यस्तो देखिन्छ कि मेरो iPhone ले कर्पोरेट Wi-Fi नेटवर्कको लागि पासवर्ड बिर्सेको छ

नमस्कार!

मैले यो केसमा फर्कनेछु भनेर कहिल्यै सोचेको थिएन, तर सिस्को ओपन एयर वायरलेस म्याराथन मलाई मेरो व्यक्तिगत अनुभव सम्झन र कुरा गर्न प्रेरित गर्यो, जब एक वर्ष भन्दा अलि पहिले मैले सिस्को-आधारित वायरलेस नेटवर्क र आईफोन फोनहरूको समस्या अध्ययन गर्न धेरै समय खर्च गर्ने अवसर पाएको थिएँ। मलाई प्रबन्धकहरू मध्ये एकको प्रश्न हेर्ने जिम्मा दिइएको थियो: "किन, रिबुट गरेपछि, आईफोन स्वचालित रूपमा Wi-Fi नेटवर्कमा जडान हुन सक्दैन, र म्यानुअल रूपमा जडान गर्दा, यसले तपाइँलाई तपाइँको प्रयोगकर्ता नाम र पासवर्ड प्रविष्ट गर्न सोध्छ?"

Wi-Fi नेटवर्क जानकारी:

ताररहित नियन्त्रक - AIR-CT5508-K9।
नियन्त्रक सफ्टवेयर संस्करण 8.5.120.0 हो।
पहुँच बिन्दुहरू - प्राय: AIR-AP3802I-R-K9।
प्रमाणीकरण विधि 802.1x हो।
RADIUS सर्भर - ISE।
समस्या ग्राहकहरू - iPhone 6।
ग्राहक सफ्टवेयर संस्करण 12.3.1 हो।
आवृत्ति 2,4GHz र 5GHz।

ग्राहक मा समस्या खोज्दै

सुरुमा ग्राहकलाई आक्रमण गरेर समस्या समाधान गर्ने प्रयास भएको थियो । सौभाग्यवश, मसँग आवेदकको रूपमा फोन मोडेल थियो र मेरो लागि सुविधाजनक समयमा परीक्षण सञ्चालन गर्न सक्छ। मैले मेरो फोनमा समस्या जाँच गरें - वास्तवमा, फोन अन गरेपछि तुरुन्तै पहिले नै थाहा भएको कर्पोरेट नेटवर्कमा जडान गर्न कोशिस गर्छ, तर लगभग 10 सेकेन्ड पछि यो जडान हुन सकेन। यदि तपाईंले एसएसआईडी म्यानुअल रूपमा चयन गर्नुभयो भने, फोनले तपाईंलाई आफ्नो लगइन र पासवर्ड प्रविष्ट गर्न सोध्छ। तिनीहरूलाई प्रविष्ट गरेपछि, सबै कुरा ठीकसँग काम गर्दछ, तर फोन रिबुट गरेपछि स्वचालित रूपमा SSID मा जडान हुन सक्दैन, लगइन र पासवर्ड बचत गरिएको तथ्यको बावजुद, SSID ज्ञात नेटवर्कहरूको सूचीमा थियो, र स्वत: जडान सक्षम छ।

SSID बिर्सने र यसलाई फेरि थप्ने, फोनको नेटवर्क सेटिङहरू रिसेट गर्ने, iTunes मार्फत फोन अपडेट गर्ने, र iOS 12.4 को बिटा संस्करणमा पनि अद्यावधिक गर्ने (त्यस समयको पछिल्लो) असफल प्रयासहरू गरियो। तर यी सबैले सहयोग गरेनन् । हाम्रा सहकर्मीहरू, iPhone 7 र iPhone X को मोडेलहरू पनि जाँच गरियो, र तिनीहरूमा पनि समस्या पुन: उत्पादन गरियो। तर एन्ड्रोइड फोनमा समस्या समाधान भएको छैन। थप रूपमा, Apple Feedback Assistant मा टिकट सिर्जना गरिएको थियो, तर आजसम्म कुनै प्रतिक्रिया प्राप्त भएको छैन।

ताररहित नियन्त्रक समस्या निवारण

माथिका सबै पछि, यो WLC मा समस्या खोज्ने निर्णय गरियो। एकै समयमा, मैले Cisco TAC सँग टिकट खोले। TAC को सिफारिसको आधारमा, मैले कन्ट्रोलरलाई संस्करण 8.5.140.0 मा अद्यावधिक गरें। मैले विभिन्न टाइमर र फास्ट ट्रान्जिसनको साथ खेलें। सहयोग गरेनन् ।

परीक्षणको लागि, मैले 802.1x प्रमाणीकरणको साथ नयाँ SSID सिर्जना गरें। र यहाँ ट्विस्ट छ: समस्या नयाँ SSID मा पुन: उत्पादन गर्दैन। TAC ईन्जिनियरको प्रश्नले हामीलाई समस्या देखा पर्नु अघि Wi-Fi नेटवर्कमा के परिवर्तनहरू गर्यौं भनेर आश्चर्यचकित बनाउँछ। म याद गर्न थालेको छु... र त्यहाँ एउटा संकेत छ - लामो समयको लागि सुरुमा समस्याग्रस्त SSID मा WPA2-PSK प्रमाणीकरण विधि थियो, तर सुरक्षाको स्तर बढाउन हामीले यसलाई डोमेन प्रमाणीकरणको साथ 802.1x मा परिवर्तन गर्यौं।

म सुराग जाँच गर्छु - म परीक्षण SSID मा प्रमाणीकरण विधि 802.1x बाट WPA2-PSK मा परिवर्तन गर्छु, र त्यसपछि फिर्ता। समस्या प्रजनन योग्य छैन।

तपाईंले अझ परिष्कृत रूपमा सोच्न आवश्यक छ - म WPA2-PSK प्रमाणीकरणको साथ अर्को परीक्षण SSID सिर्जना गर्छु, फोनमा जडान गर्नुहोस्, र फोनमा SSID सम्झनुहोस्। म प्रमाणीकरणलाई 802.1x मा परिवर्तन गर्छु, डोमेन खाताको साथ फोन प्रमाणीकरण गर्छु, र स्वत: जडान सक्षम गर्दछु।

म फोन रिबुट गर्छु... र हो! समस्या आफैं दोहोरियो। ती। मुख्य ट्रिगर WPA2-PSK बाट 802.1x मा ज्ञात फोनमा प्रमाणीकरण विधि परिवर्तन गर्दैछ। मैले सिस्को TAC इन्जिनियरलाई यो रिपोर्ट गरें। उहाँसँग सँगै, हामीले धेरै पटक समस्या पुन: उत्पादन गर्‍यौं, ट्राफिक डम्प लियौं, जसमा यो स्पष्ट थियो कि फोन अन गरेपछि, यसले प्रमाणीकरण चरण (पहुँच-चुनौती) सुरु गर्दछ, तर केही समय पछि यसले डिएसोसिएशन सन्देश पठाउँदछ। पहुँच बिन्दु र यसबाट विच्छेद। यो स्पष्ट रूपमा ग्राहक पक्ष मुद्दा हो।

र फेरि ग्राहक मा

एप्पलसँग समर्थन सम्झौताको अनुपस्थितिमा, उनीहरूको दोस्रो समर्थन लाइनमा पुग्न लामो तर सफल प्रयास थियो, जसमा मैले समस्या रिपोर्ट गरें। त्यसपछि फोनमा समस्याको कारण पत्ता लगाउन र निर्धारण गर्न धेरै स्वतन्त्र प्रयासहरू भए र यो फेला पर्यो। समस्या सक्षम गरिएको प्रकार्य हुन पुग्यो "iCloud कीचेन"। धेरै उपयोगी प्रकार्य, जुन समस्याको उजुरीकर्ता र म समाधान फोनहरूमा असक्षम गर्न चाहन्न। मेरो अनुमान अनुसार, फोनले iCloud सर्भरहरूमा ज्ञात SSIDs जडान गर्ने विधिको बारेमा जानकारी अधिलेखन गर्न सक्दैन। खोज रिपोर्ट गरिएको थियो। एप्पललाई, जसमा उनीहरूले स्वीकार गरे कि त्यहाँ यस्तो समस्या छ, यो विकासकर्ताहरूलाई थाहा छ, र भविष्यका रिलीजहरूमा तय गरिनेछ। तिनीहरूले कुन रिलीज भनेनन्। म भन्न तयार छैन कि हालको अवस्था कस्तो छ। तर डिसेम्बर 2019 को सुरुमा, समस्या अझै पनि आईओएस 11 संग आईफोन 13 प्रो म्याक्स मा पुन: उत्पादन योग्य थियो।

निष्कर्षमा

हाम्रो कम्पनीको लागि समस्या सफलतापूर्वक हल भयो। कम्पनीको नाम परिवर्तन भएको तथ्यका कारण, कर्पोरेट SSID परिवर्तन गर्ने निर्णय गरियो। र नयाँ SSID पहिले नै तुरुन्तै 802.1x प्रमाणीकरणको साथ सिर्जना गरिएको थियो, जुन समस्याको लागि ट्रिगर थिएन।

स्रोत: www.habr.com