मलाई लाग्छ कि रूसी VPS / VDS होस्टिंग नरकबाट आउँछ (र हो, हामी पनि गडबड गर्छौं)

सामान्य मा, म तुरुन्तै भन्न चाहन्छु कि नरक को बारे मा राय र XNUMXers को धेरै सेवा छ भन्ने तथ्य एक मूल्य निर्णय हो। वास्तवमा, निस्सन्देह, तिनीहरू रूसबाट आउँछन्। वास्तवमा, निस्सन्देह, हामी पनि राम्रो छौं, र म तपाईंलाई जीवनीमा यी स्थानहरूको बारेमा पनि बताउनेछु। वास्तवमा, हालका वर्षहरूमा उही समर्थन धेरैको लागि धेरै राम्रो भएको छ। तर अझै, केही मानिसहरूको वंशावली यहाँ र त्यहाँ पप अप हुन्छ।

मलाई समस्याहरू मार्फत जान दिनुहोस् जुन प्रायः होस्टिंग ग्राहकहरूको लागि अवास्तविक रूपमा पीडादायी हुन्छ, म तपाईंलाई हामीसँग के राम्रो र नराम्रो छ र यो रूस र विदेशमा अन्य होस्टिंग सेवाहरूमा कस्तो देखिन्छ भनेर बताउनेछु (तर त्यहाँ, स्पष्ट रूपमा, मलाई कम थाहा छ। आन्तरिक)।

पहिलो कथा फलाम हो। ग्राहकहरू अविश्वसनीय रूपमा क्रोधित हुन्छन् जब RAID नियन्त्रक असफल हुन्छ वा धेरै डिस्कहरू एकै पटक असफल हुन्छन्, र समर्थनले यसलाई बदल्न सजिलो बनाउँछ। हामीसँग एउटै सर्भरमा छिमेकी VDS मा DDoS ricochet द्वारा पहिलो पटक हिट भएको एक ग्राहक थियो, त्यसपछि दुई घण्टा पछि नेटवर्क एडाप्टरको साथ निर्धारित कार्य सुरु भयो, र त्यसपछि छापा पावर-अन-रिबुट पछि पुन: निर्माणमा गयो। हामी पछि डिडोको मुद्दामा फर्कनेछौं, वैसे।

त्यसैले, तपाईं सस्तो "अफ-द-सेल्फ" हार्डवेयर लिन सक्नुहुन्छ र यसलाई प्राय: मर्मत गर्न सक्नुहुन्छ, वा तपाइँ सर्भर हार्डवेयर प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ - हामीसँग कर्पोरेट लाइनको Huawei छ। जहाँसम्म मलाई थाहा छ, हामी र रूसी बजारमा अन्य दुई खेलाडीहरूसँग व्यावसायिक सर्भर हार्डवेयर छ। यदि म गलत छु भने मलाई सच्याउनुहोस्। यो किनभने सुरुमा हामीले विश्वास गर्यौं कि हामी पाँच वर्ष भन्दा बढी बाँच्नेछौं र सञ्चालन सुरु भएको कम्तिमा पाँच वर्ष पछि पुरानो हार्डवेयर राइट अफ गर्ने निर्णय गर्यौं। वैसे, फेरि, यो लगभग कसरी VDS को लागी 30 rubles को लागि ट्यारिफ देखा पर्‍यो, के तपाईले बुझ्नुभयो?

फलाम संग दुविधा

त्यसैले, हामीसँग इन्टरप्राइज-क्लास Huawei छ। सामान्यतया, रूसमा होस्टरहरूसँग सेल्फ-एसेम्बली हुन्छ, जुन होलसेल स्टोरहरूमा कम्पोनेन्टहरूका लागि अफिस र होम डेस्कटपहरूसँग खरिद गरिन्छ, र त्यसपछि विभिन्न डेन्ड्रल विधिहरू प्रयोग गरेर भेला गरिन्छ र सञ्चालन गरिन्छ। यसले ब्रेकडाउनको आवृत्ति र सेवाहरूको लागतलाई असर गर्छ। यदि ब्रेकडाउनको फ्रिक्वेन्सीको साथ सबै कुरा अधिक वा कम स्पष्ट छ (खराब हार्डवेयर, डाउनटाइमको उच्च मौका), त्यसपछि सेवाहरूको लागतको साथ सबै कुरा थप रोचक छ। हाम्रो हार्डवेयरको लागि पाँच देखि छ वर्षको चक्रको साथ, डाटा केन्द्रहरूको लागि कर्पोरेट लाइनहरूको सर्भर र नेटवर्क उपकरणहरू किन्न सस्तो भएको छ।

हो, तिनीहरू खरिद गर्न अधिक महँगो छन्। हो, तिनीहरूसँग धेरै महँगो वारेन्टी छ (हामीसँग सबै नयाँ उपकरणहरूका लागि अर्को व्यापारिक दिनसम्म विस्तारित वारेन्टी छ, साथै सबैभन्दा सफल शृङ्खलाहरूको लागि यो समय वारेन्टीभन्दा टाढा विस्तार गरिएको छ)। हो, तपाईंले साइटमा मर्मत किट राख्न आवश्यक छ: हामी सबै दस डाटा केन्द्रहरूमा समान डिस्कहरू, RAID नियन्त्रकहरू, RAM स्ट्रिपहरू र कहिलेकाहीँ हाम्रो आफ्नै स्पेयर पार्ट्सबाट बिजुली आपूर्तिहरू बदल्छौं। कतै त्यहाँ धेरै स्पेयर पार्ट्स छन्, कतै कम, उद्देश्य संख्या र त्यहाँ सर्भर को उमेर मा निर्भर गर्दछ।

जब हामीले पहिलो पटक व्यापार सुरु गर्यौं, हामीले तुरुन्तै थप विश्वसनीय हार्डवेयर लिने निर्णय गर्यौं। किनभने त्यहाँ जाँच गर्ने मौका थियो: RUVDS अघि हामी एल्गोरिदमिक व्यापारमा संलग्न थियौं र सेल्फ-एसेम्बल गरिएको सस्तो हार्डवेयर प्रयोग गर्यौं। र यो बाहिर भयो कि भिन्नता साँच्चै धेरै ठूलो छ। उपभोग्य वस्तुहरू केवल केन्द्रहरूमा खरिद गरिन्छ। स्वाभाविक रूपमा, यदि होस्टिङमा यस्तो लागत वा छोटो हार्डवेयर लेखन-अफ चक्र छ भने, त्यसपछि शुल्कको मूल्य बढ्छ। र किनकि कम वा कम समान कन्फिगरेसनहरूको लागि मूल्यहरू बजारमा कम वा कम निश्चित हुन्छन्, अरू केहि सामान्यतया घट्छ। नियमको रूपमा, यो समर्थन होइन, तर या त सञ्चारको गुणस्तर वा सूचना सुरक्षा।

म, निस्सन्देह, गलत हुन सक्छ, तर मूल्याङ्कन यो हो: जसले वेबसाइटमा फलामको विक्रेता र हार्डवेयरको व्यावसायिक लाइनसँग साझेदारीलाई प्रत्यक्ष रूपमा संकेत गर्दैन, उसले "नियमित" प्रयोग गरिरहेको छ। सायद कसैले आफ्नो सुन्दर उपकरण लुकाइरहेको छ।

हामीले एउटा सस्तो बनायौं (तर सस्तो होइन) VDS होस्टिंग, त्यसकारण, हामीले धेरै सावधानीपूर्वक विचार गर्यौं र सञ्चालन लागतहरू गणना गर्न जारी राख्छौं। म अन्य कम्पनीहरूको मोडेलहरू वास्तवमै बुझ्दिन, तर यस्तो देखिन्छ कि बिन्दु यो हो कि तिनीहरूसँग दुई वा तीन वर्षको योजना क्षितिज छ, जबकि हामीसँग लामो समय छ। सायद हामी गलत छौं, र रूसमा यो अहिलेसम्म योजना बनाउन लायक छैन, तर अहिलेसम्म, pah-pah, हामीले यसबाट फाइदा उठाएका छौं र कम्पनीको रूपमा बढ्दै जान्छौं।

डाटा केन्द्र स्थान

धेरै जसो VDS होस्टिंग सेवाहरूसँग एक वा दुई स्थानहरू छन्। हामीसँग दसवटा छन्, र त्यहाँ मस्कोमा मात्र होइन, तर ठूला रूसी शहरहरू (एकटेरिनबर्ग, नोवोसिबिर्स्क) नजिक पनि छन्, जुन Minecraft र काउन्टर-स्ट्राइक सर्भरहरूको लागि महत्त्वपूर्ण छ, र त्यहाँ स्विजरल्याण्ड, इङ्गल्याण्ड र जर्मनी पनि छन्। र एकै समयमा, रूसी भाषा समर्थन जताततै छ।

किन दोस्रो स्थान आवश्यक छ स्पष्ट छ - सेवाहरू भू-वितरण गर्न आवश्यक छ। तर किन अन्य देशहरूमा डाटा केन्द्रहरू आवश्यक छ एक धेरै रोचक प्रश्न हो।

पहिलो, स्विट्जरल्याण्ड मा एक डाटा केन्द्र एक रूसी एक भन्दा बढी विश्वसनीय मानिन्छ। यो वस्तुगत मूल्याङ्कन होइन, तर हाम्रा अधिकांश ग्राहकहरूको राय हो। यो भन्नु पर्छ कि हो, निस्सन्देह, त्यहाँ महाकाव्य gouges हुन सक्छ, अन्यत्र जस्तै, तर सामान्यतया तिनीहरूले धेरै सावधानीपूर्वक मर्मत प्रक्रिया र एक धेरै बलियो बाह्य सुरक्षा परिधि पालना गरेका छन्। त्यो हो, तिनीहरूले कम अक्सर समस्या हुनुपर्छ।

दोस्रो, निस्सन्देह, रूस बाहिर। केहि को लागी, यो प्रमुख बिन्दुहरु को नजिक ट्रेड गर्न को लागी महत्वपूर्ण छ जहाँ अर्डरहरु प्रशोधन गरिन्छ। केहि को लागी यो हाम्रो आफ्नै VPN को कारण महत्वपूर्ण छ (मलाई लाग्छ कि हाम्रो सर्भर को कम्तिमा एक तिहाई विशेष गरी अन्य अधिकार क्षेत्रहरु मार्फत VPN टनेल संगठित गर्न को लागी खरिद गरिएको थियो)। ठिक छ, त्यहाँ मानिसहरू छन् जसले रूसमा आफ्नो डेटा केन्द्रहरूमा मास्क शोहरू फेला पारेका छन् र अब केवल तिनीहरूको डेटा हामीसँग भण्डारण गर्न रुचाउँछन्। यद्यपि, सिद्धान्तमा, कोही पनि यसबाट प्रतिरक्षा छैन। यो केवल डेटा केन्द्रमा ड्राइभिङमा पूर्वनिर्धारितहरू फरक छन्।

म तुरुन्तै भन्छु कि हाम्रा केहि व्यावसायिक डेटा केन्द्रहरू यूके वा स्विट्जरल्याण्डका भन्दा खराब छैनन्। उदाहरण को लागी, मा पीटर्सबर्ग साइटमा लगभग कुनै समस्या छैन (र निश्चित रूपमा कुनै गम्भीर छैन) र Uptime Institute (T3) मापदण्डहरूको पालना गर्दछ। राम्रोसँग जोगाइएको। त्यो हो, वस्तुगत रूपमा यो धेरै राम्रो छ, तर ग्राहकहरु बीच त्यहाँ कुनै न कुनै रूपमा यो विदेशमा सुरक्षित छ भन्ने विश्वास छ। र ती रूसी होस्टहरू जसले तुरुन्तै विदेशी स्थान प्रदान गर्दैनन् बजारको आवश्यकताहरूमा फिट हुँदैन।

सर्भर कन्फिगरेसन र मूल्य परिवर्तन गर्दै

हामीले सर्वेक्षण गर्यौं र ग्राहकहरूको लागि के महत्त्वपूर्ण छ भन्ने अध्ययन गर्‍यौं। यो बाहिर भयो कि ट्यारिफ मा परिमाणीकरण एकाइ र सर्भर कन्फिगरेसन छिटो परिवर्तन गर्ने क्षमता को रूप मा मापदण्डहरु धेरै उच्च स्थान ओगटेको छ। हामीलाई थाहा छ कि कतै भर्चुअल मेसिन अनुरोधमा एक वा दुई घण्टामा म्यानुअल रूपमा सिर्जना गरिन्छ, समर्थन अनुरोधमा एक दिन भित्र कन्फिगरेसन परिवर्तन हुन्छ।

भर्चुअल मेसिन बनाउनको लागि मध्य समय चार मिनेट नभएसम्म हामीले प्रक्रियाहरूलाई स्वचालित गर्यौं, र अनुप्रयोगबाट सुरुवात गर्नको लागि औसत अन्तराल 10-11 मिनेट थियो। यो किनभने केहि जटिल अनुप्रयोगहरू अझै पनि लगभग 20 मिनेटमा हातले गरिन्छ।

हाम्रो बिलिङ प्रति सेकेन्ड हो (घण्टा वा दैनिक होइन)। तपाइँ एक सर्भर सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ, यसलाई हेर्नुहोस् र तुरुन्तै यसलाई मेटाउन सक्नुहुन्छ, तपाइँको पैसा बचत गर्दै (हामी एक महिनाको लागि अग्रिम भुक्तानीको लागि सोध्छौं, तर यदि यसले काम गर्दैन भने हामी फिर्ता गर्छौं)। धेरै जसो रूसी साइटहरूले तपाईंलाई OS को लागि छुट्टै इजाजतपत्र भाडामा लिन आवश्यक छ। हाम्रो WinServer सबै मेसिनहरूमा नि:शुल्क आपूर्ति गरिन्छ र ट्यारिफमा समावेश गरिएको छ (तर Windows डेस्कटप संस्करण उपलब्ध छैन)।

सर्भर कन्फिगरेसन इन्टरफेसबाट लगभग दस मिनेटमा परिवर्तन हुन्छ, दुबै तल र माथि। त्यहाँ दुई अपवादहरू छन् - डिस्क डाउन सधैं स्वचालित रूपमा सम्भव छैन (यदि ठाउँ केहि द्वारा कब्जा गरिएको छ), र 2,2 GHz बाट 3,5 GHz मा स्थानान्तरण गर्दा, यो टिकट मार्फत गरिन्छ। म्यानुअल अनुरोधहरूमा 15 मिनेटको पहिलो प्रतिक्रियाको लागि SLA हुन्छ, 20-30 मिनेटको प्रशोधन समय (हुनसक्छ, प्रतिलिपि गरिएको डेटाको मात्रामा निर्भर गर्दछ)। ट्यारिफहरूमा, वैसे, जहाँ हामीसँग HDD छ, वास्तवमा SSD HDD गतिमा प्रतिबन्धहरू सहित (यो सस्तो भयो, र हामीले डेढ वर्ष पहिले SSD मा पूर्ण रूपमा स्विच गर्यौं)। तपाईं एक भिडियो कार्ड संग कार लिन सक्नुहुन्छ। त्यहाँ एक उपयोग ट्यारिफ छ (प्रोसेसर, र्याम, डिस्क र ट्राफिकको लागि एक जटिल सूत्र छ) - यदि तपाईंसँग शिखर कम्प्युटिङ छ भने, यो सस्तो छ, तर त्यहाँ ग्राहकहरू पनि छन् जसले आफ्नो उपभोगलाई पूर्ण रूपमा भविष्यवाणी गर्दैनन् र कहिलेकाहीँ दुई गुणा तिर्छन्। नियमित ट्यारिफको रूपमा। खैर, कसैले बचत गर्दैछ।

हो, यो सबै स्वचालन लागत आवश्यक छ। तर अभ्यासको रूपमा, यसले तपाईंलाई समर्थनमा धेरै बचत गर्न र सेवाको गुणस्तरको कारण ग्राहकहरूलाई कायम राख्न अनुमति दिन्छ।

नकारात्मक बिन्दु यो हो कि कहिलेकाहीँ हामी केहि सफ्टवेयरको लागि 10 GB थप लिन सिफारिस गर्छौं। वा कहिलेकाँही, ग्राहकसँग पत्राचारमा, हामी उहाँसँग कस्तो प्रकारको सफ्टवेयर छ भनेर बुझ्छौं र त्यहाँ पर्याप्त र्याम वा प्रोसेसर कोरहरू छैनन् भनेर देख्छौं र हामी उसलाई थप खरीद गर्न सल्लाह दिन्छौं, तर धेरै मानिसहरूले यो समर्थनबाट केही प्रकारको चाल हो भनेर सोच्दछन्। ।

बजारहरू

VDS मात्र नभई पूर्व-स्थापित सफ्टवेयरको सेट पनि उपलब्ध गराउने विदेशमा चलन छ। एक वा अर्को रूप मा बजार सबै ठूला होस्टिंग साइटहरूमा यो छ र प्रायः सानाहरूबाट अनुपस्थित हुन्छन्। हाम्रा प्रदायकहरूले अझै पनि युरोपमा जस्तै खाली कारहरू बेच्छन्।

WinServer पछि बजारको लागि पहिलो उम्मेद्वार थियो डकर। हाम्रा प्राविधिक विशेषज्ञहरूले तुरुन्तै भने कि बजारको आवश्यकता छैन, किनभने प्रशासकहरू त्यति ह्यान्डलेस छैनन्। डकर स्थापना गर्न केहि मिनेट लाग्छ, र तिनीहरूलाई यति अल्छी नठान्नुहोस् कि तिनीहरूले यो गर्दैनन्। तर हामीले बजार तैनाथ गर्यौं र त्यहाँ डकर राख्यौं। र तिनीहरूले यसलाई प्रयोग गर्न थाले किनभने तिनीहरू अल्छी थिए। यसले समय बचत गर्छ! धेरै छैन, तर बचत गर्छ। यो पक्कै पनि ग्राहकहरूको लागि महत्त्वपूर्ण आवश्यकता होइन, तर यो पहिले नै अर्को बजार मानक हो।

अर्कोतर्फ, हामीसँग एउटै कुबेर छैन। तर हालै देखा पर्यो Minecraft सर्भर। उनको अझै माग बढी छ । त्यहाँ पूर्व-स्थापित सफ्टवेयरको साथ VPS को लागि रोचक दिशाहरू छन्: त्यहाँ स्ट्रिप-डाउन विनको साथ कन्फिगरेसन छ (यसले प्रदर्शनलाई खाँदैन), र त्यहाँ OTRS पहिले नै पूर्व-स्थापित भएको छ। हामी पूर्व-स्थापित सफ्टवेयर प्रदान गर्छौं, तर तपाईंले यसलाई कसरी सक्रिय गर्नुहुन्छ, हामी त्यो देख्दैनौं।

मेरो विचारमा, विश्वमा सबैभन्दा राम्रो बजारहरू अमेजन, डिजिटल महासागर र Vultr हुन्। स्टार्टअपहरू अमेजन बजारमा आउन चाहन्छन्: यदि तपाईंले Elasticsearch जस्ता केही उपकरणहरू बनाउनुभयो, तर बजारमा प्रवेश गर्नुभएन भने, कसैलाई थाहा हुँदैन, कसैले किन्ने छैन। र यदि तपाईंले यसलाई हिट गर्नुभयो भने, त्यसपछि वितरण च्यानल देखा पर्‍यो।

DDoS

प्रत्येक होस्टिङ आक्रमण भएको छ। यी सामान्यतया कमजोर, अलक्षित आक्रमणहरू हुन् जुन इन्टरनेटको प्राकृतिक माइक्रोफ्लोरा जस्तै हुन्छन्। तर जब तिनीहरूले एक विशिष्ट ग्राहक राख्न थाल्छन्, समस्याहरू उही "शाखा" मा उसको छेउछाउका लागि सुरु हुन्छ। सामान्यतया, यी ती हुन् जसलाई एउटै नेटवर्क उपकरणबाट सेवा गरिन्छ।

99% भन्दा बढी ग्राहकहरूले समस्या अनुभव गर्दैनन्, तर केही अशुभ छन्। यो एक सामान्य कारण हो कि ग्राहकहरूले हामीलाई मन पराउँदैनन् - एक छिमेकीलाई DDoS को कारण सर्भर डाउनटाइमको कारण। हामीले लामो समयदेखि यी कथाहरूलाई न्यूनीकरण गर्ने प्रयास गरेका छौं, तर निस्सन्देह, हामीले तिनीहरूलाई पूर्ण रूपमा बेवास्ता गर्न सकेनौं। हामी सबैका लागि शुल्कको मूल्यमा DDoS सुरक्षा समावेश गर्न सक्दैनौं, त्यसपछि तल्लो लाइनहरूमा सेवाहरू झन्डै दोब्बर महँगो हुनेछन्। जब समर्थनले ग्राहकलाई DDoS सुरक्षा (भुक्तानी, अवश्य) लिन सिफारिस गर्छ, ग्राहकले कहिलेकाहीँ सोच्दछ कि हामीले यसलाई केहि बेच्न उद्देश्यमा राख्दैछौं। र, सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा, त्यहाँ कुनै व्याख्या छैन, तर छिमेकीहरूले पीडा भोग्छन्। नतिजाको रूपमा, हामीले नेटवर्क एडेप्टरहरूको भराईमा गहिरो खोजी गर्नुपर्‍यो र तिनीहरूका लागि आफ्नै ड्राइभरहरू लेख्नुपर्‍यो। हार्डवेयरका लागि ठ्याक्कै ड्राइभरहरू, हो, तपाईंले सही सुन्नुभयो। दोस्रो सर्किट - त्यहाँ एक डबल सुरक्षा प्रणाली छ जुन मिनेटमा मार्गहरू स्विच गर्न सक्छ। यदि तपाइँ चेकको विपरित चरणमा पुग्नुभयो भने, तपाइँ डाउनटाइमको अधिकतम चार मिनेट प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ। अब स्विच गर्दा अझै भर्चुअल स्विच र स्विचहरूमा केही समस्याहरू सिर्जना गर्दछ, हामी स्ट्याक समाप्त गर्दैछौं।

समर्थन

रूसी समर्थन संसारमा सबै भन्दा राम्रो मध्ये एक हो। म अहिले गम्भीर छु। तथ्य यो हो कि धेरै ठूला युरोपेली VDS होस्टिंग कम्पनीहरूले धेरै मुद्दाहरू आफैंमा लिने चिन्ता गर्दैनन्। कसैले पत्रको जवाफमा मात्र काम गर्दा अवस्था सर्वव्यापी छ। दुई वा तीन व्यक्तिको लगातार उदीयमान साना रूसी होस्टिंग कम्पनीहरूमा पनि सामान्यतया साइटमा च्याट, वा टेलिफोन, वा मेसेन्जरमा ढकढक गर्ने क्षमता हुन्छ। र युरोपमा, ठूला होस्टिंग साइटहरूमा, समर्थनले टिकटलाई विचार गर्न धेरै दिनहरू (विशेष गरी यदि अनुप्रयोग सप्ताहन्त अघि हो भने) लाग्छ, र सामाजिक सञ्जालहरूमा उनीहरूलाई कल गर्न वा लेख्न यो अवास्तविक छ।

हाम्रा ग्राहकहरू, वैसे, तिनीहरूको सहरहरूमा स्थानहरू छनौट गर्छन्, हाम्रो समर्थन मजाकको रूपमा, तिनीहरूलाई अवसरमा अनुहारमा मुक्का लगाउनको लागि। वास्तवमा, धेरै मानिसहरू अफिस जाने बाटोमा रोकिए।

र अब यो हाम्रा महाकाव्य गल्तीहरूको बारेमा कुरा गर्न सुरु गर्ने समय हो।

हाम्रो जामहरू

सबैभन्दा सानो चीजहरू डिस्क, RAM र छापा नियन्त्रकहरूको क्र्यासहरू हुन्। यो आउन र यसलाई बदल्न सजिलो छ, तर जब सर्भर क्र्यास हुन्छ, धेरै क्लाइन्टहरू एकैचोटि पीडित हुन्छन्। हो, हामीले गर्न सक्ने प्रयास गरेका थियौं, र हो, भरपर्दो हार्डवेयर लामो समयसम्म सस्तो छ, तर यो अझै पनि चिठ्ठा हो, र यदि तपाईंले यस्तो ब्रेकडाउन पाउनुभयो भने, पक्कै पनि, यो शर्मको कुरा हो। उही अमेजन पनि यस प्रकारको कुनै पनि कुराबाट प्रतिरक्षा छैन, र ब्रेकडाउनहरू त्यहाँ नियमित रूपमा हुन्छन्, तर केही कारणका लागि, ग्राहकहरूले हामीबाट प्रत्येक पटक त्रुटिपूर्णताको अपेक्षा गर्छन्। यदि यसले तपाईंको भर्चुअल मेसिनलाई असर गर्यो भने भौतिक विज्ञान र खराब अनियमितताको लागि हामीलाई माफ गर्नुहोस्।

त्यसपछि माथि उल्लिखित DDoS। डिसेम्बर 2018 र डिसेम्बर 2019 मा। त्यसपछि जनवरी र मार्च २०२० मा। पछिल्लो अवस्थामा, धेरै सर्भरहरूले प्रतिक्रिया दिन बन्द गरे (भौतिक मेसिनहरू मरेका थिए, तर भर्चुअल मेसिनहरू तिनीहरूमा थिए) - नेटवर्क एडेप्टरहरू जीवनमा आउनको लागि कडा रिबुट आवश्यक थियो। फिर्ता तैनाथ गर्नु सबैभन्दा रमाइलो होइन, र केही व्यक्तिहरूले मिनेटको सट्टा घण्टामा डाउनटाइम अनुभव गरे। आक्रमणहरू हरेक दिन हुन्छन्, र 2020% समय, सबै सर्किटहरू सामान्य रूपमा काम गर्छन्, र कसैले ध्यान दिँदैन, तर कहिलेकाहीँ केहि गलत हुन्छ।

डिसेम्बर 2018 मा, नेटवर्क स्विच चार घण्टाको आक्रमणको समयमा असफल भयो। दोस्रो केही रहस्यवादको कारणले उठाइएको थिएन; यसलाई पुनरुत्थान गर्ने प्रयास गर्दा, ट्राफिकको लूप देखा पर्‍यो, र हामीले के भइरहेको छ भनेर पत्ता लगाउँदै गर्दा, एक डाउनटाइम देखा पर्‍यो। त्यहाँ आश्चर्यजनक रूपमा थोरै नकारात्मकता थियो; सबैले बुझे कि DDoS हुन्छ। यद्यपि हामीले हाम्रो मापदण्ड अनुसार धेरै लामो समयको लागि नेटवर्क बढाएका छौं। यदि तपाईं अचानक यो घटना देख्नुभयो भने, हामीलाई माफ गर्नुहोस्, र त्यसपछि सबै कुरा सही रूपमा बुझिदिनु भएकोमा धन्यवाद।

अर्को महत्त्वपूर्ण बिन्दु: DDoS सधैं स्थानीय हुन्छ। एउटा डाटा सेन्टरमा समस्या र अर्कोमा समस्या एकैसाथ विकसित भएको कहिल्यै भएको छैन। ठिक छ, अहिले सम्म स्थानीय रूपमा भएको सबैभन्दा नराम्रो कुरा धेरै मेसिनहरूको साथ स्विचको रिबुट हो।

हाम्रा ह्याकिङ ग्राहकहरूलाई थप आश्वस्त पार्न, हामी AIG सँग दायित्व बीमा गर्छौं। यदि हामी भाँचिएका छौं र ग्राहकहरूले पीडा भोगेका छौं भने, बीमाकर्ताहरूले क्षतिपूर्ति गर्नुपर्छ। यो प्रति एकाइ ट्यारिफ धेरै महँगो भएन, तर कुनै न कुनै रूपमा यसले विश्वास दिन्छ।

समर्थन। गर्ने प्रयास गर्यौं सस्तो होस्टिंग छनौट गर्न विभिन्न सुविधाहरू र पर्याप्त विश्वसनीयताको साथ। यसको मतलब यो हो कि हाम्रो समर्थनले दुईवटा काम गर्दैन: ग्राहकसँग लामो, विनम्र वाक्यांशहरूमा कुरा गर्दैन र अनुप्रयोग सफ्टवेयरको खोजी गर्दैन। दोस्रो कुराले हामीलाई गत वर्ष सताउन थाल्यो, जब धेरै इन्स्टाग्राम डिभाहरू आए र VDS लाई बूस्टरहरू र पोस्ट अटोमेटरहरू स्थापना गर्न किने। यो प्रभावशाली छ कि केहि व्यक्तिहरू, जो IT बाट धेरै टाढा छन्, भर्चुअल मेसिनमा सफ्टवेयर स्थापना गर्न सक्षम रूपमा बुझ्न सक्षम छन्। त्यहाँ कुनै निर्देशन छैन कि फिटनेस केटीले सदस्यहरूमा 30% वृद्धिको लागि मास्टर गर्न सक्दैन। तर तिनीहरूको सफ्टवेयर भित्र बहिर्गमन ट्राफिक सेटअप गर्दा तिनीहरू केही कारणले भत्किए। सायद यसका लागि निर्देशनहरू प्रदान गरिएको छैन। हामी तेस्रो-पक्ष सफ्टवेयरको सञ्चालनको लागि जिम्मेवार हुन सक्दैनौं। र त्यहाँ समस्याहरू मात्र होइन कि प्रयोगकर्ताले यसलाई कसरी कन्फिगर गर्ने भनेर बुझ्दैन, तर स्थिरतामा पनि। उदाहरणका लागि, एक व्यक्तिले YouTube मा हेराइहरू बढाउन सहायक सफ्टवेयर स्थापना गरे। र यो एक ट्रोजन संग पूर्ण केहि फोरम बाट आउँछ। र ट्रोजनमा बग छ, यसको मेमोरी लीक हुँदैछ। र हामी Trojans मा बगहरू ठीक गर्दैनौं। यदि हामीले सफ्टवेयर स्थापना गर्छौं भने, यो बक्स बाहिरको उत्पादन हो।

यो समस्या समाधान हुन थालेको छ ज्ञानको आधार। त्यहाँ तीन चरणहरू छन्: हामीलाई थाहा छैन त्यहाँ कस्तो प्रकारको सफ्टवेयर छ, र हामी नम्रतापूर्वक जवाफ दिन्छौं कि हामी त्यस्ता चीजहरूलाई समर्थन गर्दैनौं। दोस्रो चरण: यस्ता धेरै अनुरोधहरू छन्, हामी एक वा दुई बुझ्छौं र निर्देशनहरू लेख्छौं, हाम्रो ज्ञानको आधारमा राख्छौं र यसलाई पठाउँछौं। तेस्रो चरण: त्यहाँ धेरै यस्ता अनुरोधहरू छन्, र हामी एक वितरण किट सुरु गर्छौं बजार.

र त्यसपछि, हामीले धेरै भन्दा धेरै "गैर-प्रशासकहरू" सँग काम गर्दा हामीले दोस्रो रेकको सामना गर्न थाल्यौं। समर्थनले सधैं छिटो काम गर्ने प्रयास गर्यो र छोटो र सुक्खा जवाफ दियो। र केहीले यसलाई निष्क्रिय आक्रामकताको रूपमा बुझे। दुई प्रशासकहरू बीचको संवादमा के स्वीकार्य छ एक साधारण प्रयोगकर्ताको लागि पूर्ण रूपमा अनुपयुक्त छ जसले आफ्नो सानो व्यवसायको लागि VDS लिएको छ। र वर्षौंमा, त्यहाँ धेरै यस्ता प्रयोगकर्ताहरू छन्। र त्यहाँ समस्या यो होइन कि समर्थनले केहि गलत भन्छ, तर यसले यो भन्छ। हामी अब टेम्प्लेटहरू अद्यावधिक गर्न धेरै काम गर्दैछौं - हामी प्रत्येकमा "हामी समर्थन गर्दैनौं, माफ गर्नुहोस्" को भावनामा मात्र समावेश गर्दैनौं, तर के गर्ने र कसरी गर्ने, किन समर्थन गर्दैनौं भन्ने विस्तृत विवरण। , अब के हो, र यो सबै विनम्र र बुझ्न योग्य छ। थप विवरणहरू र स्पष्टीकरणहरू र थप शिष्टाचार, तीन-अक्षरको संक्षिप्त नामहरूको सट्टा त्यहाँ के छ भन्ने सरल व्याख्याहरू छन्। हामीले यसलाई रोल आउट गरेको एक हप्ता भइसक्यो, त्यसैले हामी हेर्नेछौं कि यो कस्तो हुन्छ। महामारी अघि, प्राथमिकता ग्राहकलाई चाट्नु थिएन, तर सकेसम्म चाँडो समस्या समाधान गर्नु थियो। हाम्रो कम्पनीको दर्शन McDonald's जस्तै छ: तपाइँ तपाइँको मासु कति राम्रो पकाइएको छ भनेर छनोट गर्न सक्नुहुन्न; समर्थनले मानक अनुरोधहरूमा समावेश गरेको मात्र हो। सामान्यमा, पाठ यो हो कि यदि तपाईंले सुक्खा जवाफ दिनुभयो भने, मानिसहरूले प्रायः महसुस गर्नेछन् कि तपाईं तिनीहरूसँग अशिष्ट व्यवहार गर्दै हुनुहुन्छ। हामीले गत वर्षसम्म यसको बारेमा सोचेका थिएनौं, इमानदारीपूर्वक। निस्सन्देह, हामी कसैलाई अपमान गर्न चाहँदैनौं। यस सन्दर्भमा, हामी बजारमा विकसित समर्थन सेवाहरू भन्दा पछाडि छौं: धेरैको लक्ष्य ग्राहकसँग धेरै होशियार हुने छ, तर हामीले भर्खरै यो प्राथमिकताका साथ काम गर्न थालेका छौं।

महसुल। खैर, हाम्रो सबैभन्दा महाकाव्य असफलता 30-रूबल ट्यारिफ संग समस्या हो। हामीसँग पहिले नै कमजोर हार्डवेयरको विशेष लाइन छ, जहाँ VDS खडा छ प्रति महिना 30 rubles। यो अत्यन्त लोकप्रिय छ। उनीहरूले तुरुन्तै विवरणमा भने कि यो पूर्ण स्टफिङ हुनेछ, शुल्क कामको लागि होइन, तालिमको लागि हो। सामान्यतया, AS IS, र यो IS अक्सर धेरै डरलाग्दो हुनेछ।

यो बाहिर गएको रूपमा, ट्यारिफको यो विवरणले केही मानिसहरूलाई रोक्यो। 30 rubles अझै पनि ipv4 ठेगाना भन्दा सस्तो छ, र त्यसपछि त्यहाँ एक भर्चुअल मेसिन छ। मलाई लाग्छ कि धेरै मानिसहरूले किन्नको लागि मात्र किनेका छन्, किनभने हामी यसलाई छालहरूमा खोल्दै छौं। पहिलो पटक सबै कुरा कम वा सामान्य रूपमा गयो, तर त्यसपछि हामीले यस तथ्यमा पर्याप्त ध्यान दिएनौं कि तीन वा चार महिना पछि, रिसाइक्लिंग बिस्तारै बढ्न थाल्यो - त्यहाँ परियोजनाहरू तुरुन्तै सुरु भएनन्, र वर्षको अन्त्यसम्म। औसत ग्राहकको लागि कार्यभार कम सहज भयो, उदाहरणका लागि, डिस्कमा लेख्नका लागि ठूलो लामहरू देखा पर्यो। हो, त्यहाँ एक SSD छ, तर हामी यसलाई HDD गतिमा ट्यारिफमा सीमित गर्छौं, र यी NVMe होइनन्, तर सस्तो इंटेल डिस्कहरू विशेष रूपमा सर्भर कन्फिगरेसनहरूको लागि प्रयोगहरूको लागि खरिद गरिएको हो। हामीले डिस्कहरूलाई ठूला र अधिक सामान्यहरूमा परिवर्तन गर्यौं, यसले हामीलाई कम्तिमा केही प्रदर्शन प्राप्त गर्न अनुमति दियो।

यस ट्यारिफको दोस्रो खोजले हामीलाई हजारौं चिनियाँ प्रयोगकर्ताहरू ल्यायो। तिनीहरूले हाम्रो साइट जलाउने स्क्रिप्टहरू लेखे, किनकि लगभग 800 कारहरू साइटमा समाचार र न्यूजलेटरको बीचको झ्यालमा भ्रातृ व्यक्तिहरूले किनेका थिए, र यो शाब्दिक रूपमा केही मिनेट हो। तिनीहरू त्यहाँ के गर्दै थिए म ठ्याक्कै भन्न सक्दिन, तर ट्राफिकको प्रकृतिलाई हेर्दा, तिनीहरू असन्तुष्ट थिए जसले चीनको ग्रेट फायरवाललाई बाइपास गरिरहेका थिए। पदोन्नतिको सर्तहरू अनुसार, हामीले रूसी संघका नागरिकहरू बाहेक कसैलाई कार किन्नबाट निषेध गरेका छौं। Kwaimyeon लाई जोगाउन, हामीले भर्चुअल मेसिनहरूको सिर्जनालाई रोक्नुपर्‍यो। पहिले, रूसी प्रयोगकर्ताहरूले हामीलाई धन्यवाद दिए, त्यसपछि उनीहरूले हामीलाई समर्थन गरे - केही प्रयोगकर्ताहरू "प्रक्रियामा" म्यानुअल रूपमा पूरा गर्नुपर्‍यो। खैर, त्यहाँ केहि नकारात्मकता थियो किनभने धेरै मानिसहरू पर्खिरहेका थिए, र जब तिनीहरूले पत्र प्राप्त गरे, शुल्क पहिले नै समाप्त भइसकेको थियो।

अब हामीसँग 30-रूबल ट्यारिफमा धेरै हजार सक्रिय ग्राहकहरू छन्। यदि व्यवस्थापकको हात सीधा छ भने, उसले संसारमा सस्तो VPN बनाउँछ। कसैले कुनै प्रकारको GUI को साथ लिनक्सको स्क्रिनशटहरूको साथ समर्थनलाई सम्पर्क गर्‍यो (मलाई त्यहाँ के थियो याद छैन, तर सीमित RAM भएका त्यस्ता मेसिनहरूमा GUI को तथ्य पहिले नै राम्रो छ), कसैले ISP प्यानल स्थापना गर्‍यो, र यस्तै। कसैले वास्तवमा यसलाई प्रशिक्षणको लागि प्रयोग गर्यो। हामी गल्तीहरूलाई ध्यानमा राख्दै यो कार्य फेरि गर्नेछौं, तर थाहा छ कि त्यहाँ बाहिर कतै, मध्य राज्यमा, हाम्रो सर्भरहरूको बारेमा थ्रेडमा सदस्यता लिने करिब एक लाख दर्ता सहभागीहरूको साथ एउटा सानो फोरम छ।

यस कथाको मुख्य पाठ यो हो कि मेशिनहरूले सुरुमा अपेक्षित भन्दा छिटो प्रदर्शन गरे, र मानिसहरूले प्रदर्शनको बारेमा गलत अपेक्षाहरू विकास गरे। जब यो प्रतिज्ञा गरिएको स्तरमा खस्न थाल्यो, समर्थन गर्न गुनासोहरू सुरु भयो, र उनी नकारात्मकताले बमबारी गरिन्। अब, अवश्य पनि, हामी यस्तो ट्यारिफमा के पर्खिरहेको छ भनेर थप सहि व्याख्या गर्नेछौं। फेरि पनि, यदि यो कथाले तपाईलाई चित्त दुखाएको छ भने हामीलाई माफ गर्नुहोस्।

बजारमा बिभिन्न पलहरूको मेरो दृष्टिकोण लगभग यस्तै देखिन्छ। र अब म तपाईलाई बजारमा के कुराले रिसाएको छ र यसलाई सांसारिक पैसाको लागि कसरी तय गर्न सकिन्छ भनेर मलाई बताउन चाहन्छु। यदि यो आर्थिक रूपमा जायज छ भने, हामी प्रयास गर्नेछौं। ठिक छ, अन्य होस्टरहरूले टिप्पणीहरूको यस खण्डलाई हेर्नेछन्, र हुनसक्छ उनीहरूले त्यसै गर्नेछन्।

स्रोत: www.habr.com