"जल्नुहोस्, उज्यालो रूपमा जलाउनुहोस् जबसम्म यो बाहिर जाँदैन", वा तपाइँका कर्मचारीहरूको भावनात्मक बर्नआउटले भरिएको छ

म कसरी सस्तो छ भनेर पत्ता लगाउन चाहन्थें - जलेको कर्मचारीलाई बर्खास्त गर्न, उसलाई "निको पार्न" वा पूर्ण रूपमा बर्नआउट रोक्न प्रयास गर्ने, र यसको परिणाम के भयो।

अब यो विषय कहाँबाट आयो भन्ने छोटो परिचय।

मैले कसरी लेख्ने लगभग बिर्सेको छु। सुरुमा कुनै समय छैन; त्यसोभए यस्तो देखिन्छ कि तपाईले लेख्न सक्नुहुने / लेख्न चाहनुहुने सबै कुरा स्पष्ट छ, र त्यसपछि तपाईले एउटा प्रख्यात कम्पनीको सहकर्मीबाट एउटा कथा सुन्नुहुन्छ, जसले शुक्रबार राति १० बजे तिनीहरूका सीईओले सबै गम्भीरताका साथ स्पष्टीकरण दिए: "मैले यहाँ भ्रमण गरेको छु। ५ मिनेटअघि विकास विभागमा । किन रातको १० बजे मात्र अफिसमा कोही छैन ?

कामरेड जनरल, मैले तपाईलाई पहिले नै निराश पार्नु पर्छ - मसँग तपाईको लागि अत्यन्त नराम्रो खबर छ, यार।

त्यसैले सुरु गरौं। मैले यो सानो लेखलाई ५ भागमा विभाजन गरेको छु:

1. शब्दावली। यो एक विशेष विशेषता को सही परिभाषा बुझ्न को लागी धेरै महत्त्वपूर्ण छ किनकी यी धेरै सर्तहरू प्राय: पूर्ण रूपमा गलत रूपमा प्रयोग गरिन्छ।
2. विकासकर्ताहरूको बारेमा। मैले लगभग मेरो जीवनभर IT मा काम गरेको छु (विश्वविद्यालयमा मेरो पहिलो वर्षमा रसदमा एक वर्षको अपवाद बाहेक), त्यसैले मैले विकास विभागको बारेमा विशेष गरी साथीको टिप्पणीमा प्रतिक्रिया दिए। र यसैले हामी प्रोग्रामरहरू, प्रबन्धकहरू, आदि बारे कुरा गर्नेछौं - ती व्यक्तिहरू जसले यी विभागहरू गठन गर्छन्।
3. व्यावसायिक बर्नआउटको बारेमा। तर यो IT संसार बाहिर सबैलाई लागू हुनेछ।
4. प्रेरणा र संलग्नता बारे। तर यो जीवनका अन्य क्षेत्रहरूमा लागू हुनेछ (काम बाहेक)
5. निष्कर्ष। एक भाग जुन तपाइँ तुरुन्तै पढ्न सक्नुहुन्छ, अघिल्लो पाँच छोडेर, र तुरुन्तै तपाइँको टोलीमा लागू गर्नुहोस्। तर यदि तपाई अचानक प्रमाण वा चाखलाग्दो तथ्यहरु संग आफैलाई सुदृढ गर्न चाहनुहुन्छ भने, त्यसपछि यो अन्तिम को लागी छोड्नु राम्रो छ।

भाग १. शब्दावली

प्रभावकारीता - न्यूनतम लागतमा अधिकतम परिणामहरू प्राप्त गर्दै।

प्रभावकारीता - वास्तविक परिणामको अनुपात (मापन सूचक - तथाकथित "कार्यसम्पादन मापदण्ड") नियोजित एकमा।

को अवधारणा "उत्पादकता" शब्द "उत्पादन" बाट आउँछ। तपाईलाई थाहा छ, एक उत्पादन (बस्तु, वस्तु, परियोजना, सेवा) गतिविधि को प्रक्रिया मा एक व्यक्ति द्वारा बनाईएको छ। र एक व्यक्ति जसले उच्च उत्पादकता संग एक मूल्यवान र उपयोगी उत्पादन सिर्जना गर्दछ उत्पादक भनिन्छ।

व्यावसायिक बर्नआउट - बढ्दो भावनात्मक र शारीरिक थकानको कारण कार्यस्थलमा दक्षताको पूर्ण वा आंशिक हानि।

भाग २. विकासकर्ताहरूको बारेमा

हामी सरकारी निकायमा काम गर्दैनौं भन्ने कुरालाई ध्यानमा राख्दै, हामीसँग 9:00 देखि 17:00 सम्म मानकीकृत कार्य दिनको अवधारणा छैन। मेरा केटाहरूलाई हेरेर, जो औसतमा 10:00-11:00 बजे आइपुग्छन् र 18:00-19:00 पछि छोड्छन्, र एकै समयमा धेरै राम्रो देखिन्छन्, म निष्कर्षमा पुग्न सक्छु कि तिनीहरू आफ्नो कार्य तालिका अनुरूप छन्। निस्सन्देह, त्यहाँ परिस्थितिहरू छन् जसमा त्यहाँ केहि ठीक गर्न वा तुरुन्तै तयार नभएको चीज समाप्त गर्न आवश्यक छ, तर यो नियमित कुरा होइन।

अब, ध्यान।

4-5 घण्टा औसत विकासकर्ताको शुद्ध दक्षता समय हो। यो ठीक छ।

यस बिन्दुमा, आफ्नो टाउको समातेर विलाप गर्न आवश्यक छैन यो कति थोरै हो, यो के हो, कामको दिन कम्तिमा 8 घण्टा हो, तपाईले काम गर्नु पर्छ, आदि। र यस्तै।

पहिलो, "औसत विकासकर्ता" को मतलब को हो? एक प्रोग्रामर जसले उत्कृष्ट (सधैं होइन, तर प्राय: हा-हा) कार्य कोड लेख्छ, स्प्रिन्टहरू बन्द गर्दछ, बैठकहरूमा जान्छ, कफी पिउन्छ, लंच (वा होइन), केटाहरूसँग धुम्रपान गर्दछ (वा होइन), त्यसपछि त्यहाँ सूची छ। साना साना खुसीहरू जुन एक साधारण व्यक्तिले आफैलाई दिनमा अनुमति दिन्छ।

दोस्रो, प्रोग्रामरहरू अन्य मानिसहरू भन्दा फरक सोच्छन्। यसको मतलब यो होइन कि तिनीहरू आवश्यक रूपमा चलाख, अधिक तार्किक र अन्य भन्दा बढी तर्कसंगत छन्, तर भिन्नताहरू छन्। लामो समय पहिले, वैज्ञानिकहरूले प्रोग्रामरहरूको मस्तिष्कको काम अध्ययन गर्न थाले र केही रोचक निष्कर्षमा आए।

स्रोत कोडको बारेमा सोच्नमा संलग्न व्यक्तिमा, मस्तिष्कका पाँच फरक क्षेत्रहरू सक्रिय हुन्छन्, मुख्य रूपमा भाषा प्रशोधन, ध्यान, तार्किक र सहयोगी सोच, र मेमोरीको लागि जिम्मेवार हुन्छन्। पाँच। निस्सन्देह, यस क्षेत्रमा थप अनुसन्धान आवश्यक छ, तर यो एक गतिविधि फेला पार्न गाह्रो छ जसमा प्रोग्रामिङ भन्दा बढि दिमागी शक्ति र निरन्तर सिकाइ आवश्यक छ।

दोस्रोमा पहिलो थप्दा, हामीले तथ्य पाउँछौं कि दिनको 4-5 घण्टा सामान्य छ।

विकासकर्ताहरूको लागि राम्रो समय ट्र्याकर छ - WakaTime। यो अहिले कुनै विज्ञापन होइन, यो मात्र हो कि यो लेख भन्दा पहिले मलाई त्यस्ता चीजहरूमा कहिल्यै रुचि थिएन, उनीहरूले देखाएको पहिलो कुरा मलाई मनपर्ने कुरा थियो, lol।

WakaTime ले विकासकर्ताले कुनै खास दिन वा हप्तामा के गरिरहेको थियो भन्ने बारे विस्तृत तथ्याङ्कहरू प्रदान गर्दछ - उनले कुन परियोजनाहरूमा काम गरे, कुन भाषाहरू प्रयोग गरे, कुन फाइलहरूमा उनले परिवर्तन गरे।

सामान्यतया, संस्करण अनुसार एक धेरै राम्रो विकासकर्ता को अनुमति संग:

• उनको टोली नेता
• उसले काम गरेको डोमेनको प्रमुख
• फोर्ब्स
• ग्राहकहरू जससँग यसले APIs एकीकृत गर्दछ
• उसको आमा र म

म कोड लेख्ने र यसमा काम गर्ने बारे उनको दुई हप्ताको तथ्याङ्क प्रकाशित गर्दैछु। हामीले देख्न सक्छौं, औसतमा, लगभग 4-5 घण्टा प्रति दिन शुद्ध रूपमा बाहिर आउँछ।

फेरि, कहिलेकाहीँ त्यहाँ दिन वा हप्ताहरू छन् जहाँ घण्टाको संख्या बढ्छ। त्यो पनि ठीक छ, जबसम्म यो चलिरहेको कथा होइन। अगाडि बढौं।

भाग 3. व्यावसायिक बर्नआउट बारे

"व्यावसायिक बर्नआउट सिन्ड्रोम रोगहरूको अन्तर्राष्ट्रिय वर्गीकरणको 11 औं संशोधनमा समावेश गरिएको छ"

यस्तो देखिन्छ कि हामी मानिसहरूको मनोवैज्ञानिक अवस्थाको लागि सावधान हेरचाहको युगमा आउँदैछौं - यो धेरै राम्रो छ। विश्व स्वास्थ्य संगठनले कार्यस्थलमा मानसिक स्वास्थ्यका लागि प्रमाण-आधारित दिशानिर्देशहरू विकास गर्न सुरु गर्ने योजना बनाएको छ। तर उनीहरुले आफ्नो योजनालाई अन्तिम रुप दिंदा...

अगस्ट 2019 मा फर्कौं, जसमा निर्देशकहरूले मध्यरातमा कर्मचारीहरू कार्यालयमा किन नआएको भनेर सोध्छन्।

कर्मचारीहरूलाई राम्रो महसुस गर्न, राम्रोसँग सुत्न, र काममा आरामसँग समय बिताउनको लागि, तपाईंले यो ख्याल गर्न आवश्यक छ। यदि प्रणालीमा ओभरटाइम, टोलीमा तनावपूर्ण अवस्था, आदि समावेश छ भने, यो सामान्यतया बर्नआउटमा समाप्त हुन्छ।

त्यसैले। बर्नआउटका लक्षणहरू (हामी लेख्छौं, सम्झन्छौं, कुराकानी र सहकर्मीहरूको व्यवहारमा समात्छौं, अलार्म बजाउँछौं):

• एकको जिम्मेवारी र काममा के भइरहेको छ प्रति उदासीनता बढ्दै
• सामान्य र सहकर्मी दुवै काम प्रति नकारात्मकतामा वृद्धि
• व्यक्तिगत व्यावसायिक असफलता को भावना, काम असन्तुष्टि
• सनक र चिडचिडापन को बढेको स्तर

कर्मचारीको माथिको अवस्थालाई के असर गर्छ? विशेष गरी प्रत्येक व्यक्तिको कमजोर व्यक्तित्वको तीखो कुनाहरू गोलाकार गर्दै, सबै कुरा मूल रूपमा यी चार बिन्दुहरू वरिपरि घुम्छ:

• काममा स्पष्ट पारदर्शी लक्ष्यहरू छैनन्
• धेरै काम बनाम थोरै आराम
• कार्यहरूको संख्या, कम्पनीमा विषाक्त वातावरण, आदिको कारणले ओभरस्ट्रेन।
• कसैको कामको लागि उचित पारिश्रमिकको अभाव

मेरो सर्कलका केटाहरूले भर्खरै एउटा अध्ययन गरे जसले देखाएको छ: 50% भन्दा बढी आईटी विशेषज्ञहरूले पेशेवर बर्नआउटको अनुभव गरेका छन्, र तिनीहरूमध्ये आधाले यो अनुभव 2 वा बढी पटक पार गरेका छन्।

एक नियोक्ताको लागि, यस्तो कर्मचारी बर्नआउटले धेरै गम्भीर परिणामहरू छन्: 20% कर्मचारीहरू नियमित रूपमा समान अवस्थामा छन्, केवल 25% जलेकाहरू तिनीहरूको अघिल्लो कामको स्थानमा रहन्छन्। यसको मतलब कर्मचारीहरूको एकदम ठूलो अनुपात अत्यन्तै प्रभावकारी रूपमा काम गर्दछ र अरूसँग हस्तक्षेप गर्दछ।

यहाँ, अन्तमा, कथा सस्तो के हो भन्ने विषयमा आउँछ - जलेको कर्मचारीलाई बर्खास्त गर्न, उसलाई निको पार्न, वा पूर्ण रूपमा बर्नआउट रोक्न प्रयास गर्नुहोस्।

यदि तपाईंले यस विषयमा वा अन्य परिस्थितिहरूमा चासोको कमीको कारणले अहिलेसम्म यो गर्नुभएको छैन भने, म निम्न सिफारिस गर्दछु।

1. आफ्नो HR मा जानुहोस् र प्रत्येक कर्मचारीलाई खोजी - भाडामा - बाहिर निस्कन कति खर्च लाग्छ गणना गर्न सोध्नुहोस्
2. यसमा कम्पनीको मासिक खर्च उसको तलब, कर, उसको कार्यस्थल रहेको परिसरको भाडा, उसले दिनहुँ पिउने/खाने चिया/कफी/नास्ता, चिकित्सा बीमा, आदि थप गर्नुहोस्।
3. टोलीका कर्मचारीहरूको समय थप्नुहोस् जसमा व्यक्ति सामेल भइरहेको छ, उसलाई परियोजनाको पाठ्यक्रममा परिचय गराउन खर्च गरिएको छ।
4. सम्भाव्यता थप्नुहोस् (वित्तीय सर्तहरूमा) कि कर्मचारीले परिक्षण अवधि पूरा गर्नेछैन
5. कर्मचारी छाडेको ६ महिनाभित्र पूर्ण प्रभावकारी नहुने तथ्यलाई ध्यानमा राख्नुहोस्

तपाईले एक धेरै प्रभावशाली व्यक्तित्व प्राप्त गर्नुहुनेछ, जुन कर्मचारीलाई बर्खास्त गर्ने अन्तिम निर्णय गर्नु अघि सधैं ध्यानमा राख्न लायक छ। प्रत्येक नयाँ व्यक्तिलाई काममा राख्ने र उनीहरूलाई जहाजमा जारी राख्नाले हालका कर्मचारीहरूमा बर्नआउट वा यसको प्रारम्भिक लक्षणहरूको उपचार गर्न कदम चाल्नु भन्दा धेरै खर्च हुनेछ।

यदि कर्मचारीहरूले यस्तो अवस्थामा आफूलाई भेट्टाएमा के जोखिमहरू छन्?

यदि रूसी कानूनमा परिवर्तनहरू गरिएमा जनवरी 1, 2022 बाट "भावनात्मक बर्नआउट" को निदानको लागि बिरामी बिदा लिन सम्भव हुनेछ। यो मिति आउन अझै दुई वर्ष बाँकी छ, र त्यहाँ पहिले नै धेरै जलेका मानिसहरू छन्।

सबैभन्दा अप्रिय कुरा यो हो कि जो गम्भीर बर्नआउटको अनुभवबाट गुज्रिएका थिए, केवल 25% ले आफ्नो अघिल्लो काम राखे। यसको बारेमा सोच्नुहोस्, काममा जल्ने 100% मानिसहरू मध्ये, 75% कम्पनी छोड्छन्।

बर्नआउटबाट बच्न रोकथामका उपायहरू किन आवश्यक छ?

प्रत्येक कर्मचारीको लागि व्यावसायिक बर्नआउटको समस्याहरू विशेष गरी अप्रभावी काम र पछिको बर्खास्तमा सीमित छैनन्। यदि कोही नजिकै जल्यो भने, यसले विभागमा र कम्पनीमा पनि समग्र रूपमा केटाहरूको समग्र प्रभावकारितालाई असर गर्छ। उत्तरदाताहरू मध्ये आधाले भने कि उनीहरूले आफ्ना सहकर्मीहरू बीच व्यावसायिक बर्नआउट देखेका थिए। तीन मध्ये एकले सहकर्मीको बर्नआउटले उनीहरूको काममा हस्तक्षेप गरेको टिप्पणी गरे।

उत्पादकतामा कमीको अतिरिक्त, जसले कर्मचारीले गरेको कार्यको गुणस्तर र मात्रालाई स्पष्ट रूपमा असर गर्नेछ, ऊ बिरामी हुन थाल्छ। हाम्रो शरीरलाई यस्तो तरिकाले डिजाइन गरिएको छ कि लामो समयसम्म तनावपूर्ण अवस्थामा रहँदा हाम्रो शारीरिक स्वास्थ्यलाई असर गर्न थाल्छ - तथाकथित साइकोसोमेटिक्स। शरीरले यसको लागि कठिन अवस्थालाई कम गर्न खोजिरहेको छ, र मुक्तिको लागि विकल्पहरू मध्ये एक शारीरिक रोग हो। यस्तो समस्याको समाधान साधारण मा फिट हुँदैन "नर्वस हुन रोक्नुहोस् र सबै कुरा बित्नेछ।"

ऐतिहासिक रूपमा, क्लासिक साइकोसोमेटिक रोगहरू ("पवित्र सात") तनावपूर्ण रूपमा वर्गीकृत छन्: ब्रोन्कियल दम, अल्सरेटिभ कोलाइटिस, आवश्यक उच्च रक्तचाप, न्यूरोडर्माटाइटिस, रुमेटोइड गठिया, ग्यास्ट्रिक अल्सर र ग्रहणी अल्सर। हाल, यी रोगहरूमा साइकोसोमेटिक थाइरोटोक्सिकोसिस, टाइप 2 मधुमेह मेलिटस, मोटोपना र सोमाटोफर्म व्यवहार विकारहरू पनि समावेश छन्।

पछिल्लाहरू दैनिक जीवनमा बारम्बार साथीहरू हुन्: अधूरो महसुस हुनु, सास फेर्न गाह्रो हुनु, सास फेर्न गाह्रो हुने, छाती दुख्नु, मुटुमा चक्कु दुख्नु र दबाब, धड्कन, हत्केलाको पसिना र शरीरमा काँप्नु, पेटमा गैर-स्थानीय स्थानान्तरण दुखाइ। , आदि

माथिका सबै गम्भीर स्वास्थ्य समस्याहरू हुन् जुन अझ बढी गम्भीर रोगहरूमा बढ्न सक्छ।

के तपाई यस तथ्यको लागि जिम्मेवार हुन चाहानुहुन्छ कि तपाईका कर्मचारीहरू, काममा निरन्तर तनावमा छन्, निरन्तर र गम्भीर रूपमा बिरामी हुन थाल्छन्? मलाई लाग्दैन।

यहाँ घटनाहरूको विकासको लागि वास्तवमा दुई विकल्पहरू छन्:

1. यदि तपाई इमानदारीपूर्वक तपाईका लागि काम गर्ने व्यक्तिहरूका लागि दु: खी महसुस गर्नुहुन्न भने, यदि तपाईसँग धेरै समय र पैसा छ भने, जलेको कामदारहरूलाई बदल्नको लागि नयाँ कर्मचारीहरू भर्ती गर्न र अनुकूलन गर्न निरन्तर लगानी गर्न तयार हुनुहोस् (म यसलाई सिफारिस गर्दिन। )
2. बर्नआउटको प्रक्रिया व्यवस्थापन गर्न सिक्नुहोस्, र अधिकतम रूपमा, यसलाई पूर्ण रूपमा बेवास्ता गर्ने प्रयास गर्नुहोस्। यसले सम्पूर्ण कम्पनीको लागि धेरै भौतिक र नैतिक प्रयास बचत गर्नेछ (म सिफारिस गर्दछु)

कर्मचारीहरूलाई कसरी व्यवहार गर्ने भन्ने बारे मेरो सुझाव:

1. गोप्य नियमित बैठकहरू 1-1 मा आसन्न वा चलिरहेको बर्नआउटको कारण पत्ता लगाउनुहोस्
2. यदि समस्या "अपरेशनल" गतिविधिहरूमा छ भने →
   • अन्य कार्यहरू दिनुहोस्
   • एक व्यक्तिलाई अर्को विभागमा स्थानान्तरण गर्नुहोस्
   • सामान्य गतिविधिहरु भन्दा फरक केहि मा संलग्न
3. यदि समस्या ओभरवर्क हो भने → कम्तिमा, कम्तिमा दुई हप्ता बिदामा पठाउनुहोस्, र अधिकतममा, नियमित ओभरटाइम हुने व्यक्तिको टोलीलाई बलियो बनाउनुहोस्।

उदाहरणका लागि, मैले 8 वर्षदेखि एउटै परियोजनामा ​​काम गरिरहेका आउटसोर्सिङ कम्पनीमा थकित कर्मचारीहरूलाई कसरी संयोगवश निको पारेको एउटा अचम्मको मामला थियो। जब हामीले राम्रो र उचित कर्मचारीहरू (हाहाहा हाहा) बढाउनको लागि युवाहरूमा लगानी गर्ने निर्णय गर्यौं, हामीले विकास पाठ्यक्रम सुरु गर्यौं। कार्यक्रमका संकलकहरू, यस पाठ्यक्रमका शिक्षकहरू र परीक्षकहरू ठ्याक्कै त्यो आठ वर्षको परियोजनाका केटाहरू थिए। आँखामा आगो, गतिविधिको तिर्खा, "साना" दिमागलाई सिकाउनको लागि नयाँ विकल्पहरूको प्रस्तावले चाँडै संकेत गर्यो कि त्यहाँ बर्नआउटको लक्षणहरूको कुनै ट्रेस बाँकी थिएन।

भाग 4. प्रेरणा र संलग्नता बारे

वयस्कलाई पुन: शिक्षित गर्न सकिँदैन। जे होस्, तपाईं सावधानीपूर्वक यसलाई सही दिशामा निर्देशित गर्न सक्नुहुन्छ।

एक व्यक्तिको संलग्नता सीधै कम्पनी र यसका नेताहरूमा उसको विश्वासमा निर्भर गर्दछ। तर यो विश्वास प्राप्त गर्न सकिँदैन जबसम्म तपाईले समान विचारधारा भएका व्यक्तिहरूको टोली भेला गर्नुहुन्न जसले कम्पनीको मूल्यहरू साझा गर्दछ। मानिसहरू टेबुल मिलाउन काममा आउँदैनन्। उनीहरूलाई माइक्रोस्कोपमुनि हेर्न मन पर्दैन। र एक निश्चित प्रकारको गतिविधिको लागि औपचारिक मूल्याङ्कन प्रणाली, विशेष गरी रचनात्मक, अद्वितीय व्यक्तिहरू, सकारात्मक होइन, तर नकारात्मक भूमिका खेल्छ। मानिसहरूले चासो गुमाउँदा काम गर्न छोड्छन्। वा तिनीहरूले "आवश्यक रूपमा होइन" काम गर्छन्, यदि त्यहाँ कुनै चासो थिएन भने।

एक उत्प्रेरित कर्मचारीले थप र राम्रो गर्न प्रयास गर्दैन।

प्रेरणाको कमीको धेरै कारणहरू हुन सक्छन्:

• अपर्याप्त पारिश्रमिक;
• टोलीमा असहज वातावरण;
• व्यवस्थापन संग खराब सम्बन्ध;
• क्यारियर विकास अवसरहरूको कमी;
• कामको प्रकृति - कर्मचारी चासो नभएको, बोर हुन सक्छ, वा यो काम उसको होइन।

के तपाईंले याद गर्नुभएको छ कि केही ठाउँहरूमा कारणहरू मैले बर्नआउटको बारेमा भागमा वर्णन गरेको जस्तै छन्? पाम पम।

कर्मचारीहरूलाई कसरी उत्प्रेरित गर्ने भन्ने प्रश्नको जवाफ दिँदै अडिजेज नामका एक व्यक्ति, जो मेरो लागि एकदमै मनमोहक छन्, उनले भने: "उत्प्रेरित कर्मचारीहरू लिनुहोस् र तिनीहरूलाई निराश नगर्नुहोस्।"

यदि कम्पनीमा कम वा कम बौद्धिक एचआर व्यक्तिहरू छन् भने पहिलोसँग सम्झौता गर्न एकदमै सजिलो छ भने, दोस्रोमा काम गर्नुपर्नेछ।

मलाई प्रेरणामा सबै प्रकारका अध्ययनहरू पढ्न मन पर्छ। उदाहरणका लागि, त्यहाँ ग्यालप इन्स्टिच्युट छ - एक अमेरिकी जनमत संस्था, जुन 1935 मा स्थापित भएको थियो र घरेलु र विदेशी नीतिका मुद्दाहरूमा नियमित सार्वजनिक सर्वेक्षणहरू सञ्चालन गर्दछ। ग्यालपलाई अन्तर्राष्ट्रिय रूपमा जानकारीको सबैभन्दा विश्वसनीय स्रोतको रूपमा सम्मान गरिन्छ।

यदि उसको अधिकार तपाईको लागि पर्याप्त छ भने, त्यसपछि विचारको लागि निम्न जानकारी लिनुहोस् - अर्को अध्ययनमा यो फेला पर्यो कि कर्मचारीको संलग्नता र प्रेरणा व्यवस्थापनको कार्यहरूमा 70% निर्भर हुन्छ।

यहाँ एक मालिकको लागि केहि नियमहरू छन् जसले र सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण रूपमा, उत्पादकता र प्रेरणा बढाउन चाहन्छ:

• आफ्ना कर्मचारीहरूको काम-जीवन सन्तुलनको ख्याल राख्नुहोस्। मान्छे रोबोट होइन, तर रोबोट पनि टुट्छ। ओभरटाइम जस्तो राम्रो कर्मचारीलाई कुनै पनि कुराले कम गर्दैन।
• अर्को अति महत्त्वपूर्ण नियमको पालना गर्नुहोस् - मानिसहरूसँग व्यवहार गर्नुहोस् जसरी तिनीहरूले तपाईंसँग व्यवहार गरेको चाहन्छन्।
• याद गर्नुहोस् कि काममा संचार एक आपसी प्रक्रिया हो। यो केवल एक व्यक्ति संग आफ्नो असन्तुष्टि व्यक्त गर्न को लागी धेरै उपयोगी छ, तर तपाईको व्यवस्थापन शैली र उहाँबाट प्रतिक्रिया प्राप्त गर्न को लागी उस संग संचार को निर्माण गर्न को लागी।
• सीधा हुनुहोस्। कम्पनीको योजना र लक्ष्यहरूको बारेमा इमानदारीपूर्वक कुरा गर्ने प्रबन्धकहरूले कर्मचारीहरूको नजरमा आफ्ना अधीनस्थहरूलाई सम्मान गर्ने प्रबन्धकको छवि प्राप्त गर्छन्।

भाग ५. निष्कर्ष

माथिका सबै संक्षेपमा, म भन्न सक्छु कि कोही पनि आफ्ना कर्मचारीहरूको प्रेरणाको अचानक हानि वा बिस्तारै हुने बर्नआउटबाट प्रतिरक्षा छैन। यद्यपि, तपाईं यसलाई रोक्न प्रयास गर्न सक्नुहुन्छ। यहाँ केहि बिन्दुहरू छन् जुन म तपाईंलाई ध्यान दिन सुझाव दिन्छु। यो एक रामबाण उपाय होइन, तर केही नियमहरूको नियमित पालनाले तपाईंलाई आफ्नो कर्मचारीहरूको भावनात्मक अवस्थालाई नियन्त्रणमा राख्न मद्दत गर्नेछ।

1. काममा कर्मचारीको अवस्थाको बारेमा प्रतिक्रिया सङ्कलन गर्न आवश्यक छ। अन्तरक्रियाका विभिन्न स्तरहरूमा यसका लागि धेरै उपकरणहरू छन् - स्प्रिन्टहरू पछिको पूर्ववर्ती, विकासकर्तासँग 1-1 टोली नेतृत्व, आदि।
2. तपाईंको कम्पनीमा के भइरहेको छ भन्ने बारे जानकारी यसका सबै कर्मचारीहरूलाई सकेसम्म पारदर्शी रूपमा वितरण गर्ने प्रयास गर्नुहोस्। पारदर्शिताले के भइरहेको छ भन्ने गहिरो बुझाइ, कर्मचारीहरूको विश्वास, कम्पनीप्रति वफादारी र भविष्यमा विश्वास बढाउँछ।
3. आफ्ना कर्मचारीहरूसँग आवधिक अज्ञात प्रश्नोत्तर सत्रहरू व्यवस्थित गर्नुहोस्। तपाईंका सहकर्मीहरूलाई सरोकार राख्ने कुनै पनि प्रश्नहरू, थप जवाफहरू जुन तपाईंले कार्यक्रममा सार्वजनिक रूपमा घोषणा गर्नुहुनेछ भनी अज्ञात रूपमा एउटा फारम भर्ने लिङ्कको साथ घटनाको घोषणा गर्नुहोस्। याद गर्नुहोस् कि यदि कोही परिस्थितिको बारेमा मौन छ भने, यसको मतलब उसले यसको बारेमा सोच्दैन भन्ने होइन। र यो तथ्य पनि कि एक कर्मचारीको बर्नआउटले टोलीमा प्रत्येक तेस्रो व्यक्तिलाई असर गर्छ, र यो निकट भविष्यमा ती मध्ये एकलाई असर गर्ने अनुमान गर्न सकिन्छ।
4. बर्नआउट उपचार गर्न सस्तो छ। यसबाट बच्न अलि कम सस्तो छ। जलेको व्यक्तिलाई आगो लगाउनु र उसलाई प्रतिस्थापन गर्न खोज्नु धेरै महँगो छ।

म सबैलाई ओभरलोड नहोस्, टोलीमा राम्रो वातावरण र आपसी रमाइलो सहयोगको कामना गर्दछु :)

स्रोत: www.habr.com