JD Power heeft onlangs de resultaten van de initiële kwaliteitsborging voor 2020 bekendgemaakt. Het onderzoek, dat de afgelopen 34 jaar jaarlijks wordt uitgevoerd, verzamelt de meningen van kopers van nieuwe auto's in het huidige modeljaar om erachter te komen welke problemen zij eventueel tegenkwamen tijdens de eerste 90 dagen dat zij de auto in bezit hadden. Elk merk wordt vervolgens beoordeeld op basis van het aantal problemen per 100 voertuigen (PP100).
In relatie tot dit onderzoek was 2020 het eerste jaar voor elektrische auto’s van Tesla, en zoals de lezers misschien al geraden hadden Het in Californië gevestigde bedrijf voor elektrische voertuigen doet het niet goed. Op zijn beurt doet Dodge het geweldig: het bedrijf deelt de eerste plaats met Kia.
Volgens het JD Power-onderzoek bedraagt de kwaliteitsscore van Tesla 250 PP100, wat aanzienlijk achterblijft bij de kwaliteitsscores van Audi en Land Rover op de laatste plaats. Technisch gezien stond Tesla echter nog steeds niet op de laatste plaats: feit is dat het bedrijf van Elon Musk JD Power eenvoudigweg verbood om enquêtes uit te voeren onder zijn klanten in 15 staten waar toestemming van de fabrikant vereist is. De president van de autodivisie van JD Power merkte op: "We zijn er echter in geslaagd een vrij grote steekproef van enquêtes onder eigenaren te verzamelen in de andere 35 staten, en op basis van deze indicatoren hebben we onze beoordeling van Tesla-producten gemaakt."
Ter vergelijking: het Amerikaanse Dodge scoorde 136 PP100-punten, vergelijkbaar met Kia. Chevrolet en Ram staan op de gedeelde derde plaats met 141 PP100, terwijl Buick, GMC en Cadillac beter presteerden dan het sectorgemiddelde van 166 PP100. En de meest betrouwbare individuele auto van het modeljaar 2020 werd erkend als de Chevrolet Sonic, die 103 PP100 scoorde.
Maar onder de high-end auto's bleek de waardering dit jaar relatief zwak. Op basis van de antwoorden van 87 kopers en huurders van voertuigen van modeljaar 282, uitgevoerd tussen februari en mei, waren alleen Genesis (2020 PP124), Lexus (100 PP152) en Cadillac (100 PP162) beter dan de gemiddelde sector. Ondertussen omvatte de top vijf van minst betrouwbare merken (exclusief Tesla) Jaguar (100 PP190), Mercedes-Benz (100 PP202), Volvo (100 PP210), Audi (100 PP225) en Land Rover (100 PP228).
Over het geheel genomen kan de situatie dit jaar niet bevredigend worden genoemd: het sectorgemiddelde bedraagt 1,66 problemen voor elke nieuwe auto. Maar J.D. Power denkt dat dit kan worden toegeschreven aan het feit dat het onderzoek sinds vorig jaar opnieuw is ontworpen, zodat mensen gedetailleerder kunnen rapporteren over de problemen die ze tegenkomen bij nieuwe auto's. Er zijn nu 223 vragen in 9 categorieën, waaronder infotainmentsystemen, functies, bedieningselementen en displays, exterieur, interieur, aandrijflijn, stoelen, rijcomfort, klimaat en, nieuw voor 2020, rijassistentie. De meest problematische categorie was het infotainmentsysteem, goed voor bijna een kwart van alle klachten. Belangrijke features zijn onder meer stemherkenning, Android Auto en Apple CarPlay, touchscreens, ingebouwde navigatie en Bluetooth.
Bron:
Bron: 3dnews.ru