हामीलाई ITIL 4 प्रमाणीकरण बारे के थाहा छ

यस वर्ष, ITIL 4 अद्यावधिक जारी गरिएको थियो। हामी तपाईंलाई आईटी सेवा व्यवस्थापनको क्षेत्रमा विशेषज्ञहरूको प्रमाणीकरण नयाँ मानक अनुसार कसरी गरिन्छ भनेर बताउँछौं।

/ अनस्प्लास / नमस्कार

प्रमाणीकरण प्रक्रिया कसरी परिवर्तन हुँदैछ

ITIL 3 पुस्तकालयमा अन्तिम अद्यावधिक आठ वर्ष पहिले प्रस्तुत गरिएको थियो। यस समयमा, आईटी उद्योगले महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरू पार गरेको छ र नयाँ प्रविधिहरू प्राप्त गरेको छ। धेरै कम्पनीहरूले IT व्यवस्थापन अभ्यासहरू लागू गर्न थालेका छन् (जस्तै ITSM, ITIL मा आधारित)।

परिवर्तनशील सन्दर्भमा तिनीहरूलाई अनुकूलन गर्न, ITIL पद्धति विकास गर्न जिम्मेवार एक्सेलसका विशेषज्ञहरूले यस वर्षको सुरुमा एउटा अपडेट जारी गरे - ITIL 4। यसले प्रयोगकर्ताको सन्तुष्टि, मूल्य प्रवाह र एजाइल जस्ता लचिलो विधिहरूसँग सम्बन्धित ज्ञानका नयाँ क्षेत्रहरू प्रस्तुत गर्‍यो। लीन र DevOps।

नयाँ अभ्यासहरूसँगै, आईटी सेवा व्यवस्थापनको क्षेत्रमा विशेषज्ञहरूको प्रमाणीकरणको दृष्टिकोण पनि परिवर्तन भएको छ। ITIL 3 मा, ITIL प्रणालीमा उच्चतम श्रेणी ITIL विशेषज्ञ थियो।

चौथो संस्करणमा, यो स्तरलाई दुई क्षेत्रहरूमा विभाजन गरिएको थियो - ITIL व्यवस्थापन व्यावसायिक र ITIL रणनीतिक नेता। पहिलो IT विभागका प्रबन्धकहरूका लागि हो, र दोस्रो सूचना प्रविधिसँग सम्बन्धित नभएका विभागहरूका प्रमुखहरूका लागि हो (दुवै पाठ्यक्रमहरू पूरा गर्ने विशेषज्ञहरूले ITIL मास्टर शीर्षक प्राप्त गर्छन्)।

यी प्रत्येक क्षेत्रहरूले परीक्षाहरूको आफ्नै सेट समावेश गर्दछ (तिनीहरूको लागि आवश्यकताहरू र Axelos मा प्रशिक्षण कार्यक्रमहरू प्रतिज्ञा गरेको प्रकाशित गर्नुहोस् २०१९ को अन्त्यतिर)। तर तिनीहरूलाई पास गर्न सक्षम हुन, तपाईंले आधारभूत स्तर प्रमाणीकरण पास गर्न आवश्यक छ - ITIL 2019 फाउन्डेशन। यस बारे सबै आवश्यक जानकारी वर्षको सुरुमा प्रकाशित गरिएको थियो।

आधारभूत तहमा के समावेश छ

फेब्रुअरी Axelos मा प्रस्तुत पुस्तक "ITIL फाउन्डेसन। ITIL 4 संस्करण"। यसको उद्देश्य मुख्य अवधारणाहरू व्याख्या गर्न र गहिरो कार्यक्रमहरूको पछिको अध्ययनको लागि जग राख्नु हो।

ITIL 4 फाउन्डेसनले निम्न विषयहरूलाई समेट्छ:

• सेवा व्यवस्थापनको आधारभूत अवधारणाहरू;
• ITIL को उद्देश्य र घटकहरू;
• पन्ध्र ITIL अभ्यासहरूको उद्देश्य र मुख्य परिभाषाहरू;
• ITIL कार्यान्वयनको लागि दृष्टिकोण;
• सेवा व्यवस्थापनका चार पक्षहरू;
• सेवाहरू र तिनीहरूको सम्बन्धमा मूल्य सिर्जना गर्ने दृष्टिकोणहरू।

त्यहाँ कस्ता प्रश्नहरू हुनेछन्?

परीक्षामा 40 प्रश्नहरू हुन्छन्। उत्तीर्ण हुन, तपाईंले ती मध्ये 26 लाई सही जवाफ दिन आवश्यक छ (65%)।

कठिनाई स्तर मिलान ब्लूमको वर्गीकरण, अर्थात्, विद्यार्थीहरूले प्रश्नहरूको उत्तर मात्र होइन, व्यवहारमा ज्ञान लागू गर्ने क्षमता पनि प्रदर्शन गर्न आवश्यक छ।

केहि कार्यहरू एक वा बढी उत्तर विकल्पहरूसँग परीक्षण प्रश्नहरू हुन्। त्यहाँ वस्तुहरू छन् जुन परीक्षार्थीलाई लिखित रूपमा प्रमुख IT व्यवस्थापन अवधारणाहरू व्याख्या गर्न आवश्यक छ।

उदाहरणका लागि, सेवा, प्रयोगकर्ता, वा ग्राहक जस्ता सर्तहरू परिभाषित गर्न सोध्ने प्रश्नहरू छन्। अर्को कार्यमा, तपाईंले ITIL मान प्रणालीको मुख्य भागहरू वर्णन गर्नुपर्नेछ। तपाईंले केही थप उदाहरणहरू फेला पार्न सक्नुहुन्छ यस कागजातमा Axelos बाट।

/ अनस्प्लास / बेथानी लेग

परीक्षामा सफल उत्तीर्ण भएमा, परीक्षा सहभागीले IT सेवा व्यवस्थापनमा "ITIL फाउन्डेसन प्रमाणपत्र प्राप्त गर्दछ। ITIL 4 संस्करण"। यसको साथ तपाईं ITIL व्यवस्थापन व्यावसायिक र ITIL रणनीतिक नेता परीक्षणहरूमा अगाडि बढ्न सक्नुहुन्छ।

अरु के थाहा पाउनुपर्छ

Axelos ले सबै आवश्यकताहरू प्रकाशित गर्दा ITIL 3 प्रमाणित पेशेवरहरूले फाउन्डेसनबाट व्यवस्थापन व्यावसायिक र रणनीतिक नेतासम्मको सम्पूर्ण परीक्षा श्रृंखला लिन सक्छन्।

तपाइँको प्रमाणपत्रहरू नवीकरण गर्नको लागि एक वैकल्पिक विकल्प "उपचारात्मक" परीक्षा लिनु हो। यसलाई ITIL म्यानेजिङ प्रोफेशनल ट्रान्जिसन भनिन्छ। तर उनको आत्मसमर्पणको लागि हुनै पर्छ ITIL 17 मा 3 अंक। अंकहरूको यो संख्या ITIL विशेषज्ञको शीर्षकको लागि परीक्षा पास गर्नको लागि स्तरसँग मेल खान्छ।

हामी Axelos रिलीजहरू निगरानी गर्न जारी राख्नेछौं र Habré मा ब्लगमा ITIL मा सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण परिवर्तन र नवाचारहरूको बारेमा जानकारी प्रकाशित गर्नेछौं।

हाम्रो कर्पोरेट ब्लगबाट सम्बन्धित सामग्रीहरू:

• ITSM प्रवृत्तिहरू: कर्मचारी सन्तुष्टिमा फोकस गर्नुहोस्
• किन क्लाउड ITSM प्रणाली मध्यम र ठूला कम्पनीहरूको लागि आदर्श हो
• IT परियोजना व्यवस्थापन - 5 चुनौतीहरू र तिनीहरूलाई कसरी पार गर्ने
• सेवा सूची कसरी सिर्जना गर्ने र प्रयोग गर्न सुरु गर्ने
• ITIL लाई थप ग्राहक केन्द्रित कसरी बनाउने

स्रोत: www.habr.com