एआईले एक वर्षभित्र क्लासिक कल सेन्टरहरूलाई मार्नेछ, तिनीहरूको नेतृत्वका अनुसार

आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्स (एआई) को बढ्दो प्रयोगको साथ, धेरै विशेषताहरू हराउने खतरामा छन्। यसमा कल सेन्टरका कामदारहरू पनि पर्छन्। पहिले नै, केही कम्पनीहरूले जेनेरेटिभ एआईको साथ टेलिफोन सहयोगी कर्मचारीहरूलाई प्रतिस्थापन गर्दै छन्, र केवल एक वर्षमा, उद्योगले एआई-संचालित च्याटबटहरू मात्र प्रयोग गर्न सक्छ। गार्टनरका अनुसार ग्राहक सेवा केन्द्र उद्योगले २०२२ मा करिब १७ लाख मानिसलाई रोजगारी दिएको थियो। छवि स्रोत: Pixabay
स्रोत: 3dnews.ru