एक अवमूल्यन विशेषज्ञ को प्रभाव को मनोविश्लेषण। भाग 1. को र किन

1। Entry

अन्यायहरू अनगिन्ती छन्: एउटालाई सुधारेर, तपाईंले अर्को गर्ने जोखिममा हुनुहुन्छ।
रोमेन रोल्याण्ड

प्रारम्भिक ९० को दशकदेखि प्रोग्रामरको रूपमा काम गरिसकेपछि, मैले बारम्बार कम मूल्याङ्कनको समस्याहरूको सामना गर्नुपरेको छ। उदाहरण को लागी, म धेरै जवान, स्मार्ट, सबै पक्षहरु मा सकारात्मक छु, तर केहि कारणहरु को लागी म क्यारियर को सीढी माथि बढिरहेको छैन। ठिक छ, यो होइन कि म कुनै पनि हालतमा हिँड्दिन, तर म कुनै न कुनै तरिकाले मेरो योग्यको बाटो सार्न सक्दिन। वा मेरो कामलाई उत्साहजनक रूपमा मूल्याङ्कन गरिएको छैन, निर्णयहरूको सबै सौन्दर्य र म, अर्थात् म, साझा कारणमा गर्ने विशाल योगदानलाई ध्यान दिँदैन। अरूको तुलनामा, मैले स्पष्ट रूपमा पर्याप्त उपहारहरू र विशेषाधिकारहरू प्राप्त गर्दिन। अर्थात्, म व्यावसायिक ज्ञानको सिँढी छिट्टै र कुशलतापूर्वक चढ्छु, तर व्यावसायिक सीढीको साथमा, मेरो उचाइलाई निरन्तर रूपमा कम आकलन र दबाइन्छ। के तिनीहरू सबै अन्धा र उदासीन छन्, वा यो एक षड्यन्त्र हो?

जब तपाईं पढ्दै हुनुहुन्छ र कसैले सुनिरहेको छैन, इमानदारीपूर्वक स्वीकार गर्नुहोस्, तपाईंले यस्तै समस्याहरू सामना गर्नुभएको छ!

"अर्जेन्टिना-जमैका" उमेरमा पुगेपछि, एक विकासकर्ताबाट प्रणाली विश्लेषक, एक परियोजना प्रबन्धक र एक आईटी कम्पनीको निर्देशक र सह-मालिकमा गएपछि, मैले प्राय: यस्तै तस्विर अवलोकन गरें, तर अर्को तर्फबाट। एक अवमूल्यन कर्मचारी र एक प्रबन्धक को बीच व्यवहार को धेरै परिदृश्यहरु जसले उसलाई कम आकलन गर्यो स्पष्ट र अधिक स्पष्ट भयो। धेरै प्रश्नहरू जसले मेरो जीवनलाई जटिल बनायो र मलाई लामो समयसम्म आत्म-अनुभूतिबाट रोक्यो अन्ततः जवाफहरू प्राप्त भयो।

यो लेख कम मूल्यवान कर्मचारीहरू आफैं र तिनीहरूका प्रबन्धकहरूको लागि उपयोगी हुन सक्छ।

2. कम मूल्याङ्कन को कारण को विश्लेषण

हाम्रो जीवन अवसर द्वारा परिभाषित गरिएको छ। हामीले मिस गरेको पनि...
(बेन्जामिन बटनको जिज्ञासु केस)।

एक प्रणाली विश्लेषकको रूपमा, म यो समस्याको विश्लेषण गर्ने प्रयास गर्नेछु, यसको घटनाको कारणहरू व्यवस्थित गर्न र समाधानहरू प्रस्ताव गर्नेछु।

D. Kahneman को पुस्तक "बिस्तारै सोच्नुहोस्... छिटो निर्णय गर्नुहोस्" पढेर मलाई यस विषयमा सोच्न प्रेरित गरिएको थियो [१]। लेखको शीर्षकमा मनोविश्लेषण किन उल्लेख गरिएको छ? हो, किनभने मनोविज्ञानको यो शाखालाई प्रायः गैर-वैज्ञानिक भनिन्छ, जबकि यसलाई निरन्तर रूपमा गैर-बाध्यकारी दर्शनको रूपमा सम्झन्छ। र यसैले मबाट क्वेकरीको माग न्यून हुनेछ। त्यसैले, "मनोविश्लेषण एक सिद्धान्त हो जसले अचेतन टकरावले व्यक्तिको आत्म-सम्मान र व्यक्तित्वको भावनात्मक पक्ष, बाँकी वातावरण र अन्य सामाजिक संस्थाहरूसँग यसको अन्तरक्रियालाई कसरी असर गर्छ भनेर प्रतिबिम्बित गर्न मद्दत गर्दछ" [२]। त्यसकारण, विशेषज्ञको व्यवहारलाई प्रभाव पार्ने उद्देश्य र कारकहरूको विश्लेषण गर्ने प्रयास गरौं, र उसको विगतको जीवनको अनुभवले लगाएको "अत्यधिक सम्भावना" हो।

भ्रमबाट धोका नदिनको लागि, मुख्य बिन्दु स्पष्ट गरौं। हाम्रो छिटो निर्णय लिने युगमा, कर्मचारी र आवेदकको मूल्याङ्कन प्रायः एक वा दुई पटक दिइन्छ, उसको उपस्थितिको आधारमा। छवि जुन छापको आधारमा बनाइएको छ, साथै सन्देशहरू जुन व्यक्तिले अनैच्छिक (वा जानाजानी) "मूल्याङ्कनकर्ता" लाई पठाउँछ। आखिर, यो सानो व्यक्तिगत कुरा हो जुन टेम्प्लेट पुन: सुरु, क्लिनिकल प्रश्नावली र उत्तरहरू मूल्याङ्कन गर्न स्टिरियोटाइपिकल विधिहरू पछि रहन्छ।

अपेक्षित रूपमा, समस्याहरूको साथ हाम्रो समीक्षा सुरु गरौं। माथि उल्लेखित कार्यसम्पादनमा नकारात्मक असर पार्न सक्ने कारकहरू पहिचान गरौं। नौसिखिया विशेषज्ञहरूको नसालाई गुदगुदी गर्ने समस्याहरूबाट अनुभवी पेशेवरहरूको नसहरू खिच्ने समस्याहरूमा जाऔं।

मबाट एक प्रतिनिधि नमूना समावेश छ:

1. गुणात्मक रूपमा आफ्नो विचारहरू बनाउन असक्षमता

आफ्नो विचार व्यक्त गर्ने क्षमता विचारहरु भन्दा कम महत्त्वपूर्ण छैन।
धेरै जसो मानिसहरूका कानहरू छन् जसलाई मीठो बनाउन आवश्यक छ,
र के भनिएको छ भनेर न्याय गर्न सक्ने दिमाग थोरैसँग मात्र हुन्छ।
फिलिप डीएस चेस्टरफिल्ड

एक पटक, एक अन्तर्वार्ताको क्रममा, एक जवान मानिस जसले आफ्नो क्षमताको उच्च मूल्याङ्कन गर्यो, यद्यपि कुनै पनि मानक प्रश्नको ठीकसँग जवाफ दिन असमर्थ थियो र विषयगत छलफलमा धेरै कम प्रभाव पारेको थियो, अस्वीकार गरिएकोमा धेरै क्रोधित थियो। मेरो अनुभव र अन्तर्ज्ञानको आधारमा, मैले निर्णय गरें कि विषयको उनको बुझाइ कमजोर थियो। यस अवस्थामा उहाँको प्रभाव जान्न मलाई चासो थियो। यो बाहिर निस्कियो कि उसले एक व्यक्ति जस्तो महसुस गर्यो जो यस सामग्रीमा राम्रोसँग निपुण थियो, सबै कुरा स्पष्ट र बुझ्न योग्य थियो, तर एकै समयमा, उसले केवल आफ्नो विचार व्यक्त गर्न सक्दैन, जवाफहरू तयार गर्न, आफ्नो दृष्टिकोण व्यक्त गर्न, आदि। म यो विकल्पलाई पूर्ण रूपमा स्वीकार गर्न सक्छु। सायद मेरो अन्तर्ज्ञानले मलाई निराश बनायो, र उहाँ साँच्चै धेरै प्रतिभाशाली हुनुहुन्छ। तर: पहिले, म कसरी यसको पुष्टि गर्न सक्छु? र सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा, उसले आफ्नो व्यावसायिक कर्तव्यहरू पूरा गर्दा सहकर्मीहरूसँग कसरी कुराकानी गर्नेछ यदि उसले मानिसहरूसँग मात्र कुराकानी गर्न सक्दैन?

एक प्रकारको बौद्धिक प्रणाली, बाहिरी संसारमा संकेतहरू प्रसारण गर्नको लागि इन्टरफेसबाट पूर्ण रूपमा रहित। यसमा कसको चासो छ ?

विज्ञहरू भन्छन्, यो व्यवहार सामाजिक फोबिया जस्ता निर्दोष निदानको कारण हुन सक्छ। "सामाजिक फोबिया (सामाजिक फोबिया) सामाजिक अन्तरक्रियासँग सम्बन्धित विभिन्न परिस्थितिहरूमा पस्ने वा हुने तर्कहीन डर हो। हामी परिस्थितिहरूको बारेमा कुरा गर्दैछौं, जुन एक डिग्री वा अर्कोमा, अन्य व्यक्तिहरूसँग सम्पर्क समावेश गर्दछ: सार्वजनिक बोल्ने, आफ्नो व्यावसायिक कर्तव्यहरू प्रदर्शन गर्ने, मानिसहरूको संगतमा पनि। [३]

थप विश्लेषणको सुविधाको लागि, हामीले विश्लेषण गरिरहेका साइकोटाइपहरूलाई लेबल गर्नेछौं। हामी पहिलो प्रकारलाई "#अनौपचारिक" मानिनेछौं, हामी यसलाई "#Dunno" जस्तै सही रूपमा पहिचान गर्न सक्दैनौं, न त यसलाई अस्वीकार गर्न सक्छौं भन्ने कुरामा जोड दिँदै।

२. कसैको व्यावसायिकताको स्तरको मूल्याङ्कन गर्ने पक्षपात

यो सबै वातावरण मा निर्भर गर्दछ।
आकाशमा सूर्यको आफ्नो बारेमा त्यति उच्च विचार हुँदैन, जति एउटा मैनबत्तीमा जलेको छ।
मारिया भोन एबनर-एस्चेनबाच

यो एकदम निष्पक्ष रूपमा भन्न सकिन्छ कि विशेषज्ञको व्यावसायिक क्षमताहरूको कुनै पनि मूल्याङ्कन व्यक्तिपरक हुन्छ। तर कामको दक्षतालाई असर गर्ने विभिन्न मुख्य सूचकहरूको लागि कर्मचारी योग्यताहरूको निश्चित स्तरहरू स्थापित गर्न सधैं सम्भव छ। उदाहरणका लागि, सीप, क्षमता, जीवन सिद्धान्त, शारीरिक र मानसिक अवस्था, आदि।

विशेषज्ञको आत्म-मूल्याङ्कनको मुख्य समस्या प्रायः ज्ञानको मात्रा, सीपको स्तर र मूल्याङ्कनका लागि आवश्यक क्षमताहरूको गलतफहमी (धेरै बलियो कम आकलन) हुन्छ।

XNUMX को शुरुवातमा, म डेल्फी प्रोग्रामरको पदका लागि एक जवान व्यक्तिको अन्तर्वार्ताबाट अमिट रूपमा प्रभावित भएँ, जसको अवधिमा आवेदकले भने कि उनी अझै पनि भाषा र विकासको वातावरणमा धाराप्रवाह थिए, किनकि उसले तिनीहरूलाई अध्ययन गरिरहेको थियो। एक महिना भन्दा बढी, तर वस्तुनिष्ठताको लागि, उपकरणको सबै जटिलताहरू राम्ररी बुझ्नको लागि उसलाई अझै दुई वा तीन हप्ता चाहिन्छ। यो मजाक हैन, यसरी भयो।

सायद सबैको आफ्नै पहिलो कार्यक्रम थियो, जसले स्क्रिनमा केही प्रकारको "हेलो" देखाएको थियो। प्रायः, यो घटनालाई प्रोग्रामरहरूको संसारमा पासको रूपमा मानिन्छ, आकाशमा आत्म-सम्मान बढाउँदै। र त्यहाँ, गर्जन जस्तै, पहिलो वास्तविक कार्य देखा पर्दछ, तपाईंलाई नश्वर पृथ्वीमा फर्काउने।

यो समस्या अनन्त छ, अनन्त जस्तै। प्रायः, यो केवल जीवन अनुभव संग रूपान्तरण गर्दछ, प्रत्येक पटक गलतफहमी को उच्च स्तर मा जान्छ। ग्राहकलाई परियोजनाको पहिलो डेलिभरी, पहिलो वितरण प्रणाली, पहिलो एकीकरण, र उच्च वास्तुकला, रणनीतिक व्यवस्थापन, आदि।

यो समस्या "दावीको स्तर" जस्तै मेट्रिक द्वारा मापन गर्न सकिन्छ। स्तर जुन एक व्यक्तिले जीवनको विभिन्न क्षेत्रहरू (क्यारियर, स्थिति, कल्याण, आदि) मा प्राप्त गर्न प्रयास गर्दछ।

सरलीकृत, सूचक निम्नानुसार गणना गर्न सकिन्छ: आकांक्षाको स्तर = सफलताको मात्रा - असफलताको मात्रा। यसबाहेक, यो गुणांक पनि खाली हुन सक्छ - शून्य.

संज्ञानात्मक विकृति [४] को दृष्टिकोणबाट, यो स्पष्ट छ:

• "अत्यधिक आत्मविश्वास प्रभाव" भनेको आफ्नै क्षमतालाई अतिआकलन गर्ने प्रवृत्ति हो।
• "चयनात्मक धारणा" ले ती तथ्यहरूलाई मात्र ध्यानमा राख्छ जुन अपेक्षाहरूसँग मेल खान्छ।

यस प्रकारलाई "#Munchausen" भनौं। यो जस्तो छ कि क्यारेक्टर सामान्यतया सकारात्मक छ, तर उसले थोरै बढाइचढाइ गर्दछ, थोरै।

3. भविष्यको लागि तपाईंको विकासमा लगानी गर्न अनिच्छा

घाँसको ढुङ्गामा सुई नखोज्नुहोस्। केवल सम्पूर्ण घाँसको ढिस्को किन्नुहोस्!
जोन (ज्याक) बोगल

कम मूल्याङ्कनको प्रभावलाई निम्त्याउने अर्को सामान्य मामला भनेको विशेषज्ञको स्वतन्त्र रूपमा केहि नयाँ खोज्न, कुनै आशाजनक कुरा अध्ययन गर्न, यस प्रकारको तर्क गर्ने अनिच्छा हो: "अतिरिक्त समय किन बर्बाद गर्ने? यदि मलाई नयाँ क्षमताको आवश्यकता पर्ने काम दिइयो भने, म त्यसलाई मास्टर गर्नेछु।

तर अक्सर, नयाँ क्षमता चाहिने कार्य सक्रिय रूपमा काम गर्ने व्यक्तिको हातमा पर्नेछ। जो कोहीले पहिले नै यसमा डुब्ने प्रयास गरिसकेका छन् र नयाँ समस्याको बारेमा छलफल गर्न सकेसम्म स्पष्ट र पूर्ण रूपमा यसको समाधानका विकल्पहरू वर्णन गर्न सक्षम हुनेछन्।

यस अवस्थालाई निम्न दृष्टान्तबाट चित्रण गर्न सकिन्छ। तपाईं सर्जिकल अपरेशन गर्न डाक्टरकहाँ आउनुभयो, र उहाँले तपाईंलाई भन्नुहुन्छ: "मैले सामान्यतया शल्यक्रिया गरेको छैन, तर म एक पेशेवर हुँ, अब म छिट्टै "मानव शरीर रचनाको एटलस" मार्फत जान्छु र काट्छु। सबै भन्दा राम्रो सम्भव तरिकामा तपाइँको लागि बाहिर। शान्त हुनुहोस्।"

यस अवस्थामा, निम्न संज्ञानात्मक विकृतिहरू देखिन्छन् [४]:

• "परिणाम पूर्वाग्रह" भनेको निर्णयहरूको गुणस्तरलाई निर्णय गर्नुको सट्टा तिनीहरूको अन्तिम नतिजाहरूद्वारा निर्णय गर्ने प्रवृत्ति हो ("विजेताहरूको न्याय हुँदैन")।
• "यथास्थिति पूर्वाग्रह" भनेको चीजहरू लगभग उस्तै रहिरहोस् भन्ने चाहने मानिसहरूको प्रवृत्ति हो।

यस प्रकारको लागि, हामी अपेक्षाकृत भर्खरको लेबल प्रयोग गर्नेछौं - "#Zhdun"।

4. आफ्नो कमजोरी महसुस नगर्ने र आफ्नो बल देखाउन छैन

अन्याय सधैं केहि कार्य संग सम्बन्धित छैन;
अक्सर यो ठ्याक्कै निष्क्रियता मा समावेश गर्दछ।
(मार्कस ओरेलियस)

अर्को महत्त्वपूर्ण समस्या, मेरो विचारमा, आत्म-सम्मान र एक विशेषज्ञको स्तरको मूल्याङ्कनका लागि दुवै एकल र अविभाज्य सम्पूर्ण रूपमा व्यावसायिक क्षमताहरूको बारेमा राय सिर्जना गर्ने प्रयास हो। राम्रो, औसत, खराब, आदि। तर यो पनि हुन्छ कि एक धेरै औसत विकासकर्ताले आफ्नो लागि केहि नयाँ प्रकार्य प्रदर्शन गर्न थाल्छ, उदाहरणका लागि, टोलीलाई निगरानी र उत्प्रेरित गर्ने, र टोलीको उत्पादकता बढ्छ। तर यो उल्टो पनि हुन्छ - एक उत्कृष्ट विकासकर्ता, एक स्मार्ट व्यक्ति, धेरै राम्रो स्थितिमा, दबाबमा सबैभन्दा साधारण उपलब्धिको लागि आफ्ना सहकर्मीहरूलाई व्यवस्थित गर्न सक्दैन। र यो परियोजना डाउनहिल जान्छ, यसको साथ आफ्नो आत्मविश्वास लिएर। नैतिक र मनोवैज्ञानिक अवस्था समतल र धूमिल छ, सबै आगामी परिणामहरू संग।

एकै समयमा, व्यवस्थापन, यसको सीमितताको कारण, शायद व्यस्तता संग सम्बन्धित, अन्तरदृष्टि को कमी वा चमत्कार मा अविश्वास, आफ्नो कर्मचारीहरु मा हिमशैल को दृश्य भाग मात्र हेर्न को लागी झुकाव छ, अर्थात्, उनीहरुले उत्पादन गरेको परिणाम। र नतिजाको कमीको परिणामको रूपमा, आत्म-सम्मानमा गिरावट पछि, व्यवस्थापनको मूल्याङ्कन नरकमा जान्छ, टोलीमा असहजता उत्पन्न हुन्छ र "पहिले जस्तै, तिनीहरूसँग अब केहि हुनेछैन ..."।

मापदण्डहरूको सेट, विभिन्न क्षेत्रहरूमा एक विशेषज्ञ मूल्याङ्कन गर्न को लागी, प्राय: अधिक वा कम विश्वव्यापी छ। तर विभिन्न विशेषज्ञता र प्रकार्यहरूको लागि प्रत्येक विशिष्ट सूचकको वजन महत्त्वपूर्ण रूपमा भिन्न हुन्छ। र तपाइँले व्यवसायमा तपाइँको शक्तिहरू कत्तिको स्पष्ट रूपमा देखाउनुहुन्छ र प्रदर्शन गर्नुहुन्छ त्यो टोलीका गतिविधिहरूमा तपाइँको योगदानलाई बाहिरबाट कत्तिको सकारात्मक रूपमा नोट गर्न सकिन्छ भन्ने कुरामा निर्भर गर्दछ। आखिर, तपाइँ तपाइँको शक्ति को लागी मूल्याङ्कन गर्दैन, तर तपाइँ कसरी प्रभावकारी रूपमा लागू गर्नुहुन्छ। यदि तपाईंले तिनीहरूलाई कुनै पनि तरिकाले देखाउनुभएन भने, तपाईंका सहकर्मीहरूले तिनीहरूको बारेमा कसरी थाहा पाउनेछन्? हरेक संस्थासँग तपाइँको भित्री संसारको गहिराइमा जान र तपाइँको प्रतिभा उजागर गर्ने अवसर छैन।

यहाँ यस्ता संज्ञानात्मक विकृतिहरू देखा पर्छन् [४], जस्तै:

• "क्रेज प्रभाव, अनुरूपता" - भीडबाट बाहिर खडा हुने डर, चीजहरू गर्ने प्रवृत्ति (वा विश्वास) किनभने धेरै अन्य व्यक्तिहरूले यो गर्छन् (वा विश्वास गर्छन्)। समूहविचार, बथान व्यवहार र भ्रम बुझाउँछ।
• "नियमन" भनेको कहिलेकाहीँ आवेगपूर्ण, सहज रूपमा, जब यो अधिक उपयुक्त हुन्छ, अभिनय गर्नुको सट्टा आफूलाई केहि गर्न निरन्तर भन्नु हो।

मेरो विचारमा, लेबल "#निजी" यस प्रकारको पूर्ण रूपमा सूट गर्दछ।

5. योगदानको तपाईंको वैकल्पिक मूल्याङ्कनमा तपाईंको दायित्वहरू समायोजन गर्दै

अन्याय सहने अपेक्षाकृत सजिलो छ;
हामीलाई साँच्चै दुख दिने कुरा भनेको न्याय हो।
हेनरी लुइस मेनकेन

मेरो अभ्यासमा, त्यहाँ पनि घटनाहरू भएका छन् जहाँ कर्मचारीहरूले टोलीमा वा स्थानीय श्रम बजारमा आफ्नो मूल्य स्वतन्त्र रूपमा निर्धारण गर्ने प्रयासहरूले अन्य सहकर्मीहरूको तुलनामा उसले उल्लेखनीय रूपमा कम पारिश्रमिक पाएको निष्कर्षमा पुग्यो। यहाँ तिनीहरू, एक अर्काको छेउमा, ठ्याक्कै उस्तै, ठ्याक्कै उस्तै काम गर्दै छन्, र तिनीहरूको लागि उच्च तलब र अधिक सम्मान छ। अन्यायको डरलाग्दो अनुभूति हुन्छ । प्रायः, त्यस्ता निष्कर्षहरू माथि सूचीबद्ध आत्म-सम्मानको त्रुटिहरूसँग सम्बन्धित छन्, जसमा विश्वव्यापी आईटी उद्योगमा आफ्नो स्थानको धारणा वस्तुनिष्ठ रूपमा विकृत हुन्छ र कम मूल्याङ्कन तिर होइन।

अर्को चरण, यस्तो कर्मचारी, कुनै न कुनै रूपमा पृथ्वीमा न्याय पुनर्स्थापना गर्न, थोरै कम काम गर्न प्रयास गर्छ। ठिक छ, लगभग जति उनीहरूले अतिरिक्त तिर्दैनन्। उसले प्रदर्शनात्मक रूपमा ओभरटाइम अस्वीकार गर्दछ, अन्य टोली सदस्यहरूसँग द्वन्द्वमा प्रवेश गर्दछ जो यति अयोग्य रूपमा उच्च छन् र, सबै सम्भाव्यतामा, यसको कारणले, भव्य र भव्य व्यवहार गर्दछ।

कुनै फरक पर्दैन कि "अपमानित" व्यक्तिले स्थितिलाई कसरी राख्छ: न्यायको पुनर्स्थापना, प्रतिशोध, आदि, बाहिरबाट, यो विशेष रूपमा टकराव र डिमार्चको रूपमा बुझिन्छ।

यो एकदम तार्किक छ, उसको उत्पादकता र दक्षतामा कमी आएपछि, उसको ज्याला पनि घट्न सक्छ। र यस्तो अवस्थामा सबैभन्दा दुःखलाग्दो कुरा यो हो कि दुर्भाग्यवश कर्मचारीले आफ्नो अवस्थाको बिग्रनुलाई आफ्नो कार्य (वा बरु निष्क्रियता र प्रतिक्रिया) संग जोड्दछ, तर जिद्दी व्यवस्थापन द्वारा आफ्नै व्यक्ति को थप विभेद संग। असन्तुष्टिको जटिलता बढ्छ र गहिरो हुन्छ।

यदि एक व्यक्ति बेवकूफ छैन भने, विभिन्न टोलीहरूमा समान स्थितिको दोस्रो वा तेस्रो पुनरावृत्ति, उसले आफ्नो प्रिय आत्ममा एकल नजर राख्न थाल्छ, र उसले आफ्नो विशिष्टताको बारेमा अस्पष्ट शंका गर्न थाल्छ। अन्यथा, त्यस्ता व्यक्तिहरू कम्पनीहरू र टोलीहरूका बीचमा अनन्त घुमन्ते घुम्तीहरू बन्छन्, तिनीहरू वरपरका सबैलाई सराप्छन्।

यस केसको लागि विशिष्ट संज्ञानात्मक विकृति [४]:

• "पर्यवेक्षकको अपेक्षा प्रभाव" - अपेक्षित परिणाम पत्ता लगाउन अनुभवको पाठ्यक्रमको बेहोश हेरफेर (रोसेन्थल प्रभाव पनि);
• "Texas Sharpshooter Fallacy" - मापन परिणामहरू फिट गर्न परिकल्पना छनोट वा समायोजन;
• "पुष्टि पूर्वाग्रह" भनेको पहिले आयोजित अवधारणाहरू पुष्टि गर्ने तरिकामा जानकारी खोज्ने वा व्याख्या गर्ने प्रवृत्ति हो;

हामी अलग हाइलाइट गरौं:

• "प्रतिरोध" भनेको व्यक्तिलाई कसैले उसलाई गर्न प्रोत्साहन गरेको कुराको विपरित काम गर्न आवश्यक छ, छनौटको स्वतन्त्रतालाई सीमित गर्ने कथित प्रयासहरूको प्रतिरोध गर्ने आवश्यकताको कारण।
• "प्रतिरोध" भनेको मानसिक जडत्वको अभिव्यक्ति हो, खतरामा अविश्वास, स्विच गर्नको लागि तत्काल आवश्यकताको अवस्थाहरूमा कार्यको अघिल्लो पाठ्यक्रमको निरन्तरता: जब संक्रमण स्थगित गर्दा अवस्था बिग्रन्छ; जब ढिलाइले स्थिति सुधार गर्ने अवसर गुमाउन सक्छ; जब आपतकालिन, अप्रत्याशित अवसरहरू र अचानक अवरोधहरूको सामना गर्नुपर्‍यो।

यस प्रकारलाई "#Wanderer" भनौं।

6. व्यापार को लागी औपचारिक दृष्टिकोण

व्यक्तित्व गुणको रूपमा औपचारिकता सामान्य ज्ञानको विपरीत प्रवृत्ति हो
कुराको बाहिरी पक्षलाई अत्याधिक महत्व दिने, मन नलागि आफ्नो कर्तव्य पूरा गर्ने ।

प्रायः एक टोलीमा तपाईले एक व्यक्तिलाई भेट्न सक्नुहुन्छ जो आफू बाहेक वरपरका सबैको लागि धेरै माग गर्दछ। ऊ अत्यन्तै रिसाउन सक्छ, उदाहरणका लागि, समयनिष्ठ व्यक्तिहरू द्वारा, जसको बारेमा उसले अनन्त रूपमा गनगन गर्छ, कामको लागि 20-30 मिनेट ढिलो हुन्छ। वा घृणित सेवा जसले उसलाई दिनहुँ उदासीनताको समुद्रमा डुबाउँछ र अनभिज्ञ कलाकारहरूको आत्माविहीनतामा डुबाउँछ जसले उसको इच्छाहरू अनुमान गर्न र उसको पूर्ण आवश्यकताहरू पूरा गर्न पनि प्रयास गर्दैन। जब तपाईं सँगै निराशाका कारणहरू खोज्न थाल्नुहुन्छ, तपाईं निष्कर्षमा पुग्नुहुन्छ कि प्रायः यो समस्याहरूको लागि औपचारिक दृष्टिकोण, जिम्मेवारी लिन अस्वीकार र तपाईंको आफ्नै व्यवसाय होइन भनेर मनमा हिचकिचाउने कारण हो।

तर यदि तपाईं त्यहाँ रोकिनुभएन र उसको (कर्मचारीको) काम गर्ने दिन स्क्रोल गर्दै अगाडि बढ्नुभयो भने, हे भगवान, उहाँको व्यवहारमा सबै उस्तै संकेतहरू प्रकट हुन्छन् जसले अरूलाई रिस उठाउँछ। सुरुमा, आँखामा चिन्ता देखिन्छ, केही समानताहरू चिसो संगै चल्छन्, र अनुमानले बिजुली जस्तै प्रहार गर्दछ कि उनी ठ्याक्कै उस्तै औपचारिकवादी हुन्। एकै समयमा, कुनै न कुनै कारणले, सबैले उहाँलाई सबै कुराको ऋणी छन्, तर उहाँसँग केवल सिद्धान्तहरू छन्: अहिले देखि, यो मेरो काम हो, र त्यसपछि, मलाई माफ गर्नुहोस्, यो मेरो जिम्मेवारी होइन र व्यक्तिगत केही पनि होइन।

यस्तो व्यवहारको एक विशिष्ट चित्र स्केच गर्न, हामी निम्न कथा दिन सक्छौं। एक कर्मचारी, ट्रयाकरमा कार्यको पाठ पढेर र यसमा समस्या कुनै न कुनै रूपमा पर्याप्त विवरण र जानकारीमा कभर गरिएको छैन र उसलाई तनाव बिना यसलाई तुरुन्तै समाधान गर्न अनुमति दिँदैन, केवल टिप्पणीमा लेख्छन्: "त्यहाँ। समाधानको लागि पर्याप्त जानकारी छैन।" त्यसपछि, शान्त आत्मा र उपलब्धिको भावनाको साथ, उनी समाचार फिडमा डुब्छन्।

गतिशील र कम-बजेट परियोजनाहरूमा, यो हुन्छ कि पूर्ण-स्तरको नोकरशाही विवरणको अभावमा, निरन्तर नजिकको अन्तर-दलीय सञ्चारको कारणले कार्य दक्षता हराएको छैन। र सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा, चिन्ता, पक्षपात, गैर-उदासीनता र अन्य "होइन" को कारणले। एक टोली खेलाडी, उसले आफ्नो र अरूमा जिम्मेवारी बाँड्दैन, तर अड्किएको समस्यालाई सतहमा धकेल्ने हर सम्भव तरिकामा प्रयास गर्दछ। यो ती व्यक्तिहरू हुन् जो सबैभन्दा मूल्यवान छन् र, तदनुसार, प्रायः उच्च मूल्य ट्याग छ।

संज्ञानात्मक विकृतिको दृष्टिकोणबाट [४], यस अवस्थामा निम्न देखिन्छन्:

• "फ्रेमिङ प्रभाव" प्रारम्भिक जानकारी को प्रस्तुतीकरण को रूप मा समाधान विकल्प को विकल्प को एक निर्भरता को उपस्थिति को उपस्थिति हो। यसरी, शब्दार्थ समान सामग्रीको साथ प्रश्नको शब्दको प्रकार परिवर्तन गर्दा सकारात्मक (नकारात्मक) उत्तरको प्रतिशतमा २०% देखि ८०% वा सोभन्दा बढी परिवर्तन हुन सक्छ।
• "विकृतिको सम्बन्धमा अन्धो स्थान" भनेको आफैंमा भन्दा अन्य व्यक्तिहरूमा कमीकमजोरीहरूको सजिलो पत्ता लगाउनु हो (उसले अरू कसैको आँखामा धब्बा देख्छ, तर आफ्नै लगमा ध्यान दिँदैन)।
• "नैतिक विश्वास प्रभाव" - एक व्यक्ति जो विश्वास गर्दछ कि उसको कुनै पूर्वाग्रह छैन, पूर्वाग्रह प्रदर्शन गर्ने ठूलो मौका छ। उसले आफूलाई पापरहित ठान्छ, उसको कुनै पनि कर्म पनि पापरहित हुन्छ भन्ने भ्रम छ।

यस प्रकारलाई "#Official" को रूपमा लेबल गरौं। ओह, त्यो गर्नेछ।

7. निर्णय प्रक्रियामा अनिर्णय

डरलाग्दो र काल्पनिक अनिर्णय आलस्यको पछि लाग्दछ र शक्तिहीनता र गरिबीलाई समावेश गर्दछ ...
विलियम शेक्सपियर

कहिलेकाहीँ एक राम्रो विशेषज्ञ एक बाहिरी रूपमा टोलीमा सूचीबद्ध छन्। यदि तपाइँ अन्य कर्मचारीहरूको पृष्ठभूमि विरुद्ध उनको कामको नतिजा हेर्नुहुन्छ भने, उनको उपलब्धिहरू औसत भन्दा माथि देखिन्छ। तर उनको विचार सुनिँदैन । अन्तिम पटक उनले आफ्नो दृष्टिकोणमा जोड दिएका थिए सम्झन असम्भव छ। सायद, उसको दृष्टिकोण केही लाउडमाउथको पिगी बैंकमा गयो।

उनी सक्रिय नभएकाले दोस्रो दर्जाको जागिर पनि पाउँछन्, जसमा आफूलाई प्रमाणित गर्न गाह्रो हुन्छ। यो एक प्रकारको दुष्ट सर्कल हो।

उसको निरन्तर शंका र डरले उसलाई आफ्नो कार्यको पर्याप्त मूल्याङ्कन गर्न र आफ्नो योगदानको अनुपातमा प्रस्तुत गर्नबाट रोक्छ।

केवल फोबियाको अतिरिक्त, संज्ञानात्मक विकृति [४] को दृष्टिकोणबाट यस प्रकारमा एकले देख्न सक्छ:

• "रिभर्सन" विगतमा अपरिवर्तनीय घटनाहरूबाट हुने हानिलाई रोक्नको लागि, अपूरणीयलाई सच्याउन, अपरिवर्तनीय विगतलाई परिवर्तन गर्ने काल्पनिक कार्यहरूको बारेमा विचारहरूमा व्यवस्थित फिर्ता हो। उल्टो रूपहरू अपराध र शर्म हो
• "ढिलाइ (ढिलाइ)" एक व्यवस्थित अनुचित स्थगन हो, अपरिहार्य काम सुरु गर्न ढिलाइ।
• "छलफलको कम मूल्याङ्कन" भनेको भूलमा दोष स्वीकार नगरेको कारणले कार्यको कारणले हानि भन्दा भूलको कारणले ठूलो हानिको प्राथमिकता हो।
• "अख्तियारको आज्ञाकारिता" भनेको मानिसहरूको अख्तियारको पालना गर्ने प्रवृत्ति हो, कार्यको उपयुक्तताको बारेमा आफ्नै निर्णयलाई बेवास्ता गर्दै।

यी हानिरहित मानिसहरू प्रायः प्रभावित हुन्छन् र जलन पैदा गर्दैनन्। त्यसकारण, हामी तिनीहरूको लागि मायालु लेबल प्रस्तुत गर्नेछौं - "#Avoska" (Avos शब्दबाट)। हो, तिनीहरू पनि प्रतिनिधि होइनन्, तर अत्यन्त विश्वसनीय छन्।

8. अघिल्लो अनुभवको भूमिकाको अतिरञ्जन (अतिरक्ति)

अनुभवले हाम्रो बुद्धि बढाउँछ, तर हाम्रो मूर्खता घटाउँदैन।
जी श

कहिलेकाहीँ सकारात्मक अनुभवले क्रूर मजाक पनि खेल्न सक्छ। यो घटना आफैलाई प्रकट गर्दछ, उदाहरणका लागि, यस क्षणमा जब तिनीहरूले ठूलो स्तरको परियोजनामा ​​"सजिलो" विधिको सफल प्रयोगलाई प्रतिबिम्बित गर्ने प्रयास गर्छन्।

एक विशेषज्ञ पहिले नै धेरै पटक केहि उत्पादन गर्ने प्रक्रिया मार्फत गए जस्तो देखिन्छ। बाटो काँडेदार छ, पहिलो पटक अधिकतम प्रयास, विश्लेषण, परामर्श र निश्चित समाधानको विकास आवश्यक छ। प्रत्येक पछिल्ला समान परियोजनाहरू थप र अधिक सजीलो र कुशलतापूर्वक अगाडि बढ्यो, नर्ल्ड ट्र्याकमा ग्लाइडिङ। शान्ती उत्पन्न हुन्छ। शरीर आराम गर्छ, पलकहरू भारी हुन्छन्, एक सुखद न्यानो हातहरूबाट दौडन्छ, एक मीठो निद्राले तपाईंलाई ढाकेको छ, शान्ति र शान्तिले तपाईंलाई भर्दछ ...

र यहाँ नयाँ परियोजना छ। र वाह, यो ठूलो र अधिक जटिल छ। म छिट्टै युद्धमा जान चाहन्छु। ठिक छ, यसको विस्तृत अध्ययनमा फेरि समय बर्बाद गर्नुको अर्थ के हो, यदि सबै कुरा पहिले नै पिटेको बाटोमा राम्ररी घुमिरहेको छ।

दुर्भाग्यवश, यस्तो अवस्थामा, धेरै विशेषज्ञहरू, कहिलेकाहीँ धेरै स्मार्ट र लगनशील, पनि सोच्दैनन् कि नयाँ परिस्थितिहरूमा उनीहरूको विगतको अनुभवले काम गर्दैन। वा बरु, यसले परियोजनाको व्यक्तिगत भागहरूमा काम गर्न सक्छ, तर नक्साहरूसँग पनि।

यो अन्तरदृष्टि सामान्यतया क्षणमा आउँछ जब सबै समय सीमाहरू छुटेका छन्, आवश्यक उत्पादन दृष्टिमा छैन, र ग्राहक, यसलाई हल्का रूपमा राख्न, चिन्ता गर्न थाल्छ। बदलामा, यो उत्साहले परियोजना व्यवस्थापनलाई धेरै नै बिरामी बनाउँछ, उनीहरूलाई सबै प्रकारका बहानाहरू आविष्कार गर्न र कलाकारहरूको दिमाग उडाउन बाध्य पार्छ। तेल चित्रकला।

तर सबैभन्दा अपमानजनक कुरा यो हो कि एक समान अवस्थाको पछिल्ला पुनरावृत्ति, उही चित्र पुन: उत्पादन गरिन्छ र अझै पनि उही तेलमा। त्यो हो, एकतर्फ, एक सकारात्मक अनुभव एक मानक रह्यो, र अर्कोमा, एक नकारात्मक, केवल परिस्थितिहरूको एक राक्षसी संयोग जुन चाँडै बिर्सनु पर्छ, खराब सपना जस्तै।

यो अवस्था निम्न संज्ञानात्मक विकृतिहरूको अभिव्यक्ति हो [४]:

• "विशेष केसहरूको सामान्यीकरण" विशेष वा पृथक केसहरूको विशेषताहरूलाई तिनीहरूको विशाल समुच्चयहरूमा निराधार स्थानान्तरण हो।
• "फोकस प्रभाव" एक भविष्यवाणी त्रुटि हो जुन तब हुन्छ जब मानिसहरूले घटनाको एक पक्षमा धेरै ध्यान दिन्छन्; भविष्यको परिणामको उपयोगिताको सही भविष्यवाणी गर्न त्रुटिहरू निम्त्याउँछ।
• "नियन्त्रणको भ्रम" भनेको तिनीहरूले वास्तवमा प्रभाव पार्न नसक्ने घटनाहरूको नतिजाहरूलाई नियन्त्रण गर्न वा कम्तीमा प्रभाव पार्न सक्छन् भन्ने विश्वास गर्ने मानिसहरूको प्रवृत्ति हो।

लेबल "#WeKnow-Swim" हो, मेरो विचारमा यो उपयुक्त छ।

सामान्यतया पूर्व #Munchausens #Know-Swim बन्छन्। ठिक छ, यहाँ वाक्यांशले आफैलाई सुझाव दिन्छ: "#Munchausens कहिल्यै पुरानो हुँदैनन्।"

9. एक कुशल पेशेवरको अनिच्छा फेरि सुरु गर्न

हामी सबैले नयाँ सुरुवात गर्न सक्छौं, प्राथमिकतामा किन्डरगार्टनमा।
कर्ट भोन्नेगुट (बिरालोको पालना)

पहिले नै स्थापित विशेषज्ञहरू अवलोकन गर्न पनि रोचक छ, जसलाई जीवनले आईटी उद्योगको मार्जिनमा धकेल्यो र उनीहरूलाई नयाँ कामको ठाउँ खोज्न बाध्य तुल्यायो। निराशा र अनिश्चितताको भुसीलाई हल्लाएर, तिनीहरूले धमाका संग पहिलो अन्तर्वार्ता पास गर्छन्। प्रभावित मानव संसाधन व्यक्तिहरूले उत्साहपूर्वक एकअर्कालाई आफ्नो बायोडेटा देखाउँछन्, यसरी लेख्नुपर्छ भनी भन्छन्। सबैजना बढ्दै छन्, कम्तिमा केही चमत्कारको सृष्टिको अपेक्षा गर्दै, र निकट भविष्यमा।

तर दैनिक जीवन चल्न थाल्छ, दिन पछि दिन बित्छ, तर जादू अझै हुदैन।
यो एक पक्षीय दृष्टिकोण हो। अर्कोतर्फ, एक स्थापित विशेषज्ञ, अवचेतन स्तरमा, पहिले नै आफ्नो बानी र विचारहरू विकास गरिसकेका छन् कि कसरी आफ्नो वरिपरि सबै कुरा घुमाउनुपर्छ। र यो तथ्य होइन कि यो नयाँ कम्पनी को स्थापित आधार संग मेल खान्छ। र यो मिल्नु पर्छ? अक्सर, आगो र पानीले थकित एक विशेषज्ञसँग अब तामाको पाइपले लगाएको कानले केहि प्रमाणित गर्न, छलफल गर्ने शक्ति वा इच्छा हुँदैन। म पनि आफ्नो बानी परिवर्तन गर्न चाहन्न, र यो कुनै न कुनै रूपमा अपमानजनक छ, आखिर, म अब केटा होइन।

सबैजना मिलेर आफूलाई अशान्ति र असुविधाको क्षेत्रमा भेट्टाउँछन्, अपूर्ण आशाहरू र अपूर्ण अपेक्षाहरू।

अनुभवी व्यक्तिहरूको लागि, संज्ञानात्मक विकृतिको गुलदस्ता [४] पक्कै पनि धनी हुनेछ:

• "चयन गरिएको छनोटको धारणामा विकृति" भनेको अत्यधिक दृढता हो, कसैको छनोटमा संलग्नता, तिनीहरूलाई वास्तवमा भन्दा बढी सही ठान्नु, तिनीहरूको लागि थप औचित्य सहित।
• "वस्तु परिचितता प्रभाव" भनेको कुनै वस्तुको लागि अव्यावहारिक रुचि व्यक्त गर्ने प्रवृत्ति हो किनभने तिनीहरू त्यससँग परिचित छन्।
• तर्कहीन एस्केलेसन भनेको आफ्नो छनौटहरू वास्तवमा भन्दा राम्रो भएको सम्झने प्रवृत्ति हो।
• "ज्ञानको श्राप" भनेको कम जानकारी भएका व्यक्तिहरूको दृष्टिकोणबाट कुनै पनि समस्यालाई विचार गर्ने प्रयास गर्दा सूचित मानिसहरूलाई हुने कठिनाइ हो।

र अन्तमा - रचनात्मकता को मुकुट:

• "व्यावसायिक विकृति" भनेको व्यावसायिक गतिविधिको क्रममा व्यक्तिको मनोवैज्ञानिक विकृति हो। अधिक सामान्य दृष्टिकोण को बहिष्कार को लागी, सामान्यतया एक पेशा को लागी स्वीकार्य नियमहरु अनुसार चीजहरु लाई हेर्ने प्रवृत्ति।

यस प्रकारको लागि लेबलको साथ आविष्कार गर्न केहि छैन; यो लामो समय देखि ज्ञात छ - "#Okello"। जो चुक्यो । ठीक छ, हो, हो, तिनीहरूले उसलाई मिस गर्न मद्दत गरे। तर उहाँ नैतिक नेता हुनुहुन्छ, उहाँलाई यस्तो अवस्थामा आउनबाट जोगिनुपर्थ्यो।

10. खण्ड सारांश

त्यहाँ पर्खालहरू छन् जुन तपाईं चढ्न सक्नुहुन्छ, मुनि खन्न सक्नुहुन्छ, वरिपरि जान सक्नुहुन्छ वा उडाउन सक्नुहुन्छ। तर यदि तपाईंको दिमागमा पर्खाल अवस्थित छ भने, यो कुनै पनि उच्चतम बार भन्दा धेरै अधिक विश्वसनीय हुनेछ।
चियुन, सिनान्जुको शाही मास्टर

माथिको संक्षेप गर्न।

अक्सर, एक टोली वा परियोजना मा आफ्नो स्थान, भूमिका र महत्व को एक विशेषज्ञ को विचार उल्लेखनीय रूपमा विकृत छ। अझ सही रूपमा, हामी यो भन्न सक्छौं: उहाँले के देख्नुहुन्छ र उहाँ वरपरका अधिकांश मानिसहरूले के देख्छन् तिनीहरूको मूल्याङ्कनमा धेरै फरक छ। या त उसले अरूलाई उछिनेको छ, वा ऊ पर्याप्त परिपक्व भएको छैन, वा तिनीहरूको मूल्याङ्कन प्राथमिकताहरू विभिन्न जीवनबाट छन्, तर एउटा कुरा स्पष्ट छ - सहयोगमा असन्तुष्टि छ।

युवा पेशेवरहरूको लागि, त्यस्ता समस्याहरू प्रायः तिनीहरूको मूल्याङ्कनका लागि मापदण्डको अपर्याप्त समझ, साथै तिनीहरूको ज्ञान, सीप र क्षमताहरूको आवश्यकताहरूको मात्रा र गुणस्तरको विकृत समझसँग सम्बन्धित छन्।

परिपक्व विशेषज्ञहरूले प्रायः सबै कुरा कसरी व्यवस्थित गर्नुपर्छ र कुनै पनि असहमति, अझ बढी प्राथमिकता र प्रगतिशीलको अभिव्यक्तिलाई दबाउनका लागि विचारहरूबाट आफ्नो दिमागमा बारहरू निर्माण गर्छन्।

करियरको बृद्धिमा बाधा पुर्‍याउने कर्मचारीहरूमा नकारात्मक व्यवहार ढाँचा निम्त्याउने उद्देश्यहरू पहिचान गरिसकेपछि, हामी तिनीहरूको प्रभावलाई बेअसर गर्न मद्दत गर्ने परिदृश्यहरू खोज्ने प्रयास गर्नेछौं। यदि सम्भव छ भने, औषधि मुक्त।

सन्दर्भ[१] D. Kahneman, ढिलो सोच्नुहोस्... छिटो निर्णय गर्नुहोस्, ACT, 1।
[२] जेड फ्रायड, मनोविश्लेषणको परिचय, सेन्ट पीटर्सबर्ग: एलेथिया सेन्ट पीटर्सबर्ग, १९९९।
[३] "सामाजिक फोबिया," विकिपिडिया, [अनलाइन]। उपलब्ध: ru.wikipedia.org/wiki/Social phobia.
[४] "संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहहरूको सूची," विकिपिडिया, [अनलाइन]। उपलब्ध: ru.wikipedia.org/wiki/List_of_cognitive_distortions.

स्रोत: www.habr.com