यदि तपाइँ विदेशी बजारमा प्रवेश गर्ने निर्णय गर्नुहुन्छ भने कसरी उत्पादन डिजाइन गर्ने

नमस्ते! मेरो नाम नताशा हो, म डिजाइन, डिजाइन र अनुसन्धान गर्ने कम्पनीमा UX अनुसन्धानकर्ता हुँ। रूसी-भाषा परियोजनाहरू (रकेटबैंक, टोचका र अधिक) मा भाग लिनुको अतिरिक्त, हामी विदेशी बजारमा प्रवेश गर्ने प्रयास गर्दैछौं।

यस लेखमा म तपाईंलाई बताउनेछु कि तपाईंले आफ्नो परियोजना CIS बाहिर लैजाने वा अङ्ग्रेजी बोल्ने प्रयोगकर्ताहरूलाई जोड दिएर तुरुन्तै केही गर्ने इच्छा छ भने तपाईंले के ध्यान दिनुपर्छ, र कारकहरूको रूपमा केबाट टाढा रहनु राम्रो हुन्छ। जसमा तपाईं आफ्नो समय र पैसा बर्बाद गर्नुहुन्छ।

विदेशी दर्शकहरू र उपयोगी उपकरणहरूको अनुसन्धानको बारेमा, अन्तर्वार्ताको दृष्टिकोण र उत्तरदाताहरूको छनोटको बारेमा, यस मार्गको चरणहरूको बारेमा, हाम्रो व्यक्तिगत अनुभवको बारेमा - कट तल।

मलाई तुरुन्तै भन्न दिनुहोस् कि हामी आफैं अझै पनि हाम्रा श्रोताहरू बढाउने प्रक्रियामा छौं मध्यम, हामी हाम्रा केसहरू र प्रक्रियाहरूको बारेमा लेख्छौं, तर अहिलेसम्म हामी विदेशी बजारमा मुख्यतया परिचित केटाहरूको सहयोगमा प्रवेश गर्दैछौं जसले कि त्यहाँ आफ्नै परियोजनाहरू गर्छन्, वा गर्नेहरूलाई चिन्नुहुन्छ। त्यसकारण, हामी स्थानीय बजारमा प्रवेश गर्ने विधिहरूको बारेमा विशेष कुरा गर्न सक्दैनौं। यदि तपाइँ विदेशी दर्शकहरूको लागि परियोजना गर्दै हुनुहुन्छ भने म बजारको प्रत्यक्ष अध्ययन गर्ने, अनुसन्धान गर्ने र डिजाइन गर्ने चरणहरू वर्णन गर्नेछु।

बजार अनुसन्धान

यो चरण गर्न दुई मुख्य तरिकाहरू छन्: गहन अन्तर्वार्ताहरू सञ्चालन गर्नुहोस् र गहिरो अन्तर्वार्ताहरू सञ्चालन नगर्नुहोस्। आदर्श रूपमा, यदि तपाईंसँग यसको लागि बजेट र बल छ भने यसलाई पूरा गर्नुहोस्। किनभने गहिरो अन्तर्वार्ताले तपाईलाई सामान्य रूपमा बजारको सबै विशिष्टताहरू र विशेष रूपमा तपाईको उत्पादनको धारणा बुझ्न अनुमति दिन्छ।

यदि तपाईं कोषमा थोरै सीमित हुनुहुन्छ, वा तपाईंसँग यसका लागि पर्याप्त पैसा छैन भने, तपाईं गहिरो अन्तर्वार्ता बिना काम गर्न सक्नुहुन्छ। त्यस्ता अवस्थाहरूमा, हामी प्रयोगकर्ताहरूसँग उनीहरूको मार्गको विस्तृत रूपमा पत्ता लगाउन, समस्याहरू पहिचान गर्न, र त्यसपछि, यसको आधारमा, सेवा कार्यक्षमताको संरचना भेला गर्न पूर्व-तयार विधि प्रयोग गरेर कुरा गर्दैनौं। यो जहाँ डेस्क बजार अनुसन्धान को विधि खेल मा आउँछ (पढ्नुहोस्: उपलब्ध स्रोतहरू प्रयोग गरेर)।

यस चरणको परिणाम भनेको प्रयोगकर्ताहरूको व्यवहारात्मक चित्रहरू र हालको CJM हो - या त केही प्रक्रिया वा उत्पादनको प्रयोग।

पोट्रेट कसरी बनाइन्छ

सही प्रयोगकर्ता प्रोफाइल सिर्जना गर्न, तपाईंले बजार (विशेष गरी विदेशीहरू) को विशिष्टताहरू बुझ्न आवश्यक छ। जब तपाइँ वास्तविक प्रयोगकर्ताहरूसँग कुराकानी गर्नुहुन्छ, तपाइँ उनीहरूलाई उनीहरूको अनुभव र समस्याहरूको बारेमा प्रश्नहरू सोध्न सक्नुहुन्छ, उनीहरूले उत्पादन कसरी प्रयोग गर्छन्, उनीहरूले कहाँ ठेस खाए, उनीहरूले के सुधार गर्न सिफारिस गर्छन्, र यस्तै अन्य कुराहरू स्पष्ट गर्न सक्नुहुन्छ।

तर यो एक आदर्श अवस्था हो, र यो सम्भव छैन कि हुन्छ। र त्यसपछि तपाईंले हातमा भएका स्रोतहरू प्रयोग गर्नुपर्छ। यी सबै प्रकारका फोरमहरू हुन् जहाँ समान सेवाहरूका प्रयोगकर्ताहरूले समस्याहरू छलफल गर्छन्, यी तपाईंको समान उत्पादनहरूका लागि समीक्षाहरूको संग्रह हुन् (र यदि प्रयोगकर्तालाई केहि मनपर्दैन, र दृढतापूर्वक, उसले समीक्षा लेख्नको लागि केही मिनेट पछुताउने छैन। यसको बारेमा)। र, निस्सन्देह, यस विषयमा साथीहरूसँग मुखको शब्द र संचार बिना कतै छैन।

यो बाहिर जान्छ कि त्यहाँ धेरै स्रोतहरू छन्, तिनीहरू धेरै छरिएका छन्, र यो गुणात्मक भन्दा एक मात्रात्मक खोज हो। तसर्थ, पोर्ट्रेटहरू खोज्दा वास्तवमा पर्याप्त जानकारी प्राप्त गर्नको लागि, तपाईंले जानकारीको धेरै प्रभावशाली मात्रा मार्फत छान्नुपर्छ, र सबैभन्दा सान्दर्भिक होइन।

हामीले अमेरिकी बजारको लागि एउटा परियोजना गर्यौं। सबैभन्दा पहिले, हामीले अमेरिका गएका साथीहरूसँग कुरा गर्यौं, केटाहरूले हामीलाई उनीहरूका साथीहरूले कसरी समान सेवाहरू प्रयोग गरिरहेका छन्, उनीहरू केमा खुसी छन् र उनीहरूले के समस्याहरू सामना गरिरहेका छन् भन्ने कुरा बताए। र धेरै शीर्ष स्तरमा, यसले हामीलाई प्रयोगकर्ता समूहहरू परिभाषित गर्न मद्दत गर्‍यो।

तर प्रयोगकर्ताहरूको समूह एउटा कुरा हो, र अर्को कुरा ठीक तस्विरहरू, अधिक यथार्थवादी व्यक्तिहरूको चित्र, समस्या, प्रेरणा र मूल्यहरूले भरिएको हो। यो गर्नको लागि, हामीले समान उत्पादनहरू, डेटा सुरक्षा र फोरमहरूमा अन्य समस्याहरूको बारेमा प्रश्न र उत्तरहरूको बारेमा धेरै समीक्षाहरूको विश्लेषण पनि गर्यौं।

उपयोगी डाटा कहाँ प्राप्त गर्न

सर्वप्रथम, तपाइँ विशेष प्रश्न र उत्तर सेवाहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ, जस्तै Quora र यस्तै। दोस्रो, तपाईले (र गर्नुपर्छ) प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ जुन प्रयोगकर्ता आफैले खोजी गर्न प्रयोग गर्नेछ - Google। उदाहरण को लागी, तपाइँ डाटा सुरक्षा को लागी एक सेवा बनाउदै हुनुहुन्छ, र तपाइँ खोज मा प्रश्नहरु राख्दै हुनुहुन्छ कि एक निराश प्रयोगकर्ताले समस्या उत्पन्न हुँदा प्रविष्ट गर्न सक्छ। आउटपुट साइटहरू र फोरमहरूको सूची हो जहाँ तपाइँलाई चाहिने दर्शकहरू जीवन बिताउँछन् र समान समस्याहरू छलफल गर्दछ।

केहि कुञ्जी शब्दहरूको प्रयोगको आवृत्ति विश्लेषण गर्न र समस्या कत्तिको सान्दर्भिक छ भनेर बुझ्न Google को विज्ञापन उपकरणहरू प्रयोग गर्न नबिर्सनुहोस्। तपाईले यस्ता फोरमहरूमा प्रयोगकर्ताहरूले सोध्ने प्रश्नहरू मात्र होइन, तर जवाफहरू पनि विश्लेषण गर्न आवश्यक छ - तिनीहरू कत्तिको पूर्ण छन्, तिनीहरूले समस्या समाधान गर्छन् वा गर्दैनन्। यो समयको सर्तमा हेर्नु पनि महत्त्वपूर्ण छ; यदि तपाइँ अधिक वा कम प्राविधिक रूपमा उन्नत सेवा सिर्जना गर्दै हुनुहुन्छ भने, दुई वर्ष भन्दा पुराना प्रश्नहरू र समीक्षाहरू पहिले नै पुरानो जानकारी मान्न सकिन्छ।

सामान्यतया, यस्तो जानकारी को ताजाता को मापदण्ड धेरै उद्योग मा निर्भर गर्दछ। यदि यो केहि हो जुन गतिशील रूपमा परिवर्तन हुन्छ (उदाहरणका लागि फिनटेक), त्यसपछि डेढ वर्ष अझै ताजा छ। यदि यो अलि बढी रूढिवादी कुरा हो, जस्तै कर वा बीमा कानूनका केही पक्षहरू जुन तपाईं आफ्नो उत्पादन वरिपरि निर्माण गर्न चाहनुहुन्छ भने, त्यसपछि दुई वर्ष पहिलेका फोरम थ्रेडहरूले अझै काम गर्नेछ।

सामान्यतया, हामीले जानकारी सङ्कलन गरेका छौं। अब के?

एक अनुरोध को लागी जानकारी विश्लेषण को एक उदाहरण

त्यसपछि यी सबै समीक्षाहरू, खोज इन्जिनमा प्रश्नहरू, फोरमहरूमा प्रश्नहरू र जवाफहरू समूहहरूमा विभाजित हुन्छन्, निश्चित सामान्य भाजकहरूमा ल्याइन्छ, जसले चित्रहरूलाई जीवन अनुभव र विवरणहरू भर्न मद्दत गर्दछ।

तिनीहरूको नैतिकता

यहाँ एक धेरै महत्त्वपूर्ण कुरा पनि छ। यदि तपाइँ प्रोटोटाइपिङ, इन्टरफेस, अनुसन्धान, आदि गर्नुहुन्छ भने, तपाइँसँग पहिले नै अनुभव छ। यो एक राम्रो अनुभव हो जसले तपाईंलाई आफ्नो काम राम्रोसँग गर्न अनुमति दिन्छ।

हामीले उहाँको बारेमा बिर्सनु पर्छ। बिल्कुल। जब तपाइँ फरक संस्कृतिको साथ काम गर्नुहुन्छ, फरक मानसिकता भएका मानिसहरूका लागि उत्पादनहरू बनाउनुहोस्, तपाइँले सङ्कलन गर्नुभएको डाटा प्रयोग गर्नुहोस्, तर तपाइँको आफ्नै अनुभव होइन, त्यसबाट विच्छेदन गर्नुहोस्।

किन महत्त्वपूर्ण छ। VPN सेवाको मामलामा, त्यस्ता उत्पादनहरूका लागि हाम्रा सामान्य दर्शकहरू के हुन्? यो सही छ, मानिसहरू जसले केही साइटको अवरुद्धलाई बाइपास गर्न आवश्यक छ, जुन विभिन्न कारणले गर्दा अब रूसी संघबाट पहुँचयोग्य छैन। ठिक छ, IT विशेषज्ञहरू र मानिसहरू काम वा अरू केहीको लागि सुरुङ खडा गर्ने आवश्यकताको बारेमा कम वा कम सचेत छन्।

र यो हामीसँग अमेरिकी प्रयोगकर्ताहरूको चित्रमा छ - "चिन्तित आमा"। त्यो हो, VPN एउटा उपकरण हो जसको साथ आमाले सुरक्षा समस्याहरू समाधान गर्छिन्। उनी आफ्ना बच्चाहरूको बारेमा चिन्तित छिन् र सम्भावित आक्रमणकारीलाई उनीहरूको स्थान ट्र्याक गर्ने वा डाटा र अनलाइन गतिविधिमा पहुँच प्राप्त गर्ने अवसर दिन चाहँदैनन्। र यस श्रेणीका प्रयोगकर्ताहरूबाट धेरै समान अनुरोधहरू छन्, जसले हामीलाई तिनीहरूलाई पोर्ट्रेटमा हाइलाइट गर्न अनुमति दिन्छ।

हो, उनी चिन्तित ४० वर्षीया आमा जस्तो देखिँदैनन्, तर हामी स्टकमा उपयुक्त तस्बिर खोज्दा थाकेका छौं

हाम्रो देशमा मोबाइल एपहरूमा लागू गर्दा चिन्तित आमा सामान्यतया कस्तो देखिन्छ? सायद उस्तै। बरु, यो एक व्यक्ति हुनेछ जो सक्रिय रूपमा अभिभावकीय च्याटहरूमा बसिरहेको छ र यस तथ्यको बारेमा क्रोधित छ कि यो एक महिना पहिले लिनोलियमको लागि पैसा दान गरेको जस्तो देखिन्छ, तर भोलि तिनीहरूलाई फेरि चाहिन्छ। VPN बाट धेरै टाढा, सामान्यतया।

के हामी सैद्धान्तिक रूपमा यस्तो चित्र पाउन सक्छौं? छैन। र यदि हामीले अनुभवबाट सुरु गर्यौं र बजारको अध्ययन गरेनौं भने, हामीले यसमा यस्तो पोर्ट्रेटको उदयलाई गुमाउने थियौं।

एक व्यवहार पोर्ट्रेट एक चीज हो जुन सामान्यतया अनुसन्धान पछि बनाइन्छ; यो तार्किक अर्को चरण हो। तर वास्तवमा, अनुसन्धानको चरणमा पनि, तपाईंले सेवा निर्माण गरेर र मानिसहरूले यससँग कसरी व्यवहार गर्ने भनेर बुझेर फाइदा लिन सक्नुहुन्छ। तपाईंले तुरुन्तै मुख्य अद्वितीय उत्पादन प्रस्तावहरू हाइलाइट गर्न सक्नुहुन्छ जसले चित्रहरूको सेटलाई आकर्षित गर्नेछ। तपाईले बुझ्न थाल्नुहुन्छ कि मानिसहरूमा कस्तो डर र अविश्वास छ, समस्याहरू समाधान गर्दा उनीहरूले कुन स्रोतहरूमा विश्वास गर्छन्, आदि। यो सबैले, अन्य चीजहरूको बीचमा, सामग्रीको पाठ्य प्रस्तुतीकरण तयार गर्न मद्दत गर्दछ - तपाइँ तुरुन्तै तपाइँको उत्पादनको ल्यान्डिङ पृष्ठमा कुन वाक्यांशहरू प्रयोग गर्ने भनेर बुझ्न सक्नुहुन्छ। र यो पनि महत्त्वपूर्ण छ कि कुन वाक्यांशहरू तपाईंले निश्चित रूपमा प्रयोग गर्नु हुँदैन।

वैसे, वाक्यांश को बारे मा।

भाषा समस्याहरू

हामीले आईटी विशेषज्ञहरूका लागि मात्र नभई साधारण प्रयोगकर्ताहरूका लागि पनि अमेरिकी बजारमा सीधा लक्ष्य राखेर एउटा परियोजना गर्यौं। यसको मतलब यो हो कि पाठ्य प्रस्तुतीकरण यस्तो हुनुपर्छ कि सबैले यसलाई सामान्य रूपमा बुझ्छन् र स्वीकार गर्छन् - दुबै आईटी विशेषज्ञहरू र गैर-आईटी विशेषज्ञहरू, ताकि कुनै पनि प्राविधिक पृष्ठभूमि नभएको व्यक्तिले उसलाई यो उत्पादन किन चाहिन्छ र कसरी प्रयोग गर्ने भनेर बुझ्न सक्छ। यसले समस्याहरू समाधान गर्नेछ।

यहाँ हामीले गहिरो अनुसन्धान गरेका छौं, यो एक मानक पद्धति हो, तपाईले प्रयोगकर्ता समूहहरूको मुख्य विशेषताहरू हाइलाइट गर्नुहुन्छ। तर यहाँ पनि समस्या छन् । उदाहरण को लागी, भर्ती संग। अनुसन्धानका लागि विदेशी प्रयोगकर्तालाई रुसी भर्तीको तुलनामा दोब्बर खर्च लाग्छ। र यो राम्रो हुनेछ यदि यो केवल पैसा हो - तपाईले यस तथ्यको लागि पनि तयार हुनुपर्दछ कि भर्ती तपाईलाई आवश्यक पर्ने अमेरिकी प्रयोगकर्ता होइन, तर हालै रूसबाट अमेरिकामा बस्न आएकाहरू अनुसन्धानको लागि चिप्लिनेछन्। जसले अनुसन्धानको फोकसलाई पूर्ण रूपमा फ्याँक्छ।

त्यसकारण, सबै सर्तहरू र अपवादहरू सावधानीपूर्वक छलफल गर्न आवश्यक छ - कुन प्रयोगकर्ता अध्ययनको लागि आवश्यक छ, उसले कति वर्ष अमेरिकामा बिताउनु पर्छ, आदि। तसर्थ, अध्ययनको लागि सामान्य विशेषताहरूको अतिरिक्त, उत्तरदाताको लागि देशको सन्दर्भमा विस्तृत आवश्यकताहरू प्रविष्ट गर्न आवश्यक छ। यहाँ तपाईले सिधै भन्न सक्नुहुन्छ कि तपाई यस्ता र त्यस्ता विशेषता र चासो भएका व्यक्तिहरू खोज्दै हुनुहुन्छ, जबकि तिनीहरू आप्रवासी हुनुहुँदैन, रूसी बोल्नु हुँदैन, आदि। यदि यो तुरुन्तै नोट गरिएन भने, भर्तीले कम से कम प्रतिरोधको बाटो पछ्याउनेछ र तपाइँलाई पूर्व देशबासीहरू अध्ययन गर्न प्रोत्साहित गर्नेछ। यो पक्कै पनि राम्रो छ, तर यसले अनुसन्धानको गुणस्तर घटाउनेछ - आखिर, तपाइँ विशेष गरी अमेरिकीहरूलाई लक्षित गरी उत्पादन गर्दै हुनुहुन्छ।

डाटा-संचालित CJM US र EU मा डाटा सुरक्षा मुद्दाहरू सम्बोधन गर्न अवस्थित प्रक्रिया हो

भाषामा पनि त्यति सरल छैन । हामी अंग्रेजी राम्ररी जान्दछौं, तर हामी अझै पनि केही बिन्दुहरू गुमाउन सक्छौं किनभने हामी स्थानीय वक्ता होइनौं। र यदि तपाइँ अंग्रेजीमा होइन, तर केहि अन्य भाषामा उत्पादन गर्नुहुन्छ भने, सबै कुरा अझ गाह्रो छ। एक विदेशी फ्रीलान्स अनुसन्धान विकासकर्ता भर्ती एक विकल्प छैन। हामीले एक पटक कामको लागि एक थाई अनुवादकलाई काममा राख्यौं। राम्रो अनुभव। अब हामी निश्चित रूपमा जान्दछौं कि हामी यो फेरि गर्दैनौं। यसले हामीलाई 3 गुणा बढी समय लियो, हामीले 5 गुणा कम जानकारी सङ्कलन गर्‍यौं। यो एक भाँचिएको टेलिफोन जस्तै काम गर्दछ - जानकारी को आधा हराएको छ, अर्को आधा प्राप्त छैन, प्रश्नहरू गहिरो गर्न कुनै समय बाँकी छैन। जब तपाईंसँग धेरै खाली समय हुन्छ र तपाईंको पैसा राख्न कतै छैन, यो हो।

त्यसकारण, त्यस्ता अवस्थाहरूमा, जब तपाइँ समान बजारको लागि केहि तयारी गर्दै हुनुहुन्छ, यसले अंग्रेजीमा मुद्दाहरू अध्ययन गर्न मद्दत गर्दछ - यसको विश्वव्यापीताले उही अंग्रेजी-भाषा स्रोतहरू त्यस्ता देशहरूको लागि जानकारीको मुख्य स्रोत बनाउँछ। नतिजाको रूपमा, तपाइँ सफलतापूर्वक पोर्ट्रेट र CJM दुबै प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ जुन प्रयोगकर्ताले मार्फत जान्छ, र प्रत्येक चरण भित्रका कार्यहरू, र समस्याहरू।

CJM, पूर्ण अध्ययनमा आधारित, B2B निर्यातकर्ताहरूको चित्रहरू मध्ये एक हो, ASIA

समस्याहरूको अध्ययन गर्नु सैद्धान्तिक रूपमा महत्त्वपूर्ण छ, किनभने मानिसहरूले सेवाको लागि पैसा तिर्ने अवस्थाबारे छलफल गर्न जान्छन्, तर समस्याहरू सामना गर्न जारी राख्छन्। त्यसकारण, यदि तपाइँ समान भुक्तान सेवा गर्नुहुन्छ, तर त्यस्ता समस्याहरू बिना - सामान्यतया, तपाइँ बुझ्नुहुन्छ।

समस्याहरु को अतिरिक्त, तपाईं सधैं सेवा को क्षमताहरु को बारे मा सम्झना गर्नुपर्छ। त्यहाँ सुविधाहरू छन् जसले समग्र रूपमा तपाईंको सेवाको रूपरेखा बनाउँछ। त्यहाँ केही गैर-महत्वपूर्ण सुविधाहरू छन्, अतिरिक्त उपहारहरू। केहि त्यो सानो फाइदा हुन सक्छ, जसको कारण, समान उत्पादनहरूबाट छनौट गर्दा, तिनीहरूले तपाइँको छनौट गर्नेछन्।

डिजाईन

हामीसँग पोट्रेट र CJM छ। हामी प्रयोगकर्ताले सेवा भित्र कसरी नेभिगेट गर्ने, कुन कार्यहरू कुन क्रममा प्राप्त हुनेछन् भन्ने बारे एउटा कथा नक्सा, उत्पादनको भाग निर्माण गर्न सुरु गर्दैछौं - पहिलो पहिचानदेखि लाभहरू प्राप्त गर्ने र साथीहरूलाई सिफारिस गर्ने सम्पूर्ण मार्ग। यहाँ हामी जानकारीको प्रस्तुतीकरणमा काम गर्छौं, ल्यान्डिङ पृष्ठदेखि विज्ञापनसम्म: हामी कुन सर्तहरूमा वर्णन गर्छौं र हामीले प्रयोगकर्तासँग के कुरा गर्न आवश्यक छ, कुन कुरामा उसको ध्यान खिच्छ, उसले के विश्वास गर्छ।

त्यसपछि हामी कथा नक्साको आधारमा जानकारी रेखाचित्र बनाउँछौं।

उत्पादन कार्यक्षमता को एक भाग - सूचना योजना मा एक परिदृश्य

हो, वैसे, डिजाइनको सन्दर्भमा, त्यहाँ एक महत्त्वपूर्ण विवरण छ। यदि तपाइँ अङ्ग्रेजीमा मात्र होइन, तर धेरैको लागि एप्लिकेसन वा वेबसाइट बनाउँदै हुनुहुन्छ भने, सबैभन्दा भिजुअल रूपमा "भस" भाषाको साथ डिजाइन गर्न सुरु गर्नुहोस्। जब हामीले अमेरिकीहरू, युरोपेलीहरू र एसियाहरूका लागि सेवाहरू बनायौं, हामीले सबै तत्वहरू र रूसी पाठहरूको रूसी नामहरू सहित, पहिले सबै तत्वहरू रूसीमा डिजाइन गर्यौं। यो सधैं नराम्रो देखिन्छ, तर यदि तपाईंले यसलाई रूसीमा डिजाइन गर्नुभयो ताकि सबै कुरा ठीक भयो, तब अंग्रेजीमा तपाईंको इन्टरफेस सामान्यतया उत्कृष्ट हुनेछ।

अंग्रेजी को प्रख्यात गुण यहाँ काम गर्दछ: यो एकै समयमा सरल, छोटो र अधिक क्षमता छ। यसको अतिरिक्त, यसमा धेरै नेटिभ तत्वहरू र बटन नामहरू छन्; तिनीहरू राम्रोसँग स्थापित छन्, मानिसहरू तिनीहरूलाई अभ्यस्त छन् र तिनीहरूलाई धेरै स्पष्ट रूपमा बुझ्छन्, विसंगतिहरू बिना। र यहाँ केहि आविष्कार गर्न आवश्यक छैन, किनकि यस्तो आविष्कारले अवरोधहरू सिर्जना गर्दछ।

यदि इन्टरफेसमा ठूला पाठ ब्लकहरू छन् भने, त्यसपछि यी सबै नेटिभ रूपमा पढ्नु पर्छ। यहाँ तपाईंले Italki जस्ता साइटहरूमा मानिसहरू भेट्टाउन सक्नुहुन्छ, र आदर्श रूपमा यसका लागि मद्दत गर्ने मानिसहरूको आधार निर्माण गर्न सक्नुहुन्छ। भाषा, व्याकरण, इत्यादिका नियमहरू जान्ने एक राम्रो व्यक्ति हुनुहुन्छ - उत्कृष्ट, उसलाई समग्र रूपमा पाठमा मद्दत गर्न दिनुहोस्, स-साना कुराहरू सच्याउन मद्दत गर्नुहोस्, "उनीहरूले यसरी भन्छन् भन्ने होइन," मुहावराहरू जाँच गर्नुहोस् र वाक्यांशात्मक एकाइहरू। र त्यहाँ व्यक्तिहरू पनि छन् जो विशेष गरी तपाईंले उत्पादन बनाउनुभएको उद्योगको विषयमा छन्, र यो पनि महत्त्वपूर्ण छ कि तपाईंको उत्पादनले उही भाषामा र उद्योगका विशेषताहरूको सन्दर्भमा मानिसहरूसँग बोल्छ।

सामान्यतया हामी दुबै दृष्टिकोणहरू प्रयोग गर्छौं - पाठ नेटिभ द्वारा पढिन्छ, र त्यसपछि उद्योगबाट एक व्यक्तिले यसलाई उत्पादन क्षेत्रमा विशेष रूपमा ग्राउन्ड गर्न मद्दत गर्दछ। आदर्श रूपमा - एकमा दुई, यदि व्यक्ति क्षेत्रको हो र एकै समयमा शिक्षक र राम्रो व्याकरणको शिक्षा छ। तर उहाँ पाँच हजारमा एक हुनुहुन्छ।

यदि तपाईंले आफ्नो अनुसन्धान राम्रोसँग गर्नुभयो भने, तपाईंसँग पहिले नै तपाईंको CJM र पोर्ट्रेटहरूमा सबैभन्दा सामान्य र सामान्यतया प्रयोग हुने वाक्यांशहरू र अभिव्यक्तिहरू छन्।

प्रोटोटाइप

परिणाम एक डिजाइन गरिएको प्रोटोटाइप हो, एक धेरै विस्तृत संचार योजना (सबै त्रुटिहरू, क्षेत्रहरू, पुश सूचनाहरू, इमेलहरू), प्रयोगकर्ताहरूलाई उत्पादन दिनको लागि यी सबै काम गर्नुपर्छ।

डिजाइनरहरू सामान्यतया के गर्छन्? धेरै स्क्रिन अवस्थाहरू दिन्छ। हामी सबै पाठहरू सावधानीपूर्वक क्राफ्ट गरेर एक समग्र अनुभव सिर्जना गर्छौं। मानौं कि हामीसँग एउटा फिल्ड छ जसमा 5 फरक त्रुटिहरू हुन सक्छन्, किनभने हामीलाई प्रयोगकर्ताहरूले यी क्षेत्रहरूसँग कसरी काम गर्छन् भन्ने तर्क राम्ररी थाहा छ र उनीहरूले गल्तीहरू कहाँ गर्न सक्छन् भन्ने कुरा थाहा छ। तसर्थ, हामी कसरी क्षेत्र प्रमाणीकरण गर्ने र प्रत्येक त्रुटिको लागि तिनीहरूसँग कुराकानी गर्ने सही वाक्यांशहरू बुझ्न सक्छौं।

आदर्श रूपमा, एउटा टोलीले तपाइँको सम्पूर्ण संचार योजना मार्फत काम गर्नुपर्छ। यसले तपाईंलाई च्यानलहरूमा निरन्तर अनुभव कायम राख्न अनुमति दिनेछ।

पाठहरू जाँच गर्दा, यो बुझ्न महत्त्वपूर्ण छ कि त्यहाँ एक शोधकर्ता छ जो एक पोर्ट्रेट र CJM निर्माणमा संलग्न थियो, र त्यहाँ एक डिजाइनर छ जससँग सधैं एक शोधकर्ताको अनुभव हुँदैन। यस अवस्थामा, अनुसन्धानकर्ताले पाठहरू हेर्नु पर्छ, तर्कको मूल्याङ्कन गर्नुपर्छ र केहि सुधार गर्न आवश्यक छ कि छैन वा सबै ठीक छ कि भनेर प्रतिक्रिया दिनु पर्छ। किनभने उसले नतिजा चित्रहरूमा प्रयास गर्न सक्छ।

र यो EU वित्तीय सेवाको लागि पोर्ट्रेटहरू मध्ये एक हो, प्रयोगकर्ताहरूसँग अन्तर्वार्ताको आधारमा सिर्जना गरिएको

थप रचनात्मक ट्विस्ट संग समान सेवा को लागी

केही व्यक्तिहरू प्रोटोटाइपको सट्टा तुरुन्तै डिजाइन बनाउन प्रयोग गरिन्छ;

त्यहाँ एक व्यक्ति हो जसले तर्क मार्फत सोच्दछ, र त्यहाँ एक व्यक्ति हो जसले यसलाई सुन्दर ढंगले गर्छ। र सबै कुरा ठीक हुनेछ, तर तर्क र सौन्दर्य बीच त्यहाँ सामान्यतया तथ्य छ कि ग्राहकले पूर्ण प्राविधिक विशिष्टताहरू प्रदान गर्दछ। त्यसकारण, प्राय: हाम्रो प्रोटोटाइप विश्लेषकहरू वा उत्पादन प्रोग्राम गर्नेहरूका लागि एक प्रकारको कार्य हो। यस अवस्थामा, तपाइँ केहि प्राविधिक सीमितताहरू बुझ्न सक्नुहुन्छ, प्रयोगकर्ताको लागि उत्पादन कसरी बनाउने भनेर बुझ्न सक्नुहुन्छ, र त्यसपछि ग्राहकहरूसँग यस विषयमा कुराकानी गर्न सक्नुहुन्छ, प्रयोगकर्ताका लागि कुन चीजहरू महत्वपूर्ण मान्न सकिन्छ भनेर उनीहरूलाई बताउन सक्नुहुन्छ।

त्यस्ता वार्ताहरू सधैं सम्झौताको खोजी हुन्। त्यसकारण, डिजाइनर त्यो होइन जसले यसलाई लियो र प्रयोगकर्ताको लागि उत्कृष्ट बनायो, तर जसले यसको क्षमताहरू र प्रयोगकर्ताका सीमितताहरू र इच्छाहरूका साथ व्यापारको बीचमा सम्झौता फेला पार्न व्यवस्थित गर्यो। उदाहरणका लागि, बैंकहरूमा प्रतिबन्धहरू छन् जुन रोक्न सकिँदैन - एक नियमको रूपमा, प्रयोगकर्तालाई भुक्तानी स्लिपहरूको 50 क्षेत्रहरू भर्न धेरै सुविधाजनक छैन, तिनीहरू बिना यो अधिक सुविधाजनक छ, तर बैंकको सुरक्षा प्रणाली र आन्तरिक नियमहरूले अनुमति दिँदैन। तिनीहरूलाई यसबाट पूर्ण रूपमा टाढा जान।

र प्रोटोटाइपमा सबै परिवर्तनहरू पछि, एउटा डिजाइन बनाइन्छ जुन कुनै पनि ठूलो परिवर्तनहरूबाट गुज्र्दैन, किनकि तपाईंले प्रोटोटाइप चरणमा सबै कुरा फिक्स गर्नुभयो।

उपयोगिता परीक्षण

हामीले हाम्रा दर्शकहरूलाई जतिसुकै राम्रोसँग अनुसन्धान गरे पनि, हामी अझै पनि प्रयोगकर्ताहरूसँग डिजाइनहरू परीक्षण गर्छौं। र अंग्रेजी प्रयोगकर्ताहरूको मामलामा, यो पनि आफ्नै विशेषताहरू छन्।

एक विदेशी प्रयोगकर्ता को सरल पोर्ट्रेट को लागी, भर्ती एजेन्सीहरु लाई 13 rubles र अधिक चार्ज गर्दछ। र फेरि हामीले यस तथ्यको लागि तयारी गर्न आवश्यक छ कि यो पैसाको लागि उनीहरूले आवश्यकताहरू पूरा नगर्ने कसैलाई बेच्न सक्छन्। म दोहोर्याउँछु, उत्तरदाताहरूको लागि सांस्कृतिक संहिता र स्थानीय विशेषताहरू हुनु महत्त्वपूर्ण छ।

यसका लागि हामीले धेरै स्रोतहरू प्रयोग गर्ने प्रयास गरेका छौं। पहिलो अपवर्क, तर त्यहाँ धेरै साँघुरो विशेषज्ञहरू र कम-दक्ष श्रमको खोजीमा पर्याप्त व्यक्तिहरू छैनन्। साथै, त्यहाँ सबै अनुरोधहरूसँग कडा छ, जब हामीले सीधै लेख्यौं कि हामीलाई निश्चित उमेर वा लिङ्गका मानिसहरू चाहिन्छ (त्यहाँ नमूनाहरू र विशेषताहरूमा वितरण हुनुपर्छ - यिनीहरूमध्ये धेरै, यिनीहरूमध्ये धेरै) - हामीले प्रतिबन्धहरू खोसेका छौं। उमेरवाद र लिंगवाद।

नतिजाको रूपमा, तपाईंले एक डबल फिल्टर पाउनुहुन्छ - पहिले तपाईंले दिइएको विशेषताहरू पूरा गर्नेहरूलाई भेट्टाउनुहुनेछ, र त्यसपछि तपाईंले म्यानुअल रूपमा लिंग र उमेरमा नमिल्नेहरूलाई बाहिर निकाल्नुहुन्छ, उदाहरणका लागि।

त्यसपछि हामी क्रेगलिस्टमा गयौं। समयको बर्बादी, अनौठो गुणस्तर, कसैलाई काममा राखिएको थिएन।

थोरै हताश, हामीले डेटिङ सेवाहरू प्रयोग गर्न थाल्यौं। जब मानिसहरूले महसुस गरे कि हामीले वास्तवमा उनीहरूले चाहेको कुरा चाहँदैनौं, तिनीहरूले हाम्रो बारेमा स्प्यामरहरूको रूपमा गुनासो गरे।

सामान्यतया, भर्ती एजेन्सीहरू सबैभन्दा व्यावहारिक विकल्प हुन्। तर यदि तपाईंले यसको उच्च लागतलाई बाइपास गर्नुभयो भने, त्यसपछि मुखको वचनमा अडिग रहन सजिलो हुन्छ, जुन हामीले गर्यौं। हामीले हाम्रा साथीहरूलाई विश्वविद्यालय क्याम्पसमा सूचनाहरू पोस्ट गर्न आग्रह गर्यौं; यो त्यहाँ सामान्य अभ्यास हो। त्यहाँबाट तिनीहरूले मुख्य उत्तरदाताहरू भर्ती गरे, र तिनीहरूका केही सहकर्मीहरूले थप गम्भीर चित्रहरू मागे।

उत्तरदाताहरूको संख्याको सन्दर्भमा, हामी सामान्यतया प्रत्येक निर्दिष्ट प्रयोगकर्ता समूहको लागि 5 जना व्यक्तिहरू भर्ती गर्छौं। खानुहोस् अध्ययन गर्नुहोस् Nielsen Noman, जसले देखाउँछ कि समूहहरूमा पनि परीक्षण, जसमध्ये प्रत्येकमा लगभग 5 उच्च-गुणस्तर (प्रतिनिधि) उत्तरदाताहरू छन्, 85% इन्टरफेस त्रुटिहरू हटाउँछ।

हामीले यो पनि ध्यानमा राख्नु पर्छ कि हामीले टाढाबाट परीक्षण गरेका छौं। यसले तपाईंलाई व्यक्तिगत रूपमा प्रतिवादीसँग सम्पर्क स्थापित गर्न सजिलो बनाउँदछ; तपाईंले उसको भावनात्मक अभिव्यक्तिहरूको निगरानी गर्नुहुन्छ र उत्पादनमा उसको प्रतिक्रियालाई ध्यान दिनुहुन्छ। टाढाबाट यो बढ्दो गाह्रो छ, तर त्यहाँ फाइदाहरू पनि छन्। कठिनाई यो हो कि रूसी केटाहरु संग एक सम्मेलन कल मा पनि, मान्छे लगातार एकअर्कालाई बाधा पुर्‍याउँछ, कसैलाई संचार संग समस्या हुन सक्छ, कसैले बुझेन कि वार्ताकार बोल्न थालेको थियो, र आफै बोल्न थाले, र यस्तै।

फाइदाहरू - टाढाबाट परीक्षण गर्दा, प्रयोगकर्ता एक परिचित वातावरणमा छ, उसले आफ्नो सामान्य स्मार्टफोनको साथ, तपाईंको अनुप्रयोग कहाँ र कसरी प्रयोग गर्नेछ। यो एक प्रयोगात्मक वातावरण होइन, जहाँ एक तरिका वा अर्को उसले थोरै असामान्य र असहज महसुस गर्नेछ।

एक अचानक खोज परीक्षण र मार्फत उत्पादन प्रदर्शन को लागी प्रयोग थियो जूम। उत्पादन परीक्षणको साथमा समस्याहरू मध्ये एउटा यो हो कि हामी यसलाई प्रयोगकर्ता - NDAs र जस्तैसँग साझेदारी गर्न सक्दैनौं। तपाईंले सीधै प्रोटोटाइप दिन सक्नुहुन्न। तपाईंले लिङ्क पठाउन सक्नुहुन्न। सिद्धान्तमा, त्यहाँ धेरै सेवाहरू छन् जसले तपाईंलाई कर्ड जडान गर्न अनुमति दिन्छ र स्क्रिनमा प्रयोगकर्ताको कार्यहरू र त्यसमा उसको प्रतिक्रिया रेकर्ड गर्न अनुमति दिन्छ, तर तिनीहरूका बेफाइदाहरू छन्। पहिलो, तिनीहरू केवल एप्पल टेक्नोलोजीमा काम गर्छन्, र तपाईंले यसको लागि मात्र होइन परीक्षण गर्न आवश्यक छ। दोस्रो, तिनीहरू धेरै खर्च गर्छन् (प्रति महिना $ 1000)। तेस्रो, एकै समयमा तिनीहरू अचानक मूर्ख बन्न सक्छन्। हामीले तिनीहरूलाई परीक्षण गर्‍यौं, र कहिलेकाहीँ यस्तो भयो कि तपाईंले यस्तो उपयोगिता परीक्षण सञ्चालन गरिरहनु भएको थियो, र त्यसपछि अचानक एक मिनेट पछि तपाईंले यसलाई सञ्चालन गरिरहनु भएको थिएन, किनभने सबै अचानक खसेको थियो।

जुमले प्रयोगकर्तालाई स्क्रिन साझेदारी गर्न र तिनीहरूलाई नियन्त्रण दिन अनुमति दिन्छ। एक स्क्रिनमा तपाईंले साइट इन्टरफेसमा उहाँका कार्यहरू देख्नुहुन्छ, अर्कोमा - उहाँको अनुहार र प्रतिक्रिया। किलर सुविधा - कुनै पनि क्षणमा तपाईले नियन्त्रण लिनुहुन्छ र व्यक्तिलाई तपाईलाई थप विस्तृत अध्ययनको लागि आवश्यक चरणमा फर्काउनुहोस्।

सामान्यतया, म अहिलेको लागि यो पोष्टमा कुरा गर्न चाहन्छु। यदि तपाइँसँग कुनै प्रश्नहरू छन् भने, म तिनीहरूलाई जवाफ दिन खुसी हुनेछु। खैर, एक सानो धोखा पाना।

Советы

• कुनै पनि अवस्थामा बजार अध्ययन गर्नुहोस्, दुबै बजेटको साथ र बिना। तपाईको सेवाको सम्भावित प्रयोगकर्ताको रूपमा Google खोजले पनि उपयोगी डेटा सङ्कलन गर्न मद्दत गर्नेछ - मानिसहरूले के खोजिरहेका छन् र सोधिरहेका छन्, उनीहरूलाई के कुराले रिसाउँछ, उनीहरू केसँग डराउँछन्।
• विशेषज्ञहरूसँग जडान गर्नुहोस्। यो सबै सामाजिक पुँजीमा निर्भर गर्दछ, चाहे तपाईं वरपरका मानिसहरू छन् जसले तपाईंको विचारहरू प्रमाणित गर्न मद्दत गर्न सक्छन्। मसँग एक पटक एउटा विचार थियो, म एउटा लेख लेख्न, प्रतिक्रियाहरू सङ्कलन गर्न र उत्पादन परीक्षण गर्न जाँदैछु, तर मैले 3-4 प्रश्नहरू थाहा पाएको एक विशेषज्ञलाई सोधें। अनि मैले केहि लेख्नु हुदैन भन्ने बुझे ।
• पहिले "कुरूप" भाषामा इन्टरफेसहरू बनाउनुहोस्।
• नेटिभसँग व्याकरण र यति मात्र होइन, तर तपाईले उत्पादन सुरु गरिरहनुभएको उद्योगसँग पनि अनुपालन गर्नुहोस्।

उपकरण

• जूम परीक्षणको लागि।
• फिग्मा जानकारी रेखाचित्र र डिजाइन को लागी।
• हेमिंगवे - अङ्ग्रेजीको लागि gravedit जस्तै सेवा।
• बजार र अनुरोधहरू बुझ्नको लागि गुगल
• Miro कथा नक्साको लागि (पहिले रियलटाइमबोर्ड)
• उत्तरदाताहरू खोज्नको लागि सामाजिक सञ्जाल र सामाजिक पूंजी।

स्रोत: www.habr.com