🥇Systeembeheerder in een niet-IT bedrijf. De ondraaglijke zwaarte van het bestaan?

Een systeembeheerder zijn in een klein bedrijf buiten de IT-sector is een avontuur op zich. De leidinggevende beschouwt je als een tijdverspiller, de medewerkers beschouwen je in zware tijden als een god van het netwerk en de hardware, en in goede tijden als een liefhebber van bier en spelletjes. De boekhouding ziet je als een bijlage bij 1C, en het hele bedrijf als een driver voor de succesvolle werking van printers. Terwijl jij droomt van een goede Cisco in plaats van een koffer vol met een Yota voor het opzetten van een bedrijfs-Wi-Fi, bereiden ze al zorgvuldig een nieuwe kattenkwaad voor: een virus uit hun thuiscollectie, klungelige vingers die zich om een kabel wikkelen (of omgekeerd), een spelletje op de werkserver, ongeoorloofde Photoshop en het downloaden van de nieuwste serie om in de file naar te kijken. Oh ja, en ze vroegen ook nog om de waterkoker te repareren. Hier is er geen tijd voor Kubernetes en DevOps — we willen gewoon overleven, onszelf behouden en als baas uit deze raid komen. Oeps, nee, gewoon de KPI's halen en niet doodgaan. Symbolisch? Nee, zo is het echt.

Bedrijven uit de niet-IT: jongens, jullie zijn in gevaar

Kleine en middelgrote bedrijven buiten de IT-sector gebruiken soms de resultaten van de IT-sector voorzichtig, met enige scepsis — wie weet wat deze software op die server uit kan vreten, en daarna mogen wij weer opruimen en de bedrading repareren… En, vreemd genoeg, de relaties met systeembeheerders zijn zeer verschillend, en zij bepalen in feite hoe effectief het bedrijf is, hoe het klantenbeheer wordt uitgevoerd en of het überhaupt kan overleven op de markt. Laten we de mogelijke combinaties opsommen.

In het bedrijf is er geen systeembeheerder, al het werk wordt gedaan door medewerkers of een oproepbare enikey. In dat geval zijn de dreigingen duidelijk: stilstand in de werkprocessen, hoge kosten door chaotisch en vaak dringend onderhoud, kwetsbaarheden in de veiligheid, en het ontbreken van een IT-infrastructuur als zodanig. Eigenlijk werkt het principe 'iedereen is zijn eigen admin', en technologie doet je pas nadenken als er een storing is in telefonie of internet.
In het bedrijf is er een eigen enikey in dienst — een student, een beginnende systeembeheerder of een zeer ongelukkige ontwikkelaar. In dat geval hangt veel af van de inzet en interesse van de verantwoordelijke, maar vaak blijft het beperkt tot het oplossen van basisproblemen en de minimale levensondersteuning van IT-processen binnen het bedrijf. Over infrastructuur wordt meestal niet gesproken.

Bereid het koelsysteem goed voor

In het bedrijf is er een programmeur, ook wel een tussentijdse programmeur, en een systeemadministrator. Deze optie is iets beter dan de vorige, omdat de programmeur gemakkelijk omgaat met het instellen, configureren en zelfs verbeteren van bedrijfssoftware (bijvoorbeeld 1C of CRM), en als ontwikkelaar automatiseert hij zijn activiteiten met behulp van scripts, cmdlets, enzovoort. Het belangrijkste probleem in zo'n situatie is de overbelasting van de werknemer. Een tweede probleem is de oppervlakkige uitvoering van de taken van de systeembeheerder (bijvoorbeeld, waarom zou hij liefdevol de topologie van een klein netwerk voor het bedrijf opzetten, terwijl hij zijn handen vol heeft met aanvragen voor gegevensuitvoer of het verbeteren van weer nieuwe bedrijfstoepassingen? Hij werkt, valt niet uit — en dat is goed, laat ze maar bedanken.).
Er is geen systeemadministrator in het bedrijf, maar er is een contract gesloten met een outsourcingbedrijf. Dit is een goede optie voor kleine en middelgrote bedrijven: ervaren mensen (je gaat toch niet besparen en een outsourcer zoeken via een advertentie op de muur?) zijn verantwoordelijk voor de IT-infrastructuur, en jij zit op een abonnementsbasis en ademt vrij (of je hebt een uurtarief en ademt al niet zo vrij meer). Er zijn veel voordelen: snelheid, ervaring, betere tools, verantwoordelijkheid. Er zijn ook nadelen: duur, strikt gereglementeerde omvang van het werk (iets meer — betaal), opdringen van diensten en software (bijvoorbeeld, dit zou voor jou geschikt zijn, omdat je belang hecht aan bedrijfsprocessen, planning, KPI en belangrijke documenten, terwijl ze je Romashka CRM verkopen zonder al deze dingen, gewoon omdat de BV 'Romashka-Soft' een dealerpercentage aan de outsourcer geeft), toeslagen voor urgentie bij overmacht en voor complexiteit bij grote wijzigingen in het bedrijf. RegionSoft CRM, omdat uw bedrijfsprocessen, planning, KPI's en de basis belangrijk voor u zijn, terwijl u Romashka CRM zonder al deze elementen aangeboden krijgt, omdat LLC 'Romashka-Soft' commissie betaalt aan de outsourcer voor dealerpercentages), toeslagen voor urgentie bij overmacht en voor complexiteit bij grote wijzigingen in het bedrijf.
In het bedrijf werkt een goede, ervaren systeemadministrator op CIO-niveau — een persoon die verantwoordelijk is voor de ontwikkeling van de gehele IT-infrastructuur. Dit is logisch, handig, maar komt relatief weinig voor. Hij is altijd beschikbaar, de gehele infrastructuur is in één hand, hij heeft de verantwoordelijkheid voor fysieke en informatiebeveiliging, hij is actief betrokken bij de bedrijfsprocessen en weet van binnenuit hoe kosten geoptimaliseerd kunnen worden en wat het bedrijf echt nodig heeft. Toch beschouwt het management van kleine bedrijven het om een dergelijke admin in dienst te nemen als kostbaar, terwijl ze vergeten dat ze niet alleen geld uitgeven, maar tegelijkertijd betalen voor de stabiliteit van hardware en software, veiligheid, de beschikbaarheid van snelle oplossingen voor incidenten, gekwalificeerde communicatie met leveranciers, het ontbreken van licentieproblemen, enzovoort. In de IT-sector begrijpen ze dit veel beter (ter rechtvaardiging — niet altijd).

Toch zijn er in dergelijke bedrijven een aantal problemen die opgelost moeten worden, anders loop je het risico op onvoorziene kosten, boetes of inefficiëntie.

Moeilijkheden met de organisatie van de infrastructuur — er moet een balans gevonden worden tussen eisen, kwaliteit, besparingen en gemak. Het management kan IT zelfs beschouwen als een modeverschijnsel in plaats van een essentieel instrument.
Hoge kosten voor apparatuur. Inderdaad, de aankoop van apparatuur, servers, het vernieuwen van werkstation-park — het is een aanzienlijke uitgave voor een klein bedrijf.
Moeilijkheden met de implementatie en ondersteuning van bedrijfssoftware. Er is interne expertise nodig die helpt dit correct te doen, in overeenstemming met de eisen en bedrijfsprocessen (die er ook niet kunnen zijn).
Lage snelheid van probleemoplossing: of de outsourcer vraagt extra geld voor urgentie, of de admin is overbelast met taken, of de problemen worden te laat onthuld. En als er bovendien een bepaalde hulpbron moet worden gevonden, dan ben je vastgelopen.

Daarnaast willen we meteen iets over outsourcing zeggen, zodat niemand het als een wondermiddel voor alles beschouwt.

Systeembeheerder of outsourcing — wat is beter?

Een vraag die veel bedrijven bezighoudt. We hebben geprobeerd de prijzen te analyseren en conclusies te trekken.

We reviewed the websites of standard category IT outsourcing companies in Moscow (not large system integrators or well-known firms), calculated the average price for admin duties on their calculators based on a configuration of 15 people and 1 server. The price range turned out to be enormous, from 6,300 to "wow, this is not what we do", but the average monthly cost amounted to 19,700 rubles with 2 planned visits, and a minimum for 1C. The median salary of a system administrator according to the "My Circle" service is 70,000 rubles, according to Trud.com — 35,000 to 50,000 rubles, and based on our data for the specified field — 40,000 to 50,000 rubles. Let's settle on a moderately optimistic 60,000 rubles. In a normal month, there are 176 working hours, making it 340 rubles/hour. "Why are you counting hours when it's obvious that 60,000 is more than 19,700?!" — perhaps some readers will think. And here’s why. If the basic package of services suddenly stops solving the company's problems, outsourcing companies charge an average of 1,200 rubles/hour for basic services and 1,800 rubles/hour for server-related tasks (almost all with a minimum of 2 hours). This means outsourcing is cheaper only until the first extraordinary case occurs (which happens quite soon).

In addition, the outsourcing provider is highly unlikely to take care of the following at all or will do so for an additional fee:

gathering requirements and communicating with the vendor when implementing corporate software;
dealing with peripherals, consumables and each USB flash drive;
resolving various cloud tasks and engaging with the provider over SLA compliance;
helping staff with personal issues and, importantly, management;
not just making backups, but also testing them;
addressing security issues if they arise due to human factors or are a result of employees' unlawful behavior.

In fact, this list can easily be extended, as outsourcing providers view most services as "beyond the package", and it would be strange to judge them — it's just business.

Having a system administrator on staff means having a professional who understands the entire infrastructure, ensures security, works with users, and you can hold them accountable because they bear professional responsibility. But this doesn't mean they should be turned into a slave to the server lamp and network.

En hij heeft ook een beeldend begrip van de ring van macht.

Laten we eens bekijken wat de taken zijn van een systeembeheerder in een niet-IT-bedrijf voor kleine en middelgrote ondernemingen.

De verantwoordelijkheid van de systeembeheerder in het bedrijf.

Hij is echt verplicht.

Zorgen voor netwerktechnische en informatiebeveiliging. Wij als ontwikkelaar van software die gevoelig is voor beveiligingsvraagstukken, CRM-systemen, weten de problemen uit de eerste hand. Dit is natuurlijk het onderwerp van de hele hub “Informatiebeveiliging”, maar in het algemeen zijn er een aantal basis taken. In de eerste plaats moet je beveiligingsbeleid voor gebruikers instellen en “bescherming tegen domheid” waarborgen, om de invloed van werknemers op de IT-systemen te minimaliseren. Vervolgens moet je de bedrijfsdata, klantenbestand en processen beveiligen: een firewall instellen, inbraakdetectiesystemen gebruiken, enzovoorts. In bedrijfsystemen, zoals CRM, moet je absoluut toegangsrechten splitsen, zorgen voor back-ups en de back-ups controleren, en indien nodig extra beveiligingsmaatregelen gebruiken, zoals een fysieke USB-sleutel voor toegang, enzovoorts. Een aparte enorme taak is het beheer van wachtwoorden en toegang tot alle systemen, spamfiltering voor e-mail, antivirussoftware, enzovoorts. Om niets over het hoofd te zien, teken de hele netwerkstructuur uit, markeer de zwakke plekken en potentiële gaten en begin hun beveiliging. En een cliché advies: onthoud, het grootste gat in de beveiliging zit voor elke monitor.
Een goed georganiseerde kantoor-IT-infrastructuur creëren. De infrastructuur moet samenhangend, veerkrachtig en stabiel zijn. Het mag geen verzameling van losse machines, apparaten en netwerken zijn — dit komt mede doordat een logische en eenvormige structuur makkelijker te onderhouden, monitoren en beheren is.
Cloudservices ondersteunen. Alleen leveranciers van cloudoplossingen zeggen dat ‘je het installeert en het dan vergeet’. Nee, als je bereid bent om je gegevens in de publieke cloud op te slaan, dan is het zo, — het is alleen jouw interface (zolang je deze huurt). Maar de cloud vereist beheer, configuratie en beveiliging (bijvoorbeeld back-ups). Kies daarom beter je eigen cloudserver, stel beleid en configuratie in volgens jouw behoeften, en implementeer vervolgens de services.
Ondersteuning bieden aan gebruikers en hun technische problemen oplossen in het kader van de werkprocessen. De systeembeheerder moet gebruikersprofielen aanmaken en configureren bij indiensttreding, beleid beheren, en records beëindigen of archiveren na het vertrek van een medewerker. Een belangrijke (in feite cruciale) taak tijdens het werk is het beheren van incidenten, bij voorkeur in een ticket-systeem, zodat alle kennis en gegevens centraal worden opgeslagen en taken en problemen zo nauwkeurig mogelijk worden omschreven.
De ontwikkeling van de infrastructuur plannen en gegevens verstrekken voor de begroting (zelf begroten). Dit is een verplicht punt, omdat alle uitgaven voor kleine en middelgrote bedrijven (lees: de eigenaar) zeer gevoelig zijn. Hoe praktischer, nauwkeuriger en rationeler je de begroting plant en berekent, hoe groter de kans dat je het management kunt overtuigen en de infrastructuur kunt moderniseren. Hoewel er geen treuriger verhaal in de wereld bestaat dan dat van een afgekeurde begroting 🙂
Zorg dragen voor een ononderbroken werking van internet, IP-telefonie en telefonie (indien nodig), toegangspunten creëren. Idealiter moet je dit doen met behulp van professionele routers, omdat dit veilig, betrouwbaar en functioneel is.
Het apparatuur in goede staat houden en zorgen voor een minimaal noodzakelijke vervangingsreserve. De kwestie van apparatuur is altijd cruciaal in het bedrijfsleven: het moet goed functioneren, professioneel zijn, de belasting kunnen weerstaan (een kleine reclamebusiness kan binnen enkele maanden een printer slopen door alleen primaire documentatie), en het moet zo modern zijn dat het actuele taken aankan (ja, het is niet absoluut noodzakelijk om een HPE-server te kopen, maar alle specificaties moeten voldoen aan de eisen van het lopende jaar, en mogen geen tweedehands uit 2008 zijn, hoewel moderne tweedehands servers in principe een goede optie zijn). Probeer niet te besparen op essentiële apparatuur en kies voor business-class apparatuur die 3-5 jaar meegaat. Als je 'thuis'-versies koopt, kun je te veel betalen door de frequente vervangingen. Vorm een vervangingsreserve, op basis van het aantal incidenten en afschrijving, om stilstand in het werk te voorkomen. Toch draait het uiteindelijk allemaal om het budget: het is heel moeilijk om een vervangingsreserve goedgekeurd te krijgen als "het werkt immers nog".
Inkoop en opslag van randapparatuur en verbruiksartikelen in de hoeveelheid die nodig is voor een ononderbroken werking. Neem geen details voor lief, waar je scherp op moet letten.
Samenwerken met de leverancier tijdens de implementatie van software. Uit onze ervaring met implementaties blijkt RegionSoft CRM, dat de beheerder voor de leverancier niet altijd een bondgenoot is — wie wil er nu nog een ander bedrijfskritisch softwarepakket aan boord halen, medewerkers trainen en samenwerken met ingenieurs voor de implementatie, enzovoort. Maar het zou precies andersom moeten zijn: ten eerste automatiseer je je gebruikers en vermijd je een deel van het routinematige werk, ten tweede krijg je een middel om je klantenbestand te beschermen en slaap je beter, ten derde is het een nieuwe vaardigheid en een belangrijk haakje om, als het nodig is, je baan te behouden, want zonder Word of zonder spam-e-mail kunnen gebruikers normaal functioneren, maar zonder CRM zou hun werk terugvallen naar de steentijd (oké, we maken een grap, maar het zou gewoon opnieuw overweldigd worden door routine en onveilig zijn vanuit het oogpunt van het klantenbestand).
Zorg voor licentiezuiverheid en tijdige updates van de volledige softwarepark, optimaliseer het aantal noodzakelijke licenties op basis van de bedrijfsdoelen. Het is heel simpel: er mogen geen illegale licenties zijn en er mogen geen overbodige licenties zijn. Als de leidinggevende aandringt op illegale software, probeer dan de juridische praktijk te laten zien, vertel over de boetes en gevallen van gevangenisstraf. Vaak maakt dit een grote indruk bij de eerste keer.
Documenteer je werk. Dit heeft veel doelen: overdracht van kennis naar de volgende generatie (helaas of gelukkig, je zult vroeg of laat je functie ontgroeien), terugverwijzen naar je eigen praktijken en het opzetten van een registratiesysteem. Door te documenteren kun je de tijd die je aan werkgerelateerde taken besteedt verkorten, je werk analyseren en leer je potentiële problemen te voorzien en te voorkomen. Overigens is documentatie van je eigen werk ook een prima document om je echte werk te laten zien.
Back-ups maken. We zullen dit punt traditioneel als apart behandelen, hoewel het niets meer is dan een onderdeel van informatiebeveiliging. Toch vergeten mensen het vaak of maken ze het en 'leggen het op de plank', wat volkomen onjuist is. Het is essentieel om de frequentie van back-ups in te stellen, een strategie voor back-upbeheer te ontwikkelen en back-ups te testen. Anders kun je ervan uitgaan dat je ze hebt gemaakt, maar is het gewoon geluk hebben. Enige tijd geleden stuitten we op een prachtige formulering: "Als je je back-ups niet controleert, heb je geen back-ups". Dit zou je moeten afdrukken en op een zichtbare plek moeten hangen.
Werknemers opleiden, de gebruiksregels van infrastructuurcomponenten uitleggen, en voorlichting geven over informatie- en fysieke veiligheid.

In wezen is een goede systeembeheerder een voorvechter van automatisering, geen tegenstander. Dit is de basis van professionaliteit.

Hij is niet verplicht (hoewel hij dat kan)

Jongeman zijn en de taken van een secretaresse uitvoeren: eten en drinken bestellen, de koelers schoonmaken, formulieren aanvragen, post ontvangen en verzenden, documenten voor goedkeuring sorteren, klanten bellen, enz.
De koffiemachine repareren, de fiets van de marketeer, de auto van de verkoper, de cappuccinatore schoonmaken, kranen vervangen, verstoppingen oplossen, enz.
Programmeren en software aanpassen of ontwikkelen die niet direct gerelateerd is aan zijn werkgebied.
Schoonmakers, verhuizers, het magazijn en de magazijnbeheerders aansteken en coördineren, enz.
Persoonlijke zaken van werknemers regelen (persoonsgebonden gadgets repareren en configureren, foto's bewerken, software en boeken downloaden).
Een bedrijfsmatige voorzieningen bieden voor persoonlijke behoeften van werknemers.

En misschien is er een grensverantwoordelijkheid — het waarborgen van fysieke veiligheid. Ja, in kleine en middelgrote bedrijven, waar geen beveiligingsdienst is, wordt deze verantwoordelijkheid meestal gelegd bij de systeembeheerder.

Wat krijgt een systeembeheerder in een niet-IT-bedrijf?

Stress. Hoofdpijn. Klappen. Het hoogste salaris op de markt. De huidige arbeidsmarkt voor systeembeheerders heeft grote veranderingen ondergaan: je kunt microservices, Docker, Kubernetes, DevOps, DevSecOps leren, praktijkervaring opdoen en een hoog inkomen verdienen. Dus is het de moeite waard om in een klein, niet-IT-bedrijf te beginnen? Is dat geen carrière-suïcide?

Voordelen

Werken in zulke bedrijven biedt een onschatbare vaardigheid - een totaalbeeld van het bedrijfsleven. Je houdt je niet alleen bezig met je eigen beperkte taken, maar je krijgt een uitgebreide praktijk en ziet alle processen in samenhang met de IT-infrastructuur. In feite sta je aan de zijde van de klant, en dat zal je als specialist enorm ten goede komen.
In kleine bedrijven zijn er geen standaarden - je wordt niet gedwongen om te worstelen met ISO, om eindeloze formulieren en reglementen te schrijven, om alleen op strikt bepaalde apparatuur te werken, of om uitsluitend de providers te gebruiken die de technische directeur aanbeveelt, enzovoort.
Je kunt jezelf bepaalde experimenten veroorloven (maar niet tijdens werktijd en niet op een live systeem) en enkele schema's en innovaties uitproberen die je zelf hebt ontworpen. In grote bedrijven is het moeilijk om dat goedgekeurd te krijgen.
Je bent volledig verantwoordelijk voor het hele pakket aan software en hardware, je dekt alle taken en begrijpt alle verbanden.

Nadelen

De verantwoordelijkheden van een systeembeheerder worden vaak gecombineerd met die van de klantenservice.
Er zijn vaak algemene taken: ontvangst van goederen, beveiliging en videobewaking.
Er is een carrièretop: er is niet veel ruimte om te groeien, je ontwikkelt jezelf binnen de zakelijke vereisten van het bedrijf, maar je leert geen nieuwe horizontale vaardigheden als deze niet door het bedrijf gevraagd worden.

Over het algemeen is dit een interessante start en interessant werk voor ervaren specialisten, dus je moet dergelijke vacatures niet negeren: de concurrentie is lager, en toekomstige vaardigheden zijn waardevoller. Hoe dan ook, dit is een complexe praktijk die goed van pas zal komen in je carrière.

We moeten een belangrijk aspect bespreken - het morele aspect. Wanneer een leidinggevende zich niet verdiept in IT-vragen en deze niet als een investering, maar als een uitgave beschouwt, is het moeilijk om te werken - soms lijkt het alsof je tegen kogelwerend glas stoot. Je moet in zijn taal spreken - de taal van winst. Maar medewerkers in zulke bedrijven houden van systeembeheerders 🙂

En nog een advies uit een echte en trieste geschiedenis. Misschien niet helemaal eerlijk advies. Als een bepaalde medewerker actief jouw taken uitvoert, probeer dan dit proces te stoppen. Het management streeft altijd naar optimalisatie en kan besluiten de systeembeheerder niet meer in dienst te nemen. Je kunt trouwens ook instemmen en jouw diensten als freelancer aanbieden, en zo de start van jouw eigen bedrijf maken.

Geschiedenis. In een IT-bedrijf was er een systeembeheerder die strikt administratieve taken uitvoerde, verantwoordelijk werkte en over het algemeen geweldig was. Op een gegeven moment besloot de admin van de commerciële dienst (facturering, betalingen, licentiegeneratie, opzetten van test- en demostanden) hem te vervangen - hij kon de directeur overtuigen dat hij de verantwoordelijkheden van zijn collega voor 50% van zijn salaris wilde overnemen, en begon zijn collega op kleine zaken te betrappen, zoals opletten of hij bij hem of in de kantine was. De medewerkers stonden achter de admin, maar met een dwingende beslissing werd hij ontslagen. De winnaar hield echter ook niet lang stand - hij begon zijn werk aanzienlijk slechter te doen, en uiteindelijk werd hij ontslagen. Hoewel het management ook niets heeft geleerd: de verantwoordelijkheden van de jongens werden verspreid over de ontwikkelaars en testers, en uiteindelijk leidde dat tot een belangrijke bijeenkomst met partners waarbij een defecte projector, een uitgevallen netwerk en een onbetaalde dienst voor webinars werden verwacht.

Wat te gebruiken in het werk en absoluut te doen?

Elke systeembeheerder kiest zijn eigen set tools waarmee hij graag werkt, daarom kan er geen universele lijst worden samengesteld. Laten we enkele tools noemen die vaak voorkomen of waaruit je iets voor jezelf moet kiezen.

Monitoring systeem van de infrastructuur - er zijn betaalde en open-source opties, het belangrijkste is dat je tegelijkertijd het netwerk, de gebruikers, de apparatuur en de staat van de software kunt monitoren (iets als een ITSM-systeem). Voor elk bedrijf met een web-presence is alomvattende monitoring een zakelijke vereiste, omdat een systeemstoring de inkomsten vermindert.
Het systeem voor registratie van verzoeken en incidenten (ticket-systeem) is een systeem waarin gebruikers (werknemers) problemen en taken kunnen invoeren, terwijl u de fasen, tijd, middelen en resultaten kunt bijhouden. Bijvoorbeeld, we hebben een zelfgemaakt oplossing met een webinterface. Het systeem documenteert welke verzoeken zijn ontvangen, wanneer en door wie. Het documenteert ook de klantovereenkomst dat het verzoek is uitgevoerd. Online zijn er veel vergelijkbare betaalde en gratis applicaties te vinden.
Notepad ++ is de ideale notepad met syntaxis markup voor configuratie, code, scripts, enz. Een zeer handige editor.
Wireshark is een programma voor het analyseren van verkeer in computernetwerken Ethernet. Het helpt bij het analyseren van alle pakketten, het vinden van de benodigde, het ontdekken van anomalieën en het maken van dumps.
Stel een netwerk inventarissysteem in (zoals Spiceworks) — dit helpt daarnaast bij het bijhouden van incidenten en verdachte activiteiten.
Het is wenselijk om de mogelijkheden van scripts te bestuderen voor het automatiseren van systeembeheer taken: Bash, Perl, Python, PowerShell. Dit bespaart veel tijd, vooral als er frequente veranderingen in het bedrijf plaatsvinden of als het groeit (verandert of het aantal gebruikers toeneemt), en er zijn bedrijfsdoelen die afhankelijk zijn van de status van infrastructuurcomponenten (instellingen van de virtuele telefooncentrale, back-ups, enz.).
Als u externe bedrijfssoftware installeert, vraag dan de leverancier naar de mogelijkheden en methoden voor integratie, beheer en administreren van de nieuwe software. Bijvoorbeeld, wij in RegionSoft hebben. RegionSoft Application Server voor het maken van aangepaste scripts, geplande back-ups, gegevensuitwisseling, enz. De Application Server lost een aantal functioneel belangrijke taken op voor CRM-systemen en vereenvoudigt het beheer aanzienlijk.

Overigens, welke tools gebruikt u? Deel uw ervaringen in de reacties.

Een systeembeheerder is niet langer een kerel met een baard in een trui en een Baltika- biertje onder de tafel. Tegenwoordig is hij de gids van het bedrijf in de wereld van efficiëntie, snelle werking en langdurige kostenbesparingen. Het is een medewerker waarop je niet moet besparen, en een professional die altijd in ontwikkeling is (anders snapt hij over een jaar niet meer waar hij is). Dat betekent dat het tijd is om de grappen van Bashorga te vergeten en de IT-infrastructuur te ontwikkelen om voor te blijven en de markt, klanten, en winst te veroveren met digitale tools, in plaats van met een stenen bijl te zwaaien. Niemand heeft nog angst voor hem.

Van 10 tot 23 juni hebben we een actie «13 jaar RegionSoft CRM. Vergeet bijgeloof — bedankt voor uw vertrouwen! met gunstige aankoopvoorwaarden en kortingen.

Bron: habr.com