अमेरिकाका बैंकहरूले आगामी वर्षहरूमा 200 जागिरहरू हटाउनेछन्

सुपरमार्केट मात्र होइन प्रयास गरिरहेका छन् आफ्ना कर्मचारीहरूलाई रोबोटले बदल्नुहोस्। अर्को दशकमा, अमेरिकी बैंकहरू, जसले अहिले टेक्नोलोजीमा वार्षिक $ 150 बिलियन भन्दा बढी लगानी गरिरहेका छन्, कम्तिमा 200 कामदारहरूलाई हटाउन उन्नत स्वचालन प्रयोग गर्नेछन्। यो औद्योगिक इतिहासमा "श्रमबाट पुँजीमा सबैभन्दा ठूलो संक्रमण" हुनेछ। यो मा भनिएको छ रिपोर्ट विश्लेषकहरू Wells Fargo, विश्वको सबैभन्दा ठूलो बैंकिङ होल्डिङ कम्पनीहरू मध्ये एक।

रिपोर्टका प्रमुख लेखकहरू मध्ये एक, माइक मेयो, तर्क गर्छन् कि वेल्स फार्गो सहित अमेरिकाका बैंकहरूले आफ्नो जागिरको १०-२०% गुमाउनेछन्। तिनीहरू तथाकथित "कार्यक्षमताको स्वर्ण युग" मा प्रवेश गर्दैछन्, जब एक मेसिनले सयौं वा हजारौं मानिसहरूको कामलाई प्रतिस्थापन गर्न सक्छ। मुख्य कार्यालयहरू, कल सेन्टरहरू र शाखाहरूबाट हटाउन सुरु हुनेछ। त्यहाँ, रोजगार कटौती 10% हुने अपेक्षा गरिएको छ। मानिसहरूलाई सुधारिएको एटीएम, च्याटबट र ठूलो डाटा र क्लाउड कम्प्युटिङको साथ काम गर्न सक्षम सफ्टवेयरले लगानी निर्णयहरू गर्न प्रतिस्थापन गर्नेछ। मेयो भन्छन्:

आगामी दशक बैंकिङ प्रविधिको इतिहासमा सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण हुनेछ।

माइक मेयो

रिपोर्टहरू कि "हाकिम, सबै गयो, कलाकारहरू हटाइँदैछ, ग्राहक छोड्दै छ" संसारमा एकदम सामान्य घटना हो। तर यो विरलै हुन्छ कि उद्योगका कम्पनी विश्लेषकहरूले कामदारहरूको लागि यस्तो खराब अवस्थाको अपरिहार्यता घोषणा गर्छन्। सामान्यतया, त्यस्ता समाचारहरू गैर-लाभकारी संस्थाहरू वा स्वतन्त्र आधारहरूबाट आउँछन्। अब वेल्स फार्गो खुलेआम र लगभग कूटनीति बिना भन्छन्: त्यहाँ कुनै काम हुनेछैन, तपाई जे चाहनुहुन्छ त्यही गर्नुहोस्।

मुक्त गरिएको पैसा ठूलो डाटा सङ्कलन र प्रयोग गर्न, साथै भविष्यवाणी गर्ने एल्गोरिदमहरू विकास गर्न प्रयोग गरिनेछ। अब त्यहाँ सबैभन्दा ठूलो अमेरिकी बैंकहरू बीच एक स्वचालन दौड छ, र जसले चाँडै अधिक शक्तिशाली सफ्टवेयरको पक्षमा कर्मचारीहरूलाई छुटकारा पाउँछ उसले धेरै ठोस फाइदा प्राप्त गर्नेछ।

बैंक ग्राहकहरु को लागी धेरै परिवर्तन हुनेछ। Chatbots र autoresponders पूर्ण समर्थन प्रदान गर्नेछ। प्रयोगकर्ताद्वारा चयन गरिएका मुख्य वाक्यांश वा विकल्पहरूमा आधारित, तिनीहरूले समस्याको सार बुझ्नेछन् र समस्या समाधान गर्न विकल्पहरू प्रस्ताव गर्नेछन्। सबै प्रमुख बैंकहरूले अब त्यस्ता प्रणालीहरू प्रस्ताव गर्छन्, तर तिनीहरू पर्याप्त सक्षम छैनन्, र नतिजाको रूपमा, समस्यालाई प्राय: एक व्यक्ति, एक समर्थन कर्मचारीद्वारा समाधान गर्नुपर्छ। वेल्स फार्गोका अनुसार आगामी पाँच वर्षमा प्रविधि सभ्य स्तरमा पुग्नेछ र त्यस्ता व्यक्तिको आवश्यकता अब पर्दैन।

अमेरिकी बैंकका कर्मचारीहरूको संख्या

विभागका कर्मचारी पनि धेरै हिसाबले घटाइनेछन् । त्यहाँ शाब्दिक रूपमा भित्र एक वा दुई कर्मचारीहरू हुनेछन्, तर प्रशोधन अनुरोधहरूको गति बढ्नेछ। वेल्स फार्गो यस्तो ठूला स्वचालन योजनाहरू भएको एक मात्र प्रमुख बैंक होइन। सिटीग्रुपले दशौं हजार कामदारहरूलाई हटाउने योजना बनाएको छ, र ड्यूश बैंकले 100 कटौती गर्ने कुरा गरिरहेको छ। एक वित्तीय सेवा परामर्श फर्मका प्रमुख माइकल ताङ भन्छन्:

परिवर्तनहरू धेरै नाटकीय छन् र भित्र र बाहिर दुवै देख्न सकिन्छ। हामीले च्याटबटको विस्तारको साथ यसका संकेतहरू पहिले नै देखिरहेका छौं, र धेरै मानिसहरूले उनीहरूले एआईसँग कुरा गरिरहेका छन् भनेर पनि याद गर्दैनन् किनभने यसमा उनीहरूलाई आवश्यक प्रश्नहरूको जवाफ छ।

माइक मेयो, एक ठूलो बैंक को एक प्रतिनिधि को रूप मा, यस्तो संभावनाहरु संग खुशी छ। भर्खरै, आफ्नो रिपोर्ट प्रस्तुत गर्दै, उनले सीएनबीसीलाई भने:

यो ठूलो खबर हो! यसले हामी जस्ता प्रमुख खेलाडीहरूको लागि दक्षतामा रेकर्ड लाभ र बढेको बजार साझेदारीको नेतृत्व गर्नेछ। गोलियाथले डेभिडलाई हराउँछन्।

"गोलियाथ जीत" अहिले मेयोको क्याचफ्रेज हो; उसले यसलाई सबै टेलिभिजन च्यानलहरूमा प्रयोग गर्दछ। तल्लो रेखा यो हो कि बैंकहरू मापन र बढ्छ जीत। र बैंक जति ठूलो हुन्छ, उसले जित्छ। उसले उन्नत प्रणालीहरूमा जति धेरै पैसा लगानी गर्नुपर्छ, उसले जति छिटो कर्मचारीहरू बदल्न प्रयोगहरू सुरु गर्न सक्छ, उसको लागि नवप्रवर्तनमा लगानी गर्न र अरूबाट बजार साझेदारी जित्न सजिलो हुन्छ। नतिजाको रूपमा, अझ धेरै आम्दानी धेरै कम व्यक्तिहरूमा पनि केन्द्रित हुनेछ। र कम्तिमा सयौं हजारौं जूनियर बैंकिंग विशेषज्ञहरू - सानो शहरको जनसंख्या - बेरोजगार रहनेछ। यस वर्ष, वैसे, बर्खास्त गरिएको थियो पहिले नै 60।

प्रयोगकर्ताहरू पनि धेरै खुसी छैनन्: धेरै व्यक्तिहरू वास्तविक मानिसहरूसँग कुराकानी गर्न रुचाउँछन् जसले तिनीहरूको समस्याहरू समाधान गर्न खोजिरहेका छन्। सबै भन्दा राम्रो स्वचालित प्रणाली सधैं एक गैर-मानक प्रश्न को जवाफ पाउन सक्षम हुनेछैन। साथै, भविष्यमा धेरै कम बैंकहरू हुनेछन्। स्वचालित नगर्नेहरू अब अवस्थित हुनेछैनन्। यदि तपाईले 5000 रोजगारी कटौती गर्न सक्नुहुन्छ, त्यो पहिले नै ठूलो फाइदा हो, त्यो हो बचत गर्दै लगभग $350 मिलियन प्रति वर्ष। अन्य कुनै पनि विधि प्रयोग गरेर यति ठूलो लाभ प्राप्त गर्न गाह्रो छ। त्यसैले, सबैले कटौती गर्न प्रयास गर्नेछ। र व्यक्तिगत सल्लाहकारसँग सञ्चार गर्ने सेवा VIP ग्राहकहरूको लागि रहन सक्छ।

हालको अवस्थामा, गोलियाथले जित्यो र 200 मानिसहरू हारे।

स्रोत: www.habr.com