प्राविधिक समर्थनको डर, पीडा र घृणा

हबर गुनासोको किताब होइन। यो लेख विन्डोज प्रणाली प्रशासकहरूको लागि Nirsoft को नि: शुल्क उपकरणहरूको बारेमा हो।

प्राविधिक सहयोगलाई सम्पर्क गर्दा, मानिसहरू अक्सर तनाव महसुस गर्छन्। केही मानिसहरू चिन्ता गर्छन् कि तिनीहरूले समस्या व्याख्या गर्न सक्षम हुनेछैनन् र मूर्ख देखिनेछन्। केही व्यक्तिहरू भावनाले अभिभूत हुन्छन् र सेवाको गुणस्तरको बारेमा तिनीहरूको आक्रोशलाई नियन्त्रण गर्न गाह्रो हुन्छ - आखिर, पहिले कहिल्यै एकल ब्रेक भएको छैन!

मलाई मन पर्छ, उदाहरणका लागि, Veeam प्राविधिक समर्थन। उनी बिस्तारै जवाफ दिन्छिन्, तर सहि र बिन्दुमा। म त्यहाँ केहि नयाँ चाल सिक्नको लागि सानो कुरा लेख्न पाउँदा खुसी छु।

DeviceLock मा राम्रो प्राविधिक समर्थन। उनीहरूका पुराना समयका अनुभवहरू सम्मानको योग्य छन्। लगभग हरेक अनुरोध पछि, म कर्पोरेट विकीमा "गुप्त ज्ञान" को केहि लाइनहरू थप्छु। एकै समयमा, तिनीहरूले बग फिक्सको साथ उत्पादनको परीक्षण निर्माणहरू द्रुत रूपमा भेला गर्छन् - समर्थन र उत्पादन नजिकबाट सम्बन्धित छन्।

ArcServe यति धेरै छैन। हिन्द महासागर तटका बासिन्दाहरू धेरै, धेरै विनम्र र ध्यान दिएर छन्, र म यो भन्दा राम्रो केहि भन्न सक्दिन। यदि त्यहाँ KB तयार छैन भने, तपाईंको जीवन दुःखी हुनेछ।

हाम्रो एन्टिभाइरस फ्ल्यागशिप, Kaspersky Lab को प्राविधिक समर्थन अलग छ। जसरी एक व्यक्ति दन्तचिकित्सकमा जान रोक्छ, म अन्तिम मिनेटसम्म त्यहाँ नलेख्ने प्रयास गर्छु। किनभने यो लामो, पीडादायी र अप्रत्याशित परिणामको साथ हुनेछ। तपाईंसँग लाइसेन्समा 5000 रूबल भए तापनि तपाईं डाक्टर छनोट गर्न सक्नुहुन्न - जो कोही पनि आउँछन् जसले तपाईंलाई उपचार गर्छ। र म आफैं एक डाक्टर जस्तो देखिन्छ (ठीक छ, डाक्टर होइन, केवल एक मेकानिक), म दोहोरो रिसाएको छु।

बिन्दुमा।

हामी संस्करण 10.1.1 देखि 10.1.2 सम्म Windows सर्भरको लागि Kaspersky सुरक्षा अद्यावधिक गर्दैछौं। अपरेशन सरल छ, तर हामीलाई थाहा छ। माइक्रोसफ्टको पछिल्लो प्याच मंगलबार, मैले याद गरें कि सर्भरहरूको ठूलो समूहमा अद्यावधिकहरू स्थापना गरिएको थिएन।

यो बाहिर भयो कि wuauserv र BITS सेवाहरूले सर्भरहरूमा काम गर्न बन्द गर्यो, र स्टार्टअपमा त्रुटि फिर्ता भयो:

लोक उपचार संग प्रक्षेपण उपचार पछि

sc config wuauserv type= own
sc config bits type= own

मैले महसुस गरें कि सर्भरहरू बीच केही समानता छ - KSWS 100 भर्खरै 10.1.2% बिरामीहरूमा स्थापना गरिएको थियो।

म धेरै बिरामी भएँ र अपील खोलें।

स्वागत छ!
10.1.1 बाट 10.1.2.996 मा स्तरवृद्धि गरेपछि, BITS र Windows अपडेट सेवाहरू धेरै सर्भरहरूमा ब्रेक भयो।
सुरु गर्दा, त्रुटि फर्काइन्छ: 1290
के यो त्रुटि उत्पादन को स्थापना संग सम्बन्धित छ?

जवाफ आउन धेरै समय लागेन ।

शुभ दिउँसो, मिखाइल!
संस्करण स्थापना वा अद्यावधिक गर्दा, Windows सर्भरको लागि Kaspersky Security 10 ले अवस्थित सेवाहरूलाई विचार गर्दैन र तिनीहरूको सेटिङहरू जाँच/परिवर्तन गर्दैन।

उनीहरूले भने कसरी काटेका छन् ।

द्रुत गुगलले समस्या अवस्थित छ, वा कम्तिमा अवस्थित देखाएको छ अर्को संस्करणमा.

मैले फिर्ता लेखेँ - स्मार्ट मानिसहरूले लेख्छन् कि यो समस्या पहिले थियो, सायद अझै पनि छ? मानक प्राविधिक जानकारी प्रदान गरियो।

7 दिन (सात दिन, कार्ल!) प्राविधिक समर्थन चुप रह्यो। नतिजा उत्साहजनक थिएन। म यसलाई संक्षिप्त रूपमा दिन्छु:

मिखाइल, शुभ दिउँसो!

तपाईंको मामलामा, उत्पादन अपग्रेड गरेपछि सेवाहरू असक्षम पार्नु अपरेटिङ सिस्टमको व्यक्तिगत वा समूह सेटिङहरूसँग सम्बन्धित छ (मेरो निष्कर्ष तपाईंले पठाउनुभएको रिपोर्टको अध्ययनमा आधारित छ)।

म तपाईंलाई गहिरो स्तरमा प्रणाली सेवाहरूको सञ्चालन जाँच गर्न सिफारिस गर्दछु। म तपाईंलाई यसमा मद्दत गर्न पाउँदा खुसी हुनेछु, तथापि, यो Microsoft समर्थनको जिम्मेवारी हो, किनकि तपाईंले निर्दिष्ट गर्नुभएको समाधानले काम गरिरहेको छ र केवल एक पटकको इनपुट चाहिन्छ।

मेरो तर्फबाट, म यो थप्न चाहन्छु तपाईंले निर्दिष्ट गर्नुभएका दुबै सेवाहरू अपरेटिङ सिस्टम अपडेट गर्नेसँग सम्बन्धित छन् र कुनै पनि हिसाबले हाम्रो उत्पादनको सञ्चालनलाई असर गर्दैन, र तदनुसार, तपाईंको सुरक्षाको डिग्री।.

यो अन्त्य हो। लज्जाको कुरा हो।

ठीक छ, यदि कास्परस्की ल्याबले दोष फेला पार्न सकेन भने, सिपाहीहरूले यसलाई फेला पार्नेछन्। तपाईंले यसलाई आफैं खोज्नुपर्छ।

विन्डोज सेवा सेटिङहरू रजिस्ट्री कुञ्जीमा भण्डारण गरिएका छन्:

HKLMSystemCurrentControlSetservices

फाइल प्रणालीले बाइनरी फाइलहरू बाहेक केही उपयोगी भण्डारण गर्दैन।

हामी रजिस्ट्री कसरी निगरानी गर्छौं? सबैभन्दा बहुमुखी उपकरण - Sysinternals द्वारा प्रक्रिया मनिटर.

प्रक्रिया मनिटर संग के गलत छ? यदि तपाईले के खोजिरहनु भएको छ भन्ने थाहा छैन भने यसमा केहि फेला पार्न धेरै गाह्रो छ।

एकै समयमा, त्यहाँ एक व्यापक रूपमा ज्ञात कम्पनीबाट उपयोगिताहरू छन् Nirsoft। यसले दर्जनौं अद्वितीय प्रोग्रामहरू उत्पादन गर्दछ - USB उपकरणहरूको जडान निगरानीदेखि रजिस्ट्रीबाट उत्पादन कुञ्जीहरू पढ्नसम्म। यदि तपाईंले यसको बारेमा कहिल्यै सुन्नु भएको छैन भने, म वेबसाइट भ्रमण गर्न र संग्रह जाँच गर्न सिफारिस गर्दछु। जब मैले तिनीहरूको बारेमा पहिलो पटक थाहा पाएँ, यो खेलौनाको बक्स खोल्नु जस्तै थियो।

उपयोगिता हाम्रो कामको लागि उपयोगी हुनेछ www.nirsoft.net/utils/registry_changes_view.html
RegistryChangesView v1.21. डाउनलोड गर्नुहोस् र सर्भरमा सुरू गर्नुहोस्।

गर्न को लागी पहिलो कुरा स्थापना गर्नु अघि स्न्यापसट लिनु हो।

त्यसपछि हामी Sysinternals प्रक्रिया मनिटर सुरु गर्छौं, रजिस्ट्री बाहेक सबै असक्षम पार्छौं, र परिणामहरूलाई फाइलमा बचत गर्न कन्फिगर गर्छौं।

हामी स्थापना प्रक्रिया सुरु गर्छौं र सबै बिग्रिएको छ भनेर सुनिश्चित गर्छौं।
हामी RegistryChangesView मा दोस्रो स्न्यापसट लिन्छौं।
हामी एक अर्कासँग स्न्यापसटहरू तुलना गर्छौं।

र यहाँ हामीलाई चासो के छ।

तर कसले गर्यो ? सायद सेवा नै तोडियो?

प्रक्रिया मनिटर लग हेरौं, फिल्टर प्रक्रियाहरु संग सुरु गरौं:

हामी रजिस्ट्री द्वारा सारांश लिन्छौं, लेखन क्षेत्र अनुसार क्रमबद्ध गर्नुहोस्:

र यहाँ तपाईले खोजिरहनु भएको छ:

यति मात्रै हो साथीहरु, ५ मिनेटमा समस्याको कारण पत्ता लाग्यो ।

यो निश्चित रूपमा Kaspersky स्थापनाकर्ता हो, र हामीलाई थाहा छ कि यसले कसरी सेवा तोड्छ। यसको मतलब हामी सजिलैसँग यसको मूल अवस्थामा फर्काउन सक्छौं।

निष्कर्ष के हो?

समर्थनमा भर पर्नुहोस्, तर आफैलाई गल्ती नगर्नुहोस्। अल्छी हुनु आवश्यक छैन। यसलाई बाहिर निकाल्नुहोस्।
सही उपकरणहरू प्रयोग गर्नुहोस्। प्राविधिक उपकरणहरूको आफ्नो व्यक्तिगत सेट विस्तार गर्नुहोस्। तपाईंले हरेक दिन प्रयोग गर्ने उपकरणहरू सिक्नुहोस्।
ठिक छ, यदि तपाइँ आफैलाई समर्थनमा काम गर्नुहुन्छ भने, पहिलो चरण कसरी छोड्ने सिक्ने प्रयास गर्नुहोस् - "अस्वीकार"। यो, वैसे, सबैभन्दा गाह्रो कुरा हो।

म चाहान्छु कि म आफैं यी सुझावहरू पछ्याउन सुरु गर्न सक्छु। नमस्ते प्रयोगशालाहरू!

PS: धन्यवाद berez विराम चिह्नको साथ मद्दतको लागि।

स्रोत: www.habr.com