भर्चुअल फोन प्रणाली

शब्द "भर्चुअल PBX" वा "भर्चुअल टेलिफोन प्रणाली" को अर्थ प्रदायकले PBX ​​होस्ट गर्ने र कम्पनीहरूलाई सञ्चार सेवाहरू प्रदान गर्न आवश्यक सबै प्रविधिहरू प्रयोग गर्ने कुराको ख्याल राख्छ। कलहरू, अलर्टहरू र अन्य कार्यहरू प्रदायकको साइटमा अवस्थित PBX सर्भरमा प्रशोधन गरिन्छ। र प्रदायकले यसको सेवाहरूको लागि मासिक इनभ्वाइस जारी गर्दछ, जसमा सामान्यतया निश्चित संख्याको मिनेट र कार्यहरूको संख्या समावेश हुन्छ।

कलहरू पनि मिनेटमा चार्ज गर्न सकिन्छ। भर्चुअल PBXs प्रयोग गर्दा दुई मुख्य फाइदाहरू छन्: 1) कम्पनीले अग्रिम लागतहरू खर्च गर्दैन; 2) कम्पनीले मासिक खर्चको अधिक सटीक गणना र बजेट गर्न सक्छ। उन्नत सुविधाहरू अतिरिक्त लागत हुन सक्छ।

भर्चुअल टेलिफोन प्रणालीका फाइदाहरू:

• स्थापना। स्थापना लागतहरू परम्परागत प्रणालीहरू भन्दा कम छन् किनभने तपाईंले स्थानीय नेटवर्क र फोनहरू बाहेक अन्य कुनै उपकरणहरू स्थापना गर्न आवश्यक छैन।
• एस्कर्ट। प्रदायकले सबै उपकरणहरू आफ्नै खर्चमा राख्छ र मर्मत गर्दछ।
• कम संचार लागत। सामान्यतया भर्चुअल समाधानहरूमा "नि:शुल्क" मिनेटको प्याकेजहरू समावेश हुन्छन्। यो दृष्टिकोणले लागत घटाउँछ र बजेट धेरै सजिलो बनाउँछ।
• स्थापना गति। भौतिक रूपमा, तपाईंले मात्र टेलिफोन सेटहरू स्थापना गर्न आवश्यक छ।
• लचकता। सबै फोन नम्बरहरू पोर्टेबल छन्, त्यसैले कम्पनीले स्वतन्त्र रूपमा कार्यालयहरू परिवर्तन गर्न वा नम्बरहरू परिवर्तन नगरी टाढाका कामदारहरू प्रयोग गर्न सक्छ। तपाईंले कुनै पनि उपकरण स्थापना गर्नुपर्दैन, चालको लागत र जटिलता धेरै कम भएको छ।

र परम्परागत रूपमा, हामी तपाईंलाई भर्चुअल PBX प्रयोग गर्ने तीन कम्पनीहरूको कथाहरूसँग परिचित गराउन प्रस्ताव गर्छौं।

ग्रेडवेल

Gradwell ले इङ्गल्याण्डमा साना र मध्यम आकारका व्यवसायहरूलाई इन्टरनेट जडान र टेलिफोन सेवाहरू प्रदान गर्दछ। तिनीहरूले यो सरल र भरपर्दो सेवाहरू र व्यापार अनुप्रयोगहरूको मद्दतमा, 25 व्यक्तिहरू सम्मका संगठनहरूमा ध्यान केन्द्रित गरेर गर्छन्। आज Gradwell यसको आफ्नै टेलिफोन प्रणालीको साथ इङ्गल्याण्डको सबैभन्दा ठूलो प्रदायक हो, जसको समर्थन गर्न समर्पित विकास टोली छ। कम्पनीले 65 जनालाई रोजगार दिन्छ, बाथमा आधारित छ र 1998 मा पिटर ग्राडवेलद्वारा स्थापना गरिएको थियो। एक सानो उद्यमीको रूपमा, उसले आफ्नो वितरित वेब विकास र होस्टिङ टोलीको लागि सही फोन सेवा फेला पार्न सकेन। त्यसपछि पीटरले यसलाई आफ्नै लागि विकास गर्ने निर्णय गरे, र त्यसपछि आफ्ना होस्टिङ क्लाइन्टहरूलाई एउटा व्यापार नम्बरको साथ ब्रोडब्यान्ड आईपी टेलिफोनी सेवा प्रस्ताव गरे। फलस्वरूप, कम्पनी देशको प्रमुख टेलिफोनी प्रदायक बन्न पुगेको छ, र आज 20 साना व्यवसायी ग्राहकहरूलाई सेवा प्रदान गर्दछ।

समस्या

1998 मा, जब ग्रेडवेल पहिलो पटक आईपी टेलिफोनीमा संलग्न भए, यो अपेक्षाकृत नयाँ सेवा थियो, र प्रायः समाधानहरू संयुक्त राज्यका कम्पनीहरूले प्रस्ताव गरेका थिए, र यी समाधानहरू अमेरिकी व्यापार वास्तविकताहरूमा आधारित बनाइएका थिए। ग्रेडवेलले युकेका व्यवसायहरूलाई स्थानीय रूपमा उपयुक्त समाधान, स्थानीय समर्थन र बेलायतको बजार अनुरूप समाधानहरू तयार गर्ने क्षमताको आवश्यकता महसुस गरे। एउटा सानो व्यवसायलाई उच्च गुणस्तरको, भरपर्दो टेलिफोन सेवा चाहिन्छ, उत्तरदायी ग्राहक समर्थन र फोनमा सहयोग उपलब्ध गराउन विशेषज्ञहरू उपलब्ध छन्।

निर्णय

कम्पनीले ITCenter Voicis Core समाधान छनोट गर्‍यो, जसले Gradwell को वेब विकास विशेषज्ञता, खुला स्रोत Asterisk सफ्टवेयर र BT नेटवर्कमा जडान गर्नको लागि Teleswitch समाधानसँग मिलाएर अत्यधिक भरपर्दो र प्रभावकारी सेवा सिर्जना गर्‍यो। टेलिफोन सेट एक महत्वपूर्ण घटक थियो। साना कम्पनीका कर्मचारीहरूले फोन जस्तो देखिने र महसुस गर्ने फोन चाहन्थे, र सफ्टवेयर समाधानहरू त्यतिबेला धेरै भरपर्दो थिएनन्। गुणस्तरीय टेलिफोनहरूको खोजीमा, ग्रेडवेलले चार निर्माताहरूलाई विश्लेषण गरे र स्नोम टेलिफोनहरू चयन गरे, जसलाई उनीहरूले सबैभन्दा भरपर्दो र उच्च गुणस्तरको ध्वनि प्रदान गरे। यो 11 वर्ष पहिले थियो। त्यसबेलादेखि, Gradwell ले आफ्ना ग्राहकहरूलाई हाम्रो फोनहरू आपूर्ति गर्दै आएको छ - पहिले Snom 190, त्यसपछि D3xx र D7xx श्रृंखला। ग्राडवेलसँग एक पटक यसको पोर्टफोलियोमा छवटा निर्माताहरूबाट फोनहरू थिए, तर यसले प्रायः ग्राहकहरूलाई भ्रमित पार्छ, र आज प्रदायकले दुई कम्पनीका उत्पादनहरू मात्र प्रयोग गर्दछ। पहिले, Gradwell ले फोनहरू आफैं प्रदान गर्यो, तर Snom उत्पादनहरूसँग यो कार्य वितरकलाई हस्तान्तरण गरिएको थियो, त्यसैले आज Gradwell ले फोनहरू सिधै ग्राहकको साइटमा डेलिभर गर्न सक्छ। यसले डेलिभरी समय घटाउँछ र सेवाको गुणस्तर सुधार गर्छ।

सुन्तला डोमिनिकन गणतन्त्र

डोमिनिकन रिपब्लिक क्यारिबियनमा दोस्रो ठूलो देश हो। यसको क्षेत्र 48 km000 भन्दा बढी छ, यसको जनसंख्या लगभग 2 मिलियन छ, जसमध्ये 10 मिलियन राजधानी, सान्टो डोमिङ्गोमा बस्छन्। डोमिनिकन रिपब्लिक ल्याटिन अमेरिकाको नवौं ठूलो अर्थतन्त्र हो र क्यारिबियन र मध्य अमेरिकाको सबैभन्दा ठूलो अर्थतन्त्र हो। पहिले, अर्थव्यवस्थाको संरचना कृषि र खानी द्वारा हावी थियो, तर आज यो सेवा मा आधारित छ। यसको ज्वलन्त उदाहरण दूरसञ्चार प्रणाली र यातायात पूर्वाधारको विकास हो। डोमिनिकन रिपब्लिक पनि क्यारिबियनको सबैभन्दा लोकप्रिय पर्यटक गन्तव्य हो, यसले पर्यटन उद्योगलाई बढावा दिन्छ। दूरसञ्चार कम्पनीहरूको लागि, कठिन भूभागले चुनौतीहरू प्रस्तुत गर्दछ। देशको भूभागमा यस क्षेत्रको सबैभन्दा अग्लो चुचुरो छ, डुआर्टे, यस क्षेत्रको सबैभन्दा ठूलो ताल, एनरिकिलो, जुन समुद्री सतहबाट सबैभन्दा कम उचाइमा पनि अवस्थित छ। डोमिनिकन रिपब्लिकमा मोबाइल कभरेज राम्रो छ, चार अपरेटरहरू र ओरेन्जको नेटवर्कले देशको 1% कभर गर्दछ।

समस्या

ओरेन्जलाई भर्चुअल PBX मा आधारित स्केलेबल र भरपर्दो समाधान चाहिन्छ, जसमा बजारमा उपलब्ध इजाजतपत्र प्राप्त समाधानहरूको सबै प्रकार्यहरू र क्षमताहरू हुनेछन्, तर कार्यान्वयन गर्न सस्तो हुनेछ। ओरेन्जले आफ्नो व्यवसाय बढाउने योजना बनाएको थियो र यस क्षेत्रमा नेटवर्कको कार्यान्वयन र परिचालनको लागत घटाउने उपायहरू खोजिरहेको थियो।

निर्णय

विश्वभरका सफल परियोजनाहरूको पोर्टफोलियोको साथ प्रणाली एकीकरणकर्ता, ITCcenter सँग नजिकबाट काम गर्दै, Orange ले Voicis Core समाधान चयन गर्‍यो। कम्पनी आफ्नो ग्राहक आधारको बृद्धि र भर्चुअल PBX मा आधारित कुनै पनि इजाजतपत्र प्राप्त समाधानको कार्यहरू भन्दा कम नपुगेका क्षमताहरूको विस्तृत दायराको लागि उत्पादनलाई अनुकूलन गर्न सजिलो भएकोले आकर्षित भएको थियो। लागत मुख्य मापदण्ड थियो। Voicis Core लाई इजाजतपत्र खरिद गर्न Orange को आवश्यकता पर्दैन र स्थापना र समर्थन गर्न सस्तो पनि थियो, र समर्थन असीमित संख्यामा प्रयोगकर्ताहरूमा विस्तार गर्न सकिन्छ। सुरुमा यो परियोजनामा ​​१०५० टेलिफोन जडान गरिएको थियो। कम्पनीले रोजेको छ Snom 710 र 720, जसमा सबै आवश्यक कार्यहरू मात्र थिएनन्, तर कुनै पनि स्तरमा प्रयोगको लागि पनि सुविधाजनक थियो।

Voicis Core ले Orange लाई एक भरपर्दो, स्केलेबल भर्चुअल PBX समाधान सिर्जना गर्न अनुमति दियो जुन अत्यधिक अनुकूलन योग्य थियो, स्पष्ट व्यवस्थापन प्लेटफर्म र आईपी फोनहरू डिप्लोइ गर्ने सजिलो प्रक्रियाको साथ। यसबाहेक, तपाईंले फोनहरू थप्नको लागि मात्र तिर्नुपर्ने थियो किनभने तिनीहरू स्थापना गरिएका थिए, प्रक्रियाको कम लागत उल्लेख नगर्न।

ओनि

ONI लिस्बनमा आधारित B2B सेवा प्रदायक हो, जसले डेटा केन्द्रहरू, क्लाउड सेवाहरू, सूचना सुरक्षा सेवाहरू र सूचना र दूरसंचार प्रविधिहरूको एकीकरण जस्ता समाधानहरू प्रदान गर्दछ। कम्पनीले मुख्य रूपमा निगमहरू, सार्वजनिक संस्थाहरू र अन्तर्राष्ट्रिय दूरसञ्चार अपरेटरहरूसँग मानकीकृत सञ्चार सेवा प्याकेजहरू प्रदान गर्न काम गर्दछ। ONI ले एक अद्वितीय नेटवर्क पूर्वाधारमा ठूलो लगानी गरेको छ जसले कम्पनीलाई नवीन समाधानहरू सुरु गर्न सक्षम बनाएको छ। 2013 मा, ONI Altice समूह द्वारा अवशोषित गरिएको थियो। आज, ONI का ग्राहकहरूमा पोर्चुगलको एएनए एयरपोर्ट, पोर्चुगल पर्यटन, पोर्चुगलको ट्राभल एब्रेउ, साथै भेरिजोन स्पेन, भेरिजोन पोर्चुगल र युरोपेली समुद्री सुरक्षा एजेन्सी जस्ता अन्तर्राष्ट्रिय कम्पनीहरू समावेश छन्।

समस्या

ONI कम्तिमा 30 फोनहरूलाई समर्थन गर्ने समाधान खोजिरहेको थियो। निगम र सार्वजनिक संस्थाहरूलाई सेवाहरू प्रदान गर्न कम्पनीलाई भर्चुअल PBX वा UCaaS समाधान चाहिन्छ। आवश्यकताहरू निम्नानुसार थिए: प्रणाली बढ्दै जाँदा भुक्तानी, केन्द्रीकृत व्यवस्थापन, बहु-ग्राहक भर्चुअल PBXs सिर्जना गर्ने क्षमता, एक सहज इन्टरफेस, कार्यान्वयनको कम लागत, स्थिरता र स्केलेबिलिटी, निर्माताबाट प्रत्यक्ष समर्थन, स्वतन्त्र रूपमा कन्फिगर गर्ने क्षमता र आफ्नो प्राविधिक साइटहरू जडान गर्नुहोस्।

निर्णय

ONI ले Snom IP फोनहरूको साथ ITCenter Voicis Core समाधान चयन गर्‍यो। ITCenter टोलीसँग धेरै प्रमाणपत्रहरू र पुरस्कारहरू छन्, तिनीहरू एकीकृत संचार र क्लाउड समाधानहरूमा राम्ररी जानकार छन्। प्रणालीमा D7xx श्रृंखला फोनहरू, M9 DECT फोनहरू र सम्मेलन फोनहरू समावेश छन्। हामीले Snom Vision पनि प्रयोग गर्यौं, रिमोट डिप्लोइमेन्ट र IP फोनहरूको कन्फिगरेसनको लागि एउटा अनुप्रयोग जसले स्वचालित रूपमा SIP यन्त्रहरू कन्फिगर र व्यवस्थापन गर्न सक्छ।

स्रोत: www.habr.com