HP प्राविधिक समर्थन कसरी काम गर्दछ - स्वागत छ वा कुनै प्रविष्टि अनुमति छैन

सबै Khabrovsk निवासीहरूलाई नमस्कार! म पीडादायी समस्याको बारेमा एउटा कथा साझा गर्न चाहन्छु, किनभने मलाई थाहा छैन कि अरू कहाँ गुनासो गर्ने।

करिब छ महिना अघि, स्याउको जीवनबाट थकित भएर मैले मेरो प्रविधि परिवर्तन गर्न थालें। यो मलाई लाग्थ्यो, र अहिले पनि यो देखिन्छ कि कपर्टिनो कम्पनीका केटाहरूले प्रविधिको विकासलाई ढिलो गर्न थाले। हामी सबैले अपमानजनक समाचारको बारेमा सुनेका छौं, म यसलाई दोहोर्याउने छैन।

मैले निर्दयतापूर्वक उपकरणहरू बेच्न र आफ्नै लागि नयाँ किन्न थाले; नयाँ पूर्वाधारमा स्विच गर्न महँगो र गाह्रो भयो। घडीहरू र हेडफोनहरूबाट सुरु गर्दै, संक्रमण प्रक्रिया अन्ततः ल्यापटपमा पुग्यो... म साँच्चै सामान्य MacBook Pro सँग अलग हुन चाहन्न... अन्तमा, मैले अन्ततः मेरो मन बनाएँ।

पहिलो ल्यापटप (HP होइन, तिनीहरूसँग यसको कुनै सरोकार थिएन) स्पष्ट स्क्रिन चमक र घृणित माइक्रोफोन भएको तथ्यबाट कथा सुरु भयो। त्यहाँ समस्याहरूको अर्को गुच्छा पनि थियो जुन स्पष्ट रूपमा वारेन्टी अन्तर्गत पर्यो। यो राम्रो छ कि हामीले सकारात्मक नोटमा भाग लिन र ल्यापटप विक्रेतालाई फिर्ता गर्न व्यवस्थित गर्यौं। पहिलो पटक म सहजै ओर्लिए ।

केहि समय पछि, मैले HP Omen 15-Dh0004u ल्यापटप किनें र यसको गर्व मालिक बनें। कुरा सस्तो छैन (~$2400) म घर गएँ र मैले मेरो मनपर्ने लिनक्स वितरण कसरी स्थापना गर्नेछु र यी सबै समस्याहरू र पीडाहरू जुन मैले मेरो पहिलो असफल खरीदको साथ अनुभव गर्नुपरेको थियो सदाको लागि बिर्सने कल्पना गरें।

डाउनलोड विकल्प चयन गरेपछि तुरुन्तै अप्रिय सन्देशको साथ स्थापना सुरु भयो

कहिलेकाहीँ सन्देश पाठ परिवर्तन:

ठीक छ, सामान्यतया उसले केहि हदसम्म अस्थिर व्यवहार गर्यो:

निस्सन्देह, मैले सोचे कि समस्या मेरो साथ थियो र फोरमहरू पढ्न थाले।

सबै सम्भावित रेसिपीहरू प्रयोग गरेर ~5 बिभिन्न वितरणहरू स्थापना गर्ने प्रयास गरेपछि, मैले महसुस गरें कि सन्देशले ACPI मा स्पष्ट समस्या रहेको संकेत गरेको देखिन्छ। यसबाहेक, भर्खरको BIOS अद्यावधिकहरू पछि, सन्देश पाठले उही त्रुटि देखायो

ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)

प्रश्न सोधे एकदम लोकप्रिय askubuuntu मा। दुर्भाग्यवश, यसले मद्दत गरेन।

पहिले, मैले वारेन्टी विभागलाई सम्पर्क गरें, मैले लिनक्स स्थापना गर्न नसक्ने समस्याको व्याख्या गर्न थाले। विज्ञले अवरोध गर्दै भने, मलाई अरु सुन्न रुची छैन, हामी विन्डोजलाई मात्र समर्थन गर्छौं। तपाईंले HP प्राविधिक सहयोगलाई सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ, तर यो मृत नम्बर हो। आशावादमा कुनै वृद्धि भएको छैन ...

म HP प्राविधिक समर्थनमा समस्या रिपोर्ट गर्न चाहन्छु। ठिक छ, यस बाहेक, यो समर्थन सहायक (HP समर्थन सहायक) ले उठेका सबै प्रश्नहरूको जवाफ दिनको लागि दयालु प्रस्ताव गर्यो।
यो दु:खको कुरा हो कि मैले हाम्रो पत्राचारको स्क्रिनसट बचत गरेन। मलाई भनिएको थियो कि सायद अर्को BIOS अद्यावधिक संग समस्या आफै समाधान हुनेछ। हामी आधिकारिक रूपमा लिनक्सलाई समर्थन गर्दैनौं। धन्यवाद बाइ!

त्यहाँ अझै मौका छ - यो हो HP समुदाय। र त्यो अन्तिम स्ट्रा थियो जसले मलाई यो लेख लेख्न प्रेरित गर्‍यो। तिनीहरूले बिना कारण मेरो सन्देश ब्लक गरे

समुदायबाट संकेतको लागि पनि मौका नछोडिकन।

म विश्वास गर्न चाहन्छु कि HP ले वास्तवमै ग्राहक समर्थनको ख्याल राख्छ, तर त्यो विश्वास घट्दै गइरहेको छ।

यस्ता समस्याको समाधान कसरी गर्ने भन्ने बारे बुद्धिमानी सल्लाह र सुझावको अपेक्षा गर्दछु। सायद कसैलाई यस्तै केहि थियो?

दर्ता भएका प्रयोगकर्ताहरूले मात्र सर्वेक्षणमा भाग लिन सक्छन्। साइन इन गर्नुहोस्कृपया

के यो आधुनिक ल्यापटपहरूमा युनिक्स-जस्तो प्रणालीहरूलाई समर्थन गर्न आवश्यक छ?

• हो

• कुनै

367 प्रयोगकर्ताहरूले मतदान गरे। 38 प्रयोगकर्ताहरू रोकिए।

स्रोत: www.habr.com