Bitrix24 CRM प्रणालीसँग MegaFon बाट भर्चुअल PBX एकीकृत गर्ने सम्भावनाहरूको सिंहावलोकन

धेरै कम्पनीहरूले पहिले नै मेगाफोनको भर्चुअल PBX प्रयोग गरी कलहरू प्रशोधन गर्ने फाइदाहरूको प्रशंसा गर्न सक्षम भइसकेका छन्। त्यहाँ पनि धेरै छन् जसले Bitrix24 बिक्री स्वचालनको लागि सुविधाजनक र किफायती CRM प्रणालीको रूपमा प्रयोग गर्छन्।

भर्खरै, मेगाफोनले Bitrix24 सँग एकीकरण अपडेट गर्‍यो, यसको क्षमताहरू उल्लेखनीय रूपमा विस्तार गर्दै। यस लेखमा, हामी यी दुई प्रणालीहरूको एकीकरण पछि कम्पनीहरूलाई उपलब्ध हुने सुविधाहरूको विश्लेषण गर्नेछौं।

यो लेख लेख्नुको कारण यो हो कि धेरै कम्पनीहरूले सेवाहरू अलग-अलग प्रयोग गर्छन्, उनीहरूको पारस्परिक एकीकरणले प्रदान गर्न सक्ने फाइदाहरूको बारेमा थाहा छैन। हामी एकीकरणका सम्भावनाहरूको विस्तृत रूपमा विश्लेषण गर्नेछौं र यसलाई कसरी कन्फिगर गरिएको छ भनेर देखाउनेछौं।

सुरुमा, हामी कुन प्रणालीहरू एकीकृत गर्न जाँदैछौं भनेर विश्लेषण गर्नेछौं। MegaFon बाट भर्चुअल PBX एक सेवा हो जसले सबै कम्पनी कलहरू नियन्त्रण गर्ने क्षमता खोल्छ। भर्चुअल PBX ले डेस्कटप आईपी फोन र यन्त्रहरू, र मोबाइल फोनहरू र सीधा सीआरएम प्रणालीबाट ब्राउजरमा कल प्रशोधन मार्फत काम गर्दछ।

CRM Bitrix24 लेनदेन र ग्राहकहरु को बारे मा डेटा को स्वचालित लेखा संगठित गर्न को लागी एक प्रणाली हो, साथ साथै एक गुणवत्ता तरीका मा कार्य प्रक्रियाहरु लाई अनुकूलित गर्न को लागी मदद गर्दछ। कार्यक्षमता, सरलता र निःशुल्क योजनाको उपलब्धताले यसलाई रूसमा सबैभन्दा लोकप्रिय CRM मध्ये एक बनाएको छ। प्रणालीको अर्को विशेषता यसको बहुमुखी प्रतिभा हो; Bitrix24 व्यापक रूपमा विभिन्न व्यापार र सेवा कम्पनीहरू द्वारा प्रयोग गरिन्छ।

कम्पनीको सर्भरमा स्थापना भएको बक्स अफिस संस्करणको लागि र सार्वजनिक इन्टरनेटबाट WEB इन्टरफेस मार्फत उपलब्ध Bitrix24 को क्लाउड संस्करणको लागि एकीकरण दुवै कन्फिगर गर्न सकिन्छ। यो याद गर्न महत्त्वपूर्ण छ कि दोस्रो अवस्थामा, एकीकरणले दुई क्लाउड सेवाहरू बीच सीधा काम गर्दछ, सेवाहरू अन्तरक्रिया गर्न जारी रहनेछ यदि तपाईंको कार्यालयमा बिजुली वा इन्टरनेट बाहिर जान्छ।

एकीकरणको सम्भावनाहरूलाई नजिकबाट हेरौं।

1. आगमन कलको लागि पप-अप ग्राहक कार्ड

एकीकरणको अनुपस्थितिमा, कर्मचारीलाई ग्राहक कार्ड वा म्यानुअल रूपमा लेनदेन सिर्जना गर्न समय र प्रयास खर्च गर्न बाध्य पारिएको छ, यस अवस्थामा, सम्पर्कहरू र लेनदेनहरू हराउँछन्, र सबै भन्दा राम्रोमा ग्राहकलाई फेरि सम्पर्क गर्न आवश्यक छ, सबैभन्दा खराबमा, अर्डर हुनेछ। हराउनु। आगमन कलको साथ, कर्मचारीले कल Bitrix24 लाई अज्ञात ग्राहकबाट आएको देख्नेछ। पप-अप कार्डले कुन नम्बरबाट कल आएको थियो, कुन नम्बरबाट आएको थियो भन्ने देखाउँछ। हामी देख्छौं कि ग्राहकको लागि अझै कुनै सम्झौता वा कुनै टिप्पणीहरू छैनन्। एक जिम्मेवार प्रबन्धक Aleksey Belyakov स्वचालित रूपमा ग्राहकलाई तोकिएको छ।

यदि सम्पर्क वा सम्झौता पहिले नै अवस्थित छ भने, प्रबन्धकले फोन उठाउनु अघि नै ग्राहकको नाम थाहा पाउनेछ।

तपाईं यसको नाममा क्लिक गरेर सम्बन्धित सम्झौतामा जान सक्नुहुन्छ।

म्यानुअल रूपमा सम्पर्क कसरी सिर्जना गर्ने?

यदि तपाईंले स्वचालित रूपमा सम्पर्क सिर्जना गर्ने विकल्प असक्षम गर्नुभएको छ र एक ग्राहक जसको नम्बर Bitrix24 मा छैन तपाईंलाई कल गर्नुहोस्, तपाईंले पप-अप विन्डोमा नयाँ सम्पर्क सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ, लीडहरू र सम्झौताहरू पनि स्वचालित रूपमा सिर्जना हुनेछन्, जसको बारेमा हामी कुरा गर्नेछौं। केही छिन् पछि। यदि त्यहाँ कुनै एकीकरण छैन भने, त्यहाँ कुनै पप-अप विन्डो हुनेछैन, र क्लाइन्ट पूर्ण रूपमा म्यानुअल रूपमा सुरु गर्न आवश्यक हुनेछ, जसले प्रबन्धकको लागि धेरै समय लिन्छ।

CRM सेटिङहरूमा, तपाईंले सञ्चालनका दुई मोडहरू मध्ये एउटा रोज्न सक्नुहुन्छ:

• सरल (कुनै नेतृत्व छैन)
• क्लासिक (लिड सहित)

कसरी सम्झौताहरू सिर्जना गर्ने?

साधारण CRM मोडमा, लीडहरू सिर्जना नगरिकन, तुरुन्तै सम्झौताहरू सिर्जना गरिनेछ।

लीडहरू कसरी सिर्जना गर्ने?

क्लासिक CRM मोडमा, लिडहरू पहिले सिर्जना गरिन्छ, जसलाई त्यसपछि सम्पर्क र सम्झौताहरूमा रूपान्तरण गर्न सकिन्छ।

2. लीडहरू, सम्पर्कहरू र सम्झौताहरूको स्वचालित सिर्जना

आगमन कलको साथ, स्वचालित रूपमा सम्पर्क सिर्जना गर्ने विकल्पले तपाईंलाई एकल ग्राहक गुमाउन अनुमति दिनेछ। कुराकानीको अन्त्य पछि, कुराकानीको रेकर्ड स्वचालित रूपमा लेनदेनमा थपिनेछ। कुनै पनि कर्मचारीले कलको जवाफ नदिए पनि नेतृत्व वा सम्पर्क सिर्जना गरिनेछ र पछि प्रशोधन गर्न सकिन्छ।

सम्पर्कले उसले कल गरेको नम्बर राख्नेछ, र नयाँ सम्झौता संलग्न हुनेछ, सम्पर्क नाम सेट गरिने छैन।

यदि ग्राहकसँग कुराकानीको क्रममा जसको नम्बर सम्पर्क सूचीमा छैन, प्रबन्धकले सम्पर्क सिर्जना गरेन भने, यो सम्पर्क स्वचालित रूपमा सिर्जना गर्न सकिन्छ। यो गर्नको लागि, सम्पर्क सूचीमा नभएको नम्बरमा कल गर्दा स्वचालित रूपमा सम्पर्कहरू वा लीडहरू सिर्जना गर्ने विकल्प सक्षम गर्नुहोस्।

यो किन आवश्यक हुन सक्छ? कल्पना गर्नुहोस् कि प्रबन्धकले Bitrix24 मा लोड नभएको डाटाबेस प्रयोग गरेर ग्राहकहरूलाई कल गर्छ, वा व्यापार कार्डमा नम्बर कल गर्दछ, तर CRM मा प्रविष्ट गर्न बिर्सनुभयो। सम्पर्क स्वतः सिर्जना हुनेछ र कर्मचारीले आवश्यक जानकारी भर्नुपर्नेछ।

यो सम्पर्क नम्बर हुनेछ र एक सम्झौता सिर्जना हुनेछ, तर नाम सेट गरिने छैन।

3. कार्यहरूको स्वचालित सिर्जना

एकीकरण सेटिङहरूमा, तपाइँ कसलाई र कुन परिस्थितिहरूमा तपाइँ पछिको कल प्रशोधनका लागि कार्यहरू सेट गर्न चाहनुहुन्छ छनौट गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईं कार्य विवरण र शीर्षक थप्न सक्नुहुन्छ। तपाईं कर्मचारीहरूको सूचीबाट कार्यमा मालिक र एक पर्यवेक्षक थप्न सक्नुहुन्छ।

कलद्वारा सिर्जना गरिएका कार्यहरू नेतृत्व, सम्झौता, सम्पर्क कार्ड र कार्यहरू र परियोजनाहरू खण्डमा कार्यहरूको सूचीमा देखा पर्नेछ।

4. एक क्लिक मा कल गर्नुहोस्

सफ्टफोन वा टेलिफोनमा फोन नम्बर अब डायल गर्न सकिँदैन। यसको सट्टा, केवल ह्यान्डसेट आइकन वा बचत गरिएको नम्बरमा क्लिक गर्नुहोस्।

पहिले, कल तपाईंको उपकरण (फोन वा सफ्टफोन) मा जान्छ, तपाईंले ह्यान्डसेट उठाउनुहुनेछ, त्यसपछि भर्चुअल PBX ले ग्राहकको नम्बर डायल गर्नेछ। ग्राहक कार्ड स्क्रिनमा देखा पर्नेछ।

5. ग्राहक कार्डमा सबै कलहरू बचत गर्दै

नेतृत्व, सम्पर्क र सम्झौता द्वारा सबै गतिविधिहरू ग्राहक कार्डमा देख्न सकिन्छ। त्यसोभए, सम्झौतामा जाऔं।

फिडको दायाँ छेउमा, सम्झौतासँग सम्बन्धित कलहरू प्रदर्शित हुन्छन्। यहाँ तपाइँ कुनै पनि कल सुन्न सक्नुहुन्छ (यसको लागि तपाइँले ट्यारिफ खण्डमा भर्चुअल PBX व्यक्तिगत खातामा "कल रेकर्डिङ" विकल्प सक्षम गर्न आवश्यक छ)। कल रेकर्ड र इतिहास संग जानकारी सीधा Bitrix24 मा ग्राहक कार्ड मा देख्न सकिन्छ।

हामी तपाईंलाई ग्राहकको बारेमा जानकारी र प्रत्येक कुराकानी पछि क्लाइन्ट कार्डमा पुगेका सम्झौताहरू रेकर्ड गर्नका साथै थप गतिविधिहरूको लागि कार्यहरू सिर्जना गर्न सिफारिस गर्दछौं।

6. एक व्यक्तिगत प्रबन्धक संग ग्राहक को स्वचालित जडान

व्यक्तिगत प्रबन्धकसँग स्वचालित जडानको विकल्पले ग्राहकलाई पहिलो लाइनमा समय बर्बाद नगर्न र तुरुन्तै व्यक्तिगत प्रबन्धकसँग जडान गर्न अनुमति दिनेछ। थप रूपमा, एकीकरण सेटिङहरूमा, तपाईंले कर्मचारी वा विभाग चयन गर्न सक्नुहुन्छ जहाँ कल निर्देशन गरिनेछ यदि कर्मचारीले 15 सेकेन्ड भित्र जवाफ दिँदैन भने।

यो सेटिङ तलको स्क्रिनसटमा जस्तै भर्चुअल PBX इन्टरफेसमा प्रदर्शित हुनेछ:

Bitrix24 सँग भर्चुअल PBX को एकीकरण कसरी सेट अप गर्ने?

Bitrix24 सँग VATS एकीकृत गर्न, तपाईंले MegaFon बाट भर्चुअल PBX को व्यक्तिगत खातामा "CRM सँग एकीकरण" विकल्प सक्षम गर्न आवश्यक छ। यदि तपाइँ Bitrix24 मार्फत कलहरू रेकर्ड गर्न र सुन्न चाहनुहुन्छ भने, तपाइँले त्यहाँ "कल रेकर्डिङ" विकल्प पनि सक्षम गर्नुपर्छ।

1. पहिले तपाईंले स्थापना गर्न आवश्यक छ Bitrix24 मा MegaFon बाट भर्चुअल PBX अनुप्रयोग, पहिले CRM प्रविष्ट गर्नुहोस् र जानुहोस् लिङ्क.

2. MegaFon बाट भर्चुअल PBX को व्यक्तिगत खातामा जानुहोस्।

3. "सेटिंग्स" मा जानुहोस् - "सीआरएम संग एकीकरण"।

4. "जडान" मा क्लिक गर्नुहोस्।

तपाइँ Bitrix24 को क्लाउड र बक्स गरिएको संस्करण दुवै संग एकीकरण सेट अप गर्न सक्नुहुन्छ। दोस्रो अवस्थामा, तपाईंलाई काम गर्ने SSL प्रमाणपत्र चाहिन्छ, अन्यथा प्रयोगकर्ता म्यापिङ चरणमा समस्या हुन सक्छ।

5. Bitrix24 ठेगाना लेख्नुहोस् र प्रशासक अधिकार भएको प्रयोगकर्ताको रूपमा VATS मा लग इन गर्नुहोस्।

6. अर्को, एकीकरण सेटिङहरूको दुई समूहहरूसँग स्क्रिन खुल्नेछ। पहिलो समूहमा, तपाईंले Bitrix24 प्रयोगकर्ताहरूलाई भर्चुअल PBX प्रयोगकर्ताहरूसँग मिलाउन आवश्यक छ। यो बिना, प्रणालीले CRM मा घटनाहरू सही रूपमा प्रदर्शन गर्न र कर्मचारीहरू पहिचान गर्न सक्षम हुनेछैन।

थप कर्मचारीहरू कुनै पनि समयमा थप्न सकिन्छ। तपाईंले भविष्यमा थप्नुहुने कर्मचारीहरूको लागि म्यापिङ गर्न सम्झनु महत्त्वपूर्ण छ।

7. दोस्रो समूहले सबै परिदृश्यहरूको लागि समान सम्भावनाहरू देखाउँछ।

8. अर्को, तपाइँ एकीकरण परिदृश्यहरूमा सार्न आवश्यक छ। यस भागमा प्रत्येक तत्व आगमन र बहिर्गमन कलहरूको लागि छुट्टै कन्फिगर गरिएको छ।

एकीकरण प्रत्येक नम्बरको लागि व्यक्तिगत रूपमा र सबै संख्याहरूको लागि एकै पटक कन्फिगर गर्न सकिन्छ। भर्चुअल PBX इन्टरफेसमा कार्य परिदृश्यहरू सिर्जना गर्नुहोस् र यो वा त्यो परिदृश्यले काम गर्ने संख्याहरू चयन गर्नुहोस्।

केही संख्याहरू लिपिबाट पूर्ण रूपमा बहिष्कृत गर्न सकिन्छ, उदाहरणका लागि, गोदामको संख्या, एक लेखापाल, वा प्रबन्धक। यसले Bitrix24 लाई अनावश्यक लेनदेन, सम्पर्क र लिडहरूबाट बचाउनेछ। लिपिको तत्वहरूलाई नजिकबाट हेरौं:

• अपरिचित नम्बरबाट आएको कलको साथ, नयाँ नेतृत्व, सम्पर्क र सम्झौता स्वतः सिर्जना गर्न सकिन्छ। / कल मिस वा रिसिभ गर्ने जिम्मेवार हुनेछ। IVR मा कल अवरोध, अभिवादन, डिपार्टमेन्टमा डायल गर्दा, वा ड्युटीमा रहेको व्यक्तिले प्राप्त गरेको अवस्थामा, तपाईंले यो सम्झौता, नेतृत्व वा सम्पर्कको लागि जिम्मेवार हुने व्यक्ति चयन गर्न आवश्यक छ।
• अवस्थित ग्राहकबाट आगमन कल स्वचालित रूपमा दोहोर्याइएको नेतृत्व र सम्झौता सिर्जना गर्न सक्छ। / अवस्थित ग्राहकबाट आगमन कलमा दोहोर्याइएको नेतृत्व वा सम्झौता सिर्जना गरिनेछ। Bitrix24 बाट जिम्मेवार प्रबन्धक नियुक्त गरिनेछ। जिम्मेवार व्यक्तिको नियुक्तिको क्रम CRM सेटिङहरूमा परिवर्तन गर्न सकिन्छ, उदाहरणका लागि, यो कल प्राप्त गर्ने व्यक्ति हुन सक्छ।
• अवस्थित ग्राहकहरूबाट कलहरू Bitrix24 मा निर्दिष्ट जिम्मेवार प्रबन्धकहरूलाई पुन: निर्देशित गरिनेछ। / सुरुमा, विकल्प सबैका लागि सक्षम गरिएको छ। तपाईले नम्बरहरू चयन गर्न सक्नुहुन्छ जसको लागि विकल्पले काम गर्नेछ, र कर्मचारी जसलाई कल ट्रान्सफर गरिनेछ यदि चार्जमा व्यक्तिले जवाफ दिँदैन भने।
• अज्ञात नम्बरबाट आगमन कलको साथ, सफल कलको लागि कल प्राप्त गर्ने कर्मचारी वा असफल कलको लागि ड्युटीमा कार्यरत कर्मचारीको लागि कार्य सिर्जना गर्न सकिन्छ। / यो तत्वको सेटिङमा, तपाईंले सक्रिय कार्यहरू चयन गर्नुपर्छ:
  • उसले सफलतापूर्वक कल प्राप्त गरेपछि एक कर्मचारीको लागि कार्य सिर्जना गर्नुहोस्। यो गर्नको लागि, तपाईंले कार्यको शीर्षक, कार्यको पाठ र पर्यवेक्षक निर्दिष्ट गर्न आवश्यक छ।
  • मिस्ड कलमा कर्मचारी वा कर्तव्य अधिकारीको लागि कार्य सिर्जना गर्नुहोस्। यहाँ तपाईंले कर्तव्यमा जिम्मेवार व्यक्ति, कार्यको शीर्षक, कार्यको पाठ र पर्यवेक्षक चयन गर्न आवश्यक छ।
• अवस्थित ग्राहकबाट आगमन कलको साथ, जिम्मेवार प्रबन्धक वा कल प्राप्त गर्ने कर्मचारीको लागि कार्य सिर्जना गर्न सकिन्छ। / अघिल्लो तत्वको सेटिङहरू जस्तै, तपाईंले सक्रिय कार्यहरू चयन गर्नुपर्छ:
  • सफल कलमा, कल प्राप्त गर्ने कर्मचारीको लागि कार्य सिर्जना गर्नुहोस्। यो गर्नको लागि, तपाईंले कार्यको शीर्षक, कार्यको पाठ निर्दिष्ट गर्न आवश्यक छ, र पर्यवेक्षक पनि चयन गर्नुहोस्।
  • मिस्ड कलमा कर्मचारी वा कर्तव्य अधिकारीको लागि कार्य सिर्जना गर्नुहोस्। यो गर्नको लागि, तपाईंले कर्तव्यमा जिम्मेवार व्यक्ति, कार्यको पाठ, कार्यको शीर्षक र पर्यवेक्षक चयन गर्न आवश्यक छ।

    अर्को बहिर्गमन कलहरूको लागि सेटिङहरू छन्।

    

• अज्ञात नम्बरमा बहिर्गमन कल गर्दा, नयाँ नेतृत्व, सम्पर्क र सम्झौता स्वतः सिर्जना गर्न सकिन्छ। / यहाँ कुनै अतिरिक्त सेटिङ आवश्यक छैन।
• अवस्थित ग्राहकलाई बहिर्गमन कल गर्दा, दोहोर्याइएको नेतृत्व र सम्झौता स्वचालित रूपमा सिर्जना गर्न सकिन्छ। / यो सेटिङहरूमा निर्दिष्ट गर्न आवश्यक छ कि सफल कलको मामलामा दोहोर्याइएको सम्झौता वा नेतृत्वको लागि जिम्मेवार को हुनेछ: सम्पर्कको लागि जिम्मेवार व्यक्ति वा कल गर्ने व्यक्ति? अलग रूपमा, तपाईंले असफल कलको अवस्थामा जिम्मेवार व्यक्ति चयन गर्न आवश्यक छ।
• अवस्थित ग्राहकलाई बहिर्गमन कल गर्दा, दोहोर्याइएको नेतृत्व र सम्झौता स्वचालित रूपमा सिर्जना गर्न सकिन्छ। / सेटिङहरूमा, तपाईंले सफल कलको मामलामा दोहोर्याइएको नेतृत्व वा सम्झौतामा जिम्मेवार व्यक्ति निर्दिष्ट गर्न आवश्यक छ: कल गर्ने व्यक्ति वा सम्पर्कको लागि जिम्मेवार व्यक्ति? तपाईंले असफल कलको अवस्थामा जिम्मेवार व्यक्ति छनौट गर्न पनि आवश्यक छ।
• अज्ञात नम्बरमा बहिर्गमन कल गर्दा, कलरको लागि एउटा कार्य सिर्जना गर्न सकिन्छ। / तपाईं असफल र सफल कलहरूको लागि कार्यहरू सेट अप गर्न सक्नुहुन्छ। कार्यले शीर्षक, पाठ र एक पर्यवेक्षक चयन गर्न आवश्यक छ।
• अवस्थित ग्राहकलाई बाहिर जाने कल गर्दा, जिम्मेवार प्रबन्धक वा कलरको लागि कार्य सिर्जना गर्न सकिन्छ। / असफल र सफल कलहरूको लागि कार्यहरू सिर्जना गर्ने कि सेटिङहरूमा चयन गर्नुहोस्। दुबै अवस्थामा, तपाईंले कार्यको लागि जिम्मेवार व्यक्ति (कल गर्ने व्यक्ति वा सम्पर्कको लागि जिम्मेवार व्यक्ति), कार्यको लागि शीर्षक, पाठ, र पर्यवेक्षक चयन गर्न आवश्यक छ।

9. र अन्तिम सेटिङले Bitrix24 मा नभएका कर्मचारीहरूको कल इतिहास सेट गर्दैछ। यी कलहरूको इतिहास तपाईंले रोज्नुभएको कर्मचारीको नाम अन्तर्गत सुरक्षित गर्न सकिन्छ।

"बचत गर्नुहोस्" मा क्लिक गर्नुहोस्, हरियो शिलालेख "जडित" आइकनमा देखा पर्नेछ - यसको मतलब एकीकरण सक्षम छ र काम गरिरहेको छ।

10। तपाईंले फोन नम्बरमा क्लिक गरेर कलहरू गर्न सक्षम हुनको लागि, एउटा थप सेटिङ आवश्यक छ।

सामान्य सेटिङहरूमा क्लिक गर्नुहोस् र बाहिर जाने कलहरूको लागि नम्बरहरूको रूपमा मेगाफोन अनुप्रयोग चयन गर्नुहोस्।

"बचत" मा क्लिक गर्नुहोस्।

संक्षेप गरौं।

Bitrix24 प्रभावकारी खुद्रा परियोजनाहरु निर्माण को लागी एक उपकरण हो। टेलिफोनीसँगको एकीकरणले CRM को कार्यक्षमता विस्तार गर्नेछ, फलस्वरूप, तपाईंले Bitrix24 बाट सीधा कुराकानी रेकर्डिङहरू सुन्न, कल तथ्याङ्कहरू हेर्नको लागि पहुँच प्राप्त गर्नुहुनेछ।

आगमन कलहरूमा कर्मचारीहरूले ग्राहकहरूको नामहरू हेर्न सक्षम हुनेछन्, र लीडहरू, सम्झौताहरू र सम्पर्कहरू सिर्जना गर्दा समय बचत गर्नेछन्, र व्यक्तिगत प्रबन्धकलाई नियुक्त गर्ने कार्यले तपाईंलाई धेरै नयाँ सन्तुष्ट ग्राहकहरू दिनेछ।

स्पष्ट रूपमा, सबै सेटिङहरू केही मिनेटमा गर्न सकिन्छ, जबकि एकीकरणले भर्चुअल PBX जडान र CRM दुवै टेलिफोनीको लागि धेरै अतिरिक्त अवसरहरू खोल्छ।

स्रोत: www.habr.com