Zoals u zich herinnert, eind 2017 werd een nieuwe gratis oplossing voor serviceproviders gepresenteerd, Veeam Availability Console, waarover we in onze blog hebben geschreven. Met deze console kunnen serviceproviders op afstand de beveiliging van virtuele, fysieke en cloudgebaseerde klantinfrastructuren waarop Veeam-oplossingen draaien, beheren en volgen. De nieuwkomer kreeg snel erkenning, gevolgd door de release van een tweede versie, maar onze engineers hebben niet stilgezeten en hebben eind juni de eerste update U1 voor Veeam Availability Console 2.0 voorbereid. Daarover zal ik vandaag vertellen, dus welkom onder de motorkap.

Nieuwe schaalmogelijkheden

Dankzij deze kan de oplossing nu met optimale prestaties werken, waarbij het Veeam Agents tot 10.000 stuks en Veeam Backup & Replication-servers tot 600 stuks beheert (rekening houdend met het feit dat elke server tot 150-200 machines beschermt).

Nieuwe toegangscontrole mogelijkheden

Diegenen die van plan zijn om toegang tot Veeam Availability Console te delegeren zonder de werknemer voldoende brede rechten te geven (bijvoorbeeld lokale adminrechten), kunnen deze werknemer nu de rol van operator toekennen Portal Operator. Deze rol stelt hen in staat om beheertaken en monitoring van infrastructuren in Veeam Availability Console uit te voeren, maar sluit toegang tot de configuratie van de oplossing uit. Meer over de rolinstellingen Portal Operator kan hier worden gelezen here.

Integratie met ConnectWise Manage

Nu krijgen ConnectWise Manage-gebruikers toegang tot de beheer-, monitor- en facturering mogelijkheden die zijn gerealiseerd in Veeam Availability Console. De integratie wordt geleverd via de ConnectWise Manage-plug-in, die je in de interface van Veeam Availability Console op het tabblad Plugins Library. De plug-in maakt het mogelijk om gegevens tussen de twee producten over te dragen, gebruikmakend van zogenaamde integratiefuncties - deze kunnen worden gekarakteriseerd als in- en uitpunt voor bepaalde soorten gegevens die je wilt synchroniseren. (Ik zal ze voorlopig zo blijven noemen – functies, vooral omdat deze naam ook in de documentatie figureert.) Daarover later meer, maar laten we eerst bekijken hoe we de integratie met ConnectWise Manage kunnen inschakelen.

Stap 1: API-sleutel genereren

1. Start de desktopclient ConnectWise Manager.
   Opmerking: Het account waarmee je inlogt, moet de benodigde rechten hebben, zoals aangegeven hier.
2. Rechtsboven selecteer Mijn account.
3. Op het tabblad API-sleutels drukken Nieuw item.
4. Voer een beschrijving voor de nieuwe sleutel in het veld in Beschrijving, klik Opslaan.
5. Er verschijnen nieuwe sleutels (publiek en privé), deze moeten worden gekopieerd en op een veilige plek worden bewaard.

Stap 2: Plugin verbinding instellen

1. Start de Veeam Availability Console; het account waarmee je inlogt, moet de rol hebben van Portal Administrator.
2. Klik rechtsboven Configuratie.
3. Selecteer aan de linkerkant Pluginbibliotheek en klik op ConnectWise Manage.
4. Vul in het geopende venster de verbindingsparameters in:
   • ConnectWise site – vul het webadres in
   • ConnectWise company – geef de naam van de organisatie op
   • Public key, Private key – voer de sleutels in die in Stap 1 zijn aangemaakt.

   
   

5. Klik Verbinden.
6. In de dialoog ConnectWise Manage Integratie zorg ervoor dat de status wordt weergegeven met het pictogram Gezond.

Stap 3: Activatie van integratiefuncties

1. Start de Veeam Availability Console; het account waarmee je inlogt, moet de rol hebben van Portal Administrator.
2. Klik rechtsboven Configuratie.
3. Selecteer aan de linkerkant Pluginbibliotheek en klik op ConnectWise Manage.
4. In de sectie Integratie-instellingen zet de benodigde schakelaars op Aan (je kunt de optie gebruiken Alle inschakelen). Meer informatie hierover vind je hieronder.

Gegevenssynchronisatie met behulp van functies

Dit zijn de functies (integratiefuncties) die beschikbaar zijn in deze versie voor gebruik met de ConnectWise Manage Plugin:

• Bedrijven (bedrijven) – stelt je in staat om uit de dienstenleverende bedrijven te kiezen die je gegevens wilt synchroniseren tussen de Veeam Availability Console en ConnectWise Manage. Na het activeren van deze functie ontvangt de Veeam Availability Console een lijst van dienstenleverende bedrijven uit ConnectWise Manage, en kun je vervolgens de mapping instellen om de gegevenssynchronisatie voor de gewenste bedrijven uit te voeren. Meer informatie hierover vind je here (in het Engels).

  
  

• Configuraties (configuraties) – helpt bij het maken van configuratiebestanden in ConnectWise Manage voor machines die worden beheerd door de Veeam Availability Console. Dit kunnen Veeam Backup & Replication-servers zijn, evenals virtuele en fysieke machines waarop de Veeam Availability Console-agent is geïnstalleerd en die zijn geïntegreerd in de gebruikersinfrastructuur van bedrijven met een ingesteld mapping. Na het activeren van deze functie maakt de Veeam Availability Console een set instellingen voor elke machine, met als type configuratie Veeam Beheerde Computer.
• Ticketing (creëren en verwerken van service aanvragen) - stelt u in staat om aanvragen te maken in ConnectWise Manage. Aanvragen zijn gebaseerd op meldingen (alarms) die worden geactiveerd onder bepaalde voorwaarden in de Veeam Availability Console voor een bedrijf met ingestelde mapping. Dit kan bijvoorbeeld een mislukte back-up operatie zijn, overschrijding van de quota voor de repository, enz. Elke aanvraag bevat de configuratie van de machine die verband houdt met de geactiveerde melding.

  Na activatie van deze functie kunt u de instellingen voor de nieuw aangemaakte aanvraag in de Veeam Availability Console configureren.

  Nuttig: Na verwerking van de aanvraag en sluiting ervan in ConnectWise Manage, zal de bijbehorende melding over het probleem in de Veeam Availability Console ook automatisch worden omgezet naar de status 'verholpen' (resolved), wat betekent dat er geen verdere handmatige acties nodig zijn.

  
  

• Facturering (facturering) - dankzij deze integratiemogelijkheid kan de provider informatie over diensten die zijn verleend op basis van Veeam-oplossingen, opnemen in de facturen die in ConnectWise Manage worden gegenereerd. Na activatie van deze functie ontvangt de Veeam Availability Console een lijst van producten uit de catalogus van ConnectWise Manage en de benodigde gegevens over contracten met eindgebruikers. U kunt vervolgens de mapping van diensten en producten configureren en het contract opgeven op basis waarvan de facturatie zal plaatsvinden.

De effectiviteit van de geïntegreerde oplossing wordt bevestigd door klanten - zo vertelde Matt Baldwin, president van Vertisys: “De integratie heeft ons servicepakket voor back-up en DRaaS aantrekkelijker gemaakt. Onder de voordelen zijn de eenvoudige, gebruiksvriendelijke interface en een naar onze mening optimale set functies. We verwachten dat de oplossing ons in een jaar tijd 50-60 uur aan mensenkracht zal besparen.”

Als u ook meer wilt weten over de nieuwste versie van de gratis Veeam Availability Console voor serviceproviders, kunt u deze downloaden hier.

Aanvullende links

• Artikel op Habr over Veeam Availability Console
• Documentatie (in het Engels)
• Overzicht van de oplossing voor serviceproviders

Bron: habr.com