De Dag van de Systeembeheerder (of beter gezegd, de dag van erkenning van zijn verdiensten) is een geweldige gelegenheid om vanuit een ander perspectief naar jezelf te kijken. Je ziet jezelf en je werk door de ogen van je dierbaren.
De functie van 'systeembeheerder' klinkt erg vaag. Systeembeheerders zijn verantwoordelijk voor een breed scala aan verschillende apparaten, van desktops tot servers, printers en airconditioners. Daarom is het, wanneer je je aan een andere IT'er voorstelt, noodzakelijk om ten minste één aanvulling te geven. Bijvoorbeeld: 'Ik ben een Linux systeembeheerder'. Maar hoe waarschijnlijk is het dat onze familieleden, die niet bedreven zijn in de hoge technologie, begrijpen wat wij precies doen?
Ik vond het interessant om dit aan mijn familie te vragen. Voor de duidelijkheid: sinds mijn komst bij Red Hat ben ik technisch gezien geen systeembeheerder meer. Toch heb ik 15 jaar van mijn leven gewijd aan systeembeheer en netwerktechnologieën. Maar vragen aan familieleden wat zij denken dat een Technical Account Manager doet, is een heel ander verhaal.
Wat denken mijn dierbaren
Ik vroeg mijn vrouw naar mijn werk. Ze kent me nog van de tijd dat ik aan de eerste lijn van de technische ondersteuning werkte aan het einde van de jaren negentig. Ik ondervroeg mijn ouders, schoonmoeder en schoonvader. Ik sprak met mijn zus. En tot slot, uit nieuwsgierigheid, vroeg ik de mening van mijn kinderen (kleuterschool en groep vier van de basisschool). Aan het einde van het artikel zal ik delen wat mijn dierbaren zeiden.
Laten we beginnen met mijn vrouw. We zijn samen sinds de eerste dagen van mijn carrière. Ze heeft geen technische opleiding, maar ze kan beter met een computer omgaan dan veel anderen. We zijn ongeveer even oud. Het is logisch om aan te nemen dat ze begrijpt wat ik precies doe. Ik vroeg: 'Wat denk je dat ik deed als systeembeheerder?'
"Je zat maar achterover te leunen!" — riep ze. Hé, rustig aan! Ik werk terwijl ik aan mijn bureau sta. Na een paar seconden nadenken over een serieuzer antwoord zei ze: "Je controleert je e-mail, repareert allerlei computer dingen als ze kapot zijn. Eh... nou, zoiets."
Computer dingen? Is dat eigenlijk een echt woord?
Daarna besloot ik om met haar ouders te praten, mensen die me heel na aan het hart liggen. De vader is een gepensioneerde vrachtwagenchauffeur, en de moeder heeft haar hele leven in de detailhandel gewerkt. Beiden zijn ver van technologie af (en dat is helemaal niet erg).
Schoonmoeder antwoordde me: "Je werkt de hele dag achter de computer." Toen ik haar vroeg om haar antwoord iets te verduidelijken, zei ze: "Ik heb altijd gedacht dat je de hele dag werkt om scholen te helpen met computers, systemen en beveiliging."
Schoonvader gaf een vergelijkbaar antwoord: "Beveiliging en systeembescherming op school om externe bedreigingen te vermijden."
Nou, niet slechte antwoorden.
Daarna praatte ik met mijn eigen ouders. In tegenstelling tot mijn vrouw, schoonmoeder en schoonvader wonen zij ver weg, dus moest ik ze een e-mail sturen. Mijn vader heeft vroeger een klein telefoonbedrijf geleid. Eerlijk gezegd heeft hij me geïnspireerd om deze carrière te kiezen. De meeste informatie over computers die ik als kind heb gekregen, heb ik van hem. Misschien is hij geen computergenie, maar in vergelijking met zijn leeftijdsgenoten is hij zeker cool. Zijn antwoord verraste me niet: "Een systeembeheerder is zo'n jongen die schreeuwt: 'NEE!', als een gebruiker zich voorbereidt om iets idiots met de computer of de bedrijfsinfrastructuur te doen."
Dat is eerlijk. Zelfs voor zijn pensioen kon hij niet goed opschieten met zijn IT'ers. "En ja, bovendien is het een briljante ingenieur die de bedrijfsystemen en het netwerk draaiende houdt, ondanks de pogingen van gebruikers om alles te verknallen," voegde hij aan het einde toe.
Niet slecht, laten we zeggen dat zijn mening over de rol van een systeembeheerder is gevormd door zijn eigen ervaringen met de onderneming die zijn telefoonbedrijf bezat.
Nu mama. Ze heeft het niet zo op technologie. Ze begrijpt het beter dan ze denkt, maar hoe de techniek werkt is een geheim voor haar. En ze is niet van plan het te onthullen. Kortom, een gewone gebruiker.
Ze schreef: "Hmm. Jij maakt computerprogramma's en beheert die."
Logisch. Ik programmeer niet vaak, maar voor de meeste eindgebruikers zijn systeembeheerders en programmeurs dezelfde mensen.
Laten we naar mijn zus gaan. We zijn ongeveer anderhalf jaar uit elkaar. We zijn onder één dak opgegroeid, dus als kinderen kon ze evenveel technische kennis opdoen als ik. Mijn zus heeft ervoor gekozen om de zakelijke kant in te gaan en zich bezig te houden met gezondheidszorg. Ooit werkten we samen in de klantenservice, dus ze kan goed overweg met computers.
Zeggen dat haar antwoord me verraste, is niets anders dan een understatement: "Wat doe je als systeembeheerder? Jij bent de smeerolie in de tandwielen die ervoor zorgt dat alles soepel draait, of het nu gaat om netwerkaansluitingen, e-mail of andere functies die het bedrijf nodig heeft. Wanneer er een melding komt dat er iets kapot is (of gebruikers klagen over een probleem), ben jij de geest van de technische dienst die mysterieuze wijze altijd paraat is. Je wordt voorgesteld als iemand die zich door het kantoor beweegt op zoek naar een losgeraakte stekker of een beschadigde schijf/server. En je hangt je superheldenmantel aan de haak om statische elektriciteit te vermijden. Oh, en je bent ook die onopvallende brildrager die ijverig logboeken en code doorzoekt op zoek naar de komma die alles heeft laten crashen."
Wauw, zusje! Dat was geweldig, dank je!
En nu is het moment waar jullie allemaal op gewacht hebben. Hoe verdien ik mijn brood in de ogen van mijn eigen kinderen? Ik heb met hen afzonderlijk gesproken in mijn kantoor, zodat ze geen hints van elkaar of van oudere mensen kregen. Dit is wat ze zeiden.
Mijn jongste dochter zit in de kleuterschool, dus ik had niet verwacht dat ze zich kon voorstellen wat ik precies doe. "Uhm, jij deed wat de baas zei, en mama en ik kwamen om papa te zien." ("Um, you did what your boss said, and me and Mommy came to see my Dada." — onvertalbaar kinderspel).
Mijn oudste dochter zit in groep vier. Mijn hele leven heb ik als systeembeheerder bij hetzelfde bedrijf gewerkt. Al enkele jaren neemt ze deel aan de BSides-conferentie en bezoekt ze onze lokale DEFCON, als het niet in strijd is met haar dagelijkse routine. Ze is een slimme kleine meid en ze is geïnteresseerd in technologie. Ze kan zelfs solderen.
En dit is wat ze zei: "Jij werkte met computers, en daarna ging er iets mis, en ik weet niet meer wat."
Klopt. Ze herinnerde zich dat ik een paar jaar geleden per ongeluk onze Red Hat Virtualization Manager had vernield. Ik moest het 's nachts gedurende drie maanden beetje bij beetje herstellen en weer operationeel maken.
Daarna voegde ze eraan toe: "Jij deed ook iets met websites. Je probeerde iets te hacken of zo, en daarna moest je je eigen fout corrigeren."
Och hemel, heeft ze al mijn fouten onthouden?!
Wat ik eigenlijk deed
Dus, wat deed ik eigenlijk? Welke van mijn werkzaamheden werden zo teder beschreven door al deze mensen?
Ik werkte aan een kleine humanitaire hogeschool. Ik begon als systeembeheerder en werd later bevorderd tot senior systeembeheerder. Uiteindelijk was ik verantwoordelijk voor het beheer van HPC-systemen. De hogeschool gebruikte eerder on-premise oplossingen, en ik werd hun gids in de wereld van virtualisatie. Ik ontwierp en bouwde hun Red Hat virtualisatieclusters, werkte met Red Hat Satellite om meerdere honderden implementaties van RHEL te beheren (toen ik wegging).
Aanvankelijk was ik alleen verantwoordelijk voor hun on-premise e-mailoplossing en hielp ik te migreren naar een cloudprovider toen het tijd was. Ik beheerde samen met een andere beheerder het grootste deel van hun serverinfrastructuur. Ook werden (de facto) de verantwoordelijkheden voor de beveiliging aan mij toegewezen. Ik deed mijn uiterste best om de systemen die onder mijn beheer vielen te beschermen, aangezien we geen gespecialiseerde beveiligingsspecialisten hadden. Ik automatiseerde en schreef veel scripts. Alles met betrekking tot onze aanwezigheid op het internet, ERP, databases en bestandenservers was mijn verantwoordelijkheid.
Zo is het. Ik heb verteld wat mijn familie van mijn werk denkt. Maar hoe zit het met jullie? Begrijpen je dierbaren wat je de hele dag aan de computer doet? Vraag het ze — het kan erg interessant zijn!
Gefeliciteerd, vrienden en collega's. We wensen jullie geduldige gebruikers, begripvolle boekhouders en een goed weekend. Vergeet niet dat hard werken op vrijdagavond een slecht voorteken is? 🙂
Bron: habr.com
