कसरी मेलले व्यापारको लागि काम गर्दछ - अनलाइन स्टोर र ठूला प्रेषकहरू

पहिले, मेल क्लाइन्ट बन्नको लागि, तपाइँसँग यसको संरचनाको बारेमा विशेष ज्ञान हुनुपर्थ्यो: शुल्क र नियमहरू बुझ्नुहोस्, प्रतिबन्धहरू मार्फत प्राप्त गर्नुहोस् जुन कर्मचारीहरूलाई मात्र थाहा थियो। सम्झौताको निष्कर्ष दुई हप्ता वा सो भन्दा बढी लाग्यो। त्यहाँ एकीकरणको लागि कुनै API थिएन; सबै फारमहरू म्यानुअल रूपमा भरिएका थिए। एक शब्दमा, यो एक घना जंगल हो कि व्यापार को माध्यम बाट हिड्ने समय छैन।

हामी निम्न रूपमा मेल प्रयोग गर्नको लागि आदर्श परिदृश्य देख्छौं: प्रयोगकर्ताले बटनमा क्लिक गर्दछ र परिणाम प्राप्त गर्दछ - पार्सलहरू तिनीहरूको बाटोमा छन्, वस्तुहरू ट्र्याक गरिएका छन्। आन्तरिक प्रक्रियाहरू - ढुवानीको समूहमा वितरण, कागजातहरू उत्पादन, र अन्य - "हुड मुनि" हुन्छ।

हुलाक कार्यालयसँग एक समाधान छ जसले व्यवसायहरूलाई ग्राहकहरूको लागि थप पहुँचयोग्य बन्न मद्दत गर्दछ - otpravka.pochta.ru। यो प्रेषकसँगको अन्तरक्रियाको एकल बिन्दु हो, जहाँ तपाइँ सेवाको लागत गणना गर्न सक्नुहुन्छ, कागजातहरू र फारमहरू एक क्लिकमा तयार गर्न सक्नुहुन्छ, लेबलहरू प्रिन्ट गर्न सक्नुहुन्छ, पार्सलहरू ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ, संख्या र ढुवानीको प्रकार, लागत, क्षेत्र र प्रयोगकर्ताहरूको तथ्याङ्क हेर्नुहोस्। ।

रूसका विभिन्न शहरहरूबाट वितरित टोलीले पठाउने सेवामा काम गरिरहेको छ: मस्को, सेन्ट पीटर्सबर्ग, ओम्स्क र रोस्तोभ-अन-डन। हाम्रो कार्य भनेको दैनिक पार्सल पठाउने सम्बन्धको क्षणदेखि हुलाक कार्यालयसँग व्यवसायहरूको अन्तरक्रियालाई सरल बनाउनु हो। हामी हाल ग्राहकहरूलाई अनलाइन अन्तरक्रियामा पठाउने, आन्तरिक प्रक्रियाहरू स्वचालित गर्ने, त्रुटिहरू हटाउने, र इलेक्ट्रोनिक कागजात व्यवस्थापन सेटअप गर्ने र भुक्तानीहरू स्वीकार गर्ने कार्यमा काम गरिरहेका छौं।

2019 मा, हामीले 23 रिलिजहरू जारी गर्‍यौं, जसमा 100 भन्दा बढी सुविधाहरू समावेश थिए। नयाँ कार्यक्षमता देखा परेको छ र हरेक दुई हप्तामा देखा पर्नेछ।

प्रस्तावमा एक क्लिकमा जडान

हामीले 3 महिनाको लागि नयाँ अनुबंधहरू विश्लेषण गर्यौं र महसुस गर्यौं कि ती लगभग सबै मानक छन्। यसले प्रस्ताव सम्झौता अन्तर्गत द्रुत जडानमा स्विच गर्न सम्भव बनायो। प्रस्तावमा कागजी सम्झौता जस्तै कानुनी बल छ र यसले पहिले नै लोकप्रिय सेवाहरू समावेश गर्दछ - होम डेलिभरी, शाखा डेलिभरी, ग्राउन्ड वा द्रुत डेलिभरी, डेलिभरीमा नगद।

यदि तपाईंलाई विस्तारित कार्यक्षमता र/वा कागज सम्झौता चाहिन्छ भने, जडान अवधि बढ्नेछ। तपाईं एक प्रस्तावको साथ सुरु गर्न सक्नुहुन्छ र पछि प्रबन्धक मार्फत सेवाहरूको दायरा विस्तार गर्न सक्नुहुन्छ। धेरै चाँडै (विमोचन मार्चको अन्त्यको लागि निर्धारित गरिएको छ) कुनै पनि व्यवसायले प्रस्ताव पठाउनेमा जडान गर्न सक्षम हुनेछ।

हामीले पहिले नै आधारभूत सेवाहरूमा जडान समयलाई धेरै घण्टामा घटाइसकेका छौं, जुन पहिले नै धेरै हप्ताहरू भन्दा राम्रो छ। यो समय घटाउन सजिलो छैन, किनकि सेवा प्रयोग गर्ने बाटोमा त्यहाँ एक मानव कारक छ र कानूनी प्रणालीहरू बीच डाटा आदानप्रदानको लामो प्रक्रियाहरू छन्, तर यस दिशामा काम पहिले नै अघि बढिरहेको छ।

यो जडान विन्डो पठाउनुहोस् जस्तो देखिन्छ

बाकस बाहिर विभिन्न CMS/CRM प्रणालीहरूसँग एकीकरण

सफ्टवेयर इन्टरफेसको अतिरिक्त, हामी लोकप्रिय CMS प्लेटफर्महरूका लागि आधिकारिक मोड्युलहरू प्रदान गर्दछौं जसमा रूसी संघका अधिकांश साना र मध्यम आकारका अनलाइन स्टोरहरू सञ्चालन हुन्छन्। मोड्युलहरूले स्टोरलाई हामीसँग "बक्स बाहिर" र वस्तुतः कुनै अतिरिक्त लागतहरू बिना एकीकृत गर्न अनुमति दिन्छ, जसले सेवाको रूपमा मेलमा प्रवेश गर्न बाधालाई धेरै कम गर्छ।

आज हामी 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript लाई समर्थन गर्छौं र आगामी महिनाहरूमा बजारमा हाल प्रयोग गरिएका सबै समाधानहरू समावेश गर्न यो सूचीलाई निरन्तर विस्तार गर्दैछौं।

तपाईंको व्यक्तिगत खाता मार्फत इलेक्ट्रोनिक दर्ता पत्रहरू पठाउँदै

विद्युतीय दर्ता पत्रको सेवा सन् २०१६ देखि सञ्चालनमा आएको छ । यसको माध्यमबाट, व्यक्तिहरूले सरकारी निकायहरू - राज्य ट्राफिक सुरक्षा निरीक्षणालय, संघीय बेलिफ सेवा, र अदालतहरूबाट पत्र र जरिवाना प्राप्त गर्छन्।

इलेक्ट्रोनिक दर्ता पत्रहरू छिटो र अधिक विश्वसनीय रूपमा डेलिभर हुन्छन्। यदि प्रयोगकर्ताले इलेक्ट्रोनिक फारममा कानुनी रूपमा महत्त्वपूर्ण पत्राचार स्वीकार गर्न सहमत भएको छ भने, पत्र तुरुन्तै आइपुग्छ र यसको उद्घाटन कानूनी रूपमा हस्ताक्षर विरुद्ध हुलाक कार्यालयमा कागज समकक्ष प्राप्त गर्न बराबर छ। प्राप्तकर्ताले सहमति नदिएको अवस्थामा, पत्रलाई विशेष केन्द्रमा छापिन्छ र कागजको रूपमा पठाइन्छ।

पहिले, व्यवसायहरूको लागि इलेक्ट्रोनिक दर्ता पत्रहरूको उपलब्धता यस तथ्यद्वारा सीमित थियो कि तिनीहरूलाई प्रयोग गर्ने कुनै सजिलो तरिका थिएन र प्रेषकले API मार्फत सेवालाई तिनीहरूको प्रक्रियाहरूमा एकीकृत गर्न कडा मेहनत गर्नुपर्थ्यो।

2019 को अन्त्यमा, हामीले पठाउने व्यक्तिगत खातामा इलेक्ट्रोनिक दर्ता पत्रहरूको लागि एक सुविधाजनक इन्टरफेस सिर्जना गर्यौं। अब कुनै पनि आकारका व्यवसायहरूले सरकारी एजेन्सीहरूसँग इमेल आदानप्रदान गर्न सक्षम हुनेछन्।

तपाईंको व्यक्तिगत खातामा इलेक्ट्रोनिक दर्ता पत्रहरूको इन्टरफेस पठाउँदै

ट्र्याक नम्बरहरूको इलेक्ट्रोनिक जारी

हुलाक कार्यालय मार्फत पहिले नै धेरै पार्सलहरू पठाइसकेकाहरूका लागि लामो-प्रतीक्षित नवीनता हुलाक पहिचानकर्ताहरू (ट्र्याक नम्बरहरू) को इलेक्ट्रोनिक जारी गर्ने संक्रमण थियो।

पहिले, पार्सलहरू ट्र्याक गर्नका लागि नम्बरहरूको पूल प्राप्त गर्न, तपाईंले विभागमा जानुपर्थ्यो, जहाँ तपाईंलाई दिइएको नम्बरहरूको दायरा नोटबुकमा लेखिएको थियो। यो म्यानुअल मोडले खराबीहरूसँग काम गर्‍यो - कोडहरू अनिवार्य रूपमा हरायो, भ्रमित भयो, नक्कल भयो, र सेवामा त्रुटिहरू देखा पर्‍यो।

अब ट्रयाक नम्बर जारी गर्ने प्रक्रिया स्वचालित छ। तपाईको व्यक्तिगत खातामा, तपाईले पार्सल सिर्जना गर्नुहुन्छ वा धेरै पार्सलहरू भएमा XLS फाइल अपलोड गर्नुहोस्। प्रत्येक ढुवानी तुरुन्तै कोड तोकिएको छ। यहाँ, पठाउनको लागि आवश्यक कागजातहरू उत्पन्न हुन्छन्, जुन विभागमा स्थानान्तरणको लागि पार्सल र पत्रहरू तयार गर्न प्रिन्टरमा प्रिन्ट गर्न सकिन्छ। वैसे, तपाईं तुरुन्तै वेबसाइट वा रूसी पोस्ट को मोबाइल अनुप्रयोग मा तिनीहरूलाई ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ।

कागज बिना सामान को वितरण

जब तपाइँ हुलाक कार्यालयमा पार्सलहरू ल्याउनुहुन्छ, तपाइँ फारम 103 भर्नुहुन्छ - सबै डेलिभर गरिएका वस्तुहरूको दर्ता। दर्ता कागजात बन्द गर्न र ढुवानी को स्वीकृति को पुष्टि को लागि आधार को रूप मा कार्य गर्दछ। एउटा कन्साइनमेन्ट नोटमा 10 वा 1000 वस्तुहरू समावेश हुन सक्छन्, र त्यसपछि तपाईंले धेरै कागजहरूसँग व्यवहार गर्नुपर्छ।

हामी अब यी फारमहरूको डिजिटलाइजेशन र वैधानिकीकरणमा संलग्न छौं, हामी सुनिश्चित गर्न कोसिस गर्छौं कि तिनीहरू इलेक्ट्रोनिक रूपमा जारी गरिएको छ र हुलाक कार्यालय र प्रेषक दुवैद्वारा इलेक्ट्रोनिक डिजिटल हस्ताक्षर (EDS) सँग हस्ताक्षर गरिएको छ। यो कार्यक्षमता हाल पायलट मोडमा छ, र हामीले यसलाई २०२० को पहिलो त्रैमासिकको अन्त्यसम्ममा सामान्यतया उपलब्ध गराउने योजना बनाएका छौं। एकचोटि हामीले यो अपडेटलाई जनतामा लन्च गरेपछि, कागजको ठूलो स्ट्याकहरू अब आवश्यक पर्दैन।

तपाईंको व्यक्तिगत खातामा पूर्ति सेवाको लागि समर्थन

हुलाक कार्यालयले Vnukovo मा रसद केन्द्र मा आफ्नो पहिलो पूर्ति केन्द्र तैनात गर्यो। एक व्यवसायले बाह्य प्रदायकको गोदाम सेवाहरू प्रयोग गर्न सक्ने अवस्थामा आफ्नै गोदाम व्यवस्थित गर्नु पर्दैन। मेल यस्तो प्रदायक बनिरहेको छ।

यसले यसरी काम गर्दछ: स्टोर प्रणाली गोदामसँग एकीकृत छ र म्यानुअल प्रशोधनलाई बाइपास गर्दै, पूर्ति प्रदायकलाई पठाइन्छ र गोदाममा काम गर्न जान्छ। प्रदायकले सबै चरणहरू ह्यान्डल गर्दछ: प्याकेजिङ्ग, ढुवानी, प्रशोधन फिर्ता।

चाँडै हामी व्यक्तिगत खाता इन्टरफेस मार्फत पूर्ति सेवामा पहुँच प्रदान गर्नेछौं, ताकि सबै कुरा पारदर्शी रूपमा, स्वचालित रूपमा र अनलाइन काम गर्दछ।

निकासी सम्बन्धी भन्सार प्रक्रियाको सहजीकरण

पहिले, अन्तर्राष्ट्रिय ढुवानी सिर्जना गर्दा, सेवाले आवश्यक कागजातहरूको प्याकेज उत्पन्न गर्‍यो, भन्सार घोषणाहरू CN22 वा CN23, अर्डरमा सामानहरूको संख्यामा निर्भर गर्दै। कागज घोषणाहरू लेबलको साथ पार्सलमा संलग्न थिए, र प्रयोगकर्ता संघीय भन्सार सेवाको व्यक्तिगत खातामा गए, त्यहाँ म्यानुअल रूपमा उही जानकारी प्रविष्ट गरे, इलेक्ट्रोनिक हस्ताक्षरको साथ घोषणामा हस्ताक्षर गरे र व्यक्तिगत रूपमा जारी गर्ने निर्णयको लागि पर्खनुभयो। संघीय भन्सार सेवा को खाता। रिलिज प्राप्त गरेपछि, वस्तुहरू हुलाक कार्यालयमा लैजान सकिन्छ।

अब रूसी पोष्टले संघीय भन्सार सेवासँग एकीकरण गरेको छ, जसले कागजातहरू पेश गर्ने र प्रशोधन गर्ने प्रक्रियालाई सरल बनाउँछ। यदि तपाइँ पोष्ट मार्फत सामानहरू निर्यात गर्नुहुन्छ भने, त्यसपछि डिस्प्याचमा कानूनी संस्थाको व्यक्तिगत खातामा फारमहरू CN23, CN22 भर्नुहोस्, र पोष्टले भन्सार अनलाइनमा डाटा पठाउँछ, जसले व्यवसायलाई कागजी घोषणाहरू भर्नबाट बचाउँछ। यस प्रक्रियाले सबै पक्षबाट कामको गति बढाउँछ - तथ्याङ्कको कारणले कि हुलाक कार्यालय र भन्सारहरू बीच डाटा आदानप्रदान स्थापित भएको छ, सामानहरू क्लियरेन्सको लागि पर्खिरहेका छैनन्, म्यानुअल प्रशोधन गर्दैनन् र धेरै छिटो रिलीज हुन्छन्।

उपयोग तथ्याङ्क र विकास योजनाहरू

पहिले नै, देश भित्र सबै पार्सलहरूको 30% भन्दा बढी डिस्प्याच मार्फत जान्छ। प्रत्येक महिना, 33 प्रयोगकर्ताहरू पठाउनुहोस् प्रयोग गर्छन्।

हामी त्यहाँ रोकिने छैनौं र सेवाहरूमा पहुँचलाई सरल बनाउन र सबै रूसी पोष्ट सेवाहरूको लागि एकल प्रविष्टि बिन्दु सिर्जना गर्न, प्रतिबन्धहरू हटाउन र हामीसँग अन्तरक्रियालाई सजिलो र स्पष्ट बनाउन काम गर्न जारी राख्छौं।

हाम्रो मुख्य कार्य अब ग्राहकहरूलाई अनलाइन अन्तरक्रियामा स्थानान्तरण गर्नु हो: हामीले आन्तरिक प्रक्रियाहरू स्वचालित गर्न, त्रुटिहरू हटाउन, सही अनुक्रमणिकाहरू, ठेगाना लेखन, इलेक्ट्रोनिक कागजात व्यवस्थापन र बिलिङको साथ सफा डाटा प्राप्त गर्न सिक्न आवश्यक छ। र त्यसैले यो सबैले व्यवसायलाई हुलाक कार्यालयको भित्री कार्यहरू बुझ्न आवश्यक पर्दैन, तर "हुड मुनि" लुकेको छ।

अब तपाई आफैलाई थाहा छ र तपाईका सहकर्मी र परिचितहरूलाई बताउन सक्नुहुन्छ जसलाई सामानको डेलिभरी चाहिन्छ कि हुलाक कार्यालयसँग काम गर्नु कुनै डरलाग्दो छैन, तर धेरै सजिलो र रमाइलो छ।

स्रोत: www.habr.com