नयाँ प्रविधि - नयाँ नैतिकता। प्रविधि र गोपनीयता प्रति मानिसहरूको मनोवृत्तिमा अनुसन्धान

हामी Dentsu Aegis Network संचार समूहमा वार्षिक डिजिटल सोसाइटी इन्डेक्स (DSI) सर्वेक्षण गर्छौं। यो डिजिटल अर्थतन्त्र र समाजमा यसको प्रभावको बारेमा रूस सहित २२ देशहरूमा हाम्रो विश्वव्यापी अनुसन्धान हो।

यस वर्ष, अवश्य पनि, हामीले COVID-19 लाई बेवास्ता गर्न सकेनौं र महामारीले डिजिटलाइजेसनलाई कसरी असर गर्‍यो भनेर हेर्ने निर्णय गर्‍यौं। नतिजाको रूपमा, DSI 2020 दुई भागहरूमा जारी गरिएको थियो: पहिलो भनेको मानिसहरूले कसरी कोरोनाभाइरस घटनाहरूको पृष्ठभूमिमा प्रविधि प्रयोग गर्न र बुझ्न थाले भन्ने कुरामा समर्पित छ, दोस्रो भनेको उनीहरू कसरी गोपनीयतासँग सम्बन्धित छन् र उनीहरूको जोखिमको स्तर मूल्याङ्कन गर्छन्। हामी हाम्रो अनुसन्धान र पूर्वानुमानको नतिजा साझा गर्छौं।

प्रागितिहास

ब्रान्डहरूका लागि सबैभन्दा ठूलो डिजिटल प्लेयर र प्रविधि सक्षमकर्ताको रूपमा, Dentsu Aegis नेटवर्क समूहले सबैका लागि डिजिटल अर्थतन्त्र विकास गर्ने महत्त्वमा विश्वास गर्छ (हाम्रो आदर्श वाक्य सबैका लागि डिजिटल अर्थतन्त्र हो)। सामाजिक आवश्यकताहरू पूरा गर्ने सन्दर्भमा यसको वर्तमान अवस्थाको मूल्याङ्कन गर्न, 2017 मा, विश्वव्यापी स्तरमा, हामीले डिजिटल सोसाइटी इन्डेक्स (DSI) अध्ययन सुरु गर्यौं।

पहिलो अध्ययन 2018 मा प्रकाशित भएको थियो। त्यसमा हामीले पहिलो पटक डिजिटल अर्थतन्त्र (त्यतिबेला १० देश अध्ययन गरेका थिए र २० हजार उत्तरदाता थिए) डिजिटल सेवामा सर्वसाधारण जनता कसरी संलग्न छन् र डिजिटल वातावरणप्रति सकारात्मक दृष्टिकोण राख्छन् भन्ने दृष्टिकोणबाट मूल्याङ्कन गरेका थियौं।

त्यसपछि रूस, धेरै साधारण मानिसहरूको आश्चर्यमा, यो सूचकमा दोस्रो स्थान लियो! यद्यपि यो अन्य मापदण्डहरूमा शीर्ष दसको तल थियो: गतिशीलता (डिजिटल अर्थतन्त्रले जनसंख्याको कल्याणलाई कति असर गर्छ), डिजिटल र विश्वासको पहुँचको स्तर। पहिलो अध्ययनबाट एउटा चाखलाग्दो निष्कर्ष यो हो कि विकासोन्मुख अर्थतन्त्रका मानिसहरू विकसित देशहरूको तुलनामा डिजिटलमा धेरै संलग्न छन्।

2019 मा, 24 देशहरूमा नमूना विस्तारको कारण, रसिया रैंकिंगमा अन्तिम स्थानमा झर्यो। र अध्ययन नै "डिजिटल संसारमा मानव आवश्यकताहरू" भन्ने आदर्श वाक्य अन्तर्गत जारी गरिएको थियो, फोकस टेक्नोलोजी र डिजिटल विश्वासप्रति मानिसहरूको सन्तुष्टि अध्ययन गर्नतिर सारिएको थियो।

DSI 2019 मा, हामीले एउटा ठूलो विश्वव्यापी प्रवृत्ति पहिचान गर्‍यौं - मानिसहरू डिजिटल नियन्त्रण फिर्ता लिन खोजिरहेका छन्। यहाँ यस सन्दर्भमा केही ट्रिगर संख्याहरू छन्:
44% मानिसहरूले उनीहरूले अनलाइन साझेदारी गर्ने डाटाको मात्रा घटाउन कदम चालेका छन्
27% ले विज्ञापन अवरुद्ध सफ्टवेयर स्थापना गरेको छ
२१% सक्रिय रूपमा उनीहरूले इन्टरनेटमा वा स्मार्टफोन स्क्रिनको अगाडि बिताउने समयलाई सीमित गर्छन्,
र 14% ले आफ्नो सामाजिक मिडिया खाता हटाए।

2020: techlash वा techlove?

DSI 2020 सर्वेक्षण मार्च-अप्रिल 2020 मा आयोजित गरिएको थियो, जुन विश्वव्यापी महामारी र प्रतिबन्धात्मक उपायहरूको शिखर थियो, रूस सहित 32 देशहरूमा 22 हजार व्यक्तिहरू बीच।

सर्वेक्षणको नतिजा अनुसार, हामीले महामारीको बीचमा बढेको प्राविधिक-आशावाद देख्यौं - यो अघिल्लो महिनाका घटनाहरूको छोटो अवधिको प्रभाव हो, र यसले ठूलो आशालाई प्रेरित गर्दछ। एकै समयमा, लामो अवधिमा टेकलाशको खतरा छ - टेक्नोलोजीप्रतिको नकारात्मक मनोवृत्ति जुन हालका वर्षहरूमा संसारभरि महसुस गरिएको छ।

Techlove:

• गत वर्षको तुलनामा, मानिसहरूले धेरै पटक डिजिटल सेवाहरू प्रयोग गर्न थाले: सबै देशहरूमा लगभग तीन-चौथाई उत्तरदाताहरू (रूसमा 50% भन्दा बढी) ले भने कि उनीहरूले अब बढ्दो रूपमा बैंकिङ सेवाहरू र अनलाइन किनमेलहरू प्रयोग गरिरहेका छन्।
• 29% उत्तरदाताहरू (दुवै विश्वव्यापी र रूसमा) ले स्वीकार गरे कि यो टेक्नोलोजी हो जसले उनीहरूलाई क्वारेन्टाइनको समयमा परिवार, साथीहरू र बाहिरी संसारसँग सम्पर्क गुमाउन नदिने अनुमति दिन्छ। उही संख्या (रूसीहरू बीच तिनीहरूमध्ये धेरै छन् - लगभग 35%) नोट गरे कि डिजिटल सेवाहरूले उनीहरूलाई आराम र आराम गर्न मद्दत गरेको छ, साथै नयाँ सीप र ज्ञान प्राप्त गर्न मद्दत गरेको छ।
• कर्मचारीहरूले आफ्नो काममा धेरै पटक डिजिटल सीपहरू प्रयोग गर्न थाले (यो 2020 मा लगभग आधा उत्तरदाताहरू विरुद्ध 2018 मा एक तिहाइको लागि सामान्य थियो)। यो सूचक टाढाको काममा ठूलो संक्रमणबाट प्रभावित हुन सक्छ।
• स्वास्थ्य सेवा र अन्य क्षेत्रहरूमा COVID-19 को चुनौतीहरू जस्ता सामाजिक समस्याहरू समाधान गर्न प्रविधिको क्षमतामा मानिसहरू थप विश्वस्त भएका छन्। समाजको लागि टेक्नोलोजीको महत्त्वको बारेमा आशावादीहरूको अंश 54 मा 45% (रूसमा समान गतिशीलता) को तुलनामा 2019% मा बढ्यो।

Techlash:

• विश्वव्यापी रूपमा 57% मानिसहरू (रूसमा 53%) अझै पनि प्राविधिक परिवर्तनको गति धेरै छिटो छ भन्ने विश्वास गर्छन् (अंक 2018 देखि लगभग अपरिवर्तित रहेको छ)। नतिजाको रूपमा, तिनीहरू डिजिटल सन्तुलनको लागि प्रयास गर्छन्: लगभग आधा उत्तरदाताहरू (दुवै संसारमा र हाम्रो देशमा) ग्याजेटहरूबाट "आराम" को लागि समय छुट्याउन चाहन्छन्।
• 35% मानिसहरू, गत वर्ष जस्तै, स्वास्थ्य र कल्याणमा डिजिटल प्रविधिहरूको नकारात्मक प्रभावलाई नोट गर्छन्। यस मामिलामा देशहरू बीच एक उल्लेखनीय अन्तर छ: सबैभन्दा ठूलो चिन्ता चीन (64%) मा व्यक्त गरिएको छ, जबकि रूस (केवल 22%) र हंगेरी (20%) बढी आशावादी छन्। अन्य चीजहरू मध्ये, उत्तरदाताहरूले संकेत गर्छन् कि प्रविधिले उनीहरूलाई थप तनाव महसुस गराउँछ, र उनीहरूलाई डिजिटलबाट "विच्छेदन" गर्न अझ गाह्रो हुन्छ (विश्वमा 13% र रूसमा 9%)।
• संसारको 36% मात्रै विश्वास गर्छन् कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता र रोबोटिक्स जस्ता नयाँ प्रविधिहरूले भविष्यमा रोजगारी सिर्जना गर्नेछ। रूसीहरू यस मुद्दामा अधिक निराशावादी छन् (तिनीहरू मध्ये 23%)।
• एक वर्ष अघिको जस्तै सर्वेक्षणमा आधाजतिले डिजिटल प्रविधिले धनी र गरिबबीचको असमानता बढाएकोमा विश्वस्त छन्। यस समस्याको लागि रूसीहरूको दृष्टिकोण पनि अपरिवर्तित रहन्छ, तर हाम्रो देशमा मात्र 30% समान विचार साझा गर्छन्। मोबाइल इन्टरनेट र डिजिटल सेवाहरूको प्रयोग एउटा उदाहरण हो। उत्तरदाताहरूले इन्टरनेट सेवाहरूको कभरेज र गुणस्तरलाई सम्पूर्ण जनसंख्याको लागि उनीहरूको उपलब्धता भन्दा धेरै उच्च मूल्याङ्कन गर्छन् (लेखको सुरुमा ग्राफ हेर्नुहोस्)।

गोपनीयता अवरोध

त्यसोभए, पहिलो भागको नतिजाले महामारीले डिजिटल क्रान्तिलाई गति दिएको देखाउँछ। यो तार्किक छ कि अनलाइन गतिविधि को वृद्धि संग, प्रयोगकर्ताहरु द्वारा साझा डाटा को मात्रा बढेको छ। र (बिगार्ने) तिनीहरू यसको बारेमा धेरै चिन्तित छन्:

• विश्वव्यापी रूपमा सर्वेक्षण गरिएका मध्ये आधाभन्दा कम (र रूसमा मात्र 19%, सर्वेक्षण गरिएका बजारहरूमा सबैभन्दा कम) कम्पनीहरूले उनीहरूको व्यक्तिगत डेटाको गोपनीयताको रक्षा गर्छन् भन्ने विश्वास गर्छन्।
• 8 मध्ये 10 उपभोक्ताहरू, दुबै विश्वव्यापी र हाम्रो देशमा, कम्पनीका सेवाहरू अस्वीकार गर्न तयार छन् यदि उनीहरूले आफ्नो व्यक्तिगत डेटा अनैतिक रूपमा प्रयोग भएको थाहा पाएमा।

सबैले विश्वास गर्दैनन् कि व्यवसायहरूले आफ्नो उत्पादन र सेवाहरू सुधार गर्न व्यक्तिगत डेटाको पूर्ण दायरा प्रयोग गर्न स्वीकार्य छ। 45% विश्वव्यापी र 44% रूस मा पनि सबैभन्दा आधारभूत जानकारी, जस्तै इमेल ठेगाना प्रयोग गर्न सहमत छन्।

विश्वव्यापी रूपमा, 21% उपभोक्ताहरू उनीहरूले हेर्ने इन्टरनेट पृष्ठहरूको बारेमा डाटा साझेदारी गर्न इच्छुक छन्, र 17% सामाजिक नेटवर्क प्रोफाइलहरूबाट जानकारी साझा गर्न इच्छुक छन्। चाखलाग्दो कुरा, रूसीहरू उनीहरूको ब्राउजर इतिहास (25%) मा पहुँच प्रदान गर्न अधिक खुला छन्। एकै समयमा, उनीहरूले सामाजिक सञ्जालहरूलाई थप निजी ठाउँको रूपमा बुझ्छन् - केवल 13% तेस्रो पक्षहरूलाई यो डेटा दिन चाहन्छन्।

चुहावट र गोपनीयता उल्लङ्घनहरू टेक कम्पनीहरू र प्लेटफर्महरूमा लगातार दोस्रो वर्षको लागि विश्वासको सबैभन्दा ठूलो विनाशकारी भएको छ। सबै भन्दा धेरै, मानिसहरू आफ्नो व्यक्तिगत डाटा बचत गर्न सरकारी एजेन्सीहरूमा भर पर्न इच्छुक छन्। एकै समयमा, त्यहाँ एकल उद्योग/क्षेत्र छैन जुन उनीहरूले गोपनीयताको मामिलामा पूर्ण रूपमा विश्वास गर्छन्।

गोपनीयता मुद्दाहरू प्रति मानिसहरूको नकारात्मक मनोवृत्ति तिनीहरूको वास्तविक व्यवहार अनलाइनसँग असंगत छन्। र यो विरोधाभास भन्दा बढी छ:

• मानिसहरू आफ्नो व्यक्तिगत डेटाको उचित प्रयोगको बारेमा अनिश्चित छन्, तर बढ्दो रूपमा यसलाई साझेदारी गर्दै छन्, डिजिटल सेवाहरू अधिक र अधिक सक्रिय रूपमा प्रयोग गर्दै।
• धेरै प्रयोगकर्ताहरू व्यक्तिगत डेटा साझेदारी गर्न चाहँदैनन्, तर यसलाई जसरी पनि गर्नुहोस् (प्रायः यो महसुस नगरी)।
• व्यक्तिहरूले कम्पनीहरूले स्पष्ट रूपमा व्यक्तिगत डेटा प्रयोग गर्न अनुमति माग्ने माग गर्छन्, तर उनीहरूले प्रयोगकर्ता सम्झौताहरू पढ्न कमै गर्छन्।
• उपभोक्ताहरू उत्पादन र सेवाहरूमा निजीकरणको अपेक्षा गर्छन्, तर व्यक्तिगत विज्ञापनबाट बढी सावधान हुन्छन्।
• प्रयोगकर्ताहरू डिजिटल नियन्त्रण पुन: प्राप्त गर्न उत्सुक छन्, तर लामो अवधिमा डिजिटल सेवाहरूको फाइदाहरू सम्भवतः सम्भावित जोखिमहरू भन्दा बढी हुने विश्वास गर्छन्।
• समाजको फाइदाको लागि प्रविधिहरू भविष्यका लागि मुख्य उपभोक्ता माग हुन्।

भविष्यको बारेमा

काम र स्वास्थ्य निदानका लागि डिजिटल उत्पादनहरूको प्रयोग बढ्दै जाँदा, व्यक्तिगत डेटाको मात्रा बढ्दै जानेछ, जसले अधिकार र यसको सुरक्षाका विकल्पहरू बारे चिन्ता बढाउँछ।

हामी परिस्थितिको विकासका लागि धेरै परिदृश्यहरू देख्छौं - नैतिक नियामकहरू र विशेष पर्यवेक्षक कर्पोरेट नीतिहरू (केन्द्रीय नियन्त्रण) को निर्माणदेखि लिएर व्यक्तिगत डेटाको मुद्रीकरणमा कम्पनीहरू र प्रयोगकर्ताहरू बीचको साझेदारीसम्म (सबैका लागि निःशुल्क)।

भविष्यमा २-३ वर्ष हेर्दै, हामीले सर्वेक्षण गरेका करिब आधा उपभोक्ताहरू आफ्नो व्यक्तिगत डेटाको बदलामा आर्थिक लाभ चाहन्छन्। अहिलेसम्म, यो सायद भविष्यविज्ञान हो: गत वर्षमा, विश्वव्यापी रूपमा 2 प्रयोगकर्ताहरू मध्ये 3 ले मात्र आफ्नो व्यक्तिगत डेटा बेचेका छन्। यद्यपि अस्ट्रियामा एक चौथाई उत्तरदाताहरूले त्यस्ता घटनाहरू रिपोर्ट गरे।

डिजिटल उत्पादन र सेवाहरू सिर्जना गर्नेहरूका लागि अरू के महत्त्वपूर्ण छ:

• संसारका 66% मानिसहरू (रूसमा 49%) कम्पनीहरूले आगामी 5-10 वर्षमा समाजको हितको लागि प्रविधि प्रयोग गर्ने अपेक्षा गर्छन्।
• सबैभन्दा पहिले, यसले स्वास्थ्य र कल्याणलाई सुधार गर्ने उत्पादन र सेवाहरूको विकासको चिन्ता गर्दछ - त्यस्ता अपेक्षाहरू विश्वव्यापी रूपमा 63% उपभोक्ताहरू (रूसमा 52%) द्वारा साझा गरिएको छ।
• उपभोक्ताहरू नयाँ प्रविधिहरू प्रयोग गर्ने नैतिक पक्षको बारेमा चिन्तित छन् भन्ने तथ्यको बावजुद (उदाहरणका लागि, अनुहार पहिचान), विश्वव्यापी उत्तरदाताहरूको लगभग आधा (रूसमा 52%) फेस-आईडी वा टच-आईडी प्रयोग गरेर उत्पादन र सेवाहरूको लागि भुक्तानी गर्न इच्छुक छन्। प्रणालीहरू।

अर्थपूर्ण अनुभवहरू हरेक व्यवसायको केन्द्रबिन्दु हुनेछ, महामारीको समयमा मात्र होइन, तर अर्को दशकभरि। नयाँ मागहरूको प्रतिक्रियामा, कम्पनीहरूले व्यक्तिगत समाधानहरू सिर्जना गर्न थप ध्यान दिनु पर्छ जसले मानिसहरूलाई उनीहरूको जीवनको गुणस्तर सुधार गर्न मद्दत गर्दछ, केवल उत्पादन वा सेवालाई बढावा दिनुको सट्टा। साथै तिनीहरूको व्यक्तिगत डेटा प्रयोग गर्ने नैतिक पक्ष।

स्रोत: www.habr.com