आईटी लागतको आवंटन - त्यहाँ निष्पक्षता छ?

मलाई विश्वास छ कि हामी सबै साथीहरू वा सहकर्मीहरूसँग रेस्टुरेन्टमा जान्छौं। र रमाइलो समय पछि, वेटर चेक ल्याउँछ। त्यसपछि समस्या धेरै तरिकामा समाधान गर्न सकिन्छ:

• विधि एक, "सज्जन"। चेक रकममा वेटरलाई १०-१५% "टिप" थपिएको छ, र नतिजा रकम सबै पुरुषहरू बीच समान रूपमा विभाजित हुन्छ।
• दोस्रो विधि "समाजवादी" हो। तिनीहरूले जति खाए र पिए भए पनि चेक सबैमा समान रूपमा बाँडिएको छ।
• तेस्रो विधि "निष्पक्ष" हो। सबैजना आफ्नो फोनमा क्यालकुलेटर खोल्छन् र आफ्नो भाँडाको लागत र "टिप" को एक निश्चित रकम, व्यक्तिगत रूपमा पनि गणना गर्न थाल्छन्।

रेस्टुरेन्टको अवस्था कम्पनीहरूमा आईटी लागतको अवस्थासँग मिल्दोजुल्दो छ। यस पोष्टमा हामी विभागहरू बीचको खर्चको बाँडफाँडको बारेमा कुरा गर्नेछौं।

तर हामीले IT को खाडलमा डुब्नु अघि, रेस्टुरेन्टको उदाहरणमा फर्कौं। "लागत आवंटन" को माथिको प्रत्येक विधिको फाइदा र बेफाइदा छ। दोस्रो विधिको स्पष्ट हानि: एकले चिकन बिना शाकाहारी सीजर सलाद खान सक्छ, र अर्कोले रिबे स्टेक खान सक्छ, त्यसैले मात्राहरू महत्त्वपूर्ण रूपमा फरक हुन सक्छ। "निष्पक्ष" विधिको नकारात्मक पक्ष भनेको गणना प्रक्रिया धेरै लामो छ, र पैसाको कुल रकम जहिले पनि चेकमा रहेको भन्दा कम हुन्छ। सामान्य अवस्था?

अब कल्पना गरौं कि हामी चीनको एउटा रेस्टुरेन्टमा रमाइलो गरिरहेका थियौं, र चेक चिनियाँ भाषामा ल्याइएको थियो। सबै स्पष्ट छ त्यहाँ रकम छ। यद्यपि कतिपयलाई शंका लाग्न सक्छ कि यो रकम सबै होइन, तर हालको मिति हो। वा, मानौं यो इजरायलमा हुन्छ। तिनीहरू दायाँबाट बाँया पढ्छन्, तर तिनीहरू कसरी अंकहरू लेख्छन्? गुगल बिना कसले जवाफ दिन सक्छ?

आईटी र व्यवसायको लागि आवंटन किन आवश्यक छ?

त्यसोभए, आईटी विभागले कम्पनीका सबै डिभिजनहरूलाई सेवाहरू प्रदान गर्दछ, र वास्तवमा यसको सेवाहरू व्यापार विभाजनहरूमा बेच्दछ। र, यद्यपि त्यहाँ एक कम्पनी भित्र विभागहरू बीच औपचारिक वित्तीय सम्बन्ध नहुन सक्छ, प्रत्येक व्यवसाय एकाइले कम्तिमा बुझ्नुपर्छ कि यसले IT मा कति खर्च गर्छ, नयाँ उत्पादनहरू लन्च गर्न, नयाँ पहलहरू परीक्षण गर्न, आदि कति खर्च हुन्छ। यो स्पष्ट छ कि पूर्वाधारको आधुनिकीकरण र विस्तार पौराणिक "आधुनिकीकरणकर्ता, प्रणाली एकीकरणकर्ता र उपकरण निर्माताहरूको संरक्षक" द्वारा होइन, तर व्यवसायद्वारा, जसले यी लागतहरूको प्रभावकारिता बुझ्नुपर्छ।

व्यापारिक एकाइहरू आकारमा र IT स्रोतहरूको प्रयोगको तीव्रतामा भिन्न हुन्छन्। तसर्थ, विभागहरू बीच समान रूपमा IT पूर्वाधार स्तरवृद्धि गर्ने लागतहरू विभाजित गर्नु यसको सबै बेफाइदाहरूको साथ दोस्रो विधि हो। यस मामला मा "निष्पक्ष" विधि अधिक उपयुक्त छ, तर यो धेरै श्रम-गहन छ। सबैभन्दा इष्टतम विकल्प "अर्ध-निष्पक्ष" विकल्प जस्तो देखिन्छ, जब लागतहरू पैसामा आवंटित गरिएको छैन, तर केही उचित शुद्धताका साथ, जसरी स्कूल ज्यामितिमा हामी संख्या π लाई 3,14 को रूपमा प्रयोग गर्छौं, र संख्याहरूको सम्पूर्ण अनुक्रम होइन। दशमलव बिन्दु पछि।

IT सेवाहरूको लागत अनुमान गर्नु एकल IT पूर्वाधारको साथ होल्डिङहरूमा धेरै उपयोगी छ जब होल्डिङको अंशलाई छुट्टै संरचनामा मर्ज वा अलग गर्दा। यसले तपाईंलाई योजना बनाउँदा यी रकमहरूलाई खातामा लिनको लागि IT सेवाहरूको लागत तुरुन्तै गणना गर्न अनुमति दिन्छ। साथै, IT सेवाहरूको लागत बुझ्ने IT स्रोतहरू प्रयोग र स्वामित्वको लागि विभिन्न विकल्पहरू तुलना गर्न मद्दत गर्दछ। जब बहु-हजार-डलर सूटमा पुरुषहरूले कसरी आफ्नो उत्पादनले IT लागतहरू अनुकूलन गर्न सक्छन्, के बढाउन आवश्यक छ, र के घटाउन आवश्यक छ भनेर कुरा गर्छन्, IT सेवाहरूको चलिरहेको लागतहरूको मूल्याङ्कन गर्दा CIO लाई मार्केटिङ प्रतिज्ञाहरूमा अन्धाधुन्ध विश्वास नगर्न अनुमति दिन्छ। तर अपेक्षित प्रभावको सही मूल्यांकन गर्न र परिणामहरू नियन्त्रण गर्न।

व्यवसायको लागि, आवंटन भनेको IT सेवाहरूको लागत अग्रिम बुझ्ने अवसर हो। कुनै पनि व्यावसायिक आवश्यकतालाई समग्र IT बजेटमा धेरै प्रतिशतले वृद्धिको रूपमा मूल्याङ्कन गरिँदैन, तर कुनै विशेष आवश्यकता वा सेवाको लागि रकमको रूपमा निर्धारण गरिन्छ।

वास्तविक मामला

एउटा ठूलो कम्पनीको CIO को मुख्य "पीडा" यो थियो कि कसरी व्यापार एकाइहरू बीच लागतहरू वितरण गर्ने र उपभोगको अनुपातमा IT विकासमा सहभागिता प्रस्ताव गर्ने भनेर बुझ्न आवश्यक थियो।

समाधानको रूपमा, हामीले एक IT सेवा क्यालकुलेटर विकास गर्‍यौं जुन कुल IT लागतहरू पहिले IT सेवाहरूमा र त्यसपछि व्यवसायिक एकाइहरूलाई छुट्याउन सक्षम थियो।

त्यहाँ वास्तवमा दुई कार्यहरू छन्: IT सेवाको लागत गणना गर्नुहोस् र निश्चित ड्राइभरहरू (एक "अर्ध-निष्पक्ष" विधि) अनुसार यो सेवा प्रयोग गरेर व्यापार एकाइहरू बीच लागतहरू वितरण गर्नुहोस्।

पहिलो नजरमा, यो सरल देखिन सक्छ यदि, सुरुदेखि नै, IT सेवाहरू ठीकसँग वर्णन गरिएको थियो, जानकारी CMDB कन्फिगरेसन डेटाबेसमा प्रविष्ट गरिएको थियो र IT सम्पत्ति व्यवस्थापन प्रणाली ITAM, स्रोत र सेवा मोडेलहरू निर्माण गरिएको थियो र IT सेवाहरूको सूची थियो। विकसित। वास्तवमा, यस अवस्थामा, कुनै पनि IT सेवाको लागि यसले कुन स्रोतहरू प्रयोग गर्दछ र यी स्रोतहरूको लागत कति मूल्यह्रासलाई ध्यानमा राखेर निर्धारण गर्न सम्भव छ। तर हामी सामान्य रूसी व्यवसायसँग व्यवहार गर्दैछौं, र यसले केही प्रतिबन्धहरू लगाउँछ। यसरी, त्यहाँ कुनै CMDB र ITAM छैन, त्यहाँ केवल IT सेवाहरूको सूची छ। प्रत्येक आईटी सेवाले सामान्यतया सूचना प्रणाली, यसमा पहुँच, प्रयोगकर्ता समर्थन, आदि प्रतिनिधित्व गर्दछ। IT सेवाले पूर्वाधार सेवाहरू प्रयोग गर्दछ जस्तै "DB सर्भर", "एप्लिकेशन सर्भर", "डेटा भण्डारण प्रणाली", "डाटा नेटवर्क", आदि। तदनुसार, तोकिएको कार्यहरू समाधान गर्न आवश्यक छ:

• पूर्वाधार सेवाहरूको लागत निर्धारण;
• IT सेवाहरूमा पूर्वाधार सेवाहरूको लागत वितरण गर्नुहोस् र तिनीहरूको लागत गणना गर्नुहोस्;
• आईटी सेवाहरूको लागत व्यापार एकाइहरूलाई वितरण गर्नका लागि ड्राइभरहरू (गुणकहरू) निर्धारण गर्नुहोस् र आईटी सेवाहरूको लागत व्यापार एकाइहरूलाई बाँड्नुहोस्, यसरी कम्पनीको अन्य विभागहरू बीच आईटी विभागको लागतको रकम वितरण गर्नुहोस्।

सबै वार्षिक आईटी लागतहरू पैसाको झोलाको रूपमा प्रतिनिधित्व गर्न सकिन्छ। यस झोलामध्ये केही उपकरण, बसाइँसराइ कार्य, आधुनिकीकरण, इजाजतपत्र, सहयोग, कर्मचारीको तलब आदिमा खर्च भएको थियो। यद्यपि, जटिलता IT मा स्थिर सम्पत्ति र अमूर्त सम्पत्तिहरूको लागि लेखाको लागि लेखा प्रक्रियामा निहित छ।

SAP पूर्वाधारलाई आधुनिकीकरण गर्ने परियोजनाको उदाहरण लिऔं। परियोजनाको भागको रूपमा, उपकरण र इजाजतपत्रहरू खरिद गरिन्छ, र प्रणाली एकीकरणकर्ताको सहयोगमा काम गरिन्छ। परियोजना बन्द गर्दा, प्रबन्धकले कागजी कार्यहरू कोर्नु पर्छ ताकि लेखा उपकरणहरू स्थिर सम्पत्तिहरूमा समावेश हुन्छन्, इजाजतपत्रहरू अमूर्त सम्पत्तिहरूमा समावेश हुन्छन्, र अन्य डिजाइन र कमिसनिङ कार्य स्थगित खर्चको रूपमा लेखिएको हुन्छ। समस्या नम्बर एक: स्थिर सम्पत्तिको रूपमा दर्ता गर्दा, ग्राहकको लेखापालले यसलाई के भनिन्छ वास्ता गर्दैन। त्यसकारण, स्थिर सम्पत्तिहरूमा हामीले सम्पत्ति "UpgradeSAPandMigration" प्राप्त गर्छौं। यदि, परियोजनाको भागको रूपमा, डिस्क एरेलाई आधुनिकीकरण गरिएको थियो, जसको SAP सँग कुनै सम्बन्ध छैन, यसले लागत र थप आवंटनको खोजीलाई थप जटिल बनाउँछ। वास्तवमा, कुनै पनि उपकरण "UpgradeSAPandMigration" सम्पत्तिको पछाडि लुकाउन सकिन्छ, र जति धेरै समय बित्छ, त्यहाँ वास्तवमा के खरिद गरिएको थियो भनेर बुझ्न त्यति नै गाह्रो हुन्छ।

यो अमूर्त सम्पत्तिहरूमा लागू हुन्छ, जसमा धेरै जटिल गणना सूत्र छ। उपकरण सुरु गर्ने र ब्यालेन्स पानामा राख्ने क्षण लगभग एक वर्ष फरक हुन सक्छ भन्ने तथ्यले थप जटिलता थपिएको छ। साथै, मूल्यह्रास 5 वर्ष हो, तर वास्तवमा उपकरणहरूले परिस्थितिमा निर्भर गर्दछ, अधिक वा कम काम गर्न सक्छ।

यसैले, यो 100% सटीकता संग आईटी सेवाहरूको लागत गणना गर्न सैद्धान्तिक रूपमा सम्भव छ, तर व्यवहारमा यो एक लामो र बरु व्यर्थ व्यायाम हो। तसर्थ, हामीले एउटा सरल विधि रोज्यौं: कुनै पनि पूर्वाधार वा IT सेवामा सजिलै श्रेय दिन सकिने लागतहरू सोझै सम्बन्धित सेवालाई श्रेय दिइन्छ। बाँकी लागतहरू निश्चित नियमहरू अनुसार आईटी सेवाहरू बीच वितरण गरिन्छ। यसले तपाईंलाई लगभग 85% को शुद्धता प्राप्त गर्न अनुमति दिनेछ, जुन पर्याप्त छ।

पहिलो चरणमा पूर्वाधार सेवाहरूको लागि लागतहरू वितरण गर्न, IT परियोजनाहरूका लागि वित्तीय र लेखा रिपोर्टहरू र "ध्वनि स्वैच्छिकता" को मामलाहरूमा प्रयोग गरिन्छ जहाँ कुनै पनि पूर्वाधार सेवामा लागतहरू एट्रिब्यूट गर्न सम्भव छैन। लागतहरू या त सीधा आईटी सेवाहरूमा वा पूर्वाधार सेवाहरूमा आवंटित गरिन्छ। वार्षिक लागतको वितरणको परिणाम स्वरूप, हामीले प्रत्येक पूर्वाधार सेवाको लागि खर्चको रकम प्राप्त गर्छौं।

दोस्रो चरणमा IT सेवाहरू बीचको वितरण गुणांक "एप्लिकेशन सर्भर", "डाटाबेस सर्भर", "डेटा भण्डारण", आदि जस्ता पूर्वाधार सेवाहरूको लागि निर्धारण गरिन्छ। केही पूर्वाधार सेवाहरू, उदाहरणका लागि, "कार्यस्थलहरू", "Wi-Fi पहुँच", "भिडियो कन्फरेन्सिङ" लाई IT सेवाहरू बीच वितरण गरिएको छैन र सीधै व्यवसायिक एकाइहरूलाई छुट्याइएको छ।

यस चरणमा रमाइलो सुरु हुन्छ। उदाहरणको रूपमा, "एप्लिकेशन सर्भर" को रूपमा यस्तो पूर्वाधार सेवालाई विचार गर्नुहोस्। यो लगभग हरेक आईटी सेवामा उपस्थित छ, दुई वास्तुकलाहरूमा, भर्चुअलाइजेसनको साथ र बिना, रिडन्डन्सीको साथ र बिना। प्रयोग गरिएको कोरको अनुपातमा लागतहरू आवंटित गर्ने सरल तरिका हो। "समान तोताहरू" गणना गर्न र भौतिक कोरहरूलाई भर्चुअलसँग भ्रमित नगर्नको लागि, ओभरसब्सक्रिप्शनलाई ध्यानमा राख्दै, हामी एक भौतिक कोर तीनवटा भर्चुअलहरू बराबर छ भनी मान्दछौं। त्यसपछि प्रत्येक आईटी सेवाको लागि "एप्लिकेशन सर्भर" पूर्वाधार सेवाको लागि लागत वितरण सूत्र यस्तो देखिनेछ:

,

जहाँ Rsp "एप्लिकेशन सर्भर" पूर्वाधार सेवाको कुल लागत हो, र Kx86 र Kr x86 र P-श्रृङ्खला सर्भरहरूको साझेदारीलाई सङ्केत गर्ने गुणांक हुन्।

गुणांकहरू IT पूर्वाधारको विश्लेषणको आधारमा प्रायोगिक रूपमा निर्धारण गरिन्छ। क्लस्टर सफ्टवेयर, भर्चुअलाइजेशन सफ्टवेयर, अपरेटिङ सिस्टम र एप्लिकेसन सफ्टवेयरको लागत छुट्टै पूर्वाधार सेवाहरूको रूपमा गणना गरिन्छ।

अझ जटिल उदाहरण लिऔं। पूर्वाधार सेवा "डाटाबेस सर्भर"। यसमा हार्डवेयरको लागत र डाटाबेस इजाजतपत्रको लागत समावेश छ। यसरी, उपकरण र इजाजतपत्र को लागत सूत्र मा व्यक्त गर्न सकिन्छ:

जहाँ РHW र РLIC क्रमशः उपकरणको कुल लागत र डाटाबेस इजाजतपत्रहरूको कुल लागत हो, र KHW र KLIC प्रायोगिक गुणांक हुन् जसले हार्डवेयर र इजाजतपत्रहरूको लागतको अंश निर्धारण गर्दछ।

यसबाहेक, हार्डवेयरको साथ यो अघिल्लो उदाहरणसँग मिल्दोजुल्दो छ, तर इजाजतपत्रको साथ स्थिति अलि बढी जटिल छ। कम्पनीको परिदृश्यले धेरै फरक प्रकारका डाटाबेसहरू प्रयोग गर्न सक्छ, जस्तै Oracle, MSSQL, Postgres, आदि। तसर्थ, एक विशेष डाटाबेस को आवंटन गणना को लागी सूत्र, उदाहरण को लागी, MSSQL, एक विशेष सेवा को लागी यस्तो देखिन्छ:

जहाँ KMSSQL एक गुणांक हो जसले कम्पनीको IT परिदृश्यमा यो डाटाबेसको साझेदारी निर्धारण गर्दछ।

फरक एरे निर्माताहरू र विभिन्न प्रकारका डिस्कहरूसँग डेटा भण्डारण प्रणालीको गणना र आवंटनसँग स्थिति अझ जटिल छ। तर यस भागको विवरण छुट्टै पोस्टको लागि विषय हो।

अन्तमा के भयो?

यस अभ्यासको परिणाम एक्सेल क्याल्कुलेटर वा स्वचालन उपकरण हुन सक्छ। यो सबै कम्पनीको परिपक्वता, प्रक्रिया सुरु, कार्यान्वयन समाधान र व्यवस्थापन को इच्छा मा निर्भर गर्दछ। यस्तो क्यालकुलेटर वा डाटाको दृश्य प्रतिनिधित्वले व्यापार एकाइहरू बीचको लागतहरू सही रूपमा वितरण गर्न र कसरी IT बजेट विनियोजन गरिएको छ भनेर देखाउन मद्दत गर्दछ। एउटै उपकरणले सजिलैसँग देखाउन सक्छ कि कसरी सेवाको विश्वसनीयता (रिडन्डन्सी) सुधार गर्दा यसको लागत बढ्छ, सर्भरको लागतले होइन, तर सबै सम्बन्धित लागतहरूलाई ध्यानमा राख्दै। यसले व्यवसाय र CIO लाई समान नियमहरूद्वारा "एउटै बोर्डमा खेल्न" अनुमति दिन्छ। नयाँ उत्पादनहरू योजना गर्दा, लागत अग्रिम गणना गर्न सकिन्छ र सम्भाव्यता मूल्याङ्कन गर्न सकिन्छ।

इगोर ट्युकाचेभ, जेट इन्फोसिस्टम्सका सल्लाहकार

स्रोत: www.habr.com