XY घटना: कसरी "गलत" समस्याहरूबाट बच्न

के तपाईंले कहिल्यै सोच्नुभएको छ कि "गलत" समस्याहरू समाधान गर्न कति घण्टा, महिना र जीवन पनि बर्बाद भयो?

एक दिन, केही मानिसहरूले गुनासो गर्न थाले कि उनीहरूले लिफ्टको लागि असहनीय रूपमा लामो कुर्नुपरेको थियो। अन्य मानिसहरू यी निन्दाहरूको बारेमा चिन्तित थिए र लिफ्टहरूको सञ्चालन सुधार गर्न र प्रतीक्षा समय कम गर्न धेरै समय, प्रयास र पैसा खर्च गरे। तर प्रारम्भिक समस्या बिल्कुल फरक थियो - "मानिसहरूले गुनासो गर्न थाले।"

वास्तविक समस्याको समाधान त्यही भवनको लबीमा ठूला ऐनाहरू जडान गर्नु थियो। लिफ्टको प्रतीक्षा गर्दा आफ्नो प्रतिबिम्ब हेर्नु एकदमै रोमाञ्चक अनुभव भयो, र लिफ्टहरूको ढिलो सञ्चालनको बारेमा गुनासोहरूको संख्या तीव्र रूपमा घट्यो।

XY समस्याहरूको घटना

2001 मा, अमेरिकी विकासकर्ता एरिक स्टीवन रेमन्डले यस घटनालाई "XY समस्या" नाम दिए।

XY समस्या प्रायः अन्त प्रयोगकर्ता र विकासकर्ता, ग्राहक र ठेकेदार, र केवल व्यक्ति र व्यक्ति बीचमा उत्पन्न हुन्छ।

यसलाई सरल शब्दहरूमा वर्णन गर्नको लागि, समस्या XY हो जब हामी गलत ठाउँमा फिक्स गर्न / मद्दत गर्न थाल्छौं जहाँ यो भाँचिएको छ, गलत अन्तमा जाँदैछ। यसले समय र ऊर्जाको बर्बादीमा परिणाम दिन्छ, मद्दत खोज्ने मानिसहरू र मद्दत प्रदान गर्नेहरूको पक्षमा।

XY समस्यामा कसरी पुग्ने। चरण-दर-चरण प्रयोगकर्ता निर्देशनहरू

1. प्रयोगकर्ताले X समस्या समाधान गर्न आवश्यक छ।
2. प्रयोगकर्तालाई X समस्या कसरी समाधान गर्ने थाहा छैन, तर यदि उसले कार्य Y गर्न सक्छ भने उसले यसलाई समाधान गर्न सक्छ भन्ने सोच्दछ।
3. प्रयोगकर्तालाई पनि Y कार्य कसरी गर्ने भनेर थाहा छैन।
4. मद्दतको लागि सोध्दा, प्रयोगकर्ताले Y सँग मद्दतको लागि सोध्छन्।
5. सबैले प्रयोगकर्तालाई कार्य Y मार्फत मद्दत गर्ने प्रयास गरिरहेका छन्, यद्यपि Y समाधान गर्नको लागि एक अनौठो समस्या जस्तो देखिन्छ।
6. धेरै पुनरावृत्ति र हराएको समय पछि, यो बाहिर जान्छ कि प्रयोगकर्ता वास्तवमा X समस्या समाधान गर्न चाहन्थे।
7. सबैभन्दा नराम्रो कुरा यो हो कि एक्सको लागि Y कार्य गर्नु उपयुक्त समाधान हुनेछैन। सबैजना आफ्नो कपाल च्यातिरहेका छन् र "मैले तिमीलाई मेरो जीवनको उत्कृष्ट वर्षहरू दिएँ।"

प्रायः XY समस्या तब हुन्छ जब मानिसहरू आफ्नो समस्याको सानो विवरणमा फिक्स हुन्छन् र तिनीहरू आफैंले समस्याको समाधान हो भन्ने विश्वास गर्छन्। नतिजाको रूपमा, तिनीहरू पछाडि हट्न र समस्यालाई व्यापक रूपमा व्याख्या गर्न असमर्थ छन्।

रूसमा यसलाई "हथौडा त्रुटि" भनिन्छ।

पुनरावृत्ति नम्बर १।

पुनरावृत्ति नम्बर 100500।

फोटो क्रेडिट: निकोले भोलिनकिन, अलेक्जेंडर बाराकिन (लाइसेन्स: ह्यामर बग, CC BY)।

XY समस्या जस्तो गन्ध कसरी बुझ्ने

अनुभव, निपुणता र लोक चिन्हहरूले यहाँ मद्दत गर्नेछ, जसको आधारमा तपाईले गणना गर्न सक्नुहुन्छ कि XY समस्या तपाईसँग नजिक छ।

मानिसहरूले के र कसरी भन्छन् ध्यान दिनुहोस्। एक नियमको रूपमा, "गलत" समस्याहरूको बारेमा कुरा गर्दै निम्न वाक्यांशहरूसँग सुरु हुन्छ:

• के तपाई सोच्नुहुन्छ कि हामी गर्न सक्छौं ...
• के गर्न गाह्रो होला...
• कति समय लाग्ने…
• हामीलाई सिर्जना गर्न मद्दत चाहिन्छ ...

यी सबै वाक्यांशहरूले वास्तवमा समाधान (Y) को बारेमा प्रश्न सोध्छन्, समस्या (X) को बारेमा प्रश्न होइन। तपाईंले आफ्नो कान खुला राख्नु पर्छ र वार्तालापको थ्रेडमा ध्यान दिनुपर्छ कि यो समस्या वास्तवमा Y द्वारा समाधान गर्न सकिन्छ कि भनेर निर्धारण गर्न। तपाईंले वास्तविक समस्या पत्ता लगाउन धेरै पटक कुराकानीको माध्यमबाट अगाडि बढ्नु पर्ने हुन्छ। X।

तपाईंले सर्कलहरूमा घुम्न खर्च गरेको समय बर्बाद नगर्नुहोस्, किनकि लामो समयसम्म यसले तपाईंलाई अनावश्यक सुविधा वा उत्पादनहरू सिर्जना गर्नबाट बचाउन सक्छ।

कसरी आफै समस्याबाट बच्ने र अरूलाई मद्दत गर्ने

1. आफ्नो समस्यालाई "वस्तु - विचलन" ढाँचामा बनाउनुहोस्। खराब उदाहरण: जरुरी! सबै कुरा टुटेको छ र गलत काम गरिरहेको छैन। एउटा राम्रो उदाहरण: Fooware MV86 चिपसेटमा XFree4.1 1005 माउस कर्सर गलत आकार हो।
2. यदि तपाइँ सन्देश लेख्दै हुनुहुन्छ भने पहिलो 50 क्यारेक्टरहरूमा समस्याको सार फिट गर्ने प्रयास गर्नुहोस्; यदि तपाइँ मौखिक रूपमा समस्या आवाज उठाउनुहुन्छ भने पहिलो दुई वाक्यहरूमा। तपाईंको समय र तपाईंको वार्ताकारको समय बहुमूल्य छ, यसलाई बुद्धिमानीपूर्वक प्रयोग गर्नुहोस्।
3. अर्को, सन्दर्भ थप्नुहोस् र ठूलो तस्वीर वर्णन गर्नुहोस्, तपाइँ पहिलो स्थानमा यो स्थितिमा कसरी आउनुभयो, र त्रासदीको मात्रा कति ठूलो छ।
4. यदि तपाइँ समाधानको साथ आउनुभयो भने, हामीलाई किन यसले मद्दत गर्नेछ भन्ने बारे हामीलाई थोरै बताउनुहोस्।
5. यदि तपाईंलाई जवाफमा धेरै स्पष्ट प्रश्नहरू सोधिएको थियो भने, रमाईलो गर्नुहोस् र जवाफ दिनुहोस्, यसले तपाईंलाई फाइदा पुर्‍याउँछ र तपाईंको लागि उपयुक्त समाधान खोज्न मद्दत गर्दछ।
6. समस्याका लक्षणहरू कालानुक्रमिक क्रममा वर्णन गर्नुहोस्। XY समस्याहरू जहाँ सर्तहरूको उल्टो फरक पार्छ।
7. तपाईंले समस्या समाधान गर्न पहिले नै गरिसक्नुभएको सबै कुराको वर्णन गर्नुहोस्। यो वा त्यो विकल्पले किन काम गरेन भनेर बताउन नबिर्सनुहोस्। यसले अरूलाई तपाईंको समस्याको बारेमा थप जानकारी दिनेछ र समाधान खोज्न लाग्ने समयलाई कम गर्नेछ।

निष्कर्षको सट्टा

XY समस्याहरूको घटनाको बारेमा थाहा पाउने बित्तिकै, मैले महसुस गरें कि हामी तिनीहरूले टाउकोदेखि खुट्टासम्म, हरेक दिन, काम र व्यक्तिगत परिस्थितिहरूमा घेरिएका छौं। घटनाको अस्तित्वको सरल ज्ञान मेरो लागि जीवनको ह्याक भएको छ, जुन म अहिले प्रयोग गर्न सिकिरहेको छु।

उदाहरणका लागि, भर्खरै एक सहकर्मी मलाई नराम्रो समाचार बताउन आएका थिए: उसले संयुक्त परियोजनामा ​​भाग लिन अस्वीकार गरिरहेको थियो किनभने त्यहाँ धेरै प्राथमिकता कार्यहरू थिए। हामीले कुरा गर्यौं र थाहा पायौं कि वास्तवमा सबै कुरा धेरै छोटो समय सीमाको समस्यामा आयो जुन हामीले आफ्नै लागि सेट गरेका थियौं। मेरो सहकर्मीले महसुस गरे कि ऊ (X) मा फिट छैन र समाधान फेला पार्यो - परियोजना छोड्नुहोस् (Y)। हामीले कुराकानी गरेको राम्रो छ। अब हामीसँग नयाँ समयसीमाहरू छन्, र कोही पनि कतै जाँदैनन्।

दर्ता भएका प्रयोगकर्ताहरूले मात्र सर्वेक्षणमा भाग लिन सक्छन्। साइन इन गर्नुहोस्कृपया

के तपाइँ प्रायः XY समस्याहरू सामना गर्नुहुन्छ?

• हो, सबै समय।

• होइन, सायद छैन।

• हम्म, त्यसैले यो सामान भनिन्छ।

185 प्रयोगकर्ताहरूले मतदान गरे। १ प्रयोगकर्ता रोकिए।

स्रोत: www.habr.com