De gebruikers veranderen, maar de hosting- en cloudserviceproviders blijven hetzelfde. Dit is de kern van de presentatie van de Indiase ondernemer en miljardair Bhavin Turakhia tijdens de internationale beurs voor cloudservices en hosting, CloudFest.
Wij waren er ook, hebben veel gesproken met providers en leveranciers, en sommige gedachten uit Turakhia's presentatie vonden we in lijn met de algemene stemmingen. Speciaal voor de Russische markt hebben we zijn presentatie vertaald.
Over de spreker. In 1997 richtte Bhavin Turakhia op 17-jarige leeftijd samen met zijn broer het hostingbedrijf Directi op. In 2014 kocht Endurance International Group Directi voor 160 miljoen dollar. Tegenwoordig ontwikkelt Turakhia de messenger Flock en andere, minder bekende diensten in Rusland: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net en Zeta. Hij noemt zichzelf een startup-evangelist en seriƫle ondernemer.
Op CloudFest presenteerde Turakhia een SWOT-analyse van de hosting- en cloudmarkt. Hij sprak over de sterkte- en zwaktepunten van de industrie, evenals de kansen en bedreigingen. Hier geven we de transcriptie van zijn toespraak weer met enkele inkortingen.
De volledige opname van het optreden is , en een korte samenvatting in het Engels .
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Kracht: enorme doelgroep
Stel je voor, de aanwezigen op CloudFest beheersen 90% van het wereldwijde internet. Er zijn momenteel meer dan 200 miljoen geregistreerde domeinnamen en websites (red. ā al 300 miljoen), waarvan er 60 miljoen alleen in het afgelopen jaar zijn gecreĆ«erd! De meeste eigenaren van deze websites werken direct of indirect via de bedrijven die hier bijeen zijn. Dit is de ongelooflijke kracht van ons allemaal!
Kans: toegang tot nieuwe bedrijven
Zodra een ondernemer een idee heeft, kiest hij een domein, lanceert hij een website, koopt hij hosting ā en zorgt ervoor hoe zijn bedrijf online gepresenteerd wordt. Hij gaat naar de provider nog voordat hij de eerste werknemer aanneemt en het merk registreert. Hij verandert de bedrijfsnaam, gericht op beschikbare domeinen. Ieder van ons beĆÆnvloedt op een bepaalde manier de weg van zijn bedrijf. We staan letterlijk aan de basis van elk zakelijk idee.
Google, Microsoft of Amazon zijn niet van de ene op de andere dag groot geworden; ze begonnen met Sergey en Larry, Paul en Bill, enzovoort. De basis ligt in het idee van Ć©Ć©n of twee personen, en wij, hosting- of cloudproviders, kunnen deelnemen aan de groei ervan van een rups naar een vlinder, van een klein bedrijf naar een corporation met 500, 5.000 of 50.000 medewerkers. We kunnen beginnen met een ondernemer en hem helpen: in marketing, het genereren van leads, het binnenhalen van klanten, en ook met tools voor communicatie en samenwerking.
Bedreiging: gebruikers zijn veranderd
In de afgelopen tien jaar is het consumentengedrag drastisch veranderd: de babyboomgeneratie is vervangen door millennials en generatie Z. Smartphones, autonome voertuigen, kunstmatige intelligentie en nog veel meer hebben de gedragsmodellen ingrijpend veranderd. Ik zal een paar belangrijke trends voor de industrie bespreken. Tegenwoordig verwachten gebruikers:
Huren in plaats van kopen
Eertijds was het belangrijk om eigendommen te bezitten, maar nu huren we ze gewoon. Bovendien huren we niet het activum, maar de mogelijkheid om het voor een bepaalde tijd te gebruiken ā neem bijvoorbeeld Uber of Airbnb. We zijn overgestapt van een model van eigendom naar een model van toegang.
Verschillende jaren geleden bespraken we op deze conferentie hosting, de verkoop van servers, racks of datacenterruimte. Vandaag de dag gaat het om het huren van rekenkracht in de cloud. Wereld Hosting Dag (World Hosting Day, WHD) is veranderd in een cloudfestival ā CloudFest.
Willen een gebruiksvriendelijke interface
Er was een tijd dat gebruikers alleen functionaliteit van de interface verwachtten: ik heb een knop nodig waarmee ik mijn probleem kan oplossen. De vraag is nu veranderd.
Software moet niet alleen nuttig zijn, maar ook mooi en elegant. Het moet een ziel hebben! Ongrijpbare grijze rechthoeken zijn uit de mode. Nu verwachten gebruikers dat UX en interfaces elegant, gebruiksvriendelijk en leuk zijn.
Kiezen zelf
Eerder vroeg iemand die een elektricien zocht advies aan een buurman, een restaurant werd gekozen op basis van aanbevelingen van vrienden, en een vakantie werd gepland via een reisbureau. Dat alles was vĆ³Ć³r de opkomst van Yelp, TripAdvisor, UberEATS en andere aanbevelingsdiensten. Nu nemen gebruikers beslissingen door eigen onderzoek te doen.
Dit geldt ook voor onze industrie. Er was een tijd waarin de aankoop van software niet zonder een gesprek met iemand ging die kon zeggen: 'HĆ©, als je een CRM nodig hebt, gebruik dit; en voor personeelsbeheer, neem dat.' Gebruikers hebben geen consultants meer nodig; ze vinden antwoorden via G2 Crowd, Capterra of zelfs Twitter.
Daarom ontwikkelt contentmarketing zich nu. Het doel is om de klant te vertellen in welke situaties het product van het bedrijf nuttig kan zijn, en om zo te helpen bij het zoeken.
Men zoekt naar snelle oplossingen
Vroeger ontwikkelden bedrijven zelf programma's of installeerden ze de software van een leverancier en pasten deze aan, waarbij ze IT-professionals inhuurde. Maar de tijd van gigantische corporaties, waar eigen ontwikkeling mogelijk is, is voorbij. Nu draait alles om kleine bedrijven of kleine teams binnen grote organisaties. Ze kunnen binnen een minuut een CRM-systeem, taakbeheerder of communicatietools vinden en deze snel installeren en gebruiken.
Als je naar onze industrie kijkt, betalen gebruikers niet langer duizenden dollars aan webontwerpers voor het maken van een website. Ze kunnen zelf een website creĆ«ren en installeren, net als veel andere dingen. Deze trend blijft zich ontwikkelen en beĆÆnvloedt ons.
Zwak punt: aanbieders veranderen niet
Niet alleen de gebruikers zijn veranderd, maar ook de concurrentie.
Twee decennia geleden, toen ik deel uitmaakte van deze industrie en een hostingbedrijf opstartte, verkochten we allemaal hetzelfde product (shared hosting, VPS of dedicated servers) op dezelfde manier (drie of vier tariefplannen met X MB schijfruimte, X MB RAM, X e-mailaccounts). Dit gaat nog steeds zo door, Al 20 jaar verkopen we hetzelfde!
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Onze aanbiedingen bevatten geen innovaties of creativiteit. We concurreerden alleen op prijs en kortingen op aanvullende diensten (zoals domeinen), en de aanbieders verschilden alleen op supporttaal en fysieke locatie van servers.
Maar alles is dramatisch veranderd. Slechts drie jaar geleden werd 1% van de websites in de VS gemaakt met Wix (dit is slechts Ć©Ć©n van de bedrijven die naar mijn mening een geweldig product bouwt). In 2018 is dat aantal al gestegen naar 6%. Zesvoudige groei alleen al op Ć©Ć©n markt!
Dit is weer een bevestiging dat gebruikers nu de voorkeur geven aan kant-en-klare oplossingen, terwijl de interface een uitzonderlijke waarde krijgt. āMijn cPanel tegen dat van jou, of mijn hostingpakket tegen dat van jouā ā zo werkt het niet meer. Nu vindt de strijd om de klant plaats op het niveau van de gebruikerservaring. Degene die de beste interface, de beste service en de beste mogelijkheden biedt, wint.
Onthouden
De markt heeft een ongelooflijke kracht: toegang tot een enorm publiek en het begin van elke nieuwe onderneming. Providers genieten vertrouwen. Maar gebruikers en concurrentie zijn veranderd, en wij blijven dezelfde producten verkopen. We onderscheiden ons echt nergens! Voor mij is dat een probleem dat opgelost moet worden om de kansen die er zijn te kunnen monetiseren.
Een moment van motivatie
Na de toespraak gaf Turakhia een kort interview aan Christian Dawson van de i2Coalition, waarin hij enkele adviezen aan ondernemers deelde. Ze zijn niet erg origineel, maar het zou oneerlijk zijn om ze hier niet te vermelden.
- Focus op waarden, niet op geld.
- Er is niets belangrijker dan het team! Turakhia besteedt nog steeds 30% van zijn tijd aan het zoeken naar medewerkers.
- Mislukken is slechts een manier om de onjuistheid van hypothesen te begrijpen en een nieuwe weg vooruit te kiezen. Probeer steeds opnieuw. Geef nooit op!
Bron: habr.com
