कसरी डिजिटल रूपान्तरण याद नगर्ने

स्पोइलर: मानिसहरूबाट सुरु गर्नुहोस्।

सीईओ र शीर्ष प्रबन्धकहरूको हालैको सर्वेक्षणले डिजिटल रूपान्तरणसँग सम्बन्धित जोखिमहरू 1 मा छलफलको नम्बर 2019 विषय भएको देखाएको छ। यद्यपि, सबै रूपान्तरण पहलहरूको 70% आफ्नो लक्ष्यहरू प्राप्त गर्न असफल हुन्छन्। गत वर्ष डिजिटलाइजेशनमा खर्च भएको १.३ ट्रिलियन डलरमध्ये ९०० बिलियन डलर कतै गएन भन्ने अनुमान गरिएको छ। तर कतिपय रूपान्तरणका पहलहरू किन सफल हुन्छन् र कतिपय छैनन् ?

नयाँ व्यापार प्रवृतिहरूको बारेमा रूसी बजार खेलाडीहरूको राय विभाजित छ। यसैले, मुख्य सेन्ट पिटर्सबर्ग आईटी सम्मेलन "व्हाइट नाइट्स" को रूपरेखा भित्र यस मुद्दाको छलफलको क्रममा डिजिटलाइजेशन अर्को हाइप हो भनेर बयान गरिएको थियो। यसको असंगति र चाँडै पास हुनेछ। विपक्षीहरूले तर्क गरे कि डिजिटल रूपान्तरण एक अपरिहार्य नयाँ वास्तविकता हो जुन अहिले अनुकूलन गर्न आवश्यक छ।

एक तरिका वा अर्को, विदेशी कम्पनीहरु को अनुभव को अध्ययन, एक धेरै असफल उदाहरणहरु लाई सम्झन सक्छ, उदाहरण को लागी, जनरल इलेक्ट्रिक र फोर्ड को मामलाहरु।

रूपान्तरण असफल हुन्छ

2015 मा, GE ले GE Digital को निर्माणको घोषणा गर्‍यो, एउटा कम्पनी जसले डिजिटल उत्पादनहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्नुपर्छ र सबैभन्दा पहिले, बिक्री प्रक्रियाहरू र आपूर्तिकर्ताहरूसँगको सम्बन्धको डिजिटलीकरणमा। डिभिजनको सफलताका बाबजुद पनि सेयरको मूल्य स्थिर भएकाले केही शेयरधनीहरुको दबाबमा कम्पनीका सीडीओले पद छाड्न बाध्य भएका थिए ।

डिजिटलाइजेशनको बीचमा जीई एक मात्र कम्पनी होइन जसको प्रदर्शनमा गिरावट आएको छ। 2014 मा, फोर्डका सीईओ मार्क फिल्ड्सले कम्पनीलाई डिजिटलाइज गर्ने आफ्नो महत्वाकांक्षी योजनाहरू घोषणा गरे। तर, लगातार बढ्दो लागतका कारण कम्पनीको शेयर मूल्य घटेपछि आयोजना बन्द भएको थियो ।

रूपान्तरणको सफलता के निर्धारण गर्छ?

धेरै रूसी कम्पनीहरूले डिजिटल रूपान्तरणलाई व्यापार प्रक्रियाहरू अनुकूलन गर्न नयाँ आईटी प्रणालीहरूको परिचयको रूपमा बुझ्छन्, जबकि यस प्रक्रियाका प्रचारकहरूले डिजिटलाइजेशन भनेको पूर्वाधारमा लगानी मात्र होइन, रणनीतिमा परिवर्तन, नयाँ दक्षताहरूको विकास र पुनर्संरचना पनि हो भनेर जोड दिन्छन्। व्यापार प्रक्रिया को।

प्रक्रियाको मुटुमा, डिजिटल रूपान्तरणका अनुयायीहरूका अनुसार, उत्पादन क्षमताहरूबाट ग्राहकको आवश्यकताहरूमा व्यवसायिक फोकसमा परिवर्तन र ग्राहक अनुभव सुधार गर्ने वरिपरि सबै प्रक्रियाहरू निर्माण गर्नु हो।

मानिसहरू किन महत्त्वपूर्ण छन्?

KMDA अनुसन्धान "रूस मा डिजिटल रूपान्तरण"साधारण कर्मचारीहरू र शीर्ष प्रबन्धकहरूले कम्पनीको रूपान्तरणको स्तर फरक रूपमा मूल्याङ्कन गर्छन्।

शीर्ष व्यवस्थापनले कम्पनीको काममा डिजिटल प्रविधिको प्रयोगलाई सामान्य कर्मचारीहरू भन्दा बढी मूल्याङ्कन गर्दछ। यसले प्रबन्धनले परिस्थितिलाई अतिआकलन गरिरहेको हुन सक्छ, जबकि सामान्य कर्मचारीहरूलाई सबै परियोजनाहरूको बारेमा जानकारी हुँदैन।

अन्वेषकहरू सर्वसम्मतिले भन्छन् कि कुनै पनि संगठनले आफ्नो रणनीतिको केन्द्रमा मानिसहरूलाई नराखेर अर्को पुस्ताको प्रविधिको फाइदा लिन सक्दैन। किन बुझ्नको लागि, हामीले डिजिटल रूपान्तरणका तीन मुख्य तत्वहरू हेर्नु पर्छ।

पहिलो गति हो।

मेसिन सिकाइ र स्वचालनले आपूर्ति श्रृंखला र ग्राहक सेवादेखि वित्त, मानव संसाधन, सुरक्षा र IT साझेदारीसम्म सबै व्यवसायिक कार्यहरूलाई गति दिन सक्छ। तिनीहरूले व्यापार प्रक्रियाहरूलाई आफ्नै रूपमा अनुकूलन र सुधार गर्न अनुमति दिन्छ।

दोस्रो - बुद्धि

कम्पनीहरूले परम्परागत रूपमा KPIs मा "पछाडि हेर्न" भर परेका छन् - नयाँ परिकल्पनाहरू निर्माण गर्न प्राप्त परिणामहरूको विश्लेषण। यी मेट्रिकहरूले वास्तविक समयमा परिस्थितिहरू निगरानी गर्न मेसिन लर्निङ प्रयोग गर्ने उपकरणहरूलाई द्रुत रूपमा मार्ग दिइरहेका छन्। कामको प्रवाहमा निर्मित, यो सिद्धान्तले मानव निर्णय गर्ने क्षमतालाई गति दिन्छ र सुधार गर्दछ।

तेस्रो र सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण तत्व मानव अनुभवको महत्त्व हो

डिजिटल प्रविधिहरूको लागि धन्यवाद, कम्पनीहरूले ग्राहक र रोजगारदाता दुवैको लागि ब्रान्ड अनुभव सुधार गर्न सक्छन्। यस अनुभवलाई व्यावसायिक उद्देश्यहरू प्राप्त गर्न निरन्तर गुणात्मक सुधार आवश्यक छ।

यद्यपि, कुनै पनि प्राविधिक परिवर्तनको रूपमा, सोच र व्यवहारमा समायोजनहरू पार गर्न सबैभन्दा कठिन र सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण चुनौतीहरू हुन सक्छ।

यी प्रत्येक तत्व आफ्नै मा विनाशकारी हुन सक्छ। सँगै लिएर, तिनीहरूले श्रम इतिहासको सबैभन्दा ठूलो परिवर्तनको प्रतिनिधित्व गर्छन्। कम्पनीहरूले डिजिटल रूपान्तरणलाई गति दिन अत्याधुनिक प्रविधि प्राप्त गर्न लगानी गर्न सक्छन्, तर कर्मचारीहरूले परिवर्तनलाई अँगालेनन् भने त्यो लगानी बर्बाद हुनेछ। यस परिवर्तनबाट फाइदा लिन, व्यवसायहरूले बलियो आन्तरिक रूपरेखा निर्माण गर्न आवश्यक छ।

सफल कम्पनीहरूबाट 5 पाठहरू

मार्च 2019 मा, हार्वर्ड बिजनेस रिभ्यूले 4 अवस्थित CDO कम्पनीहरूले लेखेको लेख प्रकाशित गर्‍यो। Behnam Tabrizi, Ed Lam, Kirk Girard र Vernon Irwin ले आफ्नो अनुभव संकलन गरी भविष्यका CDOs को लागि ५ पाठ लेखे। छोटकरीमा:

पाठ 1: तपाईंले कुनै पनि कुरामा लगानी गर्नु अघि, आफ्नो व्यापार रणनीति निर्धारण गर्नुहोस्। त्यहाँ कुनै एकल प्रविधि छैन जसले "गति" वा "नवीनता" प्रति से प्रदान गर्दछ। एक विशेष संगठन को लागी उपकरण को सबै भन्दा राम्रो संयोजन एक दृष्टि देखि अर्को मा भिन्न हुनेछ।

पाठ २: इनसाइडरहरू प्रयोग गर्दै। कम्पनीहरूले प्रायः बाह्य सल्लाहकारहरू संलग्न गर्छन् जसले "अधिकतम परिणामहरू" प्राप्त गर्न विश्वव्यापी विधिहरू प्रयोग गर्छन्। विज्ञहरूले व्यवसायका सबै प्रक्रियाहरू र समस्याहरू जान्ने कर्मचारीहरूबाट रूपान्तरणमा विशेषज्ञहरूलाई समावेश गर्न सल्लाह दिन्छन्।

पाठ ३: ग्राहकको दृष्टिकोणबाट कम्पनीको कामको विश्लेषण। यदि रूपान्तरणको लक्ष्य ग्राहक सन्तुष्टि सुधार गर्नु हो भने, पहिलो चरण भनेको ग्राहकहरूसँग कुरा गर्नु हो। यो महत्त्वपूर्ण छ कि प्रबन्धकहरूले केही नयाँ उत्पादनहरूको परिचयबाट ठूला परिवर्तनहरू आशा गर्छन्, जबकि अभ्यासले देखाउँछ कि विभिन्न व्यापार प्रक्रियाहरूको ठूलो संख्यामा धेरै साना परिवर्तनहरूबाट उत्कृष्ट परिणामहरू आउँछन्।

पाठ 4: नवाचारको बारेमा कर्मचारीहरूको डरलाई पहिचान गर्नुहोस्। जब कर्मचारीहरूले बुझ्छन् कि डिजिटल रूपान्तरणले उनीहरूको जागिरलाई खतरामा पार्न सक्छ, तिनीहरूले सचेत वा अनजाने रूपमा परिवर्तनको प्रतिरोध गर्न सक्छन्। यदि डिजिटल रूपान्तरण अप्रभावी साबित भयो भने, व्यवस्थापनले अन्ततः प्रयास छोड्नेछ र तिनीहरूको कामहरू बचत हुनेछ)। नेताहरूले यी चिन्ताहरू स्वीकार गर्न र डिजिटल रूपान्तरण प्रक्रिया कर्मचारीहरूको लागि भविष्यको बजारको लागि उच्च क्षमताको अवसर हो भनेर जोड दिनु महत्त्वपूर्ण छ।

पाठ 5: सिलिकन भ्याली स्टार्टअपका सिद्धान्तहरू प्रयोग गर्नुहोस्। तिनीहरू तिनीहरूको छिटो निर्णय लिने, प्रोटोटाइपिङ र समतल संरचनाहरूका लागि परिचित छन्। डिजिटल रूपान्तरण प्रक्रिया स्वाभाविक रूपमा अनिश्चित छ: परिवर्तनहरू अगाडि बनाइनुपर्छ र त्यसपछि समायोजन गर्नुपर्छ; छिटो निर्णय गर्नुपर्छ। नतिजाको रूपमा, परम्परागत पदानुक्रमहरू बाटोमा पाउँछन्। एकल संगठनात्मक संरचनालाई अंगीकार्नु राम्रो हुन्छ जुन अन्य संगठनहरू भन्दा अलि अलग हुन्छ।

निष्कर्षमा

लेख लामो छ, तर निष्कर्ष छोटो छ। कम्पनी भनेको IT आर्किटेक्चर मात्र होइन, यो कामबाट घर जान नसक्ने र नयाँ दक्षताका साथ बिहान आउने मानिसहरू हो। डिजिटल रूपान्तरण धेरै ठूला कार्यान्वयनहरू र ठूलो संख्यामा साना "थपहरू" को निरन्तर प्रक्रिया हो। कुन कुराले राम्रो काम गर्छ भनेको रणनीतिक योजना र सूक्ष्म-परिकल्पनाहरूको निरन्तर परीक्षणको संयोजन हो।

स्रोत: www.habr.com