जलाइएका कर्मचारीहरू: निकासको उपाय छ?

तिमी राम्रो कम्पनीमा काम गर्छौ। तपाईं वरपर राम्रा पेशेवरहरू छन्, तपाईंले राम्रो तलब पाउनुहुन्छ, तपाईं हरेक दिन महत्त्वपूर्ण र आवश्यक कामहरू गर्नुहुन्छ। एलोन मस्कले उपग्रहहरू प्रक्षेपण गरे, सर्गेई सेमियोनोविचले पृथ्वीमा पहिले नै सबैभन्दा राम्रो शहर सुधार गर्दछ। मौसम राम्रो छ, सूर्य चम्किरहेको छ, रूखहरू फूलिरहेका छन् - बाँच्नुहोस् र खुसी हुनुहोस्!

तर तिम्रो टोलीमा Sad Ignat छ। Ignat सधैं उदास, उदास र थकित छ। उहाँ एक उत्कृष्ट विशेषज्ञ हुनुहुन्छ, लामो समयदेखि कम्पनीमा काम गर्दै हुनुहुन्छ र सबै कुरा कसरी काम गर्छ भन्ने थाहा छ। सबैजना Ignat लाई मद्दत गर्न चाहन्छन्। विशेष गरी तपाईं, किनभने तपाईं उहाँको प्रबन्धक हुनुहुन्छ। तर इग्नाटसँग कुरा गरेपछि तपाई आफैंले महसुस गर्न थाल्नुहुन्छ कि वरिपरि कति अन्याय छ। अनि दुखी हुन थाल्छौ। तर यो विशेष गरी डरलाग्दो छ यदि दुखी Ignat तपाईं हुनुहुन्छ।

के गर्ने? Ignat सँग कसरी काम गर्ने? बिरालोमा स्वागत छ!

मेरो नाम इल्या एगेभ हो, म लगभग आठ वर्षदेखि Badoo मा काम गरिरहेको छु, म एक ठूलो गुणस्तर नियन्त्रण विभागको प्रमुख छु। म लगभग 80 जना मान्छे को पर्यवेक्षण गर्छु। र आज म तपाईसँग एउटा समस्याको बारेमा छलफल गर्न चाहन्छु जुन आईटी क्षेत्रका लगभग सबैले चाँडो वा चाँडो सामना गर्छन्।

बर्नआउटलाई प्राय: फरक रूपमा भनिन्छ: भावनात्मक बर्नआउट, व्यावसायिक बर्नआउट, क्रोनिक थकान सिन्ड्रोम, इत्यादि। मेरो लेखमा म केवल हाम्रो व्यावसायिक गतिविधिहरू, विशेष गरी पेशेवर बर्नआउटको बारेमा के कुरा गर्छु। यो लेख एक ट्रान्सक्रिप्ट हो मेरो रिपोर्टजससँग मैले प्रदर्शन गरें Badoo Techleads Meetup #4.

वैसे, Ignat को छवि सामूहिक छ। तिनीहरू भन्छन्, वास्तविक मानिसहरूसँग कुनै पनि समानता संयोग हो।

Burnout - यो के हो?

जलेको व्यक्ति सामान्यतया यस्तो देखिन्छ। हामीले यो धेरै पटक देखेका छौं र हामीले यी जलेका मानिसहरू को हुन् भनेर व्याख्या गर्न आवश्यक छैन। यद्यपि, म परिभाषामा थोरै ढिलाइ गर्नेछु।

यदि तपाइँ बर्नआउट के हो भन्ने बारे विचारहरू संक्षेप गर्न प्रयास गर्नुहुन्छ भने, तपाइँ निम्न सूची प्राप्त गर्नुहुनेछ:

• यो लगातार थकान हो; 
• यो भावनात्मक थकावट हो; 
• यो काम गर्न घृणा, ढिलाइ हो; 
• यो बढेको चिडचिडापन, निन्दनीयता, नकारात्मकता; 
• यो उत्साह र गतिविधिमा कमी हो, उत्तममा विश्वासको कमी; 
• यो कालो र सेतो सोच हो र एउटा ठूलो नो फक हो।

आज, आईसीडी (रोगहरूको अन्तर्राष्ट्रिय वर्गीकरण) मा, व्यावसायिक बर्नआउटको परिभाषालाई व्यापक श्रेणीको भागको रूपमा प्रस्तुत गरिएको छ - ओभरवर्क। 2022 मा, WHO को ICD को नयाँ संस्करण, 11th मा स्विच गर्ने योजना छ, र यसमा व्यावसायिक बर्नआउट अधिक स्पष्ट रूपमा परिभाषित गरिएको छ। ICD-11 का अनुसार, व्यावसायिक बर्नआउट काममा पुरानो तनावको परिणामको रूपमा मान्यता प्राप्त सिन्ड्रोम हो, तनाव जुन सफलतापूर्वक पार गर्न सकिएको छैन।

यो विशेष गरी ध्यान दिनुपर्छ कि यो एक रोग होइन, तर एक चिकित्सा अवस्था हो जसले रोग निम्त्याउन सक्छ। र यो अवस्था तीन लक्षणहरु द्वारा विशेषता छ:

1. कम ऊर्जा वा थकान को भावना;
2. काम प्रति नकारात्मक मनोवृत्ति बढ्दै, यसबाट टाढा;
3. श्रम दक्षता मा कमी।

अगाडि बढ्नु अघि, हामी आदर्श को अवधारणा स्पष्ट गरौं। वास्तवमा, निरन्तर मुस्कुराउनु र सकारात्मक हुनु पनि सामान्य होइन। बिना कारण हाँस्नु मुर्खताको लक्षण हो भनेर चिनिन्छ। समय-समयमा दुःखी हुनु सामान्य कुरा हो। यो लामो समय सम्म रहँदा समस्या हुन्छ।

सामान्यतया व्यावसायिक बर्नआउटको कारण के हो? यो स्पष्ट छ कि यो आरामको कमी, निरन्तर "आगो" र आपतकालीन मोडमा तिनीहरूको "निभाउने" हो। तर यो बुझ्नु पनि महत्त्वपूर्ण छ कि नतिजाको मूल्याङ्कन कसरी गर्ने, लक्ष्य के हो, हामी कहाँ जाँदैछौं भन्ने कुरा स्पष्ट नभएको अवस्थामा पनि मापन गरिएको कामले पनि व्यावसायिक बर्नआउटमा योगदान पुर्‍याउँछ।

तपाईंले यो पनि याद गर्नुपर्छ कि नकारात्मकता संक्रामक छ। यो हुन्छ कि सम्पूर्ण विभागहरू र सम्पूर्ण कम्पनीहरू पनि व्यावसायिक बर्नआउटको भाइरसबाट संक्रमित हुन्छन् र बिस्तारै मर्छन्।

र व्यावसायिक बर्नआउटको खतरनाक परिणामहरू उत्पादकतामा कमी र टोलीको वातावरणमा बिग्रनु मात्र होइन, तर वास्तविक स्वास्थ्य समस्याहरू पनि हुन्। यसले मानसिक र मनोवैज्ञानिक विकारहरू निम्त्याउन सक्छ। 

मुख्य खतरा भनेको तपाईको टाउकोसँग काम गर्ने ऊर्जा खपत हो। जति धेरै पटक हामीले कुनै चीज प्रयोग गर्छौं, भविष्यमा समस्याहरू उत्पन्न हुने सम्भावना त्यति नै बढी हुन्छ। व्यावसायिक एथलीटहरूले जोर्नी र मांसपेशिहरु, मानसिक कार्यकर्ताहरु - आफ्नो टाउको संग समस्याहरु को अनुभव गर्दछ।

जलेका मानिसहरूको मनमा के हुन्छ? 

मानव मस्तिष्कले कसरी काम गर्छ भनेर बुझ्नको लागि, हामीले इतिहासमा धेरै पछाडि हेर्नुपर्छ र यो विकासवादी दृष्टिकोणबाट कसरी विकसित भएको छ भनेर हेर्न आवश्यक छ। 

मस्तिष्क गोभी वा लेयर केक जस्तै केहि छ: नयाँ तहहरू पुरानोमा बढेको देखिन्छ। हामी मानव मस्तिष्कका तीन ठूला खण्डहरू छुट्याउन सक्छौं: सरीसृप मस्तिष्क, जुन "लडाई वा उडान" (अंग्रेजी साहित्यमा लडाई वा उडान) जस्ता आधारभूत प्रवृत्तिका लागि जिम्मेवार हुन्छ; मिडब्रेन, वा जनावरको मस्तिष्क, भावनाहरूको लागि जिम्मेवार; र neocortex - मस्तिष्कको सबैभन्दा नयाँ भागहरू जुन तर्कसंगत सोचको लागि जिम्मेवार छन् र हामीलाई मानव बनाउँछ।

मस्तिष्कका धेरै पुरातन भागहरू यति धेरै अघि देखा पर्‍यो कि तिनीहरूले विकासवादी “पलिशिङ” गर्ने समय पाएका थिए। सरीसृप मस्तिष्क 100 मिलियन वर्ष पहिले उत्पन्न भयो। स्तनधारी मस्तिष्क - 50 मिलियन वर्ष पहिले। Neocortex मात्र 1,5-2 मिलियन वर्ष पहिले विकास गर्न थाले। र Homo sapiens प्रजाति सामान्यतया 100 हजार वर्ष भन्दा पुरानो छैन।

त्यसकारण, मस्तिष्कको पुरातन भागहरू तार्किक दृष्टिकोणबाट "मूर्ख" छन्, तर हाम्रो नियोकोर्टेक्स भन्दा धेरै छिटो र बलियो छन्। मलाई मस्कोबाट भ्लादिभोस्तोक जाने रेलको बारेमा म्याक्सिम डोरोफिभको उपमा मन पर्छ। कल्पना गर्नुहोस् कि यो ट्रेन यात्रा गरिरहेको छ, यो डिमोबिलाइजर र जिप्सीहरूले भरिएको छ। र खाबारोभस्क नजिकै कतै एक चश्मायुक्त बुद्धिजीवी आउँछन् र यो सम्पूर्ण भीडलाई तर्कमा ल्याउने प्रयास गर्छन्। परिचय? कडा? यसरी मस्तिष्कको तर्कसंगत भागले भावनात्मक प्रतिक्रियालाई क्रमबद्ध गर्न असफल हुन्छ। पछिल्लो मात्र बलियो छ।

त्यसोभए, हामीसँग मस्तिष्कको पुरानो भाग छ, जुन छिटो छ, तर सधैं स्मार्ट छैन, र सबैभन्दा नयाँ भाग, जुन स्मार्ट छ, अमूर्त रूपमा सोच्न र तार्किक चेनहरू निर्माण गर्न सक्छ, तर धेरै ढिलो छ र धेरै ऊर्जा चाहिन्छ। नोबेल पुरस्कार विजेता र संज्ञानात्मक मनोविज्ञानका संस्थापक डेनियल काहनेम्यानले यी दुई भागहरूलाई "प्रणाली 1" र "प्रणाली 2" भने। Kahneman को अनुसार, हाम्रो सोचले यसरी काम गर्दछ: जानकारी पहिले प्रणाली 1 मा जान्छ, जुन छिटो छ, यसले समाधान उत्पादन गर्दछ, यदि त्यहाँ छ भने, वा यो जानकारी थप प्रसारण गर्दछ - प्रणाली 2 मा, यदि त्यहाँ कुनै समाधान छैन। 

यी प्रणालीहरूको सञ्चालन प्रदर्शन गर्न धेरै तरिकाहरू छन्। हेर्नुहोस मुस्कुराएकी युवतीको यो तस्बिर ।  

उनी मुस्कुराइरहेकी छिन् भनी बुझ्नको लागि उनलाई एक द्रुत नजरले हामीलाई पर्याप्त छ: हामी उनको अनुहारको प्रत्येक भागलाई अलग-अलग विश्लेषण गर्दैनौं, हामी सोच्दैनौं कि उनको ओठको कुनाहरू उठेका छन्, उनको आँखाको कुनाहरू तल छन्, आदि। केटी मुस्कुराइरहेकी छ भनेर हामीले तुरुन्तै बुझ्छौं। यो सिस्टम १ को काम हो।

3255 * 100 = ?

वा यहाँ एउटा साधारण गणितीय उदाहरण छ, जसलाई हामीले मानसिक नियम प्रयोग गरेर "सयबाट दुई शून्य लिनुहोस् र तिनीहरूलाई पहिलो नम्बरमा थप्नुहोस्" प्रयोग गरेर स्वचालित रूपमा समाधान गर्न सक्छौं। तपाईंले गणना गर्न आवश्यक छैन - परिणाम तुरुन्तै स्पष्ट छ। यो प्रणाली १ को काम पनि हो।

3255 * 7 = ?

तर यहाँ, तथ्यको बावजुद 7 नम्बर 100 भन्दा धेरै सानो छ, हामी अब छिटो जवाफ दिन सक्षम हुनेछैनौं। हामीले गणना गर्नुपर्छ। र सबैले यसलाई आफ्नै तरिकाले गर्नेछन्: कसैले यसलाई स्तम्भमा गर्नेछ, कसैले 3255 लाई 10 द्वारा गुणन गर्नेछ, त्यसपछि 3 ले गुणन गर्नेछ र पहिलो परिणामबाट दोस्रो घटाउनेछ, कसैले तुरुन्तै छोड्नेछ र क्यालकुलेटर निकाल्नेछ। यो सिस्टम २ को काम हो। 

Kahneman अर्को चाखलाग्दो विवरण संग यो प्रयोग वर्णन: यदि तपाईं एक साथी संग हिंड्दै हुनुहुन्छ र हिड्दा यो उदाहरण हल गर्न उहाँलाई सोध्नुहोस्, त्यसपछि यो धेरै सम्भव छ कि उसले गणना गर्न बन्द हुनेछ। यो किनभने प्रणाली 2 को काम धेरै ऊर्जा-गहन छ, र मस्तिष्कले यस क्षणमा अन्तरिक्षमा तपाईंको आन्दोलनको लागि कार्यक्रम पनि गर्न सक्दैन।

यसबाट के हुन्छ ? र तथ्य यो हो कि यो एक धेरै शक्तिशाली संयन्त्र हो जसद्वारा सिकाउने कार्य स्वचालितता को अधिग्रहण हो। यसरी हामी किबोर्डमा टाइप गर्न, कार चलाउन र वाद्य बजाउन सिक्छौं। पहिले, हामी प्रणाली 2 को मद्दतले प्रत्येक चरण, प्रत्येक आन्दोलनको बारेमा सोच्दछौं, र त्यसपछि हामी दक्षता र छिटो प्रतिक्रियाको लागि प्रणाली 1 को जिम्मेवारीको क्षेत्रमा विस्तारै प्राप्त सीपहरू विस्थापित गर्छौं। यी हाम्रो सोचका फाइदाहरू हुन्।

तर त्यहाँ बेफाइदा पनि छन्। स्वचालितता र प्रणाली 1 अनुसार काम गर्ने इच्छाको कारण, हामी प्राय: विचारहीन काम गर्छौं। यो जटिल प्रणालीमा बगहरू पनि छन्। यसलाई संज्ञानात्मक विकृति भनिन्छ। यी प्यारा विचित्रताहरू हुन सक्छन् जसले जीवनमा विशेष रूपमा हस्तक्षेप गर्दैन, वा त्यहाँ स्पष्ट कार्यान्वयन बगहरू हुन सक्छन्।

विशेष केसहरूको सामान्यीकरण। यो तब हुन्छ जब हामी तुच्छ तथ्यहरूमा आधारित ठूलो मात्रामा निष्कर्ष निकाल्छौं। हामीले याद गर्यौं कि कुकुर कुकीहरू अफिसमा ल्याइयो, त्यसैले हामी यो निष्कर्षमा पुग्छौं कि कम्पनी अब केक होइन र बिग्रेको छ।

Baader-Meinhof घटना, वा आवृत्ति को भ्रम। घटना यो हो कि घटना घटे पछि, यदि हामीले फेरि यस्तै घटना सामना गर्‍यौं भने, यो असामान्य रूपमा बारम्बार भएको मानिन्छ। उदाहरणका लागि, तपाईंले नीलो कार किन्नुभयो र त्यहाँ धेरै नीलो कारहरू छन् भनेर देखेर छक्क पर्नुभयो। वा तपाईंले देख्नुभयो कि उत्पादन प्रबन्धकहरू दुई पटक गलत थिए, र पछि तपाईंले मात्र देख्नुहुन्छ कि तिनीहरू गलत थिए।

पुष्टि पूर्वाग्रहजब हामी हाम्रो आफ्नै विचारहरूको पुष्टि गर्ने जानकारीमा मात्र ध्यान दिन्छौं, र यी विचारहरूको विरोध गर्ने तथ्यहरूलाई ध्यानमा राख्दैनौं। उदाहरणका लागि, हाम्रो टाउकोमा नकारात्मक विचारहरूको साथ, हामी केवल खराब घटनाहरूमा ध्यान दिन्छौं, र हामी केवल कम्पनीमा सकारात्मक परिवर्तनहरू देख्दैनौं।

आधारभूत एट्रिब्युसन त्रुटि: सबै Gascons हो, र म D'Artagnan हुँ। यो तब हुन्छ जब हामी अरूको गल्तीहरू तिनीहरूको व्यक्तिगत गुणहरू, र उपलब्धिहरू भाग्यद्वारा, र हामी आफैंको सन्दर्भमा, यसको उल्टो व्याख्या गर्ने प्रवृत्ति हुन्छ। उदाहरण: उत्पादन तल राख्ने सहकर्मी एक खराब व्यक्ति हो, तर यदि मैले यसलाई तल राखें भने, यसको अर्थ "नराम्रो भाग्य, यो हुन्छ।"

न्यायपूर्ण संसारको घटनाजब हामी विश्वास गर्छौं कि त्यहाँ केहि उच्च न्याय छ जसको नाममा सबैले कार्य गर्नुपर्छ।

केहि याद छैन? "हो, यो जलेको व्यक्तिको विशिष्ट मानसिकता हो!" - तिमी भन। र म तपाईलाई थप बताउनेछु: यो हामी प्रत्येकको विशिष्ट सोच हो।

तपाईं यस तरिकाले संज्ञानात्मक विकृतिको कामलाई चित्रण गर्न सक्नुहुन्छ: यो चित्र हेर्नुहोस्। हामी एक मुस्कुराएकी केटी देख्छौं। हामी अभिनेत्री जेनिफर एनिस्टनलाई पनि चिन्छौं। प्रणाली 1 ले हामीलाई यो सबै बताउँछ; हामीले यसको बारेमा सोच्न आवश्यक छैन। 

तर यदि हामीले तस्विर पल्टायौं भने, हामीले धेरै डरलाग्दो कुरा देख्छौं। प्रणाली 1 ले यो बुझ्न अस्वीकार गर्दछ। 

यद्यपि, हामीले पहिलो तस्विर हेरेर दूरगामी निष्कर्ष निकाल्यौं।

हामी एउटा कुरामा केन्द्रित हुँदा वास्तविकताको गलत धारणालाई चित्रण गर्ने अर्को उदाहरण छ। त्यसोभए, दुई टोलीहरू कल्पना गर्नुहोस्: सेतो र कालो। सेतो खेलाडीहरूले सेतो खेलाडीहरूलाई मात्र बल फ्याँक्छन्, कालो खेलाडीहरूले कालो खेलाडीहरूलाई मात्र। प्रयोगमा सहभागीहरूलाई सेतो खेलाडीहरूले बनाएको पासहरूको संख्या गणना गर्न भनियो। अन्तमा उनीहरूलाई सोधियो कि त्यहाँ कतिवटा पासहरू छन् र दोस्रो प्रश्न सोधे: के उनीहरूले गोरिल्ला सूटमा एक जना मानिस देखे? यो बाहिर भयो कि खेलको बीचमा गोरिल्ला सूटमा एक व्यक्ति अदालतमा आए र छोटो नृत्य पनि गरे। तर प्रयोगका अधिकांश सहभागीहरूले उहाँलाई देखेनन्, किनभने तिनीहरू पासहरू गणना गर्न व्यस्त थिए।

त्यसैगरी, नकारात्मकतामा केन्द्रित व्यक्तिले आफ्नो वरिपरि नकारात्मकता मात्र देख्छ र सकारात्मक कुराहरू याद गर्दैन। 

त्यहाँ धेरै संज्ञानात्मक विकृतिहरू छन्, तिनीहरूको अस्तित्व प्रयोगात्मक परिणामहरू द्वारा पुष्टि गरिएको छ। र तिनीहरू वैज्ञानिक विधिद्वारा पत्ता लगाइएका थिए: जब एक परिकल्पना बनाइन्छ र एक प्रयोग गरिन्छ, जसको समयमा यो पुष्टि वा खण्डन गरिन्छ। 

आधुनिक मानिसको जीवन हाम्रो पुर्खाहरूको जीवनबाट मौलिक रूपमा फरक छ, तर मस्तिष्कको संरचना होइन भन्ने तथ्यले स्थिति धेरै बिग्रिएको छ। हामी प्रत्येकसँग स्मार्टफोन छ। हरेक नि:शुल्क मिनेट हामी भर्चुअल संसारमा के नयाँ छ भनेर जाँच गर्छौं: कसले इन्स्टाग्राममा के पोस्ट गर्यो, Facebook मा के रोचक छ। हामीसँग संसारका सबै पुस्तकालयहरूमा पहुँच छ: त्यहाँ यति धेरै जानकारी छ कि हामी यसलाई पचाउन मात्र सक्दैनौं, तर यसलाई अवशोषित पनि गर्न सक्दैनौं। एक मानव जीवन यो सबै मास्टर गर्न र आत्मसात गर्न पर्याप्त छैन। 

परिणाम कोयल को अधिक तताउने हो। 

त्यसोभए, जलेको व्यक्ति एक व्यक्ति हो जो निरन्तर उदास हुन्छ। नकारात्मक विचारहरू उसको टाउकोमा घुमिरहेका छन्, र संज्ञानात्मक विकृतिहरूले उसलाई नकारात्मकताको यो दुष्ट सर्कलबाट बाहिर निस्कनबाट रोक्छ:

• जलेको कर्मचारीको दिमागले हरेक सम्भावित तरिकाले उसलाई संकेत गर्छ कि उसको सामान्य जीवनशैली परिवर्तन गर्न आवश्यक छ - त्यसैले ढिलाइ र आफ्नो जिम्मेवारी अस्वीकार;
• यस्तो व्यक्तिले तपाईलाई पूर्ण रूपमा सुन्छ, तर बुझ्दैन, किनकि उसको फरक मूल्यहरू छन्, उसले फरक प्रिज्म मार्फत संसारलाई बुझ्दछ; 
• उसको लागि यो भन्न बेकार छ: "मुस्कुराउनुहोस्, सूर्य चम्किरहेको छ!" यो अझै राम्रो छ, तपाईं के कुरा गर्दै हुनुहुन्छ!" - यस्तो कुराकानी, यसको विपरित, उसलाई नकारात्मकतामा अझ गहिरो डुबाउन सक्छ, किनकि उसको तर्क सबै ठीक छ र उसलाई याद छ कि सूर्य र अन्य सबै कुराले उसलाई खुसी बनाउँदछ, तर अब तिनीहरू गर्दैनन्;
• यो विश्वास गरिन्छ कि त्यस्ता व्यक्तिहरू चीजहरूप्रति बढी शान्त दृष्टिकोण राख्छन्, किनकि तिनीहरूसँग गुलाब रङको चश्मा छैन, तिनीहरूले तपाईंको वरपरका सबै नकारात्मकतालाई पूर्ण रूपमा ध्यान दिन्छन्। सकारात्मक कुरामा ध्यान केन्द्रित गर्ने मानिसहरूले त्यस्ता कुराहरू याद नगर्न सक्छन्।

यस्तो गजब मजाक छ। एक जना मानिस मानसिक अस्पतालको छेउमा नयाँ कार चलाउँदै छ, र यसको पाङ्ग्रा खसेको छ। एउटा स्पेयर ह्वील छ, तर समस्या यो हो कि बोल्ट चक्कासँगै खाडलमा उड्यो। मानिस त्यहाँ उभिएको छ र के गर्ने थाहा छैन। धेरै बिरामीहरू बारमा बसिरहेका छन्। तिनीहरूले उहाँलाई यसो भन्छन्‌: “तिमीले अरू तीनवटा पाङ्‌ग्राहरूबाट एउटा बोल्ट लिएर स्पेयर ह्वीलमा पेंच लगाउँछौ। चाँडै होइन, तर तपाईं अझै पनि नजिकको सेवा स्टेशनमा पुग्नुहुनेछ।" मानिस भन्छ: "हो, यो शानदार छ! तपाईंहरू यहाँ के गर्दै हुनुहुन्छ, किनकि तपाईं यति राम्रो सोच्न सक्नुहुन्छ?" अनि तिनीहरूले उसलाई जवाफ दिए: "यार, हामी पागल हौं, मूर्ख होइनौं! हाम्रो तर्क संग सबै ठीक छ।" त्यसोभए, हाम्रा जलेका केटाहरू तर्कमा पनि ठीक छन्, यसको बारेमा नबिर्सनुहोस्। 

यो विशेष गरी ध्यान दिनुपर्छ कि आज लोकप्रिय भएको शब्द "डिप्रेसन" फरक छ। अवसादग्रस्त व्यक्तित्व विकार एकदम एक चिकित्सा निदान हो जुन एक डाक्टर द्वारा मात्र गर्न सकिन्छ। र जब तपाईं दुखी हुनुहुन्छ, तर आइसक्रिम र मैनबत्ती र फोम संग स्नान पछि सबै कुरा जान्छ - यो अवसाद होइन। डिप्रेसन भनेको जब तपाईं सोफामा सुतिरहनुभएको छ, तपाईंले तीन दिनदेखि केही नखाएको महसुस गर्नुहुन्छ, अर्को कोठामा केही आगो लागेको छ, तर तपाईंलाई वास्ता छैन। यदि तपाइँ आफैंमा यस्तै केहि देख्नुहुन्छ भने, तुरुन्तै डाक्टरसँग परामर्श गर्नुहोस्!

जलेका मानिसहरूसँग कसरी ठीकसँग काम गर्ने 

कसरी कार्य प्रक्रिया कायम राख्ने र एकै समयमा तलबाट जलेको कर्मचारीको प्रेरणा बढाउने? यसलाई बाहिर निकालौं।

पहिले, हामीले आफैलाई बुझ्न आवश्यक छ कि हामी पेशेवर मनोवैज्ञानिक होइनौं र वयस्कलाई शिक्षित गर्न असम्भव छ - ऊ पहिले नै शिक्षित भइसकेको छ। बर्नआउट अवस्थाबाट बाहिर निस्कने मुख्य काम कर्मचारी आफैंले गर्नुपर्छ। हामीले उहाँलाई मद्दत गर्नमा ध्यान केन्द्रित गर्नुपर्छ। 

पहिलो, केवल उनको कुरा सुन्नुहोस्। याद गर्नुहोस् जब हामीले भनेका छौं कि नकारात्मक विचारहरूले व्यक्तिलाई नकारात्मकमा ध्यान केन्द्रित गराउँछ? त्यसोभए, एक जलेको कर्मचारी तपाईको कम्पनी वा विभागमा राम्रोसँग काम गरिरहेको छैन भन्ने बारे जानकारीको बहुमूल्य स्रोत हो। तपाईंको प्राथमिकताहरू र कर्मचारीहरू फरक हुन सक्छन्, साथै परिस्थिति सुधार गर्ने तरिकाहरू। तर एक व्यक्तिले तपाईंलाई चाँदीको थालमा ल्याउन सक्ने सबै कमजोरीहरू जुन तपाईंले गर्न सक्नुहुन्छ र काम गर्नुपर्छ भन्ने तथ्य हो। त्यसैले यस्तो कर्मचारीलाई ध्यान दिएर सुन्नुहोस्।

दृश्यको परिवर्तनलाई विचार गर्नुहोस्। यो सधैं सम्भव छैन र सधैं सम्भव छैन, तर जलेको कर्मचारीलाई अर्को प्रकारको गतिविधिमा स्थानान्तरण गर्नाले छोटो आराम र समयको आरक्षित प्रदान गर्न सक्छ। यो अर्को विभागमा स्थानान्तरण हुन सक्छ। वा अर्को कम्पनीमा पनि, यो पनि हुन्छ, र यो सामान्य हो। यो ध्यानमा राख्नु पर्छ कि यो, बाटो द्वारा, सरल तरिका हो, तर सधैं प्रभावकारी छैन, किनभने धेरै अवस्थामा यो केवल एक स्पष्ट परिवर्तन हो। यदि, उदाहरणका लागि, एक व्यक्तिले Joomla मा वेबसाइटहरू बनायो, र नयाँ कम्पनीमा उसले WordPress मा वेबसाइटहरू बनाउँछ, व्यावहारिक रूपमा उसको जीवनमा केहि परिवर्तन हुनेछैन। नतिजाको रूपमा, उसले लगभग एउटै काम गर्नेछ, नवीनताको प्रभाव चाँडै गायब हुनेछ र बर्नआउट फेरि हुनेछ।

अब जलेको कर्मचारीको दैनिक कार्यहरू कसरी व्यवहार गर्ने भन्ने बारे कुरा गरौं।

हर्सी र ब्ल्यानचार्डबाट मेरो मनपर्ने परिस्थितिगत नेतृत्व मोडेल यही हो, जुन मैले उल्लेख गरेको छु अघिल्लो लेख। यसले प्रबन्धकहरूले सबै कर्मचारीहरू र सबै कार्यहरूमा दैनिक आधारमा लागू गर्न सक्ने कुनै एकल आदर्श नेतृत्व शैली छैन भनेर पोष्ट गर्दछ। यसको विपरित, विशेष कार्य र विशिष्ट प्रदर्शनकर्ताको आधारमा व्यवस्थापन शैली रोज्नुपर्छ।

यो मोडेलले परिचालन परिपक्वताको स्तरको अवधारणा प्रस्तुत गर्दछ। त्यहाँ जम्मा चारवटा स्तरहरू छन्। दुई मापदण्डहरूमा निर्भर गर्दछ - कुनै विशेष कार्यमा कर्मचारीको व्यावसायिक विशेषज्ञता र उसको प्रेरणा - हामी उसको कार्य परिपक्वताको स्तर निर्धारण गर्छौं। यो यी दुई प्यारामिटरहरूको न्यूनतम मान हुनेछ। 

तदनुसार, नेतृत्व शैली कर्मचारीको कार्य परिपक्वताको स्तरमा निर्भर गर्दछ र निर्देशक, सल्लाह, सहयोगी र प्रतिनिधि हुन सक्छ। 

1. निर्देशक शैलीको साथ, हामी विशिष्ट निर्देशनहरू, आदेशहरू दिन्छौं र ध्यानपूर्वक प्रदर्शनकर्ताको प्रत्येक चरणलाई नियन्त्रण गर्दछौं। 
2. मेन्टरिङको साथ, एउटै कुरा हुन्छ, केवल हामी यो पनि व्याख्या गर्छौं किन एक तरिका वा अर्को गर्नु पर्छ, र निर्णयहरू बेच्नुहोस्।
3. सहयोगी नेतृत्व शैलीको साथ, हामी कर्मचारीलाई निर्णय गर्न र प्रशिक्षण दिन मद्दत गर्छौं।
4. प्रत्यायोजन गर्दा, हामी न्यूनतम सहभागिता देखाउँदै कार्यलाई पूर्ण रूपमा प्रत्यायोजन गर्छौं।

यो स्पष्ट छ कि जलाएका कर्मचारीहरू, तिनीहरू आफ्नो कार्यको क्षेत्रमा विज्ञ भए पनि, दोस्रो भन्दा माथिको कार्य परिपक्वताको स्तरमा काम गर्न सक्दैनन्, किनभने तिनीहरू जिम्मेवारी लिन तयार छैनन्। 

तसर्थ, जिम्मेवारी व्यवस्थापकमा आउँछ। र तपाईंले जति सक्दो चाँडो कामको परिपक्वताको उच्च स्तरमा जलेका कर्मचारीहरूलाई सार्न प्रयास गर्नुपर्छ, उनीहरूको प्रेरणा बढाउनुहोस्। हामी यस बारे थप कुरा गर्नेछौं।

जलेको कर्मचारीलाई प्रेरणा बढाउन मद्दत गर्दै

आपतकालीन उपाय नम्बर एक: हामी आवश्यकताहरू कम गर्छौं। तपाईं अब उस्तै हँसिलो र साहसी इग्नाट हुनुहुन्न, जसले रातारात सम्पूर्ण परियोजनालाई नयाँ रूपरेखामा पुन: लेख्न र नरोकिनै काम गर्न सक्छ। तपाईंसँग उसलाई फिर्ता लिने मौका छ, तर अहिले यो उहाँ होइन।

आपतकालीन उपाय नम्बर दुई: कार्यहरूलाई भागहरूमा विभाजन गर्नुहोस्। यस्तो तरिकाले तिनीहरूलाई "कम जोर संग" हल गर्न सकिन्छ। हामीले कार्यहरूको परिभाषाबाट "अध्ययन, फेला पार्नुहोस्, विश्लेषण गर्नुहोस्, विश्वस्त गर्नुहोस्, पत्ता लगाउनुहोस्" र अन्य शब्दहरू हटाउँछौं जसले कार्यहरूको एक अनिश्चित सेटलाई जनाउँछ जसले कार्य पूरा गर्न नेतृत्व गर्नुपर्छ। हामीले स-साना कार्यहरू सेट गर्छौं: "स्थापना, प्रक्षेपण, कल, असाइन गर्नुहोस्," आदि। स्पष्ट रूपमा तयार गरिएका कार्यहरू पूरा गर्ने तथ्यले इग्नाटलाई उत्प्रेरित गर्नेछ र उसलाई ढिलाइबाट बाहिर निकाल्नेछ। कार्यहरू आफैंलाई तोड्न र इग्नाटलाई तयार सूची ल्याउन आवश्यक छैन - उहाँको विशेषज्ञता र उहाँसँगको तपाईंको सम्बन्धको आधारमा, तपाईंले कार्यहरूलाई भागहरूमा विभाजन गर्न सक्नुहुन्छ।

आपतकालीन उपाय नम्बर तीन: हामी कार्य पूरा गर्न र कामको गुणस्तर मूल्याङ्कन गर्न स्पष्ट मापदण्ड तोक्छौं। काम सकिएपछि कसरी थाहा पाउने ? यसको सफलतालाई कसरी मूल्याङ्कन गर्नुहुन्छ ? यो स्पष्ट रूपमा तयार हुनुपर्छ र अग्रिम सहमत हुनुपर्छ।

आपतकालीन उपाय नम्बर चार: हामी गाजर र छडी विधि प्रयोग गर्छौं। राम्रो पुरानो स्किनेरियन व्यवहारवाद। तर हामीले यो मनमा राख्नुपर्छ कि जलेको कर्मचारीको हकमा, गाजर अझै प्रबल हुनुपर्छ, लट्ठी होइन। यसलाई "सकारात्मक उत्तेजना" भनिन्छ र पशु प्रशिक्षण र बाल पालनपोषणमा व्यापक रूपमा प्रयोग गरिन्छ। म करेन प्रायोरको पुस्तक "कुकुरमा डुब्नु पर्दैन!" पढ्न सिफारिस गर्दछु यो सकारात्मक उत्तेजनाको बारेमा हो, र यसमा वर्णन गरिएका दृष्टिकोणहरू तपाईंको जीवनमा एक पटक भन्दा बढी काममा आउन सक्छन्।

आकस्मिक उपाय नम्बर पाँच: सकारात्मकमा फोकस गर्नुहोस्। मेरो मतलब यो होइन कि तपाईले दुखी इग्नाटलाई धेरै पटक भेट्नुपर्छ, उसलाई काँधमा ताली बजाउनुहोस् र भन्नुहोस्: "मुस्कान!" मैले पहिले नै उल्लेख गरेझैं, यसले केवल चीजहरूलाई खराब बनाउनेछ। मेरो कुरा यो हो कि प्रायः जब हामी पूरा भएका कार्यहरू हेर्छौं, हामी समस्याहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्छौं। हामी सबै तार्किक र व्यावहारिक छौं, यो सही देखिन्छ: हामीले गल्तीहरू छलफल गर्यौं, भविष्यमा कसरी बच्ने भनेर सोच्यौं, र हाम्रो छुट्टै बाटो लाग्यौं। फलस्वरूप, सफलता र उपलब्धिहरूको छलफल प्रायः छुटेको छ। हामीले तिनीहरूको बारेमा हरेक कुनामा चिच्याउन आवश्यक छ: तिनीहरूलाई विज्ञापन गर्नुहोस्, सबैलाई देखाउनुहोस् कि हामी कति राम्रो छौं।

हामीले आपतकालीन उपायहरू क्रमबद्ध गरेका छौं, अगाडि बढौं। 

बर्नआउट रोक्न के गर्ने

जरूरी:

1. स्पष्ट रूपमा दीर्घकालीन र अल्पकालीन लक्ष्यहरू बनाउनुहोस्।
2. कर्मचारी टाइम-आउटलाई प्रोत्साहन दिनुहोस्: तिनीहरूलाई छुट्टीमा पठाउनुहोस्, हडबड कामहरूको संख्या घटाउनुहोस्, ओभरटाइम, आदि।
3. कर्मचारीहरूको व्यावसायिक विकासलाई प्रोत्साहित गर्नुहोस्। उनीहरूलाई चुनौती चाहिन्छ। र मापन गरिएको विकासको अवस्थामा, जब प्रक्रियाहरू निर्माण हुन्छन्, त्यहाँ चुनौती लिनको लागि कतै देखिँदैन। यद्यपि, नियमित भेटघाटमा उपस्थित हुने कर्मचारीले पनि टोलीमा ताजा हावाको सास ल्याउन सक्छ।
4. अनावश्यक प्रतिस्पर्धाबाट टाढा रहनुहोस्। धिक्कार छ त्यो नेतालाई जसले आफ्ना मातहतकाहरूलाई एकअर्काको विरुद्धमा खडा गर्छ। उदाहरणका लागि, उसले दुई व्यक्तिलाई भन्छ कि तिनीहरू दुवै आफ्नो उप-पदको लागि उम्मेद्वार हुन्। वा नयाँ ढाँचाको परिचय: जसले आफूलाई राम्रो देखाउँछ उसले स्वादिष्ट मसला पाउनेछ। यो अभ्यासले पर्दा पछाडिका खेलहरू बाहेक अरू केही लिनेछैन।
5. प्रतिक्रिया दिनुहोला। मैले औपचारिक वान-वान-वान बैठकको बारेमा पनि कुरा गरिरहेको छैन जहाँ तपाईं आफ्ना विचारहरू जम्मा गर्नुहुन्छ र आफ्नो घाँटी सफा गर्नुहुन्छ र कर्मचारीलाई उसले के राम्रो गर्यो र के खराब गर्यो भनेर बताउन प्रयास गर्नुहोस्। प्राय: एक साधारण मानिसले पनि धन्यवाद दिन्छ जुन दुःखले छुटेको छ। व्यक्तिगत रूपमा, म अनौपचारिक सेटिङमा अनौपचारिक सञ्चारलाई प्राथमिकता दिन्छु र विश्वास गर्छु कि यो नियमहरू अनुसार औपचारिक बैठकहरू भन्दा धेरै प्रभावकारी छ।

के गर्न सल्लाह दिइन्छ:

1. अनौपचारिक नेता बन्नुहोस्। मैले पहिले नै भनें, यो धेरै महत्त्वपूर्ण छ, औपचारिक नेतृत्व भन्दा धेरै महत्त्वपूर्ण र कूलर। प्रायः एक अनौपचारिक नेतासँग औपचारिक नेता भन्दा पनि धेरै शक्ति र प्रभावका तरिकाहरू हुन्छन्। 
2. आफ्ना कर्मचारीहरूलाई चिन्नुहोस्: कसलाई केमा चासो छ, कसको शौक र पारिवारिक सम्बन्धहरू छन्, उनीहरूको जन्मदिन कहिले हो।
3. सकारात्मक वातावरण सिर्जना गर्नुहोस् - यो रचनात्मक कामको लागि कुञ्जी हो। आफैलाई प्रमोट गर्नुहोस्, सबैलाई देखाउनुहोस् कि तपाई के उत्कृष्ट चीजहरू गर्नुहुन्छ।
4. नबिर्सनुहोस् कि तपाईका कर्मचारीहरू, पहिलो र प्रमुख, तिनीहरूको आफ्नै बल र कमजोरी भएका मानिसहरू हुन्।

ठीक छ, सल्लाहको अन्तिम टुक्रा: आफ्ना कर्मचारीहरूसँग कुरा गर्नुहोस्। तर याद राख्नुस कि शब्दको पछि कर्म हुनुपर्छ। नेताको सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण गुणहरू मध्ये एक भनेको आफ्नो शब्दहरूको लागि जिम्मेवार हुन सक्ने क्षमता हो। नेता हुनुहोस्!

दुखी Ignat हुनुहुन्छ भने के गर्ने?

यस्तो भयो कि तिमी दुखी इग्नाट भयौ। तपाई आफैले यो शंका गर्न थाल्नुभयो, वा तपाईका सहकर्मी र आफन्तले भने कि तपाई भर्खरै परिवर्तन भएको छ। अब कसरी बाँच्ने ?

सबैभन्दा सजिलो र सस्तो तरिका छोड्नु हो। तर सरलको अर्थ सधैं उत्तम हुँदैन। आखिर, तपाईं आफैंबाट बच्न सक्नुहुन्न। र तथ्य यो हो कि तपाईको दिमागलाई परिवर्तन चाहिन्छ यसको मतलब यो होइन कि तपाईले आफ्नो काम परिवर्तन गर्न आवश्यक छ, तपाईले आफ्नो जीवनशैली परिवर्तन गर्न आवश्यक छ। थप रूपमा, मलाई धेरै केसहरू थाहा छ जहाँ छोडेर मात्र चीजहरू बिग्रन्छ। निष्पक्ष हुनको लागि, मैले भन्नु पर्छ कि मलाई विपरित केसहरू पनि थाहा छ।

यदि तपाइँ कम्पनी छोड्ने निर्णय गर्नुहुन्छ भने, यसलाई वयस्क जस्तै गर्नुहोस्। स्थानान्तरण मामिलाहरू। राम्रोसँग ब्रेकअप गर्नुहोस्। त्यहाँ एक राय छ कि कम्पनीहरु लाई बर्नआउट संग कुनै पनि तरिका मा व्यवहार गर्नु भन्दा जलेको कर्मचारीहरु संग भाग गर्न सजिलो छ। मलाई लाग्छ कि यो युएसएसआरको समयबाट आएको हो, जब बर्नआउट मुख्यतया पेशाहरूमा देखियो जसका प्रतिनिधिहरू मानिसहरूसँग काम गर्छन्: डाक्टरहरू, शिक्षकहरू, क्यासियरहरू, इत्यादि। सायद, त्यसपछि यो वास्तवमै सजिलो थियो, किनभने त्यहाँ कुनै अपरिवर्तनीय थिएन। मानिसहरू। तर अब, जब कम्पनीहरू प्रतिभाशाली कर्मचारीहरूको लागि लडिरहेका छन् र उनीहरूलाई मात्र आउँछ भने लाभहरूको गुच्छा प्रस्ताव गर्न तयार छन्, राम्रो विशेषज्ञहरू गुमाउनु अनुचित रूपमा महँगो छ। त्यसकारण, म तपाईलाई आश्वासन दिन्छु, यदि तपाईले छोड्नुभएन भने यो सामान्य कम्पनीको लागि फाइदाजनक छ। र यदि नियोक्ताको लागि तपाईसँग अलग हुन सजिलो छ भने, यसको मतलब कम्पनीको "असलता" को बारेमा तपाईको चिन्ता सही छ र तपाईले पछुताउनु बिना यसलाई छोड्नुपर्छ।

के तपाईंले बर्नआउट लड्ने प्रयास गर्ने निर्णय गर्नुभयो? मसँग तपाइँको लागि राम्रो र नराम्रो दुबै समाचार छ। नराम्रो कुरा यो हो कि तिम्रो मुख्य शत्रु, जसले तिमीलाई यस अवस्थामा धकेल्यो, तिमी आफै हौ। राम्रो कुरा यो हो कि तपाईलाई यस अवस्थाबाट निकाल्न सक्ने तपाईको मुख्य साथी तपाई पनि हुनुहुन्छ। के तपाईंलाई याद छ कि तपाईंको दिमागले सीधै चिच्याइरहेको छ कि तपाईंले आफ्नो जीवन परिवर्तन गर्न आवश्यक छ? हामीले गर्ने त्यही हो।

1. आफ्नो प्रबन्धकसँग कुरा गर्नुहोस्

खुला संवाद कुनै पनि समस्या समाधानको लागि कुञ्जी हो। यदि तपाईंले केहि गर्नुभएन भने, केहि पनि परिवर्तन हुनेछैन। र यदि तपाईंले आफ्नो प्रबन्धकलाई यो लेख देखाउनुभयो भने, यो अझ सजिलो हुनेछ।

२. के कुराले तपाईंलाई आनन्द दिन्छ त्यसमा ध्यान दिनुहोस्

सबैभन्दा पहिले, मेरो व्यक्तिगत जीवनमा, कार्यालय बाहिर। तपाई बाहेक अरु कसैलाई थाहा छैन तपाईको लागि के राम्रो छ र के खराब छ। धेरै चीजहरू गर्नुहोस् जसले तपाईंलाई खुशी तुल्याउँछ र तपाईंलाई दुखी बनाउने चीजहरूबाट छुटकारा पाउनुहोस्। समाचार नपढ्नुहोस्, जीवनबाट राजनीति हटाउनुहोस्। आफ्नो मनपर्ने चलचित्रहरू हेर्नुहोस्, आफ्नो मनपर्ने संगीत सुन्नुहोस्। तपाईलाई मनपर्ने ठाउँहरूमा जानुहोस्: पार्कमा, थिएटरमा, क्लबमा। तपाईंको पात्रोमा "आफ्नो प्रियजनको लागि केहि राम्रो गर्नुहोस्" कार्य थप्नुहोस् (हरेक दिनको लागि!)।

3. आराम

छुट्टि मा जानु। दिनभरि नियमित विश्राम लिनको लागि आफ्नो फोन, स्मार्टवाच वा कम्प्युटरमा रिमाइन्डर सेट गर्नुहोस्। झ्यालमा गएर कागहरूलाई हेर। आफ्नो दिमाग र आँखालाई आराम दिनुहोस्। 

• हाम्रो क्षमताहरू - शारीरिक वा मानसिक - तालिम भनेको तपाईंले जति गर्न सक्नुहुन्छ र अलि बढी गर्नु हो। तर त्यसपछि तपाईलाई निश्चित रूपमा आराम गर्न आवश्यक छ - यो एक मात्र तरिका हो प्रगति सम्भव छ। आराम बिना, तनावले तपाइँलाई प्रशिक्षण दिदैन, तर तपाइँलाई मार्छ।
• नियम धेरै राम्रो काम गर्दछ: कार्यालय छोड्नुहोस् - कामको बारेमा बिर्सनुहोस्!

4. आफ्नो बानी परिवर्तन गर्नुहोस्

ताजा हावामा हिड्नुहोस्। आफ्नो घर र अफिसको अन्तिम बिसौनी हिड्नुहोस्। आफैलाई चिसो पानीले डुबाउनुहोस्। धुम्रपान छोड्नुहोस्। तपाईंले पहिले नै गठन गर्नुभएको बानीहरू परिवर्तन गर्नुहोस्: तपाईंको दिमागले यो चाहन्छ!

5. दैनिक दिनचर्या सिर्जना गर्नुहोस्

यसले यसलाई नियन्त्रण गर्न र परिवर्तनहरूलाई उत्तेजित गर्न सजिलो बनाउँदछ। पर्याप्त निद्रा लिनुहोस्: बायोरिदमहरू महत्त्वपूर्ण छन्। ओछ्यानमा जानुहोस् र एकै समयमा उठ्नुहोस् (तपाईं बिहानसम्म क्लबमा जानुभएर काममा जानु भन्दा यस तरिकाले राम्रो निद्रा पाउँदा तपाईं छक्क पर्नुहुनेछ)।

6. व्यायाम

बाल्यकालदेखि नै, हामी "स्वस्थ शरीरमा स्वस्थ दिमाग" भन्ने वाक्यांशसँग परिचित छौं, त्यसैले सायद हामीले यसमा पर्याप्त ध्यान दिँदैनौं। तर यो साँचो हो: शारीरिक स्वास्थ्य मानसिक स्वास्थ्यसँग एकदमै जोडिएको हुन्छ। त्यसैले खेलकुद खेल्नु महत्त्वपूर्ण र आवश्यक छ। सानो सुरु गर्नुहोस्: बिहान पाँच मिनेट व्यायाम गर्नुहोस्। 

1. तेर्सो पट्टीमा आफैलाई तीन पटक तान्नुहोस्, बिस्तारै पाँच पटक सम्म आफ्नो बाटो काम गर्दै। 
2. बिहान १५ मिनेट जगिङ सुरु गर्नुहोस्।
3. योग वा पौडी खेल्नको लागि साइन अप गर्नुहोस्।
4. म्याराथन दौड्ने वा ओलम्पिक च्याम्पियन बन्ने लक्ष्य मात्र नराख्नुहोस्। तपाईंले पक्कै पनि उसलाई अभिभूत पार्नुहुनेछ र उसलाई त्याग्नुहुनेछ। सानो सुरु गर्नुहोस्।

७. गर्नुपर्ने कामको सूची बनाउनुहोस्

यसले उत्कृष्ट नतिजा दिन्छ - तपाईले केहि पनि बिर्सनु हुन्न भन्ने तथ्यबाट, तपाईले केहि नगरेको भएता पनि तपाईले कुकुर जस्तै थकित महसुस गर्नुहुने छैन।

• चेकबक्सिङ आफैमा शान्त छ। बर्नआउटको अवस्थामा एक व्यक्ति स्थिरताको लागि प्रयास गर्दछ। तपाइँको अगाडि गर्न को लागी चीजहरु को एक सूची देखेर र बिस्तारै तिनीहरूलाई सम्पन्न भनी चिन्ह लगाउन धेरै उत्प्रेरक छ।
• फेरि सानो सुरु गर्नुहोस्: धेरै ठूलो कार्यहरूको साथ धेरै ठूलो सूचीले तपाइँलाई तपाइँको आफ्नै क्षमतामा शंका गर्न र तपाइँले सुरु गरेको कुरा छोड्ने छ।

8. एक शौक खोज्नुहोस्

याद गर्नुहोस् कि तपाइँ बच्चाको रूपमा के प्रयास गर्न चाहानुहुन्छ, तर समय थिएन। चित्रकला, संगीत, काठ जलाउने, वा क्रस स्टिच लिनुहोस्। पकाउन सिक्नुहोस्। शिकार वा माछा मार्न जानुहोस्: कसलाई थाहा छ, हुनसक्छ यी गतिविधिहरूले तपाईंलाई अपील गर्नेछ।

9. आफ्नो हात प्रयोग गर्नुहोस्

आफ्नो अपार्टमेन्ट सफा गर्नुहोस्। प्रवेशद्वार झार्नुहोस्। खेल मैदानबाट फोहोर जम्मा गर्नुहोस्। लामो समयदेखि खुकुलो झुण्डिएको लकरको ढोका ठीक गर्नुहोस्। तपाईंको छिमेकी हजुरआमाको लागि दाउरा काट्नुहोस्, तपाईंको दाचामा बगैंचा खन्नुहोस्। तपाईंको आँगनमा फूलको ओछ्यान बनाउनुहोस्। थकान महसुस गर्नुहोस्, र त्यसपछि राम्रो रातको निन्द्रा लिनुहोस्: तपाईंको टाउको खाली हुनेछ (नकारात्मक विचारहरू छैन!) र तपाईंले शारीरिक थकानको साथसाथै मनोवैज्ञानिक थकान पनि हटेको पाउनुहुनेछ।

गाजर र स्टिक विधि, जुन मैले व्यवस्थापकहरूलाई सिफारिस गरेको छु, अंग्रेजी साहित्यमा "स्टिक र गाजर" भनिन्छ। अर्थ एउटै हो: सही व्यवहारको लागि पुरस्कार र गलत व्यवहारको लागि दण्ड। 

यो विधिमा एउटा ठूलो कमजोरी छ: नजिकै कुनै प्रशिक्षक नभएको अवस्थामा यसले राम्रोसँग काम गर्दैन। र नियमित प्रशिक्षणको अभावमा, सबै हासिल गरिएका सीपहरू बिस्तारै हराउँदै जान्छन्। तर सुन्दरता यो हो कि यो विधि आफैलाई लागू गर्न सकिन्छ। तपाईंले यसलाई यसरी बुझ्न सक्नुहुन्छ: बुद्धिमान प्रणाली 2 ले अनुचित प्रणाली 1 लाई तालिम दिन्छ। यसले वास्तवमा काम गर्दछ: योजना गरिएको थियो त्यसको लागि आफैलाई इनाम दिनुहोस्।

उदाहरणका लागि, जब मैले जिम जान थालें, मलाई बिहान उठेर फलामका टुक्राहरू बोक्न मन लागेन। मलाई लाग्छ यो धेरैलाई परिचित छ। त्यसोभए, मैले आफ्नो लागि एक शर्त सेट गरे: म जिम जान्छु, र त्यसपछि म आफैलाई बाथहाउस जान अनुमति दिनेछु। र मलाई बाथहाउस साँच्चै मनपर्छ। त्यसैले मलाई बानी पर्यो: अब म बाथहाउस बिना पनि जिम जान प्रेरित छु।

यदि मैले सूचीबद्ध गरेको सबै कुरा तपाईलाई भारी देखिन्छ र तपाईलाई कम्तिमा प्रयास गर्ने इच्छा छैन भने, तपाईले तुरुन्तै डाक्टरलाई हेर्न आवश्यक छ। तपाईको अवस्था सायद धेरै टाढा गएको छ। केवल ध्यान राख्नुहोस् कि डाक्टरले तपाईंलाई जादुई चक्की दिनेछैन जसले तपाईंलाई तुरुन्तै राम्रो महसुस गराउँदछ। यस अवस्थामा पनि, तपाईंले काम आफैं गर्नुपर्छ।

भविष्यको लागि: "होइन" भन्न सिक्नुहोस् र अरूले के भन्नु हुन्छ सुन्नुहोस्। याद गर्नुहोस् कि संज्ञानात्मक विकृतिहरूले हामीलाई प्रायः हाम्रो वरपरका सबैजसो संसारको वास्तविक चित्र देख्नबाट रोक्छ। आफ्नो अति-जिम्मेवारी र आफ्नो पूर्णतावादको बारेमा बिर्सनुहोस्। याद गर्नुहोस् कि तपाई कसैको पनि ऋणी हुनुहुन्न। तर कसैको पनि तिम्रो ऋणी छैन।

कुनै पनि हिसाबले म तपाईंलाई सबै बाहिर जानुहोस् र अहिले नै खेल बनाउन सुरु गर्न आग्रह गरिरहेको छैन। बिन्दु यो हो कि तपाईले चाहानु भएको काम गर्नु तपाईलाई नचाहिने काम नगर्नु जस्तै होइन। अर्को पटक तपाईंले आफूलाई मन नपर्ने काम गर्नुहुन्छ, सोच्नुहोस्: तपाईं पहिलो स्थानमा यो अवस्थामा कसरी पर्नुभयो? 

सायद कुनै बिन्दुमा तपाईंले "होइन" भन्नुपर्थ्यो? 

हुनसक्छ तपाईले समस्यालाई केहि आदर्श समाधानमा ल्याउन खोज्दै हुनुहुन्छ, जुन तपाईको लागि मात्र आदर्श हो, तपाईले आफैंको लागि सिर्जना गर्नुभएको केहि आदर्शहरूको नाममा? 

हुनसक्छ तपाईंले यो गर्नुहुन्छ किनभने तपाईंले "गर्नु पर्छ" र अरू सबैले यो गरिरहेका छन्? सामान्यतया, "हुनुपर्छ" शब्दबाट सावधान रहनुहोस्। म कसको ऋणी छु? मैले किन गर्नुपर्छ? प्रायः यो शब्दको पछाडि कसैको हेरफेर हुन्छ। पशु आश्रयमा जानुहोस्। कसैले तपाईलाई मात्र माया गर्न सक्छ भन्ने अनुभूतिले तपाई छक्क पर्नुहुनेछ। होइन किनभने तपाईं राम्रो परियोजनाहरू गर्नुहुन्छ। होइन किनभने तपाईंले तिनीहरूलाई समयमै गर्न व्यवस्थापन गर्नुहुन्छ। तर केवल किनभने तपाईं तपाईं हुनुहुन्छ।

Sad Ignat यो देखिन्छ भन्दा नजिक छ

तपाईसँग प्रश्न हुन सक्छ: तपाईले यो सबै कहाँबाट प्राप्त गर्नुभयो, यति व्यवसायिक?

र म तिमीलाई भन्छु: यो मेरो अनुभव हो। यो मेरा सहकर्मीहरू, मेरा मातहतका कर्मचारीहरू र मेरा व्यवस्थापकहरूको अनुभव हो। यी गल्तीहरू र उपलब्धिहरू हुन् जुन मैले आफैं देखेको छु। र मैले प्रस्ताव गरेको समाधानहरू वास्तवमा काम गर्दछ र विभिन्न परिस्थितिहरूमा विभिन्न अनुपातहरूमा प्रयोग गरिएको छ।

दुर्भाग्यवश, जब मैले यो समस्याको सामना गरें, मसँग तपाइँसँग अहिले जस्तो विस्तृत निर्देशनहरू थिएनन्। सायद यदि मसँग थियो भने, म धेरै कम गल्ती गर्नेछु। त्यसकारण, म साँच्चै आशा गर्छु कि यी निर्देशनहरूले तपाईंलाई यो रेकमा कदम नचाल्न मद्दत गर्नेछ।

प्रिय Ignat! 

हामी कथाको अन्त्यमा आएका छौं, र म तपाईंलाई व्यक्तिगत रूपमा सम्बोधन गर्न चाहन्छु। 

याद गर्नुहोस् यो तिम्रो जीवन हो। तपाईं र केवल तपाईं यसलाई सुधार गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईं आफ्नो भावनात्मक अवस्थाको मालिक हुनुहुन्छ।

अर्को पटक तिनीहरूले तपाईंलाई यसो भन्छन्: "मुस्कुराउनुहोस्! तपाईं के गर्दै हुनुहुन्छ? यो अझै राम्रो छ!", निराश नहुनुहोस् र रमाईलो नगरेकोमा आफैलाई दोष नदिनुहोस्।

कहिले दुखी हुने र कहिले मुस्कुराउने भन्ने निर्णय तपाईं मात्र गर्न सक्नुहुन्छ।

ख्याल गर!

मैले लेखमा उल्लेख गरेका पुस्तकहरू र लेखकहरू:

1. Karen Pryor "कुकुरमा नगुर्नुहोस्!" 
2. डेनियल काह्नेमन "बिस्तारै सोच्नुहोस् ... छिटो निर्णय गर्नुहोस्।"
3. मैक्सिम डोरोफिभ "जेडी प्रविधिहरू"।

पढ्नको लागि थप पुस्तकहरू:

1. V.P. Sheinov "मनाउने कला।"
2. D. Goleman "भावनात्मक बुद्धिमत्ता।"
3. P. Lencioni "एक सुस्त काम को तीन संकेत।"
4. E. Schmidt, D. Rosenberg, A. Eagle "How Google Works।"
5. A. Beck, A. Rush, B. Shaw, G. Emery "अवसादको लागि संज्ञानात्मक थेरापी।"
6. ए. बेक, ए फ्रीम्यान "व्यक्तित्व विकारहरूको लागि संज्ञानात्मक मनोचिकित्सा।"

लेख र भिडियो रिपोर्टहरूको लिङ्क1. बर्नआउट सिन्ड्रोम के हो?

2. भावनात्मक बर्नआउट - विकिपीडिया

3. व्यावसायिक बर्नआउट सिंड्रोम

4. व्यावसायिक बर्नआउटको चरणहरू

5. व्यावसायिक बर्नआउट सिन्ड्रोम: लक्षण र रोकथाम

6. कसरी बर्नआउटसँग व्यवहार गर्ने

7. प्रेरणा को मोडेल र सिद्धान्तहरू

8. स्थितिगत नेतृत्व - विकिपीडिया

9. संज्ञानात्मक विकृति - विकिपीडिया

10। संज्ञानात्मक विकृतिहरूको सूची - विकिपीडिया

11। ध्यानको भ्रम: हामी सोचे जति ध्यान दिँदैनौं

12। Ilya Yakyamsev द्वारा भाषण "दक्षताले काम गर्दैन"

13। Vadim Makishvili: fronttalks मा रिपोर्ट

14। तीन साङ्लोको श्रापको बारेमा म्याक्सिम डोरोफिभको भाषण

15। रोगहरूको अन्तर्राष्ट्रिय वर्गीकरण: भावनात्मक बर्नआउटको "व्यावसायिक सिन्ड्रोम"

16। आईसीडी-एक्सएनयूएमएक्स मोर्टलिटी र मोरबिडिटी तथ्याistics्कहरूको लागि

स्रोत: www.habr.com