြန်သည့်အနေဖြင့် Rother OSS သည် OTRS ဗားရှင်း 6 ကို အခြေခံ၍ OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) လက်မှတ်ရောင်းချသည့်စနစ်ကို စတင်တီထွင်ခဲ့သည်။ OTOBO ၏ လုပ်ငန်းသဘောတရား လုပ်ငန်းအသုံးပြုသူများ၊ ၎င်းတို့၏ အကြံဉာဏ်နှင့် လေ့ကျင့်မှုများကို ပံ့ပိုးကူညီရန်ဖြစ်သည်။ ပိုမိုကျယ်ပြန့်သောအသုံးပြုသူအခြေစိုက်စခန်းအတွက် အသုံးဝင်သော ဖောက်သည်ပေးထားသော တိုးတက်မှုများကို ၎င်း၏အရင်းအမြစ်ကုဒ်သို့ ပြန်ပို့ပေးရန် စီစဉ်ထားသည်။

အဓိကပြောင်းလဲမှုများ-

• မွမ်းမံထားသည်။ ဖောက်သည်ပေါ်တယ်;
  

• ဖောင်များကို ပိုမိုကောင်းမွန်အောင်ပြုလုပ်ပြီး ကော်လံပေါင်းများစွာ ထည့်သွင်းမှုပုံစံများအတွက် ပံ့ပိုးမှုကို ထည့်သွင်းထားသည်။
• Elasticsearch ကို အခြေခံ၍ အမြန်ရှာဖွေမှုကို အကောင်အထည်ဖော်ခဲ့သည်။
• two-factor authentication၊ password brute force ကာကွယ်ရေးနှင့် စကားဝှက်မူဝါဒများသတ်မှတ်ခြင်းအတွက် အဆင့်မြင့်ကိရိယာများ ပံ့ပိုးမှု ထပ်လောင်း;
• လုံခြုံသည်။ ပေါင်းစည်းမှု Docker နှင့်အတူ

OTRS CE 6 မှ OTOBO သို့ ရွှေ့ပြောင်းနိုင်စေမည့် ရွှေ့ပြောင်းခြင်းကိရိယာကိုလည်း တီထွင်ထားပါသည်။ တပ်ဆင်မှုအတွက် ရရှိနိုင် တပ်ဆင်မှုပက်ကေ့ချ်နှင့် Docker ပုံများ နှစ်ခုလုံး။ Hosting ဝန်ဆောင်မှုများလည်း ပေးပါသည်။ ဒီမိုအသုံးပြုခွင့်- client အပိုင်း (အကောင့်ဝင်ရန် Felix၊ စကားဝှက် Felix)၊ admin interface (Lena၊ စကားဝှက် Lena) ကိုဝင်ပါ။

source: opennet.ru